连带责任处罚制度

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公司连带责任与违约惩罚制度

公司连带责任与违约惩罚制度

公司连带责任与违约惩罚制度第一章总则为了加强公司的生产管理,规范员工的行为,提高企业经营效益,保护公司的利益,订立本规章制度。

第二章公司连带责任制度第一节企业连带责任的定义1.公司连带责任是指公司对其雇员在从事工作活动中所产生的违规行为和违约行为负有共同责任。

2.公司应当对员工的违规行为和违约行为负有连带追责的义务,并承当相应的法律责任和经济责任。

第二节公司连带责任的范围1.公司连带责任适用于公司的全部雇员,包含全职员工、兼职员工、临时工和实习生。

2.公司连带责任适用于员工在工作时间内和工作场合内的行为,以及与工作相关的行为,无论是在公司内部还是外部发生。

第三节公司连带责任的具体要求1.公司应当建立健全的制度和流程,对员工的行为进行监控和管理,并及时采取相应的防备和矫正措施。

2.公司应当对员工的违约行为进行调查和处理,并依据情况采取相应的纪律处分措施或者法律追究措施。

3.公司应当对员工的违规行为造成的损失进行赔偿,并追究相关责任人的经济责任。

4.公司应当对员工的违规行为进行记录和归档,日后作为员工评价、晋升和奖惩的参考依据。

5.公司应当对员工的违约行为进行严厉处理,包含解除劳动合同和追究法律责任。

第三章违约惩罚制度第一节违约行为的定义1.违约行为是指员工违反劳动合同、公司规章制度、工作指引以及法律法规的行为。

2.违约行为包含但不限于严重违反工作纪律、失职渎职、滥用职权、侵占公司资产、对公司名誉造成损害等行为。

第二节违约行为的相关规定1.公司应当对违约行为进行及时调查,收集相关证据,并进行严厉处理。

2.违约行为的处理可以包含口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等纪律处分措施,视情况而定。

3.对于涉嫌犯罪的违约行为,公司应当立刻报警,并搭配相关部门进行处理。

4.违约行为造成的经济损失应当由责任人承当,并追究其经济赔偿责任。

第三节违约惩罚的程序1.违约行为的调查和处理程序应当遵从公正、公平、合法的原则,确保责任人的合法权益。

公司违规违纪连带处罚制度(3篇)

公司违规违纪连带处罚制度(3篇)

公司违规违纪连带处罚制度是指在公司内部,对于违反公司规定或违反法律法规的行为,不仅对直接责任人进行处罚,还对相关责任人进行连带处罚的制度。

该制度的目的是通过连带处罚来推动全体员工共同遵守公司规定,维护公司的正常运转和良好的企业形象。

公司违规违纪连带处罚制度的具体实施可包括以下几个方面的内容:1. 违规责任人和相关责任人的界定:公司要明确违规行为的责任人和相关责任人的界定,确保责任的明确性和公平性。

