企业员工职业化的养成与塑造
员工职业化的养成与塑造(一)
员工职业化的养成与塑造(一)余世维：大家早上好，今天大家来这里的目的就是上课，所以我们不需要花时间进行客套，刚才两位主持人已经说的很清楚了，我不用再多说了。
我先将情况给各位解释一下，我知道上这个课是距离今天五天前，主办单位忘了告诉我他们在我的课里挑了这个课，这个课本来是给企业开的，不是给公开课的，今天是第一次这个课上公开课，今天各位手里拿的讲义是旧的，有三分之一是我以前讲公开课讲的东西，有执行力以及团队方面的内容，但是今天因为是上公开课，这个内容就不能上了，很多人听过我的公开课，所以尽量内容不要重复，连案例都不要重复。
等到我从台湾回来知道这个事大吃一惊，我又不能取消，所以这几天我连夜的重改、重写、重新制作片子，我先要抱歉一下，我给各位上课的时候所用的投影片和你所拿的东西秩序有一点颠倒或者是更改，甚至有一些东西是新增加或者是有没有的，各位上课的时候愿意的话就看看讲义，不愿意也可以把讲义盖起来不用也可以。
今天坐在这里各行各业的朋友都有，我们没有办法针对某一个行业去讲，所以我的案例跟以前一样，也是各行各业的例子都举，希望给各位带来触动。
上课很重要的就是触动，如果我的话对各位有用一句话就可以，如果没有用讲到今天晚上也没有用，希望我所讲的给各位有帮助。
其实我求学的经历一点也不重要，我跟各位一样都是搞企业的，但是我们公司规定到55岁，所以我现在不用工作了，我站在这里跟各位交流一下。
中国人有一句话，做什么要像一行的样子，这种观念我们称之为职业化。
在我们国内跟国际接轨的企业很多，行业也不少，但是按照我们旁边的观察，很快就会发现在国际接轨中，看起来很职业化的三个行业，一个是酒店，一个是航空公司，一个是银行，你很快就会发现这三种行业跟国际接轨非常快，从那里可以看出道理呢？所谓职业化意思是什么？我们一会儿再说。
我先从一个小地方讲起，就像我现在碰到的这个情况，我刚才上课之前就跟他们说上课之前这个大灯要关掉，后来我发现一直不关，在那儿试来试去，这样的情况就是不够专业，昨天晚上就应该想到这个事情，今天早上我来到这里已经一个钟头了，也应该想到这个事情，我也不知道这个大灯什么时候可以关掉。
一般员工)员工职业化的养成与塑造..
就是 “像个做 就是 “看起 就是 “用心把 就是 “对一个
Байду номын сангаас
事的样子”。 来像那一行的 事情做好”。 品牌信誉的坚
人”。
持”。
当客户的知识、 客户从你 客户没有批评， 品牌是一
经验与需求超 们公司的名片、只能说是把事 种 “整体意
过我们的供给 员工的穿着、 情做完了。表 识”，除非全
时，他很容易 仪表就大致可 现在预期之外， 员努力，否则
Professional!
目前很多公司的经理 人与员工都不太 “职 业化”，是因为什么？ 1-公司没意识？ 2-个人没所谓？
Page 5
1-经营对手或合作伙伴 中，有没有值得我们 学习的专业化工作作 风体现？ 2-不专业化的弊端有哪 些？
一个顶尖的业务员什 么都能卖，因为客户 要买的不是商品，而 是你 “本人”！！
• 公司所有的用品、装饰、摆设、器具都要在颜色、造型、流派、质感上 “力求统一” • 公司所有的流程、文书、档案、作业都要在操作上 “力求标准”，而且 “力求简化” • 公司所有的建筑、门厅、招牌、展示间、办公场所都要在设计或布置上 “力求精致”
2. 当别人跟你提到 “乐团指挥” 或 “新闻代言人”，你脑中会浮现个什么样子？
地就会放弃我 以想象你们的 客户才会惊喜， 很难持久。
们。
产品。
才会难忘。
态度与心态
成长
经历
自我 成长
学习
挫挫折折
做好是本分！做错是失职！
职业化的工作态度就是 “用心把 事情做好”。 对外：客户没有批评，只能说是 把事情做完了。表现在预期之外， 客户才会惊喜，才会难忘。 对内：员工愿意和你交流，获得 肯定或表扬后，更加积极上进！
职业形象与塑造心得6篇
职业形象与塑造心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如调研报告、工作方案、合同文本、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as research reports, work plans, contract texts, rules and regulations, documentary evidence, planning plans, reflections, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!职业形象与塑造心得6篇一份完整的心得体会可以让我们更加有条理地整理和归纳自己的思考和观点，优秀的心得体会可以帮助我们拥有不一样的情怀，有更多的素养，下面是本店铺为您分享的职业形象与塑造心得6篇，感谢您的参阅。
余世维-职业化的养成与塑造
余世维：员工职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。
别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。
所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。
有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。
