第二章 战略分析-价值链分析
22注会笔记战略第二章
目的：竞争对手正在做什么、能够做什么、想要做什么。 分析重点：1.战略选择的类型和战略实施的效果
2.竞争地位是否会发生变化及发生怎样的变化。 3.竞争对手改变其战略的可能性及这种改变对本企业的影响 在竞争对手目标与假设分析的基础上，判断竞争对手的现行战略则相对容易。 前三项会影响反击的可能性、时间、性质及强烈程度。而其优势与劣势将决定其其战略行动 力以及应对、处理所处环境变化和各类重大突发事件的能力。
9
理论方法 (关键性测试)
识别 方法
1.它对顾客是否有价值 2.它与企业竞争对手相比是否有优势 3.它是否很难被模仿或复制
•只能识别特定功能的核心能力
实操方法识别方法
•分析实物资源比较容易，但分析无形资源比较困难
•过程涉及企业多种活动从而形成系统 •只有对整个系统进行分析才能很好地判断企业经营状况
活下去 相同点 1.都是公司盈利能力的指示器 2.在特定环境中，不易区分：成功关键因素可能是某 产业所有企业要成功都必须具备的，也可能是特定 公司所具备的独特能力
人力资源 天然资源 知识资源 基本资源 基础设施
主要是本国 市场的需求
这些产业和相关上游产业是否具有国际竞争力
10
维度1
初级生产要素 高级生产要素
高。
中等水平
2021注册会计师(CPA)战略 第二章 战略分析
B.现有企业的市场优势C.学习曲线D.现有企业对关键资源的控制【答案】B【解析】现有企业的市场优势主要表现在品牌优势和政府政策。
“该公司的产品广受消费者喜爱，被誉为户外运动服装行业的第一品牌”属于品牌优势，选项B正确。
【例题·多选题】惠丰公司是一家柴油机生产企业。
最近，该公司拟把业务延伸到农机生产领域。
下列各项中，属于惠丰公司进入新产业所面临的结构性障碍有（）。
（2019年）A.现有农机企业采取限制进入定价行为B.现有农机企业的品牌优势C.政府颁布的农机产业进入政策D.现有农机企业对销售渠道的控制【答案】BCD【解析】贝恩将结构性障碍分为3类，分别为规模经济、现有企业对关键资源的控制、现有企业的市场优势（品牌优势、政府政策）。
选项A属于行为性障碍；选项B、C、D属于结构性障碍。
【例题·多选题】巨能公司是多家手机制造企业的电池供应商。
根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于巨能公司与其客户讨价还价能力的说法中，正确的有（）。
（2019年）A.巨能公司能够进行前向一体化时，其讨价还价能力强B.巨能公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力越强C.巨能公司的客户购买量越大，巨能公司讨价还价能力越强D.巨能公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力越强【答案】ABD【解析】巨能公司的客户购买量越大，巨能公司的讨价还价能力越弱，选项C错误。
【例题·单选题】哈佛商学院教授大卫·亚非在波特教授五种竞争力研究基础上，提出了影响产业利润的第六个要素。
下列各项中，体现该要素作用的是（）。
（2016年）A.某火力发电企业并购了一家煤矿，降低了原材料成本B.某地区交通条件的改善促进了该地区房地产业的发展C.某牛奶供应商控制了全市的销售渠道，使其他牛奶供应商在该市难以立足D.两家大型超市通过降低销售价格，争夺消费者【答案】B【解析】亚非认为，任何一个产业与其相关产业都存在不同程度的互补互动（互相配合一起使用）的产品或服务业务。
CPA公司战略与风险管理第二章战略分析--内部资源、能力与核心竞争力
2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准
• 一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括：
• （1）稀缺资源，指稀有的，被人没有的资源，独家授权、祖 传秘方等。 • （2）不可被模仿的资源，如独特的、不易复制的企业文化、 人力资源管理风格等。 • （3）不可替代的资源，因为能轻易被替代的资源是不能带来 竞争优势的，只有诸如独特的设计和算法、独到的区域气候、 土壤等。 • （4）持久的资源，暂时的优势资源是不行的，应能持续一段 时间，如网络、计算机技术优势能快速被超越，因此压力很大。