2. 违规违纪行为的追责机制:公司应当建立健全的违规违纪行为追责机制,通过严格的程序和规定来处理违规行为,确保处理过程的公正性和透明度。

3. 连带处罚的形式和程度:公司可以根据违规行为的轻重程度和性质,确定相应的连带处罚形式和程度,例如罚款、降职、停职等措施。

4. 公示和通报制度:公司要建立公示和通报制度,及时公示违规行为和处罚结果,提高员工对违规行为的警惕性,促使员工自觉守法守规。

5. 员工奖惩制度:公司可以结合员工绩效考评和奖惩制度,将违规行为作为考核因素之一,以激励员工遵守公司规定,杜绝违纪行为的发生。

总的来说,公司违规违纪连带处罚制度的实施要坚持公平、公正、公开的原则,既要惩戒违规行为,又要激励员工自觉遵守规定,从而维护公司的良好运作和发展。

公司违规违纪连带处罚制度(二)第一章总则为了规范公司员工的行为表现,保护公司利益,维护公司正常秩序,根据《劳动法》相关规定及公司内部管理要求,特制定本制度。

第二章违规违纪行为及处罚第一节违规违纪行为1.迟到早退:员工迟到超过30分钟或早退超过30分钟,视为违规行为。

2.无故缺勤:员工无故未按照公司规定出勤,视为违规行为。

3.不遵守工作制度:员工不按照公司工作制度进行工作,视为违规行为。

4.工作疏忽:员工未认真履行工作职责,导致工作损失或影响公司利益,视为违规行为。

5.盗窃公司财物:员工盗窃公司财物,视为违规行为。

6.故意破坏公司设施:员工故意破坏或损坏公司设施,视为违规行为。

公司违规违纪连带处罚制度(三篇)

公司违规违纪连带处罚制度(三篇)

公司违规违纪连带处罚制度第一章总则第一条为了规范公司员工的行为,构建良好的企业文化,维护公司的正常运营秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,并强制执行。

第三条公司员工应当坚守职业道德,严格遵守国家法律法规以及公司内部规章制度。

第四条公司将建立严格的违规违纪监管体系,对于违规违纪行为将依法追究责任。

第五条本制度的解释权归公司所有。

第二章违规违纪范围第六条公司规定的违规行为包括但不限于以下情况:1.违反国家法律法规的行为;2.违反公司管理制度的行为;3.侵犯他人合法权益的行为;4.丧失职业道德,损害公司形象的行为;5.泄露公司商业秘密的行为;6.造成公司经济损失的行为。

第七条公司规定的违纪行为包括但不限于以下情况:1.违反公司规章制度的行为;2.违反工作纪律的行为;3.违反职业操守的行为;4.争吵和冲突的行为;5.偷盗公司财物的行为;6.散布谣言和造谣的行为;7.玩忽职守的行为。

第八条对于未列明的违规违纪行为,公司有权根据情节严重程度进行相应处罚。

第三章处罚规定第九条公司将采取针对不同违规违纪行为的不同处罚作为制度的实施。

第十条处罚方式包括但不限于:1.口头警告;2.书面警告;3.记过;4.记大过;5.降级;6.辞退;7.追究法律责任。

第十一条处罚的实施将依据以下原则进行:1.违规违纪事实明确,证据确凿;2.处罚应当公正、合理;3.处罚应当符合法律法规的规定。

第四章违规违纪连带处罚第十二条公司将采取违规违纪连带处罚制度,即对于公司内部的团队、部门和项目组,若有成员违反规章制度或者有违纪行为,将追究相关人员的责任。

第十三条对于团队、部门和项目组内的成员的违规违纪行为,公司将依照相关岗位责任和管理职责,对相关责任人和管理人员进行连带处罚。

第十四条违规违纪连带处罚的具体形式包括但不限于:1.相关责任人和管理人员承担违规违纪行为造成的经济损失;2.相关责任人和管理人员承担公开道歉的责任;3.相关责任人和管理人员承担相应的处罚。

三违人员连带处罚责任制度

三违人员连带处罚责任制度

三违人员连带处罚责任制度背景随着现代企业管理的发展,安全生产形势日趋复杂,为了加强企业安全管理和维护员工生命财产安全,制定了一系列安全生产管理制度,其中之一就是三违责任制度。

在企业生产经营活动中,为了保障员工安全和保护企业的生产、财产等权益,制订了后来的连带处罚制度。

内容1. 三违责任制度1.1 什么是三违三违是指在作业过程中违反安全、纪律、操作规程等方面的行为。

1.2 三违责任人三违责任人指在作业过程中犯了三违行为的人员。

1.3 三违责任在企业生产经营活动中,三违责任人应承担对其犯错的后果和责任,并接受企业的处罚。

1.4 三违处罚企业会按照制订的三违处罚规定对三违责任人进行相应的处罚,以保障企业生产、财产等的安全。

2. 连带处罚责任制度2.1 什么是连带处罚在企业生产经营活动中,若三违责任人不能独自承担因其犯错所造成的后果和责任,企业有权对企业中参与到该作业过程中的所有人员实行连带处罚。

