医院绩效考核方案细则

合集下载

医院绩效考核细则

医院绩效考核细则

医院绩效考核细则I.引言II.考核目标1.提高医院整体绩效水平,提升患者满意度。

2.推动医疗服务质量和安全管理的改进。

3.激励医务人员持续学习和专业发展。

4.促进医院资源的合理配置和利用。

III.考核内容1.患者满意度:通过患者满意度调查和评估,了解患者对医院整体服务、医疗质量、医生和护士的满意程度,同时收集患者意见和建议,以改善服务和解决问题。

2.医疗质量和安全:评估医院的医疗质量管理体系,包括手术风险、感染控制、药品管理、病历管理等方面的绩效指标。

3.专业知识和技能:评估医务人员的学术能力、临床技能和专业发展,包括参加学术会议、发表论文、获得专业资质等。

4.团队合作与沟通:评估医务人员的团队合作和沟通能力,包括与患者、家属和其他医务人员的良好互动,有效协同工作和问题解决能力。

5.经济效益:评估医院的财务状况和经营绩效,包括收入、成本、利润和资金利用效率等。

IV.考核指标与权重1.患者满意度:根据患者满意度调查结果,并结合其他评估指标,分配权重。

2.医疗质量和安全:根据相关指标,如手术失败率、门诊医疗差错率等,分配权重。

3.专业知识和技能:根据医务人员的学术成就和专业发展履历,分配权重。

4.团队合作与沟通:通过360度评估、团队协作项目实施情况等,分配权重。

5.经济效益:根据医院的财务报表、成本控制、收入增长等情况,分配权重。

V.考核频率1.患者满意度和医疗质量和安全:每年进行一次全面评估。

2.专业知识和技能:每两年进行一次评估。

3.团队合作与沟通:每半年进行一次评估。

4.经济效益:每月进行一次评估。

VI.考核结果1.根据绩效评估结果,进行排名和等级评定,并对医务人员进行奖惩和激励措施。

2.将评估结果及时通知相关部门和医务人员,以促进改进和学习。

3.对优秀绩效的医务人员进行表彰和奖励,并制定个人发展计划,以支持其进一步提升能力和贡献。

4.对绩效不达标的医务人员,进行培训和辅导,并设定改进计划。

医院绩效考核方案细则

医院绩效考核方案细则

医院绩效考核方案细则医院绩效考核是评估医院运营管理和医疗服务质量的重要手段,对于提高医院的整体绩效和医疗质量至关重要。

医院绩效考核方案细则是指医院制定的具体、可操作的绩效考核指标和方法,以确保考核的公正性和准确性。

一、考核指标体系医院绩效考核指标体系应包含以下三个方面:经济效益、医疗质量和患者满意度。

经济效益是评估医院财务状况的重要指标,包括医疗服务收入、成本控制、利润率等;医疗质量是评价医疗技术水平和服务效果的关键指标,包括手术成功率、护理质量、医疗事故发生率等;患者满意度是评估医疗服务质量和医院管理效果的重要指标,包括患者就诊体验、医患沟通、医院设施等。