• 据格力电器常务副总裁、总工程师黄辉介绍， 近些年中国变频空调的普及速度加快，变频 压缩机大都采用稀土永磁同步电机，稀土消 耗量巨大。由于前期过度开采，中国稀土储 量占世界总储量的比例迅速下降。 • 黄辉表示，格力新型高效磁阻电机的诞生， 有效解决了变频空调的高速发展与稀土资源 匮乏的矛盾，不仅具有保有稀土这一国家战 略储备资源的战略意义，同时，也避免了稀 土在开采、深加工等过程中带来的大量环境 破坏问题。
钾资源具稀缺性决定未来价格“高温难降”
• 平安证券报告，钾资源具稀缺性，未来开发成本 上扬。全球钾资源储量较丰富，约为95亿吨(K2O 计)，但分布极不平衡，其中加拿大和俄罗斯地位 突出，约占全球钾资源储量的80%，全球大部分 国家需迚口钾肥满足农业所需，钾资源具有较强 的稀缺性。钾资源开采迚入门槛高，资金需求大， 根据加拿大钾肥估计，北美每百万吨钾肥新项目 投资额高达24～32亿加元，且历时长，从廸设到 达产一般需7年，未来随着现有低成本资源消耗， 钾资源开収成本将呈上扬态势，支撑钾肥长期价 格走高。
竞 争 对 手 的 信 息
• ①与顾客进行沟通； • ②与供应商、代理人、发行人以及 行业分析师沟通； • ③对竞争对手进行实地考察； • ④分析竞争对手的产品； • ⑤通过私下沟通、电话交谈以及网 上交谈的方式询问对方的产品； • ⑥雇佣竞争对手的员工（例如商业 间谍）。
第16讲_价值链分析
【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，选项A错误。
家电生产企业利用自有仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，选项B错误。
快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，选项C正确。
制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，选项D正确。
【例题·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（）。
A.甲公司对产品加工设备进行检修B.乙公司对员工进行强化职业道德培训C.丙公司加大产品的营业推广力度D.丁公司聘请某会计师事务所进行内部控制有效性审计【答案】AC【解析】选项A属于基本活动中的生产经营，选项C属于基本活动中的市场销售；选项B属于支持活动中的人力资源管理，选项D属于支持活动中的采购管理。
（二）价值链的确定（★）在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：1.具有不同的经济性2.对产品差异化产生很大的潜在影响3.在成本中所占比例很大或所占比例在上升【提示】对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：（1）具有不同的经济性，意思是各项“活动”的经济性不一样。
活动的经济性不同是指决定它们效率的因素不同。
例如，一项活动的效率与规模（规模经济）有关，另一项活动却与经验（学习曲线）有关。
区分开这些活动的目的是利用不同的经济性来提高效率、降低成本。
（2）对产品差异化产生很大的潜在影响，就是有助于实现差异化的意思。
例如，某化妆品公司的技术部门研发出某眼霜的抗氧化功能，极大地提高了产品的差异化，那么这个研发抗氧化功能的活动可以单独分离为一项价值活动。
（3）在成本中所占比例很大或所占比例在上升，就是对于实现低成本影响较大的活动。
例如，某公司一年的成本费用总额是2000万元，其中网络技术部的系统开发维护费用达到300万元，且近三年平均增长率达到8%，那么应该认为这项活动对于降低成本具有重要影响，应将其分离为一项单独的价值活动。
企业战略管理价值链分析
支持活动分为四个方面
✓ 采购.是指获取各种资源输入的主要活动过程.在组织的许 多部门都会发生采购活动.
✓ 技术开发：一切价值活动都具有技术,技术关系到产品.
✓ 人力资源管理：它涉及到组织中人员的招聘、培训、开发、 奖励等.
