大学生手机消费行为市场调查报告

大学生手机消费行为市场调查报告

目录

1引言 (2)

1.1研究目的 (2)

1.2研究意义 (2)

2相关理论及文献回顾 (3)

2.1消费行为相关理论 (3)

2.2研究现状 (3)

3调查方法 (4)

3.1调查的内容 (4)

3.2调查方法 (4)

4手机消费状况的调查与分析 (5)

4.1关于大学生购买手机影响因素的调查信息 (5)

4.2关于大学生手机价格的调查信息 (7)

4.3关于大学生手机月话费以及与月生活费的调查信息 (8)

4.4关于大学生手中现有手机样式以及对其要求的调查信息 (9)

4.5关于手机使用负面影响的调查信息 (10)

4.6关于父母对使用手机持何种态度的调查信息 (11)

4.7关于大学生手机用途及目的的调查信息 (12)

4.8关于大学生手机消费节约意识的调查信息 (13)

5问题 (14)

5.1手机短信导致大学生思想多元化 (14)

5.2大学生使用手机弱化了高校的管理制度 (14)

5.3大学生使用手机不当可能造成其人格扭曲 (14)

5.4大学生使用手机刺激了其攀比消费 (14)

5.5大学生使用手机增加了资助家庭经济困难学生工作的复杂性 (15)

5.6大学生使用手机干扰课堂秩序现象 (15)

5.7大学生手机失窃现象 (15)

6解决方法及对策 (15)

6.1加大对大学生的思想政治教育力度 (15)

6.2加大监控力度，规范大学生使用手机的管理制度 (15)

6.3引导大学生树立正确的信息观念 (16)

6.4加强大学生健康消费观念的养成 (16)

6.5针对干扰课堂秩序现象采取措施 (16)

6.6加大对失窃问题的防范 16

1引言

当前社会电子科技发展日新月异，手机已经成为人们生活中不可或缺的生活必需品，人们用手机联系亲朋好友，听音乐，看视频，打游戏，上网，拍照甚至成为人们身份地位的象征。现在几乎人手一机更有甚者一人多机。大学生已悄悄成为手机消费主力军，越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。大学生对手机的要求和消费水平越来越高。大学生手机消费市场渐趋成熟，了解大学生手机消费行为已经成为每个手机厂家的必要之行。

1.1研究目的

本次大学生手机消费行为研究的主要目的在于了解高校学生手机消费特点及影响大学生手机消费的主要因素，总起来主要有以下3点：

1.了解大学生手机消费特点（消费水平、品牌偏好、性能偏好、更换手机问题、购买偏好及手机在大学生心目中的地位等）

2.影响大学生手机消费的主要因素。

3.分析大学生对手机的消费行为和消费特点。

1.2研究意义

本文研究的目的通过对大学生手机消费状况的抽样调查，对当代大学生手机消费行为和影响因素进行分析研究，并提出具体建议。通过对大学生这个庞大的消费群体行为的研究提出企业有效的市场营销策略，探索手机在大学里的消费市场的营销策略，为手机销售商营销模式的创新、变革提供可以借鉴的思路，也为手机生产制造企业开拓市场的实践提供有益的指导。

2相关理论及文献回顾

2.1消费行为相关理论

2.1.1手机

移动电话，或称为无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有大哥大的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。手机从诞生至今，它逐步从东部走向西部，从城市走向山村，从成人走向少年、老人，毫无疑问手机已经成为我们生活当中的一部分，我们日常的联系沟通，商务交流等等社交群体活动都少不了它。

2.1.2手机消费特点

（1）种类繁多，时尚个性化的款式，完备的功能，多层次的价格，多选择的品牌，能够满足顾客不同的需求

（2）更新速度快：各个品牌每年都会推出不同系列的手机产品

（3）对于大学生来讲，手机属于大宗商品，购买手机会经历较长的复杂的心理过程

（4）手机消费存在模仿和攀比行为

2.2研究现状

2.2.1大学生手机消费群体分析

没有经济收入；注重时尚、追求个性张扬；易于接受新事物；需要更多的情感沟通与交流；物品的使用大都喜新厌旧；主要任务是学习；学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受影响。

2.2.2大学生手机消费行为特点

消费个性化、多元化；大学生消费不够理性；追求时尚和名牌；手机消费具有阶

段性；消费差距大，两极分化严重；对品牌的忠诚度高；手机消费行为易受传媒广告的诱惑和刺激。

2.2.3大学生手机消费行为现状

根据国家教育部《2012年教育事业统计主要结果及分析》显示，2012年全国大学生数共有31879万人，其中全国普通、成人高等学校本科、高职（专科）在校生达1462.52万人；整个高中阶段教育共有学生1176.92万人；全国普通高中共有学生676.70万人

