信息化项目运维服务合同范本
信息化运维服务合同完整版.doc正规范本(通用版)
信息化运维服务合同完整版合同概述本合同由卖方（简称“运维服务商”）和买方（简称“委托方”）共同签署，双方同意遵守本合同的约定，共同开展信息化运维服务。
一、合同目的为了保障委托方正常的信息技术系统运行，提供稳定、高效、安全的信息化运维服务，双方达成协议：二、服务内容1.信息化系统维护与保障–负责委托方信息化系统的日常维护和保障工作，包括硬件设备监控、系统性能监测、故障排除等。
–定期检查服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的健康状态，并及时进行维修和更换。
–监测信息化系统的运行状态，及时发现并解决系统运行异常情况。
–提供远程支持，及时解答委托方的技术问题和疑问。
2.数据备份与恢复–负责委托方信息化系统的数据备份工作，确保数据的安全可靠。
–定期进行全量备份和增量备份，及时备份重要数据。
–发生故障或数据丢失时，负责在最短时间内恢复数据，并确保数据的完整性和一致性。
3.安全管理与防护–负责委托方信息化系统的安全管理和防护工作，保障系统的安全性和可靠性。
–安装和配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范未经授权的访问和攻击。
–定期检查系统存在的安全风险，并采取相应的安全措施进行防护。
4.问题处理与优化–及时响应委托方的信息化运维请求，提供问题诊断和解决方案。
–对系统性能进行优化，提供性能监测和调整建议，确保系统的高效运行。
三、服务要求1.运维人员资质–运维服务商应派遣经过专业培训且具备相关资质的运维人员提供服务。
–运维人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时响应委托方的需求。
2.服务时间与响应时间–运维服务商将提供全年24小时不间断的运维服务。
–运维人员应当在1小时内响应委托方的运维请求，并提供解决方案或进一步跟进事宜。
3.服务监督和评估–委托方有权对运维服务商提供的服务进行监督和评估。
–运维服务商应配合并提供具体的运维服务报告，以便委托方评估服务质量。
四、费用与支付方式1.服务费用–双方约定的服务费用为每月元。
信息化项目运维服务合同范本7篇
信息化项目运维服务合同范本7篇篇1甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就信息化项目运维服务达成如下协议：一、合同标的本合同涉及信息化项目的运维服务，包括但不限于以下内容：1. 信息化项目的日常运维管理；2. 信息化项目的技术支持与培训；3. 信息化项目的系统升级与改造；4. 信息化项目的其他相关服务。
二、服务期限本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
服务期限届满后，双方可协商续签。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方信息化项目运维服务的费用，具体费用及支付方式如下：（1）年度服务费：______元，于合同签订后______个工作日内支付；（2）其他服务费：根据具体服务项目及工作量，双方协商确定费用及支付方式。
2. 乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方提供正规的发票和收据。
四、双方权利义务1. 甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供信息化项目运维服务；（2）甲方应按时支付乙方提供的服务费用；（3）甲方应提供必要的工作环境和支持，确保乙方能够顺利开展工作。
2. 乙方权利与义务：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；（2）乙方应按时向甲方提供合同约定的服务；（3）乙方应保证服务质量，确保信息化项目的正常运行和使用。
五、违约责任1. 甲方如未按时支付服务费用，应承担相应的违约责任；2. 乙方如未按时提供服务或服务质量不符合合同约定，应承担相应的违约责任。
六、争议解决1. 双方应友好协商解决本合同履行过程中产生的争议；2. 如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、合同变更与终止1. 双方如需变更或终止本合同，应提前______个工作日书面通知对方；2. 变更或终止本合同，不影响已经履行的部分和未履行部分的权利和义务。
信息化运维服务合同模板
