市场营销跨文化意识.doc

市场营销跨文化意识

经济全球化增进了国际间企业的合作。不同文化的接触不可避免地带来冲突和摩擦。强调文化重要性和促进理解商务贸易伙伴成为新的生意经,它使得商务合作变得困难，但往往又被忽视。所以有必要探讨跨文化意识的重要性，避免商务领域中的冲突，使合作双方达到双赢的目的。

一、文化的内涵和跨文化意识

荷兰心理学家GeertHofstede认为文化是区分不同社会或群体成员的一种心理聚合程序（collectiveprogrammingofthemind）。文化是一群人的生活方式，它在一群人中分享并用来区分不同的群体，具有鲜明的地域性和民族性。这种群体现象是可以习得的，持久的，也是有活力的。他不是个体行为，也没有好与坏之分。文化是一个综合概念，它涵盖了群体成员生活的方方面面。文化对其成员价值观和行为取向有一定的定向作用。价值观决定“好”和“坏”的定义。准则是成员间相互认可的对“好”与“坏”的理解。他们代表着可以接受的行为和在一定场合下对群体成员的期望。文化塑造人类行为，支配着人们的行动。文化是人的生存环境。人类生活的任何一方面无不受着文化的影响，并随着文化的改变而变化。也就是说，文化决定了人的存在：表达自我的方式、思维方式、行为方式、解决问题的方式、规模和建设城市的方式、运输系统的组织和运行，以及经济—政府的关系和他们发挥作用的方式。人们的文化背景以深刻的和最微妙的方式影响着人们的行为。当不同文化背景的人接触时，他们各自的价值观、世界

企业文化

使命篇我们的使命（Mission）；，专注秸秆科学，倡导绿色生活倡导绿色生活 “绿色”是一种意识，是热爱生活、善待地球、尊重生命的一种态度，更是一种行动、一种生活方式。我们每个人都应该从我做起、从小事做起，把“绿色生活”转化为一种内在要求。作为山东稼禾人，我们要向全社会提倡一种绿色的生活方式，从使用绿色用纸、清洁酒精能源、生物有机肥开始，同不良生活习惯做斗争等做起，把“绿色”理念融入到现代生活方式中，让“绿色生活”成为大家的一种快乐体验。自觉向全社会倡导节约能源保护环境的良好风尚；不以浪费资源和牺牲环境为代价，不断提高人们的生活品质。我们的核心价值观(value)；专注可持续，知恩报恩善始善终有情有义唯善而行人类要繁衍绵延万代，就必须追求自身生存环境的可持续；企业为了有序经营，必须专注包括自身员工、消费者、股东、社会、国家、科技环境的可持续。专注人类自身、社会及环境可持续专注消费者的利益可持续专注品牌建设可持续专注市场培育可持续专注产品研制可持续专注人才培养和团队发展可持续专注文化建设可持续专注员工名利个人发展可持续行动纲领一、有激情一切有可能二、执行无折扣三、进了稼禾门就传稼禾魂四、相信你有无限的潜能五、珍惜公司的每一分钱六、岗位有分别工作无界限七、消费者是定盘的星八、面对艰难困苦不折腰九、创新无处不在十、做工不做秀十一、虚心学习十二、消除官僚作风我们的信仰（Faith）；崇尚科技，敬畏真理大科技孕育万物，滋养人类，一个人能来到这个世界上，首先要感恩科技，然后感恩父母。人类与科技的关系不是征服，而是适应大科技，同大科技融为一体。违背科技规律即违背真理，人类就要受到惩罚，对科技对真理我们要始终保持敬畏之心。任何人任何团队要想生存发展，就必须敬畏真理。

文化市场营销的策划

文化市场营销策划书先锋书店营销策划策划机构：中国传媒大学南广学院2012届经济一班冯晨小组策划人：冯晨、张林君、朱至聪策划时间：2013年12月10日至2013年12月15日

目录一、策划目的 (3) 二、策划背景分析 (3) （一）、图书市场的现状 (3) （二）先锋书店产品市场现状（三）前景分析 (4) 三、市场机会与问题分析（一）strength优势 (4) （二）weakness劣势 (4) （三）opportunity机会 (5) （四）Threat威胁 (5) 四、营销目的 (5) 五、营销战略 (6) （一）营销宗旨 (6) （二）文化产品策略 (7) （三）价格策略 (9) （四）销售渠道................................................... . 9 （五）广告宣传 (10) 六、费用预算 (11)

成立于1996年的南京先锋书店，是国内著名的民营学术书店，曾被南京市民评为南京的“十二张文化名片”之一，还先后荣获2006年中国民营书业文化贡献奖和2009年中国最美书店等众多奖项。其为读者打造的建筑之元素、宗教之情结、人文之关怀的书店阅读空间，吸引了众多国内外读者的聚集。从最初的太平南路到新街口，从夫子庙到五台山体育馆，从原始起家的17平方米到现在新店的3780平方米，先锋书店一直是南京这座城市发展的一个重要见证。一、策划目的根据图书市场现状与特点，分析先锋书店自身竞争优劣势，策划一套营销计划，从而促进先锋书店的发展。二、策划背景分析（一）图书市场的现状图书市场规模不断扩大。近年来，随着我国社会的不断发展，信息知识已成为我国社会的重要资源，其目前在我国经济社会体制中是不可缺少的一项知识，而作为图书来说，它是传播信息的主要途径之一，其在市场供应与需求、市场消费都展现出比较好的发展趋势。虽然当前图书市场在供给与需求上存在了一些问题，但我国图书产业在市场中的发展总体来说也算较为稳定的。（二）先锋书店产品市场现状市场竞争激烈。有市场就有竞争，在传统图书市场方面，以新华书店