2.2 连带处罚责任所有在同一作业中的员认为是相互协同作业,所以员工在作业过程中应自觉遵守操作规程,不得违反安全、纪律、操作规程等方面的行为,并应承担相应的责任。

2.3 连带处罚范围连带处罚的范围主要是针对在同一作业中的员认定的,包括该作业中所有的工人、工程师、技术员、安全员、质检员、监理员等人员。

2.4 连带处罚方式企业制定的具体连带处罚方式主要包括金钱赔偿、赔礼道歉、取消奖励、取消考核以及取消晋升资格等。

作用连带处罚的主要目的是提高员工的工作责任感和安全意识,促进企业安全生产事业的发展,促进员工合作,提高员工的工作积极性、主动性和创造性,促进企业健康发展。

结论三违责任制度和连带处罚责任制度的建立,旨在提高员工的工作责任感和安全意识,促进企业安全生产事业的发展,保障企业的生产、财产等权益。

所有员工在作业过程中都必须自觉遵守操作规程,不得违反安全、纪律、操作规程等方面的行为,才能共同为企业健康发展做出贡献。

责任追究及责任连带追究制度

责任追究及责任连带追究制度

责任追究及责任连带追究制度
为进一步促进公司各项管理制度的落实,加强监管力度,强化责任管理,提高各级管理人员的岗位责任心,本着“谁主管、谁负责”和“犯错误是要付出代价”的原则,公司决定,制订责任追究制度和部门对口管理责任连带追究制度。

(一)对在工程项目上发生的安全、质量、责任事故和工程进度、文明施工中出现的问题以及违背财务纪律的行为,根据情节轻重,实行责任追究制,对直接责任人和责任领导,按相关的奖罚规定进行处罚,情节严重的移交司法机关处理;对责任部门负责人和相关责任领导,应负监督管理连带责任,连带处罚金额为责任人处罚金额的10%。

