04《看电影学沟通》培训视频素材
沟通与交流ppt课件
Chapter
关键知识点总结回顾
沟通的定义及重要性 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反 馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；对于个人、 组织、社会都至关重要。
沟通的技巧与原则 包括倾听、表达、反馈等技巧，以及尊重、理解、合作等 原则。
语音识别 句子重读和语调
话语结构 语境与背景知识
区分不同音素和单词，理解说话 者基本意图。
理解话语的开头、中间和结尾， 把握整体意思。
有效听力策略
预测策略
根据已知信息预测未知内容，提 高听力效率。
01
02
记忆策略
运用记忆技巧记住关键信息，如 首字母缩写、联想记忆等。
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选择性注意策略
在听力过程中选择重要信息进行 关注，忽略无关信息。
沟通障碍及应对方法 分析了常见的沟通障碍，如语言障碍、心理障碍等，并提 出了相应的应对方法。
学员心得体会分享
学员A
通过本次学习，我深刻认识到了沟通的重要性，也掌握了一些实用的沟通技巧，对我今后的 工作和生活都有很大的帮助。
学员B
我觉得这次学习让我更加了解了自己在沟通中的不足，也学会了如何更好地与他人合作和交 流，非常感谢老师的悉心指导。
1 2
模拟跨文化交流场景 在课堂上或课外活动中模拟跨文化交流场景，如 商务谈判、国际会议等，让学生亲身体验跨文化 交流的过程。
案例分析与讨论 通过分析真实的跨文化交流案例，引导学生深入 思考并讨论跨文化交流中的问题和挑战。
3
反思与总结 在模拟演练和案例分析后，引导学生进行反思和 总结，提炼出有效的跨文化交流策略和技巧。
面部表情能够传递丰富的情感和态度信息，增强沟通效果。
沟通的方法与技巧培训ppt课件
相待、积极沟通。
灵活适应
在跨文化沟通中，灵活适应对 方的文化习惯和沟通方式，以
促进有效的交流。
CHAPTER
06
沟通案例分析
案例一：有效的团队沟通
总结词
通过有效的团队沟通，实现信息准确传递，达成共识，提高工作效率。
详细描述
团队成员之间需要建立良好的沟通机制，包括明确角色分工、定期会议、及时反 馈等，以确保信息畅通，避免误解和冲突。有效的团队沟通能够提高工作效率， 增强团队凝聚力。
沟通的方法与技巧培训
汇报人：文小库 2023-12-24
CONTENTS
目录
• 沟通的基本概念 • 有效的沟通技巧 • 沟通风格与策略 • 沟通中的情绪管理 • 跨文化沟通 • 沟通案例分析
CHAPTER
01
沟通的基本概念
沟ห้องสมุดไป่ตู้的定义
01
沟通是指两个或两个以上的人之 间传递信息、交流思想和情感的 过程。
分析不同领导力沟通风格的特点和适用场景，提高领导力效果。
详细描述
领导力沟通风格多种多样，包括权威式、民主式、参与式等。领导者应根据情境选择合适的沟通风格，以实现更 好的领导效果。了解不同沟通风格的特点和适用场景，有助于提高领导者的沟通能力和领导效果。
THANKS
感谢观看
在沟通中，能够适当地表 达自己的情绪，避免过于 激动或压抑。
情绪调节策略
在面对负面情绪时，能够 采取有效的调节策略，如 深呼吸、放松训练等。
情绪控制能力
在沟通中，能够控制自己 的情绪，避免因情绪波动 而影响沟通效果。
情绪调节与安抚
情绪安抚技巧 在对方出现负面情绪时，能够运用倾听、安慰、鼓励等技巧来安 抚对方的情绪。
《看电影学管理沟通》课件
管理沟通能够增强组织的凝聚 力，提高员工的归属感和工作
积极性。
管理沟通有助于建立良好的人 际关系和组织文化，增强组织
的竞争力。
管理沟通的技巧与策略
明确沟通目的
在开始沟通之前，要明确沟通的目的 和重点，确保沟通的有效性和针对性 。
调整沟通方式
根据不同的情境和对象，灵活运用多 种沟通方式，以达到最佳的沟通效果 。
片长
106分钟
03
上映时间
2006年12月15日
04
发行公司
华纳兄弟影片公司
电影背景
故事背景
本片根据美国著名黑人投资专家克里 斯·加德纳生平真实故事改编。
历史背景
20世纪80年代的美国，经济萧条，社 会问题突出，特别是种族歧视严重。
03
CATALOGUE
管理沟通理论
管理沟通的定义
管理沟通是指在组织中，管理者与被管理者之间为了实现组织目标而进行的传递信 息、交流思想和解决问题的过程。
