商品部职能与架构
商品部管理制度
商品部管理制度一、引言商品部是公司重要的部门之一，负责商品的采购、销售和库存管理等工作。
为了规范商品部的运作，提高工作效率，制定本管理制度。
二、组织架构1. 商品部的组织架构包括部门经理、采购员、销售员和仓库管理员等。
2. 部门经理负责商品部的整体管理和决策，协调各个岗位之间的工作关系。
3. 采购员负责商品的采购工作，包括寻觅供应商、与供应商谈判、签订合同等。
4. 销售员负责商品的销售工作，包括与客户洽谈、促销活动的策划和执行等。
5. 仓库管理员负责商品的入库、出库和库存管理等工作。
三、工作流程1. 采购流程a. 需求确认：销售员根据市场需求和客户定单确定采购需求，向采购员提出申请。
b. 供应商选择：采购员根据公司的采购政策和供应商的信誉、价格等因素选择合适的供应商。
c. 谈判与合同签订：采购员与供应商进行谈判，确定采购价格、交货期等细节，并签订采购合同。
d. 采购执行：采购员监督供应商按照合同要求进行商品的生产和交货。
e. 入库管理：仓库管理员负责对采购的商品进行入库管理，确保商品的数量和质量与合同要求一致。
2. 销售流程a. 销售洽谈：销售员与客户进行洽谈，了解客户需求并提供相关信息和建议。
b. 报价与合同签订：销售员根据客户需求提供报价，并与客户签订销售合同。
c. 销售执行：销售员负责协调内部资源，确保按时交货并提供优质的售后服务。
d. 收款与结算：销售员与客户进行收款和结算，确保款项的及时回笼。
3. 仓库管理流程a. 入库管理：仓库管理员负责对商品进行入库登记，并按照规定的存放位置进行分类存储。
b. 出库管理：仓库管理员根据销售员的出库申请，按照先进先出的原则进行商品的出库。
c. 库存管理：仓库管理员定期进行库存盘点，确保库存数量的准确性，并及时报告上级。
四、绩效考核1. 采购员的绩效考核主要包括：a. 采购成本控制：采购员应根据市场行情和公司的采购政策，确保采购价格的合理性。
b. 供应商管理：采购员应与供应商建立良好的合作关系，及时解决供应商的问题。
商品部管理制度
商品部管理制度一、引言商品部是公司的重要部门之一，负责商品的采购、销售和库存管理等工作。
为了规范商品部的运作，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
二、部门职责1. 商品采购：负责根据市场需求和公司战略，制定商品采购计划，并与供应商进行谈判和采购合同签订。
2. 销售管理：负责商品的销售工作，包括市场调研、销售策划、销售目标制定和销售团队管理等。
3. 库存管理：负责商品的库存监控和管理，确保库存充足同时避免过多库存造成的资金占用和滞销风险。
三、组织架构商品部设有部门经理、采购员、销售经理和库存管理员等职位。
部门经理负责全面领导和管理商品部的工作，采购员负责商品的采购工作，销售经理负责商品的销售工作，库存管理员负责商品的库存管理工作。
四、工作流程1. 商品采购流程：a. 市场调研：采购员负责对市场进行调研，了解市场需求和竞争情况。
b. 采购计划制定：根据市场调研结果和公司战略，采购员制定商品采购计划，并提交给部门经理审批。
c. 供应商选择：采购员根据采购计划，与供应商进行谈判，选择合适的供应商，并签订采购合同。
d. 采购执行：采购员与供应商保持沟通，确保商品按时交付，并进行验收和入库工作。
2. 销售管理流程：a. 市场调研：销售经理负责对市场进行调研，了解市场需求和竞争情况。
b. 销售策划：销售经理根据市场调研结果和公司战略，制定销售策划，包括销售目标、销售渠道和销售活动等。
c. 销售团队管理：销售经理负责组建销售团队，并进行团队培训和绩效评估。
d. 销售执行：销售团队根据销售策划，开展销售工作，与客户进行沟通和谈判，达成销售合同。
3. 库存管理流程：a. 库存监控：库存管理员负责监控商品的库存情况，定期进行库存盘点，并记录库存数据。
