品牌忠诚的文献综述
文献综述：大学生消费偏好与品牌忠诚度的关系
文献综述：大学生消费偏好与品牌忠诚度的关系历史发展大学生作为社会中的一个重要消费群体，其消费偏好与品牌忠诚度的研究一直是学术界和业界关注的焦点。
随着市场经济的不断发展和消费观念的转变，大学生在品牌选择、消费习惯以及忠诚度构建等方面展现出独特的特点。
关于大学生消费偏好与品牌忠诚度的研究逐渐增多，这些研究不仅揭示了大学生消费行为的内在机制，也为企业制定针对大学生的营销策略提供了重要参考。
例如，一些研究表明，大学生的消费偏好受到多种因素的影响，包括个人兴趣、社交需求、品牌形象等[1]。
品牌忠诚度作为衡量消费者对某一品牌持续购买和推荐意愿的重要指标，也在大学生群体中得到了广泛的研究[2]。
现状分析1. 大学生消费偏好的多样性与复杂性当前，大学生消费偏好的多样性和复杂性日益显著。
他们不仅关注产品的实用性和性价比，还越来越注重品牌的个性化、时尚感和文化内涵。
例如，一些研究表明，大学生在选择服装、电子产品等消费品时，更倾向于选择具有独特设计、符合自己个性且能体现时尚潮流的品牌[3]。
大学生的消费偏好还受到社交媒体、同龄人群和网络评论等多重因素的影响。
他们通过社交媒体了解产品信息，分享消费体验，这种互动过程进一步塑造了他们的消费偏好和品牌选择[4]。
企业在制定营销策略时，需要充分考虑大学生消费偏好的多样性和复杂性，提供更加个性化、定制化的产品和服务。
2. 品牌忠诚度的影响因素及构建机制品牌忠诚度是消费者对某一品牌持续购买和推荐意愿的重要体现。
对于大学生群体而言，品牌忠诚度的构建受到多种因素的影响，包括品牌形象、产品质量、服务质量、消费者体验等。
一些研究发现，品牌形象是影响大学生品牌忠诚度的关键因素之一。
一个具有良好品牌形象的品牌更容易获得大学生的认可和信赖，从而构建起稳定的品牌忠诚度[5]。
产品质量和服务质量也是影响品牌忠诚度的重要因素。
优质的产品和服务能够提升消费者的满意度和忠诚度，而差劣的产品和服务则会导致消费者的流失和品牌形象的受损[6]。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述品牌是企业在市场竞争中建立和巩固竞争优势的重要资产，对企业的发展起到至关重要的作用。
本文将对企业品牌的相关文献进行综述，探讨品牌的定义、构成要素、品牌价值以及品牌管理等方面的内容。
一、品牌的定义品牌是消费者对企业产品或者服务的认知和评价，是企业在市场上的独特标识。
品牌不仅仅是企业的名称、商标或者标志，更是企业的形象和信誉。
品牌可以通过产品质量、服务水平、创新能力等方面来区分自己与竞争对手。
二、品牌的构成要素品牌的构成要素包括品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌形象等。
品牌名称是企业在市场上的标识，可以直接传递企业的核心价值和特点；品牌标志是品牌的视觉标识，可以匡助消费者快速识别品牌；品牌口号是品牌的宣传语，可以传达品牌的核心理念；品牌形象是品牌在消费者心中的印象，包括品牌的信誉、形象塑造等方面。
三、品牌的价值品牌价值是品牌对企业的贡献和影响的综合评价。
品牌价值可以通过品牌知名度、品牌忠诚度、品牌关联度等指标来衡量。
品牌知名度是消费者对品牌的知晓程度，可以匡助企业吸引更多的潜在消费者；品牌忠诚度是消费者对品牌的忠诚程度，可以匡助企业保持稳定的市场份额；品牌关联度是品牌与消费者之间的情感连接程度，可以匡助企业建立长期的合作关系。
四、品牌管理品牌管理是企业对品牌进行全面管理和运营的过程。
品牌管理包括品牌定位、品牌传播、品牌保护等方面的内容。
品牌定位是确定品牌在市场上的定位和差异化竞争策略，可以匡助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出；品牌传播是通过广告、宣传等方式将品牌形象传递给消费者，可以提升品牌知名度和认可度；品牌保护是保护品牌的合法权益，包括商标注册、维权等方面的工作。
