基层管理能力提升培训心得报告6篇
基层管理人员能力提升培训心得体会
基层管理人员能力提升培训心得体会基层管理人员能力提升培训心得体会「篇一」在这三天的学习中，既有中央有关部门的负责同志全面深入地讲授综治维稳形势和综治工作理论与实务，又有来自各地的20多位基层同志介绍交流基层综治工作经验体会，内容十分丰富。
县领导并对此次学习班提出指导意见，勉励参加人员要认真地学、努力提高自身素质，为建设平安中江、和谐中江作贡献。
这充分说明了，综治领导对基层综治工作的高度重视和关心支持。
并通过一个个经典案例的讲解，使我增加了不少宝贵的工作经验，现将我参加培训学习的心得汇报如下：一、加强领导，落实责任，着力营造齐抓共管的工作氛围。
我充分认识到综治工作的极端重要性，把综治工作做细、做扎实、做在前面，将稳定工作做为头等大事来抓，把综治工作列入重要议事日程。
二、加强实践能力。
把理论和实践联系起来，勤于实践锻炼是综治工作人员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。
认真总结实践中好的工作方法和经验，提高综合分析问题的能力，增强自身解决问题的水平，从而更好的服务于群众。
三、加强学习，不断提高自身业务知识水平，不断夯实理论。
在实践中展开学习，不断提高实战能力；向同事学习好的工作态度、工作方法，不断提高干事能力；向各级领导学习，不断提高分析、解决问题能力。
通过三天的学习，就综治工作和谐平安闯建，矛盾纠纷排查调处工作，防范和处理邪教工作，社会治安综合治理和公众安全感的提升，让我受益匪浅，在思想上也对综治工作的意义和现实的社会作用有了更深刻的认识，深感所从事工作的重要性。
我深刻认识到，作为一名从事乡镇综治工作人员，在工作之余还需不断的提升自己的业务能力，才能更好的顺应当前人民群众的新期待。
基层管理人员能力提升培训心得体会「篇二」基层管理人员督导技能提升训练培训心得，首先感谢上级领导给我一个良好的学习机会，有幸前往厦门航空培训中心参加公司举办的“20xx厦门航空基层管理人员督导技能提升训练”系列课程培训；学习时间虽然只有短短三天，但受益匪浅，我感觉自己的督导管理核心技能得到了很大的提升。
基层管理人员能力提升培训心得
基层管理人员能力提升培训心得•相关推荐基层管理人员能力提升培训心得范文（精选10篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，写心得体会是一个不错的选择，这样能够培养人思考的习惯。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的基层管理人员能力提升培训心得范文（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
基层管理人员能力提升培训心得1一、广泛学习，在修养方面求突破歌德曾说过"人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己"。
作为一名市场营销部的一员，不但要掌握营销方面的相关知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策；不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的"充电"，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。
否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。
学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。
既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到"专"与"博"相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。
尤其是通过对会议管理及时间管理的两门课程真正的了解了会议、时间在工作中的重要性，近期我也将所学知识一点点的融入到工作中去，我想这样将会大大的提高工作的效率。
二、自我加压，在工作方面求突破人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得"弱不禁风"，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。
我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。
通过学习，结合自身从事的市场工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。
基层管理心得体会（精选6篇）
基层管理心得体会（精选6篇）基层管理篇1为了增强企业基层管理人员能力水平，促进公司员工内部工作经验交流，20xx年2月19日至24日，公司在胜利建设分院组织了为期五天的培训学习，邀请到胜利建设分院张院长和资历丰厚的各位导师进行授课。
