有关产品管理的最重要的一课：很多基础工作,必须要亲自去做
项目管理培训总结与心得体会（通用8篇）
项目管理培训总结与心得体会有了一些收获以后，可以记录在心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编整理的项目管理培训总结与心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
项目管理培训总结与心得体会篇120xx年8月10日、11日我参加了公司举办的项目管理培训课程，授课老师通过讲解项目的特点：特定的时间、预设的资源、明确的交付物和零时性组织，让我认识到项目管理是一门技术工具科学，能够帮助我们尽快的理清思路，开展工作，运用基本工具，关注项目管理的基本要素和关键环节。
在课堂上老师通过让我们使用沙盘模拟进行实战演练，让我深刻认识到项目管理是整个项目的基础，学习项目管理可以提高工作效率提升员工的工作能力。
项目管理中要减少因传递导致的沟通误差，避免影响项目进度。
项目管理的目标设计非常重要，我们要从项目目标所要求的时间、成本、质量三方面出发，对项目目标进行分析。
运用好项目管理有九大知识领域和五大过程做出一个横向“时间预算”和纵向贯穿“WBS工作分解”的项目示意图，让所有的项目成员都能明白我们在完成项目的过程中每一个人做什么，应该怎样做。
通过学习项目管理，我深信项目管理是企业的行为过程，是企业发展的载体。
经过本次培训，我认为我今后在工作中要注意以下几方面。
首先，我的体会是我们在做任何项目的时候，一定要有一个完善的计划和工作思路。
在日常工作中，往往没有一个具体的计划和方法。
一件很容易做的事情，最后反而搞得很复杂，影响了做事的效率。
因此，今后无论做任何事情是，一定要给自己设定一个完整的计划，才能高效率、高质量的做好每件事。
其次，高效利用时间，节约成本。
在日常工作中作为管理者，事情多，工作琐碎。
这样就需要我做到每天工作结束后回顾一天的工作，并对第二天的工作进行安排。
在安排工作上要遵循一个主次分明，轻重缓急合理的原则。
这样每天当我一到工作岗位上就能很快的进入工作状态。
企业培训师复习题及参考答案
企业培训师复习题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、()是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。
A、岗位标准制定B、岗位分工C、岗位技能培训D、岗位设定正确答案：D2、培训教材开发的信息搜集和（）情况的调查分析是教材开发的基础A、培训需求B、市场需求C、信息分析D、信息整理正确答案：A3、以下不属于组织的是()。
A、一个学校B、载满乘客的公交车C、一个班级D、一个企业正确答案：B4、培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是（）的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。
A、检验企业发展B、改进培训设计C、检验培训效果D、推动企业发展正确答案：C5、培训课程的内容是以()为主体。
A、文化知识B、教师知识水平C、技能训练目标D、理论知识正确答案：C6、()是个人道德修养和社会文明程度的集中体现A、职业道德B、家庭美德C、社会公德D、道德正确答案：C7、“没有完美个人,只有完美团队”是说成熟团队追求的不是()。
A、责任明确B、个人角色突出和独树一帜C、能力互补D、目标一致正确答案：B8、“一体化”企业培训师是实现培训目标要求的重要前提，“一体化”企业培训师()素质是企业培训师在职业培训工作中应当遵守的行为规范和准则。
A、业务B、职业道德C、职业能力D、以上都是正确答案：B9、岗位职务描述信息搜集中的观察法的主要作用在于：观察、记录、()及条件。
A、分类管理设备B、核实工作负荷C、整理相关档案D、调整工作正确答案：B10、2006年4月中共中央、国务院下发了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》指出“健全完善以()为主体、职业院校为基础、学校教育与企业培养紧密联系、政府推动与社会支持相互结合的高技能人才培养体系”的要求。
A、社会B、企业行业C、学校教育D、政府正确答案：B11、培训班班务管理中，要把()作为学员管理的重点。
A、努力学习，刻苦钻研B、遵守纪律,尊敬师长C、创建学习环境、促进有效学习D、团结互助，共同提高正确答案：C12、将培训评估结果提交主管后应做的工作是（）A、向培训相关部门人员反馈评估结果B、等待领导的批示C、将评估结果归档D、写评估工作总结正确答案：A13、柯氏四级评估模型有四个级别评估,其中之一为()评估。