综上所述，企业品牌在市场竞争中扮演着重要的角色。
通过建立和管理品牌，企业可以提升市场竞争力，赢得消费者的认可和信赖。
未来，随着市场环境的变化和消费者需求的不断演变，企业品牌将面临更多的挑战和机遇。
因此，企业需要不断创新和调整品牌战略，以适应市场的需求变化，保持品牌的竞争优势。
关于品牌资产研究的文献综述
关于品牌资产研究的文献综述品牌资产研究的文献综述引言：品牌资产是企业在市场竞争中的核心竞争力之一，对于企业的长期发展具有重要意义。
近年来，随着全球市场的竞争加剧和消费者对品牌的重视程度不断提高，品牌资产研究成为了学术界和实践界的热门话题。
本文将对品牌资产研究的相关文献进行综述，以期深入了解品牌资产的内涵、影响因素以及管理策略。
一、品牌资产的概念和内涵品牌资产是指企业品牌在市场上具有的价值和影响力。
从经济学的角度来看，品牌资产可以理解为品牌对企业带来的经济效益。
从市场学的角度来看，品牌资产包括品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度等方面的内容。
品牌资产的内涵是多维度的，不仅仅是企业的财务指标，还包括了品牌在消费者心目中的认知和情感价值。
二、品牌资产的影响因素1. 品牌知名度：品牌知名度是品牌资产的重要组成部分，它影响着消费者对品牌的认知和选择行为。
品牌知名度的提升可以通过广告宣传、促销活动等手段来实现。
2. 品牌形象：品牌形象是指消费者对品牌的整体印象和评价。
一个积极、独特的品牌形象可以增强品牌资产的价值。
品牌形象的塑造可以通过产品质量、服务质量、品牌文化等方面来实现。
3. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度和购买意愿。
品牌忠诚度的提升可以通过建立良好的客户关系、提供个性化的产品和服务等方式来实现。
三、品牌资产的管理策略1. 品牌定位：品牌定位是指企业通过市场定位来确定自己的品牌形象和竞争优势。
一个清晰、准确的品牌定位可以提高品牌资产的价值和影响力。
2. 品牌扩展：品牌扩展是指企业将已有的品牌资产应用到新的产品或市场中。
品牌扩展可以通过产品线扩展、市场扩张等方式来实现。
3. 品牌保护：品牌保护是指企业采取措施保护自己的品牌资产不受侵害。
品牌保护可以通过法律手段、品牌形象管理等方式来实现。
结论：品牌资产是企业在市场竞争中的重要资源，对企业的长期发展具有重要意义。
品牌资产的研究不仅有助于深入了解品牌的内涵和影响因素，还可以为企业提供有效的管理策略。
《奶茶品牌管理研究》文献综述2100字
奶茶品牌管理研究文献综述一、品牌管理方面的研究Chae Mi Lim 等人（2011）认为品牌管理不是面向的企业，而是面向消费者。
因此，品牌形象的建设应当是从消费者的需求出发，而非从企业的需要出发。
满足消费者需求的品牌建设才是成功的品牌建设。
Barbara J. Phillips 等（2014）品牌形象包括感情与功用两个维度，在满足消费者功能性需求的同时，品牌也需要满足消费者的情感性需求。
这也是为什么本土品牌往往能够得到消费者的亲睐的原因，在国外产品与国内产品功能基本一致的情况下，本土品牌还有情感的附加效应，能够受到本土消费者的欢迎。
Sandra J. Milberg 等（2013）认为品牌管理涉及到消费者、产品、市场与营销多个方面，要调查消费者的需求，提供满足消费者期望或者超出消费者期望的产品，品牌的市场营销工作才能有序进行。
Géraldine Michel 等（2014）认为品牌管理实际上是将产品规模扩大化的过程，单一的产品无法支撑品牌管理，只有丰富的产品线才能支撑起品牌形象的建设和提升。
