精益生产培训系列课程讲义(PPT36张)
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QCDSM
忙碌的小马：
丰田生产模式TPS学习
年终考核时，经理却告诉他：对他的工作不满意，说他
没有做好工作。小马觉得很委屈：我每天都在辛苦的工作，
解决了不少问题，连员工都觉得离不开我，为什么对我的工 作还不满意？我哪里没做好？
14
QCDSM
管理的要素： 五大要素：
丰田生产模式TPS学习
也有的增加了测量（Measure），简称5M1E。
人
方 法
15
QCDSM
管理要达到的目标：QCDSM 提升品质（Quality）
丰田生产模式TPS学习
降低成本（Costing）
确保交货期（Deadline） 确保人身安全（Safety） 提高士气（Morale）
最经济的方法完成。—— 泰勒（管理学之父）
所谓管理，就是指透过他人完成业绩。—— 哈佛商学院 管理就是维持与改善。 —— 日本 今井正明
9
QCDSM
什么是管理：
丰田生产模式TPS学习
管理，就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，
通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标
的过程。
管理要管理什么？
10
QCDSM
管理的内容：
丰田生产模式TPS学习
现场：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装
配成制品的场所。
现场管理的核心是谁？
11
QCDSM
管理的核心人员：
丰田生产模式TPS学习
现场管理人员：在企业组织中，拥有权力，对现场的作业人
员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。
12
QCDSM
改善什么？
—— 大野耐一
（丰田生产方式主要创始人之一）
大野耐一参观某个生产厂家的故事！
4
QCDSM
丰田生产模式TPS学习
观察现场、了解现场说起来简单，可实际上， 真正落实到现场有哪些问题、需要怎样改善就没有
那么容易了。只有发现了问题，才能够运用自己的
知识和经验去解决。所以，发现问题对于改善来说 至关重要。一定要仔细观察，看到问题的本质。在 重复这项工作的过程中自然就实现了改善。 “观看”、“观察”、“审视”，随时训练自
客户想 要这个
恩，产 品真好
更多的客户 更低的成本 更多的创新 客户
传统企业
19
QCDSM
价值简介： 价值是指，
丰田生产模式TPS学习
在正确的时间
以适当的价格 提供给客户 所需要的产品或服务的能力 同时使用最少的投入，设备、能耗、材料和人力等
20
QCDSM
价值简介：评估一个作业是否增加了价值
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QCDSM
忙碌的小马：
丰田生产模式TPS学习
小马是车间优秀员工，也是技术骨干，因为工作勤恳、
表现好，被公司提拔为车间主管，管理30人的生产线工作。
上任伊始，小马认为既然公司这么看中这，我就得更加努力 的工作，小马每天都是第一个到现场，最后一个离开。 员工操作中有什么问题，小马都会帮他解决；如果有员 工缺勤，小马都亲自上岗补充；机器有故障，小马就及时维 修；生产线没有物料，小马及时去仓库领料；品质有问题， 小马去分析并解决；小马觉得自己很辛苦，但也很自豪，因 为很多员工觉得生产现场离不开他。
客户是 否愿意 购买？ Yes
丰田生产模式TPS学习
No
非增值 No
提升产 品或服 务？ Yes 一次就 完成？ Yes
No
商业需 求？ Yes 必要非增值
增值
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QCDSM
价值简介：评估一个作业是否增加了价值 客户是否愿意购买？ 是否提升了产品和服务？ 是一次就完成还是多次？
丰田生产模式TPS学习
丰田生产模式TPS学习
管理的要素和目标
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QCDSM
管理的要素： 五大要素：
丰田生产模式TPS学习
人（Man）：人的能力、心态、身体状况等
机器（Machine）：机器设备、仪器精度和保养状况等 （TPM管理） 材料（Material）：材料的成分、物理和化学性能等 方法（Method）：工艺流程、加工方法、操作规程等 环境（Environment）：温/湿度、照明和清洁条件等 简称4M1E，也就是人们常说的人、机、料、法、环。
价值由物价部门决定？
价值由销售员决定？ 价值由成本决定？
……
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QCDSM
价值简介：
丰田生产模式TPS学习
精益思想认为生产和提供的产品（服务）的价值只能由
最终用户来确定，价值只有满足特定用户需求才有存在的意
义。
传统的企业
提供自己认为方便的产品给用户
我不想 要这个 这个是客 户想要的
优秀的企业
提供客户需要的产品或者服务
精益生产培训系列课程
精益办公室/2013年3月8日
QCDSM
丰田生产模式TPS学习
管理的目标QCDSM
2
QCDSM
目录
1、什么是管理 2、管理的要素和目标 3、管理目标QCDSM的内涵 4、现场管理的精髓
丰田生产模式TPS学习
3
QCDSM
丰田生产模式TPS学习
经常去现场观察，才能发现应该做什么，应该