管理与沟通学是企业管理类专业的一门重要的课程
管理与沟通学是企业管理类专业的一门重要的课程管理与沟通学是企业管理类专业的一门重要的课程，内容广泛、综合性较强。
在教学中，教师要使学生理解大量的基本理论，掌握管理的基本内涵；使学生能够掌握和了解管理与沟通的基本内涵与外延，弄清楚它们之间的联系；同时还要使学生能够以管理为基础，掌握相关的沟通技能和方法，从而达到灵活运用。
以下是笔者在教学中总结的几点经验看法。
一、阐明理论，掌握管理沟通的基本内涵管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能之中，并贯穿于整个过程。
无论是计划、组织、协调、还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。
对于管理与沟通，管理学发展史上各个学派对此众说纷纭，有关沟通的意义多达100多种，沟通的含义是相当丰富而复杂的。
企业管理沟通学者专家认为，管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间等，旨在完成组织目标而进行的有意义的信息发送、接受与反馈交流的全过程，即各组织对该过程的设计、规划、管理与实施的交流过程。
从具体的实践应用层面来说管理沟通是指为了实现目标，管理者把信息、观念或想法传递给其他人的过程。
首先，管理沟通是一种有目的的活动。
严格说来，任何沟通活动都有自己的目的，只不过管理沟通与其他沟通形式相比目的性更为明确罢了。
管理沟通的目的是为了实现组织目标，因此，在管理沟通过程中必须依照目标进行沟通，不能为了沟通而沟通。
其次，管理沟通是一个互动过程。
多数情况下，管理沟通不是单方面的沟通，而是一个涉及思想、信息、情感、态度等交流的互动过程。
第三，管理沟通是多层面的沟通。
管理沟通是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程，在这个过程中，既存在个体和个体之间的沟通，也存在群体与群体之间的沟通，还存在个体与群体、群体内部与外部的沟通等。
不同的管理沟通具有不同的特点和要求。
所以，为了使学生充分理解概念和理论，教师在讲授时必须在全面理解的基础上把握知识要点，知识要点讲透彻了，其它问题也就迎刃而解了。
高中政治 必修二 第一课 我国的生产资料所有制
必修二第一课我国的生产资料所有制课前案一、知识梳理考点一：我国的生产资料所有制1. 我国的生产资料所有制是什么？它的地位？为什么要坚持这一制度？怎样坚持和完善这一制度？2.劳动和生产资料的重要性。
3.生产资料所有制的地位和作用。
4.在新时代，怎样推动经济高质量发展？5.习近平新时代中国特色社会主义经济思想的主要内涵考点二：生产资料公有制经济1. 我国生产资料公有制经济的范围、地位及主要体现？2.为什么以公有制为主体？考点三：国有经济1.国有经济的地位、作用、主要体现及实现形式？怎样发展壮大国有经济？2.国有企业的重要性？考点四：集体经济怎样发展壮大集体经济考点五：非公制经济1. 非公有制经济的范围、地位、作用、对待的态度。
2.怎样毫不动摇的促进非公有制经济的发展？考点六：公司与企业1.股份制公司的形式有哪些？组织机构有哪些？股份制与混合所有制的关系。
2.企业经营成功的决定因素有哪些？二、易错易混1.产品如何分配在生产关系中起着决定性作用，是经济制度的基础。
( ）2.社会中存在的不同性质的所有制经济决定着一个社会的基本性质和发展方向。
（）3.多种所有制经济共同发展是中国特色社会主义制度的重要支柱。
( )4.公有制与非公有制并存是社会主义初级阶段经济制度的根本特征。
( )5.坚持公有制与非公有制并存是实现共同富裕的基本前提。
（ )6.坚持公有制主体地位要坚持国有资产在社会总资产中占优势。
（）7、公有企业是国有经济最主要的实现形式，是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是推进国家现代化保障人民共同利益的重要力量，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。
（）8、非公有制经济和公有制经济在国民经济中地位平等。
9、非公有制经济是社会主义经济的重要组成部分,是推动我国生产力发展的主要力量。
（）10、非公有制经济在稳定经济增长技术创新创业就业政善民生等方面发挥着主导作用。