张传统（2015）指出品牌管理应当基于政府扶持与地区优势、品牌形象管理三方面进行。
政府的扶持在地方品牌形象的建设上发挥着重要的作用，由政府公信力作为背书，品牌形象的建设将会容易很多。
地区的优势能够赋予产品不一样的价值，带给产品不一样的特质。
同时，企业对品牌形象的管理也很重要，品牌形象的建设离不开企业的宣传、产品质量的提升以及其他营销环节。
叶绿波（2016）认为品牌形象的建设应当从品牌的核心内涵出发，先找到企业产品或者服务与其他品牌的差别，确定差异化的核心内涵，然后再着力提升产品或者服务的质量，增加品牌的价值。
二、奶茶品牌管理营销方面的研究奶茶是一种起源于台湾从90年代开始盛行的茶类饮料，融合了茶的芳香和牛奶的香甜，已经成为人们日常饮品的选择之一。
目前市场上有“一点点、Ｃｏｃｏ、素匠泰茶、厝内小眷村、桂源铺”等不同品牌，与此同时越来越多的新品牌加入竞争行列中，使得整个行业的竞争更加激烈，也说明奶茶市场被投资人看好、前景广阔。
品牌形象文献综述
1前言生存在于生命的延续，更在于生命在延续过程中的激发和升华，企业的生命也是如此。
面对当前残酷、纷繁复杂的市场竞争，更需要企业在生存中不断开拓和创造生命力的源泉和动力。
在竞争愈来愈激烈的现代市场经济条件下，随着高科技的不断发展和全球化经济的到来，传统意义上的质量竞争、价格竞争、市场竞争、品牌竞争等逐步显示出其局限性，在信息日益共享的“信息时代”产生了众多趋同现象，即同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。
为此，作为现代市场竞争条件下的战略手段——企业品牌形象塑造已成为制胜的法宝。
品牌形象是品牌构成要素在人们心目中的综合反应，也是消费者记忆中关于品牌的所有联想的综合感知。
品牌形象由品牌的内在形象和品牌的外在形象构成，其中品牌内在形象主要包括品牌产品形象和品牌文化形象，品牌外在形象主要包括品牌标识形象和品牌信誉形象。
品牌形象塑造，就是指成功地在消费者心目中树立、构筑、创造和维护良好的品牌形象。
品牌是企业重要的无形资产,而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。
国内外关于品牌形象的研究内容和范围非常广泛，本文主要将国内外关于品牌形象相关理论、品牌形象测评、品牌价值和品牌形象塑造四方面的研究资料整理归纳，并针对一些问题提出自己的看法和理解。
2 国内外相关研究文献综述品牌形象相关理论为企业塑造良好的品牌形象提供理论依据。
在品牌形象相关理论研究方面，有代表性的研究成果有：USP理论、多重属性模型、BI理论、比尔品牌形象理论以及我国学者罗子明的品牌形象的特性及构成理论。
（1）USP理论又称独特销售说辞理论[1]，是罗瑟·里夫斯提出来的，主要应用于广告策划中。
该理论在消费者是理性思维者的前提假设下认为：消费者倾向于只记住品牌的一个东西即强有力的主张或概念，并进一步认为在消费者心目中，一旦将这种强有力的主张、说辞或许诺同某一特定的品牌联系起来，就会给该产品以持久受益的地位。
（2）多重属性模型多重属性模型是消费者行为学中最常用来解释和预测个体消费者品牌偏好的理论之一。
文献综述(关于品牌)
本科生毕业设计(论文)文献综述
设计(论文）题目
作者所在系别
作者所在专业
作者所在班级
作者姓名
作者学号
指导教师姓名
指导教师职称
完成时间
北华航天工业学院教务处制
说明
1.根据学校《毕业设计（论文)工作暂行规定》，学生必须撰写毕业设计（论文)文献综述。
文献综述作为毕业设计(论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。
2．文献综述应在指导教师指导下,由学生在毕业设计（论文)工作前期内完成，由指导教师签署意见并经所在专业教研室审查。
3．文献综述各项内容要实事求是,文字表达要明确、严谨，语言通顺,外来语要同时用原文和中文表达。
