电子商务概论复习纲要
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点第一章电子商务概述通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。
1.电子商务的产生及开展技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。
电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。
90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。
电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。
2.电子商务的概念狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。
广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。
3.电子商务的内涵电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。
4.电子商务的分类按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。
5.电子商务的功能与特征功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕特征：技术属性、社会属性6.传统商务及电子商务的区别不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。
而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。
电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。
7.电子商务对社会经济的影响〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。
〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。
《电子商务概论》(邵兵家2版)期末复习提纲
《电子商务概论》（邵兵家2版）期末复习提纲题型：一、名词解释（每题2分，共5题，共10分）二、填空题（每空1分，共10分）三、单项选择题（每题1分，共10题，共10分）四、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）五、简答题（每题6分，共6题，共36分）六、论述题（每题14分，共1题，共14分）第一章1、商务的含义及内容 P92、商务活动的三流及内涵 P153、传统商务活动的局限性 P174、EDI的定义及构成 P18 P195、互联网的特点及主要应用功能 P22 P236、电子商务的含义、内涵及交易过程 P29 P30 P31 第二章1、EB企业的利润来源P422、EB商业模式的要素P433、网络经济的定义 P454、电子商务市场的主要组成部分P485、数字商品揭示了什么样的经济规律P496、B2C电子商务的主要业务模式及特点、盈利模式P55表2.37、B2B电子商务的主要业务模式及特点、盈利模式P56 表2.4第三章1、影响消费者网上购物的因素P742、市场营销组合4C P773、网络营销的含义 P784、主要的网络营销技术P795、主要的网络营销策略P826、网站推广的方法P887、网络广告的形式与特点P94 P978、网上市场调研的基本方法及调研步骤P100P101第四章1、电子商店前后台的功能P116P1172、电子商店的经营策略P1243、适合网上销售的商品具备的特点P1254、电子商业的特点P130第五章1、电子市场的定义及特点P136 P1372、B2B电子商务的价值P1393、供应链管理的定义 P1434、电子商务环境下的供应链管理创新P1455、电子供应链的定义、电子供应链管理的优势及主要内容P146 P1476、电子供应链与协同商务 P1527、电子供应链管理的方法 P154第六章1、现代服务业的主要特点 P1632、网络银行、网上证券及网上保险的运营模式及主要特征P165 P169 P172 P1733、网上旅游的特点、主体及运作模式P175 P1764、网络招聘的含义、范围及优势P178 P179第七章1、建立电子商务系统的过程（电子商务系统的系统开发生命周期）P191 –P1962、WEB服务器软件的功能P1983、应用服务器软件的功能P199 表7.54、选择电子商务软件包考虑要素P200-P2015、电子商务系统优化的主要方法P202第八章1、电子商务面临的安全威胁P2132、电子商务对安全的基本要求P2143、电子商务常用的安全技术4、防火墙的功能 P2185、电子商务常用的加密技术 P224-P2266、电子商务的基本认证技术P2287、SSL和SET的流程和工作原理P233 P235第九章1、网上支付系统的基本组成 P2422、网上支付系统的主要类型及基本功能P244-P2453、信用卡、电子支票和电子现金网上支付系统模型及其业务流程P247图9.3 P252图9.6 P258图9.8第十章1、配送的概念和功能P2702、配送的主要技术P2713、配送中心的种类及功能P2734、新型配送中心的特征 P2745、电子商务物流配送模式类型及选择方法P275 P2786、电子商务配送系统P279。