（）11.发展壮大国有经济要以提高国有资本效率、增强国有企业活力为标准。
基层管理人员培训课程
基层管理人员培训课程第一讲认识管理一、管理的基础知识1、管理的概念2、管理的基本特征3、管理的二重性4、管理必备的两个条件5、管理的五项基本职能6、管理工作的内容二、基层管理的特征第二讲班组长在管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责第三讲班组长的工作现状和基本标准一、班组长的管理水平现状1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们义气型二、如何做一名合格的班组长1、转变角色2、对自己角色的规范权利和义务的准确把握3、了解领导的期望值4、了解下级的期望值三、成就的动机四、技能的要求第一讲认识管理1. 管理的概念管理活动自古有之。
长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。
本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果，其中之一是形成了较完整的管理理论体系。
但对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解。
一种被普遍接受的观点认为：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.管理的基本特征(1)管理是一种文化现象和社会现象。
管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。
组织的类型、形式和规模各异，但其内部都含有五个基本要素：●人（管理的主体和客体）；●物（管理的客体、手段和条件）；●信息（管理的客体、媒介和依据）；●组织（反映了管理的上下左右分工关系和管理方式）；●目标（表明为什么要有这个组织）。
组织内部的要素是可控制的。
组织应是一个开放的系统，组织的外部环境对组织的效果与效率有很大影响。
一般地，组织的外部环境含有九个要素：行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、国家法律和规章及条例、社会文化。
组织的外部要素中，部分是可控的，部分是不可控的。
(2)管理的主体是管理者。
管理者对管理的效果从而对组织的效果将承担重大责任。
营销管理培训(精选8篇)
营销管理培训(精选8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管理学课件
管人员与下属之间的关系，这是各种人际关系的主导与核心。
(三)管理的对象
管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上 的客体。管理的对象包括各类社会组织及构成要素与职能活动，
社会组织可以因不同的标志而有不同的分类方法。一般按组
织的社会功能性质划分为以下几种:政治组织，如党组织、共青
团、政府等；经济组织，主要是工商企业，即以营利为目的的从 事生产或服务性业务的社会组织；文化组织，包括教育和各种文 化事业单位，如学校、图书馆、文艺团体；其他社会组织，以整 个社会组织为对象进行管理，主要是指组织的上级领导或社会组
资源或要素是构成组织的细胞，其动态组合与运行构成了职能活
动，资源与活动又构成了完整的组织及其行为。资源、活动、组 织是管理对象的不同形态，它们都受管理行为的作用，共同影响
第9页，共88页。
着管理的成效和组织目标的实现。
1.组织形态
社会组织是为了达到特定目的、完成特定任务而结合在一起 的群体，一般指具有法人资格的群体。
吴经理还感到，公司人员的质量意识开始淡化，对工程项目的管
理大不如以前，客户抱怨也逐渐增多。 吴经理焦急万分，他认识到必须对公司进行管理整顿。但如
何整顿呢？吴经理想抓纪律，想建立更加规范的管理，想把“元 老”们请出公司，想改变现有的分配制度，想加强全面质量管
理……可是，这么多工作，应从何处入手？特别是对待那些与自
计划是控制的基础。没有既定的目标和规划作为衡量的标准，管
理者就无法检査目标的实现。
2.组织
企业文化的演讲稿范文
企业文化的演讲稿范文企业文化的演讲稿范文一亲爱的同事们：大家好！我是咱们这个大家庭里的一名鲜奶促销员，刚加入这个行列不久。
今天能够站在这里，站在大家面前，是家家悦给了我这次宝贵的学习和锻炼的机会。
面对大家关注的目光，说实在的，我很惭愧，因为我实在捧不出更好的东西来奉献给大家。
我只能在这里跟大家分享一下我私下里喜欢的一点企业文化，但愿大家能够喜欢。