授课过程中，讲师通过经验传授、团队娱乐活动和名家故事解析相结合的方式，深入浅出的引导员工对团队建设、团队管理及团队发展认识和理解，语言感染力强，风趣幽默，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，五天的培训，全体员工收获颇丰。
培训伊始，公司领导领导对本次培训做了要求，分院领导对本次培训的内容做了简单的介绍，称本次培训为全封闭式拓展训练，学习过程中会采用室内学习与室外训练相结合的方式进行，为本次学习增添了神秘色彩。
学习开始，授课方式与以往传统的学习方式不同，全体学员随机分成五组，以团体为主题，以团队为单位，在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。
课前娱乐十分钟，学员们积极踊跃的以个人或者团队整体方式展示娱乐节目，既活跃了课堂气氛，又调动了大家学习积极性。
课前报备，整齐划一的，彰显了团队的作用，紧扣本次培训的主题。
室内授课与室外团体活动相结合，无时无刻不在体现着一个凝聚力强的团队力量。
感谢公司给于的这次培训机会，本次培训让我深刻的认识了团队，如何建立、发展团队，如何发挥团队的作用。
其中让我印象深刻的就是团队内部的执行力，所谓执行力指的是员工贯彻上级的战略意图，完成预定目标的操作能力。
它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
企业的执行力是一个系统、组织和团队的综合能力。
企业要实现新的发展就必须在员工中打造一流的企业执行力。
一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。
要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的执行力，竞争力。
基层管理人员岗位胜任能力提升培训心得体会[优秀范文5篇]
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基层管理人员岗位胜任能力提升培训心得体会[优秀范文5篇]第一篇：基层管理人员岗位胜任能力提升培训心得体会基层管理人员岗位胜任能力提升培训心得体会x月xx至xx日，我参加了xx组织的基层管理人员岗位胜任能力提升培训，xx大学的精心组织和科学的课程安排使我们受益匪浅。
现重点围绕“运用企业文化打造具有执行力的团队”对五天来的所学内容、所得收获进行总结。
xx人都知道，x万余名交控员工不仅用汗水浇灌出企业发展的骄人业绩，同时也培育出了优秀的企业文化，形成了以“通达之道”为核心的企业文化架构体系。
作为一名基层管理者，如何有效发挥企业文化的力量，打造具有执行力、凝聚力和战斗力的团队，是我们需要深入思考的重要话题。
众所周知，xx的团队理念是“心齐、气顺、劲足、风正、实干”，具体内涵为：给人信念，让“心”更齐;给人公平，让“气”更顺;给人激励，让“劲”更足;给人规矩，让“风”更正;给人使命，让“干”更实。
在管理工作中，如果管理者不能真心为员工服务，不能真正处理员工的矛盾、洞察员工的需求，对上级要求起不到有效的上传下达，甚至出现阳奉阴违、不能以身作则等情况时，久而久之，员工便会对团队的负责人、领导者慢慢失去信心，不能很好执行团队要求，最终团队便会失去凝聚力、向心力和战斗力。
反之，如果管理者通过采取一系列的措施和手段，落实“快乐工作、健康生活”的关爱理念，以职工满意不满意、拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应作为检验一切工作的标准，实施厂务公开、满意食堂创建、改善员工住宿环境、关爱员工业余生活、关心困难员工等暖心工程，使员工对企业产生巨大的认同感和归属感，进而产生获得感，员工便会主动为企业发展奉献自己的才智和力量，也会将企业的发展作为目标追求，作为自己的事业。
小团体，讲感情;中集体，讲制度;强团队，讲文化。
在日后的工作中，我将会通过开展文化宣贯、抓好措施落实等方法，积极引导员工“心往一处想、劲往一处使，一心一意谋发展、齐心协力干事业”，真正促使基层单位形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的良好氛围。
基层管理者培训心得体会8篇
基层管理者培训心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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基层管理能力提升培训心得6篇
基层管理能力提升培训心得6篇你对写心得体会是否存在很多困难呢，我们写心得体会千万不要不千篇一律、不人云亦云，下面是作者为您分享的基层管理能力提升培训心得6篇，感谢您的参阅。
基层管理能力提升培训心得篇1培训时间虽然不算长，但通过各位老师全面而细致，深刻而生动的授课，是我对自己即将面临的职业有了全新的认识。
