外贸业务员实习报告

外贸业务员实习报告
外贸业务员实习报告

外贸业务员实习报告

外贸业务员实习报告

本次实习日期为7月2日到7月14日,在学校的安排下,通过同学的介绍来到XXXXXX有限公司,我征取的实习职位是外贸业务员助理,因为是对专业的喜欢,所以对这个实习机会特别珍惜。刚到企业的前两天,由负责人带领我们参观了服装工厂,并讲解有关的的企业文化,发展历史及相关产品知识,还为我们介绍了可能涉及到的工作内容。让我们不仅对芮来满族服饰有限公司有了进一步了解,也对自己未来的职业有了新的规划。

一、外贸公司的简介

XXXXX有限公司的前身是伊通羊毛衫有限责任公司,始建于1978年的国有预算内企业“伊通县羊毛衫厂”。1999年公司改制为或有控股公司“伊通羊毛衫有限责任公司”。20xx年11月,依据吉林省国企改制要求四个到位的原则,又进一步改制为民营股份制公司,为了方便与各国客户的业务往来,经伊通满族自治县工商局核准延用了原来的名称。20xx年6月公司被国家民委认定批准为少数民族特需商品定点生产企业,公司名称经伊通满族自治县工商局核准变更为“伊通满族自治县芮来满族服饰有限公司”。该公司是一家有三十多年毛衫生产历史,在吉林省毛衫出口中占有一定份额的老字号毛衫专业生产厂家。

(一)企业基本情况

公司注册资本150万元,公司位于伊通镇内,现有员工650人,有专业技术人员20人,大中专以上学历12人,有工程师2人,技术力量十分雄厚,形成了产品研发能力。公司下设四个分厂,六个生产车间,七个职能部门。公司总占地面积23095平方米,并都有偿取得了30年土地使用权。总房屋建筑面积10000平方米。2021年又购进各种针型自动横40台,各种针型齐全,针织横机有3.5G、5G、6G、9G、11G、12G、14G等针型945台,有合缝机6G、8G、10G、12G、14G、16G等针型200台,能生产各种款式的毛衫系列产品,共有毛衫、服装专用生产设备820台(套)。公司有80万毛衫生产能力,20万手编、手勾、手绣毛衫生产能力。有10万满族服饰生产能力。工厂于1987年就取得了吉林省纺织工业厅颁发的出口产品生产许可证和吉林省商检局颁发的出口商品质量许可证。产品通过吉林省外贸代理出口,1997年经国家外经贸部批准取得了进出口经营权,于1998年就开始正式运营自营出口,企业与世界经济接上了轨,产品真正自己走出了国门,实现了经营国际化。

(二)产品基本情况

公司主导产品为毛衫系列产品,有套衫、开衫、毛裙、毛裤、军服、警服、猎装、学生装、职业装、童装、手钩、手编、手绣、刺绣等百余个品种,服装厂可以自行设计风格时尚、款式新潮的各式流行毛衫,还可以通过客人从电脑传过来的图片复制客人指定款式、花纹、规格的各种样衣,芮来服装厂还有集针织

毛衫、服装制作为一体的技术实力,与各国客商连续多年签订了大批军服、猎装、休闲装等定单,在各届广交会上,芮来满族服饰有限公司的产品都倍受各国客人的晴睐。签订的定单逐年增加。1988年成立伊通满族自治县,当年工厂为了庆祝满族自治县成立,组织技术力量设计、复制各款式满族服饰,利用了工厂现有的设备装备能力为宾馆、饭店、演出团体加工了几千满族服装,满族服装在满族风俗上仍保持着较高的民族风貌,由于满族服装、服饰经久不衰倍受各族人民喜爱。例如:一字式坎肩,镶花边的女坎肩,满族裙子,旗袍,由满族男旗袍演变而来的唐装,展示了中国传统服装的无穷魅力,以满族服装为基础的各式服装展现了满族服装的生命力,满族服装市场十分看好,由此开始生产满族服装、服饰,并发展成毛线针织品、编织品、手勾手绣品。自2002年在上海APEC会议上各国首脑着唐装亮相,引起了服装界的注目,一时在服装市场上,满族服装形成了强烈的冲击波,拓宽了旗袍、旗袍裙、女式坎肩、女式唐装、男式唐装市场,我们上马了满族服饰生产线,生产能力为20万,芮来满族服饰有限公司在国内外满族服装市场上已经占有一定的份额。正在着手运作与国内几家大型服装批发商组成联合体,为国内十几家宾馆、民族餐馆生产旗袍等各种满服,已经注册了“芮来”服装商标,有自己的品牌产品——澳姆丝,掌握民族服装新潮款式发展动态,引进培养服装设计人才,形成产品研发能力。

(三)产品市场

当前正处国际金融危机,并已涉及到纺织服装业,但我们工厂到目前不但没有受到影响,生产订单不降返升,现已签单20万,还有12万意向性订单。这主要是由于芮来满族服饰有限公司自87年以来,一直生产出口毛衫,是吉林省毛衫出口的支柱性厂家,产品销往美国、法国、英国、德国、日本、韩国、奥地利、港台等二十几个国家和地区,累计出口毛衫已达500多万,创汇2000多万美元。97年经国家经贸委批准取得了进出口经营权,并在当年得到了正式运营。中国入世,毛衫行业首先融入世界经济大潮,芮来满族服饰有限公司直接与世界经济接轨。在激烈的国际市场竞争中有一定的占有率。产品出厂合格率能够达到100%,得到各国客商的一致好评和长期的依赖。被吉林省商检局认定为“出口产品免检单位”、“产品质量一类企业”,被省政府命名为“产品质量信得过企业”,并授予“产品信誉企业”荣誉称号。

