绩效指标统计汇总表
BSC绩效考核指标汇总
指标定义/计算公式
数据来源
车辆费用预算达成率
（实际数/预算数)＊100％
财务部
党办管理费用预算达成率
（实际数/预算数）*100％
财务部
党办、工会费用预算达成率
（实际数/预算数）＊100％
财务部
日常办公费用预算达成率
（实际数/预算数）＊100％
财务部
办公费用预算达成率
（实际数/预算数）＊100%Βιβλιοθήκη 财务部关键绩效指标
指标定义/计算公式
数据来源
全部独立账户直接投资净投资收益率/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
（Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率）
财务部
所负责项目的净投资收益率/同期Benchmark
财务分析出错率
（有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)＊100％
财务分析记录
各部门预算准确率
（1—超出或未达成预算/部门预算）*100％
各部门费用预算达成率
KPI辞典更新的及时性
将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典
KPI辞典
策划方案成功率
(成功方案数/提交方案数）＊100％
策划方案提交与成功记录
问卷调查
媒体正面爆光次数
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数
公众媒体
危机公关出现次数及处理情况
总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况
公众媒体、上级领导评价
公共关系维护状况评定
与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况
上级领导评价
IATF16949过程绩效达成情况统计汇总表
半年 半年 半年 月 月 半年 季 季 季 季 季 季 月 月 月 月 月
目标完成达成率≥98%
P4 经营计划
体系变更及时率≥100% 按期分析评价计划完成率100% 设备工装配备率100% 设备工装完好率100% 设备保养完成率100% 设备总效率80%
MTBF平均故障间隔时间 MTTR平均修复时间
合同订单履行率100％ 合同订单评审率100％ 制造过程能力Cpk≥1.33 更改及时率100% PPAP一次通过率99％ 设计开发按期完成率100％ 供方产品一次合格率≥99.9％ 供方准时交付率≥99％
P10
设计开发
P11
外部提供
供方周期评定执行率100％ 供方PPM≤100 超额运费 生产成品一次检合格率＞98%； 生产计划完成率≥100%； 更改及时率100% 厂内PPM ≤100PPM 制造过程能力Cpk≥1.33
标识正确率100%，
P12 生产服务提供
P13
标识防护
产品可追溯率100%
库存产品抽查合格率100%
顾客或供方财产完好率100% 产品准时交付率100%
P14 售后服务
信息反馈及时处理率100% 顾客满意度≥90%
P14 售后服务
客户反馈不良≤200PPM 超额运费≤2000元/月
P15 放行
月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月
检测及时率100% 错漏检率0.5% 不合格及时处理率100%
P16
不合格
返工率≤1％ 优先减少计划完成率100%
P17 应急准备响应
消防演练执行率100%
内审计划完成率100%
过程审核符合率≥95％ 产品审核QKZ≥98％
各部门绩效考核指标汇总
熟食中心
未按规定执行
0
过程卫生质量控制率
〉=95%
10
90%<A<=95%
4～8
〈90%
0
客户投诉A
<10次/吨
10
营销公司
10<A<=15
4～8
〉15
0
5
安全管理（10）
食品安全保障
出现责任质量、安全、环保事故为0
0～5
熟食中心
出现责任事故
0
6
学习
成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
公司月度计划分解
及时完成
0～8
财务部
5
统计分析（0）
报表、分析报告的及时准确
及时准确
0～5
没有作
6
学习成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
空白区不超过2个
0～5
人企办
严格执行制度、流程
违反制度次数不超过2次
0～5
7
人力资源管理(10)
员工培训，核心人员培养
合格率低于98%
0
按时完成产品采购，按时提供给使用部门
投诉数量
8
