企业文化与市场营销
1，论市场营销与企业文化
摘要:随着经济的发展、社会的进步,市场营销与企业文化这两个概念间的关联度越来越高。就这两个话题从两者间的区
别与联系、企业文化对市场营销的影响及如何加强企业文化建设促进营销工作三方面展开论述。
关键词:市场营销;企业文化;价值观念;文化营销
1.市场营销与企业文化的区别与联系
1.1 市场营销与企业文化的区别
(1)直接目的不同市场营销包括人的基本需
求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易等要
素,其中人的基本需求和欲望是起因和动力,也是核
心要素。其直接目的是满足消费者的需求和欲望,
创造一定的利润,带来商家和顾客的双赢。
企业文化是指企业价值观念、经营理念、历史传
统和工作作风,价值观念为其核心要素。其直接目
的是建立一种符合时代和社会发展要求的价值体
系,树立良好的“企业人”形象。
(2)表现形式不同市场营销活动中所应用的
各种策略和手段,如产品、价格等,表现形式多数是
显性的,易被人们所觉察和发现。
企业文化的表现方式多数是隐性的,尤以深层
部分,如理想信念、经营思想等,不是人们仅凭感觉
器官能直接体察到的。
1.2 市场营销与企业文化的联系
(1)从本质上讲两者有相通之处从传统营销
4P理论到4C理论这一变革过程可以看出,营销已
经实现了从企业角度出发到更多以消费者利益为中
心的转变,彰显了以人为本的经营理念,而企业文化
也正是强调要树立尊重人的价值观念。两者本质上
是相通的。
(2)表现形式上互相渗透和补充表层文化外
显给人以直观的感觉,如员工着装等;中层文化不直
接外露,要经过调查才能明白,如规章制度;深层文
化是企业的灵魂,不易被察觉,如价值取向等。深层
既决定着中层和表层的状态,又需要通过他们表现
出来。前两个层次与市场营销具体策略的表现形式颇为类似,他们之间是相融的。因此,深层的文化要
通过营销的具体策略体现出来,同时营销中的具体
促销方式又映射出企业的经营理念、道德准则,也影
响着深层文化的建设。
(3)市场营销与企业文化的结合构成企业竞争
的核心企业文化是企业管理的一项基础工作,也
是营销工作的重要组成部分。符合时代价值标准的
文化建立对营销工作起着至关重要的引导作用。营
销是文化的延伸,营销与文化已经成为企业参与市
场竞争的两个核心要素,文化营销策略已被众多企
业所采用。
2.企业文化对市场营销的影响作用
2.1 企业文化对市场营销具有导向作用
企业文化的核心是价值观,其建设的中心是经
营理念的树立,这是整个营销工作的指导思想,有着
“方向盘”的作用。海尔人产品创新、技术创新、市
场创新、服务创新,其根本在于建立了以创新价值观
为核心的企业文化。因此营销工作要创新、有效,首
先要树立正确的价值观念。
2.2 优秀的文化可以树立良好的企业形象,
创造和谐的营销气氛
(1)企业精神风貌企业精神是企业文化的灵
魂,良好的精神风貌是企业的活动之源。“成就伟
业,缘于你我”等口号创造了一个良好的精神氛围,
在员工中产生强大的凝聚力,同时引发消费者对产
品产生良好的印象,现实的消费者会变得更加忠诚,
潜在的消费者会变成现实的消费者。
(2)企业的视觉形象企业标识、厂容店貌等
都直接体现了企业的视觉形象,是最直观、最易于向
社会群体传播的企业文化要素,也是消费者认识企
业和产品最直接、最重要的途径。如“国美金太阳
至尊”制定了一系列明确而严格的一线服务人员行
为规范,顾客一进店堂便耳目一新,有宾至如归的感
觉,其销售业绩在常州地区家电专卖店中始终名列
第一。
(3)企业的服务文化随着科技的发展,产品
的质量差异会逐渐缩小,而服务质量差异却很大,消
费者对产品的选择会集中到对服务质量的选择上。
免费送货、定期走访等构成企业良好的服务文化,很
大程度上影响消费者的购买行为。“海尔”、“戴尔”
赢得百姓认可和青睐,也是缘于其服务文化相对
完善。
2.3 企业文化可以增强企业在市场竞争中
的核心竞争力核心竞争力根植于良好的企业文化,企业一旦正确定位了自己的核心价值观、建立起优秀的企业
文化,其核心竞争力必然会得到相应的提升。沃尔
玛居世界五百强之首,根本在于其核心竞争力。
“平民大众有机会购买富人购买的商品”、“天天平
价”所体现的使命和愿景,赋予沃尔玛独特的价
值观。
回答人的补充 2009-04-30 22:27
3.加强企业文化建设,推动市场营销
工作
3.1 树立员工认同的价值观和经营理念,塑
造优秀的企业文化
(1)树立科学的发展观和正确的经营理念企
业要本着创造和谐社会、实现经济的可持续发展的
宗旨,建立企业价值核心,塑造优秀的企业文化,发
挥其最大的能量,使企业经济效益与社会效益达到
完美的统一。
(2)让员工所认同和接受企业的价值观和经营
理念企业文化的核心理念(价值观、经营理念)只
有被员工所认同和接受,才能形成整体的企业文化,
企业的凝聚力、员工的责任感和主动性才会得到提
升,并在营销工作中发挥作用。
张瑞敏提出了创新文化,把目标瞄准了创中国
的世界品牌,这一目标把海尔的发展与员工个人的
价值追求完善地结合在一起,得到员工普遍认同。
海尔的大目标实现了,员工的个人价值与追求也实
现了。
(3)不断丰富和完善企业文化的内容时代的
发展赋予企业文化不同时期以不同的内容,需要不
断完善和丰富,才能充分发挥文化营销功能。松下
公司的成功就在于不断丰富企业文化的内容,使员
工有新鲜感,易于自觉接受,保证了企业文化的先
进性。3.2 选拔、培训和建设一支有优秀文化的营
销团队
知识经济的时代,没有文化的营销团队,是不能
做好知识产品营销的,更不会成为有营销力的团队。
要制定规范的营销人员选拔办法,大力培训营销人
48 常州信息职业技术学院学报2006年12月员,建设一支业务过硬、文化优秀的营销团队,用经
营哲学来分析市场,实行文化营销、知识营销。
医药业的销售代表如能准确掌握药业公司及药
品相关知识和信息,就能很热情地参与表达,准确将
信息传播给医生、患者与目标客户,带来最终的营销
效应。3.3 注重品牌文化建设,力塑良好的品牌形象
品牌革命的时代已经到来,品牌就是企业的生
命。可口可乐公司之所以成功,就在于它卖的不只
是饮料,还是一个朋友,它灌注的是“人类的情
感”———尽情、尽畅、尽我,充分满足了顾客的情感
消费特色,塑造了良好的服务品牌形象。
因此,在现代市场竞争中,利用品牌文化营销,
可以丰富产品的内涵,加速产品的成名,增强产品的
竞争力。
回答人的补充 2009-04-30 22:35
3.4 重视文化宣传,推动营销工作
企业文化只有通过对外传播,影响到消费群体,
其营销动能才能体现出来。
首先,要重视营销人员的传播作用,让营销人员
深刻认识和理解企业文化的内容和精髓;其次,要开
辟多种渠道(如社会公益活动、文字报道等),将企
业文化准确地传播到消费者心中;最后,热情接待外
来参观人员,向每一位参观者展示企业高度规范化、
科学化、现代化、人文化的管理。
参考文献:
[1] 菲利普·科特勒.营销管理[M].第八版.上
海:上海人民出版社, 1997
[2] 郭国庆.市场营销学通论[M].第一版.北
京:中国人民大学出版社, 2000