供应
•投入资源的替代 •采购原材料的及时性、最低可能的成本、可接受的
质量水平 •租赁与购买决策标准的制定 •与可信赖的供应商之间的良好的长期关系
企业基础设施
•评估新产品市场机会与潜在环境威胁的能力 •完成战略目标的战略计划体系的质量 •有组织的分支单位之间与价值链有关的所有
活动的协调与整合 •获得相对较低成本的资本支出与流动资本的 资金能力 •制定战略与日常决策中信息系统支持的水平 •管理人员对一般环境与竞争环境及时的与准
战略分析
第2章：PEST分析 第3章：五种力量模型分析 第4章：利益相关者分析 第5章：竞争者分析 第6章：价值链分析 第7章：企业能力分析
第6章：价值链分析
价值链内容图解 价值链分析工具的运用
一、价值链内容图解
价值链分析的核心是将企业的所有资源、价值 活动与企业的战略目标紧密连接起来,以价值增 值为目的,形成一个简明清晰的结构框架,帮助 企业清晰认识企业生存中相关各链条的重要意 义.
技术开发
采购
通路
基 础 活 动
优化 供应链,
降低 库存, 提高流速
规模经济 降低生产 成本以及 低质量成本
损耗
降低仓储、 运输成本 减少时间
成本
价格 促销 产品 提高 客户
顾客 价值 导向
利润
满意度
内部后勤
注会战略-第38讲_波士顿矩阵(3),通用矩阵
第二章战略分析【知识点 12】波士顿矩阵本知识点·真题·精讲【经典题解•单选题】实行多元化经营的达梦公司在家装行业有很强的竞争力，市场占有率达 50%以上。
近年来家装市场进入低速增长阶段，根据波士顿矩阵原理，下列各项中，对达梦公司的家装业务表述正确的是（）。
（ 2019年）A. 该业务应采用撤退战略，将剩余资源向其他业务转移B. 该业务应由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责C. 该业务的经营者最好是市场营销型人物D. 该业务需要增加投资以加强竞争地位【答案】 C【解析】“市场占有率达50%以上”“近年来家装市场进入低速增长阶段”体现了达梦公司的家装业务属于现金牛业务，其经营者最好是市场营销型人物。
选项 C正确。
【经典题解•多选题】下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有（）。
（2014 年）A. 支持企业竞争优势的关键性活动是企业独特能力之一B. 选择或构筑价值链各项活动之间的最佳联系方式，有利于提高价值创造和战略能力C. 价值链分析适用于多元化经营企业对企业资源能力进行考察D. 价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间【答案】 ABD【解析】价值链分析有助于对企业的能力进行考察，这种能力来源于独立的产品、服务或业务单位。
但是，对于多元化经营的公司来说，还需要将企业的资源和能力作为一个整体来考虑。
选项 C 错误。
【经典题解•单选题】天兆公司经营造船、港口建设、海运和相关智能设备制造四部分业务，这些业务的市场增长率分别为 7.5%、 9%、 10.5%和 18%，相对市场占有率分别为 1.2、 0.3、 1.1 和 0.6。
该公司四部分业务中，适合采用智囊团或项目组等管理组织的是（）。
（ 2018年）A. 造船业务B. 港口建设业务C. 海运业务D. 相关智能设备制造业务【答案】 D【解析】问题业务适合采用智囊团或项目组等管理组织。
CPA 注册会计师 公司战略与风险管理 第二章 战略分析
第二章战略分析本章概况1.教材变动情况（1）增加：新增4个案例（2）部分文字表述微调2.历史考试情况近三年平均考分约21-22分，分值较高、非常重要！第一节企业外部环境分析一、宏观环境分析四类宏观环境因素——PEST（1）政治和法律因素（political factors）；（2）经济因素（economical factors）；（3）社会和文化因素（social factors）；（4）技术因素（technological factors）。
（一）政治和法律环境1.政治和法律环境的定义（1）政治和法律环境，是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。
（2）政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团体和政治形势等因素。
（3）法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。
政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。
2.政治环境分析（1）企业所在国家和地区的政局稳定状况。
（2）政府行为对企业的影响。
比如政府如何拥有国家土地、自然资源及其储备。
（3）执政党所持的态度和推行的基本政策（例如，产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性。
（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响。
3.法律环境分析（1）一些政治因素对企业行为有直接的影响，但一般来说，政府通过制定法律法规来间接影响企业的活动。
（2）法律法规存在的四大目的：①保护企业，反对不正当竞争；②保护消费者；③保护员工；④保护公众权益免受不合理企业行为的损害。
（二）经济环境两个基本问题：①经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。
②与政治法律环境相比，经济环境对企业生产经营的影响更直接、更具体。
1.社会经济结构（1）定义：社会经济结构是指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例以及排列关联的状况。
（2）主要内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构等。
第04讲_战略分析
【经典题解•单选题】迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。