企业文化营销

内容摘要随着向文化型社会的成功过渡，社会文化正渗透入生活的各个领域。在这样一个文化冲击的世纪里，消费者更加注重对充满人性化的文化形态的产品进行消费。故而，利用企业文化力进行销必能给企业带来勃勃生机。所谓文化营销，就是利用企业文化力进行销，内塑文化营销理念，外塑文化营销形象，两者在具体的市场运作中，相互融合而形成的一种营销模式。本文试图从理念和形象这内外两方面来阐述如何导入文化营销这种全新的营销模式。在此过程中，大量引用国内外企业的成功范例，在分析他们是如何导入文化营销这一模式的同时，让读者更加信服文化营销能够给企业带来最佳的经济效益和社会效益。关键词：文化营销营销理念形象进入21世纪以来，竞争越来越激烈市场越来越动荡，要在这样一个时代潮流中站稳脚跟，达成目标，势必要有一个先进的营销理念来导航。人是在文化中生活的，不可否认，消费者也是在企业建立的文化中消费的，只有当消费者在消费文化时产生共鸣，企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此，利用这种文化力进行营销必然能给企业带来勃勃生机。一、文化营销的概念

文化营销系一组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造出的营销形象，两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。二、文化营销的意义从小的方面看，企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力，还可以使本企业内部员工紧密团结在一起，为一个共同的目标而努力，从而达到人力资源的优化置，确保企业经营业绩的不断提高。就大的方面而言，知识经济这个时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品，从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的，利用文化力营销，从而优化资源配置，推动经济发展，由此看来，文化营销是实实在在的生产力。三、现代企业文化营销管理中存在的问题在现实经济生活中，多数企业还没有认识到文化可以带来经济利益这一点，或者说，他们还没有找到成功地导入文化营销这一模式的途径。从企业内部看，营销人员的营销理念不明确。在产品高度同质化的今天，要把一个什么样的，有别于其他企业、其他产品的信息传递给目标顾客群，是赢得市场的关键之所在。是成本最低，让消费者买到最便宜的商品，还是别具一格，

文化市场营销课程教学大纲

020028《文化市场营销学》课程教学大纲英文名称：the study of cultural marketing 课程类型:专业课总学时： 64 讲课学时：48 实践学时：16 学分：适用专业及层次:市场营销与策划；大专先修课程：无一、课程性质、目的（一）性质文化市场营销学是以文化企业为中心，以满足文化消费者的需求为出发点，以文化产品的营销规划、价格制定、渠道扩散、销售促进为主要内容，研究文化企业如何想把文化产品与文化服务有效地送达文化消费者的全部过程的一门学问。文化市场营销学是文化事业管理专业的核心课程之一，是对市场调查与预测、广告策划与文案、文化产业创意策划等课程的综合应用与拓展性学科，能够让学生很好地理解文化产品市场化管理的全过程，有利于学生管理实践能力的提升，为培养能够从事文化产业项目的策划、宣传、开发、经营和管理的高素质技能型专门人才提供学科支撑。（二）目的通过本课程的学习，要求学生能正确理解文化市场营销的观念，熟悉文化产品的属性；文化产品的营销特点；练习写作文化产品营销策划书，初步掌握掌握文化产品营销策划流程，文化产品营销策划书写作技巧和要求，掌握文化市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法。二、课程的学时、学时分配课内学时为64课时，安排在大二第一学期开设。第一章绪论（3课时）第一节市场与市场营销第二节文化市场与文化市场营销第三节文化市场营销学研究的内容与方法第二章文化市场营销环境（3课时）第一节文化市场的宏观环境第二节文化市场的微观环境第三章文化市场营销信息系统、市场调查与目标选择（3课时）第一节文化市场营销的信息系统与信号分析

跨文化市场营销

北京理工大学珠海学院学期课程论文论文题目：跨文化市场营销学生姓名学号专业学院指导教师 2015年 11 月 5 日

跨文化市场营销摘要当今，世界经济全球化使得企业跨国经营成为必然趋势，处于不同文化环境中，在语言文字、宗教信仰、价值观念、社会礼仪等方面都存在着差异，跨国经营企业内部文化的多样性与冲突性并存、文化的积极性与消极性并存、文化建设的渐进性与逆向性并存等特点成为跨国企业在市场营销中的难点。因此在进行国际市场营销活动中，必须重视各种文化环境因素的影响，建立国际市场营销中的跨文化意识，制定相应的跨国营销策略。随着当今跨国经营及营销活动的迅速发展，云集于世界各地来自于各行各业众多企业无一例外的加快了企业管理的国际化进程。研究如何正确的认识跨国企业的文化冲突，进行有效的管理，对于处于国际化进程起步阶段的中国企业来说更具有现实意义。本文拟对跨国企业文化冲突产生的原因进行分析，并提出相应的跨国企业文化冲突的管理办法。关键词：跨文化国际市场营销分析文化差异文化冲突

目录第一章绪论 (1) 1.1 研究背景 (1) 1.2 研究问题的提出 (1) 1.3 研究的目的与意义 (1) 第二章文献研究与综述 (3) 2.1国外跨文化营销研究： (3) 2.2国内对跨文化营销的研究： (3) 2.3本研究对相关理论的评述 (4) 第三章研究方法与设计 (5) 3.1 文献研究法 (5) 3.2问卷调查法 (5) 3.3 个案研究法 (5) 跨文化市场营销研究调研问卷 (6) 参考文献 (8)

