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个案工作的基本分析概述

个案工作的基本分析概述
第六章 个案工作的基本分析框架 人在情境中 三大系统 角色理论 社会生活支持网络
一、“人在情境中”
1、人在情境中 人在情境中 person-in-situation,指人与环
境是个互动的体系,人在特定的环境中生活成 长,人所遭遇到的问题也是在人的生理、心理 与社会各方面环境的互动中产生的。所以,只 有结合人与环境的互动,即考察人的生理和心 理在社会环境中的状态,才能真正理解人的行 为。 从这个概念出发去分析,个案工作者要考察案 主的两方面特质: .內在的『心理因素』—指内在的稳定的心
反向行为Reaction formation,人有不少原始冲动和 欲望,因为自己和社会不能容忍或许可,所以要将其 压抑到潜意识中去,人因害怕这些冲动会突然爆发, 而着意加以防范。
倒退Regression,当人长大后本应运用成人的方法和 态度来处理事情,但在某些情况下却由于种种原因就 可能重新运用童年时期的方法获得满足。
最后是形成更有效的应对技能,并在现实生活情境中加 以练习。同时当事人要做两件事,一是在改变内心对话 前提下不断给予新的暗示,二是观察和评估产生的结果, 即通过观察他们在情境中表现不同行为时他人给予的不 同反应,来告诉自己有关新学会的行为及其结果,从而 增加这些新学会的行为的稳定性。
分裂dissociation,有些人在生活中的行为表现为矛盾、 不协调,他们在不同的环境和场合中会有十分相反的 心给表现。
3、自我暗示与自我实现的预言
(1)自我暗示
心理暗示是由法国医师库埃于1920年首创的。库埃有 一句名言:“我每天在各方面都变得越来越好”。他 让病人不断重复这句话,作为一种自我心理暗示疗法, 使许多病人得到康复。病人正是通过自我暗示,引起 人的器质性的变化,达到了治病的目的。

06个案工作的基本分析框架

06个案工作的基本分析框架

解脱(undoing),当因我们的缘故而使别人受损时,常 常会使我们产生内疚和自责,如果用象征式的事情和行 动来尝试抵消已经发生的不愉快事件,以平息自己的情 绪或弥补自己心理上的不舒服。 认同(Identification),有些行为不太名誉或不光彩, 当事人如果在内心因某一重要任务也有此爱好而觉得此 行为可接受。 补偿作用Compensation,当一个人生理上或心理上有缺 陷而感到不适时,会设法用种种方法弥补这些缺陷,来 减轻自己不舒服的感觉。 合理化Rationalization,人犯错误之后,尽量收集一些 合乎自己内心需要的理由,很合理地加以强调,使犯错 误的事实不再困扰自己。
投射Projection,当一个人有某种恶习时,却指责别人 有这种念头或恶习,或者当他不接受自己的性格、特征、 意念和欲望时,反而指责别人有这种态度或意念的不正 当。 转移Displacement,把对某一人物的感情发泄到一个无 关的人物身上 酸葡萄Sour grapes,当人得不到自己希望的东西时, 内心会相当失望和沮丧,但如果通过把自己追求的东西 加以贬斥来获得心理平衡,就是酸葡萄效应。 甜柠檬Sweet lemon,对生活中不如意事情着重强调其 美好的一面,其实主要是说服自己凡是自己拥有的都是 美好的,有价值的和难能可贵的,这种方法适当运用可 以帮助我们接受现实。
二、个体的三大系统
个人系统 家庭系統 环境系统
1、个人系统
个案工作从需求、人格结构和自我结构 去分析个人系统。 (1)需求系统 Maslow 认为人的需要有五个等级:自我实现、尊重、 归属与爱、安全、生理的需要。 个人的需求有高层次和低层次之区分
马斯洛的需要层次理论
美的需要
自我实现的 需要
认知的需要 尊重的需要 归属和爱的需要 安 全 需 要 生 理 需 要