(二)连带责任追究处罚时,由工程管理部和人事专员牵头召开部门负责人参加的处罚考评会,结果报总经理办公会讨论决定。

综合办人事专员填写《连带责任追究处罚通知单》,工程部长和人事专员二人签字后报总经理签批,交财务部在发工资时扣除。

(三)对于工程中反复出现或多次强调迟迟得不到解决落实的问题,对责任人实行加倍处罚,责任部门负责人和相关责任领导应负监管不利连带责任,连带责任处罚执行加倍处罚。

(四)对于公司管理体制上,屡教不改、屡犯不止,存在连带责任的,一律予以追究,情节严重者必须承当法律责任。

(五)本制度自xx年八月一日起执行。

连带责任处罚制度

连带责任处罚制度

连带责任处罚制度为加强管理者责任心,提高管理者的执行力,减少漏洞,结合目前企业的现状,地点切入,实行“层级递减型”管理连带责任制.3、实施方案:3、1实行管理者三级连带制:即以受处罚的人为基点,向上追溯两级管理责任,直接上级或间接上级.部门经理内部检查时一般以直接责任人为基点,酒店店总内部检查时一般以班组第一责任人为基点,管理公司检查时以部门第一责任人为基点,如个别现象、个人行为、投诉等特殊情况可以从直接责任人为基点.3、2管理责任连带比例:100%:40%:20%100%时处罚当事人,40%是处罚直接上级,20%是处罚间接上级.即当员工处罚100元时,直接上级连带40元,间接上级连带20元.3、3连带责任范围及标准3、3、1适用于除公司董事长和总经理之外的全体管理者及质检人员.经理级以上人员、质检督导部开出的不合格产生的罚款才进行连带3、3、2发现问题的开单人不再负责连带责任推菜和投诉除外,涉及到罚款的除对直接责任人100%,直接上级连带40%,间接上级连带20%.3、3、3管理公司领导发现问题开具不合格产生的罚单:从部门第一负责人开始处罚100%,直接上级连带40%,间接上级连带20%,管理公司质检督查和归口负责人连带20%.3、3、4管理公司经理和店总发现的问题开具不合格产生的罚单:除对责任部门进行三级连带出发外,对员工处罚的当值质检负20%的连带责任;对管理者出发的当值质检主管经理要负20%的连带责任.个别现象直接对当事人处罚,相关管理者负连带责任;两例以上视为普遍想象,直接对责任部门第一负责人进行处罚,相关管理者负连带责任3、3、5凡管理公司人员在酒店兼职的,日常检查按酒店部门负责人检查和连带,当公司统一检查时,应行使管理公司职责进行检查,并负管理公司连带责任.3、3、6酒店内日常检查时店总不负连带责任,外部检查连带至店总时,均按20%处罚菜品和投诉除外3、4卫生方面:卫生不合格指同一责任区域一处严重不达标或三处轻微不达标,具体执行办法根据各店的具体情况自行制定上报公司总经理审批3、4、1各级管理者每天进行卫生检查:店总至少一天一次,经理级至少一天两次,主管级至少一天四次环卫班负责人至少每餐六次,在卫生质量检查表上记录并签字,每处卫生不合格罚款5元,对直接责任人处罚100%,直接上级连带40%,间接上级连带20%.少检漏检者按“落实指示指令不到位”处罚,经理级以上检查直接对班组负责人处罚,相关管理者负连带责任.3、4、2质检在各部门正常检查后检查,每出不合格罚款5元,直接上级连带40%,间接上级连带20%,当值之间主管经理要付20%的连带责任,并在卫生之间表上记录并签字.3、4、3店总每周组织卫生大检查,每处不合格对班组第一负责人罚款10元,直接上级连带40%,间接上级连带20%,当值质检主管经理要负20%的连带责任,并填些卫生质量检查表.3、4、4管理公司检查时,每处不合格对部门第一负责人罚款10元,直接上级连带40%.间接上级连带20%,酒店当值质检主管经理和店总要负20%的连带责任,并填写卫生质量检查表.3、5物资方面:3、5、1质检检查,帐物不符时,对直接责任人按出入数折算金额处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,并填写检查记录.3、5、2店总或财务检查,帐物不符时,对班组第一负责人按出入数折算金额处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,并填写检查记录.3、5、3管理公司检查时,帐物不符,对部门第一负责人按出入数折算的金额处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,质检主管、财务会计和店总负20%的连带责任.3、5、4管理公司领导检查,帐物不符时,对部门第一负责人按出入数折算的金额处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,质检主管、财务会计和店总应负20%的连带责任,管理公司财务稽核负责人和质检督导负责人连带20%. 3、5、5餐具损耗率为营业额的5‰,超出部分按折算的金额对部门第一负责人进行处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%;损耗率低于5‰,节约部分安折算的金额对部门第一负责人奖励,直接上级连带奖励40%,间接上级连带奖励20%.3、6服务投诉方面:客人任何不满意的语言或动作均视为服务不合格,进行处罚,其余情况按投诉处理制度和酒店相关制度正常检查和处罚.3、6、1质检检查时,服务不合格对直接责任人进行处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%.3、6、2店总检查时,服务不合格对部门第一负责人进行处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%.3、6、3管理公司检查时,服务不合格对部门第一负责人进行处罚,直接上级40%,间接上级连带20%.3、6、4投诉到部门负责人处,按投诉处理制度对直接责任人处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%.3、6、5投诉到店总处,按投诉处理制度对直接责任人处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,超过三级的按20%连带.3、6、6投诉到管理公司经理或总经理处,对部门第一负责人进行处罚,店总连带40%,同时酒店内部按投诉处理制度对直接责任处罚,不再连带.3、7菜品方面:3、7、1菜品投诉到部门负责人处的,对直接责任人处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,菜检员连带20%.3、7、2菜品投诉到店总处,对直接责任人处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,菜检员连带40%,厨师长连带20%.3、7、3菜品投诉到管理公司或总经理出处,对厨师长处罚,点总连带40%,同时酒店内部按投诉处理制度对直接责任人处罚,不再连带.3、8考试方面: 考试不及格员工处理10元,主管级处理20元,经理级以上处理30元.且受处罚人的直接上级和间接上级负连带处罚.3、9责任加倍:1、二次不整改时,2、态度恶劣不接受处罚时,3、发生投诉不及时处理和上报时,4、明知故犯推卸责任时,5、工作岗位渎职时,6、重大安全事故时,7、未按制度处理时.3、10统计分析3、10、1每日10:00前由之间不负责对连带处罚不合格进行分析,形成日报表报驻点总经理,在人力资源部备档,并反馈至相关部门.3、10、2每月16日于次月1日18:00前由人力资源部对不合格合罚款进行统计分类,分析原因形成汇总表,上报集团公司总经理和驻店总经理,并反馈相关部门.3、10、3各部门于每月18日和下月3日12:00前把整改预防措施计划上交人力资源部,整理后反馈到相关部门.3、10、4质检部负责检查落实情况,管理公司归口部门进行监督.注:部门第一负责人一定是该部门最高领导,部门第一责任人指应负直接责任的最高领导,不一定是该部门最高领导,可能是班组负责人代班、主管、楼面经理、助理经理或经理也可能是。