老师们从不同的角度对我县的政治、经济、文化、历史及未来发展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩负的责任。
通过努力学习相关的知识，无论是思想还是工作上，都有了一定的进步，同时自身修及素质也有一定提升。
下面谈谈具体的体会：一是进一步端正了思想认识。
通过此次培训，提高了政治理论修养，对乡镇社保工作有了更深刻的认识。
要转变角色，成为为人们服务的公仆，树立好基层工作者的良好形象。
珍惜岗位、踏实工作，力争以实干多出成绩。
二是进一步明确工作思路。
各位老师精彩的授课、恳切的教导，使我进一步明确了岗位任职的先关条件，理清了工作思路，积极学习社保工作的相关法律、法规及各种制度条纹，尽快熟悉岗位、融入社会保障工作这个大家庭中。
多向同行前辈请教，积极在实践中锻炼自己。
三是进一步坚定了工作信心。
此次培训通过老师的讲解，帮助我们找准了基层工作的关键环节，在思想和能力素质上，为我们适应基层工作打下了坚实基础，进一步坚定了我干好工作的信心。
我将以高昂的热情、充沛的精力、严格的标准、积极地投入到新的工作中去，为我县的社保工作贡献一份力量。
基层管理能力提升培训心得篇27月12日到14日，我参加了公司举办的中层管理人员管理能力提升培训班。
本次培训班安排的非常严谨，无论在培训的内容、形式、还是培训班的管理上都做了周密的安排，内容上贴合企业改革发展要求，形式上采用了互动的方式，管理上要求更加严格，应该说，这三天，是大家集中精力学习的三天，也是收获颇丰的三天。
通过这次学习，自己感觉对自主管理、管理技能、目标管理、组织、企业文化、问题的分析与解决、如何做好一名管理者等内容有了系统的学习和思考。
2024年基层管理人员培训心得体会总结（四篇）
2024年基层管理人员培训心得体会总结衷心感谢公司为我们搭建了一个提升自我、增进交流的平台。
在此次基层管理人员培训班的举办中，从外出考察总部到集中学习培训，我愿以“精、实、全”三字来总结我的感悟。
此“精”体现在行程与课程的精心设计，此“实”反映在教师授课的真切与内容的实用性，而“全”则意味着知识覆盖的全面性和学员的专注投入。
一、参观公司总部，我得以亲眼目睹梦寐以求的场所，走进宽敞明亮的大楼，对活动场所的规模感到震撼。
对公司基地的建设进展感到自豪，为能成为公司的一员而感到骄傲。
二、课程安排方面，培训旨在深化对组长岗位角色认知，提升管理知识与技能。
以下为培训亮点：1. 管理人员角色认知及职责，李霞讲师详细解析了组长岗位的基本职责，强调目标性管理的重要性。
2. 业务运营指针运用与分析，数据部主管通过实际案例，指导我们如何运用数据分析业务，强化数据在管理中的地位。
3. 职场新态，王总以创新的授课方式，讲述了积极心态、将军心态与感恩之心的重要性。
4. 合格班组长的塑造，谭主任结合理论与实践，深入浅出地传授知识。
5. 让沟通更有效，王静老师通过实战演练，强化沟通技巧的重要性。
6. 会议经营，国丽娜经理详细讲解了会议开展的关键点，提升运营管理效率。
7. 公司未来发展，孙经理通过简报分析了公司业务现状与战略目标，强化了我们的责任感。
三、教师授课真挚，内容贴近实际，使我们在轻松愉快的环境中接受管理理念。
四、课程全面，涵盖了组长所需的管理理念与有效工具，如数据分析、沟通技巧和会议经营等。
五、知识覆盖全面，学员投入专注，整个培训过程充满了学习管理知识的氛围。
六、认识到学无止境，无论是新入职的储备组长，还是经验丰富的老员工，我们都以空杯心态学习，分享经验，看到了自身的不足，为未来的进步奠定了基础。
我将把所学知识通过实践与创新，更好地运用到工作中。
我深感幸运能够有机会学习，但也明白，只有通过不断的实践和复习，才能将所学技巧转化为习惯，进而提升管理能力。
基层管理培训心得体会（四篇）
基层管理培训心得体会基层管理是组织管理中非常重要的一环，它关系到组织的运转和发展。
作为一名基层管理人员，在日常工作中要面对各种各样的挑战和问题，如人员管理、任务分配、沟通协调等等。
为了更好地解决这些问题，我参加了一次基层管理培训。
通过这次培训，我深刻地体会到了基层管理的重要性，并领悟到了一些管理的方法和技巧。
首先，基层管理要求管理人员具备一定的专业知识和技能。
在培训中，我们学习了一些基本的管理理论和知识，如人力资源管理、组织行为学等。
这些知识为我们提供了一种理论基础，可以指导我们在实际工作中进行决策和行动。
培训还注重培养我们的实际操作能力，通过案例分析和角色扮演等形式，让我们模拟真实的管理情境，学习如何解决实际问题。
通过这些学习，我对基层管理的要求和方法有了更清晰的认识。
其次，基层管理需要良好的沟通和协调能力。
作为一名管理人员，我们需要与上级、同事和下属进行有效的沟通，以解决工作中的问题和冲突。
在培训中，我们学习了一些沟通技巧和方法，如倾听、表达、反馈等。
这些技巧对于提高沟通效果和解决问题非常有帮助。
此外，培训还注重培养我们的协调能力，通过团队合作和冲突管理等活动，让我们了解如何协调不同的利益关系，处理好不同人员间的关系。
