团队业绩不好的原因

团队业绩不好的原因
团队业绩不好的原因

团队业绩不好的原因

团队的概念和所代表的含义我想所有公司的每一个人员都很明白,无需我在此饶舌。但是很多公司的团队总是业绩平平或是毫无业绩可言,作为管理者或是团队成员你有想过为什么吗?或许很多人都有考虑过,也想过相应的改良方案,但是最后却因各种原因不了了之,究竟为什么呢?笔者就试着来盘点和分析下阻碍团队业绩的一些因素。

1、团队意识薄弱。所谓团队意识,是一种集体意识,是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队意识的核心是合作协同,目的是最大发挥团队的潜在能量。但是很可惜,即使现在这个讲究合作协同的时代,依然有很多,不错,是有很多公司没有团队意识。这些公司多以中小型企业和互联网公司为主,之所以会出现的这样的情况,是因为:

①公司出于运营成本的考虑,多招聘以应届大学生为主的员工。应届大学生多没有工作经验,一方面薪酬待遇确实比较低,实现廉价劳动力,节约了成本,但另一方面也正因为缺乏工作经验,导致合作意识模糊,尤其随着大学生整体素质越来越差以及90后、00后的自我意识极为强烈。

②缺乏培训和沟通。同样是出于运营成本的考虑,多数应聘者几乎是通过面试后直接上岗开始工作,在工作中在慢慢适应和接触公司,根本没有进行过关于公司以及岗位、团队合作等相关方面的系统培训,也缺乏对公司的了解。很多员工甚至工作很长时间都不了解公司,有的工作一年都不认识其他部门员工,还有的甚至在公司工作三年都不知道公司老总是谁,当然这种情况很少,多出现在医疗为主的互联网企业,这写公司多以神秘和低调行事为主,在此不做探讨。正是因为对公司以及团队缺乏认识,也没有接受相关培训,所以很难有良好的团队意识,让团队合作的磨合期也变得较长。

和尚挑水喝的故事相信没人不知道,没有团队意识终将一事无成,甚至会对事情起到反效果。

2、制度不明确或不完善。优秀、高效营销团队的建设,离不开相对完善的企业制度。缺乏明确完善的制度,公司只靠领导实行“人治”,随领导心情管理,在管理团队时就没有“有法可依”的威信感和说服力,必然导致失败。只有明确的制度,再加上领导者的人性化管理,才能让团队有凝聚力。

3、没有或者较差的考核机制。考核的目的在于激励团队成员努力工作,绩效的宗旨在于相对公平公正。但是很多公司要么就没有一个有效的考核机制或者考核机制模糊,等同虚设;要么就是现行的绩效考核根本无法起到激励员工的目的,赏罚不明。在互联网行业,以教育行业和进军互联网的传统行业在这方面比较多。教育行业的整体氛围比较慵懒,而且多以中小型公司为主,公司老总个人创业,拉上十几二十个人就组成一家公司,在绩效考核方面多没有专业人士进行评估和管理,团队成员缺乏动力,所以团队的积极性就相应减少,自然形成不了强大的团队冲击力和高效的办事能力。

4、管理不完善,缺乏核心。管理不完善的最典型代表就是分工不明确造成的管理混乱,各部门职责及团队人员分工不够明确。出现问题找不到人负责、也找不到人承担责任,工作汇报乱象等等。团队合作,必须做好分工,厘清各自的责任,但是光厘清责任,如果没有核心灵魂,就会形成各行各事,没有团队凝聚力。因此团队合作首重确认目标,在目标为前提之下,确认该做的工作,再依轻重与功能分工。倘若未做好分工,则彼此之间容易推诿塞责,重要或困难的工作丢在一旁,没人去做。

西游记的唐僧师徒四人组成的团队是近年来最被企业津津乐道的团队,唐僧是整个团队的核心人物,信念坚定,目标明确,领导团队朝正确方向前进,孙悟空、猪八戒、沙僧三个徒弟各司其职,最终到达西天取得真经。反之,缺乏明确分工,没有核心人物领导的团队,想一盘散沙一样,你能希望这样的团队做出什么样的业绩呢?恐怕整天都在考虑的如何明争暗斗、争权夺利的搞内斗吧,君不见多数所谓的正规企业和国有单位吗,业绩不多但事情不少。

5、没有目标或目标不明确。即使以上条件都具备,但一个团队没有目标的话,好比无头苍蝇,团队的积极性已经被打消一大半,又何谈有好的业绩出现呢。很多团队做事没有计划性,或者计划不具备切实的可实行性操作,再不然就是计划缺乏对于整个团队的明确协作分工,导致计划等同虚设,在一定程度上也损伤了团队成员的积极性,自然形成不了高效的执行结果。

团队应该将计划和目标明确列出,让全体成员知晓,然后针对团队成员列出一份详细的可执行性方案,明确每位成员各自应完成的目标以及相应的操作,形成一个清单式的方案,这样才能高效的完成目标。

6、执行力差。执行力差的原因是多方面的,而且各个行业、各个公司情况各不相同,但总体而论,在互联行业,医疗企业以及IT服务(包括提供网络营销外包服务公司)执行力是最好的,教育企业、电商企业是执行力较差的。执行力差的因素多种多样,但执行力好却有很多共通之处:①赏罚分明的考核。重赏之下必有勇夫,想要调动企业人员的积极性和进取心,促进执行力顺利到位,就必须有赏罚分明的考核机制。②自上而下的贯彻。执行不是自下而上的传染,而是自上而下的领导。俗语云上梁不正下梁歪,如果政策从上层领导开始就不严格执行,又何以服众?自然就起不到相应的执行效果。