企业的发展和进步,依靠不断的创新和广泛的合作,立志向更高的目标迈进,集毛衫制衣生产为一体的综合实力,不断开创和拓展国内外毛衫生产业务。

二、实习过程

这是学校要求的为时半个月的实习,同时也是我期盼很久的一次接触外贸业务的机会,在这段实习生活中,我锻炼了意志。体验了生活,接触了社会,使大学所学专业知识与社会融洽结合。在这里不仅能学习本专业技能,而且能学习到怎样处理好人

际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个的挑战。初出校门,对于未来工作并没有太多要求,只希望能有个地方学习就非常满足了,更何况这个实习机会也是来之不易,外贸专员是我最希望做的,对于行业并没有太多的要求,但很幸运我实习的地方是从事服装行业的,我想对于每一个女生来说,这一行业都是不错的。更幸运的是我所在的部门是与我专业有直接联系的,就是业务部。芮来服装股份有限公司是有自己的工厂,在吉林省也算是同行业的佼佼者。但说实话我以前从未听说过,更不知其品牌。后来才知道这是一家服装供应商,公司主要以产品占领市场,对于公司的品牌的宣传甚少。而且主要的业务都是对外出口,公司在国外的影响比国内还要大,每届的广交会都会吸引大批的客户争相下订单。在实习期间,我除了掌握基本的产品知识外,还了解了基本的外贸流程,学会了用英语函电基本的交流,为客户挑选寄送样品,同时对一些装箱单、发票等基本票据也有了初步的认识。虽然,曾经在参加过外贸流程网上大赛,对其主要流程也觉得甚是熟悉,可是现实并不只是动动鼠标就能完成的,经过实践才知道作为一个外贸员业务员的不易,从找客户到谈订单以及后期的单据跟踪,每一项都不容疏忽。一个订单的完成无论过程多么复杂艰辛,但是其最后给公司的带来的利益也是不容小视的。我想也正是这种成就感吸引着每一个外贸业务员不断的做下去,或许在他们心里这订单的每一个细小的环节都是他们人生价值的体现。

该公司算不上历史悠久,但也有20来年的历史,所以也拥有了一定的客户群,这些客户大多是来自海外,由于与这些老客户的长时间贸易联系,订单的基本程序都得到了简化,每年的订量及产品样式都有掌握,所以工厂的生产量也都保持平稳。但最近几年,公司不断地改革创新响应国家号召,立志把公司工厂做到更大更强,更新了一批老设备,并引进新的技术人才,管理人才,提高了工厂的生产力,丰富了产品的样式。对于订单的要求自然也就增多。一些业务员依着曾经的一些老客户,就不需要出去跑市场,找客户。这也令一些新的业务员很是羡慕,但同时他们知道只有具备一定的业务能力,才能更好地与新客户沟通,把产品推销出去。将新客户逐渐发展为自己的老客户。而我所做的正式协助业务员接待客户、下单、跟单、并安排货物的报关报检、装船等一系列事宜,但由于实习期间很短,我所做的也仅仅是到下单之前,但看着别的业务员的忙碌,也多少对下面的事情有些了解。首先,在网络贸易平台上寻找潜在的客户,当然也可以通过其他渠道来寻找,只是我跟的业务员比较年轻,喜欢在网上寻找。若是赶上广交会等类似的贸易平台,一部分的业务员都会去那里与有意愿的客户直接交谈,成交率也是几种渠道中最大的。还有是通过代理寻找客户,但我们公司很少采用,毕竟还有一批老客户作为支撑,而且我们公司的利润向来不多。对于在网上谈定的客户,业务员都会邀请其来公司工厂参观,这样也是为了进一步确定双方的可靠性。以前总以为接待客户很简单,何况

自己还学了商务礼仪的这门课,但真正与业务员接待时,才发现要做的准备工作很多。业务员告诉我,一般情况下,客户来趟中国也很不易,所以来的主要目的就是下单。如果有客户过来,老客户就直接握手问候、茶水接待一下,然后就直接带到样品室,陪同客户挑样品,而后就是业务洽谈环节,这一环节要做的就是记录客户对服装的样式,尺码等方面的特殊改动,过后对于产品的颜色惊进行检验,并由客户确认。接下来的规格、包装、交货期等的洽谈也要一一与客户协商。然后才是合同的制作与签订。对于新客户,我们不能马上带到样品室,这也是谨慎起见,毕竟我们。还不知道是真正的敌还是友。样品室作为一个服装制造业而言是产品的集中区域,也是公司的核心,公司的每一种新的产品开发都要防止被别人的仿造,因此要十分谨慎。如果,确定了客户可信的话,接下来的步骤就大同小异了。不同的只有在价格方面,老客户在这一方面是可以享受优惠价格待遇的。一般公司业务员的工作到这里也就结束了,由于我去的公司熟悉业务流程的人不多,所以业务员还要完成跟单员和单证员的工作。订单确定后,就要安排制作样品,并下生产指令单给生产部,提供服装样品给生产部门安排生产,还要确保按时交货。最后还要制作单据,配合货代报关报检,所以一个订单下来两三个月都是短的。

四、实习体会

半个月的实习工作就将结束,这次的实习生活是我大学生活中最难忘的一部分,让我感触颇多,得到了许多新的认识,对于

许多新的问题也有了深层次的思考。首先,让我认识到一个企业的文化是企业的灵魂,企业要长久发展必然离不开企业文化的支持,它具有一种强大的凝聚力感染着企业内部的员工和吸引着外界的合作伙伴。伊通满族自治县芮来满族服饰有限公司正是以质量第一,交期第一,信誉第一得到了合作客商的一直信赖、认可和好评,赢得的不仅是商业信誉还有企业长期的利益。既然一个企业都需要灵魂支撑,那么对于个人而言更应该树立人生目标及信仰,并坚持为之奋斗,以实现人生的价值。然后,通过实际的工作,切身接触社会,才知道社会的大家庭需要我们用心去沟通,无论是做人还是做事都要怀着一颗真诚,积极的心去面对。同事之间更要懂得和谐相处,互相理解,互相帮助,一个人的力量总是有限的,团队的力量才是不容忽视的。最后,在实习的过程中,仅仅才接触到部分的外贸事物,就让我看到了自己能力的不足,充分意识到了学习的重要性,无论是专业知识还是社会经验的欠缺,都时刻提醒我要不断学习才能不断进步,不被社会所淘汰。真正认识到了活到老,学到老的深刻意义。