[3] 李先国.营销师[M].第一版.北京:中国环
境科学出版社, 2003
[4] 谭道明.企业管理概论[M].第二版.武汉:
武汉大学出版社, 2000
[5] 王方华.现代企业管理[M].第一版.上海:
复旦大学出版社, 1996
[6] 田义江.消费心里学[M].第一版.北京:科
学出版社, 2005
2，市场营销与企业文化
摘要: 根据市场营销理论的进化以及企业文化理念,提出了企业应如何加强企业文化建设,分析了两者相互
依存、互为影响的密切关系,说明一个企业要维持其可持续性发展并创出自身品牌,必须建设优秀的企业文化并
将其贯穿于企业的生产经营活动中。
关键词: 市场营销;企业文化;相互关系
1 市场营销理论的进化
古老的营销学(Marketing)源自20世纪初的美国〔1〕,最早出现在美国哈佛大学的教科书中,英文称“Marketing”,那时的
营销学只是萌芽阶段,它的内容实际上仅限于“推销术”和“广告术”,与现代市场营销学不可同日而语,真正现代营销学是
在第二次世界大战后的50年代形成的。当时正处于战后的恢复阶段,社会生产力空前提高,经济迅速发展,新产品不断涌
现,市场需求在量和质上都大为提高,买方市场全面形成,卖方市场的竞争空前激烈,原来的市场营销理论和方法不再适应
社会的要求,在这种前提下,现代市场营销观念以及一整套现代企业经营的战略和方法应运而生。50年代以来,随着商品
回答人的补充 2009-04-30 22:42
经济的迅猛发展,现代营销学的地位得到了空前的提高,受到社会各界的普遍重视,号称“日不落公司”的美国国际商用机
器公司(IBM)不仅在经营活动中出色地应用了市场营销学的原理和方法,将其应用在许多非营利活动中也取得了成功。
可以说现代营销学是商品经济高度发展的产物,是买方市场全面形成和卖方市场激烈竞争的产物,它是一门为商品经济发
展服务,特别是为卖方竞争服务和的应用科学,美国著名营销学权威、美国西北大学教授菲利普·考特勒曾指出:“营销学是
一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学”〔1〕。这充分说明了营销学的性质以及它与其它学科的
关系。近十几年来,营销学理论得到了进一步的发展,1985年美国市场营销协会(AMA)又提出了一个新的市场营销定义:
“市场营销是关于构思、货物和劳务的观念、定价、促销和分销的策划与实施过程,旨在导致符合个人和组织目标的交
换〔2-3〕。”这一定义比较明确地表述了市场营销的含义,它指出市场营销是一种交换过程,即关于构思、货物和劳务设计、定
价、促销和分销的策划与实施过程,其目的在于导致符合个人和组织目标的交换。
2 企业文化的提出
企业文化起源于现代西方经济学。在新古典经济学中,企业是作为资本、人力及其生产要素有增值的投入产出的具体
转换空间来看待的。在这里,企业仅仅是一种投入产出的技术关系,丝毫看不到企业文化的位置,也谈不上企业文化在企
业里有哪些作用。现代西方经济学(尤其是Y理论的提出)为企业文化的产生和发展提供了广阔的空间。
3 市场营销和企业文化的关系
那么市场营销和企业文化之间到底存在什么关系呢?
青岛海尔集团的总裁张瑞敏曾说过,海尔的成功归为两个方面:内有文化,外有市场。这句话极其深刻的道出了两者
的密切关系。
回答人的补充 2009-04-30 22:48
可见市场营销和企业文化是相互依赖、互为影响的关系。企业文化是内有的,是企业的灵魂所在、是企业的精髓,是企
业经营的支柱,是制定一切发展、营销策略的基础,它贯穿于企业营销的全过程,而市场营销是外在的,没有企业文化的深
燧内涵,市场营销难以取得长久的成功,优秀的企业文化是市场营销成功的前提。反之,企业营销是传播、宣传和树立企业
文化的唯一途径,是树立企业品牌、创立名牌企业的唯一途径,没有有效的市场营销手段,是不可能打造核心的企业文化
的,更不用说创立一个著名的企业品牌了。
品牌是企业文化的标识、是文化的载体,文化是凝结在品牌上的企业精华,又是渗
透到企业运行的全过程、全方位的理
念意志、行为规范和群众风格。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域,以对内增强凝聚力,对外增强竞争力,并不
断将其转化为资产。通过品牌可以透视出一个企业的经营策略、价值观、经营哲学。
青岛海尔集团作为蓝筹企业的典范,其在企业文化建设中,提出了“管理人、培养人、服务人”的战略目标,海尔总裁张
瑞敏进一步将其具体化为“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”,并提出了“真诚到永远”服务理念,为企业
的可持续性发展奠定了牢固的基础。可以看出海尔文化的核心是人,是管理人、培养人、为人服务,是真正的“以人为本”。
这正是海尔能成为一个具有国际影响力的著名企业的前提。而国际著名企业惠普的“HP Way”(惠普之道)更能让人体味到惠普公司“以人为本”文化的深邃内涵。在惠普公司,
“HP Way”无处不在,它贯穿于企业的所有生产经营活动当中。“HP Way”有五个核心价值观,它们就像是五个连体的孪生
兄弟,谁也离不开谁。它们是:1)相信、尊重个人,尊重员工;2)追求最高的成就,追求最好;3)做事情一定要非常正直,不可
以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;4)公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完
成;5)相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。
企业文化
使命篇 我们的使命（Mission）；，专注秸秆科学，倡导绿色生活 倡导绿色生活 “绿色”是一种意识，是热爱生活、善待地球、尊重生命的一种态度，更是一种行动、一种生活方式。我们每个人都应该从我做起、从小事做起，把“绿色生活”转化为一种内在要求。作为山东稼禾人，我们要向全社会提倡一种绿色的生活方式，从使用绿色用纸、清洁酒精能源、生物有机肥开始，同不良生活习惯做斗争等做起，把“绿色”理念融入到现代生活方式中，让“绿色生活”成为大家的一种快乐体验。自觉向全社会倡导节约能源保护环境的良好风尚；不以浪费资源和牺牲环境为代价，不断提高人们的生活品质。 我们的核心价值观(value)；专注可持续，知恩报恩善始善终有情有义唯善而行 人类要繁衍绵延万代，就必须追求自身生存环境的可持续；企业为了有序经营，必须专注包括自身员工、消费者、股东、社会、国家、科技环境的可持续。 专注人类自身、社会及环境可持续 专注消费者的利益可持续 专注品牌建设可持续 专注市场培育可持续 专注产品研制可持续 专注人才培养和团队发展可持续 专注文化建设可持续 专注员工名利个人发展可持续 行动纲领 一、有激情一切有可能 二、执行无折扣 三、进了稼禾门就传稼禾魂 四、相信你有无限的潜能 五、珍惜公司的每一分钱 六、岗位有分别工作无界限 七、消费者是定盘的星 八、面对艰难困苦不折腰 九、创新无处不在 十、做工不做秀 十一、虚心学习 十二、消除官僚作风 我们的信仰（Faith）；崇尚科技，敬畏真理 大科技孕育万物，滋养人类，一个人能来到这个世界上，首先要感恩科技，然后感恩父母。人类与科技的关系不是征服，而是适应大科技，同大科技融为一体。违背科技规律即违背真理，人类就要受到惩罚，对科技对真理我们要始终保持敬畏之心。任何人任何团队要想生存发展，就必须敬畏真理。