合同编号：【编号】甲方（服务需求方）：【甲方全称】乙方（服务提供方）：【乙方全称】签订日期：【签订日期】根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方信息化系统运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方为甲方提供信息化系统运维服务，包括但不限于以下内容：（1）日常技术支持：提供7×24小时在线技术支持，包括电话、邮件、即时通讯等方式，及时响应甲方需求。
（2）系统维护：定期对甲方信息化系统进行巡检、维护，确保系统稳定运行。
（3）故障处理：对甲方信息化系统出现的故障进行及时处理，保障系统正常运行。
（4）系统升级：根据甲方需求，对信息化系统进行升级，提高系统性能和安全性。
（5）安全防护：提供网络安全防护服务，包括防火墙、入侵检测、漏洞扫描等，确保系统安全。
（6）数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，确保数据安全；在发生数据丢失、损坏等情况时，及时进行数据恢复。
（7）培训与指导：为甲方提供系统使用培训，指导甲方员工正确使用信息化系统。
二、服务标准1. 乙方承诺在接到甲方故障报告后，按照以下标准进行处理：（1）一般故障：2小时内响应，24小时内解决。
（2）重大故障：1小时内响应，6小时内解决。
2. 乙方承诺确保甲方信息化系统安全、稳定、高效运行，满足甲方业务需求。
三、服务期限1. 本合同服务期限为【服务期限】，自合同签订之日起生效。
2. 本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。
四、费用及支付1. 甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，向乙方支付【服务费用】。
2. 支付方式：【支付方式】，如分期付款，应明确分期支付的具体时间。
五、保密条款1. 乙方在履行本合同过程中，对甲方提供的信息、数据等保密信息负有保密义务。
2. 未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方的保密信息。
六、违约责任1. 如乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。
信息系统运维服务类合同6篇
信息系统运维服务类合同6篇篇1信息系统运维服务类合同一、甲方：（公司全称）地址：联系人：电话：传真：二、乙方：（公司全称）地址：联系人：电话：传真：鉴于甲方为其信息系统的运维服务需求提供选择机会，乙方愿意根据本合同的约定，按时、按质、按量为甲方提供信息系统运维服务。
为此，双方经友好协商一致，特订立本合同。
第一条服务内容1. 乙方将根据甲方的信息系统运维需求，提供相关的系统维护、软件升级、故障修复等服务。
2. 乙方将安排专业人员对甲方的信息系统进行定期维护，确保系统正常运行。
3. 乙方将按时响应甲方提出的系统故障报修请求，并及时进行处理，以确保系统的正常运行。
4. 乙方将对甲方提供信息系统运维过程中的技术支持和培训服务。
第二条服务费用1. 甲方应按照乙方提供的维护服务标准和项目报价支付相应的服务费用。
2. 服务费用的支付方式：（具体支付方式双方协商确定）第三条服务质量1. 乙方将保证提供的信息系统运维服务符合国家相关标准和法律法规规定。
2. 乙方将确保提供的服务质量高、效率快、反应及时。
3. 乙方将定期向甲方提交服务质量报告，接受甲方对服务质量进行评估。
第四条协议变更1. 本合同任何一方如需对合同内容进行变更或终止，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。
第五条保密条款1. 双方在合作过程中可能涉及到的商业秘密、技术资料等应当予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。
第六条违约处理1. 若一方未能按照本合同的约定履行其义务，应对对方造成的损失承担相应的责任。
第七条合同解释1. 本合同的变更和解释，应由双方协商一致决定。
第八条其他事项1. 本合同自双方盖章之日起生效，有效期为_____年，到期后如双方无异议，可续签。
2. 本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：日期：日期：以上为信息系统运维服务类合同的具体内容，希望双方能够遵守合同的约定，共同维护信息系统的稳定运行，实现合作共赢的目标。
信息系统运维服务类合同8篇
信息系统运维服务类合同8篇篇1甲方（全称）：__________（委托方）乙方（全称）：__________（服务方）根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供信息系统运维服务达成以下协议：一、服务范围与内容1. 乙方负责为甲方提供信息系统的日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、软件更新、硬件维护等工作。