电子商务概论复习提纲
电子商务概论复习提纲第一章电子商务概述一、电子商务的定义：狭义、广义(P4)二、电子商务的分类：(P6-7)1、按参与交易的主体分类：B2B、B2C、B2G、G2C、C2C2、按交易的电子化程度分类：（1）完全电子商务；（2）不完全电子商务3、按商务过程的不同阶段分类：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后的电子商务三、电子商务的功能：（1）广告宣传（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理(P7-8)四、电子商务的基本组成：（1）计算机网络（2）用户（3）认证中心（4）物流配送中心（5）网上银行（P9）五、电子商务的流程：（1）网络商品直销的流转程式（2）企业间网络商品流转形式（3）网络商品中介交易的流转程式（P13-16）第二章电子商务技术基础一、因特网的概念：从概念上讲，因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合。
在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器（Router）将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。
二、因特网的构成：1、网络硬件：集线器、交换机、路由器、网关、网络服务器、客户机、调制解调器等2、网络操作系统：Windows NT操作系统、UNIX 操作系统、Linux操作系统3、网络：局域网、广域网、内联网、外联网三、常用的因特网服务：电子邮件、文件传输、新闻组、BBS、万维网四、因特网的地址结构：（1）IP地址是一个逻辑地址，用32位二进制数标识计算机网络中的每一台计算机。
（2）域名地址：域名是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，与该计算机互联网协议（IP）地址相对应。
五、域名的商业价值：企业的网络商标六、域名应用策略：1.分散域名策略⏹产品多样化或者产品个性强的时候，公司必须为某些品牌独立注册域名，以培养、尊重和强化消费者的消费忠诚度。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务概论复习提纲总结
电子商务概论复习提纲第1章1．1、电子商务定义：利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
2、电子商务的理解：P6狭义电子商务：包含与交易相关的一系列活动，如营销、支付和物流等。
广义电子商务：电子交易的全面商业活动，如市场调研、财务管理、客户服务和物资调配等，这些活动涉及企业的内外各种活动。
3、电子商务三流关系：P7信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
物流：是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
资金流：是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。
商流：是商务活动中商品所有权的转移过程。
三流关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流影视资金流的前提和条件，资金流影视物流的依托和价值担保，濒危适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动其指导和控制作用，并未资金流和物流活动提供决策的依据。
1.3．1、电子商务应用层次：市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务2、电子商务分类：按电子商务活动的性质分类：1）电子事物2）电子贸易按电子商务参加主体分类：1）B2C2)B2B3)B2G4)G2C5)C2C按交易过程分类：1)交易前电子商务——为交易的准备工作2）交易中电子商务——签订合同到履行之前3）交易后电子商务——履行合同按电子商务交易对象分类：1）有形商品电子商务2）无形电子商务按照商业活动的运作方式分类:1)完全电子商务2）非完全电子商务第2章2.1边际收益递增与规模收益递增规律0边际收益递增3种趋势：1）逐步扩大，边际收益递增2）保持不变，边际效益不变3）逐步减少，边际收益递减边际收益递增原因：1）网络经济边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势。
