督导工作总结

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督导周工作总结8篇

督导周工作总结8篇

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督查工作总结5篇_督查督导工作总结

督查工作总结5篇_督查督导工作总结

督查工作总结5篇_督查督导工作总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:督查工作总结督查工作是指通过对各项工作的跟踪检查和评估,及时发现问题,促使问题得到解决,保证各项工作任务的顺利完成。

督查工作的好坏直接关系到整个工作的顺利进行,是管理工作中非常重要的一项工作。

下面我们就督查工作进行总结,以期对今后的工作提供一定的借鉴。

一、加强督查工作意识,确保抓细抓实督查工作是公司管理工作中的重要组成部分,但在实际工作中,有些同事可能没有意识到督查工作的重要性,导致督查工作的不够细致和不够实在。

我们要加强督查工作的意识,确保每一项工作任务都有人负责抓好,并且要抓细抓实。

只有这样,才能及时发现问题,促使问题得到解决,保证各项工作任务的顺利完成。

二、提高督查工作的精准度,确保问题得到及时解决在实际的督查工作中,要做到“精准”,也就是要及时找出工作中的问题,并对问题的解决进行全程跟踪监督,确保问题得到及时解决。

只有这样,才能保证公司各项工作任务的顺利完成,推动公司的发展。

三、加强督查员的培训,确保督查工作的专业化督查工作对督查员的要求要求非常高,督查员要具备丰富的工作经验和较强的综合分析能力。

我们要加强对督查员的培训,确保他们具备专业的督查能力,能够独立完成各项工作任务。

四、建立健全督查工作制度,确保督查工作的有序进行在督查工作中,要建立健全督查工作制度,明确各项工作任务的责任人和时间节点,以及工作目标和工作要求,确保督查工作的有序进行。

只有这样,才能保证督查工作的质量和效果。

五、加强督查工作成果的宣传,提高全体员工的工作积极性在督查工作完成后,要及时对督查工作的成果进行宣传,提高全体员工的工作积极性。

只有这样,才能更好地激发员工的工作激情,进一步推动公司工作的顺利进行和发展。

督查工作是公司管理工作中非常重要的一项工作,要加强对督查工作的意识,提高督查工作的精准度,加强对督查员的培训,建立健全督查工作制度,加强督查工作成果的宣传,提高全体员工的工作积极性,以确保公司各项工作任务的顺利完成,推动公司的发展。

督导月总结报告范文(3篇)

督导月总结报告范文(3篇)

第1篇一、报告概述本月,我单位在上级领导的指导下,紧紧围绕“提高教育教学质量,促进学生全面发展”的工作目标,积极开展各项督导工作。

现将本月督导工作总结如下:二、本月督导工作重点1. 教学质量监控2. 学生行为规范养成3. 校园安全管理4. 教师队伍建设5. 教育信息化建设三、本月督导工作内容及成效1. 教学质量监控(1)组织开展了听课、评课活动,对教师的课堂教学进行监督和指导。

本月共听课36节,覆盖各学科、各年级,发现并反馈了教师教学中的问题,促进了教师教学水平的提升。

(2)对学生的作业批改情况进行检查,确保教师认真负责地完成作业批改工作,提高学生的学习效果。

(3)对教学质量进行检查评估,发现并整改了存在的问题,确保教育教学质量稳步提升。

2. 学生行为规范养成(1)加强对学生的思想政治教育,引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。