2. 乙方应根据甲方的业务需求，保障信息系统的稳定运行，确保业务不间断。
3. 乙方需对甲方提出的功能改进或新增需求进行合理评估，并在必要时进行系统的优化或升级。
二、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方服务费用______元（大写：______）。
2. 服务费用支付方式为______（如：分期支付、一次性支付等）。
3. 如甲方需要乙方提供超出合同范围的服务，双方应另行商定费用及支付方式。
四、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供信息系统运维服务，并确保服务的及时性和质量。
2. 乙方应按照本合同约定为甲方提供优质服务，并保障甲方信息系统的安全稳定运行。
3. 甲方应提供必要的技术支持和配合，以便乙方更好地提供服务。
4. 乙方有权获得相应的服务费用，并有权在提供服务时对甲方提出合理的建议和意见。
5. 双方应对涉及的信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
五、违约责任及赔偿1. 如因乙方服务不到位或过失导致甲方信息系统故障或损失，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
2. 如因甲方原因导致乙方无法提供服务或造成乙方损失，甲方应承担相应的责任。
3. 双方违反本合同的任何条款，均应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
六、合同的变更与解除1. 双方可经协商一致，对本合同进行变更或补充。
2. 如因不可抗力导致本合同无法继续履行，双方均可解除合同。
信息化项目运维服务标准合同标准范本
信息化项目运维服务标准合同标准范本一、背景介绍信息化项目运维服务标准合同是为了规范信息化项目运维服务合作双方的权益和责任，确保项目运维服务的顺利进行。
本标准范本适用于信息化项目的运维服务合同，旨在明确各方在项目运维过程中的权益和责任，并提供一套统一的服务标准。
二、合同定义1. 本合同旨在规范信息化项目运维服务的范围、服务水平、工作流程、责任限制等内容。
2. 本合同由甲方（服务提供方）和乙方（服务需求方）共同签署。
三、合同内容1. 项目运维服务内容1.1 系统监控与维护：提供24小时不间断的系统监控服务，及时处理系统故障和异常，并进行系统维护。
1.2 故障排除与处理：及时响应系统故障，进行故障排查和处理，并提供详细的故障处理报告。
1.3 数据备份与恢复：定期进行系统数据备份，并能够及时恢复系统数据。
1.4 安全保障：对系统进行安全监控和防护，及时应对潜在的安全威胁。
1.5 性能优化：对系统进行性能优化，提升系统的响应速度和并发能力。
2. 服务水平要求2.1 响应时间：甲方对于乙方提出的问题和需求，应在X小时内给予相应。
2.2 服务可用性：甲方应确保项目运维服务的可用性不低于X%。
2.3 故障处理时间：针对系统故障，甲方应在X分钟内提供故障处理方案，并在X小时内完成故障的排除和修复。
2.4 数据备份恢复时间：甲方应确保系统数据备份的完整性和及时性，并能够在X小时内完成数据恢复工作。
2.5 安全防护能力：甲方应建立健全的安全防护机制，保护系统免受网络攻击和恶意操作的威胁。
3. 工作流程3.1 甲方将根据合同约定的工作时间和换班制度，为乙方提供持续的项目运维服务。
3.2 甲方将建立有效的沟通机制，及时与乙方沟通项目进展、问题解决和需求变更等事项。
3.3 甲方将定期向乙方提交项目运维服务报告，报告内容包括服务工作的完成情况、问题与风险预警等。
3.4 乙方有权随时对甲方的运维服务进行监督和评估，甲方应积极配合，并提供必要的支持。
信息系统运维服务类合同6篇
信息系统运维服务类合同6篇篇1合同编号：[具体编号]甲方：[甲方公司名称]（以下简称“甲方”）乙方：[乙方公司名称]（以下简称“乙方”）鉴于甲方需要乙方提供信息系统运维服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供信息系统运维服务事宜达成如下协议：一、服务范围与标准1.1 服务范围乙方提供的服务包括但不限于以下内容：信息系统的日常维护、故障排查与修复、系统升级、数据备份与恢复等。
具体服务内容以甲方提供的服务需求清单为准。
1.2 服务标准乙方应按照甲方提出的服务标准提供服务，包括但不限于服务质量、响应时间、处理效率等。
服务标准应明确具体，以便双方共同遵守。
二、服务期限本合同的服务期限为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX 年XX月XX日止。
合同到期后，如双方继续合作，可另行签订新的服务合同。