审计监察部
价格控制率（按照物资明细、价格控制办法）
A类物资可控率100%及B、C类物资可控率98%以上
0～7
财务部
4
产品管理（15）
仓储管理准确、帐实相符
=100%
0～7
财务部
库存最低最高标准符合率
A类物资可控率100%；
B、C类物资可控率98%以上
学院绩效考核KPI指标汇总表
xxx经济管理干部学院KPI指标汇总表目录综合管理部部长岗位KPI指标组成表 (7)综合管理部副部长岗位KPI指标组成表 (8)综合管理部政策法规研究室主任岗位KPI指标组成表 (9)综合管理部政策法规研究室文员岗位KPI指标组成表 (10)综合管理部信息化室主任岗位KPI指标组成表 (12)综合管理部信息化室信息化管理员岗位KPI指标组成表 (13)综合管理部资产管理审计室主任岗位KPI指标组成表 (14)综合管理部资产管理审计室资产管理审计员岗位KPI指标组成表 (15)综合管理部文秘室主任岗位KPI指标组成表 (16)综合管理部文秘室综合秘书岗位KPI指标组成表 (17)综合管理部文秘室机要秘书岗位KPI指标组成表 (18)综合管理部文秘室档案秘书岗位KPI指标组成表 (19)人力资源部部长岗位KPI指标组成表 (20)人力资源部薪酬福利管理室主任岗位KPI指标组成表 (21)人力资源部招聘培训管理室主任岗位KPI指标组成表 (22)人力资源部绩效考核管理室主任岗位KPI指标组成表 (23)人力资源部党建工作管理室主任岗位KPI指标组成表 (24)财务部部长岗位KPI指标组成表 (25)财务部现金出纳岗位KPI指标组成表 (26)财务部会计核算审核员岗位KPI指标组成表 (27)财务部培训项目会计核算员岗位KPI指标组成表 (28)财务部专户会计核算员岗位KPI指标组成表 (29)财务部固定资产管理及会计稽核员岗位KPI指标组成表 (30)第1 页教务部部长岗位KPI指标组成表 (31)教务部副部长（招生）岗位KPI指标组成表 (32)教务部副部长（教务）岗位KPI指标组成表 (33)教务部招生办公室主任岗位KPI指标组成表 (34)教务部教务办公室主任岗位KPI指标组成表 (35)教务部招生办公室招生专员岗位KPI指标组成表 (36)教务部教务办公室学籍专员岗位KPI指标组成表 (37)教务部教务办公室考务专员岗位KPI指标组成表 (38)教务部教务办公室教材师资专员岗位KPI指标组成表 (39)科研部部长岗位KPI指标组成表 (40)科研部科研管理室主任岗位KPI指标组成表 (41)科研部学报编辑室主任岗位KPI指标组成表 (42)科研部学报编辑岗位KPI指标组成表 (43)科研部科研管理员岗位KPI指标组成表 (44)图书电教中心主任岗位KPI指标组成表 (45)图书电教中心副主任岗位KPI指标组成表 (46)图书电教中心资料档案管理员岗位KPI指标组成表 (47)图书电教中心资源建设室主任岗位KPI指标组成表 (48)图书电教中心资源建设室资源采购员岗位KPI指标组成表 (49)图书电教中心资源建设室资源登录分类编目员岗位KPI指标组成表 (50)图书电教中心资源建设室文献开发管理员岗位KPI指标组成表 (51)图书电教中心资源建设室文献开发管理员岗位KPI指标组成表 (51)图书电教中心资源建设室读者服务部管理员岗位KPI指标组成表 (52)图书电教中心资源建设室读者服务部管理员岗位KPI指标组成表 (52)图书电教中心信息传播室主任岗位KPI指标组成表 (53)图书电教中心信息传播室书刊借阅主管岗位KPI指标组成表 (54)图书电教中心信息传播室资源典藏外借员岗位KPI指标组成表 (55)图书电教中心信息传播室学生阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (56)第2 页图书电教中心信息传播室教师（留学生）阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (57)图书电教中心信息传播室电子（音像）阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (58)图书电教中心信息传播室信息制作主管岗位KPI指标组成表 (59)图书电教中心信息传播室信息编导员岗位KPI指标组成表 (60)图书电教中心信息传播室信息摄录员岗位KPI指标组成表 (61)图书电教中心信息传播室电教服务管理员岗位KPI指标组成表 (62)图书电教中心技术保障室主任岗位KPI指标组成表 (63)图书电教中心技术保障室技术主管岗位KPI指标组成表 (64)图书电教中心技术保障室设备维护员岗位KPI指标组成表 (65)图书电教中心技术保障室机房管理员岗位KPI指标组成表 (66)党校分院常务副院长岗位KPI指标组成表 (67)党校分院副院长岗位KPI指标组成表 (68)党校分院教务管理室主任岗位KPI指标组成表 (69)党校分院教务管理室招生主管岗位KPI指标组成表 (70)党校分院教务管理室学籍主管岗位KPI指标组成表 (71)党校分院教务管理室考务主管岗位KIP指标组成表 (72)党校分院教学管理室主任岗位KIP指标组成表 (73)党校分院教学管理室课程主管岗位KIP指标组成表 (74)党校分院教学管理室论文主管岗位KIP指标组成表 (75)党校分院教学管理室督导员岗位KIP指标组成表 (76)党校分院办公室主任岗位KPI指标组成表 (77)党校分院办公室秘书岗位KPI指标组成表 (78)党校分院研究生工作室主任岗位KPI指标组成表 (79)党校分院研究生工作室研究生管理员岗位KPI指标组成表 (80)培训学院院长岗位KPI指标组成表 (81)培训学院教学管理室主任岗位KPI指标组成表 (82)培训学院教学管理室教学主管岗位KPI指标组成表 (83)培训学院课程开发研究室主任岗位KPI指标组成表 (84)培训学院课程开发研究室课程开发主管岗位KPI指标组成表 (85)第3 页培训学院项目管理室项目主管岗位KPI指标组成表 (87)总务部部长岗位KPI指标组成表 (88)总务部副部长岗位KPI指标组成表 (89)总务部物业管理中心主任岗位KPI指标组成表 (90)总务部物业管理中心统计员岗位KPI指标组成表 (91)总务部物业管理中心房产维修主管岗位KPI指标组成表 (92)总务部物业管理中心维修工岗位KPI指标组成表 (93)总务部物业管理中心绿化主管岗位KPI指标组成表 (94)总务部物业管理中心绿化专业工岗位KPI指标组成表 (95)总务部物业管理中心教室主管岗位KPI指标组成表 (96)总务部物业管理中心保洁工岗位KPI指标组成表 (97)总务部物业管理中心教室管理员岗位KPI指标组成表 (98)总务部物业管理中心家委会主管岗位KPI指标组成表 (99)总务部物业管理中心家委会管理员岗位KPI指标组成表 (100)总务部基建动力中心主任岗位KPI指标组成表 (101)总务部基建动力中心工程主管岗位KPI指标组成表 (102)总务部基建动力中心暖卫主管岗位KPI指标组成表 (103)总务部基建动力中心空调工岗位KPI指标组成表 (104)总务部基建动力中心浴室管理员岗位KPI指标组成表 (105)总务部基建动力中心司炉工岗位KPI指标组成表 (106)总务部基建动力中心电气主管岗位KPI指标组成表 (107)总务部基建动力中心电工岗位KPI指标组成表 (108)总务部基建动力中心通讯主管岗位KPI指标组成表 (109)总务部基建动力中心话务员岗位KPI指标组成表 (110)总务部基建动力中心话务维修工岗位KPI指标组成表 (111)总务部饮食服务中心主任岗位KPI指标组成表 (112)总务部饮食服务中心采购员岗位KPI指标组成表 (113)总务部饮食服务中心餐饮主管岗位KPI指标组成表 (114)总务部饮食服务中心库房管理员岗位KPI指标组成表 (115)第4 页总务部饮食服务中心厨工岗位KPI指标组成表 (117)总务部饮食服务中心配菜工岗位KPI指标组成表 (118)总务部饮食服务中心服务员岗位KPI指标组成表 (119)总务部总务办公室主任岗位KPI指标组成表 (120)总务部总务办公室会计岗位KPI指标组成表 (121)总务部总务办公室出纳岗位KPI指标组成表 (122)总务部总务办公室档案员岗位KPI指标组成表 (123)总务部总务办公室医务员岗位KPI指标组成表 (124)总务部总务办公室收发员岗位KPI指标组成表 (125)总务部总务办公室安保主管岗位KPI指标组成表 (126)总务部总务办公室保安岗位KPI指标组成表 (127)总务部总务办公室门卫岗位KPI指标组成表 (128)总务部总务办公室车辆主管岗位KPI指标组成表 (129)总务部总务办公室司机岗位KPI指标组成表 (130)国际部部长岗位KPI指标组成表 (131)国际部副部长岗位KPI指标组成表 (132)国际部助理岗位KPI指标组成表 (133)国际部留学生招生与教务办公室主任岗位KPI指标组成表 (134)国际部留学生招生与教务办公室招生主管岗位KPI指标组成表 (135)国际部留学生招生与教务办公室教务主管岗位KPI指标组成表 (136)国际部留学生招生与教务办公室班主任岗位KPI指标组成表 (137)国际部留学生管理办公室主任岗位KPI指标组成表 (138)国际部留学生管理办公室学生主管岗位KPI指标组成表 (139)国际部留学生管理办公室签证主管岗位KPI指标组成表 (140)国际部留学生对外汉语教学管理室主任岗位KPI指标组成表 (141)国际部留学生对外汉语教学管理室教学主管岗位KPI指标组成表 (142)国际部留学生对外汉语教学管理室科研主管岗位KPI指标组成表 (143)国际部中外合作项目室主任岗位KPI指标组成表 (144)国际部中外合作项目室中泰项目主管岗位KPI指标组成表 (145)第5 页国际部中外合作项目室中英项目主管岗位KPI指标组成表 (147)学生工作部部长岗位KPI指标组成表 (148)学生工作部副部长岗位KPI指标组成表 (149)学生工作部学生教育管理员岗位KPI指标组成表 (150)学生工作部学生就业指导员岗位KPI指标组成表 (151)系主任岗位KPI指标组成表 (152)系教学科研副主任岗位KPI指标组成表 (153)系行政管理副主任岗位KPI指标组成表 (154)系秘书岗位KPI指标组成表 (155)系班主任岗位KPI指标组成表 (156)系学生辅导员岗位KPI指标组成表 (157)系教研室主任岗位KPI指标组成表 (158)一级教师岗位KPI指标组成表 (159)二级教师岗位KPI指标组成表 (160)三级教师岗位KPI指标组成表 (161)四级教师岗位KPI指标组成表 (162)五级教师岗位KPI指标组成表 (163)六级教师岗位KPI指标组成表 (164)第6 页综合管理部部长岗位KPI指标组成表第7 页综合管理部副部长岗位KPI指标组成表第8 页综合管理部政策法规研究室主任岗位KPI指标组成表第9 页法规研究室文员岗位KPI指标组成表第10 页第11 页综合管理部信息化室主任岗位KPI指标组成表第12 页综合管理部信息化室信息化管理员岗位KPI指标组成表第13 页综合管理部资产管理审计室主任岗位KPI指标组成表第14 页综合管理部资产管理审计室资产管理审计员岗位KPI指标组成表第15 页综合管理部文秘室主任岗位KPI指标组成表第16 页综合管理部文秘室综合秘书岗位KPI指标组成表第17 页综合管理部文秘室机要秘书岗位KPI指标组成表第18 页综合管理部文秘室档案秘书岗位KPI指标组成表第19 页人力资源部部长岗位KPI指标组成表第20 页人力资源部薪酬福利管理室主任岗位KPI指标组成表第21 页人力资源部招聘培训管理室主任岗位KPI指标组成表第22 页人力资源部绩效考核管理室主任岗位KPI指标组成表第23 页人力资源部党建工作管理室主任岗位KPI指标组成表第24 页财务部部长岗位KPI指标组成表第25 页财务部现金出纳岗位KPI指标组成表第26 页财务部会计核算审核员岗位KPI指标组成表第27 页财务部培训项目会计核算员岗位KPI指标组成表第28 页财务部专户会计核算员岗位KPI指标组成表第29 页财务部固定资产管理及会计稽核员岗位KPI指标组成表第30 页教务部部长岗位KPI指标组成表第31 页教务部副部长（招生）岗位KPI指标组成表第32 页教务部副部长（教务）岗位KPI指标组成表第33 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卓越绩效管理考核指标汇总表
财务部
人员招聘计划完成率为 100%
人事 行政部 人事 行政部/各部门 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部
每月培训计划完成率为 100%
每月绩效考核资料提交及时率为 100% 行政部 每月安全事故发生次数为 0 次
及时提交份数 100% 应提交总份数
以接到客户书面投诉为准 品质部
准时完成批次 100% 计划实验总批次
技术部 品质部/行政人事部
实际完成培训次数 100% 计划完成培训次数
财务部
依照税务部门开出的处罚单 为核算依据
生产使用合格批次 100% 生产用料总批次 首件检验准确次数 100%格率≥99%
生产部 生产部/ 品质部 客服
首件检验 准确率为 100% 产品质量客户投诉次数≦ 5次 实验计划 完成率为≧ 99% 月度培训计划完 成率为 100%
按月统计 每月会议纪要跟进完成率为 100% 每月行政后勤工作被投诉次数控 制在 5 次以下 每月办公设备维修及时率为 100%
及时维修次数 100% 申请维修总次数
实完成会议纪要项目数 100% 应完成会议纪要项目数
按月统计
卓越绩效管理考核指标（最终版）
公司目标： 年销售额为 6 亿； 每月出货交期准时率为≥ 部 门 绩效目标与指标 财务报表制作及时率为 100% %； 每月客诉（含客退）次数控制在 计算公式
财务部 仓库/市场客服务部
仓库
成品发货准确率为 100%
月成品发货准确批次 100% 月成品发货总批次
违反物料先进先出原则的次数≤4 次
抽查系统帐面物料批号数量与实际物料 批号数量一致时方可符合先进先出的原 则，否则属于违反原则，超过 4 次以后， 每违反一次扣 1 分。