(2)开展学生行为规范养成教育,提高学生的文明素养和道德品质。

(3)加强对学生的日常管理,确保校园秩序井然。

3. 校园安全管理(1)开展安全隐患排查,及时消除安全隐患,确保校园安全。

(2)加强安全教育,提高师生的安全意识。

(3)完善应急预案,提高应对突发事件的能力。

4. 教师队伍建设(1)开展教师培训,提高教师的专业素养和教学能力。

(2)加强对教师的考核评价,激发教师的工作积极性。

(3)关心教师生活,帮助教师解决实际困难。

5. 教育信息化建设(1)推进教育信息化建设,提高教育教学质量。

(2)开展信息技术与教育教学的深度融合,促进教育教学改革。

(3)加强信息技术应用培训,提高教师的信息技术应用能力。

四、存在问题及改进措施1. 问题(1)部分教师对教学质量监控工作的重视程度不够。

(2)学生行为规范养成教育有待进一步加强。

(3)校园安全管理存在一定的漏洞。

2. 改进措施(1)加强教师队伍建设,提高教师对教学质量监控工作的认识。

(2)加大对学生行为规范养成教育的宣传力度,提高学生的文明素养。

督导月工作总结范文5篇

督导月工作总结范文5篇

督导月工作总结范文督导月工作总结范文精选5篇〔一〕尊敬的领导:您好!经过一个月的督导工作,我将我的工作总结如下。

本月我主要督导了部门A和B的工作。

在督导过程中,我严格要求自己,勤奋工作,积极与部门负责人沟通,理解工作进展情况,发现问题并提出改进措施。

同时,我也充分发挥了团队协作的精神,与相关部门的同事共同合作,互相学习,共同进步。

在部门A方面,我主要关注了消费进度和质量问题。

通过与消费部门的沟通,我理解到目前消费进度较慢,并且存在一些质量问题。

为理解决这些问题,我向消费负责人提出了以下几点建议:一是加强消费方案编制,合理安排消费任务,进步消费效率;二是加强产品质量控制,制定更为严格的质量检查标准,加强对员工质量意识的培养;三是加强设备维护和管理,确保设备的正常运行,防止因设备故障影响消费进度。

经过这些改进措施的施行,部门A的消费进度和产品质量都得到了很大的提升。

在部门B方面,我主要关注了营销工作。

通过与销售部门的沟通,我理解到目前部门B的销售额较低,市场份额在同行业中有所下降。

为了增加销售额,我向销售负责人提出了以下几点建议:一是加强市场调研,理解目的客户需求,精准定位产品定价策略;二是加强团队协作,进步销售人员的销售技巧和效劳意识;三是加强与合作伙伴的沟通合作,共同开发市场,拓展销售渠道。

经过这些改进措施的施行,部门B的销售额和市场份额都得到了一定的提升。

此外,在督导工作中,我还抓好了沟通与协调,与相关部门的同事和负责人建立了良好的工作关系,共同解决了一些日常的管理问题,推动了工作的顺利进展。

我也主动与部门负责人交流心得和经历,促进了互相之间的学习和进步。

总而言之,通过一个月的督导工作,我对部门A和B的工作情况有了较为全面的理解,并着重解决了各自存在的问题。

在工作中,我严格要求自己,积极主动,与部门负责人沟通,并与相关同事合作,获得了一定的成绩。

同时,我也意识到督导工作中的缺乏之处,将进一步加强自身才能的提升和学习,为公司的开展做出更大的奉献。

督导工作总结范文(6篇)

督导工作总结范文(6篇)

督导工作总结范文根据《国办通知》、《安委会通知》、《安监总局通知》、《国资委通知》、《科工局通知》、《____集团通知》和《____集团通知》要求,按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求,结合公司的实际情况,我公司自____月____日起开展安全生产大检查活动。

我公司坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,从落实责任、加强监管、超前预防、基础管理、重点环节和生产车间现场等方面深入推进安全生产大检查工作。

现将活动情况总结如下:一、精心组织,活动安排着力实效。

我公司召开了集中安全生产大检查活动的专题会议,认真传达了____集团公司《____集中开展安全生产大检查____》(船重生二、强化宣传,提高安全意识。

三、组织安排全面、系统、彻底的排查整治活动。

公司检查小组切实采取了有效措施,排查整治了安全生产隐患,坚决防止生产安全事故的发生。

以防洪防汛、迎峰度夏、起重设备、生产车间、公用工程(供电、供水)等单元和重点部位生产安全及人身安全作为重点,进行了全面、系统、彻底的排查整治,从源头上、过程上、细节上进行全面检查,不留死角。

(一)安全检查范围及重点排查项目1、区域的安全状况,有无习惯性违章、有无重大不稳定因素。

3、安全生产管理制度。

4、公司各种安全管理制度的落实情况。

5、目前现场危险性较大工序的安全措施是否能满足安全需求。

(二)用电情况1、检查现场布线有无违反三级配电、两级保护的要求,检查布线是否按要求设置专用的保护零线。

2、检查各种闸具设置与设备是否匹配、安全。

3、检查各种设备有无违反“一机、一闸、一漏、一箱”的用电原则。

4、检查各种箱体、闸具、线路有无损坏、失灵、老化的现象。

5、检查现场接线是否存在私拉乱接现象,工人宿舍和潮湿地方是否使用了低压照明系统。

6、检查现场保护零线与工作零线是否存在混接的现象。

(三)消防1、检查公司各区域灭火器是否有效,消防水设施是否齐全。

2、检查现场是否严格执行动火制度。

督导工作总结2023万能(4篇)