当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。
有机会去看一下当初报道消息时的那张图片，光看他穿的衣服就不够专业，拿的刀就像要吓人一跳，这其实就是不符合专业化。
职业化团队员工职业化养成与塑造
［余世维］职业化团队/ 职工职业化的养成与塑造第一部分职业化整体通论一、什么是“职业化”我们把每一个人在社会中所从事的作为主要生活根源的工作称为职业。
“职业化” 就是“ 专业化” 或“专职化” 。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技术、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技术：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不行家，知识丰富不丰富，技术好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就能够看出来。
职业化的工作态度：就是专心把事情做到完满。
认真全力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信用的坚持。
公司与公司之间的很大差异就在于职业化。
当前好多公司的经理人与职工都不太”职业化”是由于什么参照答案：（1）整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求职工做到“职业化”。
（2）职工个人无所谓，反正能够随意换工作。
除了自己发现，我们还要从各个方面察看自己的不专业。
第一，采集与整理客户的建议与投诉。
第二，征采供应商的建议和想法。
第三，与竞争敌手交流，向他们观摩学习。
第二部分职业化的工作技术——就是“像个做事的样子”一、每一个部门或岗位都要有一定具备的“能力（技术）”。
当客户的知识、经验与需求超出我们的供应时，他很简单地就会放弃我们。
每一个部门或岗位都要有一定具备的“能力（技术）”。
我们每位职工都要检讨一下，自己对岗位所需的知识掌握多少，能力具备了吗找出存在的差距和努力的方向。
商场有好多学习和培训，职工身旁的产品说明书也都是很好的学习资料，每位职工都应当抓紧学习，缩短差距，做自己岗位上的专家。
二、要把一线的销售队伍打造成“顾问式销售团队”。
所谓“顾问式销售团队”就是要做到以下几点要求：第一个要求：从程度上来讲——顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、改正确。
第二个要求：从范围上来讲——除了知道自己的主业以外，还要知道其余好多周边的智能。
员工职业化的塑造
员工职业化的塑造员工职业化的塑造随着社会的发展，员工职业化已成为企事业单位重要的发展战略。
员工职业化不仅能提高企业的竞争力和生产效益，还可以为员工提供更好的职业发展和晋升机会。
因此，如何塑造员工职业化成为了企业管理者重要的课题。
首先，企业应该建立科学的评价体系。
只有建立起公平公正的评价体系，才能真正激发员工的工作积极性和创造力。
评价体系应该包括员工的工作表现、能力水平、学习进度等多个方面的内容。
企业还可以通过定期的绩效考核和个人发展规划，为员工提供明确的晋升通道和发展路径。
第二，企业应该重视员工的职业素养培养。
职业素养是指员工在工作中需要具备的一系列能力和素质，包括专业知识、沟通能力、团队合作能力、创新能力等。
企业可以通过定期的培训和学习，提高员工的职业素养水平。
同时，企业还可以为员工提供广阔的学习平台和机会，鼓励员工主动学习、不断进步。
第三，企业应该注重员工的职业发展规划。
只有有明确的职业发展规划，员工才能更好地规划自己的职业道路和目标，从而提高工作的积极性和效率。
企业可以通过定期的职业规划咨询和辅导，帮助员工明确自己的职业发展目标和方向。
同时，企业还可以通过岗位轮换、跨部门培养等方式，为员工提供广阔的发展空间和机会。
第四，企业应该加强员工的职业道德教育。
职业道德是指员工在工作中应该遵守的行为准则和道德规范。
企业通过加强员工的职业道德教育，可以提高员工的道德修养和职业操守，培养员工正确的职业态度和职业道德观念。
同时，企业还可以建立起良好的企业文化和价值观，倡导员工诚实守信、勤奋敬业的职业精神。
第五，企业要加强员工的职业交流和合作。
职业交流和合作可以帮助员工互相学习和提高，开拓视野，增加工作经验。
企业可以通过定期组织员工的交流和合作活动，鼓励员工之间的合作和互助，分享经验和技巧，提高团队的整体素质和工作效能。
总之，员工职业化的塑造是一个系统工程，需要企业管理者重视并付诸实际行动。
通过建立科学的评价体系、培养员工的职业素养、注重员工的职业发展规划、加强员工的职业道德教育以及促进员工的职业交流和合作，企业能够有效地提高员工的职业素质和职业能力，为员工的职业发展提供更好的保障和支持。
职业化的养成与塑造
一、什么是职业化
什么是职业化——概念
＊即在合适的场合下表现出合适的行为； ＊是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处
事方式、技能等各个方面的综合体现；
什么是职业化——职业化的价值
工作价值=个人能力×职业化程度：
如果一个人有
分的能力，而职业化的程度只有
，
那么其工作价值显然就发挥了一半。
职业化素质的冰山模式