第一次出现缩写词，须注出全称。
4．学生撰写文献综述，阅读的主要参考文献应在10篇以上（土建类专业文献篇数可酌减),其中外文资料应占一定比例。
本学科的基础和专业课教材一般不应列为参考资料。
5．文献综述的撰写格式按毕业设计（论文）撰写规范的要求，字数在2000字左右。
文献综述应与开题报告同时提交。
毕业设计(论文）文献综述
毕业设计(论文）文献综述。
XX企业品牌发展战略研究【文献综述】
XX企业品牌发展战略研究【⽂献综述】毕业论⽂⽂献综述⼯商管理XX企业品牌发展战略研究当今企业⾯临着经济全球化的挑战和激烈的竞争，这种势头也在逐渐加剧。
在技术进步带来的产品⾼度“同质化”的今天，企业未来发展和经营的重点，不仅是⽣产产品和提供服务，⽽更重要的是利⽤品牌建⽴消费者的信任，赢得消费者的忠诚。
由此可见，品牌在当今社会对⼈类财富的创造起着最强劲、最直接的作⽤。
西⽅国家对于品牌理论的研究最早出现在1955年，距今已有半个世纪了。
在半个世纪中涌现了⼤量国内外学者对品牌进⾏理论研究。
⼀、品牌的与品牌发展战略的涵义品牌（BRAND），来源于英⽂的本意是“烙印”的意思，是⾃然经济时代放牧主的牲⼝打上的财产归属标记，以区分与他⼈的财物。
现代品牌是19世纪资本主义制度确⽴之后出现的。
美国营销协会对品牌的定义是：“⽤来识别产品和服务并以此来和竞争者区别开来的名称、符号、标志、设计或它们的组合”才实践上看，品牌应该是⼀个营销学上的概念。
它是消费者对产品和服务以⾄公司的总体概念，这种概念是消费者长期使⽤该产品和服务⽽获得的，它是⼀种⼼理上的感受。
其⽬的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对⼿的产品和服务区别开来。
[1]品牌发展是指品牌扩张、延伸的⼴度与深度。
名牌是品牌发展与创新的结果，是品牌中的优秀部分、精华部分，⼆者有其天然的联系性。
[2]品牌的发展是创名牌，在市场经济场经济的⼤环境中，具有明确的创建名牌、保护名牌、发展名牌、壮⼤名牌的浓厚观念、强烈愿望、坚定信⼼，并有百折不挠地长期坚持奋⽃去创名牌、保名牌、发展名牌的勇⽓和毅⼒。
思想是⾏动的先导，名牌意识是现代市场经济的重要观念，是当代市场经济发展过程中必须具备的观念和意识。
有了名牌意识，还必须具体落实到推⾏名牌战略的各项活动当中，才能促进品牌发展，创⽴名牌。
[3]关于品牌的⽣命周期性，营销学家菲利普科·特勒(1997)认为应该⽤产品⽣命周期概念加以分析，即品牌也会像产品⼀样，经历⼀个从出⽣、成长、成熟到最后衰退并消失的过程。
品牌定义研究文献综述
品牌定义研究文献综述品牌定义研究文献综述【摘要】长期以来，品牌这个术语的定义，就一直随着定义者认识的变化而不断变化、开展。
其中，以品牌与产品关系的不断弱化为线索，品牌的定义经历了具象定义、认知定义与产品定义三个阶段。
然而，尽管这个术语的定义不断开展，其局限性仍然明显存在。
对于品牌的定义，产品定义虽然先进，但缺乏实证证明。
【关键词】品牌；品牌认知定义；品牌产品定义品牌这一概念，据说最早起源于古代印度，在超过3000年前，古印度商人就已经学会制作陶制印章，用印章记号区别其他商家的产品〕。
而比拟确切的近代品牌历史，那么可以追溯到公元1200年左右的意大利，那时的意大利正在普及着纸上的水印印记作为品牌。
近现代以来，品牌开始作为营销学中的一个重要概念而被屡屡提及，人们对它的认识，也经历了一个从有形的私人记号到对某种独特工艺的定义再到兼有软硬件特征的复杂认知的过程。
以下，本文即主要分析诸多学者与企业人士对“品牌〞这个名词的定义，比拟其异同。
1对于品牌定义的研究成果根据诸多学者、企业家对于品牌的定义在中心词上的区别，笔者认为他们笔下品牌的定义可以分为以下几类。
1.1、品牌的具象定义所谓具象定义，是指以品牌的具体特征为中心词的定义方式。