电影中的沟通障碍与冲突
沟通障碍
电影中经常出现沟通障碍的情节，如信息传递不准确、语言理解差异、信息缺 失等，这些障碍可能导致误解和冲突。
冲突类型
电影中的冲突通常表现为意见不合、利益冲突、角色的有效沟通案例
有效沟通技巧
电影中展示了有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，这些技巧有助于建立良 好的人际关系和解决问题。
管理沟通的常见误区与改进建议
误区四
缺乏有效的沟通渠道
改进建议
建立多渠道沟通机制，鼓励员工提出意见和建议，促进信息的流通。
管理沟通的未来发展趋势
数字化和远程沟通的普及
跨文化沟通的挑战与机遇
随着技术的发展，数字化和远程沟通 将更加普及，提高沟通效率和灵活性 。
高效沟通培训课件(PPT 59页)
多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度； 平时多与其他部门沟通，多倾听； 在设计个人生涯规划时应考虑变换部门； 站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角
度上思考； 部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标。
格局决定结局
根据美国管理协会的一项调研，一 位职业经理人至少会有24%的工作 时间是花在冲突管理上的。
1.倾听的层次 2.倾听的内容 3.倾听的技术 4.倾听六要点 5.倾听的原则 6.倾听的训练
听些什么？
内容（只是一个方面）还要听音量、节奏、音调等
否忘定我：（一放边下听自一身边的批 情判 绪否 以定 及身体干扰） 演专义心：（一专边注听对一方边，演 不义 分， 心实 ，际 活是 在听 当自 下己 ）的 选求择知：（选真的择性有地意听接收自己对喜方欢传递听的的信息） 装开听放：（只不是因外与表自装身听 的取向而排斥抗拒）
复命注意事项：
结果过程（原因）补充； 客观准确、用数据说话； 尊重上司的评价，不要争论。
1.沟通渠道 2.沟通要则 3.及时复命 4.学会倾听
工作时
采用复述、确认、记笔记的方法跟上级讲话，并观察上级非语 言暗示。
1.沟通渠道 2.沟通要则 3.及时复命 4.学会倾听
夸奖时
第一章 沟通基础
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
① 换位思维 ② 三赢思维 ③ 刨根思维 ④ 明确思维 ⑤ 自身思维
第一章 沟通基础
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
沟通的方法与技巧培训ppt课件
反馈技巧
反馈是沟通中非常重要的环节， 能够让对方了解自己的想法和感
受。
反馈时需要注重事实和建设性意 见，避免批评和指责。
反馈时需要注重对方的感受，尊 重对方的意见，以促进更好的沟
通。
03
沟通风格与适应性
沟通风格类型
01
02
03
04
直接型
直接表达观点，不绕弯子，直 截了当。
委婉型
说话婉转，避免直接冲突，易 于建立和谐气氛。
总结词
建立信任，公正公平，关注员工成长。
详细描述
在与下属沟通时，要建立信任关系，公正公平地对待每一 个员工。同时，要关注员工的成长和发展，提供必要的培 训和支持。
总结词
倾听反馈，及时回应，调整管理方式。
详细描述
在与下属沟通时，要认真倾听员工的反馈和建议，并及时 给予回应和解决。同时，要根据实际情况调整管理方式和 策略，提高团队整体绩效。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率和达成共识的关键。
沟通的模型与要素
沟通模型
沟通是一个循环过程，包括发送者、 信息、媒介、接收者和反馈五个要素 。
沟通要素
有效的沟通需要明确的信息内容、适 当的媒介、良好的传递方式和准确的 接收理解。
沟通的障碍与克服方法
沟通障碍
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、情绪影响、信息 过载等。
提前准备，明确重点，条理清晰地表达。
详细描述
在与上级沟通之前，要提前准备好相关资料和信息，明 确沟通的重点和目的，并组织好语言和思路，确保条理 清晰地表达自己的观点和建议。
向下沟通策略与技巧
总结词
了解下属需求，明确工作目标，鼓励参与和反馈。