要培育员工优秀的职 业化素质，既要重视 知识技能、形象礼仪、 行为习惯这三个显性 方面的训练，也要重 视职业精神、职业心 态、职业道德等隐性 素质的开发和培养。
知识技能 形象礼仪 行为习惯
职业精神 职业心态
职业道德
二、职业化的构成和培养
职业化的构成与培养—职业化的构成
“立业之本”
职业化的构成与培养—职业化的构成
四大职业精神 3、诚信 ——立人之本 ——人们最基本的行为规范 ——需从小事做起 ——忠于自己的职业
胡雪岩（1823— 1885）
胡庆余堂创始人，清 朝显赫一时的“红顶 商人”。
“真不二价”牌匾 胡庆余堂制药遵守祖训：“采
办务真，修制务精”所生产药品 质量上乘，所以在竞争上提倡货 真价实，“真不二价”。
——杰克·韦尔奇（前通用电器总裁）
文化认同感
人们对企业文化的认同主要体现在以下几个方面：
√制度认同 √情感认同 √价值观认同
职业化的构成与培养—职业化的构成
●职业化心态 2、宽容待人——职业人的良好风范 3、自我突破——提升自我的关键 4、自我调节——工作动力和源泉
职业化的构成与培养—职业化的构成
社会学实验证明1+1>2，两 个人以团队的方式互相协作、 优势互补，其工作绩效明显 优于两个人单干时绩效的总 和。
员工职业化养成与塑造余世维
4. 从行为上来讲 行为上来讲 上来讲——你的（a）衣着与谈吐（b） 你的（ ）衣着与谈吐（ ） 你的
准备资料的完整与精细（ ） 准备资料的完整与精细（c）回答疑难的肯定与 明快（ ）提供信息的正确与及时（ ） 明快（d）提供信息的正确与及时（e）解决问 题的能力与效率（ ） 题的能力与效率（f）协调团队的本事等种种表 就看得出来你够不够专业。 现，就看得出来你够不够专业。
1、激励方面——靠全体人员的“凝聚力” 、激励方面 靠全体人员的“ 靠全体人员的 凝聚力” （可以说“团队精神”。） 可以说“团队精神” 2、 惩罚方面 、 惩罚方面——靠主管人员的“冻结意 靠主管人员的“ 靠主管人员的 可以说“行为规范” 志 （可以说“行为规范”）。
22
员工职业化养成与塑造
余世维 博士
上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理
1
职业化的概念——从职业经理人 从职业经理人 职业化的概念 与职业员工的定义可以窥知： 与职业员工的定义可以窥知： “职业化”就是“专职化或专业 职业化”就是“专职化或 化”（professional）。 ）
13
1. 从程度上来讲 程度上来讲 上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道 他不知道的， 他不知道的
你知道的比他更清楚、更正确。 的，你知道的比他更清楚、更正确。
2. 从范围上来讲 范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元 你除了专业知识， 上来讲 你除了专业知识
化的智能。 化的智能。
3. 从立场上来讲 立场上来讲 上来讲——你是帮客户“买”东西，不是 你是帮客户“ 东西， 你是帮客户
14
补充： 补充：
帮客户“买”东西， 指的是什么？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业员工职业化的养成与塑造
随着市场经济的发展和日益激烈的竞争，企业员工职业化的养成和塑造成为越来越重要的议题。
企业员工的职业化不仅可以提高其个人的职业素养和发展空间，也可以为企业带来更大的效益和发展。
那么，如何进行企业员工职业化的养成和塑造呢？
一、成长路线规划
企业员工职业化的养成和塑造首先需要有成长路线规划。
企业应该从员工的性格、能力和专业背景等方面出发，制定符合员工个体特点和企业发展需求的成长路线计划，为员工提供有针对性的培训和发展方案。
企业员工可以根据成长路线规划了解自己在公司中的职业发展前景，找到自己的定位并努力实现目标。
二、职业素养培训
企业员工职业化的养成和塑造还需要注重培养员工的职业素养。
在今天的企业竞争中，职业素养已经成为一个员工必须具备的基本素质，它不仅包括职业道德、职业操守、职业技能等方面，还包括语言表达、沟通能力、团队协作等方面。
企业应该根据员工的实际情况，制定符合其职业素养提升的培训课程，通过内训、外训等方式，不断提高员工的职业素养水平。
三、职业发展交流
企业员工职业化的养成和塑造还需要注重职业发展交流。
企业可以组织内部职业发展交流活动，让员工分享自己的职业规划、成长经历和心路历程，让员工相互学习和切磋，提升职业发展的自主性和自信心。
企业也可以鼓励员工参加外部的职业发展交流活动，让员工开阔自己的视野，了解外部的职业趋势和信息，为自己的职业发展做好准备。
四、激励机制建设
企业员工职业化的养成和塑造还需要注重激励机制建设。
激励机制的建设是企业吸引和留住优秀人才的有效方式，也是推动员工职业化发展的重要动力。
企业应该建立合理的职称晋升、薪酬激励等激励机制，让员工有明确的职业晋升空间和可预期的收入增长，同时也要关注员工的精神激励，提供舒适的工作环境和创新的工作机会，让员工感受到成就感和归属感。
综上所述，企业员工职业化的养成和塑造需要从成长路线规划、职业素养培训、职业发展交流和激励机制建设等方面入手，注重对员工的个性化培养和职业发展的广度和深度的全方位发展。
只有企业和员工相互支持，形成良性互动，才能实现员工和企业的共赢。