督导工作总结2023万能(4篇)

督导工作总结2023万能自从____开始招聘开始我就在那报名了,此刻进入公司已级有3个多月了,在这期间,我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给____人民带来的各种好处,如:买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等,我也是一个刚从大学毕业的学生,一出来就能大家门口找到工作真的好开心。

现将本人____年的工作情景作一简单汇报,请大家批评指正。

一、培训期间在这期间,我从对这行业的一无所知到进一步的了解。

这都是公司给我们培训的功劳,从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通,还有顾客的服务和客诉等等,经过培训和军训之后自我在各方面都有了必须的提高,给了更好的为公司和顾客服务的信心。

二、工作职责本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导,作为最基层的一名管理者,我深感自我更是一名最终端的经营者。

我的主要职责是:维护卖场现场经营秩序的有序运行。

具体到日常工作资料,主要有员工日常行为规范化管理,商品的退换或客诉等。

三、工作职责执行状况三个月来,本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自我的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质,尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生,学的是软件,俗话说,“隔行如隔山”,如何做好服装的督导,对我来说,依然是一个全新的课题。

为此,我不断学习,充实自我,以尽力适应岗位需要。

经过学习与实践的有机结合,自身素质逐步得到提高,基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理,提升员工整体素质。

____年来,营业人员调动频繁,针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况,我在平时工作中,能利用各种机会,在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流,并在日常巡视中加强了监督与执行力度,提高了员工的纪律意识,使部分新员工较快地进入了工作主角,并养成了良好的职业习惯。

督导工作总结范文8篇

督导工作总结范文8篇

督导工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一段时间里,作为督导员,我积极参与了各项督导工作,通过不断的努力和学习,取得了一定的成果。