销售公司企业文化标语口号30条
销售公司企业文化标语口号30条 1、机迂和努力是缺一不可的。机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。 2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。 3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。 4、要给用户意想不到的惊喜。 5、事前反复研究，慎之又慎;一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。 6、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝?第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 7、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。 8、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。 9、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 10、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。 11、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
12、有缺陷的产品等于废品。 13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。 14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。 15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。 16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。 17、卖信誉，而不是卖产品。 18、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。 19、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。 20、打价值战，而不打价格战。 21、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。 22、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。 23、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。 24、生产一代，研制一代，构思一代。 25、有记者问：“你在企业中应当是什么角色?”张瑞敏答：“第一，应是设计师;第二，应是牧师。” 26、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个
企业文化营销
内容摘要 随着向文化型社会的成功过渡，社会文化正渗透入生活的各个领域。在这样一个文化冲击的世纪里，消费者更加注重对充满人性化的文化形态的产品进行消费。故而，利用企业文化力进行销必能给企业带来勃勃生机。 所谓文化营销，就是利用企业文化力进行销，内塑文化营销理念，外塑文化营销形象，两者在具体的市场运作中，相互融合而形成的一种营销模式。 本文试图从理念和形象这内外两方面来阐述如何导入文化营销这种全新的营销模式。在此过程中，大量引用国内外企业的成功范例，在分析他们是如何导入文化营销这一模式的同时，让读者更加信服文化营销能够给企业带来最佳的经济效益和社会效益。 关键词：文化营销营销理念形象 进入21世纪以来，竞争越来越激烈市场越来越动荡，要在这样一个时代潮流中站稳脚跟，达成目标，势必要有一个先进的营销理念来导航。人是在文化中生活的，不可否认，消费者也是在企业建立的文化中消费的，只有当消费者在消费文化时产生共鸣，企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此，利用这种文化力进行营销必然能给企业带来勃勃生机。 一、文化营销的概念
文化营销系一组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造出的营销形象，两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。 二、文化营销的意义 从小的方面看，企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力，还可以使本企业内部员工紧密团结在一起，为一个共同的目标而努力，从而达到人力 资源的优化置，确保企业经营业绩的不断提高。 就大的方面而言，知识经济这个时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品，从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的，利用文化力营销，从而优化资源配置，推动经济发展，由此看来，文化营销是实实在在的生产力。 三、现代企业文化营销管理中存在的问题 在现实经济生活中，多数企业还没有认识到文化可以带来经济利益这一点，或者说，他们还没有找到成功地导入文化营销这一模式的途径。 从企业内部看，营销人员的营销理念不明确。在产品高度同质化的今天，要把一个什么样的，有别于其他企业、其他产品的信息传递给目标顾客群，是赢得市场的关键之所在。是成本最低，让消费者买到最便宜的商品，还是别具一格，
公司企业文化阐述-结果导向
工作行为规范系列 公司企业文化阐述-结果 导向 （标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-36656公司企业文化阐述■结果导向 Corporate Culture Expla natio n-Results Orien tati on 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司企业文化阐述：结果导向 （一）什么是结果导向 结果是可以满足客户需求的一种价值，是客户愿意用钱交换的东西。清晰的结果有3个要素：有时间，有价值，可考核（量化）。我们工作不仅要做好结果，也要关注过程、状态和能力，同时将结果作为评判过程、能力态度的标准。 结果导向，是一种逆向思维方式，做任何事情都从目标 结果出发，根据目标结果的要求，规划实现目标结果的路径，明了实现目标结果的条件，并在实际工作中努力去发现、借助和创造实现目标结果的条件，按照路径一步步推进最终实现目标。是一种倒退法，倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术，链接方法手段。 （二）为什么要结果导向 1、公司靠结果生存，员工靠结果成长。企业的结果是靠 每个人提供的，无数个员工的结果构成了企业的结果。员工不提供结