电子商务概论复习提纲总结
电子商务概论复习提纲第１章1.１、电子商务定义:利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
2、电子商务的理解:P6狭义电子商务:包含与交易相关的一系列活动,如营销、支付和物流等.广义电子商务：电子交易的全面商业活动，如市场调研、财务管理、客户服务和物资调配等,这些活动涉及企业的内外各种活动。
3、电子商务三流关系：Ｐ7信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
ﻭ物流:是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程,它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成,包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
ﻭ资金流:是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力,商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。
ﻭ商流:是商务活动中商品所有权的转移过程.三流关系:以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值.物流影视资金流的前提和条件,资金流影视物流的依托和价值担保,濒危适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动其指导和控制作用，并未资金流和物流活动提供决策的依据．1。
３.１、电子商务应用层次:市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务2、电子商务分类:按电子商务活动的性质分类:１)电子事物 2）电子贸易按电子商务参加主体分类：１）Ｂ2C ２)B2B 3)B2G 4）G２C 5）C2C按交易过程分类：1)交易前电子商务——为交易的准备工作 2）交易中电子商务—-签订合同到履行之前 3)交易后电子商务－—履行合同按电子商务交易对象分类:１)有形商品电子商务２）无形电子商务按照商业活动的运作方式分类：１)完全电子商务 2)非完全电子商务第2章2。
1边际收益递增与规模收益递增规律0边际收益递增３种趋势:１)逐步扩大,边际收益递增２)保持不变,边际效益不变 3)逐步减少,边际收益递减边际收益递增原因：1)网络经济边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势。
《电子商务概论》期末复习大纲
《电子商务概论》期末复习大纲第1章电子商务概述1.0 开篇案例：海尔全面的电子商务了解海尔集团及其总裁张瑞敏的基本情况。
掌握白色家电、黑色家电、米色家电的分类原则，会判断某一家电属于哪一类。
掌握海尔电子商务的特色:两个加速与三零运作。
P5+3理解什么是推动式销售，什么是拉动式销售？P5-4掌握海尔实施电子商务的优势：一名两网.1.1 商务与商务活动理解商务、商业、贸易、营销、经营的基本概念，明确现代商务的实质是商品交换.掌握商务与商业这两个概念的本质区别（P9～10）.掌握营销的和商务的共同点及主要区别（P10+20）掌握经营和商务的关系。
（P10—2）了解商务活动的主体及活动范围,理解全球化商务能力的三要素：知识、技能与领导品质。
了解现代商务的发展趋势。
1.2 传统商务及其局限性了解传统商务的买方、卖方及业务活动与业务流程；理解商务活动的嵌套或聚类特征（P17-16）。
理解传统商务的局限性.1.3 EDI及其应用了解EDI产生的背景。
掌握EDI的含义和EDI构成的三要素。
1.4 Internet及其应用掌握Internet的主要应用功能1.5 电子商务的产生理解电子商务的不同定义及其实质。
掌握电子商务的内涵。
掌握电子商务的通用交易过程了解电子商务带来的变革.第2章电子商务商业模式2.0 开篇案例：8848的电子商务之路了解8848的初创之路、鼎盛时期、痛苦裂变与轰然倒下的全过程。
掌握8848的代表人物谭智、王峻涛有关信息.2.1 商业模式及其要素了解商业模式的设计要素及传统商业模式的局限性。
2.2 网络经济与电子商务商业模式了解网络经济的特点及电子商务的经济规律掌握电子商务主要商业模式分类P51—P52。
了解B2C电子商务的主要商业模式.掌握B2B电子商务的主要商业模式，重点在电子市场。
第3章网络营销与管理（重点）3.0 开篇案例:汉王公司的搜索引擎营销.（不作要求）3.1 网上消费者的特点了解我国网上消费者的特点及网上消费的行为模式及影响消费者网上购物的主要因素。
