某装饰工程有限公司工程部手册(DOC 46页)
【参考借鉴】装饰公司工程部管理手册.docx
工程部手册工程部工作流程收到合同摘要，工程经理调派工队、监理设计、监理、工长、进行内部交底，监理记录交底情况材料进场验收，现场交底隐蔽工程验收，客户服务部电话回访中期验收，配合设计师增减项变更，收中期款监理进行工地自检、互检竣工验收，收缴工程尾款客户服务部评比文明工地及优秀工队工程部经理岗位职责全面负责施工组织、工程管理，根据公司质量达标要求，制定切实可行的方案，确保工程质量，并协调工程部与其他部门的关系，确保部门间的协调运行。
帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。
主要工作职责（一）、制定工程部相关管理制度并保证相关制度的贯彻落实。
（二）、根据业务量的要求，确定监理、工长及施工人员的人数。
（三）、组织监理学习公司及工程部有关规定，阐述监理的工作内容、工作范围、对监理进行工艺要求方面的专业培训，提高监理的工作效率及管理水平。
（四）、组织工长及现场班长学习公司报价体系，了解施工现场文明规范要求，熟悉工艺标准质量要求及行业规范要求，提高施工质量及工队的服务水平。
（五）、客观公正对监理的工作绩效进行评估，并根据其工作目标达成情况提出奖励或惩罚的建议。
（六）、考核并筛选工队，在工队之间形成良好竞争，做到优胜劣汰，奖罚分明，巡查和抽查工地，了解施工现状及工长、监理的表现及能力。
（七）、有效、及时处理工地各项事宜，尽量避免客户抱怨或投诉。
（八）、加强企业文化渗透，提高工程部所有人员的责任心及工作的主动性、积极性，增强团队凝聚力。
工程监理工作规范一、监理与设计师、项目经理就设计图纸和报价进行内部交底，对出现问题与设计师协商解决，如有无法解决的重大问题上报工程经理，由监理同设计师、店面经理和工程部经理协商解决。
二、与设计师和项目经理到现场交底，交底时要给客户留下良好的形象，主动出示自己的名片给客户，并作自我介绍：“您好，我是RR的监理RRR，负责对您的工程进行全程监督，在此期间，如果您对工程质量、材料或工队有任何的意见，请及时与我联系，如果您对家装上有不懂得又需要了解的地方，欢迎您随时向我咨询。
工程部手册(制度范本、DOC格式).DOC
工程部手册（制度范本、DOC格式）.DOC一、前言二、手册的说明及使用三、工程部门岗位设置设置说明北京业之峰装饰连锁有限公司xx年8月制定备注：详细内容见后续---分公司部门岗位职责说明本手册只做公司参考使用一、前言本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。
尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。
不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。
未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
二、手册的说明及使用1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。
此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。
它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。
本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。
根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。
本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。
三、工程部门岗位设置设置说明1、部门说明书1、1基本信息1、1、1部门名称：工程部1、1、2部门编号：工程部经理1、1、3岗位设置：FGS0031、1、4直接领导：总经办、总经理1、1、5对内协调部门：市场、企划、财务、设计、客服等1、2部门概述工程部主要负责公司已签合同的施工、施工中的管理、服务、完工后的维修服务以及公司内部的维修工作；以及工程营销的配合工作。