篇2:材料专业认识实习报告

材料专业认识实习报告本文关键词:实习报告,材料,专业材料专业认识实习报告本文简介:安徽工程大学实习报告实习内容:专业认识实习学院:机械与汽车工程学院专业班级:材料112学生姓名:陆其程学号:3102226指导教师:陶锋、王志

俊、余小鲁、段园培实习单位:众源新材料股份有限公司瑞鹄汽车模具有限公司实习时间:20XX.5.6——20XX.5.10

一、实习目的:本次实习是在完成了专

材料专业认识实习报告

本文内容:

安徽工程大学

实习内容:专业认识实习

院:

机械与汽车工程学院

专业班级:

材料112

学生姓名:

陆其程

号:

3102226

指导教师:

陶锋、王志俊、余小鲁、段园培

实习单位:众源新材料股份有限公司

瑞鹄汽车模具有限公司

实习时间:20XX.5.6——20XX.5.10

一、实习目的:

本次实习是在完成了专业基础课与部分专业课学习之后,在进一步学习其他课程之前安排的重要实践环节。其任务是使学生通过在实习工厂的现场讲课、实际观察、上岗劳动和查阅现场资料,加深对相关工厂的基本概况、生产工艺过程、生产设备性能与操作方法以及对企业经营管理的认识。目的在于使学生联系实际,巩固和加深已学课程的知识,并获取学习后续专业课程与毕业设计工作的部分现场资料;培养学生的劳动观念,从事生产管理以及解决生产实际问题的能力。

1、了解有色金属及其合金熔炼与铸造的生产工艺、设备、组织管理与主要技术经济指标;

2、了解有色金属及其合金板带材生产工艺、设备、组织管理与主要技术经济指标;

3、了解有色金属及其合金棒线材生产工艺、设备、组织管理与主要技术经济指标;

4、了解模具设计制造有关工艺、设备、组织、组织管理与主要技术经济指标。

5、了解全厂概况,包括生产组织管理机构以及供销方式等各方面情况。

2、认识实习日程安排:

实习时间

实习单位

20XX年5月7日

众源新材料股份有限公司

20XX年5月9日

瑞鹄汽车模具有限公司

三、实习内容:

材料科学作为一门研究材料的组织结构、性质、生产流程和使用效能,以及它们之间相互关系的科学,是多学科交叉与结合的结晶,是一门与工程技术密不可分的应用科学。这次认识实习,我们参观了两个企业,分别是众源新材料股份有限公司、瑞鹄汽车模具有限公司,分别详细了解了模具的设计与制造、铜合金板带材的生产、铜导线在通讯领域的生产和应用以及阴极铜的熔炼、铸造、轧制

到生产出产品的全套生产工艺流程,在参观中,我主要了解到以下几点知识:

a.模具的设计与制造,以及将固态塑料加热液化通过注塑机经过特定的模具加工成型的方法;

b.铝合金板带材的生产方法,从熔炼、铸造、轧制、拉拔到矫直、剪切直到生产出成品的工艺流程中,机械设备在其中的应用以及紧急情况的处理方法;

c.通过连拉的方式生产合适尺寸的铜导线,铸造出来的铜棒需经过铣面然后通过连拉的方式来生产铜导线,其间还需要经过热处理,热处理方式根据产品类型不一样;

d.多种连铸连轧技术在铜加工领域的应用,包括美国南线公司SCR3000、SCR4500连铸连轧生产线以及尼霍夫大拉生产线的特点,这种技术具有高效、节省劳动力的多种优点。

实习1

瑞鹄汽车模具有限公司

一、厂况介绍:

瑞鹄汽车模具有限公司,成立于2001年12月,座落于国家级芜湖经济技术开发区,占地面积48000平方米,投资总额10720万人民币(注册资金6160万人民币)。是一家专业从事汽车主模型及汽车钣金模、夹、检具开发与制造以及汽车钣金及总成生产的高新技术企业,公司从成立之初就本着把瑞鹄模具建设成为具有时代特色的专业汽车车身开发制造公司的企业宗旨发展。力争为中国汽车工业的发展做出贡献。

公司主要业务范围包括从汽车主模型设计制作到模、夹、检具工装设备设计、制作、安装直至调试移交汽车厂投产等一系列环节。公司拥有各类专业技术人才,确保了设计、生产的每一环

节的品质。公司成立至今已经有多个整车开发项目成功高质量的完成,并得到客户及市场的肯定,公司正积极地加大对高新科技、先进设备和高级人才等软、硬的投入,企业已经达到了国际先进水平,拥有了一定的竞争力。

二、公司主要业务范围包括:

SE分析,

汽车主模型、模具、夹具、检具等工装设备的设计制作,汽车小批量白车身与焊接总成的生产制造,以及工装的安装调试等服务环节。

公司拥有各类专业技术人才,确保了设计、生产的每一环节的品质。公司成立至今已成功完成多个整车项目的开发制作,并得到客户及市场的肯定。公司正积极地加大对高新科技、先进设备和高级人才等软、硬的投入。目前公司已经达到了国际先进水平,在国内外拥有一定的核心竞争力。

企业文化

一级理念

【愿

景】

让世界汽车行业选择瑞鹄

【使

命】为汽车行业提供创新、优质、高效的工装及服务。

【价

观】

责任

创新

卓越

二级理念

【经营理念】客户至上、以人为本、效益优先、和谐共赢

【管理理念】目标管理、规范流程、务实创新、持续改善

三级理念

【成本理念】花好每分钱,第一次把事情做好

【人才理念】有理想、重道德、好学习、争创新

【市场理念】做感动客户的供应商

【研发理念】开拓创新、引领需求

【质量理念】再小的缺陷、也是客户抱怨的来源,再小的改善、也是客户满意的开始

【生产理念】数字化、标准化、准时化、精品化

三、实习摘要:

