第八章与下属沟通的技巧.
与下属沟通的4个技术
与下属沟通的4个技术与下属沟通是管理者工作中非常重要的一项技能。
有效的沟通可以帮助建立良好的工作关系，促进团队合作，提高工作效率。
下面将介绍与下属沟通的四个技巧。
1. 倾听和理解倾听是一种重要的沟通技巧，它不仅需要听到对方说话的内容，还需要理解对方的意思和感受。
与下属沟通时，我们应该给予对方足够的注意力，专心倾听他们的意见、建议和问题。
在倾听的过程中，我们可以通过积极回应、提问和总结来确保自己理解了对方的观点。
同时，要尊重对方的意见，不要打断或批评对方，而是保持开放的心态，尊重不同的观点。
2. 清晰和直接在与下属沟通时，我们应该尽量使用简洁明了的语言，避免使用复杂的术语或行业专有名词。
清晰和直接的表达可以帮助对方更好地理解我们的意思，并减少误解的可能性。
此外，我们还可以使用简单的图表或示意图来帮助解释复杂的概念或过程。
在表达自己的观点时，要注意语气和语速，以确保对方能够轻松地理解和接受我们的意见。
3. 反馈和指导与下属沟通时，我们应该及时给予他们反馈和指导，帮助他们提高工作表现。
反馈应该具体、客观和建设性，避免使用批评或指责的语言。
我们可以表扬下属的优点和成绩，并指出他们需要改进的地方。
同时，我们还应该提供具体的建议和指导，帮助下属解决问题和提高工作能力。
反馈和指导应该是定期进行的，而不仅仅是在出现问题时才进行。
4. 鼓励和赞赏与下属沟通时，我们应该鼓励和赞赏他们的努力和成绩，激发他们的积极性和工作动力。
我们可以通过口头表扬、写信或电子邮件等方式来表达赞赏之情。
此外，我们还可以给予下属适当的奖励和认可，以鼓励他们继续努力。
鼓励和赞赏不仅可以增加下属的工作满意度，还可以提高团队的凝聚力和工作效率。
与下属沟通是管理者工作中不可或缺的一部分。
通过倾听和理解、清晰和直接的表达、及时的反馈和指导，以及鼓励和赞赏，我们可以建立良好的工作关系，促进团队的合作和发展。
作为管理者，我们应该不断提升自己的沟通技巧，以更好地与下属沟通，实现个人和组织的共同发展。
与下属沟通的语言技巧
与下属沟通的语言技巧与下属进行良好的沟通是一个能够提升团队合作、促进员工个人发展的关键技能。
良好的沟通能够建立起有效的工作关系，减少误解和冲突，并增强员工的工作动力和满意度。
下面是一些与下属沟通的语言技巧，帮助你更好地与下属进行沟通。
1.明确的表达2.倾听并尊重对方在与下属进行沟通时，要给予对方充分的倾听和尊重。
积极倾听对方的观点，给予对方表达意见的机会，尊重对方的思想和意见。
避免中断对方的发言或评判对方的观点，以建立起良好的沟通氛围。
3.避免使用指责性语言在与下属进行沟通时，尽量避免使用指责性语言。
使用积极的语气来表达意见和批评，并尽量使用“我”而不是“你”的说法。
例如，说“我觉得这个方案需要改进”而不是“你的方案有问题”。
这样能够减少对方的防御心理，并更容易接受意见和批评。
4.给予积极和具体的反馈在与下属进行沟通时，及时给予积极和具体的反馈是非常重要的。
肯定下属的工作成绩和努力，给予鼓励和认可。
同时，也要提供具体的改进建议和指导，帮助下属进一步提升工作质量和效率。
积极的反馈能够增强下属的工作动力和满意度。
5.采用非语言沟通方式除了语言表达，也可以采用非语言沟通方式来增强与下属的沟通效果。
例如，通过眼神交流和肢体语言来传达信息和情感。
适当的面部表情和姿势能够增加对话的亲和力和情感的共鸣，加强与下属之间的沟通。
6.掌握适当的沟通时机和方式7.提供培训和发展机会了解下属的职业发展需求和目标，并提供相应的培训和发展机会。
通过与下属进行沟通，并提供相关的反馈和指导，帮助下属发展新的技能和能力。
这不仅能够提升下属的工作绩效，还能增强下属的归属感和满意度。
8.功能性口头和书面沟通在与下属进行沟通时，要确保口头和书面沟通的准确性和规范性。
使用正确的语法和词汇，以减少歧义和误解的可能性。
在书面沟通中，可以使用简洁明了的句子和段落，充分考虑语气和用词，避免冒犯和不必要的争议。
9.关注情感需求在与下属进行沟通时，要关注下属的情感需求。
管理技巧之如何与下属沟通
管理技巧之如何与下属沟通如何与下属沟通一、与下属沟通的正确方式要成为一名优秀的领导者，一定要能跟下属进行有效的沟通。
通常来说，与下属的沟通的正确方式有七个：第一，尊重下属；第二，站在下属的立场想问题；第三，倾听下属的声音；第四，随时表扬、激励下属；第五，关注下属的进步；第六，适当授权给下属；第七，正确处理越级报告。
1.尊重下属每个下属都有长处和短处，要相信下属的潜力，善于发现下属的长处，并用下属的长处补自己的短处，特别是自己不具备的技能。
2.站在下属的立场想问题不同的职位，职责和要求各不一样。
职场上有个“八、十六、二十四原则”，即作为员工，八小时想到工作就是一名非常优秀的员工，作为干部要十六小时想工作，作为老板则要二十四小时想工作。
在管理下属时，领导越站在下属的立场想问题，与下属的沟通越顺畅。