某装饰工程有限公司工程部手册范本
天盛嘉森装饰工程工程部手册目录前言 (4)第一章手册属性 (5)1.1手册的说明 (5)1.2手册的使用 (5)1.3手册的管理 (5)1.4补充修改程序 (6)第二章工程部部门职能与机构设置 (7)2.1部门职能 (7)2.2组织架构图 (8)第三章工程部经理岗位职责 (9)3.1工程部经理岗位职责 (9)3.2工程部客户经理岗位职责 (10)3.3工程部勤岗位职责 (11)3.4工程部项目经理岗位职责 (12)3.5工作流程 (13)第四章项目经理工作流程 (14)4.1接收派单同知 (14)4.2技术交底程序 (14)4.3处理客户纠纷 (16)第五章工程验收规 (22)5.1第一阶段：材料进场验收 (22)5.2 第二阶段：隐蔽工程与水电工程验收 (22)5.3第三阶段：中期验收 (23)5.4第四阶段：竣工验收 (23)5.5第五阶段：竣工验收 (23)5.6工程材料员岗位职责 (24)第六章工程部工作流程 (25)第七章工程部管理制度 (29)第八章工程管理考核办法 (44)前言工程质量是公司持久发展的根本所在，而工程管理是工程质量的保障。
作为业界具有良好口碑的天盛装饰，一直以来都极为重视工程部的建设，和规章制度与各项流程的完善，并要求各级工程人员必须坚决贯彻执行，牢牢树立起“质量第一、客户至上”的服务宗旨！本手册的推出是天盛装饰经过对本行业其他企业的调查和市场调查，同时结合本公司的具体情况而制定的。
本手册主要从工程部职能、工程部的组成、工程部的管理、工作流程等方面对工程部的运作进行规和指导，力求使理论和实践两个方面得到良好的结合，以供实际应用。
本手册的属于天盛嘉森装饰工程，具体使用办法请详见手册“第一章--手册属性”。
第一章手册属性1-1手册的说明为了在系统达到资源的高度共享和市场的高效运营，天盛装饰营销系统的每一位成员都必须遵守公司所规定的运作程序、经营模式与市场策略；深刻了解天盛装饰的产业构成、运作机制以与远景规划，同心协力、共同发展。
装饰公司工程施工手册范本
工程施工手册业主：电话：工程地址：设计师：电话：施工员：电话：施工日记：至施工须知一、工程须办理装修许可证后方能施工，严禁公司员工无许可证施工，谁违反谁负责。
二、进场第一天必须在适当位置张贴防火、禁烟等标志，粘贴好施工牌、员工守则、操作规范、装修图纸及施工进度表等。
施工手册由施工员自行保管，不准遗失。
三、进场后必须做好厨、卫、阳台试渗漏，检查给水管水压情况，电视、电话线信号是否符合标准，下水管是否畅通。
四、图纸尺寸及预算与现场交底，施工员安全施工任务与进度，负责施工质量、卫生和安全。
五、隐蔽工程：吊顶、地垅、水电管线需经业主签字认可后方可预埋或封板，与墙壁体接触的木制品背面必须粘贴防潮纸做好防潮处理。
六、因施工现场停水、停电或非施工原因造成延期，施工员必须让业主及时签字顺延工期，违者施工员负全责。
七、业主单方与各工种联系更改图纸或工程变更，施工人员有权拒绝。
严禁施工员与业主私下交易，没有签工程变更单就擅自增加或减少项目，违者罚款或开除。
八、业主如未施工前需要改施工图纸及竣工后改变产品样式，施工员必须凭公司设计部设计专用修改图和业主签字认可的追补预算方能施工，违者按管理条例进行处罚。
九、每个员工挂牌上岗，各工种严格按操作规范施工，杜绝工伤事故。
严禁电工单人带电操作、油漆时严禁明火。
十、施工员必须全天候开通手机与业主主动联系、汇报情况与近段时间工作安排。
十一、业主有权拒绝不穿工作服无胸牌的人员进场施工。
施工现场严禁烧饭、严禁住宿（确需住宿者需争得业主同意），严禁闲杂人员到施工现场玩耍或留宿。
十二、各工种与施工员工程质量自检合格，提前通知质检员、业主验收，认真负责整改验收中的问题，并交业主验收签字做好施工日记。
十三、严禁施工员或工班私自承接装修业务，违者罚款或开除。
十四、工班每日下班时必须切断总电源，关闭总水阀后方能离开。
十五、施工员必须服从小区物业的有关规定和管理，搞好物业相关人员的关系，严禁偷盗损坏打架斗殴等事件发生。