公司各岗位绩效考核指标表范例(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】表一：办公室岗位绩效考核评分表岗位：主任【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表二：营销部岗位绩效考核评分表岗位：经理【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表三：营销部岗位绩效考核评分表岗位：管理专员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表四：工程部岗位绩效考核评分表位：经理【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表五: 工程部岗位绩效考核评分表岗位：手续专员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表六：工程部岗位绩效考核评分表位：土建工程师【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表七：工程部岗位绩效考核评分表岗位：物供/水电管理员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表八：财务部岗位绩效考核评分表岗位：会计【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表九：财务部岗位业绩考核评分表岗位：出纳【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】。
设备管理部绩效考核表汇总
考核指标 新设备资料的收集
权重 % 配分 10% 10
考核标准 设备资料完整
考核方法 缺一项资料扣2分
设备与台账信息 25% 25
信息相符
出现一项信息差错扣3分
水电气费用核算 20% 20 每月13日前提交、核算数据准确
出现一项数据差错扣3分，延迟一天提交扣2分
定
设备点检表
5% 5 每月5号前收集、每月最后一天发放
量
指 标
关键设备故 障维修分析报告
10% 10
每月5日前提交
统计请修表
10% 10 每月5日前提交、统计数据准确
未延迟一天收集或发放扣2分 延迟一天提交扣2分
出现一项数据错误扣2分，延迟一天提交扣1分
检查空压机排水负荷 5% 5 每天检查1次、记录信息完整准确
检查配电室高 峰期变压器负荷
5% 5 每天检查1次、记录信息完整准确
专业能力
出现一项信息错误扣2分，一天未检查扣1分 出现一项信息错误扣2分，一天未检查扣1分
学习能力
定ห้องสมุดไป่ตู้
服从安排
性 指
遵守制度
10% 10
标
积极性
见《指标定义表》
按照优秀、良好、合格、不合格赋予相应的分数
协作性
责任心
100% 100
考核得分 考核者 信息来源 设备管理部 设备管理部 财务部 生产车间 设备管理部 设备管理部 设备管理部 设备管理部
直接上级
财务部会计绩效考核指标
保证财务指标快报的及时性和准确性，为总部了解子公司财务状况提供信息支持
3
凭证复核工作评价
负责总部会计凭证的复核；协助处理与各分、子公司的往来帐务清理工作
20
季度绩效考核表
工作纪录
保证会计凭证复核工作的质量和效率，保证往来帐务清理工作的质量和效率，控制错误
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
财务部会计绩效考核指标
1、财务部会计师KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
财务报表汇总
编制股份公司母公司汇总财务报表
35
季度绩效考核表
财务报表
加强报表汇总工作，为公司提供财务信息，为经营管理决策提供依据
2
财务指标快报
股份公司管理总部考核相关指标的统计
25
季度绩效考核表
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测量/评估准则
责任部门 年目标值
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10
全年销售收入（万元） 管理层 2300万 200
100
180
180
180
160
180 190 240
240
PPAP一次通过率
技术部 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
一次交验批次合格 压铸
97% 93% 95% 97%
工装完好率
生产部 95%