另外，根据对武汉5所高校1137名学生随机抽查的问卷调查显示，高校有1121人拥有手机，即高校大学生的手机拥有率为99.3％；在“如果你没有手机，打不打算去买一部”的问题中，选择“有这个计划，过一段时间就去买”的有998人，占92.3％；而选择“这对我没有吸引力，我不会买”的被调查人仅有78人，占7.3％。

2.2.4大学生消费心理特征

追求新颖，显示时尚;注重品牌，崇尚名牌;突出个性，张扬自我;感情丰富，易于冲动;扩大需求，讲求质量

2.2.5大学生消费心理过程分析

首先，大学生可能由于各种原因有了购买手机的欲望进而根据财力转为需求。例如：

社交需求：与人交往、联系沟通的需要；尊重需要：“人有我亦应有”的从众心理；求知需求：手机上网、电子书等功能提供；享受需求：手机多功能（照相、上网、MP3、视频播放等）引发的。

然后，顾客会根据自己的需求收集信息，他会注意各种与手机有关的信息。

顾客收集信息的途径：

个人来源：来自家庭成员、亲朋好友、同事、熟人商业来源：来自广告、推销

员、包装等。

公共来源：来自大众传播媒体，广播、电视、报纸、杂志等经验来源：以往购买、使用后获得的经验。

2.2.6品牌对大学生的影响

大学生作为一个拥有高等学历、思想求新、观念先进的特殊群体，他们站在时代的前沿，追新求异，擅长敏锐地把握时尚，唯恐落后于潮流。作为一个特殊的消费阶层，其消费行为体现为追求新潮、时尚、情趣的特点，相对于其他阶层的消费群体而言，大学生消费带有更强烈的情感色彩。品牌代表高质量，代表了较高的价格，代表使用者的身份和社会地位。在当今媒体无孔不入的广告舆论的长期影响下，大学生在实际购物中更多地关注品牌，选择所谓的“名牌”产品，通过对时尚商品的追求来获得一种心理上的满足。目前国产品牌的小米、华为在学生市场中的认可度和外资品牌的苹果、三星相差无几。学生使用手机的品牌比较复杂，使用小米的人数最多，其他的如苹果、三星、魅族、华为等的拥有率也较高。

3调查方法

3.1调查的内容

3.1.1大学生手机需求调查

在此对消费者的手机消费需求以及需求量进行调查

3.1.2消费偏好调查

对影响消费者的价格、品牌、质量、外观、功能等消费偏好进行调查

3.1.3手机购买行为调查

大学生手机购买的购买途径、购买方式、购买决策等进行调查。

3.2调查方法

3.2.1调查方法的选择

由于调查受到一些实际困难的限制，在调查数量和范围上不可能涵盖全省的所有高校，对部分高校的调查也只是限于部分学生。本次调查对学校的选择，采取典型调查的方法，以山东XX大学为例。

3.2.2样本容量的选择

在样本容量的选择上，针对大二年级以及大三年级分别发放了100份问卷，针对大一年级以及大四年级分别发放了50份问卷。大一年级和大四年级学生的取样比例合计占抽样总数的1／3。主要是基于如下考虑：其一，一年级新生处于入学后的调整时期；其二，四年级为毕业班学生，目前多在校外实习，样本回收数量不能保证，因此作变通的方法将这两届学生的抽样人数相应减少些。

3.2.3问卷内容的设计

此次手机消费调查，我们主要从手机品牌，手机价位，消费金额，购买目的等因素着手，设置了17道问题，在综合分析的基础上形成手机消费现状分析调查报告。

4手机消费状况的调查与分析

此次问卷调查共发放问卷300份，回收问卷284份，其中有效问卷275份，问卷的有效回收率达91.67％。女生发放200张，男生发放100张，回收率分别达到了87.5%以及100%。从所有问卷的总结分析中，我们得出以下结论：

4.1关于大学生购买手机影响因素的调查信息

调查问卷的第五题，系询问影响大学生购买手机的主要因素。相关统计数据见表1和图1。

表1的汇总结果显示，有63.3%的同学在选购手机优先考虑因素中选择了手机性

能。由此可见，手机性能对我们使用手机至关重要。我们都知道，购买手机考虑的主要因素包括充电时间、通话时间、通话质量、待机时间、信号接收能力以及信号接收的灵敏度，这些购买因素也就是我们平常所说的手机性能参数。对于大学生来讲，一块电板可用时间的长短、身处异地与家人联系时的通话质量、在校园内走动有无信号这些问题，都对我们的日常学习及生活产生着极大的影响，因此手机性能，也成为我们考虑购买手机的最主要因素。