二、考核标准和权重设置医院绩效考核标准应根据医院的实际情况和目标要求进行设定,以确保考核的公正性和科学性。

考核标准应具体明确、可操作,并且具备可比性。

同时,权重设置应根据医院的重点工作领域和目标要求进行确定,以确保各项指标的权重相对合理。

三、考核周期和频率医院绩效考核周期一般设定为一年,通过年度考核来评估医院整体绩效和各部门的贡献情况。

除了年度考核外,医院绩效考核还可以进行季度或月度的临时考核,用于监测医院的运营情况和及时调整管理措施。

四、考核对象和责任医院绩效考核应涵盖所有科室和管理部门,确保全员参与和负责。

科室负责人和部门主管应对本科室或部门的绩效负有责任,并根据考核结果对绩效进行分析和改进。

同时,医院和各科室应设立绩效管理团队,负责绩效考核的数据收集、统计和分析。

五、考核结果的运用医院绩效考核的目的是为了改进医院的管理和提高医疗服务质量。

因此,考核结果应及时反馈给各相关科室和管理部门,并制定相应的改进措施。

考核结果还可以作为评选医疗先进集体和职工荣誉称号的依据,激励医务人员提高绩效和工作质量。

六、考核的公开和透明医院绩效考核应当公开透明,确保信息的公开和考核结果的可查证性。

通过向医务人员和患者提供考核结果,增加医务人员的归属感和患者的参与感。

医院绩效考核方法_医院绩效工资考核细则及奖惩办法

医院绩效考核方法_医院绩效工资考核细则及奖惩办法

医院绩效考核方法_医院绩效工资考核细则及奖惩办法一、绩效工资考核细则:1.门诊工作量考核:根据医务人员的门诊人次、门诊收入等指标,评价医务人员的门诊工作量。

门诊工作量考核可以结合各科室的专业特点,设置不同的考核标准,如门诊工作量占全院比例、门诊收入的增长速度等。

2.住院工作量考核:根据医务人员的住院人次、住院收入等指标,评价医务人员的住院工作量。

住院工作量考核可以根据医务人员的岗位不同,设置相应的工作量指标。

3.临床质量和病案质量考核:通过对医务人员临床工作的质量进行评价,包括对手术病例的手术质量、临床诊疗技术的水平等进行评估,可以结合医院的临床路径和病案质量管理要求,设置考核指标。

4.药品使用和费用控制考核:评价医务人员对药品使用的合理性和费用控制的能力。

可以通过对门诊处方、住院用药和药品费用进行统计和分析,对医务人员进行考核。

5.综合评价:综合考核医务人员的工作表现,包括医疗质量、医疗安全、医疗处置效果、医疗加工效益、医疗信息化等方面。

可以根据医务人员的岗位要求和医院的工作重点,设置相应的综合评价指标。

二、奖惩办法:1.绩效工资奖励:绩效考核优秀的医务人员可以获得绩效工资的奖励,奖励金额可以根据个人的考核结果和工作表现进行确定。

2.绩效工资惩罚:绩效考核不达标的医务人员可以被扣除绩效工资,扣除金额可以根据个人的考核结果和工作表现进行确定。

3.晋升奖励:绩效考核优秀的医务人员可以根据晋升制度获得相应的职称晋升和岗位晋升。

4.奖励制度:医院可以根据绩效考核结果设立特定的奖励制度,如月度最佳员工、年度优秀员工等。

5.惩罚制度:医院可以根据绩效考核结果设立相应的惩罚制度,如扣发绩效工资、降低岗位级别等。

综合来看,医院绩效考核方法应综合考虑医务人员的工作量、质量、费用控制等因素,并通过绩效工资和奖惩制度来激励医务人员的积极性和责任心,进一步提升医院的工作效益和质量水平。