果，企业就会死亡，员工也无法得到成长和发展的机会。市场是现实的，只有客户得到了满意的结果，他才会为我们付钱。 2、坚持结果导向的思维方式，能有效帮助我们开展好各 项工作，实现我们的愿景。凡事有目标，并清晰定义结果，敏锐发现机会和优势，客观分析威胁和劣势，选择策略，目标分解规划路径，设计和优化流程，制订纠偏保障措施，再决心坚定地按计划好的行动措施全力以赴推进。 （三）怎么样结果导向 1、绩效考核以工作结果为依据，凭数字说话。 2、实施目标管理，明确目标，清晰定义结果，目标分解到各时间段、各功能单元，至U个人，个人计划并承诺，再考 核。 3、公司战略和个人战略以要从成为什么样的愿景出发， 与现在比找差距，策划、流程设计、保障措施，实施中有阶段结果衡量和纠偏措施。 4、企业管理涉及到过程和结果两个概念，好结果需要好过程。我们的思维要从结果出发，规划过程和措施，用结果
企业文化的作用
企业文化 企业文化的作用 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。(这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营活动中所持的态度) 完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，从而得到健康有序的发展。 1. 企业文化具有导向功能 对企业领导者和职工起到引导作用，体现在两个方面： 经营哲学和价值观念的指导：经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。 企业目标的引导：企业目标代表企业发展的方向。 2. 企业文化具有约束功能 企业文化的约束功能主要通过完善管理制度和道德规范来实现，主要体现在两个方面： 有效规章制度的约束：企业制度是企业文化的内容之一，企业制度是企业内部的法规，企业领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。 道德规范的约束：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工行为的。
3. 企业文化的凝聚功能 企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中营造一种团结友爱、互相信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现目标的重要组成部分，使企业步调一致，形成统一的整体。这时，“企业兴我兴”成为职工发自内心的真挚感情，“爱公司如家”就会变成他们的实际行动。 4. 企业文化的激励功能 共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 5. 企业文化的调适功能 调适就是调整和适应。企业各部门之间，职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调，不适应之处，这也需要进行调节和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。 所有的企业都存在企业文化，而企业文化的建设过程，实际上是一个将原有的企业文化剥莠存良的过程，通过对企业各种元素的深层次挖掘，使文化由隐性向显性转变，然后将阻碍企业发展的部分剥离，将有利于企业，促进企业发展的部分进行系统整合，形成文化，发挥效应。企业文化建设的本质意义是为企业打造一整套完善有效的运作体系，体系可以随着企业的成长而成长，具有较长时期内的普遍适用性。
公司企业文化理念
公司企业文化理念 一、企业价值理念: 体现自我价值，共创美好的生活,做成行业内的（巨龙）。 全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则，本质上决定着企业的成功与否，也是影响企业业绩的根源。体现自我价值，共创美好的生活，,做行业巨龙，这是我们的价值理念，是所有企业文化理念的核心理念。 体现个人价值就是追求自我价值实现，它可以摧人奋进，使人向上，能使人在困境中奋起，从而成就自己的辉煌人生。追求个人价值实现,可以使我们在实践中不断地学习，不断地进步，不断地成长。我们的认识能力和认知水平，也可以在追求自我的过程中，不断地得到提高，只要我们不断地学习，不轻言放弃，就会慢慢地从错误和失败中发现问题并解决问题，最终看到胜利的曙光。 共创美好生活: 通过我们共同努力, 逐渐实现基础物质目标, 改善个人及家庭物质生活条件,从而提高生活质量; 提升自身综合素质体现自我价值, 创造实现个人美好的生活。 做行业巨龙：我们既然踏入这个行业，走进这个行业，热衷于这个行业，坚持自己的信念，把企业做强做大，占据市场（甚至，亚洲乃至全球建设市场）要让其他企业认可，让国家认可，同时要让其他企业以我们山工的品牌为标准，把山东山工的旗帜插遍世界的每一个角落这是我们的梦想，更是我们山工人的动力。我坚信在不远的将来，通过我们在座员工共同的努力。我们山东山工会在世界五百强的建设领域里占有一席之地。 二、员工精神: 忠诚、协作、专业、进取 忠诚: 尽职尽责，以维护公司利益为基准。忠诚是天理之道，诚信是做人之基。“忠诚”就是对企业不存私心，同心同德，一心一意，知恩图报，建功立业。忠诚无论作为一种优秀的传统精神，还是作为现代企业的一种企业精神，它不仅护卫责任，它本身也是一种责任。在一个企业里，我们需要的是一
企业文化营销案例分析
企业文化营销案例分析 万商购：与物流独立而统一的B端电商 如同C端电商的发展一样，B端电商的演进也需要一个过程。在 这个过程中，山东省烟台市的流通电商平台——万商购，可谓牢牢 抓住了当下新兴的电商机遇，为新一轮的经销商转型提供了良好的 范本与平台。 从物流到平台，二者相辅相成 万商购是一个以经销商和零售店为主体的B2B流通电商平台，目前辐射山东省烟台市区的5个区。简单来说，零售店在万商购的平 台上选择各大经销商的货物下订单，而各大经销商的货物由万商购 统一仓储、统一装车、统一配送。 但是，万商购何来? 1992年，经历了国有企业改制私营企业的益商物流是万商购掌 舵人刘忠民的第一个项目，改制后的益商物流有两大优势：一是财 务优势，二是仓管优势。 有了这个基础，刘忠民就与浪潮软件合作，建立了如今的万商购这一线上平台，定位做专业的集中仓储、共同配送。 扁平化模式抢占客户市场 目前，入驻万商购的经销商有300家左右，占烟台市整个商贸市场的15%-20%。通过扁平化的系统模式，万商购在逐步抢占更大的 客户市场。 烟台市共有9000多家商店，如果经销商要分别送货到这些商店，需要好几个月的时间。于是经销商便会通过各个小区形成二批商， 而二批商要进行重复的装车、重复的仓储和重复的配送，所以这样 一来费用成本就会相当高。