b. 库存管理：库存管理员根据库存情况，制定库存管理策略，包括补货计划、库存周转率和安全库存等。
c. 库存报告：库存管理员定期向部门经理提供库存报告，包括库存数量、库存周转率和滞销品情况等。
商品部管理制度
商品部管理制度一、引言商品部是公司重要的运营部门，负责商品的采购、库存管理、销售等工作。
为了规范商品部的运作，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
二、组织架构商品部的组织架构如下：1. 部门负责人：负责商品部的整体管理和决策。
2. 采购团队：负责商品的采购工作，包括寻找供应商、谈判采购合同等。
3. 库存管理团队：负责商品的库存管理，包括库存盘点、库存调配等。
4. 销售团队：负责商品的销售工作，包括销售目标制定、客户关系管理等。
5. 售后服务团队：负责商品的售后服务，包括退换货处理、客户投诉处理等。
三、职责与权限1. 部门负责人：- 负责制定商品部的发展战略和年度工作计划。
- 监督和指导部门下属团队的工作。
- 负责与其他部门之间的协调与沟通。
2. 采购团队：- 负责寻找合适的供应商，并与其谈判采购合同。
- 负责商品的价格谈判和采购合同的签订。
- 负责评估供应商的绩效，并与其建立长期合作关系。
3. 库存管理团队：- 负责商品的库存管理，包括库存盘点、库存调配等。
- 定期进行库存报告和分析，提出库存管理的改进建议。
- 负责与财务部门对接，确保库存数据的准确性。
4. 销售团队：- 负责制定销售目标和销售计划。
- 负责与客户进行沟通和谈判，达成销售合同。
- 负责与市场部门合作，进行市场调研和竞争对手分析。
5. 售后服务团队：- 负责处理客户的退换货申请和投诉。
- 负责与客户进行售后服务沟通，解决问题并提供满意的解决方案。
- 定期进行客户满意度调查，改进售后服务质量。
四、工作流程1. 采购流程：- 需求确认：商品部收集各部门的采购需求，并进行确认。
- 供应商筛选：采购团队根据需求寻找合适的供应商，并进行筛选。
- 谈判合同：与供应商进行谈判，达成采购合同。
- 采购执行：采购团队监督采购合同的执行情况，确保及时交付。
- 绩效评估：评估供应商的绩效，与其建立长期合作关系。
2. 库存管理流程：- 库存盘点：定期对商品进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
商品部组织架构
款式、面料质地、颜色、价格、风格以及配码等方面的不同需要，做到对症 下药； （7）根据订单进行跟踪，严格按季节、按系列、按先后顺序发货，并要做到将 货按时发出； （8）根据月份销售目标、出货、回款、欠款情况，还有多少货未发，做到随时 跟进和备查。
改意见；根据商场店的具体情况做出产品规化； （5）通过对权威机构、权威媒体发布的市场数据、流行资讯，以及参观重要展
会，掌握本行业信息，并且随时了解同行动态； （6）对期货订货做市场调研，并提出期货订货方案； （7）了解品牌定位与消费需求； （8）能自主策划季节货品结构、成本及上货波段； （9）服从商品部经理的管理，执行商品部经理安排的各项工作，对商品部经理
负责。
三、商品部各人员的工作职责
6、物流主管的工作职责：
（1）建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程； （2）对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计； （3）按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货； （4）负责货物出入库的日常管理工作及货物安全工作； （5）负责控制仓储库存量，降低物流成本； （6）负责仓储货物的运输配送管理工作及车辆安全工作； （7）负责仓储物资的保管、理货等工作； （8）填制、报送各种商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告； （9）计划、实施仓库的安全管理工作。 （10）服从商品部经理的管理，执行商品部经理安排的各项工作，对商品部经理