个案工作 ppt课件

个案工作 ppt课件
强调:家庭、功能、协助、潜能、福利
出处:《社会个案工作》
时间:1973
《中国社会工作百科全书》
定义:社会个案工作是社会工作中的一种基 本方法,单以个别方式,对感受困难、生活失调 的个人或家庭(案主)提供物质帮助、精神支持 等方面的服务以解决他们的问题、增强其社会适 应能力。
强调:感受
时间:1994
• 比如,曾有孤寡老人在3月5日一天之内三番五次 被人“做好事”,送去洗澡都送出病来,而平时 却乏人问津,孤苦无助。
外国人教我们如何做雷锋
拿工资的雷锋
• 他们一职业化的姿态将专 业的技巧和手法融入“助 人”之中,使“助人”成 为一个提供专业化服务的 “工作岗位”。这个讲求 敬业、责任、专业、创新、 协作、规范,超越传统三 百六十行之外的新“行 当”,就是“社会工作”。
1、个案工作的概念分析 2、个案工作的定义介绍 3、个案工作的定义归纳
1.概念分析—Social Case Work
Social——社会。个案工作是社会工作专 业的一种方法;是一项组织行为;是一项社会职 业;体现社会对个人的关怀和责任。
Case——事例、事件、案例。针对单个案 例进行的工作。
Work——劳动、工作。工作者帮助案主 的劳动;工作者将价值、知识和技术整合的社会 实践活动。
定义:个案社会工作是一种心理和社会治疗方 法,他认为个人社会功能的丧失或不良同时受到 案主本身内在心理因素和外在社会环境的影响。 因此,个案社会工作的目标在于促使个人内在需 要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表 现。
强调:心理、社会
出处:《个案工作:一个心理暨社会模式》
时间:1972
廖荣利
定义:社会个案工作是社会工作者对待助的 个人或其家庭为入手的一种助人方法。其目的在 于协助个人或其家庭处理困难和问题,预防原有 的困难和问题的再发生也预防本身的困难和问题 的产生,以及协助个人及其家庭的潜能的发展, 以促进个人、家庭、团体和社会的福利。

《个案工作课件》PPT课件

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2、问题归因 道德因素:1869以前; 环境因素:慈善会社后期 心理因素:1920年代,精神分析影响 心理社会因素:50年代,心理社会模式影响 心理、生理、社会、道德因素:生态系统模式影响 3、发展的社会条件 1)工业革命出现的社会问题对个案工作的需要; 2)人本主义理念对人性的承认、尊重、关怀; 3)政府需要社会安定鼓励解决社会问题。
二、社会工作的价值体系
(一)、社会工作价值的含义及其特点 1、价值的定义及其作用 2、价值的分类 ⑴终极价值或抽象价值 ⑵中介价值 ⑶工具性价值或操作性价值
3、社会工作价值
社会工作价值是为社会工作专业所抱持 的一套有关人类本质的未经验证(或可能不可 验证)的信念。这些信念反映在日常的实施活 动之中,并提供了专业实施的方向和准则。
1、新教伦理 2、人文主义与人道主义 3、社会福利观念 4、实证主义 5、乌托邦理想 Keith Lucas:HPU ——人道主义——实 证主义——乌托邦
人道主义: 人生而平等; 每一个人都是一生物、心理和社会的有机体; 人生而自由; 人不仅需要依靠自己,也需要互相依赖; 不管任何属性和条件,人的尊严时时刻刻需要受 到尊重; 每一个人都有追求自由平等、自我发展、自我抉 择以及幸福生活的权利; 人类需要致力于改进和预防社会病态、罪恶和不 公平的社会制度(最高境界)。
个案工作的发展历史
一、个案工作在西方的产生和发展 1、发展过程 萌发阶段: 宗教团体及政府部门对贫穷的救助 英国的济贫法 查默斯牧师:“程序指引”救济理论 美国“改进贫穷状况协会”。 职业化阶段:工作者及相关组织出现 科学化阶段与多元化阶段:学术著作、教育;四大流派形成 整合发展阶段:生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响