调查汇总的结果中，有15.6%的同学选择了品牌因素。这部分同学在购买手机时，考虑最多的是自己手机的品牌。目前国内市场上手机品牌层出不穷，不同价位不同性能也吸引了不同消费水平的大学生们。当今校园，手机已经占据了生活的方方面面，随着各种新奇样式和功能手机的推出，手机的游戏、上网、mp3、DV、摄像录音等功能越来越齐全。它不但一点点由通讯工具逐渐变成了精神寄托、娱乐工具，也带来了另一股攀比之风：普通的智能手机已经过时，外表更酷炫上网更快的已经走向大众;家境比较好的同学手机频频更换，“我把手机换成最新款的IPone6了。”家境不太好的同学会说“呵呵，我的手机都不好意思往外拿了，应经停产了”，“嗯，我前几天打工发了工资，刚换了这一款……”品牌、时尚已经不仅仅在服装、化妆品领域，也走进了手机通讯领域，引发了另一个攀比的潮流。

当然，大部分学生的心理还是好的，品牌出众当然手机的质量也就更好，无可厚非。11.3%的同学在购买因素上优先选择了价位。现在大部分大学生都为独生子女，父母对其要求有求必应，因此在选购手机上也是专挑贵的买，同学之间也互相比较各自手机的价钱，这是一种不好的做法。一部分农村来的学生家里本身条件艰苦，若再强求攀比，更会令家庭负担加重。因此在价位因素上优先选择的人数并不多。

在服务以及流行趋势这两个选择因素上，所占比率分别为4.7%和5.1%。大学生所用手机主要都为移动或联通，在服务态度上没有多大差别，在校园里都设有专门

的营业厅为学生服务。而在流行趋势上，国产手机的使用者还是占50%左右，很多同学使用的合资生产的手机。

从表1中还可看出，在价位和品牌两种影响因素上，男生选择的比率基本上是相等的，而女生在品牌上的选择率则远大于价位因素，由此可见女生在品牌上的要求远高于男生，虚荣心理也比男生要体现得更明显些，对手机的要求也更加高。

表1大学生购买手机影响因素的统计分析

图1手机购买影响因素图

4.2关于大学生手机价格的调查信息

在图2汇总调查的结果中，40.7%的学生倾向于选择价位在1500至2000元之间的手机。如今手机市场上手机品种多样化，1500-2000元可以买一部很好的手机，

从调查的情况来看，大部分同学手机价位也都维持在此水平上。需要强调的一点是，绝大多数同学的手机都是由父母购买的，并不是自己任意选择，因此一部分同学会希望自己的手机价格可以更高一些。而有将近32%的同学认为自己能接受的手机价格为1000元以下，这些同学一大部分手机是由自己购买，因此在看待问题上更加切合实际，考虑问题的方面也更加周全一些。在1500-2000元这个价位上，有21.1%的同学认为可以接受，这也反映了一定的问题：我们完全可以节省一部分钱来做其他有意义的事，而不是纯粹投在一部手机上，它的作用无非是联系他人，我们现在还是学生，没有走向社会，在生活上不必有太高的追求和享受。另外，有6.2%和0.4%的同学认为2000元甚至3000元以上的价位可以接受，这也只是其中的少数情况，大学生现在的开销主要都由父母支付，主要任务也是学习，如果太过追求物质享受，那么必然会影响到自己的学业。

另外，从图3中也可以看出，在价位选择上，不论是男生还是女生，他们的观点大致是一样的，大多数所能接受的价格都在1000元以下和1000至2000之间，这

图2购买手机价位图

图3男女购买手机价位对比图

4.3关于大学生手机月话费以及与月生活费的调查信息

从图4中可以看出，话费在50元以下的同学占到了41.5%，在50至80元之间的占到了34.2%，这两部分的月话费开支都是比较正常的。在大学里，每个人都广交五湖四海的朋友，异地学子则经常会与父母亲戚朋友联系，如今营业厅也会推出各种各样的短信包话费套餐来吸引学生订购，再加上一些零碎费用，一个月维持50元左右的话费基本上是正常的。有14.1%的同学话费维持在50-100元之间，主要原因是使用手机上网，这是如今比较流行的方式，但花费也较大；另一种情况则是煲电话粥的现象比较普遍，存在于男女朋友以及久未联系的好友之间。另外，仍有9.1%以及1.1%的同学手机月消费额较高，在800元至1200元以及1200元以上，可见此类同学将大部分精力都花在了手机上，学业必然会造成一定影响，无形中也加重了家里的负担。与此同时，在手机上的高消费势必会影响到其整个月的生活开支，甚至会出现捉襟见肘的局面，对这类同学，我们提议其尽量减少在手机上的开支。