三、服务费用及支付方式3.1 服务费用甲方应按照合同约定的费用标准向乙方支付服务费用。
费用标准应明确具体，包括但不限于服务内容所对应的费用明细。
3.2 支付方式甲方应按照约定的支付方式和期限向乙方支付服务费用。
支付方式可以是现金、银行转账等双方共同认可的方式。
四、保密条款双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。
保密信息的范围包括但不限于：信息系统数据、技术文档等。
五、知识产权本合同涉及的所有知识产权归属于各方所有。
乙方提供的服务内容中所涉及的专利、著作权等知识产权应得到合法授权，不得侵犯第三方的知识产权。
六、违约责任与赔偿6.1 违约责任如一方违反本合同的任何条款，均视为违约。
违约方应承担违约责任，并赔偿因违约给对方造成的损失。
6.2 赔偿方式及标准赔偿方式可以是金钱赔偿、替代履行等，具体赔偿标准应根据违约行为的性质、程度等因素进行确定。
七、合同的变更与解除7.1 合同的变更双方经协商一致，可以变更本合同的有关内容。
信息化项目运维服务合同范本(2024版)
合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方信息化项目的运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方负责甲方信息化项目的运维服务，包括信息系统硬件设备、软件应用及网络设施的维护、管理和升级。
1.2 乙方应确保甲方信息化系统的正常运行，提供7×24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时。
1.3 乙方定期对甲方信息化系统进行巡检，发现故障及时处理，确保系统稳定可靠运行。
1.4 乙方根据甲方需求，提供系统优化、功能扩展等增值服务。
二、服务期限2.1 本合同有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2 乙方在合同期满前___个月内向甲方提出续约申请，双方如需续约，应签订书面续约协议。
三、服务费用3.1 乙方根据甲方实际服务需求，提供运维服务费用报价，甲方确认后支付服务费用。
3.2 甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。
3.3 乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付。
四、保密条款4.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
5.2 乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。
5.3 甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务，且甲方应支付逾期付款的违约金。
六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
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合同编号：信息化项目运维服务合同甲：供水公司公司（盖章）乙：（盖章）中国供水总公司省公司制定（zjyc-XX-2012-02）目录1．合同说明··42．合同容··43．合同金额及付款式··54. 甲乙双职责··75. 知识产权归属··96. 违约责任··107. 不可抗力··118. 合同生效与期限··129. 争议解决··1210. 双约定本合同其他相关事项··13附件1 **项目运维服务案··16附件2 **项目运维服务保密协议··17附件3 全省费用分解表··20委托（甲）：住所地：法定代表人：项目联系人：联系式：通讯地址：电话：传真：电子信箱：开户银行：账号：受托（乙）：住所地：法定代表人：项目联系人：联系式：通讯地址：电话：传真：电子信箱：开户银行：账号：1．合同说明1.1 根据项目（公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一来源谈判）结果，依据《中华人民国合同法》的规定，在平等、公平、诚实和信用的原则下，合同双经协商达成一致，签订本合同。
1.2 本合同另有附件：附件一：《项目运维服务案》附件二：《项目运维服务保密协议》附件三：《全省费用分解表》1附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。
2．合同容本合同容为“**项目”。
具体合同容、标准和要求参见附件一《运维服务案》。
2.1 本合同的有效期为**年。
2.2 本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。