个案工作课件

个案工作课件
– 发展性危机(developmental crisis):入学、成长、 结婚、生子、更年期或退休等
– 意外危机(accidental crisis):受暴力伤害、致命 性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外 死亡等
– 自然环境危机(natural environmental cris三、会谈及介入技巧
支持与鼓励 情绪疏导 探索 澄清观念 行为改变 直接干预 环境改变
个案工作课件
第三节 工作过程与记录
1、工作过程 2、个案工作的记录
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一、工作过程
申请与接案
– 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接 案人员”负责接案(intake interview)
– 收集资料除了与案主会谈了解,也可以从案主 的重要他人处了解,如做家访等,也可以向有 关机构了解情况。
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一、工作过程
评估与服务计划
– SWOT预估原则: • S:strength 优势 • W:weakness 弱势 • O:opportunity 机遇 • T:threat 威胁
– 初步的预估或诊断,在服务的过程中须根据实 际情况做调整,服务计划也跟着调整
分发挥
危机干预原则
– 立即、主动、接近、有限目标、共存、期待、委 身、解题
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六、任务中心取向
由雷德(Reid)和艾普斯坦(Epstein)提倡, 是综合危机干预、问题解决及功能学派等理 论而成的助人方法
假设
– 个人都有解决问题能力,工作者可透过专业服务 过程增强受助者解决问题的能力
疗、行为治疗) – 评估治疗结果 – 维持行为修正效果
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五、危机干预模式
始于1943年林德门(Linderman)对于波士顿 火灾难民及其遗族所作之适应研究

个案工作的基本技巧培训课件(PPT 62页)

个案工作的基本技巧培训课件(PPT 62页)
(一)树立尊重理念 1、尊重的含义 (1)尊重意味着重视对方 (2)尊重意味着接纳对方 (3)尊重意味着彼此平等 (4)尊重意味着以礼待人 (5)尊重意味着信任对方 (6)尊重意味着保护对方的隐私 (7)尊重应以真诚为基础 (8)尊重意味着关怀、关注对方,令人感到温暖
接着连长传令:“赵司令员命令:全体官兵明天 午后1时到大操场集合,要求大家穿好军装,带好 武器,准时接受检阅,还有星级上将从天上飞 过。”
接着,排长传令:“赵司令员命令:全体官兵明 天午后7时到大操场集合接受检阅,务必穿好军装, 带好武器,还有三星上将从天上飞过。”
接着,班长传令:“赵司令员命令:全体官兵明 晚7时到大操场集合接受检阅,务必带好武器整装 待发,否则,三颗子弹从你头上上飞过。”
仪表的规则: 整洁 自然 互动
注意的要点: 要注意容貌的修饰 发型修饰:
整洁、规范、长度适中、款式适合自己的身 份、年龄 ,工作人员一般要求庄重保守 面部修饰
整洁 口部修饰:
无异味、无异物 手的修饰:
整洁
要注意化妆:就是使用化妆品,进行自我修饰 化妆的基本基本类型:
美容、美发、护肤品、除味 化妆的基本礼仪:
身体运动:是最容易发现的一种体语,其中 手势占有重要位置。
摆手: 意义是制止或否定
双手外摊: 无可奈何
双手外推 拒绝
双臂外展: 阻拦
搓手、拽衣领: 紧张
搔头或搔颈: 困惑
耸肩: 不以为然或无可奈何
拍头 : 自责
触摸:
是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体 接触时情感体验最为深刻。日常生活中身体 接触是表达某种强烈情感的方式。
(3)沟通的表现形式为符号互动。符号指具有某种象 征的信息的代表或代码。

个案工作的基本原则PPT课件

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五、影响当事人自决的因素
1、来自工作员的因素
一方面是所受的专业训练使工作者不自觉的将 自己对问题的判断和解决问题的建议强加给案主; 另一方面某些工作员喜欢作主、好为人师的个人特 质也会间接地操纵当事人。
2、当事人的因素
当事人自决原则的真正实行和贯彻,受当事人 自己的自决能力、拥有的资源、性格等因素的影响 。
• 一位吸毒者前来求助,诉说自己的痛苦,突然她 向你提出是否可以借一点钱,她的毒瘾犯了……
• 一位染上艾滋病的患者不想告诉妻子自己的病情 ……
面对这些人,你是否可以接纳他们,是否可以不 做道德评判并富有爱心地帮助他们?
1.什么是接纳? 对东西而言,接纳就是收到; 对一个知识观念而言,接纳就是“承
认那是真的或者重要的“; 对人而言,接纳就是尊重的态度。
力成长并且改变,因此,对处在任何状 况的人都应该给予支持,以增加其解决 问题的能力和选择生活方式的机会
第一节 人在情境中
一、什么是“人在情境中”?
• “人在情境中” (person-in-situation)是 个案工作一个重要的原则 ,它依据系 统理论和社会心理模式、生态模式的 核心思想,认为个人和他所处的环境 处在多重的互动中,因此个案工作的 目的是致力于促进当事人的人际关系 和与环境之间的互动,减低和解决个 人和环境之间的失衡问题。
辨识练习
• 个案工作者Biblioteka 该尊重每一个案主,因为每个 人都有其价值和尊严.
• 个案工作者面对虐待儿童者和家庭暴力施 虐者,首先应予以道德上的谴责,然后再加 以帮助.
辩识练习
• 尊重案主的个别差异与接纳和非批评 的态度密切相关,对社会工作者而言, 两者是同样重要的价值观.
• 个案工作者对社会中所有的人群都应 一视同仁,不带任何偏见,但没有任何 偏见也是不可能的.关键在于能觉察出 自己的偏见,并以开放的态度来思考自 己的偏见,这是克服这些偏见的好的开 始.