黑龙江分公司一黑龙江分公司商品部部门职能做好本部门所有直营店以及加盟商年度月度周工作计划和岗位分工对下达的销售目标任务进行分解和落实根据各店类型按合理比例将全年销售计划分解到各店铺
商品部组织架构及岗位职责
协助配合
1、协助部门经理制作采购部采购流程、采购标准等工作内容。
2、协助采购专员顺利完成采购计划。
3、配合运营部各分店完成产品定制、下单工作。
审核/审批
1、采购专员工作期间表现的审核；
2、采购专员转正的审批
3、审核采购专员提交的各种工作计划、采购计划、预算等。
分析改进
1、分析各分店产品定位，及时调整采购方向，对各店提供有针对性的产品采购。
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审核/审批
（1）审批下属岗位人员提交的各类报告、方案、报表和申请；
（2）审批公司其它部门提交的员工绩效考评方案和绩效薪酬分配方案、员工培训计划、岗位定编变更方案等；
（3）审批本部门员工的工作计划和工作安排。
分析改进
（1）定期对运营部各分店产品进行分析，总结产品优劣势，及时发现问题，调整产品采购方向及库存分布；
技能
基本技能
语言表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力2。
专业技能
团队领导能力3；组织协调能力3；逻辑思维能力3；人际沟通能力2；分析判断能力2；培养下属能力2；
应变能力3。
职业素
养
基本素养
责任感3；团队合作2；服务意识2；诚信2；敬业精神2；克己奉公2。
特殊素养
职业形象3；忠诚度2。
会议
主持会议
2、根据现有存库分布，协助采购部制作采购计划，并在采购结束后，合理分配货品至各店。
3、协助部门经理制作调货标准及执行办法。
审核/审批
1、物流专员试用期间表现的审核；
2、新员工的转正的审核；
3、审核物流专员提交的各项工作计划等。
分析改进
1、分析销售、库存数据，优化库存结构，及时反馈信息至采购部，调整采购方向。
商品部岗位设置职责及运营手册管理办法
商品部岗位职责及运营手册（全面）旨在明确商品部人员的工作职责，指引商品部人员工作流程操作，使采购回来的商品最大化转化为利润。
推行初期如有不妥，视公司实际要求做补充。
一、组织架构图商品经理商品主管（区域）商品主管（区域）仓库主管商品专员商品专员商品专员仓管员商品专员商品专员二、各岗位工作职责1、货品专员职责：（1）负责所管辖地区货品的配发、调拨、退换货处理的管理。
所管辖地区和其他区域商品结构分析与货品跟进；对所辖各地区要货单据的审核与跟进；店铺之间、区域之间合理的货品调、补；跟进店铺、库房调配货的及时性和准确度。
（2）定期分析商品结构及客户销售情况，产销平衡调度；（3）非正常销售处理及控制（包括礼品、失货、员工购物、促销、礼券、次品销售及特卖场等销售）；（4）可指导山东市场整体货品采购（季度、年度及追加补货）与货品部经理保持每天的沟通协调工作。
（5）可指导自营与加盟批发店的货品流转调度与控制（配货、调货、补货、转运、退仓）（6）每月对自营点进行盘店对帐，以及每月协助财务核对商场帐务与经销商每月对帐及时进行应收帐款的统计、并与区域拓展专员沟通，掌握加盟客户的帐务情况，以防货款的不良运转；（7）对新进自营店员工进行货品知识，报表流程，店务规定，盘点流程培（8）管理公司展厅的饰品与货品库存，进出货品，每月盘点(9)配合市场部接待加盟客户，介绍货品，接到定单分析安排传发物流(10)制作每周、每月的销售报表，分析报表，各店销售汇总以及客户每周的销售报表，分析报表，各店销售汇总(11)熟练掌握ERP系统和管家婆系统的管理与应用；(12)掌握直营及加盟店铺的销售明细情况，定时排查畅销和滞销款，并根据货品的配发情况，分析其市场的销售情况，及时反馈给公司相关部门，以及时把握市场需求，有力的促进销售；(13)每周提交库存报表、货品销售分析报告、统计货品的进销存数据。