图4手机月话费分析图

从图5月生活费分析图中可以看出，月生活费在500-800元之间的占到了45.8%，也就是接近一半的同学生活费维持在这个水平。除了上面提到的手机费用，每个月还需缴纳电费、水费、用餐费以及各种日常必需品的费用，这么多加在一起占了月生活费的很大比重。那么在手机上的开支必然要有所节约。而从对上图的比较中来看，75.7%的同学在开支中做到了较好的合理分配，而对那些手机消费较高的同学，则会出现入不敷出的局面。其次，有28.8%的同学月生活费在350元以下以及350元至500元之间，这其中不乏一些贫困学生和有勤俭节约良好习惯的学生，他们在尽量节省手机话费的同时，也对自己每月的生活费用进行精打细算的安排，保证了每月的开支。

另外要看到，在手机月消费有一部分同学费用偏高的同时，仍有25.3%的同学月生活费在800至1200元以及1200元以上，这也是一个值得注意的数据。如今大部分学生都为独生子女，父母给钱也就比较大方，但如此一来造成的铺张浪费也就值得深思。在保证正常开销的基础上，可否减少一些同学在与学习无关的用途上所费的开销，也是一个值得思考的问题。

图5月生活费分析图

4.4关于大学生手中现有手机样式以及对其要求的调查信息

在图6中，我们所讨论的问题主要涉及大学生在手机质量上所注重的方面。36.3%的同学认为手机持久耐用是他们所最为看重的，在大学生活里，手机是我们不可或缺的一部分。我们每天都会带在身边，磕磕碰碰也是常有的事。而手机耐用持久，对我们来说也有很大的好处。而37.1%的同学认为功能齐全才是最重要的，除了通话发短信，很多同学也使用手机这个快捷工具来查字典，上网查资料，一些同学也使用手机蓝牙、红外等特殊功能来传递图片音乐，手机功能是否齐全，日益成为大学生使用手机的焦点。另外，信号灵敏以及实用省电等功能也是大学生比较注重的方面。

另外，从图7中男女生选择的情况对比来看，女生对手机功能齐全的关注

程度要远远高于男生，这也体现了一定的问题。在

手机的使用情况上，男生往往只是用来打电话以及

发短信，并不十分关注其它用途。而女生则不一样，

用手机听音乐，用蓝牙传图片，用手机玩游戏看书

上网，她们在对手机的娱乐性能上往往要求很高，

进一步说，女生在手机使用的攀比情况上也比男生

要严重许多。在一定程度上，它就会影响到学习及

生活的其它方面。

图7男女生对比情况图

4.5关于手机使用负面影响的调查信息

在此项汇总调查中（见图8），41.7%的同学认为使用手机最大的负面影响是影响学习。首先，一部分同学对手机有很大的依赖程度，随时随地都要带在身边，这就造成上课不能专心听讲，做作业也时不时看两眼。这就分散了大部分注意力，学习显然会受到影响。其次，一些同学对手机游戏很是痴迷，这也造成了对学习的影响，更不用提用手机上网了。如果这些活动占据了我们大部分的时间，学习效率也会随之下降。

34.6%的同学认为手机辐射是危害最大的，青少年的耳朵和颅骨比成年人更小、更薄，因此，在使用手机时，大脑中吸收的辐射比成年人要高出很多。一位从事职业病防治的医学教授也表示，青少年的免疫系统较成人脆弱，因而特别容易受到手机辐射的影

响。手机辐射会对脑部神经造成损害，引起头痛、记忆力减退和睡眠失调。手机游戏也有可能使我们耳聋，一般来说，85分贝就有可能损害听力，当你把手机放在耳边时，有些游戏的伴音比喷气式飞机发动机旁边的噪音还大，最差的手机噪音达133分贝，大大超过120分贝的痛苦极限。20.8%的同学认为最大的负面影响是影响健康。用手机太久，对眼睛会造成一定的损害，整个身体也会感到疲劳，这对正值青春年少的我们会产生极大的副作用，因此需要格外关注。