第一章绪论 1.1 研究背景二战后，随着国际市场特别是发达国家和地区市场的迅速发展，人们消费水平的明显提高，“消费者导向”和“顾客导向”的营销观念在全世界广为流行，不同的文化背景，消费者的消费习惯、消费方式、对商品和服务的感知方式是不一样的，导致了企业跨国经营活动面临严峻的跨文化管理难题。经济全球化迅速发展，使得各国之间的联系日益紧密，经济往来日益密切。国际市场营销在这种环境下发展的越来越快，许多企业以把国外市场作为发展的重要方向。国际市场营销虽然在世界各国发展之迅速，但它仍然面临着国际这个大市场带来的挑战，比如：国际营销面临着国际竞争的挑战；面临贸易区域集团化进一步加强的挑战。尤其是因为各国文化存在着巨大的差异，导致国际文化冲突阻碍营销工作的正常进行。这要求企业在进入国际市场之前针对各国的文化特色制定出正确的跨文化冲突策略。 1.2 研究问题的提出本文将试图从跨文化管理产生的必然性出发，深挖文化冲突的诱因及对跨文化市场营销的影响，以及企业如何在存在文化差异的环境下进行营销管理。 1.3 研究的目的与意义国际营销中的文化冲突现象十分普遍，跨文化营销的实质是经营者跨越文化障碍，到不同文化环境下销售商品和服务的行为。在跨越文化的过程中，由于根深带固的文化背景的作用，母国经营者与标的国消费者之间常常无法良好地沟通和理解，造成文化冲突。具体表现为以下几个方面：(1)民族优越感：(2)沟通方式的差异：(3)价值观的差异；(4)宗教与信仰的差异；(5)民族思维模式不同。文化冲突对企业跨国营销的影响主要表现在以下几个方面： (1)文化冲突容易使营销决策产生失误；(2)文化冲突容易使跨国营销全球战略的实施陷入困境； (3)文化冲突容易使跨困营销中沟通出现障碍；(4)文化冲突容易导致跨国营销市场机会的丧失和管理效率的低下：(5)文化冲突使跨国营销企业文化建设变得困难。对文化营销策略进行研究，可以弥补文化差异对企业营销的影响，可以帮助企业有效地开拓海外市场，减少文化冲突，促进文化融合，使营销顺利展开。

企业文化的作用

企业文化企业文化的作用企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。(这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营活动中所持的态度) 完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，从而得到健康有序的发展。 1. 企业文化具有导向功能对企业领导者和职工起到引导作用，体现在两个方面：经营哲学和价值观念的指导：经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业目标的引导：企业目标代表企业发展的方向。 2. 企业文化具有约束功能企业文化的约束功能主要通过完善管理制度和道德规范来实现，主要体现在两个方面：有效规章制度的约束：企业制度是企业文化的内容之一，企业制度是企业内部的法规，企业领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。道德规范的约束：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工行为的。

3. 企业文化的凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中营造一种团结友爱、互相信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现目标的重要组成部分，使企业步调一致，形成统一的整体。这时，“企业兴我兴”成为职工发自内心的真挚感情，“爱公司如家”就会变成他们的实际行动。 4. 企业文化的激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 5. 企业文化的调适功能调适就是调整和适应。企业各部门之间，职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调，不适应之处，这也需要进行调节和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。所有的企业都存在企业文化，而企业文化的建设过程，实际上是一个将原有的企业文化剥莠存良的过程，通过对企业各种元素的深层次挖掘，使文化由隐性向显性转变，然后将阻碍企业发展的部分剥离，将有利于企业，促进企业发展的部分进行系统整合，形成文化，发挥效应。企业文化建设的本质意义是为企业打造一整套完善有效的运作体系，体系可以随着企业的成长而成长，具有较长时期内的普遍适用性。

文化市场营销学

文化市场营销学复习资料名词解释 1.无差异文化市场营销战略即文化企业不考虑各子市场的特性，而只是注重子市场的共性，从而只推出单一文化产品，采用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的文化消费者的需求。 2.文化产品消费者忠诚是指由于价格、产品、服务特性或其他要素引力的影响，消费者连续选择某一文化产品的行为。由于主观性的影响，作为消费者心理反应的满意程度是非常难以衡量的,相反，忠诚是文化产品消费者的一种外在行为，衡量忠诚与否可以通过对消费者是否连续选择某一文化产品或者服务的统计来实现。 3.文化市场狭义的文化市场是指进行文化商品交换的场所，也即以商品形式向消费者提供精神产品和各种有偿文化娱乐服务的场所。把文化艺术产品的生产者和消费者联系起来，交换其社会劳动，实现文化商品的价值，这是文化市场的主要功能和作用。广义的文化市场，应是文化商品交换过程中所反映的各种经济关系的总和，它不仅包括文化商品交换的场所，而且涉及文化商品与其他任何形式的商品间的交换关系和文化生产资料所有者与其他任何生产资料所有者之间的经济关系。 4.文化市场的宏观环境文化市场的宏观环境，通常是指一个文化企业所处的国家或者地区的自然条件、政治、经济、社会文化等方面的现状以及发展变化的状况。 5.战斗品牌战斗品牌是指受到威胁或潜在威胁的文化企业可能引入一种品牌，这种品牌具有对威胁者进行惩罚或提示要进行惩罚的效果。战斗品牌可以作为一种警告或威慑的手段，也可以作为一种进攻武器来发动对竞争对手的致命打击。 6.文化产品结构优化文化产品结构优化是指文化企业经营的全部产品系列实现相互间的关联和协作，以形成最优化目标市场占有结构的过程。这个过程常常涉及文化产品项目和文化产品线两个概念 7.文化产品定位文化产品定位是将某种文化产品的优势利益信息传送给目标人群，使文化消费者一旦产生同类需求就会联想起该类产品。这一层次的定位是其他层次定位的基础，因为文化企业最终向文化消费者提供的是产品，没有产品这一载体，品牌和企业在目标消费者心目中的形象无法