有人说，了解和观察一个企业的最佳视点就是看企业文化。
私下里也觉得企业文化决定着一个公司的整体形象与发展。
自从成为家家悦超市里的一名鲜奶促销员，便对家家悦公司和相关企业有了关注的行为和热情。
曾上网浏览过许多乳业公司的网页。
比如蒙牛、伊利、完达山、佳宝。
几乎所有的企业都坚持以“以人为本”为管理工作的核心。
尤其是蒙牛的企业文化。
蒙牛的企业文化集中体现在这样一段话里：如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，请你离开！简单的一段话，直白了一个通用的道理：因人而异，人尽其材！同时，蒙牛人用狮子和羚羊的`故事来激励员工奋发进取：清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑得最快的狮子。
想要活命，就必须在赛跑中获胜。
另一方面，狮子的思想负担也不轻，假如它跑不过最慢的羚羊，那么，它们的命运都是一样的。
当太阳升起时，为了生存下去，最好还是快跑吧！这段话告诫人们物竞天择适者生存的道理。
而同样的这段话，也被收录在乳业巨头伊利集团企业文化里。
还有佳宝的“天下事必做细，日事日毕；要勇于看到自己的缺点；不要让一％的错误导致一百％的失败；以及团结就是力量。
等等诸多优秀的企业文化。
正是有了高质量的员工、高质量的管理，这些企业才有了高质量的产品，并得以保证和持续发展。
相比之下，我们家家悦公司这个以零售和服务为主的连锁企业，在秉承以人为本诚信至上的企业文化的同时，坚持以“顾客的需求就是我们追求的目标”的经营理念和服务宗旨投入到日常反反复复点点滴滴的工作中，体现出一种敬业拼搏追求卓越的企业精神！用我们店长常讲的一句话说：坚持把一件简单的事情重复做好，就是不简单！同时，公司强调的另一种精神就是团队精神。
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每天要至少和一位客户沟通。
我的老板对这一点始终坚定不移。
”
Sippey 确实这样做了。
他每天至少和一位使用自己操刀的产品的用户进行电话沟通，每周还会花几个小时的时间充当电话客服的角色。
此外他每个月还会打一些销售电话，了解用户究竟是如何看待和使用自己的产品的。
很快，通过这种方式和用户沟通逐渐让 Sippey 形成了一种定式思维。
举个简单的例子，用户需要一个解决异动对账问题的解决方案，Sippey 有一个产品想法刚好可以满足要求。
“我超级兴奋，我们的产品将能帮助大家轻松地解决问题。
所以我开始写文档了，因为在我看来，产品经理的工作就是写各种需求文档。
结果，为了详细描述这个产品应该具有的每一个功能特征，我写了一大堆的需求
文档。
”
Sippey 带着厚厚一摞市场需求文档来见他的老板。
“她随便翻了下，只说了句：‘这样吧，你需要
去和 Frank 沟通沟通了。
’” 老板口中的 Frank 是 Frank Robinson，他是 Advent 的董事会成员，也是市场验证和客户开发领域的先锋和权威人士。
Frank 给了 Sippey 一些建议，正是这些建议彻底改变了 Sippey 对产品管理的认知。
“好吧，停下来。
告诉我你正在解决的问题是什么。
”Frank 说。
Sippey 于是把与用户电话沟通交流互动的内容通通解释了一遍。
“那很不错，但你还没真正弄清楚你究竟在解决什么问题。
你其实也并没有真正了解用户。
成为一个优秀的产品经理所需具备的体系框架知识你已经有了：就是和用户多交流。
然而和用户沟通中，你问错了问题，也没有充分利用好和用户沟通的机会和时间。
”Frank 说道。
于是 Frank 开始教 Sippey 如何对产品想法进行市场验证。
这些经验分享内容可以概括为三个步骤，正是从 Frank 学到的这些干货帮助 Sippey 在 Six Apart、Say Media 和 Twitter 获得了很好的职业发展。
其实每个创业公司都应该加以借鉴。
步骤一：至少安排 30 场拜访用户的交流会，否则你很难做出出色的产品。
这条准则 Sippey 已经坚持了 20 多年了。
至少安排 30 场用来拜访目标用户的交流会，了解用户遇到的问题，同时向他们描述你可能会开发的用来解决他们的问题的产品。
这项工作没有做完之前，不要着手急着开发产品。
回到 Advent 案例本身：Sippey 之前已经和很多用户电话沟通了，所以他知道该拜访哪些用户。
大概用了三周，Sippey 就安排了 30 场用户拜访交流会。
在拜访用户的过程中，为了更高效地获取有价值的用户反馈，Sippey 总结了一套拜访模板和时间分配：