公司违规违纪连带处罚制度

公司违规违纪连带处罚制度

公司违规违纪连带处罚制度
是指当公司员工或部门违反公司规章制度或法律法规时,除了对直接责任人员进行惩罚外,还可以对相关人员进行连带处罚。

具体制度可以包括以下方面:
1. 连带处罚的适用范围:公司可以确定在一定的情况下,对直接违规者之间存在一定的关联关系的人员,进行连带处罚,例如亲属关系、同事关系、工作关系等。

2. 连带处罚的方式:连带处罚可以采取多种方式,例如多人扣减奖金、晋升延迟或取消、降低评级或考核分数等。

3. 连带处罚的程序:公司应该明确相关人员应当如何申诉和辩解自己的情况,以保证公平和透明。

4. 连带处罚的限制:公司应该明确连带处罚的限度,避免对无辜人员造成不公正处罚。

5. 连带处罚的宣传和教育:公司应该向员工宣传和教育连带处罚制度,让员工了解制度的相关内容和应对措施。

在建立公司违规违纪连带处罚制度时,需要充分考虑公司的文化、员工关系、业务特点等因素,确保制度公平、合理、适用。

此外,制度的实施也应该遵循相关法律法规,确保与劳动合同等法律的一致性。

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公司连带责任规章制度

公司连带责任规章制度

公司连带责任规章制度第一章总则第一条为了规范公司内部各项工作,维护公司形象,保障员工权益,提高公司整体效益,特制订本规章制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,必须严格遵守。