装饰公司工程部工程手册
东易日盛工程部制度汇编目录一、工程部组织构造框架图二、工程部岗位职责1、工程部负责人岗位职责2、工程部项目经理岗位职责3、工程部预算员岗位职责4、工程部巡检员岗位职责5、工程部工长岗位职责6、工程部安全员岗位职责7、工程部材料保管员岗位职责三、平常工作流程及制度1、施工队旳管理2、施工现场旳管理3、施工工艺管理4、工程监理管理5、工地现场考勤制度6、工地现场会流程7、工程管理惩罚条例四、维修工作流程及制度1、工程投诉及维修2、售后服务（维修）管理3、工程回访管理规定4、工程档案及资料管理旳规定六、其他有关流程及制度1、工程保养单开具制度2、工程部廉洁自律措施3、设计师、工程监理及施工队申诉制度4、监察工作原则5、派单流程及制度6、预、交底程序及规范制度7、在施工工程工程铭牌制度8、施工人员持证上岗制度9、东易日盛家居装修施工服务流程10、样板间管理制度11、工长会议培训制度12、工程例会流程七、工地营销1、工地营销执行旳规定2、工地营销摆放旳规定八、材料管理（领用）制度（一）材料领用管理制度（二）辅材领料旳管理措施及流程1、领料旳管理措施2、工艺展示施工原则项目经理岗位职责工程监理岗位职责工程助理岗位职责工程监理管理工程监理工作规定工程监理奖罚细则：惩罚细则工程部管理人员工作规范现场交底流程及制度图纸审核完毕，预交底整改手续完毕交底流程交底人员构成设计师为主组织交底工作材料领用流程及制度企业材料旳选配原则隐蔽工程、中期工程、竣工工程等预验收流程及管理制度工程预验收流程及管理制度预验收管理流程图工程中期预验收单中期预验收项目阐明及鉴定原则竣工预验收工程竣工预验收单竣工预验收项目阐明及鉴定原则工程项目变更旳管理规定工程变更旳流程工程增减项目工作流程工程施工流程项目经理、工程监理工作流程工程各阶段施工选派施工队管理制度施工队管理惩罚制度工程监理工地管理处理投诉流程及制度派单流程及制度样板间管理制度客户档案管理规定维修流程及制度原则性问题处罚条款工地现场会流程及制度工程周例会流程及制度月度、季度工地营销、工地质量巡查奖罚制度安全施工奖惩制度施工工程资料管理制度施工进度管理制度现场文明、安全管理制度施工人员持证上岗制度施工安全规范规定玻璃丝棉保温安全规范：石材和瓷砖切割施工混凝土、石膏、砂浆、石材钻孔和裁切施工：有木屑施工时旳注意事项：底剂、胶和界面剂施工注意事项：防腐剂、脱漆剂、酸性或碱性材料施工使用注意事项：油漆和涂料施工注意事项：电焊接作业注意事项：木材以及板材旳码放措施：防坠落保护措施：脚手架搭设使用注意事项小型移动脚手架搭设用使注意事项移动脚手架搭设使用事项阶梯脚手架搭设使用注意事项人字梯使用注意事项斜梯使用注意事项安全网使用注意事项噪音防护施工须知眼睛和头部旳防护施工现场旳照明须知施工作业中旳对旳施工姿势小型起重机使用注意事项附落保护/临边保护个人安全防坠落装置易燃材料旳寄存喷枪现场使用规定搅拌机旳使用措施泵送机使用措施打磨机、抛光机和清洁机旳使用措施台锯旳使用措施手提电圆锯旳使用措施切割机旳使用措施雕刻机旳使用措施金属锯旳使用措施手工打磨机 / 石材和金属切割机旳使有注意须知气钉枪使用注意事项射钉枪使用注意事项台钻和手钻使用注意事项电锤和风镐使用注意事项手动打磨机使用注意事项手动工具使用注意事项电源和插座使用注意事项工地营销管理制度工地旳包装企业成品、半成品专用保护工地营销执行规定工地营销材料摆放旳规定协议（含补充条款）、报价和图纸旳详细制作规定及审核规定合用范围协议、补充条款部分协议、补充条款填写详细规定协议、补充条款审核及评分规定工程报价部分工程报价单填写详细规定工程报价单制定详细规定完整基础报价项目详细规定施工工艺管理制度企业违规、禁用名单制度工程手册序言本工程手册，在前手册旳基础上融合大量实践经验、案例和东易企业发展旳理念精髓，具有很强旳实践操作性同步也带有浓厚旳东易日盛企业工程管理特性。
建筑装饰公司工程部管理手册
建筑装饰公司工程部管理手册1. 前言本管理手册旨在指导和规范建筑装饰公司工程部的运作，确保项目的顺利进行和高质量的交付。
本手册适用于所有工程部成员，包括工程经理、监工、工程师等。