7
QCDSM
忙碌的小马：
丰田生产模式TPS学习
ห้องสมุดไป่ตู้
年终考核时，经理却告诉他：对他的工作不满意，说他
没有做好工作。小马觉得很委屈：我每天都在辛苦的工作，
解决了不少问题，连员工都觉得离不开我，为什么对我的工 作还不满意？我哪里没做好？
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QCDSM
什么是管理：
丰田生产模式TPS学习
管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、
16
QCDSM
企业管理需要思考两个问题： 第一个问题：什么是价值？ 一般的回答： 价值就是钱？
丰田生产模式TPS学习
价值就是可以使用？
价值 = 价格 ？ 价值 = 价格 – 成本 ？
……
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QCDSM
企业管理需要思考两个问题： 第二个问题：价值由谁决定？ 一般的回答： 价值由销售部门决定？
丰田生产模式TPS学习
己透彻了解现场的能力，这才是丰田方式。
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QCDSM
丰田生产模式TPS学习
什么是管理
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QCDSM
忙碌的小马：
丰田生产模式TPS学习
小马是车间优秀员工，也是技术骨干，因为工作勤恳、
表现好，被公司提拔为车间主管，管理30人的生产线工作。
上任伊始，小马认为既然公司这么看中这，我就得更加努力 的工作，小马每天都是第一个到现场，最后一个离开。 员工操作中有什么问题，小马都会帮他解决；如果有员 工缺勤，小马都亲自上岗补充；机器有故障，小马就及时维 修；生产线没有物料，小马及时去仓库领料；品质有问题， 小马去分析并解决；小马觉得自己很辛苦，但也很自豪，因 为很多员工觉得生产现场离不开他。
QCDSM
忙碌的小马：
丰田生产模式TPS学习
年终考核时，经理却告诉他：对他的工作不满意，说他
没有做好工作。小马觉得很委屈：我每天都在辛苦的工作，
解决了不少问题，连员工都觉得离不开我，为什么对我的工 作还不满意？我哪里没做好？
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QCDSM
管理的要素： 五大要素：
丰田生产模式TPS学习
也有的增加了测量（Measure），简称5M1E。
人
方 法
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QCDSM
管理要达到的目标：QCDSM 提升品质（Quality）
丰田生产模式TPS学习
降低成本（Costing）
确保交货期（Deadline） 确保人身安全（Safety） 提高士气（Morale）
最经济的方法完成。—— 泰勒（管理学之父）
所谓管理，就是指透过他人完成业绩。—— 哈佛商学院 管理就是维持与改善。 —— 日本 今井正明
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QCDSM
什么是管理：
丰田生产模式TPS学习
管理，就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，
通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标
的过程。
管理要管理什么？
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QCDSM
管理的内容：
丰田生产模式TPS学习
现场：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装
配成制品的场所。
现场管理的核心是谁？
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QCDSM
管理的核心人员：
丰田生产模式TPS学习
现场管理人员：在企业组织中，拥有权力，对现场的作业人
员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。
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QCDSM
改善什么？
—— 大野耐一
（丰田生产方式主要创始人之一）
大野耐一参观某个生产厂家的故事！
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QCDSM
丰田生产模式TPS学习
观察现场、了解现场说起来简单，可实际上， 真正落实到现场有哪些问题、需要怎样改善就没有
那么容易了。只有发现了问题，才能够运用自己的
知识和经验去解决。所以，发现问题对于改善来说 至关重要。一定要仔细观察，看到问题的本质。在 重复这项工作的过程中自然就实现了改善。 “观看”、“观察”、“审视”，随时训练自
客户想 要这个
恩，产 品真好
更多的客户 更低的成本 更多的创新 客户
传统企业
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QCDSM
价值简介： 价值是指，
丰田生产模式TPS学习
在正确的时间
以适当的价格 提供给客户 所需要的产品或服务的能力 同时使用最少的投入，设备、能耗、材料和人力等