(14)各门店进、撤柜货品、货号、规格、数量核对；(15)有效监督商品流通各环节，及时提出合理化建议或解决方案，并予以执行。
商品部管理制度
商品部管理制度一、引言商品部管理制度是为了规范和优化商品部门的运作，提高商品管理效率和质量而制定的一系列规范和流程。
本制度旨在明确商品部门的职责、权限和工作流程，确保商品的采购、库存管理、销售和售后服务等环节的顺畅运作。
本文将详细介绍商品部管理制度的各项内容。
二、组织架构1. 商品部门的职责和权限：商品部门负责商品的采购、库存管理、销售和售后服务等工作。
部门负责人具有决策权和管理权，负责制定和执行商品部门的各项规章制度和工作计划。
2. 商品部门的人员配置：商品部门根据业务量和需求进行合理的人员配置，包括商品部门负责人、采购员、库存管理员、销售人员和售后服务人员等。
三、商品采购管理1. 采购计划制定：商品部门负责人根据市场需求和销售预测，制定商品的采购计划，并报告给上级领导进行审批。
2. 供应商选择与评估：商品部门负责人负责选择合适的供应商进行商品的采购，并建立供应商评估制度，定期对供应商进行评估和考核。
3. 采购合同签订：商品部门负责人与供应商签订采购合同，明确商品的规格、数量、价格、交货期等相关条款，并确保合同的履行。
四、库存管理1. 库存监控与调配：库存管理员负责监控商品的库存情况，及时调配库存，确保库存量在合理范围内。
2. 库存盘点：定期进行库存盘点，核实库存数量和质量，并及时更新库存记录。
3. 库存报废处理：对于过期、损坏或无法销售的商品，库存管理员负责及时报废处理，确保库存的品质和安全。
五、销售管理1. 销售目标设定：商品部门负责人根据市场需求和销售预测，制定销售目标，并分解到各销售人员。
2. 销售业绩考核：根据销售目标和销售额，对销售人员进行绩效考核，并给予相应的激励措施。
3. 销售数据分析：商品部门负责人负责对销售数据进行分析和统计，及时发现问题和改进措施，提高销售效率和质量。
六、售后服务1. 售后服务流程：商品部门负责人制定售后服务流程，包括客户投诉受理、问题解决和客户满意度调查等环节。
商品部组织管理架构
商品部组织管理架构商品部是一个重要的组织管理架构，它在公司中负责商品的采购、销售以及供应链管理等工作。
一个高效的商品部组织管理架构能够帮助公司实现有效的商品运作，并提高公司的市场竞争力。
以下是一个商品部的组织管理架构的介绍。
首先，商品部的组织管理架构应包括不同层级的管理职位以及相应的职责。
一般来说，商品部可以分为多个小组或部门，例如采购部、销售部和物流部等。
每个部门都应设有一个部门经理，负责该部门的运作和管理。
部门经理可以根据需要设立助理和主管来协助管理工作，并分配具体的任务和责任。
其次，商品部的组织管理架构应明确各个部门之间的协作关系和沟通渠道。
商品部的各个部门之间需要进行紧密的合作，以确保商品的采购、销售和物流运作的顺利进行。
为了达到这个目标，商品部可以设立一个项目管理小组或委员会，负责协调和管理项目的进展，并促进不同部门之间的沟通和协作。
第三，商品部的组织管理架构应设立有效的绩效评估和奖惩机制。
通过对员工绩效的评估和奖惩，可以激励员工的积极性和工作动力。
同时，绩效评估和奖惩机制也能够帮助公司发现和解决潜在的问题，并提高公司的整体绩效。
绩效评估可以根据员工的工作业绩、目标达成情况以及团队合作能力等方面来进行评估，并根据评估结果给予相应的奖励或惩罚。
第四，商品部的组织管理架构应注重员工培训和发展。
由于商品部涉及到不同的业务流程和技能要求，员工的培训和发展对于提高商品部的整体能力和竞争力至关重要。
商品部可以定期组织内部培训，提高员工的专业技能和业务水平。