而通过万商购的平台，货物通过后台的物流体系直接就送到商店里了，这样就给经销商省去了换乘环节10%的费用，而这10%的费用 是非常巨大的。 除此以外，因为万商购实行集中仓储和集中配送，所以这样一来还可为经销商节省70%的物流费用。按照刘忠民的说法，物流费用 占经销商总成本约70%，集中仓储配送能够节省70%的费用，那经销 商的总费用便可以节省约一半。 而万商购的赢利模式也很简单，除了收取3%的平台管理费用之外，在扁平化的管理与集约式的配送模式下，万商购后台的仓储配 送费用也比市场上便宜一半左右。 在刘忠民看来，这也更体现了社会分流的二八法则——20%的人 向前走，80%的被淘汰。对万商购而言，是要做那1%去引领20%的人 向前走。谁都无法做到面面俱到，社会在发展的过程中也一定会淘 汰一大批人，否则就不会进步。 对于经销商而言，万商购就是一个平台，一个管理者的平台软件，而这个模式的重点是益商物流。如果经销商选择万商购这一模式， 那么就目前而言，可能在全国都不算陌生。也许在某一个城市里就 会有几千家在做，但现在很多几乎都要倒闭了。 为什么?因为这一模式表面只是冰山上凸起的一角，而冰山下真 正的根基是物流配送体系。 小宝招商郑凌：在共享经济下的中国营销才有未来 在刚刚结束的第十三届中国营销盛典上，有一家年轻的企业获得了“年度最佳互联网招商模式创新奖”，同时，这家企业也得到了 业内众多专家和投资者的青睐，在首轮融资中，就获得了几千万元 的投资，它就是小宝招商——国内第一家移动互联网招商众包平台。 小宝招商究竟做了什么，能获得业内的肯定，还能拿到这么高的投资? 共享经济模式下的互联网招商平台
以顾客为导向的企业文化
河南省花城办公家具有限公司 以顾客为导向的企业文化暨核心价值观 河南省花城办公家具有限公司创建18年来，逐步建立了以顾客为导向的企业文化，始终以顾客为关注焦点，并提炼形成了企业核心价值观： 一、花城精神：“诚信、和谐、敬业、拼搏、创新、永续”；“谦逊诚信、团结和谐、爱岗敬业、奋勇拼搏、开拓创新、永续发展”是花城公司的精神信仰和企业价值观，是花城企业生存、发展的精神支柱。 二、“做人、做事、做生意”是花城企业的经理文化； 三、花城企业的经营宗旨：“以顾客为导向、管理为重心、质量为根本、创新为动力”，“以人为本，以标治厂，内抓管理，外塑形象”。 四、花城公司质量方针是：“一丝不苟葆质量，求真务实创名牌”；精工细做、不断改进、追求完美、力求实现。 五、花城公司的质量目标是：“产品质量零缺陷、开箱合格百分百”；顾客满意率95%，每年递增一个百分点。 花城公司员工坚信：产品就是人品，用户满意是最高质量标准；“1=100”，1%的质量问题，对消费者和公司产品的声誉就是100%的损失；高标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品。 花城公司在生产管理中坚持：质量控制不仅管结果，更要控制过程，从过程控制中保证对客户的最大承诺。生产中强力执行：“三检、五不、三不放”原则。
名牌-----先是用绝好的工艺质量做保证，继而再用完善的售前、售中、售后服务做支撑，最后从市场上反映出企业较高的诚信度及品牌的信用度！-----董事长:张会群 六、产品实现——过程控制 1、产品实现的策划 产品实现的策划由技术部主持，协调各部门进行。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致，并确定以下方面的适当内容： A）产品的质量目标和要求； B）针对产品确定生产工艺流程，准备设计图纸、技术规范和关键工序的加工方案等技术支持性文件，确定所需原材料、配件的来源等资源需求； C）确定产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； D）为实现过程及其产品满足顾客要求提供证据所需的记录。 2、与顾客有关的过程 1）、与产品有关的顾客要求的确定 A）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求； B）顾客虽没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； C）与产品有关的法律法规要求； D）其他附加条件。
文化营销营销什么—企业文化
文化营销营销什么—企业文化 加油站文化营销的关键点是什么？首先是宣传中国石油，提高中国石油品牌影响力。 谁都知道品牌对消费者消费行为的影响力。中国石油对加油站的包装和视觉识别系统进行了统一规划。各销售分公司大力实施品牌战略，通过各种有效方式宣传中国石油，扩大中国石油的社会影响力，以此带动销售工作。2003年，中国石油紧紧抓住作为“中国警察首届汽车拉力赛”和“心手相连西藏献爱心”惟一油品赞助商的商机，进行大规模营销宣传，宣传中国石油品牌。 中国石油品牌在营销中的作用区外公司经营者体会得更深。福建销售分公司负责人介绍说，刚来福建时，提起中国石油很多人不了解，现在就不一样了，很多人专门选择中国石油的加油站加油。 其次是加油站文化建设。炼油与销售分公司出台了《加油站管理规范》，作为加油站管理的行为准则和工作指南。从规范管理入手，建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化，全面提升加油站管理水平，在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境，并在此基础上为消费者提供优质的服务。
管理水平的提升促进了加油站文化内涵的提高和文化营销能力的增强。各销售分公司根据客户群体的不同需要，制定不同的文化营销策略。为消费者送服务、送报刊、送印有中国石油标识的小礼品；开展各种营销活动，加强与社会交流，提升公众对中国石油的认知度。北京销售分公司为增强中国石油在出租车司机中的影响力，举办了中油北京杯“首都十大的士英雄”评选活动，出租车拥有量达到2/3以上的首都十大出租车公司参与了这次活动，参与投票的出租车司机近2万人，占从业人员的25%以上。辽宁销售丹东分公司8月上旬与丹东电视台联合举办了“‘中国石油杯’驾驶人歌手电视大奖赛”，吸引了上百名驾车人参与，文化促销的效果非常明显。 在文化营销的实践中，加油站经营者发现，应该搭建一个平台，向社会传播中国石油文化，体现中国石油对消费者人文关怀，对消费者产生一种内在吸引力。这个平台可以整合加油站文化营销，使之从无形走向有形，从分散走向统一运作。于是，《现代司机报》应运而生！ 文化营销如果到了加油员主动利用其文化产品———报刊文章为司机朋友排忧解难的地步，应该说达到了一定的境界。 在炼油与销售分公司日前召开的加油站文化促销研讨会上，青海销售分公司副经理高现勇就讲了这样一个故事：格尔木销售分公司锡工加油站加油员王魁花经常把报纸刊登的与油品、行车有关的知识介绍给司机朋友。有一次她看到几个人正费力推着一辆小轿车，就
建立战略导向的企业文化.