1、模具因硬度和塑性等各方面的要求,因此也需要经过热处理,该公司配有节能实验电阻炉以及箱式电阻炉;

2、厂区及车间的整体布局也属于我们的专业知识范围,因此实习过程中需要多加注意。

我国模具行业发展现状

国内模具工业从起步到发展,历经了半个多世纪,尤其是20世纪90年代以来发展得更加迅速。近年我国的模具在国际模具行业美好的发展形势下,模具水平有了较大提高,大型、精密、复杂、高效和长寿命模具又上了新台阶。从模具发展地域来看,我国模具工业的发展在地域分布上存在不平衡性,模具生产最集中的地区在江浙和广东等经济技术高的地区。从模具的需求情况看,汽车工业是模具的最大用户,汽车产量的增幅虽然有较大回落,但车型开发和新车型的上市速度并未放慢,有的还有所加快,汽车工业对模具需求仍旧十分强劲。电子信息行业、电器和仪器仪表行业、电机行业、建材行业等,也是大量使用模具的行业,这些都对模具产生大量的需求。中国经济的高速发展对模具工业提出越来越高的要求,也为其发展提供了巨大的动力。

实习2

众源新材料股份有限公司

一、厂况介绍:

安徽众源新材料股份有限公司系芜湖众源金属带箔有限公司整体变更设立,芜湖众源金属带箔有限公司成立于20xx年4月,是安徽省一家专业从事高精度紫铜带生产企业,公司位于芜湖经济技术开发区铜加工基地。下属全资子公司安徽永杰铜业有限公司位于安徽省南陵县经济开发区。

公司产品广泛应用于通讯、电力线缆、变压器、铜包铝、光伏材料、引线框架材料、换热器、电子冲压、太阳能组等行业;

主要在国内长三角、朱三角、黄渤海、西南地区销售,并远销香港、东南亚等地区。

目前公司二期项目已启动,在20XX年初建成年产2万吨项目;公司三期规划在十二·五末再建成年产4万吨项目;公司预计在十二·五末形成年产10万吨规模,成为国内最具竞争力的铜加工企业。20XX年被中国有色金属加工工业协会评为“中国铜板带材十强企业“.

公司位于芜湖市经济技术开发区凤鸣湖北路,紧邻205国道、朱家桥外贸码头、芜湖铁路西站交通便捷、地理优势优越。

公司产品广泛应用于通讯、电力电缆、变压器、变频器、新能源电池、铜包铝、引线用框架材料、散热器、热交换器、电子电器等行业。主要在国内长三角、珠三角、黄渤海、西南地区销售,并远销香港、东南亚地区。公司所有产品均通过质量体系认证、环境体系认证和SGS认证。

公司简介

主营产品或服务:

紫铜带;铜包铝铜带;变压器铜带;射频线缆带;换热器铜带;电子冲压铜带;光伏焊带;引线框架铜带;光伏铜带;白铜带主营行业:

屏蔽材料

其他通信线缆

散热系统

铜及铜合金材

其他变压器

服务行业:

电子;通信;电工;电器;仪器仪表;汽车;印刷;建筑材料员工人数:

301

-

500

厂房面积:

6000.00

平方米

主要市场:

全国

港澳台地区

东南亚

主要客户:

电力、家电、建筑、汽车

月产量:

3300

(英)

管理体系认证:

ISO

9001

ISO

14001

其他:GB/T2059-2000

注册资本:

人民币

8100

二、公司主要业务范围包括:

公司定位于有色金属行业内高精度紫铜带材产品及其它新型材料的专业制造商,从事高精度紫铜带材的研发、生产、销售和服务,产品广泛应用于引线框架材料、太阳能光伏焊带、变压器、射频线缆、铜包铝、换热器、电子冲压等行业,拥有C1100、T2、TP2、TU2、等各类牌号,厚度范围为从0.10MM到2.00MM,宽度范围为从10MM到450MM,重为≤5,000KG/,包括高中低档不同规格、不同牌号、不同状态的上百种规格的紫铜带材产品,逐步适应了铜基带材消费群体多品种、多规格、小批量的特性需求。

三、产品种类及展示:

行业品种

型号

厚度(mm)

宽度(mm)

状态

重(KG/)

铜包铝线

C1100、T2

0.30-0.40

28.30-306

M

60-1000

射频线缆

C1100、T2

0.20-0.30

40-306

M

100-2000

电子电器

T2、TP2、TU2、C1100 0.10-2.00

10-310

M、Y4、Y2、Y

≤2000

引线框架

TP2、C192

0.30-1.50

40-310

Y、Y2

≤2000

箔材制造

C1100、T2

0.10-0.40

10-310

M、Y4、Y2、Y

≤2000

变压器带

T2、TU2

0.20-1.00

10-310

M

≤1000

白铜

C7521、0.10-2.0

5-540

M、Y4、Y2、Y1、Y、TY

2020外贸业务员个人计划5篇

2020外贸业务员个人计划5篇 新的一年,制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用,既不浪费时光和精力,同时也能改善自身的一些不足,提高自我对客户的沟通潜力,促使工作开展顺利。下面是我收集整理的外贸业务员个人工作计划,仅供参考。 精选外贸业务员个人工作计划(一) 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,遵守公司的规定 1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2、基于目前手头联系的较多的客户,打算先从其着手,了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后,接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

4、认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的平台上,发布产品信息,推广我们的产品。同时在与客户沟通的过程中,挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5、对已经下单的客户,制作客户维护跟进表,详细记录跟进信息,了解产品使用反馈信息,掌握变动。 6、对意向客户,多多保持联系,有计划有区别的发送邮件,并电话联系。 7、对意向不明确的客户,按照开发信模板,每两天发一封邮件。 8、每周五做好工作总结 以上是我针对2020年的工作计划和发展方向,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作,希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破,取得更好的成绩并提高自己。 参考外贸业务员个人工作计划(二) 转眼间又到了新的一年。20xx,又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,