通过这些学习，我学会了如何与他人进行有效的沟通和协调，以更好地完成工作任务。
再次，基层管理需要正确的领导力。
作为一名管理人员，我们需要有清晰的目标和方向，并能够有效地组织和激励团队成员，以达到预定的目标。
在培训中，我们学习了一些领导力理论和方法，如韦伯的权威型领导、赫尔茨伯格的双因素理论等。
这些理论和方法为我们提供了一种了解和评估自己的领导风格的方式，同时也指导我们如何发展和提高自己的领导能力。
培训还注重培养我们的团队合作能力，通过团队活动和演练，让我们学会了如何激发团队成员的积极性和创造力。
通过这些学习，我认识到了领导力对于管理的重要性，并学会了一些提高领导力的方法和技巧。
最后，基层管理需要不断学习和进步。
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基层管理能力提升培训心得报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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基层管理能力提升培训心得报告篇1首先，感谢公司给我们创造了一次学习提高和沟通交流的机会，这次基层管理人员培训班，从的外出参观总部情况到干部的集中学习，我想用三个字来概括一下我对本次培训班的感受，即“精”、“实”、“全”：“精”在行程精心安排、课程精益求精;“实”在授课老师真情实感、内容注重实际;“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。
通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受：一、参观公司感受，也是借着培训的机会来到了梦寐以求的总部。
来到了在照片中看了无数次的大楼，走到了宽敞明亮的大楼里，最大的感受我们的活动大堂里、走道里和活动室里都铺上了坐席，我们都被这样的规模所震惊。
培训完后我们也来到了基地，基地的建设如火如荼，我们的心情也更波澜起伏了，骄傲我可以在这样的公司上班，成为万声人。
二、“精”课程精心安排，精益求精;培训的目的是对于组长岗位的较色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。
7月2日培训，于总为本次培训做开训，讲解了带团队精华的问题，也为这次培训的完成做了很好的铺垫。
1、管理人员角色认知及职责，李霞为我们讲述了小组长岗位的的基本知识，对这个岗位的角色认知。
这堂课上最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。
对员工要会关心，会帮助，会要求!2、业务运营指针运用与分析，数据部主管通过公司业务和指针给我讲解，让我们学会如何用数据分析业务，让我们的重视数据也我们管理中的一个重要手段。
3、职场新态，王总给我们的讲解了积极心态、将军心态、感恩的心。
而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激·情被充分的调动起来。
4、合格班组长的塑造，谭主任以理论加实践的案例给我们的分析，让我们很快的接受到知识。
5、让沟通更有效，王静老师讲述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。
6、会议经营，由保险项目运营经理国丽娜授课，做为运营管理中有效的工具之一、这门课是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板。
例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法;技能培训与分享，赠得比较好的伙伴要进行赠单分享;奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴;激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊口号，开心上线。
7、我们的未来不是梦，孙经理通过丰富的简报给我们分析了现阶段公司业务，远景和后期公司的战略目标等等，更深切明白做为公司的一员我们身上的担子更重了。
三、“实”授课老师真情实感、内容注重实际。
原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
四、“全”这些课程有比较系统的做为组长所应具备的管理理念，不一样的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，对于这些有效的管理工作都有一门专门的课程让我们更深入的去学习。
管理中要有数据做为支撑，我们学习到了指针;会分析我们还要会和话务员沟通，那么沟通课程就是增强我们的沟通的技巧;会议是很好的任务下达分解激励人心的手段，会议的经营让我们如何去开展更有效的会议。