企业文化营销案例分析

企业文化营销案例分析万商购：与物流独立而统一的B端电商如同C端电商的发展一样，B端电商的演进也需要一个过程。在这个过程中，山东省烟台市的流通电商平台——万商购，可谓牢牢抓住了当下新兴的电商机遇，为新一轮的经销商转型提供了良好的范本与平台。从物流到平台，二者相辅相成万商购是一个以经销商和零售店为主体的B2B流通电商平台，目前辐射山东省烟台市区的5个区。简单来说，零售店在万商购的平台上选择各大经销商的货物下订单，而各大经销商的货物由万商购统一仓储、统一装车、统一配送。但是，万商购何来? 1992年，经历了国有企业改制私营企业的益商物流是万商购掌舵人刘忠民的第一个项目，改制后的益商物流有两大优势：一是财务优势，二是仓管优势。有了这个基础，刘忠民就与浪潮软件合作，建立了如今的万商购这一线上平台，定位做专业的集中仓储、共同配送。扁平化模式抢占客户市场目前，入驻万商购的经销商有300家左右，占烟台市整个商贸市场的15%-20%。通过扁平化的系统模式，万商购在逐步抢占更大的客户市场。烟台市共有9000多家商店，如果经销商要分别送货到这些商店，需要好几个月的时间。于是经销商便会通过各个小区形成二批商，而二批商要进行重复的装车、重复的仓储和重复的配送，所以这样一来费用成本就会相当高。

而通过万商购的平台，货物通过后台的物流体系直接就送到商店里了，这样就给经销商省去了换乘环节10%的费用，而这10%的费用是非常巨大的。除此以外，因为万商购实行集中仓储和集中配送，所以这样一来还可为经销商节省70%的物流费用。按照刘忠民的说法，物流费用占经销商总成本约70%，集中仓储配送能够节省70%的费用，那经销商的总费用便可以节省约一半。而万商购的赢利模式也很简单，除了收取3%的平台管理费用之外，在扁平化的管理与集约式的配送模式下，万商购后台的仓储配送费用也比市场上便宜一半左右。在刘忠民看来，这也更体现了社会分流的二八法则——20%的人向前走，80%的被淘汰。对万商购而言，是要做那1%去引领20%的人向前走。谁都无法做到面面俱到，社会在发展的过程中也一定会淘汰一大批人，否则就不会进步。对于经销商而言，万商购就是一个平台，一个管理者的平台软件，而这个模式的重点是益商物流。如果经销商选择万商购这一模式，那么就目前而言，可能在全国都不算陌生。也许在某一个城市里就会有几千家在做，但现在很多几乎都要倒闭了。为什么?因为这一模式表面只是冰山上凸起的一角，而冰山下真正的根基是物流配送体系。小宝招商郑凌：在共享经济下的中国营销才有未来在刚刚结束的第十三届中国营销盛典上，有一家年轻的企业获得了“年度最佳互联网招商模式创新奖”，同时，这家企业也得到了业内众多专家和投资者的青睐，在首轮融资中，就获得了几千万元的投资，它就是小宝招商——国内第一家移动互联网招商众包平台。小宝招商究竟做了什么，能获得业内的肯定，还能拿到这么高的投资? 共享经济模式下的互联网招商平台

文化市场经营与管理专业

中央财政支持高等职业学校专业发展项目四川省文化产业职业学院文化市场经营与管理专业专业建设方案

目录一、专业建设基础 (3) （一）建设背景 (3) （二）人才需求分析 (3) （三）专业现状 (4) 二、专业发展与人才培养目标 (5) （一）、建设思路 (5) （二）、建设总体目标 (6) （三）、建设具体目标 (6) 三、专业建设内容 (8) （一）深化“特色办学、实践育人”人才培养模式 (8) （二）建立以文经实训中心为核心的校内实训中心和校外顶岗实习基地 (12) （三）教学组织模式改革 (13) （四）打造双师教学团队 (13) 四、改革举措 (14) （一）专业定位明确和人才培养创新 (14) （二）课程建设与教材开发 (15) （三）教学模式改革 (16) （四）师资队伍培养 (17) （五）校内外实训平台建设 (18) （六）人才培养质量评价与监督 (18) (七) 开展社会服务 (18) （八）对外宣传与交流 (19) 五、绩效考核指标 (19) 六、经费预算 (34)