外贸业务员寻找客户技巧

在网上直接找客户,是日常工作的首选目标,而灵活使用搜索引擎,是其中制胜关键. 第一招关键词法 用法之一:选择适当的关键词,直接查找潜在客户发布的求购信息. 由于中文词汇丰富,因此选择关键词的时候,不妨用同义词或近义词.此外,涉及到行业的,还要注意英文中的行业术语,以及对这一产品最喜欢的表达方式.比如水果菠萝,一般用pineapple,但也有不少外国商人喜欢用ananas的.多了解一些相关的行业英文,有助于收信信息. 判断几个同义词中哪一个更受国际喜爱,更为常用有个小窍门,就是分别去Google搜索,看哪一个得到的网页数量更多---特别是专业的网页更多.这不但可以为以后搜索信息作参考,也同样可以成为日后与外商交流时用词的参考. 直接用关键词去寻找供求信息,自然比通过B2B去寻找得到的信息更多,更专业也更详细. 用法之二:对B2B中获取的信息做"深加工".B2B里免费看到的求购信息通常没有联系方式,但不少会显示公司名称,那么以这个公司名称作为关键字去搜索,就有可能找到这个公司的,自然了就可以获其联系方式了.甚至,还可以根据求购信息的只言片语去搜索.我们知道,互联网世界的信息是交织沟通的,客户很可能会用同样的信息去不同的地方发布,通过这些"只言片语",就可能找到其他一些公布了联系方式的相同信息. 关键词法,可以在一定程度上避开B2B对联系方式的限制,让你抓住客户。 第二招逆向法

在国际贸易商中,无论是批发商还是零售商,他们既需要购买进货,也需要销售出货.这是逆向法的关键.寻找那些在上你销售的商家,虽然他们没有发布求购信息,但既然他们销售,就肯定需要货源.当然,他们肯定已经有了现成的货源渠道,但并不意味着你没有机会---事实上机会比你想像的要大,因为即使有了货源渠道,多数买家并不介意多寻找合作的供货商,以降低风险,择优比较或讨价还价.更何况,很多产品类别一样而款式不同,你完全可以向他们推荐你的多款产品. 显然,寻找这些在自己的或其他上销售产品的客户,比寻找求购者要容易得多. 惟一的障碍就是这些客户在互联网上公布的,自然多数是客户负责销售的部门联系方式.如何在与客户销售部门或电子联系的时候,争取帮助你转到采购部门,这就需要各自为人处事的技巧了. 反过来向销售产品的客户推销,争取成为其货源,这种逆向法成功的机会比想像的要大得多. 第三招横向法 除了专业性很强的产品,很多产品特别是工艺品和家居日常消费品类别,其潜在客户面是相当广的.当我们获知一个客户信息的时候,即使他采购的产品并不是你生产的东西,但只要类别接近,仍不妨一试,不管是产品功效接近还是材质接近.比如,向求购木相框的客户推介金属相框,向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等.横向地开拓产品外延,争取交易机会. 特别注意的是,对于横向法找到的客户,促销方式不宜急切.因客户已有预计的采购项目,急切反而引起反感.最好是比较平和的提供建议和资讯的方式,只做介绍,不急于成交,争取客户主动提出进一步了解的要求,就成功了一半. 横向法可以和逆向法结合使用,扩大寻找买家的围.

做业务怎么找客户

业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和

外贸业务员开发客户的方法

外贸业务员开发客户的方法(一) 第一类:搜索引擎 方法1:Importers方法 操作方法:在Google中输入产品名称+importers。 例如:MP3 player+importers 小技巧:可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.360docs.net/doc/5415339671.html, https://www.360docs.net/doc/5415339671.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法:搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”,在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法:搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法:产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer,distributor,还包括buyer,company,wholesaler,retailer,supplier,vendor及其复数形式。) 方法5 Price 方法 操作方法:搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法:搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法:在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法:产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法

操作方法:产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法:产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法:搜索产品名称后,查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注:时间问题,部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的,对我们这些中小企业来说,可以从免费入手,一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法:使用google高级搜索功能的Allintitle功能,搜索上述各个项目的关键词一般来说,前面介绍的12种方法使用title方法后,都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法:使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况:该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法:同上述方法,只是查找的是引用客户网址的页面,而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法:使用google高级搜索功能,输入大客户名称,在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法:搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。

外贸业务员工作内容详细

***有限公司 岗位手册 岗位名称外贸业务员岗位等级Z1 所属部门市场部直接上级外贸部组长 岗位工作流程描述 序 号 工作内容名称工作内容 专业知识掌握掌握公司产品的各项专业知识和产品知识、价格,了解整个产品的生产流程和品质要求,熟悉公司产品的优势,并具备较强销售能力。 1 开发客户1.阿里巴巴发布信息 2.通过搜索平台(如谷歌搜索)找客户资料 3.主动写开发信 2 客户询盘1.了解客户需求(产品、数量、规格等) 2.了解客户的类型(中间商还是直接用户) 3.了解客户来自哪个市场:A主要市场有美国、加拿大、南美、澳大利亚、南非。B俄罗斯和波兰市场主要考虑胶带,拉伸膜基本不考虑。 4.国家/地区→工作时间/消费水平/文化习惯 3 回复询盘要筛选有效询盘,对询盘进行分析,整理成祥细询盘资料,所有询盘回复时间不宜超过一小时(正常上班时间) 1.有明确规格的可以直接报价 2.规格不全时,推荐常用规格报价 3.报价品种多的客户一般为中间商,先每类报几个常用规格 4 跟进/激活潜在客户1.没有回复的:第二天继续跟进。A 了解客户工作时间进行电话沟通,B 换邮箱再发 2.有回复的:做重点跟进 3.要寄样的:A 客户有到付账号的直接寄 B 客户没有到付账号,了解运费明细并告知客 户,客户付完运费后再发货 C 样品要贴好标签并内附名片和彩页 D 拍好样品的照片并发送给客户 E 及时记录跟进样品什么时候到,跟踪单号(链接) 4.根据客户等级,做好具体的跟进方案 5.把握好跟进客户的时间间隔 6.获取更完整的客户信息资料:①电话②MSN/SKYPE/FACEBOOK等在线聊天工具 7.获取客户的信任跟友谊:①展示公司的核心竞争力/新产品/认证/大的合作伙伴 ②工作以外的话题/国际热点/欧洲杯/NBA/国家大选 8.直接拜访:客户在中国有分公司或者办事处的。或者有条件直接出国拜访等