企业文化是战略制订和执行的微观环境。优秀的企业文化既有助于战略制订，还可以推动战略的有效执行。为了战略的成功实施，企业需要建立与之相适应的文化，更何况建设优秀的企业文化，本身也是战略的重要组成部分。一、战略与文化的关系80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯。迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦。肯尼迪，在《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书中提出，企业文化是全体员工共同遵守的行为规范，这种规范往往是自然约定俗成的，并有各种各样用来宣传、强化这些规范、价值观念的仪式和习俗。现在，企业文化一般定义为：企业在生产经营实践中，逐步形成的且为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。简言之，企业文化就是企业的共有价值观。战略和文化互有重叠，相互影响。一方面，文化决定战略。如上所述，文化是企业的共有价值观和与之相连的各种制度和行为方式，由此可知：文化决定了战略愿景可能选择的范围，战略只能在共有价值观内选择，超出这一范围就难以被企业认可；其次，文化还决定了战略执行可能采取措施的范围，也就是在行为规范之内选择措施；最后，文化所包涵的管理制度、组织体系等，还会影响战略执行的效率。另一方面，战略改变文化。实际上，战略在制订和执行中，必然涉及新的领域或新的执行方式，所有这些都可能逐渐改变企业文化。一般来说，与战略相比较，企业文化具有较大的刚性，而且它还具有一定的持续性，有在企业发展过程中逐渐强化的趋势。当企业制定的新战略要求企业文化随之变化时，企业原有文化的变革往往非常缓慢，很难马上对新战略做出反应，原有文化很可能成为实施新战略的阻力。因此，在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调，是战略实施获得成功的重要保证。企业战略制订和执行者还应该认识到，企业文化的改变非常困难，而且耗时耗力。原有企业文化持续时间越长越成功，则越是难以改变；企业规模越大，内部组织越复杂，则文化的变革也就越困难。如制造型企业向服务型企业转变时，首先要解决的问题，就是如何改变众多管理人员的思维方式和行为方式，然后才是组织结构和制度体系等问题的相应调整。有人认为，既然文化具有延续性，是否可以通过引入大量新人来快速改变企业文化呢？事实上，这在操作上很难。一是
企业文化与市场营销
1，论市场营销与企业文化 摘要:随着经济的发展、社会的进步,市场营销与企业文化这两个概念间的关联度越来越高。就这两个话题从两者间的区 别与联系、企业文化对市场营销的影响及如何加强企业文化建设促进营销工作三方面展开论述。 关键词:市场营销;企业文化;价值观念;文化营销 1.市场营销与企业文化的区别与联系 1.1 市场营销与企业文化的区别 (1)直接目的不同市场营销包括人的基本需 求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易等要 素,其中人的基本需求和欲望是起因和动力,也是核 心要素。其直接目的是满足消费者的需求和欲望, 创造一定的利润,带来商家和顾客的双赢。 企业文化是指企业价值观念、经营理念、历史传 统和工作作风,价值观念为其核心要素。其直接目 的是建立一种符合时代和社会发展要求的价值体 系,树立良好的“企业人”形象。 (2)表现形式不同市场营销活动中所应用的 各种策略和手段,如产品、价格等,表现形式多数是 显性的,易被人们所觉察和发现。 企业文化的表现方式多数是隐性的,尤以深层 部分,如理想信念、经营思想等,不是人们仅凭感觉 器官能直接体察到的。 1.2 市场营销与企业文化的联系 (1)从本质上讲两者有相通之处从传统营销 4P理论到4C理论这一变革过程可以看出,营销已 经实现了从企业角度出发到更多以消费者利益为中 心的转变,彰显了以人为本的经营理念,而企业文化 也正是强调要树立尊重人的价值观念。两者本质上 是相通的。 (2)表现形式上互相渗透和补充表层文化外 显给人以直观的感觉,如员工着装等;中层文化不直 接外露,要经过调查才能明白,如规章制度;深层文 化是企业的灵魂,不易被察觉,如价值取向等。深层 既决定着中层和表层的状态,又需要通过他们表现 出来。前两个层次与市场营销具体策略的表现形式颇为类似,他们之间是相融的。因此,深层的文化要 通过营销的具体策略体现出来,同时营销中的具体 促销方式又映射出企业的经营理念、道德准则,也影 响着深层文化的建设。 (3)市场营销与企业文化的结合构成企业竞争 的核心企业文化是企业管理的一项基础工作,也 是营销工作的重要组成部分。符合时代价值标准的
企业文化
默写部分 1、汇嘉文化使命：汇嘉时代让生活无限精彩 2、汇嘉的使命：汇嘉及汇嘉人担负着象生命一样重要的责任 3、汇嘉文化使命宣言：为顾客提供优质时尚的商品和个性愉悦的服务、为同仁提建共同学习的平台和共同成长的环境、为股东创造良好持续的收益和极具道义的形象、为社会推动消费正向的发展和国家经济的繁荣。 4、汇嘉文化核心价值观：诚信正直、勇于负责、学习创新、乐观豁达、爱与感恩。 5、汇嘉文化愿景：2015年成为新疆时尚百货连锁的第一品牌 6、工作理念：自动自发使我们开端良好、专注用心使我们结局完美 7、团队理念：为团队竭尽全力的贡献自己、就是为自己创造生命的精彩。 8、品牌定位：时尚百货连锁的首选专家 9、成长理念：因为持续学习生命日益精进；因为没有成长生命日渐衰退。 填空 1、诚信的表现：（上不欺、下不瞒、中不违背道德良心。） 2、勇于负责的表现：（做出承诺、锁定任务、结果说话） 3、学习力：（把知识资源转化为知识资本的能力。学到+悟到+用到+再悟+在学=学习力） 4、良性循环：（学习是创新的源泉，创新是学习的动力） 5、不抱怨：（功劳时不伸手、有苦劳时不计较、有委屈时不抱怨、要吃亏时不计较。） 6、不能向（上级、下级、同级）发牢骚），更不宜向（家人）发牢骚。 7、发牢骚、讲怪话是（落后的表现，）组织需要（积极向上的人），（悲观的人）没有前途。 8、五爱（自己、家庭、企业、社会、生灵万物） 9、成为谁的首选：（消费者、供应商、应征者） 10、自动自发的动机：（为财富、为个人价值彰显、为爱心或感恩） 11、人一生就做两件事：（积累+改变） 12、企业文化：就是企业用企业应有的经验、知识、秩序和诗乐来（教育企业员工，感化企业员工，致使企业走向文明。） 13、企业文化的产生：（具有一种持久的理念，被企业中的所有人员所共同相信、一起坚持的信念、信仰的文化，）将是源源流传极具生命力的文化。 简答题 1、汇嘉文化的使命的解释 消费者：以无区别心的标准令每一位进入汇嘉的顾客都能感受到尊重愉悦。学习并创新特有的服务，令顾客体验到超越同行的差异化服务。将无限精彩化解到眼耳鼻舌心意中，让顾客看到/听到/闻到/体验到/感受到/意识到惊喜的环境。 同仁：让同仁在汇嘉时代的平台上充分体现自我价值、展示才华，成为行业专家、成为家人的骄傲、成为社会的精英，使生活、使人生无限精彩。 合作伙伴：汇嘉时代以共赢高效的精神与合作伙伴携手并进、共担风险，让合作者开辟出无限精彩的广阔天地。 股东：科学管理、诚信经营，良好的社会责任意识和行为，汇嘉时代健康旺盛的生命力将带给股东良好持续的投资收益和社会形象，使个人能量精彩无限。 社会：汇嘉时代以传扬现代企业的责任文化与公益精神，为构建和谐社会而义不容辞勇担社会责任的
经典的企业文化分类(类型).