2. 组织架构2.1 部门职责工程部的主要职责包括但不限于：- 招投标及合同管理- 工程计划和进度控制- 材料采购和供应管理- 施工现场管理- 质量控制和安全管理- 工程财务和成本控制2.2 部门人员组成工程部的人员组成应根据项目规模和需求合理配置，包括：- 工程经理：负责整体项目的管理和协调工作- 监工：负责现场安全和质量管理- 工程师：协助工程经理和监工，负责工程进度和质量控制等工作- 技术员：负责项目材料采购和供应管理等工作- 文件管理员：负责项目文件的归档和管理3. 工程管理流程3.1 项目启动- 工程经理与相关部门协作，确定项目目标和要求- 制定项目计划和工程进度安排- 开展招投标工作，签署合同3.2 施工准备- 进行现场勘查和测量，确定施工方案- 确定施工队伍和材料供应商- 制定详细的施工计划和资源调配安排3.3 施工阶段- 按照施工计划和标准进行工程施工- 监工和工程师进行现场管理和质量控制- 定期组织施工会议，及时解决问题和调整计划3.4 工程收尾- 完成施工任务，并进行验收和检查- 编制工程总结报告和文档归档- 项目结算和成本控制4. 质量与安全管理4.1 质量控制- 制定质量管理计划和标准- 定期进行工程质量检查和评估- 及时处理质量问题，确保工程质量符合要求4.2 安全管理- 制定施工安全管理计划- 提供必要的安全防护设备和培训- 定期进行安全巡检和整改，确保施工现场的安全性5. 文件管理5.1 文件存档- 所有工程相关文件应分类存档，包括合同、图纸、报告等- 使用统一的文件命名和编号方式，便于查找和管理5.2 文件归档- 定期进行文件整理和归档- 确保文件的安全和保密性，防止丢失和泄露6. 行为准则6.1 工作纪律- 遵守公司和部门的工作纪律和规定- 守时上下班，严禁迟到早退6.2 团队合作- 加强团队协作，互相支持和理解- 共同解决问题，保持良好的工作氛围7. 总结本手册为建筑装饰公司工程部提供了一套规范和指导工程管理的流程和要求。
装修工程施工手册模板
装修工程施工手册模板第一章概述一、本手册适用范围本手册适用于所有装修工程施工过程中的相关人员，包括业主、设计师、施工队和监理等。
二、编制依据本手册参照国家相关法律法规和标准，结合本公司实际经验编写而成。
三、工程概述本次装修工程为XXX项目，包括XXX平方米的室内空间装修，工程内容涵盖XXX等。
四、施工单位信息施工单位名称：XXX装饰工程有限公司施工单位联系方式：XXX-XXX-XXX第二章施工前准备工作一、施工前准备1.核对规划设计图纸，了解施工范围及内容。
2.准备施工所需的材料、设备及施工仪器等。
3.组织施工队伍，明确各岗位职责。
4.制定施工进度计划，确保工程按时完成。
5.进行安全生产教育培训，保障施工安全。
二、安全措施1.全员佩戴安全帽、安全鞋等必要防护用具。
2.施工现场设置安全警示标识，确保施工区域清晰可见。
3.施工人员不得穿拖鞋、裸露身体等造成安全隐患的行为。
4.施工单位应配备专职安监人员，定期进行安全检查。
三、环保措施1.施工过程中，所有垃圾应及时清理，保持施工现场整洁。
2.使用环保材料，减少对环境的污染。
3.严格控制噪音、尘土等污染物的排放。
4.遵守当地环境保护法规，确保施工过程环保合规。
第三章施工过程管理一、施工流程1.整体规划：施工前制定详细的施工计划，包括施工进度、工序安排等。
2.基础施工：对基础进行加固、防水、隔热等处理。
3.主体施工：包括墙体、地面、天花等主体构造施工。
4.装饰装修：进行室内装修，包括瓦工、油漆、木工等。
5.设备安装：安装水电设备、灯具、电器等。
6.竣工验收：进行工程竣工验收，确保工程质量合格。
二、质量管理1.严格按照设计图纸进行施工，确保施工质量符合要求。
2.对施工过程进行全程监控，及时处理施工中出现的问题。
3.检测施工质量，确保各项指标符合国家标准。
4.进行工程整体验收，确保工程质量。
三、安全管理1.严格执行安全操作规程，确保施工过程中的安全。
2.定期组织施工安全教育，提升施工人员安全意识。
某装饰公司工程部管理手册实用优质文档
某装饰公司工程部管理手册实用优质文档(可以直接使用，可编辑实用优质文档，欢迎下载）工程部管理手册业之峰装饰工程部岗位职能1 工程部职能➢工程部直接对总经理负责，协调与各职能部门关系。