例如：美国市场营销协会定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以识别某个销售者或某群销售者的产品或效劳，并使之同竞争对手的产品和效劳区别开来。
?营销术语词典?定义：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以此同其他竞争者的产品和劳务区别。
Leslie de Chematony定义：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
其他定义。
例如William D和Mccarthy、李光斗等人的定义也持相似观点。
1.2、品牌的认知定义所谓认知定义，是指认为品牌是消费者的一种认知，即以消费者认知为定义中心词的定义方式。
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品牌忠诚的文献综述文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]关于品牌忠诚的文献综述摘要品牌的忠诚度,是品牌的最高境界。
当品牌达到忠诚度的时候,品牌不仅可以授权,而且可以无往而不胜。
因此研究品牌的忠诚度对企业对市场而言都有重要的意义。
通过对品牌忠诚度定义结构等不同方面的分析来了解和掌握在市场中应如何去做，不管是对企业还是对消费者而言。
关键字：消费者；品牌忠诚度；综述AbstractBrand loyalty, is the highest state of brand. When brand loyalty, brand to can not only authorized, and can wins the race. Therefore, the research of brand loyalty on enterprise for the markets have important significance. Through to the brand loyalty definition structure the different aspects of analysis to understand and grasp the market should be how to do, whether to enterprise or for consumers.Key wordsConsumer; Brand loyalty, review1.引言自20世纪80年代以来，诸多品牌如雨后春笋般在中国市场上相继破土而出，其中有相当一部分在短时间内从名不见经传一跃成为家喻户晓的“名牌”。
二十多年后的今天，巨人、秦池、爱多、太阳神等昔日“名牌”早已在市场大战中纷纷落马，恰似昙花一现，成为过眼云烟。
品牌短命成了中国企业的致命伤。
一个品牌或企业衰败的原因固然是多样的。
然而，以上“短命”品牌的共同弱点是过于重视品牌知名度而忽视其他品牌资产的经营，在声名鹊起之后，丧失稳固的品牌根基，缺乏稳定的忠诚消费者群体，或在品牌缺乏持续创新、产品老态龙钟之后不可避免地走向衰亡。
反观可口可乐、麦当劳、IBM、宝洁等在国际上经营百年的品牌“常青树”，之所以经久不衰，为一代又一代的消费者所接受并追捧，不仅因为它们具有较高的知名度和美誉度，更重要的是拥有忠诚的消费者。
由此，我们不难理解可口可乐公司行政总裁关于“即使可口可乐所有工厂在一夜之间全部烧毁，也能在一夜之间起死回生”的大胆断言，以及1985年可口可乐因宣布更改行销了99年的饮料配方而引发史上无出其右的品牌忠诚漩涡。
这就是一个品牌所拥有的高忠诚消费群体折射出的巨大影响力[1]。
2.品牌忠诚的定义回顾了自从1923年与品牌忠诚相关的概念首次提出以来国外文献中超过200种品牌忠诚的不同定义。
消费者对某一品牌的深层认知程度。