经典的企业文化分类(类型 当您向人介绍公司的文化时，会发现很难用几句话说清楚，即使费劲地解释了半天，对方可能还是一团迷雾。不要怀疑是您的表达出了问题，再好的演讲家也难以完成这一任务。大到企业战略，小到员工一言一行，都是公司的文化，想用短短的几句话解释清楚谈何容易。组织文化如同树叶，天下不可能有完全一样的两片叶子，但可通过归类寻找特征，如银杏的叶子呈扇形，水杉的叶子呈条形，黑松的叶子呈针形……如果将文化分类，也能轻易地识别文化特征。 可以通过量表测量组织文化，设计量表有两个基本思路：第一个设计思路是用量表识别组织文化类型，了解组织文化的哪些方面具有优劣、哪些方面具有劣势。很多学者（Cook and Lafferty，1983；Wallach，1983；Kotter and James Heskitt，1992；Cameron and Quinn，1999；Rob.Goffe and Gareth.Jones，1998；Marianne and Kenneth，2002）设计或选用此类量表，一方面容易把握组织文化的特性，一方面容易与其它研究相结合。也有不少学者（Inse and Moos，1972；Enz，1988；Woods, 1989；O’Reilly et al., 1991；郑伯壎，1993；Adrienne and Caroline，2003；Eric and Rangapriya，2005）设计或运用此类量表，其目的是掌握组织文化的总体概貌或细节问题，从而认识到组织文化存在哪些优缺点。事实上，这类量表也有分类功能，优势和劣势本来就是对某些特性的反映，优文化和劣文化本来就是一种分类。因此，第二种思路只是没有包含分类的思想，但是通过进一步探索，也可以用来对组织文化分类，只是这种分类的意义可能不如前者。 或许您已迫不及待地希望拿起一张量表来测测自己的公司，但是选择量表并不是件简单的事情。设计量表的理论基础和目的不同，会导致测量的角度和重点有差异，不明其理选用，就如同拿直尺称体重，使用工具和目的不符。既然我们在谈组织文化的类型，当然是想测知公司的文化属于哪一类。但是，划分文化的方法很多，应先明确希望选用哪种划分方式，才能在此基础上选用量表测试类型。 国内很多有关组织文化的书中提到分类问题，但一般仅列出几种以示参考。为了让您对此有一个清晰的了解，作者回顾国内外文献，将整理的各种组织文化分类与您共享。 1．美国学者Terrence E.Deal和Allan Kennedy（1982）根据企业的生产经营风险大小和信息反馈快慢，将企业文化分为：“强人型”、“拼命干、尽情玩型”、“攻坚型”和“过程型”四类。 2．Cooke和 Lafferty（1983）发现三类文化：建设性文化（Constructive），鼓励成员间相互影响，完成任务的方法有助于成员实现高的满意；主动防御文化（Aggressive-Defensive），成员希望通过保护他们的地位和安全的强有力的方法完成任务。 3．Wallach（1983）分析前人定义的参量，识别和定义了三种组织文化：创新文化（innovative culture）、支持文化（supportive culture）和官僚文化（bureaucratic culture）。 4．Quinn等人（Quinn and Rohrbaugh，1983；Quinn and Kimberly，1984；Denison and Spreitzer，1991）在竞争价值模型（Competing Values Framework，简称CVF）的基础上进行分类，用两个维度划分出四类组织文化：团队文化（clan），强调灵活，关注内部；市场文化（market），强调控制，关注外部；层级文化（hierarchy），强调控制，关注内部。 5．美国的John P·Kotter和James L·Heskett（1992）根据企业文化促进企业经营业绩增长的具体情况、企业文化与市场环境的适应程度，将企业文化分为：强力型企业文化（strong cultures）、策略合理型企业文化（strategically appropriate cultures）和灵活应变型企业文化（adaptive cultures）。
销售公司企业文化标语
销售公司企业文化标语 导读：本文是关于标语大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票。 2、团结一条心，石头变成金。 3、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。 4、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。 5、黄河源头水，泰山顶上松，心中有信念，一定能成功。 6、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。 7、开拓市场，有我最强，我为单狂。 8、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 9、效率成就品牌，诚信铸就未来。 10、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。 11、精耕深耕，永续辉煌，素质提升，交流分享。 12、顾客的难题，就是我们开发的课题。 13、高标准，精细化，零缺陷。 14、职域行销，划片经营，本周举绩，皆大欢喜。 15、争气不生气，行动先心动，助人实助己。 16、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票。 17、众志成城，飞越颠峰。 18、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
19、我就是第一名，我就是最棒的。 20、巅峰之队、舍我其谁；纵箭出击、谁与匹敌、奋力冲刺。 21、敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。 22、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。 23、人无我有，人有我优，人优我奇。 24、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。 25、有的人为金牌而奔跑，有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。 26、多见一个客户就多一个机会。 27、团结一心，其利断金。 28、因为自信，所以成功。 29、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。 30、一鼓作气，挑战佳绩。 31、团结拼搏，勇争第一，我能。 32、团结一致，再创佳绩。 33、天道酬勤，永续经营，目标明确，坚定不移。 34、成功决不容易，还要加倍努力。 35、所有的客户买的不是商品，而是结果，是商品给客户带来的价值。 36、超越自我，追求卓越。 37、大家好，才是真的好。 38、追求客户满意，是你我的责任。
论企业文化营销.doc
论企业文化营销1 论企业文化营销 随着社会发展，人们消费行为追求的是一种精神享受和寄托，要求消费对象具有丰富文化内涵。企业顺应需求偏好变化，在营销上越来越注重运用文化因素吸引消费者注意力，刺激消费者消费行为。文章回顾文化营销内涵，以之和传统营销做对比，最后提出一些企业文化营销措施。 文化营销系一组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造的营销形象，两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。 从小的方面看，企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力，还可以使本企业内部员工紧密团结在一起，为一个共同的目标而努力，从而达到人力资源的优化配置，确保企业经营业绩的不断提高。 就大的方面而言，知识经济这个时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品，从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的，利用文化力营销，从而优化资源配置，推动经济发展，由此来看，文化营销是实实在在的生产力。 文化营销作为新营销观念是以文化分析为基础。以满足消费者文化需求为目的，为实现组织目标而营造、实施、保持的文化