业务员如何应对难缠客户

业务员如何应对难缠客户 一、如何样应对"以后再买"的客户"以后再买"的客户的心理特点: 1、为不想买找借口 2、拿不定主意 3、临时不买应对 "以后再买"的客户策略: 1、提供选择 2、 提出建议 3、削弱缺点 4、最后的机会 5、奖励刺激 二、如何样应对打破沙锅问到底的客户 打破沙锅问到底的客户的心理特: 1、没有自己不明白的 2、把一切都明白 3、把对方压倒应 对打破沙锅问到底的客户的策略:

好奇心,具有学者一样的素养,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优待方法,你要专门小心。 三、如何样应对挑剔的客户 1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法 四、如何样应对经济型的客户 1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点 五、如何样应对性急的客户 性急的客户的心理特点: 1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏 应对性急的客户的策略:

给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话 六、如何样应对多疑的客户多疑的客户的心理特点: 1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗 应对多疑的客户的策略: 在态度上要给人以坦诚老实的感受,说话要注意语气七、如何样应对感情用事的客户 感情用事的客户的心理特点: 1、好恶决定一切 2、喜爱趣味相投的人 3、注重第一感受 应对感情用事的客户的策略: 学会忍耐和克制,做到宁可先置已于死地而后生。 八、如何样应对无故发怒的客户 无故发怒的客户的心理特点: 1、自我压抑 2、躲避

3、因失言而后悔 应对无故发怒的客户的策略: 等顾客把自己的内心话或牢骚说完了,再谈业务。 九、如何样应对因故发怒的客户 因故发怒的客户的心理特点: 1、内心不安 2、感受败兴 3、感受上当 应对因故发怒的客户的策略: 1、一味地道歉 2、告诉顾客:"这是常有的事" 3、言行不一 4、吹毛求疵,责难顾客 5、转嫁责任 6、赶忙与顾客摆道理 7、着急得出结论 8、中断或改变话题 9、过多使用专门用语和术语

外贸业务员开发新客户的五个妙招

外贸业务员开发新客户的方法 一:客户分析 1.结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。 而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况: 一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力; 二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供; 三是客户对产品的需求量增加,原来的供应商无法满足客户对量的需求,客户本身需要寻求新的供应商; 四是您的产品正好是客户在进口的,而您的质量相同或更好,价格上具有明显的竞争优势。 新品:补充产品 同品:质量和价格优势、寻找新供应商、增加新供应商。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道,但我们的企业是进取和开拓的,与您联系是同时给你我一种新的机会。 3.联系方法上,如果您有比较好的英语条件,我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话,尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步,如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址,而采购商对您的产品也有兴趣,那么他一定会回复您的。在以后的联系中,您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户,群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感,这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.网站中的产品内容越专业,越详尽,越具体越好。甚至最好做到对产品的包装,装箱尺寸和毛重,净重的介绍,使客户一目了然。 5.对于一时没有下定单的新客户,千万不要急于催促,更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好,客户最后是属于您的。 二:我方开出的信用证,如对方要求其他银行保兑或由通知行保兑,我方原则上不能同意. 流程=买方开立信用证-通知行通知卖方信用证已开-卖方收到信用证-装运货物-卖方将单据提交通知行-通知行将单据寄给开证行-开证行审核符合信用证指定的单据合格-开证行付款-买方拿银行付款单去提货。 通知行来通知卖家的好处:可以辨别真假! 何为电传?银行间的信息传递的方法,快速、准确、保密。

新手业务员找客户牢记句话

新手业务员找客户,牢记句话 新手找客户,牢记20句话 刚刚进公司时,主管给我三句话:1:你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2:你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3:你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。客户资料114 1:在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2:如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。 3:不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。 4:答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。 5:报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢? 6:接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。 7:生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。客户资料114我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。 8:不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选 择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮

外贸业务员简历范文3篇

外贸业务员简历范文3篇 丘先生 目前所在:广州年龄:30 户口所在:韶关国籍:中国 婚姻状况:未婚民族:汉族 身高:172cm 体重:63kg 求职意向 人才类型:普通求职 应聘职位:贸易,销售,销售 工作年限:5职称:无职称 求职类型:全职可到职日期:随时 月薪要求:2000~3499元希望工作地区:广东省,, 工作经历 **公司起止年月:2009-01~2011-09 公司性质:民营企业所属行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝担任职位:外贸业务员 工作描述:主要负责家具抽屉滑轨国外客户的开拓、维护、管理工作;和客户建立和保持紧密联系,跟踪订单并独立完成整个工作流程;报价,培育新市场,回复邮件,发展新客户;维持与海外客户的日常业务联系。订舱,安排拖车,报关单证制作,C/O,FORMA申办;与海内外客户具有良好的关系,海外客户有丹麦,土耳其,捷克,西班牙,美国。国内销售也同时兼顾。