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QCDSM
价值简介：评估一个作业是否增加了价值
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QCDSM
忙碌的小马：
丰田生产模式TPS学习
小马是车间优秀员工，也是技术骨干，因为工作勤恳、
表现好，被公司提拔为车间主管，管理30人的生产线工作。
上任伊始，小马认为既然公司这么看中这，我就得更加努力 的工作，小马每天都是第一个到现场，最后一个离开。 员工操作中有什么问题，小马都会帮他解决；如果有员 工缺勤，小马都亲自上岗补充；机器有故障，小马就及时维 修；生产线没有物料，小马及时去仓库领料；品质有问题， 小马去分析并解决；小马觉得自己很辛苦，但也很自豪，因 为很多员工觉得生产现场离不开他。
客户是 否愿意 购买？ Yes
丰田生产模式TPS学习
No
非增值 No
提升产 品或服 务？ Yes 一次就 完成？ Yes
No
商业需 求？ Yes 必要非增值
增值
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QCDSM
价值简介：评估一个作业是否增加了价值 客户是否愿意购买？ 是否提升了产品和服务？ 是一次就完成还是多次？
丰田生产模式TPS学习
丰田生产模式TPS学习
管理的要素和目标
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QCDSM
管理的要素： 五大要素：
丰田生产模式TPS学习
人（Man）：人的能力、心态、身体状况等
机器（Machine）：机器设备、仪器精度和保养状况等 （TPM管理） 材料（Material）：材料的成分、物理和化学性能等 方法（Method）：工艺流程、加工方法、操作规程等 环境（Environment）：温/湿度、照明和清洁条件等 简称4M1E，也就是人们常说的人、机、料、法、环。
价值由物价部门决定？
价值由销售员决定？ 价值由成本决定？
……
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QCDSM
价值简介：
丰田生产模式TPS学习
精益思想认为生产和提供的产品（服务）的价值只能由
最终用户来确定，价值只有满足特定用户需求才有存在的意
义。
传统的企业
提供自己认为方便的产品给用户
我不想 要这个 这个是客 户想要的
优秀的企业
提供客户需要的产品或者服务
精益生产培训系列课程
精益办公室/2013年3月8日
QCDSM
丰田生产模式TPS学习
管理的目标QCDSM
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QCDSM
目录
1、什么是管理 2、管理的要素和目标 3、管理目标QCDSM的内涵 4、现场管理的精髓
丰田生产模式TPS学习
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QCDSM
丰田生产模式TPS学习
经常去现场观察，才能发现应该做什么，应该
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QCDSM
忙碌的小马：
丰田生产模式TPS学习
ห้องสมุดไป่ตู้
年终考核时，经理却告诉他：对他的工作不满意，说他
没有做好工作。小马觉得很委屈：我每天都在辛苦的工作，
解决了不少问题，连员工都觉得离不开我，为什么对我的工 作还不满意？我哪里没做好？
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QCDSM
什么是管理：
丰田生产模式TPS学习
管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、
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QCDSM
企业管理需要思考两个问题： 第一个问题：什么是价值？ 一般的回答： 价值就是钱？
丰田生产模式TPS学习
价值就是可以使用？
价值 = 价格 ？ 价值 = 价格 – 成本 ？
……
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QCDSM
企业管理需要思考两个问题： 第二个问题：价值由谁决定？ 一般的回答： 价值由销售部门决定？
丰田生产模式TPS学习
己透彻了解现场的能力，这才是丰田方式。
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QCDSM
丰田生产模式TPS学习
什么是管理
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QCDSM
忙碌的小马：
丰田生产模式TPS学习
小马是车间优秀员工，也是技术骨干，因为工作勤恳、
表现好，被公司提拔为车间主管，管理30人的生产线工作。
上任伊始，小马认为既然公司这么看中这，我就得更加努力 的工作，小马每天都是第一个到现场，最后一个离开。 员工操作中有什么问题，小马都会帮他解决；如果有员 工缺勤，小马都亲自上岗补充；机器有故障，小马就及时维 修；生产线没有物料，小马及时去仓库领料；品质有问题， 小马去分析并解决；小马觉得自己很辛苦，但也很自豪，因 为很多员工觉得生产现场离不开他。