渗透过程。文化营销从战略意义上讲是企业为满足消费者差异需求而制定的实施强有力文化渗透的战略性营销。 一、企业文化营销的含义 在工业经济时代，人们依靠不同的技术和质量区别不同的产品，但在今天，先进技术的扩散速度越来越快，企业之间产品质量和特色的趋同化程度越来越高，依靠产品本身的物理特性已经很难把不同的产品明确地区分开来。没有产品的个性就无法获得真诚稳定的顾客。企业依靠什么创造个性呢?文化作为一种精神内涵，赋予产品个性和灵魂。被赋予了文化个性的产品在顾客眼中是活的、是含义丰富的、是吸引眼球的、是聚焦偏好的、是无法替代的、是难以讨价还价的。企业要创造出产品在顾客心中的个性定位，就必须进行文化营销，将文化注入产品、价格、渠道和促销之中。 沃尔沃、奔驰和丰田三家汽车制造商的制造技术不相上下但营销文化各不相同。沃尔 沃的营销文化是安全第一、豪华第二、省油第三;奔驰的营销文化是豪华第一、安全第二、省油第三;丰田的营销文化是省油第一、安全第二、豪华第三。它们的不同营销文化确立了它们不同的追求和不同的资源优化配置排序，形成它们企业的不同个性和产品不同的核心竞争力。它们产品的垄断力和卖点来自营销文化个性而不是技术优势，因为它们各自的技术优势和产品个性是追求营销文化个性的结果而不是原因。三家车厂的卖点不是汽车而是文化个性：安全、豪华和省油。追求安全个性的是沃尔沃的顾客;追求豪华个性的是奔驰的顾客;追求省油个性的是丰田的
企业文化的四种类型
【按照企业的任务和经营方式的不同】 迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化；过程文化。 1、硬汉型文化。 这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点 2、努力工作尽情享受型文化。 这种文化把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳 定的企业文化特点。 3、赌注型文化。 它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。 4、过程型文化。 这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性 较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点 【按照企业的状态和作风的不同分为】 1、有活力的企业文化。 特点是：重组织、追求革新，有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，责任心强。 2、停滞型企业文化。 特点是：急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，不 负责任。 3、官僚型企业文化。 特点是：例行公事，官样文章。 【按照企业的性质和规模的不同分为】 1、温室型。 这是传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。 2、十穗者型。 中小型企业特有。战略随环境变动而转移，其组织结构缺乏秩序，职能比较分散。价值 体系的基础是尊重领导人。 3、菜园型。 力图维护在传统市场的统治地位，家长式经营，工作人员的激励处于较低水平。 4、大型种植物型。 大企业特有。其特点是，不断适应环境变化，工作人员的主动性、积极性受到激励。 【按照企业对各种因素重视的程度不同分为】 1、科层型。 垄断的市场中从事经营的公司所拥有。非个性化的管理作风，金字塔式组织结构，注重 对标准、规范和刻板程序的遵循，组织内部缺乏竞争，人们暗地里勾心斗角。 2、职业经理型。 工作导向，有明确的标准，严格的奖惩制度，组织结构富于灵活性，内部竞争激烈。 3、技术型。 技术专家掌权，家长式作风，着重依赖技术秘诀，职能制组织结构。 艾德佳·沙因 (Schein,1990 ）认为，组织文化可以分为四个层次：人工制品、名义价值标 准、实际价值标准和基本潜在假设。 人工制品是组织文化中最显而易见的部分，是象征组织文化的最为具体有形的方面。 名义价值标准是由组织领导宣布的组织企图达到的公共的价值标准和原则。 实际价值标准就是组织员工所表现出来的独立的、可以观察到的行为所体现的价值标准
企业文化在企业市场营销中的作用(一)知识讲解
企业文化在企业市场营销中的作用(一) 在现代市场经济条件下，企业的生存发展，主要取决于市场营销的成败，而企业市场营销的成败，又在很大程度上取决于能否充分运用文化的手段、文化的功能、文化的力量推动企业市场营销活动。市场营销是现代企业最显着、最独特的核心职能。市场营销既是一种经济活动，又是一种文化行为，文化与经济交融互动。 那么，什么是企业文化？现代企业文化不是简单的企业职工业余生活的表现方式，而是指创办企业、管理企业的精神和思想，“是企业在生产经营活动中形成的具有本企业特点的群体意识、价值观念、精神风貌、行为规范、经营哲学和管理方略等非物质因素的总和”企业都是物质因素和精神因素的统一体，没有企业文化这一精神因素的支撑，任何企业都不可能在激烈的市场竞争中生存发展。企业文化的发展可以促进企业凝聚力的增强、塑造企业的鲜明形象、提高企业员工的思想文化素质、改善企业的经营管理，特别是能够极大提高企业市场营销的水平和绩效。 一、企业文化与企业市场营销 文化在企业市场营销中的作用，首先表现在企业文化与市场营销交融
互动的关系上。企业文化与市场营销统一于企业的生存发展之中，企业文化指导着市场营销活动，并为企业营销活动提供智力支持和精神动力，而企业市场营销活动的开展，又不断培育、丰富、发展企业文化，两者互涵互动，共同发展。 企业从诞生那一天起就创造着文化，而文化又同时在塑造着企业。从企业的发展史中可以看出，没有无企业文化的企业，只有企业文化的高与低之分，有自觉与自发之别。文化是企业发展的先导和持久动力，文化可以能动地促进经济发展，企业竞争是带有浓厚文化色彩的竞争。也就是说，企业竞争越来越需要注入文化内涵。这就要求企业更加注重自己的文化品位，把发展企业文化置于战略地位。 企业的市场营销决定着企业的生存发展。市场营销活动包括市场环境分析、消费者购买行为分析、市场调研与预测、市场细分化、目标市场决策、市场定位、企业市场营销组合策略、营销组织与管理等一系列环节。这一系列环节的有效运行并相互有机联接，必须依赖于企业文化提供的市场营销理念，有什么样的市场营销理念，就会有什么样的市场营销活动。企业文化作为创办企业、管理企业的指导思想、价值观念，直接决定企业市场营销的理念。菲利普·科特勒将营销划分为“回应营销”、“预期营销”、“塑造营销”。企业采取何种营销，取决于创办企业、管理企业的指导思想和价值观念。以发现并填补市场需求为
企业文化之生产篇
企业文化之生产篇 一．核心理念 二．质量管理 三．安全管理 四．成本管理 五．采购管理 六．工艺创新 七．持续改善 生产核心理念 产品如人品做事先做人 做人是做事的前提 不会做人，不能得到别人的信任，就不可能获得大家的支持和配合，因此也就很难把事情做好。因此，企业提出做事先做人，只有踏踏实实做人，认认真真做事，才能生产出好的产品。 制造产品就像“养儿育女” 在生产中，如果能够把制造产品当成养儿育女一样，关心爱护，充满责任感，那么就一定能够保证产品的质量，也一定能够把产品做好。
产品质量的好坏直接反映人品的好坏 人品，即人的品质，是指人的思想、学习、为人处事等方面表现出来的最基本的品格，反映在工作中，就是看一个人是否认真负责，是否严格按照标准作业；而这些因素直接影响着产品的优劣，所以，企业提出“产品如人品”，只有树立好的人品，才能生产出好的产品。 质量管理 质量方针 全员参与，持续改进；产品纵向延伸、横向扩展，主导产品保持国内领先水平，跟踪国际先进水平；差异化服务，增强客户满意。 在日常管理中，质量管理如何去做： 规则至上 制定科学的规则是每一名管理者和技术人员的重要使命； 及时根据工作环境与条件的变化，对规则进行完善； 规则不仅仅约束员工，更约束领导干部，领导的权力不是超越规则，而是按照规则规定的权限执行。 从问题入手，关注关键点 不怕出错，就怕重复出错； 出了问题不可怕，怕的是不能正确面对问题，推诿扯皮。勇于承认错误，勇于改正错误，让我们当中那些敢于挑重担，敢于担责任的人得到尊重，我们的错误就会一天比一天更少，这就是实事求是； 关注经常容易出问题的地方或者控制弱的地方，有针对性进行控制；