2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。
为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。
从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。
（2012年）A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准【答案】B【解析】迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。
【经典题解•单选题】M国的甲航空公司专营国内城际航线，以低成本战略取得很大成功，专营B国国内城际航线的H国乙航空公司，也采用低成本战略，学习甲公司的成本控制措施，在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。
乙公司基准分析的类型是（）。
（2016年）A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.一般基准【答案】D【解析】M国的甲航空公司专营国内城际航线和专营B国国内城际航线的H国乙航空公司，因为是处于不同的国家，所以并没有构成直接竞争关系，但是二者是处于同一行业中的，所以属于一般基准。
【经典题解•单选题】下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是（）。
（2010年）A.产品差异化B.购买生产专利权C.创新生产技术D.聘用生产外包商【答案】D1.价值链的两类活动（2）支持活动（辅助活动），是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活2.价值链确定（1）确定有关价值活动要求将在技术特征或经济效果方面可分离的活动分解出来。
分解的适当程度依赖于这些活动的经济性和分析价值链的目的：（2）将某一活动恰当归类需要进行判断。
各项活动应分别归入能最好地反映它们对企业竞争优势贡献的类别中。
（过粗过细都不可）3.企业资源能力的价值链分析（1）确认那些支持企业竞争优势的关键性活动①虽然价值链的每项活动（包括基本活动和支持活动）都是企业成功所必经的环节，但是这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2015年注册会计师资格考试内部资料
公司战略与风险管理第二章 战略分析知识点：价值链分析
● 详细描述：
（一）价值链
波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
五种基本活动的内容：
名称
解释
具体活动形式
（1）内部后勤（进货物流、Inbound Logistics）与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动
原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等
（2）生产经营（Operations）将投入转化为最终产品的活动
机加工、装配、包装、设备维修、检测等（3）外部后勤（出货物流、Outbound Logistics）与产品的库存、分送给购买者有关的活动
最终产品的入库、接受订单、送货等
（4）市场销售（Marketing）
与促进和引导购买者购买企业产品的活动广告、定价、销售渠道等
例题：
1.以下（）不属于最常见的价值链驱动因素。
A.市场差异化B.质量保证C.价格决策D.链条组织正确答案：C
解析：三种最常见的价值链驱动因素：①市场差异化：通过建立一个独特的价值链创造差异；②质量保证：通过建立一个独特的价值链保证产品的质量；③链条组织：通过建立一个独特的价值链保证链条中的成员企业彼此之间关系的紧密，有效降低市场交易的相关。
2.甲企业为了完善薪酬体制，建立了绩效考核信息管理系统，该信息管理系统属于价值链活动中的（）。
A.服务
B.企业的基础设施建设
C.人力资源管理
D.技术开发
（5）服务（Service）
与保持和提高产品价值有关的活动培训、修理、零部件的供应和产品的调试
等
名称
解释
具体活动形式（1）基础设施（Firm
Infrastructure）企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动
企业高层管理人员
（2）采购管理（Procurement）
采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身
采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理
（3）人力资源管理（Human resources management）是指企业对职工的管理企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动（4）技术开发（Technology Development）可以改进企业产品和工序的一系列技术活动广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术
正确答案：B
解析：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。
例如，计划、财务、会计、组织机构、法律服务、信息管理系统、办公自动化等管理行为支持着整个价值活动。
所以B选项正确。
3.在理发店的以下各项活动中，属于外部后勤的是（）。
A.引导顾客消费
B.打扫卫生
C.迎送顾客
D.为顾客理发
正确答案：A
解析：如果企业提供的是服务，那么外部后勤则更多地涉及引导顾客消费。
理发行业属于服务性行业，其外部后勤是引导顾客消费。
4.价值链业务中的辅助业务包括（）。
A.研究开发
B.采购
C.出货物流
D.营销
正确答案：A,B
解析：价值链业务包含主要业务和辅助业务，主要业务主要是与企业生产经营和销售活动密切相关的一整套业务流程。