电子商务概论复习指南
第一章复习要点：1、电子商务的定义，记忆2、广义的电子商务EB和狭义的电子商务EC，记忆3、电子商务的内涵，理解4、电子商务的外延，理解5、电子商务的功能，记忆6、电子商务的特征，理解7、电子商务对经济的影响，理解8、电子商务对企业的影响，理解第二章复习要点：1、电子商务的各类商业模式，记忆2、完全与不完全电子商务，理解3、完全电子商务的表现形式，记忆4、电子商务总框架，记忆5、电子商务的应用基础设施，记忆6、电子商务的应用支柱，记忆7、电子商务系统的应用层次，记忆8、电子商务系统实现的功能，分初级、中级、高级，记忆第三章复习要点：1、战略的定义，记忆2、电子商务战略的定义，记忆3、企业制定电子商务战略的意义、目标设计原则、组成、选择及实现的步骤，理解4、SWOT，记忆第四章复习要点：1、计算机网络的功能，记忆2、OSI模型，记忆3、互联网的接入方式，理解4、内联网、外联网的定义，记忆第五章复习要点：1、什么是EDI，记忆2、EDI的分类及工作原理，理解3、EDI的标准，理解4、EDI的构成要素，记忆5、RFID技术和GPS、GIS技术，理解第六章复习要点：1、什么是电子货币，电子货币分类，记忆2、银行卡的特征及用途，理解3、电子现金的特征及用途，理解4、电子支票的特征及用途，理解5、智能卡的特征及用途，理解6、电子现金、银行卡、电子支票系统工作原理，了解第七章复习要点：1、电子商务面临的安全问题，理解2、电子商务对安全的基本要求，记忆3、电子商务安全措施，记忆4、对称与非对称加密的原理，常见加密方式，比如DES和RSA结合的加密过程等，理解&记忆5、认证技术的目的，记忆6、数字摘要的工作原理，了解7、数字签名的工作原理，了解8、HASH数字签名的过程，记忆9、认识数字证书及认证中心，理解10、数字时间戳实现的过程，理解11、防火墙工作原理，理解12、防火墙的基本策略，理解13、SSL和SET的特点，理解第八章复习要点：1、物流的概念（理解），物流的分类（记忆）2、传统物流的功能，电子商务物流的功能，记忆3、物流在电子商务中的作用，理解4、电子商务物流的特点，记忆5、第一、二、三、四物流的概念以及物流一体化的概念，理解第九章复习要点：1、菲利普.科特勒的市场营销概念，记忆2、市场营销的过程，理解3、网络营销的含义，理解4、网络营销的工具，理解第十章复习要点：1、网络金融的含义（理解），内容（记忆）及特征（记忆）2、网络银行的特征及功能3、网络证券的特征及功能4、网络保险的特征及功能第十一章复习要点：1、关键成功因素的概念及基本来源（记忆）2、电子商务关键成功因素及竞争优势，理解3、供应链及供应链管理，理解4、电子商务供应链的各种模式，记忆5、电子商务人力资源的发展，理解6、IT对人力资源管理的影响，理解7、什么是知识管理，理解第十四章复习要点：1、电子商务法的概念（理解）及特征（记忆）2、电子商务签名法确定了电子签名的法律地位3、电子商务同的要素，记忆4、电子签名的目的和要求，理解5、什么是网络著作权以及具有著作权的作品范畴，理解6、消费者隐私以及如何保护消费者隐私，理解7、虚拟财产定义以及虚拟财产特征，理解第十五章复习要点：1、电子商务税收的特点，记忆2、常设机构的定义，理解3、两类电子商务税收法规，理解4、经合组织对电子商务税收的5点原则，记忆第十六章复习要点：1、移动电子商务提供的服务，理解考试方式，笔试。
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电子商务概论复习纲要第一章电子商务基本概念电子商务的发展历程：1、电子商务的发展是伴随着互联网等电子技术的发展而逐步发展起来的，所以互联网是电子商务发展的技术基础。
2、计算机的广泛应用为电子商务的应用提供了基础，网络的普及和成熟为电子商务的发展提供了应用条件，国际组织和各国政府对电子商务的发展进行规划和推动，为全球电子商务的发展奠定了良好的环境。
电子商务概念：1、狭义电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。
2、广义电子商务：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
二者的区别：广义电子商务不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户管理关系、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以及财务管理等内容。
电子商务的特点：1、以电子流代替实物流，减少人力物力，降低了成本，突破时间空间限制，提高了效率。
2、开放性和全球性，为企业创造更多的贸易机会。
3、使企业可以以相近的成本进如全球电子化市场，使中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争力。