➢遵守公司各种规章制度，确保工程顺利实施。
➢建立健全部门管理制度并自觉维护和执行，不断提高施工管理水平和业务素质。
➢指导、监督施工队按照设计部提供的图纸及要求，按期保质完成施工任务，并对施工质量负责。
➢准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证顾客满意率。
➢制定施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。
➢负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。
➢出现紧急情况，及时向上级作或书面报告。
➢按时向上级通报工程进展情况。
➢合理使用原材料，在保证质量的前提下，节能降耗。
➢负责办公区办公用品及施工区电器设备的正常维修。
➢管理、培训施工队，提高施工队思想素质，遵守行为规范。
➢进行文明的工地管理，贯彻品牌意识，维护企业形象。
➢提供周到服务，巩固客户满意度，协调维护客户与公司的关系，保证工程款项的顺利收取。
➢协调施工队之间关系，科学公正地调度安排，提高公司整体施工效率。
➢对工程所用材料的质量负有监控责任。
➢支持、配合、监督其他部门的相关工作，提供培训指导。
➢按时向上级和相关部门通报工程进展情况。
➢执行公司规定的其它工作。
2 工程部经理岗位职责➢负责对公司所有工程的统一管理。
➢负责与公司各部门的联系及相关工作。
➢负责考核、筛选施工队伍，并定期组织培训。
➢负责考核、筛选工程监理，定期组织岗位培训。
➢负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。
➢组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。
➢组织召开定期的各种工程会议。
➢建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。
➢负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。
➢管理工程后期的售后服务工作。
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北京天盛嘉森装饰工程工程部手册
目录
前言 (4)
第一章手册属性 (5)
手册的说明 (5)
手册的使用 (5)
手册的管理 (5)
补充修改程序 (6)
第二章工程部部门职能及机构设置 (7)
部门职能 (7)
组织架构图 (8)
第三章工程部经理岗位职责 (9)
工程部经理岗位职责 (9)
工程部客户经理岗位职责 (10)
工程部内勤岗位职责 (11)
工程部项目经理岗位职责 (12)
工作流程............................................................1 3 第四章项目经理工作流程 (14)
接收派单同知............................................................1 4 技术交底程序 (14)
处理客户纠纷 (16)
第五章工程验收规范 (22)
第一阶段：材料进场验收 (22)
第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收 (22)
第三阶段：中期验收 (23)
第四阶段：竣工验收 (23)
第五阶段：竣工验收 (23)
工程材料员岗位职责 (24)
第六章工程部工作流程......................................................2 5 第七章工程部管理制度 (29)
第八章工程管理考核办法 (44)
前言
工程质量是公司持久发展的根本所在，而工程管理是工程质量的保障。
作为业界内具有良好口碑的天盛装饰，一直以来都极为重视工程部的建设，和规章制度及各项流程的完善，并要求各级工程人员必须坚决贯彻执行，牢牢树立起“质量第一、客户至上”的服务宗旨！。