一、专业建设基础（一）建设背景 1.文化产业已成为国家战略性产业国家统计局最新发布的数据，2010年我国文化及相关产业法人单位增加值达到11052亿元，占国内生产总值的比重达2.75%，比上年提高0.18个百分点，文化产业增加值在国内生产总值中的比重逐年提高。 2009年7月，我国颁布了《文化产业振兴规划》，这标志着文化产业已经上升为国家的战略性产业。2010年10月，党的十七届五中全会通过《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》进一步明确提出将“推动文化产业作为国民经济支柱性产业”。2011年10月，党的十七届六中全会首次将“文化命题”作为中央全会的议题，全会将文化建设提高到了前所未有的战略高度，提出建设“文化强国”、“推动文化产业成为国民经济支柱性产业”等。这一系列举措，意味着文化产业得到党和国家前所未有的重视，，正迎来一个历史性拐点，将进入一个高速增长周期。 2.文化产业将成为四川支柱产业 2008年，四川文化产业实现增加值255.1亿元，增长9.9%，占GDP的2.04%，高于GDP 增幅0.4个百分点，产业规模居西部首位，成为全国九大文化产业增加值“百亿省”之一。到2010年底，全省包括演出、娱乐、网络等在内的文化产业总收入达432.8亿元，实现了双翻番。预计在未来五年，四川文化发展综合实力可望达到全国先进水平，基本建成文化强省，文化产业将成为国民经济重要支柱产业，总收入达到1000亿元，文化消费在整个社会消费中所占比例达到8%。2011年11月《中共四川省委关于深化文化体制改革加快建设文化强省的决定》在更高的战略定位上审视和谋划四川文化改革发展，《决定》明确了奋斗目标：到2020年，建成与西部经济发展高地相适应的文化强省。（二）人才需求分析我国现有文化产业从业人员为1182万人，而从事文化市场经营与管理的专门人才为46万人左右，不到总人数的4%，缺口很大。2010年我国文化消费总量在1万亿元左右，如果根据国际经验，按我国当前人均GDP4000美元测算，文化消费总量应当在5万亿元左右。国内庞大的文化产品消费量需要大量的经营管理人才组织生产更多的文化产品，但目前仅靠培养企业现有人才和引进高级经营管理人才已不能满足迅速发展的文化产业的需要。

文化市场与营销

《文化市场与营销》 1 一．填空 1文化产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。 2文化产品导入期的营销策略包括：高价高促销、高价低促销、低价高促销、低价低促销。 3文化产品领域一般存在四个层次的竞争，即文化产品形态竞争、文化产品大类竞争、一般竞争、预算竞争。 4目标市场营销包括三步骤：市场细分、目标市场选择、文化市场定位。 5文化市场定位由文化产品定位、文化品牌定位和文化企业定位三个层次构成。二．判断） 1文化市场机会的类型包括环境机会和文化企业机会、显性市场机会和潜在市场机会、行业性市场机会和边缘性市场机会、现实市场机会和未来市场机会、全面市场机会和局部市场机会。（对） 2文化市场按流通区域可划分为地区文化市场、全国市场和国际文化市场。（错）3 文化市场的微观环境是指对文化企业服务于目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。（对） 4 文化企业结构包括企业的外部结构与企业自身的内部结构。（对） 5 文化市场调查的研究层次主要可以分为四个层次：探索性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究。（对） 6 常用的市场调查方法包括调查法、观察法和实验法。（对） 7 目标市场营销由三个基本步骤组成，一是市场细分，二是目标市场选择，三是文化市场定位。（对） 8 行业竞争结构分为完全竞争、不完全竞争、完全垄断和不完全垄断四个类型。（错）三．论述题） 1 文化市场补缺者应该怎样进行专业化营销？所谓文化市场补缺者，是指精心服务于文化市场的某些细小部分，而不是与主要的文化企业竞争，只通过专业化经营来占据有利市场位置的文化企业。常见的补缺者专业化方向包括：

〔1〕最终消费者专业化；（2）内容定制专业化；〔3〉文化消费者规模专业化；（4）垂直层面专业化；（5）地理区域专业化；（6）文化产品专业化；〔7）文化服务专业化；〔8〉质量和价格专业化；（9）分销渠道专业化等等。 2 图书的价格折扣主要有哪几种类型？《文化市场与营销》 2 一．填空 1文化市场按文化产业性质可划分为文化产品市场、文化服务市场和文化要素市场。 2 文化市场调查包括两大类内容：文化消费者特征调查和文化市场竞争状况调查。 3文化市场营销的总体框架用4C理论描述为内容、传播渠道、消费、整合。 4 文化产品成熟期的营销策略包括：防守型策略、撤退型策略、进攻型策略。 5文化市场行业竞争结构包括完全竞争、完全垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型。二．判断 1文化市场机会的主要特点包括公开性、多维性、时效性、复合性。（对）2在现代社会经济环境中，一个完整意义上的市场，必须具备市场客体、市场交易设施、市场运行机制、市场规则系统四个基本要素。（错） 3文化市场营销学的研究方法包括产品研究法、组织研究法、功能研究法、管理研究法。（对） 4文化市场的功能包括实现商品流通、平衡供求关系、调节资源配置、促进知识转化、提供社交服务。（对）

文化营销营销什么—企业文化

文化营销营销什么—企业文化加油站文化营销的关键点是什么？首先是宣传中国石油，提高中国石油品牌影响力。谁都知道品牌对消费者消费行为的影响力。中国石油对加油站的包装和视觉识别系统进行了统一规划。各销售分公司大力实施品牌战略，通过各种有效方式宣传中国石油，扩大中国石油的社会影响力，以此带动销售工作。2003年，中国石油紧紧抓住作为“中国警察首届汽车拉力赛”和“心手相连西藏献爱心”惟一油品赞助商的商机，进行大规模营销宣传，宣传中国石油品牌。中国石油品牌在营销中的作用区外公司经营者体会得更深。福建销售分公司负责人介绍说，刚来福建时，提起中国石油很多人不了解，现在就不一样了，很多人专门选择中国石油的加油站加油。其次是加油站文化建设。炼油与销售分公司出台了《加油站管理规范》，作为加油站管理的行为准则和工作指南。从规范管理入手，建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化，全面提升加油站管理水平，在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境，并在此基础上为消费者提供优质的服务。