3.倾听下属的声音作为领导，应每月跟每名下属沟通一次。
在现代社会，企业吸引员工的最好方法就是在人情上下工夫，用心留住员工，多跟员工沟通。
4.随时表扬、激励下属作为领导，应每星期表扬每名下属一次。
将下属分为三个类别并给予相应的分数标准，即A类下属，90分；B类下属，70分；C 类下属，60分。
A、B、C类都要表扬，而且最应该表扬的是C，C做到65分就开始表扬，表扬以后做到75分时，再表扬，以此类推。
5.关注下属的进步在职场中，领导的心态一般有两种：一种是只管员工现在好好干工作，不管员工的将来；一种是真心想让员工在工作中学到本领。
拥有两种心态的领导讲的话都是“各位努力工作，为了你们将来”，但对员工的关心却完全不同。
优秀的领导应当多关注下属的进步，多关心员工。
通常来说，关心员工可以达成“三赢”：第一，越关心员工，员工就越关心领导；第二，越关心员工，员工的业绩做得越好；第三，员工业绩做得越好，对领导、员工和企业越有好处。
6.适当授权给下属授权也是一种沟通。
领导要想成功授权，需注意以下两点：第一，授权之前要跟下属做良好沟通，要对部下非常了解；第二，定好游戏规则。
如何与下属进行沟通
如何与下属进行沟通【荐】如何与下属进行沟通有效的沟通是人与人之间的纽带。
上下级之间的有效沟通可以增强组织成员之间的合作精神，增强组织凝聚力和竞争力，能让团队变得更高效，从而更好地管理团队，做好管理工作，下面是店铺为大家整理的如何与下属进行沟通，希望对大家有所帮助。
如何与下属进行沟通篇1一、常谈心，与下属成为真正的朋友这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。
谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。
二、注意观察，恰当的支体语言在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。
三、注意保持理性，避免情绪化行为在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。
情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。
管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
四、平和心态，重视并尊重员工管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。
五、减少沟通的层级人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。
在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。
但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。
在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。
如何跟下属沟通与交流_演讲与口才_
如何跟下属沟通与交流领导与下属人格上是平等的，尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。
如何跟下属沟通与交流?跟下属沟通与交流的方法有哪些?下面小编整理了跟下属沟通与交流的方法，供你阅读参考。
跟下属沟通与交流的方法：与下属沟通的三个技巧换位思考俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。
比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。
与下属做朋友推心置腹，动之以情，晓之以理。
领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。
只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。
感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。
领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。
这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。
多激励少斥责这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。
对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。
要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。