考核方法和奖惩办法应合理、公平、透明,并与医院的整体目标和发展战略相匹配。

医院科室绩效考核方案细则

医院科室绩效考核方案细则

医院科室绩效考核方案细则一、考核目的。

医院科室绩效考核是为了全面评价科室工作业绩,促进科室内部管理的规范化和科学化,提高医院整体绩效水平,推动医院科室内部的良性竞争和合作,促进医院整体发展。

二、考核内容。

1. 临床工作绩效。

1.1 门诊量。

1.2 住院量。

1.3 手术量。

1.4 住院病人平均住院日。

1.5 病人满意度调查结果。

1.6 门诊复诊率。

1.7 门诊急诊抢救成功率。

2. 医疗质量绩效。

2.1 门急诊病人病情危重率。

2.2 门急诊病人抢救成功率。

2.3 门急诊病人并发症率。

2.4 门急诊病人感染率。

2.5 门急诊病人再入院率。

2.6 门急诊病人死亡率。

2.7 门急诊病人治愈率。

3. 科研工作绩效。

3.1 科研项目数量。

3.2 科研成果发表数量。

3.3 科研成果应用数量。

3.4 科研成果转化经济效益。

4. 教学工作绩效。

4.1 培养学生数量。

4.2 毕业生就业率。

4.3 毕业生考研率。

4.4 毕业生升学率。

4.5 学生科研成果数量。

5. 管理工作绩效。

5.1 科室内部管理规范化程度。

5.2 科室内部人员流动情况。

5.3 科室内部人员满意度调查结果。

5.4 科室内部医疗资源利用率。

三、考核标准。

1. 考核标准应当具体、明确、公平、公正,能够客观反映科室的工作业绩。

2. 考核标准应当与科室的实际情况相结合,避免一刀切的情况出现。

3. 考核标准应当能够激励科室医务人员的积极性,促进科室整体绩效的提高。

四、考核方法。

1. 绩效考核采用定量指标和定性指标相结合的方式,定量指标占主导地位。

2. 定量指标通过数据统计和分析,具有客观性和可比性。

3. 定性指标通过调查问卷、访谈等方式获取,具有主观性和针对性。

五、考核周期。

1. 绩效考核周期为一年,按年度进行考核评定。

2. 考核评定结果作为医院年度绩效考核的重要依据。

六、考核结果运用。

1. 考核结果作为医院科室绩效评价的重要依据,用于奖惩、晋升、薪酬分配等方面。

最新医院绩效考核分配方案细则

最新医院绩效考核分配方案细则

最新医院绩效考核分配方案细则一、引言随着医疗体制改革的不断深入,医院绩效考核分配方案已成为提升医疗服务质量、提高医护人员工作积极性、促进医院可持续发展的重要手段。