个案工作第一章-个案工作导论课件

个案工作第一章-个案工作导论课件

个案工作的目标 目标界定
人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会 环境发生的适应、改变、创造等互动管理中发挥的作用和 效应。
人生任务
成长需要
生活任务
生活任务——应对能力
个案工作的目标 目标分层
增强社会功能是个案工作的综合性目标,在个案实践中 还必须将个案工作的目标具体化、分层化。
终极目标:挖掘人生潜能,趋向自我实现。 挖据生命潜能,激发成就动机——成熟健康的人格 中期目标:恢复自助能力,选择适当生活。 相信人成长向上的倾向,驱除障碍,恢复增强自助能力 具体目标:解决具体困难,排除情绪困扰。 疏解情绪困扰、申请经济援助、帮助具体事情
个案工作与思想政治工作
相同之处
a. 个别化方式; b. 信息沟通手段; c. 关注思想意识;
不同之处 a. 个案工作坚持以助人和服务的理念为工作基础, 而思想政治工作是以教育和改变的理念,以说服教 育和思想灌输为主; b. 个案工作是一种平等的专业关系,思想政治工作 是上对下的行政关系; c. 个案工作更关注案主的心理层面,注重案主的情 绪及心理变化,思想政治关注更多关注案主的意识 形态和政治态度,注重案主的行为表现;
第一节 第二节 第三节
个案工作的基本概念 个案工作的目标及应用领域 个案工作的历史发展
社会工作的基本方法 社区工作 小组工作 个案工作
较之社区工作和小组工作,个案工作起源最早,发展也 最充分和完备
1 Section
第一节
个案工作的基本概念
个案工作的定义
概念分析
Social:1.个案工作是社会工作专业的一种方法;
个案社会工作
第一章 导论
助人者
美国芝加哥大学伊根教授将助人者分为四个等级
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补偿作用Compensation,当一个人生理上或心理上有 缺陷而感到不适时,会设法用种种方法弥补这些缺陷, 来减轻自己不舒服的感觉。
合理化Rationalization,人犯错误之后,尽量收集一些 合乎自己内心需要的理由,很合理地加以强调,使犯错 误的事实不再困扰自己。
投射Projection,当一个人有某种恶习时,却指责别人 有这种念头或恶习,或者当他不接受自己的性格、特征、 意念和欲望时,反而指责别人有这种态度或意念的不正 当。
解脱(undoing),当因我们的缘故而使别人受损时,常 常会使我们产生内疚和自责,如果用象征式的事情和行 动来尝试抵消已经发生的不愉快事件,以平息自己的情 绪或弥补自己心理上的不舒服。
认同(Identification),有些行为不太名誉或不光彩, 当事人如果在内心因某一重要任务也有此爱好而觉得此 行为可接受。
理结构与特征,以人格特征、自我意识为主 体。 .外在的『社会因素』—指人生活的社会网 络与物质特征。
2、心理防卫机制
在这个分析框架指引下,工作者要去收集案主的心理社会资 料,首先要了解案主是否有失眠、疾病、伤残或接受医疗等 的生理问题;其次,要了解案主是否有忧虑、恐惧、畏缩等 心理问题,弄清楚案主的心理防卫机制,通过它可以解读出 个人内在的心理结构和自我的强度。由此,工作者action formation,人有不少原始冲动和 欲望,因为自己和社会不能容忍或许可,所以要将其 压抑到潜意识中去,人因害怕这些冲动会突然爆发, 而着意加以防范。
倒退Regression,当人长大后本应运用成人的方法和 态度来处理事情,但在某些情况下却由于种种原因就 可能重新运用童年时期的方法获得满足。
幻想Fantasy,当人们无法处理现实中的困难,或是无 法忍受一些情绪的困扰时,会利用幻想的方法,达到 在现实中无法经历的满足。
理想化 Idealization,在理想化过程中,当事人往往对 某些人或事做了过高的评价、过分美化以致脱离了现 实。