第三条公司连带责任原则是指公司将员工的行为和工作结果纳入公司的行政责任,对员工的失职,犯错等行为进行追究。

第四条公司连带责任是企业法人责任的衍生而来的新概念,企业应对员工进行责任追究。

第五条公司应对员工进行教育和培训,使员工了解公司的规章制度,明确各项工作的要求。

第六条公司应建立健全的管理制度,制定明确的责任分工,确保公司内部各项工作有序进行。

第七条公司应对员工进行绩效考核,根据员工的工作表现,进行奖惩措施。

第八条公司应建立员工安全健康制度,确保员工的健康和安全。

第九条公司应建立员工关怀制度,关注员工的生活和工作问题,为员工排忧解难。

第十条公司应建立员工投诉处理机制,及时解决员工的问题,维护员工的合法权益。

第十一条公司应建立员工考核机制,对员工的工作进行评估,提高员工的工作质量。

第十二条公司应建立员工奖励机制,对优秀员工进行奖励,激励员工提高工作效率。

第十三条公司应建立员工惩罚机制,对违纪违法员工进行惩罚,维护公司的形象。

第二章公司连带责任原则第十四条公司连带责任原则是指公司员工的行为和工作结果纳入公司的行政责任。

第十五条公司连带责任原则对公司全体员工均适用,无论岗位高低。

第十六条公司连带责任原则适用于公司内部各个环节,包括生产、销售、管理等。

第十七条公司连带责任原则督促员工认真对待工作,保证工作质量和效率。

第十八条公司连带责任原则要求员工合理安排工作时间,遵守公司规章制度。

第十九条公司连带责任原则要求员工尊重上级领导,服从公司管理。

第二十条公司连带责任原则要求员工团结协作,共同完成各项工作任务。

第二十一条公司连带责任原则要求员工严格遵守公司的机密保密制度,保护公司的商业机密。

第二十二条公司连带责任原则要求员工遵守公司的财务制度,严格执行公司的财务管理规定。

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连带责任处罚制度
为加强管理者责任心,提高管理者的执行力,减少漏洞,结合目前企业的现状,地点切入,实行“层级递减型”管理连带责任制。

3、实施方案:
3、1 实行管理者三级连带制:即以受处罚的人为基点,向上追溯两级管理责任,直接上级或间接上级。

部门经理内部检查时一般以直接责任人为基点,酒店店总内部检查时一般以班组第一责任人为基点,管理公司检查时以部门第一责任人为基点,如个别现象、个人行为、投诉等特殊情况可以从直接责任人为基点。

3、2管理责任连带比例:100%:40%:20% 100%时处罚当事人,40%是处罚直接上级,20%是处罚间接上级。

即当员工处罚100元时,直接上级连带40元,间接上级连带20元。

3、3 连带责任范围及标准
3、3、1 适用于除公司董事长和总经理之外的全体管理者及质检人员。

(经理级以上人员、质检督导部开出的不合格产生的罚款才进行连带)
3、3、2 发现问题的开单人不再负责连带责任(推菜和投诉除外),涉及到罚款的除对直接责任人100%,直接上级连带40%,间接上级连带20%。

3、3、3管理公司领导发现问题开具不合格产生的罚单:从部门第一负责人开始处罚100%,直接上级连带40%,间接上级连带20%,管理公司质检督查和归口负责人连带20%。

3、3、4 管理公司经理和店总发现的问题开具不合格产生的罚单:除对责任部门进行三级连带出发外,对员工处罚的当值质检负20%的连带责任;对管理者出发的当值质检主管(经理)要负20%的连带责任。

(个别现象直接对当事人处罚,相关管理者负连带责任;两例以上视为普遍想象,直接对责任部门第一负责人进行处罚,相关管理者负连带责任)
3、3、5 凡管理公司人员在酒店兼职的,日常检查按酒店部门负责人检查和连带,当公司统一检查时,应行使管理公司职责进行检查,并负管理公司连带责任。

3、3、6 酒店内日常检查时店总不负连带责任,外部检查连带至店总时,均按20%处罚(菜品和投诉除外)
3、4卫生方面:(卫生不合格指同一责任区域一处严重不达标或三处轻微不达标,具体执行办法根据各店的具体情况自行制定上报公司总经理审批)
3、4、1 各级管理者每天进行卫生检查:店总至少一天一次,经理级至少一天两次,主管级至少一天四次(环卫班负责人至少每餐六次),在卫生质量检查表上记录并签字,每处卫生不合格罚款5元,对直接责任人处罚100%,直接上级连带40%,间接上级连带20%。

少检漏检者按“落
实指示指令不到位”处罚,(经理级以上检查直接对班组负责人处罚,相关管理者负连带责任)。

3、4、2 质检在各部门正常检查后检查,每出不合格罚款5元,直接上级连带40%,间接上级连带20%,当值之间主管(经理)要付20%的连带责任,并在卫生之间表上记录并签字。