另外，有1.9%的同学担心手机被盗，这也跟很多因素有关：(1)学生的防范意识淡薄导致手机失窃；(2)窃贼采取撬门扭锁或以推销为名等形式进入学生宿舍盗窃手机；(3)个别学生在私欲膨胀下成了“家贼’；(4)学生的法律意识淡薄。许多学生在丢了手机后不及时报案，认为报了案也没用，根本找不回手机。而且觉得报案太麻烦，是无用功。这就为偷窃者提供了犯罪的温床，他们肆无忌惮地在校园内行窃，却没人出来指正、揭发，令校园手机失窃日益严重。

8手机危害分析图

4.6关于父母对使用手机持何种态度的调查信息

在调查父母对子女使用手机持何种态度的问题上，有82.3%的父母采取支持态度，14.1%的父母持中立态度。可见手机还是作为大学生日常生活不可或缺的一部分，父母在态度上都还是支持的，只要合理使用即可。但是仍有3.6%的父母持反对态度，

图9

4.7

是迫于实际需求还是攀比心理，也购买了手机。另外，极少数的同学购买手机的目的只是为了玩乐，没有将手机用在正确用途上，需要端正态度，将学习摆在首位。

在购买手机用途的分析表2中，60.4%的同学主要用手机发短信联系他人，这一方面体现了我们主要的交流方式，使用短信更加快捷简便，另一方面也体现了人与人之间直接沟通的机会减少，不利于发展。校园卡向同学们提供了各种各样的优惠，移动、连通公司都相继推出各种包月的优惠业务，话费、信息费看似低的可以，殊不知这些名为为同学们服务，免去同学们手机费过高困扰的短信优惠业务造就了一个又一个“拇指派”，“神侃一族”，每个月600条平均每天20条的信息包月远远不够用，到月底还要另加150的拇指派，每个月返十元市话费永远不够用，话费还需要额外交一部分，每逢月底月初移动营业大厅总是排着长长的队伍，缴费的同学也总是一半

的无奈，一半的焦急的互相交流着:“今天充不上，明天就该停机了。”最后，在表3中，73.8%的同学将手机用于日常交流，只有13.5%的人用于讨论专业知识，这方面我们有待加强，要将手机当作一个很好的媒介来学习知识，而不光是用来娱乐休闲。

表2买手机目的统计分析

表3买手机用途统计分析

表4手机沟通内容统计分析

4.8关于大学生手机消费节约意识的调查信息

在此项调查中我们发现，大部分同学手机的更换频率并不高。有将近1/3的同学手机从使用以来从未更换过，将近1/2的同学手机更换频率也在一年到两年以上。由此可见，大部分同学的节约意识还是非常强的。少数同学更换频率偏高，这跟发生的某些意外状况如摔坏失窃也有着一定的联系。另外，在了解所知道的节约方式上，绝大多数同学都知道话费套餐以及IP电话，可见对其有一定的了解。在个别同学使用

图11手机话费节约方式分析图

5问题

5.1手机短信导致大学生思想多元化

传统的思想教育主要通过宣讲、个别谈心以及报纸广播、电视等大众媒体来进行，学生思想状况通过其言行比较容易被觉察，学生工作者可以及时地、有针对性地对他们进行思想教育，帮助他们解决问题。而作为手机主要功能之一的短信服务打破了信息传播的空间限制，给传统的教育方式带来了挑战。在手机短信中，一些涉及到思想意识层面的信息快捷、自由地进人大学生的眼帘。这种完全开放的、互动式的传播，使社会对个人思想行为的制约机制发生了变化。一些反动的信息，容易使人生观、价值观尚未成熟的大学生受到异化思想的冲击，导致思想多元化，甚至由此失去正确的政治方向。

5.2大学生使用手机弱化了高校的管理制度

手机短信的流行像一把双刃剑，给高校管理制度的权威性带来了极大冲击。手机短信的应用削弱了教学纪律权威性:持有手机的学生之间对于学校是否进行课前考勤的信息可以互通有无，一个短信报“平安”或短时间内将准备逃课的学生“唤”到教室里来，助长了大学生的逃课行为;即便是正常出勤的学生，在课堂上也会因为突如其来的手机铃声而分散学习的注意力;手机体积小、便于携带，具有很大的隐蔽性，为考试作弊提供了极大方便。

5.3大学生使用手机不当可能造成其人格扭曲

手机传播的垃圾信息弱化了大学生的道德意识。手机短信由于发送和接收便捷、无声等特点，有些大学生可以假装快乐或痛苦欺骗对方，甚至为泄私愤而进行无端的人身攻击，助长了大学生虚假和狭隘的人格;手机的短信发送、游戏、拍照等功能对易