沟通的方法与技巧培训ppt课件
强调了情绪管理在沟通中的重要性，以及避免情绪化的 沟通方式。
06
总结与展望
总结本次培训内容
沟通的重要性
强调了有效沟通在个人和团队中的重要性，以及沟通在解决冲突、 提高工作效率和促进合作方面的重要作用。
沟通方法与技巧
介绍了多种沟通方法，如口头沟通、书面沟通、非语言沟通等，并 强调了倾听、表达、反馈等沟通技巧在有效沟通中的重要性。
案例分析
通过实际案例，分析了不同沟通方法在不同场景下的应用，以及如何 根据不同的沟通对象和目的选择合适的沟通方法。
对未来工作的展望
01
实践与应用
鼓励学员将在本次培训中学到的沟通方法与技巧应用到实际工作中，以
提高个人和团队的工作效率与合作水平。
02
持续学习
建议学员不断学习和掌握新的沟通方法和技巧，以适应不断变化的工作
增强表达能力
促进个人发展
良好的沟通技巧能够帮助人们更好地 与他人合作、交流和竞争，从而在个 人职业发展中获得更多的机会和成就 。
沟通能够锻炼人们的表达能力，使人 们更加自信、有条理地表达自己的观 点和想法。
02
沟通的基本原则
尊重他人
尊重他人的观点和感受 在沟通中，我们应该尊重对方的观点和感受，避免对他人进行攻 击或贬低。
案例一
缺乏沟通导致的误解
描述
一个团队在项目进行中，由于缺乏有效的沟通，导致其 他团队成员对项目的进展和计划产生了误解，影响了项 目的顺利进行。
关键点
强调了沟通的及时性和准确性对于避免误解的重要性。
案例二
情绪化的沟通导致的冲突
描述
两个人在沟通中由于情绪失控，言辞激烈，最终导致了 冲突升级，对工作产生了负面影响。
企业培训案例库大全
《企业培训视频工具库大全》——最有效的培训工具集我们相信学员记不住空洞的理论却能记住那些精彩的案例！我们本着让培训案例视频化！让管理理论直观化！让培训形式简单化！让培训课堂生动化！我们目的为困惑的工作者——奉献启迪和方法为企业内部培训师——送来工具和素材为企业大学——配套精彩的内化课程为中小企业——构建组织学习框架在工作中看电影在电影中看工作让娱乐多一分思考让工作多一分精彩因生动而吸引因吸引而思考因思考而感悟因感悟而行动因行动而改变最大的特色每门课程都有对应的PPT，立刻就能用来讲课培训！视频案例产品目录1、看影视——新晋职场人必备能力和禁忌2、看影视——看《士兵突击》做职场精英十二堂课3、看影视——如何做决策4、看影视——提升企业执行力5、看影视——改变习惯做好时间管理6、看影视——打造高绩效团队7、看影视——做一个让下属信服的领导8、看影视——学会召开高效会议9、看影视——管理者如何识人用人10、看影视——乔家大院感悟马荀的职业成功和孙茂才的失败11、看影视——提高员工沟通能力12、看影视——中高层辅导下属成长的技巧13、看影视——如何做好客户服务14、看影视——建设优秀的企业文化15、看影视——提升演讲口才的技巧16、看影视——剩男如何追女孩秘籍17、看影视——经营爱情和家庭的好方法18、看影视——看《穿普拉达女王》转变职业心态4部曲19、看影视——人生中的感悟和感动20、看影视——打造顶尖销售人才21、看影视——快速学会项目管理22、看影视——了解80后与90后23、看影视——面试案例教你如何选人24、看影视——看看这些逆境中的人，永不放弃25、看影视——缓解每天的压力，做好情绪管理26、看影视——销售管理四大思维27、看影视——从新科技新创意找灵感培养创新思维28、看影视——学会谈判技巧29、看影视——营销无处不在30、看影视——通过肢体语言来判断一个人31、看影视——企业里隐藏的危机32、看影视——如何留住你的优秀员工33、看影视——看《奋斗》从徐志森那里学到的人生智慧34、领导力---绩效管理、领导风格、处理员工抱怨35、细节管理 ---从闻香识女人、挑战号感悟细节决定成败一、新晋职场人必备能力和禁忌职场必备1、像阿甘一样简单的去做事不要想的太多2、不满足现状有进取心3、只有主动才能得到领导的注意4、技能是不断重复苦练出来的5、学会管理好自己的时间6、如何面对工作压力7、做事多想一些8、学会团队配合9、学会推销产品和自己10、超越自我11、好的职场心态职场禁忌1、挨时间2、不尊重他人3、职场老好人不会说不4、东西乱放5、受贿6、职场人际关系迟钝症7、乱传闲话8、做人有问题二、看《士兵突击》做职场精英十二堂课第一堂课：工作先从了解企业，认识同事开始第二堂课：做有意义的事第三堂课：有了目标就有了一切第四堂课：相信自己，你也能做到第五堂课：只有付出才有回报第六堂课：好的习惯是成功的开始第七堂课：完成任务从没有借口开始第八堂课：融入团队，从“诚”开始第九堂课：做一个有责任感的人第十堂课：寂寞不可怕，怕的是不知道为何而寂寞第十一堂课：做最好的自己第十二堂课：不抛弃、不放弃，坚持就是胜利说明：课程包含有17个精彩视频片段，56页的课程PPT，无需加工直接就可以讲课使用。