本次总结旨在回顾过去的工作,分析存在的问题,并提出改进措施,以便更好地推进督导工作的开展。

二、工作内容概述1. 参与督导项目:在过去一段时间里,我参与了多个督导项目,包括但不限于安全生产、环境保护、社会稳定等方面。

通过现场检查、资料审核和问题排查,我深入了解了各项目的实际情况和存在的问题。

2. 制定督导方案:针对不同项目,我制定了详细的督导方案,明确了督导的目标、内容、方法和时间安排。

这些方案为督导工作的有序开展提供了有力保障。

3. 协调沟通:在督导过程中,我积极与相关部门和人员进行沟通协调,确保督导工作的顺利进行。

同时,我也及时向领导汇报督导进展和发现的问题,为领导决策提供了重要参考。

三、工作亮点与成果1. 安全生产督导:在安全生产督导中,我发现了多处安全隐患,及时提出了整改意见,并督促相关单位进行了整改。

通过督导,有效避免了多起潜在的安全事故,保障了人民生命财产安全。

2. 环境保护督导:在环境保护督导中,我发现了一些企业存在违法排放行为,及时向环保部门进行了反映。

通过环保部门的调查处理,这些企业的违法行为得到了纠正,环境质量得到了改善。

3. 社会稳定督导:在社会稳定督导中,我深入了解了一些社会热点问题和矛盾纠纷,及时向相关部门进行了汇报。

通过相关部门的介入和调解,这些问题和矛盾得到了妥善解决,维护了社会稳定和谐。

四、存在的问题与不足1. 专业知识不足:在督导过程中,我发现自己对于某些专业领域的知识掌握不够全面,导致在督导中存在一些盲区。

今后我将加强学习,提高自己的专业知识水平。

2. 沟通协调不够细致:在沟通协调方面,我有时过于直接或不够细致,容易引发误解或不满。

今后我将更加注重沟通技巧和方法的学习与实践,提高自己的沟通协调能力和处理问题的能力。

3. 工作效率有待提高:在工作中有时会出现拖延或效率不高的情况,这主要是因为我有时过于追求完美或过于谨慎。

督导员个人工作总结6篇

督导员个人工作总结6篇

督导员个人工作总结6篇第1篇示例:督导员是组织管理者对本单位生产经营、管理活动进行监督管理,确保各项工作任务得以有序进行,从而取得良好的经济效益和社会效益。

督导员在工作中承担着重要使命,需要做好各项工作任务,提高管理水平,确保工作的顺利进行。

一、督导员个人工作总结在过去的一段时间里,我作为督导员,认真履行职责,努力开展工作,在日常工作中取得了一些成绩和进步,也存在一些不足和问题。

1. 工作成绩在过去的工作中,我认真负责,完成了领导交办的各项工作任务。

在进行督导过程中,我坚持原则,不偏袒任何一方,保持公平、公正态度,得到了被督导单位以及领导的认可和好评。

我在工作中主动学习、钻研,不断提升自己的业务水平和管理能力,努力为企业的发展做出了一定的贡献。

2. 工作不足在工作中,我也存在一些不足和问题。

我在执行工作中有时会因为工作繁忙而出现疏忽、马虎的情况,导致工作效果不够理想。

我在管理能力和沟通协调能力方面还存在一定的不足,需要进一步加强学习和提升自己。

我在工作中有时会因为主观意识不强、缺乏执行力而影响到工作效率和质量。

二、下一阶段改进措施在今后的工作中,我将积极总结经验教训,进一步改进自身工作,提高工作水平和能力。

1. 提高执行力我将着重提高执行力,从而确保工作任务的顺利落实。

在领导交办的工作任务中,我将严格把关,确保每一个环节都得到有效执行,避免疏漏和失误。

在做好每一项工作任务的我会及时总结经验,不断完善自身工作方法和技能。

2. 加强学习我将注重学习,不断充实自己的专业知识和管理技能。

通过参加相关的培训和学习活动,我将进一步提升自己的核心竞争力,不断适应市场的发展需求和企业的发展要求。

我将积极主动地学习新知识、新技能,增强自己的综合素质和竞争力。

3. 加强沟通协调能力我将努力提高和加强自己的沟通协调能力,与团队成员、被督导单位等建立良好的沟通关系,促进信息的畅通和工作效率的提高。

我将加强与他人的沟通交流,增进协作和合作,共同推动工作任务的顺利完成。

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督导工作总结本文是督导工作总结范文,督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。

让我们通过以下的文章来了解。

督导工作总结范文XX年度集团督察部主要工作:一、对所属公司的建章建制和规章制度落实情况进行了督察。

在督察过程中发现:个别公司虽有制度,但缺乏培训,有的公司执行管理流程不严格,信息沟通不通畅。

如:物品有出库记录,无入库记录,办公设施无台帐,帐物不相符等,督察部对三个公司给予了警告,并限期改正。

二、对个别员工弄虚作假事件进行了调查并对责任人进行了处理。

三、对集团机关的安全、卫生、长明灯、长流水情况进行督察,并对相关责任人给予了处罚。

通过对上述事件的督察,集团对5名违纪人员分别给予了通报批评和罚款处理,其中:2人撤职,2人解聘。

目前,还有几起案件,督察部正在调查之中,个别员工弄虚作假,以权谋私,工作不负责任,严重损害集团利益,集团各级管理干部和全体员工要吸取教训,加强工作责任心,认真执行好集团的各项规章制度。

XX年督察工作重点一、加强对集团各项规章制度贯彻落实执行情况的督察。

二、加大对各级管理人员,尤其是管理干部廉政情况的督察,对弄虚作假,以权谋私,损害集团利益者从严处罚,触犯法律的移送司法机关。

督察部将定期深入各单位了解、检查各项规章制度的落实情况,对规章制度贯彻落实不好的单位和个人,将依据有关规定予以处罚。

三、对各公司、各部门签订合同协议的履行情况进行督察。

四、认真监督、检查、跟踪下达的和领导批示交办工作任务的完成情况,对不能按时完成承办任务的单位和个人,依据有关规定给予处罚。

五、对各单位管理费用指标控制情况进行督察,对超标准的单位和责任人,按规定给予处罚。

为强化督察工作,XXXX年集团各单位设立督察员,督察员由各单位主要领导提名,报集团督察部确认。

督察员实行双重负责制,即向各单位主要领导负责,又直接向集团督察部负责,作为集团督察部派到各单位的特派员。

集团督察部每月召开一次督察员情况通报会,通报上月督察工作情况,布署本月重点督察工作任务。

XX年是集团确定的“执行年”,督察工作是集团推行“执行年”的重要手段和措施之一,督察部将按照以上工作目标认真工作,为XX集团的健康发展,为生产经营管理工作的稳步进行,保驾护航。