管理水平的提升促进了加油站文化内涵的提高和文化营销能力的增强。各销售分公司根据客户群体的不同需要，制定不同的文化营销策略。为消费者送服务、送报刊、送印有中国石油标识的小礼品；开展各种营销活动，加强与社会交流，提升公众对中国石油的认知度。北京销售分公司为增强中国石油在出租车司机中的影响力，举办了中油北京杯“首都十大的士英雄”评选活动，出租车拥有量达到2/3以上的首都十大出租车公司参与了这次活动，参与投票的出租车司机近2万人，占从业人员的25%以上。辽宁销售丹东分公司8月上旬与丹东电视台联合举办了“‘中国石油杯’驾驶人歌手电视大奖赛”，吸引了上百名驾车人参与，文化促销的效果非常明显。在文化营销的实践中，加油站经营者发现，应该搭建一个平台，向社会传播中国石油文化，体现中国石油对消费者人文关怀，对消费者产生一种内在吸引力。这个平台可以整合加油站文化营销，使之从无形走向有形，从分散走向统一运作。于是，《现代司机报》应运而生！文化营销如果到了加油员主动利用其文化产品———报刊文章为司机朋友排忧解难的地步，应该说达到了一定的境界。在炼油与销售分公司日前召开的加油站文化促销研讨会上，青海销售分公司副经理高现勇就讲了这样一个故事：格尔木销售分公司锡工加油站加油员王魁花经常把报纸刊登的与油品、行车有关的知识介绍给司机朋友。有一次她看到几个人正费力推着一辆小轿车，就

跨文化冲突的国家营销策略

浅谈跨文化冲突的国际营销策略年级 8B—0414 姓名唐璇专业国际经济与贸易指导教师余杰二00八年六月

摘要随着经济全球化及国内市场经济的发展，各国积极开拓国际市场，全方位地参与国际商务活动，而活动的核心则是国际市场营销。国际市场营销与国内市场营销最大的区别在于：交易双方的文化环境不同，而处于不同文化环境的人，在语言、价值观念、思维方式、风俗习惯、宗教信仰等方面存在差异，该差异使得他们在对待同一件事存在着不同甚至相反的理解。在国际营销过程中应重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异，制定相应的跨国营销策略。本文主要探讨国际市场营销中文化差异所导致的文化冲突及相应的解决方式。关键字国际市场营销文化差异跨文化冲突解决模式

Abstract Along with the economic globalization and the domestic market economy's development, various countries develops the international market positively, participates in the international commerce activity omni-directionally, but moves the core is the international market marketing．The international market marketing and the domestic market marketing biggest difference lies in: Trades the bilateral cultural environment to be different, but is in the different cultural environment the human, in aspects and so on language, value idea, thinking mode, manners and customs, religious belief has the difference, this difference enables them to have the different even opposite understanding at the treatment identical matter．Should take seriously in the international marketing process to analyze the cultural environment, between the recognition different values difference, formulates the corresponding transnational marketing strategy．In this article main discussion international market marketing the cultural difference causes cultural conflict and corresponding solution way．Keywords I nternational market marketing Cultural difference Trans-Culture conflict solution pattern

企业文化与市场营销

1，论市场营销与企业文化摘要:随着经济的发展、社会的进步,市场营销与企业文化这两个概念间的关联度越来越高。就这两个话题从两者间的区别与联系、企业文化对市场营销的影响及如何加强企业文化建设促进营销工作三方面展开论述。关键词:市场营销;企业文化;价值观念;文化营销 1.市场营销与企业文化的区别与联系 1.1 市场营销与企业文化的区别 (1)直接目的不同市场营销包括人的基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易等要素,其中人的基本需求和欲望是起因和动力,也是核心要素。其直接目的是满足消费者的需求和欲望, 创造一定的利润,带来商家和顾客的双赢。企业文化是指企业价值观念、经营理念、历史传统和工作作风,价值观念为其核心要素。其直接目的是建立一种符合时代和社会发展要求的价值体系,树立良好的“企业人”形象。 (2)表现形式不同市场营销活动中所应用的各种策略和手段,如产品、价格等,表现形式多数是显性的,易被人们所觉察和发现。企业文化的表现方式多数是隐性的,尤以深层部分,如理想信念、经营思想等,不是人们仅凭感觉器官能直接体察到的。 1.2 市场营销与企业文化的联系 (1)从本质上讲两者有相通之处从传统营销 4P理论到4C理论这一变革过程可以看出,营销已经实现了从企业角度出发到更多以消费者利益为中心的转变,彰显了以人为本的经营理念,而企业文化也正是强调要树立尊重人的价值观念。两者本质上是相通的。 (2)表现形式上互相渗透和补充表层文化外显给人以直观的感觉,如员工着装等;中层文化不直接外露,要经过调查才能明白,如规章制度;深层文化是企业的灵魂,不易被察觉,如价值取向等。深层既决定着中层和表层的状态,又需要通过他们表现出来。前两个层次与市场营销具体策略的表现形式颇为类似,他们之间是相融的。因此,深层的文化要通过营销的具体策略体现出来,同时营销中的具体促销方式又映射出企业的经营理念、道德准则,也影响着深层文化的建设。 (3)市场营销与企业文化的结合构成企业竞争的核心企业文化是企业管理的一项基础工作,也是营销工作的重要组成部分。符合时代价值标准的