为了更好地适应新时期医院发展需求,本文将针对最新医院绩效考核分配方案进行详细阐述。

二、方案制定原则1. 公平公正:确保绩效考核分配方案的制定和实施过程公平公正,使每一位医护人员都能在公平的环境中竞争和发展。

2. 科学合理:根据医院实际情况,制定科学合理的绩效考核指标体系,确保考核结果的客观性和准确性。

3. 激励导向:通过绩效考核分配方案,激发医护人员的工作热情,提高医疗服务质量,促进医院整体发展。

4. 持续改进:绩效考核分配方案应根据医院发展需求和外部环境变化,不断进行调整和改进,确保方案的适用性和有效性。

三、考核对象与内容1. 考核对象:本方案适用于医院全体医护人员,包括临床、医技、护理、行政等各个部门。

2. 考核内容:主要包括医疗质量、服务质量、工作效率、科研教学、成本控制、团队合作等方面。

四、考核指标体系1. 医疗质量:包括病案质量、手术质量、患者满意度等指标,以评估医护人员在医疗服务过程中的专业水平。

2. 服务质量:包括服务态度、沟通能力、患者投诉处理等指标,以评估医护人员在服务过程中的综合素质。

3. 工作效率:包括门诊人次、住院床位使用率、手术台次等指标,以评估医护人员的工作效率。

4. 科研教学:包括科研项目、论文发表、教学成果等指标,以评估医护人员在科研教学方面的贡献。

5. 成本控制:包括药品费用控制、耗材使用控制等指标,以评估医护人员在成本控制方面的能力。

6. 团队合作:包括科室内部协作、跨科室协作等指标,以评估医护人员在团队合作方面的表现。

五、绩效考核实施1. 制定考核方案:医院绩效考核领导小组负责制定绩效考核分配方案,并报请医院领导班子审批。

2. 组织实施:医院绩效考核办公室负责组织实施绩效考核工作,包括制定考核细则、组织考核培训、收集考核数据等。

医院绩效考核及绩效工资分配办法实施细则

医院绩效考核及绩效工资分配办法实施细则

医院绩效考核及绩效工资分配办法实施细则一、引言绩效考核是医院管理的重要手段之一,能够激励员工积极工作,提高医疗服务质量和效率。

本绩效考核及绩效工资分配办法实施细则旨在规范医院绩效考核和绩效工资分配的实施过程,确保公平、公正、公开。

二、考核指标及权重1.绩效考核指标包括医疗服务质量、工作效率、科研成果、学术交流、团队协作等,具体指标根据岗位要求和工作性质确定,并根据事业发展需要进行调整。

2.各指标的权重由医院绩效考核委员会根据工作流程、工作价值和工作难度等因素进行决定,并经过各科室负责人确认。

三、考核方法1.定期考核:年度考核以及半年度考核是医院绩效考核的基本形式,要求全体员工参与。

2.不定期考核:针对一些特定岗位或特定工作内容的员工,可以进行不定期考核,并将其考核结果计入绩效工资分配中。

四、考核流程1.目标制定:每个员工在工作年度初,与直接上级共同制定个人工作目标,并与岗位职责相匹配。

2.考核记录:工作年度内,按照制定的工作目标,及时记录员工的工作情况和绩效表现。

3.绩效评定:工作年度结束后,由绩效评定委员会对每个员工的绩效进行评定,根据各指标的权重,综合绩效得分。

4.绩效分配:根据员工的绩效得分和薪酬预算,进行绩效工资分配。

五、绩效工资分配原则1.按照绩效得分从高到低排序,优先安排绩效工资分配。

2.绩效工资分配的金额由医院财务部门根据薪酬预算和绩效得分进行计算,并确保公平公正。

3.绩效工资分配原则上不低于员工基本工资的20%,绩效得分较高的员工可获得更高比例的绩效工资。

六、绩效考核结果的应用1.对于优秀绩效者,可以安排其参与医院内外科研项目,提供更多学术交流和培训机会,提高其职业发展空间。

2.对于绩效不佳者,可以通过培训、辅导等方式提升其工作能力和绩效水平。

七、监督和评估1.医院绩效考核委员会负责监督绩效考核和工资分配的执行情况,并定期公布绩效考核结果。

2.员工对绩效考核结果有异议的,可以提出申诉,由医院绩效考核委员会进行复核。

医院绩效考核细则

医院绩效考核细则

医院绩效考核细则绩效考核是医院管理中非常重要的一环,它旨在评估医院的运营情况、医疗服务质量以及医护人员的工作表现。

通过绩效考核,可以发现问题、改进管理、提高工作效率和提高服务质量。

以下是医院绩效考核的细则。

1.绩效考核指标-医院年度经济收入和支出情况-手术成功率和并发症发生率-门诊和住院服务满意度调查结果-医生和护士的临床技术水平和学术贡献-医院内部管理和卫生安全工作-医院对疾病预防和健康教育的贡献2.绩效考核流程年度考核流程:-制定考核标准和指标-收集相关数据和信息-对数据进行整理和分析-发布绩效考核结果和反馈意见-制定改进方案-实施改进措施季度考核流程:-收集本季度的数据和信息-对数据进行分析和总结-开展评估和检查工作-发布季度考核结果和反馈意见-制定下一季度的工作计划3.绩效考核目标-高质量医疗服务:确保医院提供的医疗服务能够满足患者的需求,包括手术成功率、康复效果和病人满意度等指标。

-高效运营管理:提高医院的工作效率,优化医院的运营流程和各项管理制度,降低资源浪费和成本,并提高收入。

-卓越团队:培养医院内的高水平医疗团队,包括医生、护士和技术人员,提升他们的业务水平和工作态度。

-良好沟通与合作:提升医院内部各部门之间的沟通与合作,保持团队间的良好关系,共同为患者提供优质的医疗服务。

4.绩效考核机制为了有效实施绩效考核,需要建立一套科学合理的绩效考核机制。

包括以下几个方面:-考核评分系统:设计一个绩效评分系统,明确各项指标的权重和评分标准,对各项指标进行打分。

-数据收集与分析:建立健全的数据收集和分析系统,及时、准确地收集和整理考核指标的数据,并进行数据分析。

-反馈与激励机制:及时向医务人员和医院领导层反馈评估结果,并根据评估结果给予相应的激励或改进要求。

-制定改进方案:根据绩效评估结果,制定具体可行的改进方案,为下一阶段的工作提供参考。

综上所述,医院绩效考核细则旨在通过设定明确的考核指标,建立科学合理的评估机制和流程,推动医院提高运营效率、加强内部管理、提升医疗服务质量,并不断改进和完善医院的各项工作。

医院绩效考核方案细则详细

医院绩效考核方案细则详细

医院绩效考核方案细则详细一、为什么需要医院绩效考核?医院绩效考核是对医疗卫生机构的一种评价和管理方法,是衡量医院服务质量、医疗技术水平和管理水平的重要手段,旨在提升医院的综合竞争力和服务水平,满足社会公众的需要,保障医患双方的权益,促进医疗卫生事业的发展。