督导工作总结范文巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁,提高公司与店铺整体营运能力,使各项运营标准与公司保持高度一致,充分利用公司资源。

巡店是公司的例行工作,是督导的重要工作职责,发现问题,解决问题,是巡店工作的初衷和根本任务。

督导实地考察和跟进店铺的运作状况,确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足,提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难,进行反馈并解决。

比如员工状态不好,可能会对顾客态度不好,其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高,有可能是公司管理上出现了问题,这时要和店长沟通解决方案,促使问题的解决等。

这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足,提供有效沟通平台,加强店铺与公司之间工作上的协调。

目前在巡店中主要出现的问题有三方面:问题一、巡店标准不统一;问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;问题三、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!这三点带来的矛盾是:带来的负面影响是:这样容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩,督导要适时为店长做辅导,帮助店长发现解决问题的手段,提高员工的积极性。

带来的负面影响是:以扣分为目的的巡店,往往适得其反,督导要找到问题的症结及公司管理上的不足,帮助店长提升。

巡店内容巡店过程中出现的问题:问题一、巡店标准不统一,督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分解决方法:这样容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩,督导要适时为店长做辅导,帮助店长发现解决问题的手段,提高员工的积极性。

问题二、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!解决方法:以扣分为目的的巡店,往往适得其反,督导要找到问题的症结及公司管理上的不足,帮助店长提升。

图表一:巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列巡店前巡店前需要做一些准备工作,以促使巡店管理的顺利进行,首先要做好资料的收集,比如要了解区域客户的信息,各城市间的路程,交通信息等,以免影响工作的效率。

其次是制定拜访计划书,包括所要拜访的客户,拜访所要完成的报告等内容。

督导在做巡店管理时,一定不能是到了出差时间或者为了出差而出差,而应当是带着目标,为解决问题而出差。

准备工作:资料收集→制定拜访计划书资料的收集1、区域客户信息:生意额大小,分别的销售区域,店铺数量及分布。

2、各城市间路程,各城市间预计路途时间,区域交通信息(列车、大巴时刻表)。

3、交通信息:各城市间路程,各城市间预计路途时间,区域交通信息。

4、客户近期生意有何困难?是否有新开整改意向?其他相关信息的整理。

5、近期客户生意如何?竞品如何?与公司业务层面配合情况?制定拜访计划书1、拜访时间,拜访哪些客户。

2、拜访路线设计的整体原则:A、提高效率;B、使销售人员标准化的每日拜访客户(店铺)数最大;C、提供必要的服务频率;D、降低成本;3、拜访所要完成的报告,所需要的辅助工具(相机等)。

4、拜访所期望解决的问题。

图表二:出差计划和拜访报告表巡店工具巡店的工具主要是销售文件夹,销售文件夹可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。

里面可存放客户档案资料,销售拜访卡等(见下图),销售文件夹将有效提升销售的专业性和说服力,同时提高巡店管理的效率。

1、客户档案资料本次拜访的客户的资料卡、店面布局图、货架陈列图,相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复英公司资料等。

2、销售拜访卡、数据表格公司要求填写表格:如销售数据记录表格、店内检查记录表格。

3、培训、实地教练资料培训记忆卡片、资料等,便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案。

4、日志、工作资料工作笔记本、日历、日程安排,日、周、季度工作计划,工作重点、销售进度计划与实际达成、销售、客户发展规划。

巡店中巡店的主要步骤,也是督导巡店的中心环节,对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式。

督导在巡店的过程中,通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估,适时观察员工的仪容仪表、对顾客的态度及专业知识水平,通过对销售数据的分析来发现问题,从而分析问题,找到解决问题的方法,从根本上提升销售业绩。

具体的巡店流程是:1、门头店铺门前的检查:店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损;营业时间顾客是否可以清晰看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮;店门是否敞开;所有橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌标识是否符合公司的标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。