例如，你是位领导，带领几个下属去比赛保龄球，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个，作为领导可能会有两种表达。
其一：“真厉害，一下就打倒了七个，不简单!”这种语言是激励，对方听起来很舒服，其反应是，“下次我一定打得更好!”。
如何与下属进行沟通技巧
如何与下属进行沟通技巧与下属进行良好沟通对于领导者来说非常重要，可以促进团队的协作和效率提升。
下面将介绍一些建议，帮助领导者与下属进行有效的沟通。
1.建立良好的沟通氛围领导者应该创造一个良好的沟通氛围，使下属感到舒适和开放。
这可以通过积极倾听、尊重和关注下属的意见来实现。
领导者应该展示出真诚的兴趣和关心，并对下属的观点给予重视和认可。
2.建立信任关系信任是良好沟通的基础。
领导者应该建立信任关系，使下属感到安全和放心。
这可以通过始终遵守承诺、保持透明度和公平性来实现。
领导者应该坦诚地与下属交流，分享信息和决策过程，以及给予下属适当的自主权和责任。
3.确定共同的目标和期望领导者应该与下属明确共同的目标和期望，以确保团队的一致性和合作性。
这可以通过明确的沟通，即使在目标和期望发生变化时也能及时地进行调整。
领导者和下属应该共同制定目标，并对工作要求和期望进行明确的沟通。
4.倾听和理解领导者应该积极倾听下属的意见和观点，并尝试理解他们的想法和感受。
这可以通过鼓励下属表达意见、提供反馈和分享想法来实现。
领导者应该定期与下属进行沟通，并创造一个开放的环境，使下属感到可以自由地分享他们的想法和问题。
5.提供清晰的指导和反馈领导者应该向下属提供清晰的指导和反馈，以帮助他们了解期望并提高绩效。
指导和反馈应该明确、具体和建设性，可以通过定期的个人会议、评估和目标设定来实现。
这有助于下属了解他们的工作表现，并知道如何改进。
6.解决冲突和问题领导者应该积极解决团队中的冲突和问题，以保持良好的沟通和合作关系。
解决冲突需要敏锐的观察力和有效的沟通技巧。
领导者应该及时回应冲突，并通过倾听双方的意见、寻找共识和提供妥善解决方案来解决冲突。
7.积极鼓励和认可领导者应该积极鼓励和认可下属的表现，以激发他们的工作动力和积极性。
领导者可以通过鼓励、赞扬和奖励来表达对下属的认可。
这有助于建立积极的工作环境，增强下属的自信心和满意度。
总结起来，与下属进行良好沟通的关键在于建立良好的沟通氛围、建立信任关系、明确共同的目标和期望、倾听和理解、提供清晰的指导和反馈、解决冲突和问题，以及积极鼓励和认可。
管理心理学——第八章人际沟通
2、正式沟通网络的类型
链式
特点 速度 精确性 领导者的出现 成员的满意度
轮式
链式网络 中 高 中 中
全通道式
轮式网络
高
无
低 高 管理心理学——第八章人际沟通
管理心理学——第八章人际沟通
3、辅助语言系统 音质、音幅、声调及言语中的重音、停顿、 速度快慢、附加的干咳、哭或笑等都能强化信 息的语义分量，具有强调、迷惑、引诱的功能。
在面对面的沟通中，仅有7%的内容通过语言文 字表达，语调占38%，面部表情占55% ——怎么说比说什么更重要
管理心理学——第八章人际沟通
二、沟通的相互作用分析
• 加拿大学者贝恩(E.Byrne)在1964年出版 的《人们玩的游戏》一书中提出了人际交往 中人格结构的P、A、C分析。他认为： • 人的三种自我状态
• 即父母(Parent)、成人(Adult)、儿童 (Child)，简称PAC。
• 这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形 成而成为心理结构的组成部分。当两个人交 往对话时，双方都以某种自我状态自居。
案例一： • 航空公司一位女售票员在售票，有几位顾客在窗口排队。
她在接待两位男顾客，为他们安排旅行日程计划。后面 一位女顾客等得不耐烦了，就开口训斥这位女售票员： • “你是在售票还是在谈情说爱?” • 女售票员的反应是：将局面扭转列“成人——成人”交 流模式。 • 说：“非常抱歉，让你久等了。很对不起，你需要什么？ 如果你有急事，请和他换一下，我先结你办。” • 女顾客说：“没问题，你抓紧给他办吧。”事情就顺利 地过去了。
管理心理学——第八章人际沟通
三、建立有效沟通网络
沟通网络指信息流动的通道，可分为正式沟通网络与非正式 沟通网络。
与下属沟通的技巧
与下属沟通的技巧下属是组织中的重要一员，他们的工作效率和完成质量直接关系到组织的运转和发展。
良好的与下属沟通，有助于建立良好的工作关系，提高工作效率，增强团队凝聚力。
以下是与下属沟通的一些技巧。
1.保持开放和透明与下属的沟通应该始终保持开放和透明。
分享组织的目标、战略和决策，让下属了解组织的发展方向和重要事项。
同时，听取下属的想法和意见，尊重他们的观点，鼓励他们提出建议。
通过开放和透明的沟通，可以增强下属的归属感和主动性。
2.倾听和理解作为领导者，与下属沟通时应该时刻倾听和理解。
倾听并不只是听别人说话，还包括理解对方的意思和感受。