二、医院绩效考核的指标设置1、管理指标▪各类管理规章制度的建立和执行情况▪财务、人力资源、后勤保障等方面的管理能力▪医疗质量管理和风险防范措施的实施情况▪患者满意度及医患关系管理情况▪医生、护士、技师及管理人员职业道德的培养和检验2、服务指标▪临床服务的质量和技术水平▪患者的护理服务质量▪病房环境卫生和设施水平▪科研、教学和文化活动情况3、经济指标▪总收入水平和财务收支情况▪各类消耗品的使用和物资管理情况▪成本管理水平和经济效益情况三、医院绩效考核的评估方法1、定量指标评估将不同的指标进行量化处理,通过数据的对比分析和计算,得出评估结果,并对评估结果进行解释和说明。

主要用于管理指标和经济指标的评估。

2、定性指标评估对一些难以量化的指标进行描述和分析,综合考虑过程和结果,形成评估意见和建议。

主要用于服务指标的评估,如患者满意度。

3、对比评估将医院的绩效情况与同行业内其他医院进行对比,分析和比较差异,找出医院的优劣势和改进方向。

四、医院绩效考核的实施步骤1、确定评估方法根据医院的特点和评估的要求,选择合适的评估方法,明确评估对象和评估指标。

2、收集相关数据通过各种途径收集和整理医院绩效的相关数据,包括统计数据、问卷调查、案例分析等。

3、进行数据分析对收集到的数据进行分析,统计和归纳,得出评估结果,并通过图表和报告进行展示和说明。

4、评估结果的应用将评估结果用于医院的管理和决策,制定改进方案和目标,促进医院的发展和提高服务水平。

五、医院绩效考核的意义与作用1、提高医院管理水平,促进医疗卫生事业的发展。

2、优化医院服务质量和提高患者满意度,增强医院的社会信誉度和公众形象。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

医院绩效考核方案细则大家了解过医院绩效考核方案细则吗?以下是应届毕业生网站为大家准备的医院绩效考核方案细则医院绩效考核方案细则xxxxxxx 医院作为全国第一家按现代企业制度运营和管理的民营股份制医疗机构,建立了完善的法人治理结构和新型的医院管理模式,即施行董事长领导下的总经理、院长负责制。

总经理、院长由董事会任命。

总经理负责医院的整体经营、市场动作、成本核算、效益评估。

院长负责医疗质量控制、人才梯队建设和学科建设与发展。

管理体制实行行政与医疗管理各负其责、强强联合; 行政与医疗管理相互渗透、相互监督; 行政为医疗管理服务,医疗管理为患者服务; 一切以患者为中心,在医院设置市场部,变被动接受患者为主动服务于患者。

在医院独具特色的管理模式中,经营绩效考核是其中一个重要的环节,甚至可以说,考核是医院一切管理落实的一个主要措施。

一、做法在实施经营绩效考核时,由于医疗行业的特殊性,医院绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是,很难确定客观、量化的绩效指标。

其实,对所有的绩效指标进行量化并不现实,也没有必要这么做。

通过实践、探索,医院自2002 年起采用关键业绩指标(KPI ,KeyProcessIndication) 考核办法对员工进行绩效考核,设计建立一个包括医德操守、医疗服务质量、医疗技术、医疗成本和经济效益综合考核指标。

KPI 考核体系是医院在总结几年来进行计算机信息化管理基础上建立起来的。

医院将各项工作都纳入到计算机管理系统中,并依托这个系统,建立起了全院的绩效管理系统,给职工一个及时的、实在的回报。

这种回报,既有精神的,也有物质的。

物质回报分成两个:一是以基本薪金加奖金作为员工的生活保障,资金与绩效挂钩; 二是逐步推行内部员工持股制度,采用与整个医院未来发展挂钩的期权方式,实现医院发展与员工个人价值取向的统一,取得了比较满意的效果。

所谓关键业绩指标(KPI) 是通过对医院内部流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把医院的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是医院绩效管理的基础。