2、橱窗橱窗区域:主焦点区域及门口处的焦点展台,产品是否都是当季的最新产品;橱窗中和模特上陈列的产品是否出现缺货断码情况;展示在橱窗中的产品是否陈列在它所在区域显眼的地方;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次;橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损。

问题及对策:在督导不能频繁巡店时,如何解决橱窗陈列没有及时更新的情况?这时就要督导来做远程管理了,远程管理怎么实现?可以通过拍照来实现,督导可以要求各个店长每隔一段时间拍摄自己所负责的店铺橱窗陈列照片,据此来验证橱窗展示产品有无更新。

3、焦点展台店铺前部陈列从顾客进门,店铺面向顾客的前半部空间。

店铺进门处焦点展台和橱窗陈列是否是当季市场推广主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠,不出现单一展示的模特);模特所穿货品与相应区域的POP的主题是否相符;模特是否穿着整齐并配有同系列的配件(如:帽子、包);模特是否都摆放在海报前面。

4、动线卖场收银台是否干净、物品摆放是否整齐;POS机、电脑是否干净无灰尘;穿衣镜有无水印和污迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、商品)。

5、销售数据数据:查阅店面日报、周报,同店长沟通近期状况、帮助店长分析原因,制定相应的解决办法,分析货品销售结构,制定后期活动方案。

通过店铺报表反映的货品销存比是否合理,活动情况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销情况,分析出应季商品的销售排名;通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率;对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符(抽盘货品);确定影响销售的主要三点,查明深层原因,确定解决方案。

6、形象墙产品陈列:正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序,如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹使用是否正确;叠装是否干净、整齐;正、特价区是否分开陈列;春夏季侧挂每个SKU3件,秋冬每个SKU2件;板墙正挂为2个SKU,每个SKU2件;侧挂衣架方向是否统一,服装正面是否统一向左;店铺的陈列是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准板墙上,最上面是主焦点区,重点产品在上半部易视区,跑量产品陈列在下半部容量区;陈列台及中岛的摆放是否按照外低内高的原则,方便顾客看到店内产品;服装出样是否熨烫平整。

7、灯光、POP、试衣间等细节综合形象:店内是否整洁卫生;陈列展具是否卫生(模特、推广台、板墙);店铺常规POP是否完好、有无过季POP;活动POP展示是否有效;灯光系统是否完好;试衣间是否干净整洁、无异味、物品是否摆放整齐;产品有无残品展示。

8、人员情况店长现场跟进情况:包括仪容仪表是否规范;服务标准化的步骤;产品知识;员工效率如何;人事与考勤制度;接受指派工作的意愿;协助同事工作的意愿;建议收集;生活情况;VIP管理(个人会员目标制定;VIP流程检查;会员邀约情况;VIP维护情况);例会(晨会:业绩回顾、目标制定、经验分享、新品介绍、培训、公司文件)。

推销服务检查:正式员工是否着装统一工装上岗,佩戴工牌;仪容仪表是否规范女员工长发束起,着运动彩妆上岗;男员工头发前不遮眉,侧不盖耳,后不及颈,染色不夸张,装饰不夸张,口腔无异味;有无员工扎堆、闲聊、嬉闹;员工是否精神饱满,开朗阳光(建议从眼神及站姿观察);接待顾客是否使用礼貌用语,有无亲切微笑;顾客进店、光临任何区位、离店,是否均有亲切的迎送声;员工是否能够有意识通过话题与顾客交流;员工接近顾客有没有引起反感、不快或投诉;产品FAB检查;推销技巧八部曲。

9、运营管理货品管理检查:店内无活龄超过两年的产品在正价售卖,只能出现在特价区或花车上;店内当季新品零售总经理审批在进入促销前期无折价销售;店内过季产品售卖价格不低于公司规定折扣(与SR沟通确定),特价产品应该有明确的价格显示;店内货品销售数量及价格、进库、调拨或残次品有书面或电子记录;仓库货品类别清晰,方便拿货;仓库货品整齐干净,包装完好;仓库内道具按类别集中整齐摆放,方便拿取;仓库中的正常品和脏、次品要分开存放;仓库有交接本并在正常使用;仓库内私人物品有专门存放区域;主销SKU库存及陈列量检查;店铺整体库销比合理:鞋、服、配饰。

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