98% 99% 99% 98% 99% 98.50% 99% 100% 98%
计量器具检定 校准计划完成率
内校 外校
质量部
100% 100%
100% /
100% /
100% /
100% /
100% /
100% 100%
100% /
100% /
100% /
率
机加类
顾客投诉及时解决率
及时交付率
产品退货不良 （PPM）
压铸 机加类
账卡物符合率
生产部 销售部 销售部
96%
97% 98.10%
98% 98.50% 99.10%
99%
98% 99%
100% ≤
1000≤PPM 500PPM
100%
98% 580 314 100%
97% 600 127 100%
压铸件制程合格率 机加制程合格率
质量部
99% 99%
99.37% 99.68% 99.26% 99.58% 99.35% 96.70% 96.56% 97.72% 98.44% 99.48% 99.54% 99.22% 99.90% 99.54% 99.85% 99.62% 99.92% 99.53%
98% 97.50% 99% 98.70% 98.80% 98.40%
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/
/
89.00%
说明 按顾客要求时间
99% 99% 98.25%
99% 99% 99% 97%
99% 99% 98% 94%
99.00% 99.50% 99.41% 95.50%
99.50% 100% 98.91%
100% /
100% /
100% 100%
99.99% 97.50% 98.50%
不合格品及时处理率 措施按时完成率
合同/订单及时评审率 及时交付率
新产品开发成功率 管理评审1次/年
管理评审பைடு நூலகம்正预防 体系审核 过程审核 产品审核
制造过程改进 工艺优化改进
其它
质量部 质量部 销售部 技术部 总经理
质量部
技术部 技术部 办公室
100% 95% 98% 95% 90% 1次 100% 1次 1次 1次 2项 2项
99.98% 99.78% 99.66%
100% 100% 100%
97% 97% 97.33%
100% 100% 100%
100% 98% 98.72%
/
/
/
/
1
必要时可增加频次
100% 100% 100%
/
/
1
根据内部审核计划和
/
/
2
顾客反馈情况可增加
/
/
2
频次
2
4
15
1
0
10
根据需要确定项目
1
供方及时交付率
办公室 销售部
100% 98% 98%
99% 100% 99%
99% 99% 99%
99% 100% 100%
99% 100% 100%
99% 100% 100%
99% 99% 100%
99% 100% 100%
99% 100% 100%
99% 99% 99%
设备完好率
生产部 95%
94% 98% 94% 96% 95%
100% 100% 100% 100%
610
700 720 680
25
63
132
52
100% 100% 100% 100%
顾客满意度
销售部 86%
/
/
/
/
/
/
89%
/
文件记录控制正确率
办公室 100% 98% 98% 98% 98% 98%
98% 98% 98% 98%
培训项目完成率 采购原材料抽检合格率
序号 1 2 3
4
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15
16
17
年度质量绩效指标统计汇总表
过程名称 质量体系策划 过程设计和开发
生产过程
交付
顾客反馈 文件和记录控制
人力资源 供方控制 设备工装管理 测量设备控制 过程和产品监视 不合格品控制 纠正预防 顾客要求
管理评审
内部审核
持续改进
月完成计划（2015年11月-2016年9月）
/ / 100% / / / 1 0 0
100% 97% 100% 100%
/ / 100% / / / 1 1 1
100% 100% 100%
97% 98% 98%
100% 100% 100%
98% 99% 100% 已有新产品开发意向，正在 洽谈
/
1次
/
100% 1次 1次
100% / /
100% / /
1次
/
/
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2015年11-12月 汇总
240
210
2300
100% 98% 99.80% 99% 96.50% 97.80% 99.40% 98.70% 98.86% 100% 100% 99.50%
100% 700 94.9
100% 680 210
99.58% 656.36P
PM 142PPM