5 分钟：简单介绍
30 分钟：回访用户的问题模板
你是否遇到过这个问题？
你目前是如何解决这个问题的？
你为解决这个问题花费了多少资金？
这个问题是如何影响公司业务的？
10 分钟：我们对如何解决这个问题的初步想法。
10 分钟：反馈和后续步骤。
当问及各个公司是如何解决所遇到的问题的时候，一定要尽可能问详细。
你甚至可以问是否可以请在工作中碰到过这个问题的员工过来一块交流（设计师、工程师、销售人员等），了解他们的具体工作流程，以及问题究竟出现在哪个环节以及问题的表现方式。
通过这种方式，你可以尽可能多地了解对方公司的日常工作状况。
当然，这时你也可以问用户是否愿意成为产品的测试用户，还可以放心地问对方愿意为你提供的解决方案付多少钱。
问过这个问题后双方可能会陷入尴尬地沉默中，但也没有关系。
因为最终可能会有人先开口：“我们现在有两个全职员工负责解决这类问题，他们的人工开支大概是这么多。
我们不想按次付费，我们想按月付费。
” 这时你可以问对方对你方产品服务付费标准的看法。
Sippey 问用户的最后一个同时也是他最喜欢的一个问题是：如果我们的产品研发由你来负责，而你只有 100 美元研发资金，你如何花这 100 美元？也就是说你如何在团队中分配这 100 美元的开发资金？
这个问题可以帮你获得用户大量的真实反馈，尽管有些反馈是你不愿意听到的。
“对于这个问题，我们曾碰到一个用户是这样回答的：‘我会花 10 美元预算用在我们讨论的这个产品上，会将另外 90美元预算用于修复已有产品存在的 bug 上。
’ 听到这样的回答很有意思，也值得我们反思。
”Sippey 这样说道。
为获得有关产品的真正有价值的反馈，你需要心胸豁达，愿意听取那些你可能不愿听的批评意见，这通常也是取得成功的基础。
Sippey 还分享了另外一个有关市场验证的经验。
当时公司开发了一款数字点唱机产品。
“我们最初的想法是将这款产品直接卖给酒吧老板，使用数字点唱机之后，他们就不用再买 CD 了，所以就想当然地认为会比较好卖。
我们就去和那些酒吧老板当面沟通，并告诉他们：‘我们这里有款很棒的产品，你们肯定用得上。
’然而他们通常的回答是：‘不需要’”。
后来我们才发现，酒吧老板虽然喜欢这个产品想法，但他们并非目标购买者，是我们找错销售对象了。
因为当时点唱机通常是第三方分销商拥有和操作的。
后来这款产品最终成功上市了，我们也
知道了真正的买家是谁。
“我们慢慢从中认识到，我们之前对于我们目标用户群的假设完全是错误的，最后我们之所以能找准目标买家，就是因为我们走出去和用户主动沟通交流。
”Sippey 说道。
步骤二：尽量动员各个部门的负责人都参与用户拜访
正如 Frank 之前告诉过 Sippey 的那样，你不可能凭空独自就能想出一个创新性的产品解决方案，你必须让你的研发负责人、质量负责人、客服负责人和销售负责人和你一块参加用户拜访。
让这些部门的负责人和用户面对面沟通，听用户亲口描述他们遇到的问题，这是非常必要和有价
值的。
你有必要让整个团队了解有关产品的三个关键问题：我们在解决什么问题？我们在为谁解决问题？我们如何评估产品是否是成功的？
每一次用户拜访结束后，你需要立即召集参加拜访的人员开会，对每一次拜访进行评估。
这一点非常重要。
有一些问题是必须要评估的，而且在拜访结束后立即评估效果最好。
这些问题包括：
你拜访的用户经营的业务有多复杂？
他们业务的技术难度有多大？
用户希望你解决的 Top3 问题是哪几个？
他们是否愿意成为产品的测试用户？
他们是否愿意付费？
他们是否给你推荐了可以拜访的其他用户？
有没有任何惊喜？
这里的关键在于，我们做用户拜访是整个公司团队一起做的。
在做完 5 个用户拜访后，你会慢慢找到感觉；做完 10 个后，你就能看到一些规律和模式；做完 20 个后，你就能真正了解这个细分市场；做完 30 个后，你就能真正知道该开发什么样的产品。
正是通过上述方式，Sippey 为 Advent 开发的异动对账解决方案产品在 20 年后依然是公司的核心产品。
在做用户拜访时，如果你没有很多其他部门负责人参与其中，这并不意味着你可以跳过这个步骤。
Sippey 现在正在专注于一款新产品，整个用户拜访团队就他和另外一个联合创始人。
每当结束一个拜访，他都会花一定的时间来整理收获。
“我会将拜访中的所有信息都记录下来，不管联合创始人搭档当时在不在，事后我都会将有价值的拜访信息告诉他：这是我们此次拜访的收获。
这些是用户最关心的问题。
步骤三：要专注于用户遇到的问题，而不是向他们兜售解决方案。
拜访结束后，你应该将用户真正关心的问题作为产品需求文档的指导内容。
毕竟，产品成功与否取。