不同的消费者对品牌的认知程度不同。
有的消费者是某一品牌的坚定忠诚者,有的则是经常在几种品牌之间进行选择的不坚定者,有的是由偏好某一品牌转向偏好另一品牌的转移忠诚者,有的则是对任何品牌都不忠诚的多变者。
山西财经大学工商管理学院程桢老师对品牌忠诚的理解为：理论的主要内容其一,品牌忠诚是指在进行购买决策时,多次表现出来的对某个品牌有.其二,品牌忠诚者是企业最有价值的顾客.其三,品牌忠诚的小幅度增加会导致利润的大幅度增加 [2]。
中国金融学院孙扬认为：所谓品牌忠诚是指的一种行为过程和一种心理（决策、评估）过程即消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌的而非的 [3]。
北京航空航天大学经济管理学院蓝红杰对品牌忠诚的理解为品牌忠诚的建立离不开可靠的质量所谓品牌忠诚,通常是指在感情上对某一品牌形成的偏好,因而在行为上表现为重复购买该品牌的趋向 [4]。
淮阴工学院江苏淮安的胡洪亮则把品牌忠诚定义为：品牌忠诚是指对某一导入重要的产品特性.把一种新的产品属性导入到品牌具有特别偏好和在较长时间里重复选择该品牌的倾产品,而此属性以前不受到重视,或者根本就没存在过 [5]。
武汉工程大学经济管理学院刘国防认为所谓品牌忠诚,是指对某品牌的情有独钟的感情,以及由此而形成的长期地购买这一品牌商品的行为,这种偏爱的感情使不会因为情境和营销力量的影响而发生转换 [6]。
中国营销传播网、在品牌忠诚分类研究这篇论文中提到品牌忠诚是一种非随机性的带倾向性的行为反应过程，是心理过程的一种表现形式，具体表现在一段时间里，人们在进行购买决策时，对众多品牌中的某一个或某几个品牌给予更多的关心和关注 [7]。
谭小芳老师在《何为品牌忠诚度》这篇文章中提到品牌忠诚度是体现消费者在一段时间内，对于特定品牌所保持的选择偏好与重复性购买的程度。
既然是一个度的概念，人们不仅思考它是如何被度量或是测量的；不同的“度”，也就是忠诚度的不同水平对企业意味着什么；而且，品牌忠诚度的测量与评估又是如何影响战略的制定的 [8]。
国际上对品牌忠诚的研究至少已有半个世纪的历史，自从Copeland于1923年提出与品牌忠诚相关的“品牌持续论(brand insistence)”后，Brown(1952)和Cunningham(1956)发现，消费者对不同产品的品牌购买模式中存在着明显的持续性，并将此总结为个体在品牌购买中存在的强烈且有效的品牌忠诚现象。
随后，研究者们开始从不同角度对此进行研究。
品牌忠诚的定义也随着产品特征和市场环境的变化而不断发展，然而迄今为止仍未有定论。
回顾文献，对品牌忠诚的定义基本可分为行为论、态度论、行为－态度综合论三种观点。
20世纪六七十年代，研究者对品牌忠诚的研究聚焦于行为忠诚。
在早期的研究中，经常用行为视角下的“频数”来定义品牌忠诚，通过对消费者购买的比例、顺序和购买的倾向性等行为进行大量测评来界定重复购买的行为，以此作为忠诚的表现。
Raj, S. P (1985)认为，品牌忠诚是指消费者购买某一种品牌的次数占购买该类所有产品次数的比例，比例越高，品牌忠诚度就越高。
Lyong(1998)从消费者的实际购买行为来研究品牌忠诚，也属于行为论的视角。
行为论观点虽然能在一定程度上描述品牌忠诚，对品牌忠诚的测评具有一定的客观性，却无法揭示隐藏于重复购买行为背后的根本动因，对市场实践缺乏有力的指导。
态度论观点从消费者心理角度来定义品牌忠诚，将品牌忠诚看作是一种态度，是消费者对特定品牌的偏好和心理承诺。
Jacoby & Chestnut (1978)对其之前的53种定义做了评述，指出品牌忠诚是在较长时间内持续表现出来，是消费者决策、评价等心理过程的共同作用。
Jacoby认为在一些情况下，消费者由于便利或别无选择而重复购买某种品牌，因此以重复购买的行为来界定品牌忠诚并不可取。