《学会沟通交流》PPT精品课件
4.对于不同看法，采取“ 简单拒绝 ”或“ 一味接受 ”的态 度都不利于问题的解决。真诚坦率的沟通可以有效地化解 矛盾 ， 促进 和谐 。 5.“换位三部曲”分别是 稳定情绪 、 冷静思考 、寻找合理 点。 6.真诚的交流需要 尊重 他人表达自己观点的权利。对待不同的 看法，我们可以不赞同，但是，要让他人 自由而完整 地表达， 这样有利于我们了解他人的 意见 。
5.王明觉得可以在别人讲述的时候打断别人，迫不及待地表达自己 的观点。( ✕ ) 6.真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。( √ ) 7.他与我交流时说的内容让我感到很无趣，我应该看看窗外的风景。
(✕ ) 8.表达时只要观点是正确的，说话态度是否诚恳不重要。( ✕ ) 9.理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。( √ ) 10.强强觉得在讨论问题时，只需坚持自己的观点，不用考虑别人的 看法。( ✕ )
二、判断题。(正确的画“√”，错误的画“✕”) 1.同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别 人的错误。( ✕ ) 2.面对数学题不同的解题方法，陈军认为他是课代表，他的解题方 法最简便，大家都应该听他的。( ✕ ) 3.对于不同的看法，我们不能“简单拒绝”或“一味接受”。
(√ ) 4.在班级交流会上，红红觉得自己的想法可能在别人的眼里是幼稚 的，所以她觉得不必再去表达自己的真实想法了。( ✕ )
7.交流中产生分歧时，我们可以 坦诚 地向对方提出意见，平和、 冷静 、 友好 地与对方交流。 8.与人沟通，要勇于表达自己的 意见 ，沉默不语可能失去沟通 的 机会 。 9.与人沟通，要学会 倾听 。这样做既是良好修养的体现，也能 让我们准确理解和领会对方的想法和目的。 10.与人沟通，即使未能达成共识，也不要互相 指责 。我们可以 结合具体问题进行 讨论 ，给对方充分 解释 的机会。
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培训微电影素材工具库
《看电影学沟通》
培训已进入微时代，微博培训、微刊培训、微信培训，微电影将给微时代下的培训带来有力冲击，创新培训方式，提高培训效果！
你喜欢看电影还是更喜欢读书？多数人的回答是看电影。
所以，如果可以通过看电影达到成长的目的就好了，这样就真正达到了“寓教于乐”的境界。
影片教学法培训的来源
哈佛大学是最早的MBA教育发源地，为工商企业提供合格的管理人才是MBA教育的主要目的。
哈佛大学于1992年开始了一个新的尝试，那就是在已经非常领先的案例教学法的基础上，开创了影片教学法。
组织学生系统地观看好莱坞的电影并重点讨论，在讨论中形成自己的观点和看法，这个教学方法已经成为了哈佛大学一种重要的教学方式。
影片教学法培训的好处
1.影片要比文字案例描述要生动，容易接受，容易理解；
2.比文字案例传递的信息要更加全面，更加现实，更加多样化；
3.比文字的案例容易具备实战性，从而也就容易得到可操作性的结论。
影片教学法培训对学员有哪些好处？
1.学员的更多的参与和投入；
2.启发式教育效果明显，思考能力的训练在完全立体的互动中得到体现；
3.联系实际的应用性以及实战的操作性得到显著提高。
《看电影学沟通》培训视频工具库目录：
最大的特色：（1）视频配有对应的课件PPT，立刻就能用来讲课培训！
（2）本套工具的电影片段时长基本上都是几分钟、10分钟左右，表达观点明确，主题清晰；
（3）根据培训课程环节设计，插入一两个电影视频片段，收获意想不到的效果！
旨在与培训同行、追求自我成长的朋友分享，望多指教、交流，共成长！
联系人：王老师 QQ：406701211
相伴成长：
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