离职原因:无发展前景 **公司起止年月:2006-11~2009-01 公司性质:民营企业所属行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 担任职位:外贸业务员 工作描述:外贸业务兼跟单。负责网络开拓客户以及跟进展会的客户,报价,订单跟进,安排出货,制出口单证,还负责核销单返回退税的跟进。通过个人努力成功开发了美国,捷克,英国,巴西等国的客户.内销业务也从事 离职原因:个人发展 **公司起止年月:2005-07~2006-07 公司性质:民营企业所属行业:石油/化工/矿产/地质 担任职位:销售助理 工作描述:负责玻璃胶销售订单的跟进,制作报表,统计,与客户和驻外人员的联络 离职原因:寻求发展 教育背景 毕业院校:广州铁路职业技术学院 最高学历:大专获得学位:毕业日期:2005-07 专业一:城市轨道交通技术专业二:外贸 起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号 2002-092005-07广州铁路职业技术学院城市轨道交通技术专科毕业 2004-062004-06广州铁路职业技术学院大学英语CET-4 语言能力

外贸业务员如何与供应商谈判

外贸业务员如何与供应商谈判 老鸟之路2 外贸业务员如何与供应商谈判写在前面的话: 我经常对业务员说,外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作,充满各种挑战。外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性,提高情商的工作。 可以这么说,情商高不高,一定程度上决定了业务员的业绩如何。而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力。这是一个极其微妙的博弈,因此很有乐趣和成就感。 很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性,因此在业务过程中谈判手段单一,语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差,谈判技巧匮乏,经常不知不觉地陷入僵局,不知道如何找到突破口。因此业务员需要多反思,面对僵局还能说些什么,做些什么来改变局面。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 扯的有点离题了,今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。主要说说以下四个方面。 一、如何与供应商(工厂)谈价格 二、如何和工厂谈付款方式 二、面对客户索赔该怎么和供应商协商 四、客户要验厂时怎样和工厂谈,防止工厂抢客户 在具体展开这个话题之前,先请各位看一下下面这个问题。 工厂和客户哪个重要, 每次面试业务员时,我都会问这个问题。 绝大多数面试者的回答都类似于:客户是上帝,是衣食父母。工厂可以再找,但客户不能丢。

一般来说,对于那些持有相反意见的面试者,我会毫不犹豫地在其简历上加些分。 我的观点是:一个优秀的业务员,应该永远牢记:工厂比客户重要。 时刻要有这样的心态:市场很大,客户是做不完的。而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数,是你宝贵的财富。 得到一个好的工厂的支持和配合,价格有优势,产品质量稳定,交货及时,讲信用,外贸业务员可以心无旁骛地开发客户。一个好的工厂可以让你无后顾之忧,开发越来越多的客户。当价格上接单有难度时,工厂能够理解并在不偷工减料的情况下,让出一些利润,配合业务员接单。当品质上出现问题时,工厂能够足够重视并且排查原因,及时反馈。在这种正反馈下,业务员的业务量会增长很快,客户也会越来越多。 反之,如果一个工厂合作意识差,质量良莠不齐,交货经常性拖延,不守信用,偷工减料, 那么业务员有再多的客户,也会最终流失掉。一个差的工厂,能砸掉一群客户。业务员也会在和这样的工厂打交道中,浪费大量精力和时间,丧失信心和激情。 因此,当工厂和客户出现冲突时,学会为工厂多考虑考虑。我非常看不惯有些业务员一味地用强硬的口气压工厂。不要认为你是工厂的客户,工厂就应该怎么样怎么样。更不要出现问题时抓起电话就把厂长一顿好骂。大家在人格上是平等的。好好沟通,说话要有理有据有节。 一般来说,说话要注意逻辑思维性,注意换位思考,注意有理有据有节。有些业务员说了半天,抓不住重点,对方不明白你到底想说什么,有些业务员态度居高临下,说话不注意分寸。有些业务员,说话没有根据,经不起推敲,让人感觉很幼稚。

外贸业务员工作总结_

外贸业务员工作总结 导读:本文是关于外贸业务员工作总结的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 【文一:外贸业务员年终工作总结】 时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了。20XX年意味着两千年 的第一个十年的结束,明年即将是两千年第二个十年的开始,在这辞 旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分。 在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我 是深有体会的。对有一定销售经验的人来说,销售确实不难,但对于 一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是 有一定挑战性的,到现在为止,我不再说自己是一个销售新人,因为 我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约 540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20XX年这 一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对 得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做 好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业 绩,这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉, 做最大的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。 在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个 一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的 单在跟对产品了解得非常浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的 时间,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻

烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。 实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高。同时,还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素。所以成功与否,看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多,不过每次都要好好把握。 第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头一定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中

新入行的销售业务员如何开发新客户

新入行的销售业务员如何开发新客户 新入行的业务员,心里很急,但又不知道如何下手开拓客户。除了跟好师傅还得掌握一琮的技巧。 开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要像雷达一样,时时刻刻努力寻找潜在客户,并仿效锥子精神,勇往直前,不成功,不罢休。 1. 开发新客户的途径.(6 个) (1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系,更善于建 立新关系。经常参加老乡会、同学会、战友会,还加入企业家协会,参加高层次的培训课程等,结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户,被誉为销售人员 的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。他们在行业内都有与其职位类似的朋友,他们能为业务员推荐一大批新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢?关键是业务人员要让现有客户满意,树立自己的个人品牌形象,让他感觉你这个人不错, 这样,客户才会乐意为你推荐新客户。 ( 运用连锁介绍法时,业务员要找到行业中有影响力的权威客户,利用他们能找到大量的黄金客户。) (3)到会议上寻找客户。业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上,能开发出许多新客户。 (4)在客户单位中培养内线。他们会让业务人员及时掌握企业的需