KPI 可以使部门主管明确主要责任,以及部门人员的业绩衡量指标。

KPI是做好绩效管理的关键,因此应遵循SMART原则,即S(Specific) 代表具体,指绩效考核中具体的目标,不能含糊不清或模棱两可;M(Measurable) 代表可度量,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可获得的;A(Attainable) 代表可实现,指绩效指标大多数人付出努力后是可以实现的;R(Realistic) 代表现实性,指绩效指标可以被证明和观察;T(Timebound) 代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限。

建立KPI 指标的要点在于流程性、计划性和系统性。

首先明确医院的战略目标,并找出医院的业务重点,也就是医院价值评估的重点。

然后,再找出这些关键业务领域的KPI,即企业级KPI。

然后,各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的KPI 进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因素( 技术、组织、人) ,确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI ,以便确定评价指标体系。

最后,各部门的主管和部门的KPI 人员一起再将KPI 进一步细分,分解为更细的KPI 及各职位的业绩衡量指标。

这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。

从上图可知,KPI 体系的建立和测评过程本身,就是统一全院员工朝着医院战略目标努力的过程,对各科室和部门管理者的绩效管理也起到了很大的促进作用。

面是医院在某一年度内KPI 的抽取与分解示例:1、KPI 抽取初步确定企业业务重点及企业级KPI 内容(见表1)。

2、KPI 分解(以人员配备为例)KPI 分解(见表2)可以看到,医院的总体目标变成了员工的个人目标。

在个人目标确立了以后,又确定了相应的评价标准。

一般来说,指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决“评价什么” 的问题; 而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题。

以下列举医院不同科室和个人的KPI 标准:(1)科室的KPI 。

①工作数量指标:科接诊病人数、病床使用率、周转率、科室手术台数等达到医院预算保本点的数量。

②工作质量指标:并发症的发生率、院内感染发生率、医疗差错及纠纷例数、纠纷赔偿金额(不超过全科业务总收入的1%)③人才梯队的培养:重点培养的人才要达到的实际水平。

④发展与创新:科室在院刊发表的文章在6篇以上,省级以上论文发表数不少于8 篇,其中国家级不少于3 篇。

⑤成本控制:科室成本在医院预算范围内,单病种费用标准超标数比率、机器设备使用率、沉没资产比率等。

⑥各项常规医疗指标、合并症比率、诊断符合率、优质服务指标全部达ISO 标准。

对科室业绩的评估,由行政经理提出议案并报总办与相关部门会签批准,由部门行政经理、质控组、人力资源部按职能条块进行归集,最后由财务部对其综合评定并与经济奖励挂钩。

(2)医生KPI。

①工作数量指标:临床工作时间、收治病人数、诊治疑难危重病人数、手术例数( 并按医院规定的分类标准) 。

②工作质量指标:诊断符合率、治愈好转率、抢救成功率、外科手术切口甲级愈合率、甲级病案率、医疗缺陷发生率、病人平均住院日等。

③参与科室的带教给予合格评分,参与继续教育的各类培训得分。

④成本控制:管辖病人费用水平在标准范围内,病种成本与目标成本的差异数低于10%、设备返修率、沉没资产比率等⑤就医患者满意度不低于90%。

⑥发表创新指标:包括科研成果、论文发表、新治疗新技术的运用与开展。

在医疗专业技术人员的考核上坚持拉开收入分配的档次,对各类KPI赋予分值,记录“平衡记分卡”,卡内分值的多少决定报酬的多少,由科室行政助理完成统计,经科室行政经理审核后交财务部门存档并作为个人经济奖励的依据。

(3)护士KPI。

①工作数量指标:护理病人数量、参与手术台次数、备班药疗数②品德合格(无违纪违章和为和病人投诉现象)③出勤率在90%以上。

④护理理论考试、技能考核达标。

⑤患者评价满意度不低于90%。

⑥同事对其协作精神满意度不低于90%。

(4)行政部门经理KPI。

①品德合格(无违纪违章行为、员工及就医和顾客投诉现象)②无违反院保密纪律及损害医院声誉行为。

③工作按时完成率100%。

④院级领导对其履行职责满意率在85%以上。

⑤临床对行政后勤工作的满意度不低于90%。

⑥完成与本部门工作密切相关的论文两篇以上,其中至少应有一篇论文发表。

⑦部门工作计划完成比率高于95%。

二、体会由于绩效考核的重要性和复杂性,医院在推行KPI 过程中,也应具体情况具体处理,例如,医生的医疗质量以及与考核相关的有些指标的实现,其能动性并不完全掌握在医生这一方。