若合同有效期不止一年，视情后续年的运维服务费用（及服务围等相关事项），分别在前一年的年底前，以补充协议的形式确定。
2.3 若甲对乙运维服务的年度考核评估不能通过的，或者因补充协议的容在签订前不能协商一致的，甲将有权终止与乙的合同。
2.4 其他（以下二选一）□乙的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。
□乙的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。
*年*月*日至*年*月*日的运维服务的责任、义务、权利、费用，仅与原运维供应商相关。
3．合同金额及付款式本合同甲乙双之间发生的一切费用均以人民币结算及支付，根据进度分次付款，汇至乙指定的银行账户。
3.1 维护服务费用服务费用的总金额为人民币元整（￥）/年。
乙的实际应得服务款项与期历次考核的得分直接挂钩，期结束后根据每一期的考核得分计算各期的应得款项，总和即为其整个运维服务期的实际总应得款项。
每期合同款=合同总数/期数；每期应得款=（1）每期合同款，考核得分大于等于85分；（2）每期合同款*（15+考核得分）% 考核得分大于等于60分且小于85分；（3）每期合同款*50% 第一次考核得分小于60分；（4）0 第二次考核得分小于60分。
总应得款=每期应得款的总和。
其他说明：（以下斜体字条款可自行增删）本费用由甲或（和）其直属单位共同承担，分摊情况另行规定（如有）。
1本费用含需一次性向原运维商支付的以下费用：1、**项目原运维商**公司尚未结清的运维费用，金额为总金额的*%，即人民币元整（￥）；该笔款项在乙收到甲第一笔款项后的一个月向原运维商支付完毕；2、部分购买原厂服务未结清的费用，金额为人民币元整（￥）。
该笔款项在乙收到甲第一笔款项后的一个月向原运维商支付完毕3.2 结算式3.2.1第一年：（1）合同签订后15个工作日，乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙支付合同金额的30%作为预付款，即人民币元整（￥）。
（2）甲在收到乙半年度服务报告并审核通过后，且每次季度考核得分≥85分，15个工作日乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙支付合同金额的20%，即人民币元整(￥)；其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。
（3）甲在收到乙年度服务报告并审核通过后，根据考核结果和供水专卖、商业系统IT运维管理制度有关规定，计算应得余款，15个工作日乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙进行支付。
3.2.2 若合同期限超过一年，除第一年以外的其他年限：（1）运维服务期满半年并收到乙半年度服务报告，经审核通过后，且每次季度考核得分≥85分，甲在15个工作日乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙支付总价的50%，其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。
（2）运维服务期满一年并收到乙年度服务报告，经审核通过后，根据考核结果和《供水专卖、商业系统IT运维管理制度》，计算应得余款，并于15个工作日乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙进行支付。
3.3支付式变更说明上述合同款由甲负责以电汇/自带汇票/支票式汇入乙账户。
甲乙双账户信息参照第3页，任一的上述信息发生改变时，应当及时通知对。
因通知不及时导致的一切损失由信息变更承担。
4. 甲乙双职责4.1 甲职责A、及时向乙告知故障现象、错误信息，协助乙做好故障跟踪，为乙及时、准确地记录、分析和排除故障提供便利。
B、为乙的现场/远程维护提供必要的工作场地和工作条件。
在不影响正常业务开展的情况下，为乙提供维护/修机时间，安排工作人员协助乙工作。
C、对乙工作进行监督和评判。
D、保护/保密乙的知识产权。
E、按本合同规定的时间、式支付合同款项。
其他职责：（以下斜体字条款可自行增删）F、根据有关运维管理制度，对系统修改/新需求进行审定。
4.2 乙职责A、乙工作容见附件一。
B、维护设备/系统时，因乙技术或维护不当原因造成事故、使甲遭受损失的，乙应赔偿甲的全部损失。
C、维护设备/系统时，因自然灾害、意外事故等因素使甲遭受损失的，乙对甲不承担经济赔偿，但乙对维护设备/系统提供必要的恢复性服务。
D、乙保证提供的服务不存在权利（包括但不限于知识产权）瑕疵，乙违反此保证所造成的一切损失（包括但不限于甲损失）由乙承担。