当下属表达意见或问题时，要专注倾听，避免打断或中断对方。
确保自己理解下属的意图和需求，可以通过提问或简单重述对方的话来确认理解。
3.清晰明确地传达信息沟通时要保持清晰和明确。
用简洁明了的语言传达信息，避免使用术语或行业内部语言，以免产生误解。
可以使用图片、图表或标注来帮助说明和解释。
同时，确保下属理解自己的期望和要求。
4.及时反馈和认可给予下属及时反馈非常重要。
如果下属完成了一项任务或取得了进展，应及时给予肯定和认可，让他们知道自己的努力和贡献受到重视。
同时，如果需要改进或指导，也应该及时给予反馈，帮助下属提高工作质量和效率。
5.有效使用沟通工具6.强调团队合作和互动团队合作和互动对于组织的成功至关重要。
作为领导者，应该鼓励团队成员之间的合作和互动。
定期组织团队会议和讨论，让下属分享经验和知识；设置团队项目，鼓励团队成员共同协作完成任务；提供机会让下属参与决策和问题解决等。
通过团队合作和互动，可以增强下属之间的合作精神和集体凝聚力。
7.灵活应对不同沟通风格每个人的沟通风格都不尽相同，作为领导者，要灵活应对不同的沟通风格。
有的下属可能喜欢直接、果断的沟通方式，有的下属可能更喜欢细致、富有同理心的沟通方式。
了解下属的沟通风格和喜好，可以更好地与他们建立和谐的工作关系。
8.定期沟通和反馈定期沟通和反馈是保持良好工作关系的关键。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、赞扬的态度要真诚，表情要自然 2、赞扬的内容要具体 3、掌握好赞美的时机 4、注意赞美的场合 5、告之周围的人
第三节 批评下属及处理下属之 间问题的技巧
Nhomakorabea一、批评下属的技巧 1、首先要查明事情的真相 2、以真诚的赞美做开头 3、批评前应该听取对方的申诉 4、指责时不要伤害下属的自尊和自信 5、要讲究批评的技巧，最好私下纠正 6、友好的结束批评 7、不能对下属进行人身攻击 8、批评时要告之避免再犯的方法 9、对从下属的角度考虑
第八章 与下属沟通的技巧
第一节 与下属进行日常沟通的技巧 第二节 命令和赞扬下属的技巧 第三节 批评下属及处理下属之间问题的技巧
中国.中学政治教学网崇尚互联共享
第一节 与下属进行日常沟通的技巧
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重 要的。因为管理者要做出决策就必须从下 属那里得到相关的信息，而信息只能通过 与下属之间的沟通才能获得；同时，决策 要得到实施，又要与员工进行沟通。再好 的想法，再有创见的建议，再完善的计划 ，离开了与员工的沟通都是无法实现的空 中楼阁。 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有 被传递到所在单位的每一位员工，或者员 工没有正确地理解管理者的意图，沟通就 出现了障碍 。那么管理者应该如何与员 工进行有效的沟通呢？
1、让员工对沟通行为及时作出反馈 2、对不同的人使用不同的语言 3、积极倾听员工的发言 4、注意恰当地使用肢体语言 5、注意保持理性，避免情绪化行为 6、减少沟通的层级 7、敞开办公室大门 8、实行走动式管理
第二节 命令与赞扬下属的技巧
一、向下属下达命令的技巧 命令是上述与下属特定的要求或禁止 。命令的目的是要让下属按照自己的 意图去完成特定的工作；实际上命令 也是一种沟通，它具有权威性、强制 性，因此呢，会造成下属有压抑的感 觉，因此，运用命令来与下属沟通也 要具备下列的一些技巧：
1、正确传达命令的意图 2、态度和善，用词礼貌 3、授予下属足够的自主权 4、与下属共同探讨工作中的问题，并 提出对策 5、允许下属提出疑问
二、赞扬下属的技巧
在现实的工作中，赞扬下属是对下属行为、 举止及进行的工作给予的一种正面的评价， 赞扬的目的是想下属传达肯定的信息，以激 励下属。 赞扬也有很多种：1、语言的赞扬，2、奖励 、奖金式的赞扬。不管是什么方式的赞扬， 都是对下属工作的一种肯定和赞美，也能使 得员工得到自我实现的需求，因此，作为上 司吗，应该努力去发现能对下属加以赞美的 小事，寻找他们的有点，形成赞美的习惯。 在赞美下属时，应该注意下列一些技巧：
二、如何处理下属的反对意见
在实际工作中，上司与下属经常会发生意见 方面的冲突，如果领导能够正确面对下属的 反对意见，从善如流，坦率地就意见与下属 进行沟通，那么，不管最后的结果是谁对谁 错，上司获得的利益无疑是最大的 1、调整好自己的心态 2、针对下属首先提出意见的情况 3、针对上司先提出意见的情况 4、对于暂时反驳不了下属意见的情况 5、多从下属的角度考虑问题
三、如何处理下属之间的矛盾
作为上司，可能最不愿意看到的就是 下属之间闹矛盾了，无论伤害了哪一 个都是你所不愿意看到的。因此，在 处理下属之间的矛盾时，上司必须冷 静公正，不偏不倚，一碗水端平，不 能借机打击报复，而应把心态调整到 一个公平的角色上。