1、重新定义了传统的流通模式，减少中间环节，使生产者和消费者的直接交易成为可能，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
2、破除了时空壁垒，提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供可能，影响社会的经济布局和结构。
电子商务应用模式：1、B2C模式（亚马逊、当当书城）商品完全通过网络的方式进行交易。
对商品的要求：1）低值、不易变质的大众消费品 2）标准化物品3）个性化（订做）物品4）不需要物流配送物品2、 B2B模式（阿里巴巴、买麦网）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
优点：1）买卖双方在网上完成整个业务流程，是企业间的交易减少工作流程和管理费用，减低企业的经营成本 2）网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便、成本更低廉 3）为企业之间的战略合作提供了基础3、 C2C模式（淘宝、拍拍）销售范围拓展广阔，可以给客户提供无处不在的服务，成本很低。
1、 B2G模式企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关报税的平台、国税局和地税局报税平台。
影响电子商务成功的要素互联网技术、电子支付与安全、物流配送、法律法规、信用诚信、网站建设、网络营销。
企业要打造适合自己的网站，并开展持久的网络营销工作。
第二章电子商务技术基础互联网基本概念：互联网的定义：他是全球最大的，开放的，由众多网络互联而成的计算机网络。
互联网协议：TCP/IP（传输控制协议/互联网络协议）是互联网的基础协议，也是一种计算机数据打包和寻址的标准方法。
常用的通信协议：HTTP，FTP，TELNET，NEWS，FILE，他们都是基于TCP/IP网络协议上的应用层协议。
万维网WWW(WORLD WIDE WEB)（环球信息网):他是TCP/IP网络协议上的应用层协议HTTP的一个应用，使互联网具备了支持多媒体应用的功能。
互联网的接入方式：1.普通电话拨号上网（PSTN接入）：这是我国较早的上网方式，也是典型的窄带接入方式，目前我国农村和偏远地区还在使用这种方式上网。
需要调制解调器（“猫”—MODEM）来实现拨号上网。
缺点：上网和打电话只能二选一；网速太慢。
2.一线通接入（ISDN接入）：是20世纪80年代末在国际兴起的新型通信方式，通过NT的转换盒可以实现上网和打电话的一起使用。
是拨号上网的首选方式。
3.ADSL接入：是不对称数字用户环路的简称，是目前电信系统所称的宽带网，利用市话铜线进行进行数据信号传输。
最常用的宽带接入方式。
优点：1.线路工作稳定2.宽带独享。
4.有线通：直接利用有线电视网络进行数据传送。
5.局域网接入：这种接入方式主要针对小区，个人用户无法自行申请。
6.无线接入：利用无线电波作为信息传输的媒介构成的无限局域网(WLAN),利用无线电技术取代网线。
三种方式：1.手机卡上网。
2.通过wifi。
3.蓝牙方式上网。
展望：不就得将来必定成为主要的宽带网络接入方式。
IP地址：基本概念：在TCP/IP协议中，IP地址是以二进制数字形式表现出现的，4个字节，32个位。
为方便记忆被直观的表示为4个以圆点隔开的十进制整数。
IP地址=网络号+主机号DNS服务器：域名管理系统，把域名转换为网路可识别的IP地址。
3.网络连通。
1.域名的概念：组成：1.26个英文字母。
2.0~9十个数字。
3.—（连词符号）组合规则：1.不区分英文字母大小写。
2.对于一个域名的长度是有一定的限制。
2.域名的分类域名后缀可分为域名的机构属性、国家属性、地区属性。
前缀可分为一级域名、二级域名等。
域名注册：流程：1.选择服务商注册。
2.域名重查。
3.付款。
域名解析：将域名指向IP地址的过程，由专门的DNS完成虚拟空间：1.自建机房：一般是大企业的考虑方法，大多数互联网应用项目不会考虑2.主机托管托管内容：1.免费提供一个IP地址和标准安全的机房环境和网络环境2.免费进行初级硬件服务3.24小时*365天服务器运行监测4.设备由用户提供，体积小于43*40*205.代理申请其他域名6.免费提供独立的页面访问计数器优势：1.节约成本2.灵活性好。
3.稳定性。
4.安全性。
5.独享性第三章网站建设基础1.从不同角度理解网站建设的概念:计算机技术人员侧重于技术实现手段，企业经营人员应该侧重于营销手段和商业目标的实现。
2.网站应该发挥的作用：（1）发布信息（2）收集信息（3）与客户互动（4）网上直销，实现交易过程的电子化（5）网上促销，用网络营销方式支持网下传统营销（6）品牌宣传。
3.网站建设的方法:（1）购买：购买现成网站代码。
开发时间短，需要专业人员少，小企业和个人网站时常选用。
（2）租赁：价格低，比较适用于无法大量投资于电子商务的中小型企业。