升华Sublimation,当我们把一些本能的行动如饥饿、 性欲或攻击的内驱力转移到一些自己或社会所接纳的 范围时,就是升华。
概念——
自我暗示又称自我肯定,是对某种事物的积极 的叙述,是一种使人们正在想象的事物坚定和 持久的表达方式。一般说来,自我暗示让人们 开始用一些更积极的思想和概念来替代过去的、 否定性的思维模式,从而在短时间内改变人们 对生活的态度和期望的技巧。
自我暗示的三个层次——
第一个层次是日常生活中语言文字系统的自我暗 示。
分裂dissociation,有些人在生活中的行为表现为矛盾、 不协调,他们在不同的环境和场合中会有十分相反的 心给表现。
3、自我暗示与自我实现的预言
(1)自我暗示
心理暗示是由法国医师库埃于1920年首创的。库埃有 一句名言:“我每天在各方面都变得越来越好”。他 让病人不断重复这句话,作为一种自我心理暗示疗法, 使许多病人得到康复。病人正是通过自我暗示,引起 人的器质性的变化,达到了治病的目的。
转移Displacement,把对某一人物的感情发泄到一个 无关的人物身上
酸葡萄Sour grapes,当人得不到自己希望的东西时, 内心会相当失望和沮丧,但如果通过把自己追求的东西 加以贬斥来获得心理平衡,就是酸葡萄效应。
甜柠檬Sweet lemon,对生活中不如意事情着重强调其 美好的一面,其实主要是说服自己凡是自己拥有的都是 美好的,有价值的和难能可贵的,这种方法适当运用可 以帮助我们接受现实。
工作方法——
这样,要改变行为和心理状态,就首先要自我观察,即 增加对自己的想法、感觉、行为、生理反应以及与人互 动的方式的敏感度,并且建构一个新的认知结构,使个 体能以新的观点来看待自己的问题,而这种重建认知的 过程是通过当事人和治疗者共同努力而促成的。
然后,开始新一轮的内心对话。当事人要留意那些情境 和事件可以导致行为、认知和感觉的改变,从而达到对 自我的认识。在治疗中,当事人会学习去改变过去的内 心对话,这种内心对话会引导出新的行为,进而影响认 知的重建。
第六章 个案工作的基本分析框架 人在情境中 三大系统 角色理论 社会生活支持网络
一、“人在情境中”
1、人在情境中 人在情境中 person-in-situation,指人与环
境是个互动的体系,人在特定的环境中生活成 长,人所遭遇到的问题也是在人的生理、心理 与社会各方面环境的互动中产生的。所以,只 有结合人与环境的互动,即考察人的生理和心 理在社会环境中的状态,才能真正理解人的行 为。 从这个概念出发去分析,个案工作者要考察案 主的两方面特质: .內在的『心理因素』—指内在的稳定的心
最后是形成更有效的应对技能,并在现实生活情境中加 以练习。同时当事人要做两件事,一是在改变内心对话 前提下不断给予新的暗示,二是观察和评估产生的结果, 即通过观察他们在情境中表现不同行为时他人给予的不 同反应,来告诉自己有关新学会的行为及其结果,从而 增加这些新学会的行为的稳定性。
否认(denial):对不愉快的事情加以否定,似乎它没有发 生一样,来获得心理上暂时的安稳。
隐抑(depression):把一些不能忍受,或会引起个人极大 冲突和矛盾的念头、感情和冲动,在还未发觉之前便做了 抑制,存放到潜意识中去,使自己在不知不觉中得以保持 心境的安宁。但这种未被意识到的念头和情绪冲动,虽然 我们不知道其存在,却一直影响着我们的行为,以致在日 常生活中让我们做出一些连自己也不明白的事情。
第二个层次是动作语言、表情语言的自我暗示。
第三个层次是环境语言的自我暗示。
从这个角度出发,自我暗示对个体行为的影响就像 他人造成的影响一样 。由此,行为和心理状态改变 的先决条件是,当事人必须注意到自己是如何思考、 感受、表现行为及对别人产生某种影响,而要促进 改变就必须让人们评估自己在种种情境中的行为及 行为背后的心理暗示。
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