因此,在实施绩效考核时,医院各部门必须参与配合,才能使绩效考核的推行顺利。

在实施绩效考核时要把握以下几点:1、经济绩效考核应需配套推进经济绩效考核是一项系统工程,是牵一发动全身的,因此考核必须与医院的战略策略、经营管理方式、成本效益管理模式等相互适应; 必须同财务部门、人力资源部门、业务部门和各科室共同配合; 必须与培训、晋升以及薪酬分配挂钩,配套推进才能起到应有的作用。

2、把握考核指标的适用性在确定考核指标时,要简便、易操作,指标不宜过多,并非越复杂越好,以3-5 个指标/ 人较合适。

一般来说,应针对基本的绩效方面(如收入、成本)及最薄弱环节(最短的木板)来设立目标。

针对岗位特点突出要点,起到控制流程成本、改善员工行为,达到提高工作质量与效率的目的就可以了。

3、发挥计算机网络作用考核各类指标应建在医院HIS管理系统及0A办公自动化管理系统的控制下,以保证各项数据统计取数的准确性,也让量化指标渗透到日常工作中。

4、注重双向沟通由科室的行政经理对奖励办法进行实施并沟通,充分考虑员工对考核方式与结果的认可程度和可能引起的申诉,对合理的部分提请给予接纳,不能接纳时即进行疏通,让员工认可其价值取向。

5、注重考核体系方案的可持续改进好的体系与方案必须设计预留空间,以利根据医院管理重点的变化、医院资源的整合、经济效益的高低、社会经济水平的增长等不断修订与完善。

总之,医院经营绩效考核的模式不是唯一的,医院的考核管理是随着医院发展而不断优化的。

因此,任何一个医院,只有将绩效考核的方面与各医院、岗位以及员工的实际与特点相结合,才有可能从实践中探索出一条适合于自己的路来,才能真正发挥出绩效考核在医院管理中的作用。

医院绩效考核方案细则集团医院绩效考核方案细则一、考核目标:为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得的原则,促进医患关系和谐发展。

二、考核机构及职责分工:(一)考核小组:组长:副组长:办公室:成员:院办、医务科、护理部、院办、财务科、总务科及各临床医技科室主任、护士长(二)职责:行政执行:由院长牵头,会同副院长、办公室等部门科室考核,由办公室组织;医疗质量:主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核; 财务指标:由业务院长会同医务科、护理部、财务部考核,由财务部组织;科室管理:主要由业务院长、医务科、护理部、院办考核,由医务科组织;患者满意度:主要由医务科、护理部、院办考核,由院办组织。

继续教育:主要由院办、医务科、护理部等部门科室考核,由医务科组织。

三、考核依据:国家政府相关法规; 医院各项管理制度和会议精神; 各部门岗位职责和工作流程; 各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励:以医院下达的任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚. (一)、临床科室:工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数,门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数),门诊和住院业务收入等内容。

2013 年业务收入总体目标万元,分解到各临床科室年度和季度目标,并按之实行考核和奖惩:按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后,超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室,年度目标超额收入按5%(超额比例=10%)奖励给科室。

急诊科不适用第一条,1、以门诊量和收入院人次为目标,全年年门诊量目标人次,全年收住院目标人次,保持门住比超过%。

超出门诊量季度奖按元/ 人次奖励,年度奖按元/ 人次奖励,超出收住院人次季度奖按110元/人次,年终奖按185元/ 人次奖励。

门住比如果不达标季度按差额每人次110 元扣罚,年度按每人次185 元扣罚,扣罚奖励金额到零为止。

2、科室奖励分配原则:A、单人科室全额奖励给个人,出勤不满按出勤比例发放;B 、大科室:科主任30%,护士长10%,其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工,如果科主任和护士长出勤不满奖励周期,按实际出勤发放部分奖金,其余转入科室员工分配。

相关文档
最新文档