当然最重要的就是心态，都说心态决定一切，如何去自我激励和影响别人，用积极的心态一切都会不一样。
五、“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。
整个培训都贯穿着学习管理知识，如何通过一些办法能使我们的管理知识学以致用。
六、学无止境。
培训期学到的知识获益良多，让我感触最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司做过多个业务入公司十几年现在参加储备组长培训的，但是我们都暂时忘记自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习。
大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验，特别是咱们总部的管理人员，更强烈的去表达自己。
也让我看到了自身的差距，有差距没关系，意识到了我们才能更好的去进步。
这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中，我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。
相信通过一段时间的消化运用，我们的管理能力会有更大的进步!基层管理能力提升培训心得报告篇2我行于上周四晚，由大堂经理对营业室柜面服务人员进行了三看三笑——柜面服务四阶段的培训，通过规范化服务训练，使我们的服务意识有了整体提升，使柜员完成了一单业务流程。
银行是实实在在的服务行业！“服务”是唯一由银行员工生产的产品。
礼貌迎、极速办、巧营销、友好送，统一的业务流程，统一的服务用语，使客户对于我行的亲切感倍增。
对临柜人员的仪容仪表、服务礼仪的专题培训，要求员工统一着装并坚持三看三笑规范化服务，提倡员工在接待客户时突出一个“礼”字；说话和气突出一个“美”字；关心客户突出一个“帮”字；认真负责突出一个“准”字；讲求工效突出一个“快”字。
在柜员统一化的服务中，感觉到我行的服务有了质的飞跃。
培训我们的三式笑容，亲切式，温馨式，灿烂式，使得客户在面对我们的时候，感觉舒服，轻松。
庄重、淡雅、简介、避短的妆容，让客户在感官上愉悦的办理业务，这些都是有效的缓解客户的焦躁情绪，避免投诉。
服务用语的五十句，进一步明确如何与客户交流才能达到最大的满意度。
优质服务是银行业立足市场，取得竞争优势的重要手段。
面对日益激烈的金融市场竞争，唯有优质服务可以立行；面对日趋严格的银行监管，唯有规范经营可以持续经营。
“服务始于细微，见于平凡”，客户服务质量的优劣，客户满意度的高低直接影响到银行收益的多寡。
大武口支行必将秉承银行业文明、规范、创新的永恒理念促进各项业务不断前进。
基层管理能力提升培训心得报告篇3前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。
在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。
根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：1、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。
新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。
因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
2、银行柜员培训心得在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。
从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。
正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。
认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。
思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。
要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的.基础。
基层管理能力提升培训心得报告篇4俗话说：“一年之计在于春”。
三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。
在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。
第一、具备专业的业务知识。
我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激·活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。