E、甲因第三工作的原因需要对设备/系统进行调整，乙应配合（甲应提前3天向乙发出正式的工作，以便乙准备）。
F、乙应完成在其投标文件/单一来源采购谈判/竞争性谈判/公开询价响应文件中承诺的其他事项。
其他职责：（以下斜体字条款可自行增删）G、乙保证在合同签署后45天，将附件一中的相关备件准备完毕，并提供相关的合法证明。
H、备件使用后，乙应及时补充相应的备件数量，备件品种包括但不局限于附件一的备件清单围。
I、乙向甲提供维修服务和更换备件所需费用(包括但不限于差旅费、备件费，以及备件的关税，工商税、手续费等一切费用)均由乙承担，不另收费。
J、乙应在与甲协商、同意的基础上，与有关面签订项目分包协议并有效执行。
5.知识产权归属5.1 受甲委托，由乙运维期间开发的应用软件和相关文件和文档的所有权、和使用权归甲所有。
与本信息系统相关的且由此项目开发而新产生的商业秘密信息、技术资料和技术诀窍等所有权归甲所有。
乙不得擅自自用或向第三转让本条所约定的相关所有权和使用权或泄露秘密信息、技术资料或技术诀窍。
5.2 双确定，因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利归属，按下列第种式处理：（1）甲（甲、乙、双）享有申请专利的权利。
专利权取得后的使用和有关利益分配式如下：。
（2）按技术秘密式处理。
有关使用和转让的权利归属及由此产生的利益按以下约定处理：①技术秘密的使用权：归甲所有②技术秘密的转让权：归甲所有③相关利益的分配办法：归甲所有双对本合同有关的知识产权权利归属特别约定如下：归甲所有。
5.3 乙不得在向甲交付研究开发成果之前，自行将研究开发成果转让给第三人。
5.4 乙提供给甲的来自于或属于第三的软件，具有合法的所有权、和使用权，乙必须将所有授权给甲的第三软件的所有权、和使用权等书面文件的原件交甲。
5.5 乙须保障甲在使用其产品、服务及其任部分不受到第三关于侵犯专利其他知识产权的指控。
任第三如果提出侵权指控，乙须与第三交涉并承担可能发生的一切法律和费用责任。
5.6 甲对乙所提供的软件有自行升级的权利。
甲有权利对乙所提供的自行开发软件进行升级，升级后的成果属于甲所有。
对原本程序的附加或修改为顺利运行本信息系统，甲可以根据其实际需要，对乙所提供的自行开发的软件进行必要的附加或修改；并有权在本信息系统上运行其它的应用软件。
6.违约责任6.1 根据乙不同程度的违约条件，将以罚款、赔偿所有经济损失、合同终止、取消供应商资格体现。
（1）根据附件一的服务指标的要求，乙如不能在服务响应、备件更换、技术解决、服务质量面满足附件1中的服务要求，根据具体情况，处以罚款作为违约金；（2）一年中有出现三次考核小于60分，中止合同。
（3）情况介于1和2之间的情况，乙以赔偿对甲造成的所有经济损失予以体现。
（4）关于取消供应商资格的违约条件参照浙供水综[2012]132号《省供水专卖商业系统供应商管理办法》执行。
6.2 任一违反本合同所规定的其所在保密面的义务，违约应按本合同总价的10%，或按照受损失一的实际损失包括受损失的利润支付违约金；受损失的一有权选择以上两种式之一要求对赔偿损失。
本违约金和赔偿金的支付义务是独立于其它违约义务的。
6.3 其它违反合同约定，违约应当按合同法第一百一十四条、第一百一十六条及其相应的规定承担违约责任。
6.4 如发生违约事件，守约要求违约支付违约金时，以书面式通知违约，容包括违约事件、违约金、支付时间和式等；违约在收到上述通知后，应于5个工作日答复对，并支付违约金。
如双不能就此达成一致意见，将按照本合同所规定的争议解决条款解决双的纠纷。
7.不可抗力7.1 签约双任一由于受诸如战争、重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。
不可抗力事故系指买卖双在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。
7.2 受阻一应在不可抗力事故发生后尽快用电报、传真或电传通知对，并于事故发生后14天将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对审阅确认。
一旦不可抗力事故的影响持续120天以上，双应通过友好协商在合理的时间达成进一步履行合同的协议。
8.合同生效与期限8.1 除非另有说明，本合同经甲乙双法人代表或由法人代表授权的全权代表签字、加盖合同章后生效。
8.2 若项目为公开招标，则项目的招标文件、项目投标书及开标现场承诺为本合同的组成部分；若项目为竞争性谈判，则项目的谈判文件及谈判承诺为本合同的组成部份；若项目为公开询价，则项目的询价文件及询价承诺为本合同的重要组成部份；若项目为单一来源谈判，则谈判文件及谈判承诺为本合同的组成部分。
本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等效力。