（3）外包：适用于较大型、较专业或个性化的电子商务网站系统。
周期长、成本较高。
注意与开发商的沟通，将设计图向开发商讲清楚才能将开发商的技术优势与企业电子商务的需求密切结合，才能提高网站开发的效率。
一般应找本地的软件公司开发，利于后期的的维护。
（4）自建：公司自建已达到差异化的竞争意识、个性化效果。
自建网站的技术方法：（1）用网页制作工具开发，如Frontpage、Flash、Dreamwaves等。
（2）用程序设计语言开发：开发比较复杂的网站。
如JSP、ASP、PHP、Java等。
（3）用自助网站系统开发：注意，专用网站一般要定制开发。
4.网站类型：（1）门户网站：国家级的门户网站有新浪、搜狐、网易等。
注意：1.不要做小而全的网站，而要做某一领域的专业网站。
2.要注意扩大信息量，门户网站靠的是信息量取胜，不断更新的信息量可以提高客户的忠诚度，另外也会更多的给搜索影擎的收录机会。
收益方式：广告收入、产品销售、付费阅读文章、付费下载软件等。
（2）百科网站：注意：书上所讲需要注意的内容同门户网站的基本相同。
收益方式：主要靠建立在该行业的权威性，从而招募代理商；也可通过在主要词条中加入链接本公司官网的方式提高购买行为，但链接切记不可太多；广告收入。
（3）论坛网站：实时性、互动性。
论坛的管理。
收益方式：论坛网站本身无收益可言，主要宣传公司产品，获得产品销售收入。
（4）分类信息网站：方便生活工作。
忌网站内容大而杂。
收益方式：收费信息展示位：一般信息的发布是免费的，但为了了让人容易找到将信息置顶，客户需付费。
广告收入。
（5）贸易平台网站：B2B、B2C、C2C（这里不再做详细介绍）。
注意：中小站长做贸易平台网站时，要注意细分行业，做某一小领域的专业网站。
收益方式：主要靠收取网点租赁费、买卖交易费用、会员注册费用、前置位子竞价费、广告费。
（6）交友网站。
收益方式：会费收入、线下活动收入。
（7）社区互动网站。
收益方式：广告收入。
（8）购物网站：5.选用适宜的网站平台：自己建设独立的网站系统和选用第三方贸易平台都是创业可选的适宜网站平台，有条件可以选用两种平台。
（1）自建独立的网站系统的好处：1.容易创建自己的品牌；2.容易让客户始时网站流量少，网络营销得从头开始；2.建站需要耗费一定资金。
（2）选用大型商贸平台的优点：1.用平台的知名度迅速提高自己的网店人流量；2.减少店主网络技术瓶颈的烦恼；3.选择平台系统提供的支付手段，使买卖双方增加信任度。
6.网站建设的流程：（1）网站技术制作，程序设计。
（2）网站内容准备，包括文字、图片、栏目。
（3）申请域名，租用网站空间。
应注意选用同时兼容电信和网通的双线空间。
（4）用FTP软件将网站程序上传到服务器网站空间。
（5）网站功能测试。
（6）网站内容发布，网站正式运营。
（7）网站推广宣传，增加访问流量，提高其在搜索引擎上的排名。
（8）通过网络营销方法搜索潜在客户信息。
（9）与客户在线联系，反馈信息，洽谈业务。
（10）网站内容经常更新，做好日常护理工作。
（1）~（6）是一次性工作，（7）~（10）是长期工作。
第四章网站运营一、网站的运营需要哪些准备：（1）、网站运营首先需要人员。
（2）、需要网站配备先进的支付手段。
（3）、需要良好的物流配送模式。
（4）、需要热情周到的服务。
（5）、需要充分利用网站的特点来进行积分促销活动。
（6）、需要网站安全措施。
二、域名起名应遵循的原则：（1）、用企业名称的汉语拼音作为域名。
（2）、用企业名称相应的英文名作为域名。
（3）、用企业名称的缩写作为域名。
（4）、用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名。
（5）、以中英文结合的形式给企业注册域名。
（6）、在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀。
（7）、用与企业名不同但有相关性的词或词组作为域名。
（8）、不要注册其他公司拥有的独特商标名和国际知名企业的商标名。
三、虚拟空间的好坏，所要考察的各项指标：（1）、空间大小。
（2）、支持脚本和组件。
（3）、数据库支持。
（4）、CPU占用率。
（5）、月流量。
（6）、最大连接数（IIS连接数）。
（7）、带宽限制。
（8）、单线、双线空间。
（9）、售后服务。
五、网站建设分为哪两个阶段？其内容分别是什么？答：网站建设分为技术建设阶段和商务建设阶段，技术建设阶段一般由计算机专业人士完成，其内容包括下列项目的设置与处理：程序设计语言和数据库的选择，网站运行速度，网页程序所占空间大小，不同平台的兼容性问题，用户界面的有好问题，加密问题，病毒防范问题，数据安全问题，版本平滑升级等。
商务建设阶段由网站经营者完成，其内容包括网站栏目设置，网站功能选择，内容编辑和更新，网站陈列，网站点击率的统计和提高，用户浏览质量的改进，与客户在线交流，反馈信息处理，网站推广，网络营销，图片处理软件的使用和营销软件的使用等。