求信息。 (5)资料查寻法。业务员通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话 簿( 拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话,也许有意外的收获。如果给朋友适当提成,朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家,也许会有合作的机会, 相互的推荐作用不可忽视) 、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等, 载体上露面的企业,作为收集信息的重点对象。还有那些默默无名的厂家( 没做广告和宣传的). 这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家. (6)网络推广。把你的产品信息贴到网上,也能吸引一些客户。另外,有一些公司的采购信息也会刊登在网上,上网就能查询到该公司的采购需求信息, 2. 充分的前期准备.(4 点) 兵马未动,粮草先行。开发新客户,要不打无准备之仗。即要在没有电话预约或登门拜访之前,作为销售人员,要进行充分的事前准备。准备哪些内容呢? (1)熟悉公司、产品及相关政策,对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益及其政策要了然于胸。千万不可一问三不知,或含糊其辞,否则,在谈判时将很难取得客户的信任。 (2)相关资料的准备,即企业宣传画册、POP相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等,将这些开发“道具”准备妥当,将有助于展示企业及产品形象,促使开发流程的顺利过渡 (3)个人形象的设计。作为销售人员,要懂得礼在先、赞在前、喜 在眉、笑在脸,要知道服饰的整洁、仪容的端庄、谈吐的优雅、举止的

外贸业务员如何跟进客户一个出色的外贸业务员

外贸业务员如何跟进客户一个出色的外贸业务员,不仅包括要有良好的外文表达能力,还要包括对产品知识性能的掌握,对市场的感知,对外贸流程的精通,另外最重要的一点儿就是服务,简言之,就是如何跟进客户。一个出色的业务员,能否卖出产品与产品好坏无关,一个出色的业务员,即使是不好的产品也能把它卖掉,如果你能做到这一点,那么恭喜你,你合格了。如下是跟进客户的一些要领,希望对大家有些帮助。 第一:学会做人,拉近与客户的距离:业务员要想取得订单,首先要学会做人,拉近与客户的距离,把客户变成自己的朋友。当你与客户交心,客户真正把你当作朋友时,那么以后当他们有单时首先第一个想到的就是你了。业务员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推荐你的产品,客户才有可能接受你的产品。学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。 第二:自信是做业务的必备的精神理念,要始终坚信在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。在向客人介绍产品时一定要自信,客人说这里那里有问题时,一定要用你的专业知识来向客人解签,不要犹豫,不要唯唯诺诺,要说服客人,让客人感到你所介绍的就是市面上最好的产品。 第三:其次业务员要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,是否有订单掌握在自己的手中。客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人。发客户固然艰难,可是跟进客户更不是一件简单的事,有如创业虽难,但守业更难。有很多业务在开发一些客户寄出一些样品后,不记得及时跟进,结果订单落入别人手中,因为一个客人要样品时,同类样品他不只找你一家要,他也会比对产品质量,比对价钱来作分析,如果你不及时跟进,即使你的产品有优势,但因为你一时的疏忽,而错失了与客户沟通的最佳时机,那么你就会错失订单。在僧多粥少的情况下,一个客户与很多供应商联系,如果你不及时不主动地与他联系,他很可能不记得你是谁。所以要保持与客户若即若离还是步步紧跟的跟进方式,要针对客人来跟,即不要让客人感到厌烦你,又能在恰当的时候用恰当的方式来跟跟进客户,一般在开发初期一周跟进两到三次即可。 第四:最后还要做一个好学的人。业务员要养成“多问”的习惯。业务员既不要形成“自己什么都懂,而客户什么都不懂,客户不如自己”而不值得去问,也不要有“问多了,怕客户嘲笑自己愚笨”而怕去问。寄了样后,客户不告诉你他们的测试结果,可试着跟进客户写是否还需要多一些样品作更进一步的测试,或是谦虚地问客户是否对的寄的样品有一些需要改进的建议这样我们可以改进我们的产品,客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户目前什么卖得比较好;获取一些市场的真实情况,亲自去了解市场情况;以便掌握较多的知道好去与客户作进一步的沟通。 外贸业务是一项复杂具有挑战性而薪资较高的工作,很多朋友都是冲着高薪来做的业务,在做业务初期的头几个月是非常艰难的,没有客户资源,要从最简单和最基础的工作开始,积累客户资源,积累专业知识,包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务要将每项销售活动执行到位,将每个层级的客户开发与管理好,确实有难度。开发客户有如你去一个零售店,你要找到他

外贸业务员的岗位职责

外贸业务员的岗位职责 外贸业务员的岗位职责 我精心: 岗位职责岗位说明书前台督导会计采购员业务员质检员安全员市场部保育员 总经理财务总监财务经理人事专员项目经理销售经理产品经理银行大堂经理 下文《外贸业务员的岗位职责》是由为大家整理提供,需要业务员岗位职责相关内容敬请关注实用资料业务员岗位职责专题。 外贸业务员的岗位职责 【1】 1. 配合公司的所需,及时作好翻译工作 熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价 3. 熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4. 能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5. 能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库 8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9. 妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档

10. 退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理 1 1. 提交季度业务汇总和年度总结 1 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 1 3. 在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 1 4. 处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 1 5. 根据市场的变化,适时地开发新产品。 【2】 1. 整理报价: 针对不同客户询盘,提供相关报价资料。其中,对于出口产品的报价主要包括: 产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等所有正式报价单需打印出来,并由经理签字存档。 处理样品: 制作详细样品单,向工厂索取样品,以免工厂错误打样。收到样品之后,应该对样品尺寸,质量和照片,确保寄出的样品同报价吻合,可以按照其生产。另针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户

如何跑业务

跑业务怎样找客户 业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。

外贸业务员岗位职责范本

外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1.配合公司的所需,及时作好翻译工作 2.熟悉产品,对产品专业知识熟悉掌握,并能独立分析其组成 3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库 8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档 10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理 11.提交季度业务汇总和年度总结 12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15.根据市场的变化,适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、规格、尺寸、制作类型:数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后,方能安排打样,销售总监不在时,由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报销售总监,由销售总监决定如何处理。 样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。 2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后,原则上必须经销售总监审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚,由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报销售总监,讲明情况,如销售总监提出新的建议的,立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发:沈阿瑟(1)、张三(6)、

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