此外，商品部还可以鼓励员工参加外部培训和学习，以不断学习和更新新知识。
最后，商品部的组织管理架构应建立有效的沟通渠道和反馈机制。
良好的沟通和反馈机制可以促进员工之间的互动和合作，有利于解决问题和改进工作流程。
例如，商品部可以设立定期的部门会议或组织管理会议，让员工有机会提出问题和意见，并与管理团队进行交流和讨论。
综上所述，商品部的组织管理架构对于企业的运营和管理至关重要。
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岗位职责
客户服务组： • 按货品上市标准,合理配发客户订单 • 以客户服务标准对客户进行优质服务 • 以公司利益为重,为客户提供合理化建议 • 密切关注店铺产品实际动销比情况，定期
解说本区域产品动态情况 • 服从上级工作安排
岗位职责
数据分析专员 • 协助主管处理部门内部各事项 • 跟进货品生产进度 • 合理分配裁剪差异订单 • 质量问题处理及反馈给客户专员，协助客服专员
处理客户与公司之间的关系 • 收集所有店铺销售数据并加以分析，定期对不同
区域不同店铺实施科学货品调拨 • 完成周报、月报表制作
岗位职责
IT专员 • 确保公司系统数据安全，正常 • 定期维护系统客户资料与商品资料 • 维护公司形象宣传性网站 • 负责下线店铺POS系统安装并指导使用 • 协助其它部门工作
岗位职责
总仓物流部： • 负责仓库的日常管理维护事务 • 按规定工作流程进行物料的收发清点，按仓库管理制度查
验数量 • 将验收好的成品按指定位置予以存放 • 依据发货指令配备货品和发放货品 • 每日物料卡账进出明细的记录与定期对收发日报表、进仓
单、发货单、采购验收单、残次品的异常情况报表、退货 单等单据的填写 • 不良物料及呆废料的定期上报处理 • 物料入仓仓储位的筹划与摆放， • 盘点工作的具体执行，月总结报告
商品部职能与架构
商品部功能
• 定义：商品部，是制定合理的商品组建，明确设 计、生产、采购计划，调拨货品、控制库存，监 督物流运输计划，确保为销售部门的产品供应的 核心部门。
• 作用：作为公司扮演整体运营承上启下的角色， 是负责商品组建、优化商品结构、负责产品调拨、 控制合理库存、追踪数据信息、监督仓储运输与 生产开发进度、拟定商品价格、参与商品企划与 渠道企划等的计划与实施者。
商品部组织架构
人员架构： 直接上级：营运总监或总经理 部门负责人：1人 直接下属：销售数据分析、客服组、总仓物
流部、IT专员
组织架构图
部门职责
• 对往年各市场数据总、分析，对当季货品组织、 调配、销售、库存负责
• 以数据分析及市场调研为依据，为公司决策层及 时提供数据信息及营销建议
• 根据市场的反映及销售情况制订新货上市计划 • 负责订货下单和生产进度跟踪，客户订货货品配
发，确保产品及时上市 • 对当季货品进行数据分析，提出合理追单建议 • 负责公司商品资料的建立与存档 • 客户资料建立存档维护，保持与客户紧密协作关
系。
岗位职责
主管： 1、负责整个产品开发的管理和监控，并与研发、生产、采购、财务和销
售部门沟通，共同编制公司年度营销计划及产品开发计划预算，并进 行销售预测； 2、协助销售部经理进行年度、月度、季度及地区性销售（含库存、回款、 费用）计划的制定； 3、 严格控制库存的合理比例，对库存超标负直接责任，对成品仓管理 进行监督、检查，对产品贮运安全负领导责任； 4、制定年度、月度、季度及地区性产品供应、调度计划； 5、核查并有效控制仓储和运输成本的支出； 6、有关产品信息的收集、整理和分析，按月报送综合分析报告； 7、组织产品改进，以适应不断变化的市场需求； 8、及时向营销总监或总经理汇报产品开发进展及进销存情况，以利于公 司整合资源去帮助解决问题和困难； 9、协调产品研发、销售、生产及服装设计人员之间的关系。 10、选择、招募、培训本部门人员，并制定本部门相应的规章、运作、 考核制度。