企业文化

默写部分 1、汇嘉文化使命：汇嘉时代让生活无限精彩 2、汇嘉的使命：汇嘉及汇嘉人担负着象生命一样重要的责任 3、汇嘉文化使命宣言：为顾客提供优质时尚的商品和个性愉悦的服务、为同仁提建共同学习的平台和共同成长的环境、为股东创造良好持续的收益和极具道义的形象、为社会推动消费正向的发展和国家经济的繁荣。 4、汇嘉文化核心价值观：诚信正直、勇于负责、学习创新、乐观豁达、爱与感恩。 5、汇嘉文化愿景：2015年成为新疆时尚百货连锁的第一品牌 6、工作理念：自动自发使我们开端良好、专注用心使我们结局完美 7、团队理念：为团队竭尽全力的贡献自己、就是为自己创造生命的精彩。 8、品牌定位：时尚百货连锁的首选专家 9、成长理念：因为持续学习生命日益精进；因为没有成长生命日渐衰退。填空 1、诚信的表现：（上不欺、下不瞒、中不违背道德良心。） 2、勇于负责的表现：（做出承诺、锁定任务、结果说话） 3、学习力：（把知识资源转化为知识资本的能力。学到+悟到+用到+再悟+在学=学习力） 4、良性循环：（学习是创新的源泉，创新是学习的动力） 5、不抱怨：（功劳时不伸手、有苦劳时不计较、有委屈时不抱怨、要吃亏时不计较。） 6、不能向（上级、下级、同级）发牢骚），更不宜向（家人）发牢骚。 7、发牢骚、讲怪话是（落后的表现，）组织需要（积极向上的人），（悲观的人）没有前途。 8、五爱（自己、家庭、企业、社会、生灵万物） 9、成为谁的首选：（消费者、供应商、应征者） 10、自动自发的动机：（为财富、为个人价值彰显、为爱心或感恩） 11、人一生就做两件事：（积累+改变） 12、企业文化：就是企业用企业应有的经验、知识、秩序和诗乐来（教育企业员工，感化企业员工，致使企业走向文明。） 13、企业文化的产生：（具有一种持久的理念，被企业中的所有人员所共同相信、一起坚持的信念、信仰的文化，）将是源源流传极具生命力的文化。简答题 1、汇嘉文化的使命的解释消费者：以无区别心的标准令每一位进入汇嘉的顾客都能感受到尊重愉悦。学习并创新特有的服务，令顾客体验到超越同行的差异化服务。将无限精彩化解到眼耳鼻舌心意中，让顾客看到/听到/闻到/体验到/感受到/意识到惊喜的环境。同仁：让同仁在汇嘉时代的平台上充分体现自我价值、展示才华，成为行业专家、成为家人的骄傲、成为社会的精英，使生活、使人生无限精彩。合作伙伴：汇嘉时代以共赢高效的精神与合作伙伴携手并进、共担风险，让合作者开辟出无限精彩的广阔天地。股东：科学管理、诚信经营，良好的社会责任意识和行为，汇嘉时代健康旺盛的生命力将带给股东良好持续的投资收益和社会形象，使个人能量精彩无限。社会：汇嘉时代以传扬现代企业的责任文化与公益精神，为构建和谐社会而义不容辞勇担社会责任的

社会文化与市场营销

社会文化与市场营销 ——社会文化因素对市场营销的影响营销环境作为一种动态性极强的外部因素，对企业制定营销决策和开展营销活动来说至关重要，环境的变化不断为企业提供新的发展机会和更加严峻的挑战，企业的各种经济行为都必然要受到营销环境的影响和制约。现代市场营销学认为，企业营销成败的关键就在于能否良好地适应复杂多变的市场营销环境。而社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂宏观环境因素。因此，无论是国际市场营销还是国内市场营销，企业都应重视对社会文化环境的分析。社会文化环境是指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。一、主要要素社会文化基本上可以分成三大要素：物质文化、关系文化和观念文化。首先，物质文化是指人们在从事以物质资料为目的的实践活动过程中所创造出来的文化成果，以生产力为首要。其次，关系文化是人们在创造、占有和享受物质文化的过程中形成的社会关系，包括以生产关系为基础的经济关系、阶级关系、民族关系、国际关系等，还包括为维护这些关系而建立的各种社会组织形式和与之相应的政治法律制度、社会道德规范等。再次，观念文化是在前两种文化基础上形成的意识形态文化，包括人们在长期的文化历史发展中积淀而成的社会文化心理、历史文化传统、民族文化性格等，以及社会有意识地宣传和倡导的思想理论、理想精神和文学、艺术、宗教、道德等。任何一个社会文化就是这三方面的统一。其中，以价值观为内核的观念文化是最深沉的核心文化，有高度的连续性，不会轻易改变。营销者应分析自己的市场营销活动将涉及哪些层次的文化因素，灵活地采取相应的策略。二、主要影响企业营销受到多种多样的因素影响，其中社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂、最深刻、最重要的宏观环境因素。它影响和制约着人们的消费观念、需求欲望及特点、购买行为和生活方式，对企业营销行为产生直接影响。例如，华人的春节和西方人的圣诞节是有着两种不同文化背景的消费高峰期，不同的节日风俗使他们的节日消费各具特色。另一方面，营销者本身也深受文化的影响，表现出不同的经商习惯和风格。国际市场营销决策不仅必须了解和考虑各国的文化差异，还要着重调查研究亚文化群的动向。不同国家的人们对事物有着各自不同的态度或看法、有各自的风俗习惯，企业的最高管理层在进行国际市场营销决策、和外商洽谈生意时必须了解和考虑各国的文化差异。如，市场营销人员与外商洽谈生意时必须熟悉对方的风俗习惯和