3、4、3 店总每周组织卫生大检查,每处不合格对班组第一负责人罚款10元,直接上级连带40%,间接上级连带20%,当值质检主管(经理)要负20%的连带责任,并填些卫生质量检查表。

3、4、4 管理公司检查时,每处不合格对部门第一负责人罚款
10元,直接上级连带40%。

间接上级连带20%,酒店当值质检主管(经理)和店总要负20%的连带责任,并填写卫生质量检查表。

3、5物资方面:
3、5、1 质检检查,帐物不符时,对直接责任人按出入数折算金额处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,并填写检查记录。

3、5、2 店总或财务检查,帐物不符时,对班组第一负责人按出入数折算金额处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,并填写检查记录。

3、5、3 管理公司检查时,帐物不符,对部门第一负责人按出入数折算的金额处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,质检主管、财务会计和店总负20%的连带责任。

3、5、4 管理公司领导检查,帐物不符时,对部门第一负责人按出入数折算的金额处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,质检主管、
财务会计和店总应负20%的连带责任,管理公司财务稽核负责人和质检督导负责人连带20%。

3、5、5 餐具损耗率为营业额的5‰,超出部分按折算的金额对部门第一负责人进行处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%;损耗率低于5‰,节约部分安折算的金额对部门第一负责人奖励,直接上级连带奖励40%,间接上级连带奖励20%.
3、6 服务投诉方面:(客人任何不满意的语言或动作均视为服务不合格,进行处罚,其余情况按《投诉处理制度》和酒店相关制度正常检查和处罚。


3、6、1 质检检查时,服务不合格对直接责任人进行处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%。

3、6、2 店总检查时,服务不合格对部门第一负责人进行处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%.
3、6、3 管理公司检查时,服务不合格对部门第一负责人进行处罚,直接上级40%,间接上级连带20%。

3、6、4投诉到部门负责人处,按《投诉处理制度》对直接责任人处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%。

3、6、5 投诉到店总处,按《投诉处理制度》对直接责任人处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,超过三级的按20%连带。

3、6、6 投诉到管理公司经理或总经理处,对部门第一负责人进行处罚,店总连带40%,同时酒店内部按《投诉处理制度》对直接责任处罚,不再连带。

3、7 菜品方面:
3、7、1 菜品投诉到部门负责人处的,对直接责任人处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,菜检员连带20%。

3、7、2 菜品投诉到店总处,对直接责任人处罚,直接上级连带40%,间接上级连带20%,菜检员连带40%,厨师长连带20%。

3、7、3 菜品投诉到管理公司或总经理出处,对厨师长处罚,点总连带40%,同时酒店内部按《投诉处理制度》对直接责任人处罚,不再连带。

3、8 考试方面: 考试不及格员工处理10元,主管级处理
20元,经理级以上处理30元。

且受处罚人的直接上级和间接上级负连带处罚。

3、9责任加倍:
1、二次不整改时,
2、态度恶劣不接受处罚时,
3、发生投诉不及时处理和上报时,
4、明知故犯推卸责任时,
5、工作岗位渎职时,
6、重大安全事故时,
7、未按制度处理时。

3、10 统计分析
3、10、1每日10:00前由之间不负责对连带处罚不合格进行分析,形成日报表报驻点总经理,在人力资源部备档,并反馈至相关部门。

3、10、2每月16日于次月1日18:00前由人力资源部对不合格合罚款进行统计分类,分析原因形成汇总表,上报集团公司总经理和驻店总经理,并反馈相关部门。

3、10、3各部门于每月18日和下月3日12:00前把整改预防措施计划上交人力资源部,整理后反馈到相关部门。

3、10、4质检部负责检查落实情况,管理公司归口部门进行监督。

注:部门第一负责人一定是该部门最高领导,部门第一责任人指应负直接责任的最高领导,不一定是该部门最高领导,可能是班组负责人(代班、主管、楼面经理、助理经理或经理)也可能是。

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