Dick和Basu（1994）则指出，只有当重复购买行为伴随着较高的态度取向时才产生真正的品牌忠诚。
态度取向代表消费者对于品牌购买倾向的积极程度，也反映将该品牌推荐给其他消费者的意愿和对首选品牌再次购买的承诺。
以上观点对品牌忠诚的认识更加深入，然而片面地强调个人偏好和心理承诺等态度因素难免略显偏颇。
从行为－态度相结合的维度下对品牌忠诚的研究主要基于心理学的认知理论，在心理学的研究范式下，消费者对品牌各个方面表现的认知带来对品牌的态度，由此形成品牌忠诚并产生重复购买行为。
当加入态度的维度后，可以区别出一些具有重复购买的表现，但实质是虚假忠诚的行为。
比如，消费者重复购买某一品牌并非是对该品牌忠诚，而是因为在当时不能获得其它品牌，或相对于其它品牌，该品牌提供价格上的优惠。
Grifffin（1995）依据重复购买的程度和积极态度的强弱，将忠诚分为非常忠诚、惰性忠诚、潜在忠诚和缺乏忠诚。
Aaker(1991)、Assael(1995)、Baldinger和Rubinson(1996)、Oliver (1999)均认为品牌忠诚应该包括态度忠诚和行为忠诚两部分。
以行为－态度相结合的视角来进行研究，克服了单一的行为或态度视角下的一些研究缺陷，可以说是品牌忠诚研究上具有里程碑意义的进步 [1]。
3.品牌忠诚的构成品牌忠诚它由五级构成1，无品牌忠诚者这一层消费者会不断更换品牌，对品牌没有认同，对价格非常敏感。
哪个价格低就选哪个，许多低值易耗品，同质化行业和习惯性消费品都没有什么忠诚品,2，习惯购买者这一层消费者忠于某一品牌或某几种品牌，有固定的消费习惯和偏好，购买时心中有数，目标明确。
如果竞争者有明显的诱因，如价格优惠、广告宣传、独特包装，销售促进等方式鼓励消费者试用。
让其购买或续购某一产品，就会进行购买其他品牌,3满意购买者这一层的消费者对原有消费者的品牌已经相当满意，而且已经产生了品牌转换风险忧虑，也就是说购买另一款新的品牌，会有风险，会有效益的风险，适应上的风险等。
4情感购买者这一层的消费者对品牌已经有一种爱和情感，某些品牌是他们情感与心灵的依托，如一些消费者天天用中华牙膏、雕牌肥皂，一些小朋友天天喝的娃哈哈奶，可口可乐改配方招致了游行大军等等，能历久不衰，就是已经成为消费者的朋友，生活中不可缺的用品、且不易被取代。
5，忠诚购买者这一层是品牌忠诚的最高境界，消费者不仅对品牌产生情感，甚至引以为骄傲。
如欧米茄表、宝马车、劳斯莱斯车、梦特娇服装、鳄鱼服饰、耐克鞋的购买者都持有这种心态。
4.如何衡量品牌忠诚度在一定时期内顾客重复购买次数顾客对某一品牌产品重复购买的次数越多，说明对这一品牌的忠诚度就越高，反之就越低。
应注意在确定这一指标的合理界限时，必须根据不同的产品加以区别对待。
顾客购物时间的长短根据消费心理规律，顾客购买商品，尤其是选购商品，都要经过比较挑选过程。
但由于信赖程度有差别，对不同产品，顾客购买挑选时间的长短也是不同的。
一般来说，顾客挑选时间越短，说明他对某一品牌商品形成了偏爱，对这一品牌的忠诚度越高，反之则说明他对这一品牌的忠诚度越低。
在运用这一标准衡量品牌忠诚度时，必须剔除产品结构、用途方面的差异而产生的影响。
顾客对价格的敏感程度消费者对价格都是非常重视的，但并不意味着消费者对各种产品价格敏感程度相同。
事实证明，对于喜爱和信赖的产品，消费者对其价格变动的承受能力强，即敏感程度低；而对于不喜爱的产品，消费者对其价格变动的承受能力弱，即敏感度高。
据此亦可衡量消费者对某一品牌的忠诚度。
运用这一标准时，要注意顾客对于产品的必需程度、产品供求状况及市场竞争程度三个因素的影响。
在实际运用中，衡量价格敏感度与品牌忠诚度的关系，要排除这三个因素的干扰。
顾客对竞争产品的态度人们对某一品牌态度的变化，多是通过与竞争产品相比较而产生的。
根据顾客对竞争对手产品的态度，可以判断顾客对其他品牌的产品忠诚度的高低。