转型年代的营销变革与创新(DOC 4页)

转型年代的营销变革与创新大家下午好！为什么我讲转型年代的营销，体会较深的是，中国国家转型的是非常惊人的。作为一名营销人，从八十年代到九十年代，到新的二十一世纪发生巨大地转变。我们作为普通的老百姓，工作人员中国转型年代,所产生的深深地烙印和影响。在转型年代,如何将营销做得更好,适应中国的大环境和世界的环境。仁人志士有自己的看法，今天下午主要讲转型年代营销变革的趋势。不知道秦朔先生在新营销第一期杂志中提到,转型年代营销的九大趋势，我认为讲的很好。结合这几年我对企业的服务的认识，营销的趋势有自己的看法。我是作咨询服务的，我认为我们在做咨询服务方面，谈一下对企业有哪些有效地方法。大概有以下几点：中国企业是转型于升级的紧迫性。今天国内各种各样的大型会议邀请的专家和企业代表都是知名的。国内的会议制定的标准很高，但是实际上中国大量的企业在紧迫地转型中比市场上的要求距离很远。这种紧迫性是非常明显的。中国加入ＷＴＯ后,市场环境的变化是惊人的。尤其对政治、经济文化国有及广大农村产生了强大地观念冲击。在１998年我在ＴＣL工作时，当时提出对中国农村的变更的关注，发现中国农村的新生代在城乡结合代，对中国一大批的工作、生活消费形式产生巨大的冲击。中国将来可变的趋势是中国大量的农村青年他们在社会中的命运转变，他们的消费形式对中国持久的营销带来很大地变化。这种裂变将终结过去二十多年由计划经济向市场经济转型的变革。快速发展成为国家改革开放的基本战略。谈营销、企业无法离开中国的社会环境。温家宝到美国的访问,可以看到十六大中国政府对中国自己的改革施加的压力是非常惊人的。关于人民币升值的问题,与国际接轨的问题,美国与中国的谈判，对国有领域进行结构性市场开放。中国金融地改革，近期国家计委关于汽车和房地产放贷的问题。出现政策地波动,对地产界和汽车界影响很大，现在是深层次地挑战，并不是表面的。从传统到现代,从经验到科学,要求国有企业适应社会转型，技术转型、行业转型的大趋势。中小企业是我们服务的较多的，中小企业不可一考虑太多的战略。事实证明中小企业在企业的战略命运中,实际上要更加关注自己的未来命运。第四，本地化与国际化地竞争在加速。这种加速，上午的柯达包括安利都讲到中国取得的成就，说明国际企业对中国越来越适应了。最近让我震惊的事情，过去的老部下在TCL、创维都作了经理。现在他不做了,现在作了安利,他最先发展的业务是发展我。他和夫妻一起到我家里来认真地向我推销。过去传统的模式,现在放弃了,突然做安利了,而且是夫妻一起做。我对此触动很大。中国企业的国际化,本地的国际化,对中国的市场带来的影响是很大的。

论企业文化营销.doc

论企业文化营销1 论企业文化营销随着社会发展，人们消费行为追求的是一种精神享受和寄托，要求消费对象具有丰富文化内涵。企业顺应需求偏好变化，在营销上越来越注重运用文化因素吸引消费者注意力，刺激消费者消费行为。文章回顾文化营销内涵，以之和传统营销做对比，最后提出一些企业文化营销措施。文化营销系一组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造的营销形象，两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。从小的方面看，企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力，还可以使本企业内部员工紧密团结在一起，为一个共同的目标而努力，从而达到人力资源的优化配置，确保企业经营业绩的不断提高。就大的方面而言，知识经济这个时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品，从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的，利用文化力营销，从而优化资源配置，推动经济发展，由此来看，文化营销是实实在在的生产力。文化营销作为新营销观念是以文化分析为基础。以满足消费者文化需求为目的，为实现组织目标而营造、实施、保持的文化

渗透过程。文化营销从战略意义上讲是企业为满足消费者差异需求而制定的实施强有力文化渗透的战略性营销。一、企业文化营销的含义在工业经济时代，人们依靠不同的技术和质量区别不同的产品，但在今天，先进技术的扩散速度越来越快，企业之间产品质量和特色的趋同化程度越来越高，依靠产品本身的物理特性已经很难把不同的产品明确地区分开来。没有产品的个性就无法获得真诚稳定的顾客。企业依靠什么创造个性呢?文化作为一种精神内涵，赋予产品个性和灵魂。被赋予了文化个性的产品在顾客眼中是活的、是含义丰富的、是吸引眼球的、是聚焦偏好的、是无法替代的、是难以讨价还价的。企业要创造出产品在顾客心中的个性定位，就必须进行文化营销，将文化注入产品、价格、渠道和促销之中。沃尔沃、奔驰和丰田三家汽车制造商的制造技术不相上下但营销文化各不相同。沃尔沃的营销文化是安全第一、豪华第二、省油第三;奔驰的营销文化是豪华第一、安全第二、省油第三;丰田的营销文化是省油第一、安全第二、豪华第三。它们的不同营销文化确立了它们不同的追求和不同的资源优化配置排序，形成它们企业的不同个性和产品不同的核心竞争力。它们产品的垄断力和卖点来自营销文化个性而不是技术优势，因为它们各自的技术优势和产品个性是追求营销文化个性的结果而不是原因。三家车厂的卖点不是汽车而是文化个性：安全、豪华和省油。追求安全个性的是沃尔沃的顾客;追求豪华个性的是奔驰的顾客;追求省油个性的是丰田的