研究开发和采购属于辅助业务。
5.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（）。
A.技术开发中购买外部的测试服务
B.订货由手工订单改为电子订单
C.独特的员工招聘和培训方式
D.企业与政府和公众的公共关系
正确答案：A,B,C,D
解析：技术开发中购买外部的测试服务，属于支持活动中的采购活动，所以，选项A正确；订货由手工订单改为电子订单，属于支持活动中的技术开发，所以，选项B正确；独特的员工招聘和培训方式，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确；企业与政府和公众的公共关系，属于支持活
动中的企业基础设施，所以，选项D正确。
6.贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。
针对下而的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）
A.迎送进店顾客
B.引导顾客消费
C.清洁门前环境
D.为客户头发造型
正确答案：B
解析：外部后勤，主要是涉及服务或购买完产品之后的一些活动，所以选项B正确。
7.下列各项中，属于价值链中基本活动的是（）
A.采购管理
B.人力资源管理
C.技术开发
D.服务
正确答案：D
解析：五种基本活动包括内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售、服务；四种支持活动包括企业的基础设施、采购管理、人力资源管理和技术开发。
8.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有()。
A.书店提供网络在线销售服务
B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究
正确答案：C,D
解析：书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误；家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误；快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确。
9.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有
（）。
A.甲公司对产品加工设备进行检修
B.乙公司对员工进行强化职业道德培训
C.丙公司加大产品的营业推广力度
D.丁公司聘请某会计师事务所进行内部控制有效性审计
正确答案：A,C
解析：波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持治动。
五种基本活动的内容包括内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售和服务。
选项A属于生产运营，选项C属于市场销售。
四种支持活动的内容包括公司基础设施、采购、人力资源管理、技术开发。
选项B属于人力资源管理，选项D属于采购。
10.根据价值链理论，在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则包括（）。
A.具有不同的经济性
B.对产品差异化产生很大的潜在影响
C.在成本中比例很大
D.能显著影响企业结果
正确答案：A,B,C
解析：在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则是：（1)具有不同的经济性；（2)对产品差异化产生很大的潜在影响；（3)在成本中比例很大或所占比例在上升。
11.甲公司是一家复印机生产企业。
关于甲公司的价值链，以下表述正确的有()。
A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动
B.运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动
C.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的
D.公司的基础设施包括厂房、建筑物等
正确答案：A,B,C,D
解析：价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤
、牛产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。
所以，选项A正确；支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
所以，选项
B正确；虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是，这拽活动对企业竞争优势的影响是不同的。
所以，选项C正确；企业的璀础设施不仅指企业的地点和办公场所，也包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质摄管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。
所以，选项D正确。
12.下列各项中，属于波特价值链分析中基本活动的有（）。
A.内部后勤
B.人力资源管理
C.市场销售
D.技术开发
正确答案：A,C
解析：基本活动包括内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售和服务五项活动。
13.下列各项中，属于波特价值链分析的支持活动的有（）。
A.采购管理
B.技术开发
C.服务
D.人力资源管理
正确答案：A,B,D
解析：价值链可以被分解为基本活动和支持活动。
基本活动是指产品的内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售和服务；支持活动是为基本活动提供必要的支持，主要包括企业基础设施、采购管理、人力资源管理和技术开发等。