没有执行,再好的愿景和计划都只是画饼而已。马云曾说一流的执行力加三流的点子,永远比一流的点子加三流的执行力更好。

7、团队僵化,不知放权。很多团队可能执行力不错,也有良好的管理和团队意识,但是业绩也总是时好时坏,为什么?团队过于僵化,缺乏沟通和让团队成员良好的上升空间。这种情况多出现于团队管理者比较强势或者领导独断专行,好处当然是使团队有核心领导和强大凝聚力,执行力也较强,但是由于没有良好的晋升机制和团队之间的沟通,团队成员只是听从领导安排,机械服从,然后各行其是,没有创新想法和改良建议。久而久之,团队就出现瓶颈,无法提升。

同样由于领导的强势和独裁,权力集中在领导,团队或者部门之间无法发挥相应的价值,团队也无法形成真正的战斗力,也不利于人才的培养。在某些行业这种情况一方面为企业带来效益的,同时也成为制约公司发展和团队成长的硬伤。

公司并不是要无情对待员工,而是要无情对待业绩

公司并不是要无情对待员工,而是要无情对待“业绩”,帮助员工成长是各级干部的责任。本文介绍一下干部管理部门业绩常要考虑和解决的几个关键问题: 1、对待业绩不好的情况,团队领导要怎么做? 团队业绩不好,那就要去分析原因,然后做出相对应的解决方法,努力去提升业绩。同时,对待业绩不好的情况,不能过分的指责员工,同时也不能不管不顾。 第一步:寻找业绩不好的原因。团队里面可以共同去分析,去探讨业绩不好的原因,然后去研究,分析,寻找合适的改变方法。总结业绩不好的原因,然后寻找改变的方法,努力去提升业绩。 第二步:责任划分确定。业绩不好当然会有相关的责任划分,适当的给予相关员工惩罚和批评,让后激励对方去努力改变。同时,作为团队主管或者管理人员也要以身作则,这样才能让员工信服。 第三步:适当的给予激励。团队业绩不好,会影响团队的成员,造成心情失落,对工作失去信心等情况。这就需要及时的给予员工鼓励,激发他们的工作积极性,坦然去面对业绩不好的情况,及时的做出改变。 第四步:寻求提升业绩的方法。业绩不好,那就要积极的去寻找解决办法,作为团队的负责人要积极的起到带头作用,积极地做出合理的策划,其他员工也要积极的出谋划策,共同寻求发展方向以及提升业绩的方法。 第五步:增加团队凝聚力。遇到业绩不好,团队成员之间也会相互埋怨,关系也会出现隔阂,作为管理者要及时的去调整团队内部关系,提升团队的凝聚力,这样才能更好的发展。 第六步:激发员工的工作积极性。业绩不好,就应该更加的去激发员工的工作积极性,让团队充满斗志,能够更好的接受工作任务,很好的去完成任务。让团队员工对工作充满信心。 2、从组织的层面上,业绩好的团队怎样打造? (1)以团队的任务为导向:使每个团队成员明确团队的目标、行动计划。团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准。

揭秘团队业绩不好的原因

团队的概念和所代表的含义我想所有公司的每一个人员都很明白,无需我在此饶舌。但是很多公司的团队总是业绩平平或是毫无业绩可言,作为管理者或是团队成员你有想过为什么吗?或许很多人都有考虑过,也想过相应的改良方案,但是最后却因各种原因不了了之,究竟为什么呢?笔者就试着来盘点和分析下阻碍团队业绩的一些因素。 1、团队意识薄弱。所谓团队意识,是一种集体意识,是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队意识的核心是合作协同,目的是最大发挥团队的潜在能量。但是很可惜,即使现在这个讲究合作协同的时代,依然有很多,不错,是有很多公司没有团队意识。这些公司多以中小型企业和互联网公司为主,之所以会出现的这样的情况,是因为: ①公司出于运营成本的考虑,多招聘以应届大学生为主的员工。应届大学生多没有工作经验,一方面薪酬待遇确实比较低,实现廉价劳动力,节约了成本,但另一方面也正因为缺乏工作经验,导致合作意识模糊,尤其随着大学生整体素质越来越差以及90后、00后的自我意识极为强烈。 ②缺乏培训和沟通。同样是出于运营成本的考虑,多数应聘者几乎是通过面试后直接上岗开始工作,在工作中在慢慢适应和接触公司,根本没有进行过关于公司以及岗位、团队合作等相关方面的系统培训,也缺乏对公司的了解。很多员工甚至工作很长时间都不了解公司,有的工作一年都不认识其他部门员工,还有的甚至在公司工作三年都不知道公司老总是谁,当然这种情况很少,多出现在医疗为主的互联网企业,这写公司多以神秘和低调行事为主,在此不做探讨。正是因为对公司以及团队缺乏认识,也没有接受相关培训,所以很难有良好的团队意识,让团队合作的磨合期也变得较长。 和尚挑水喝的故事相信没人不知道,没有团队意识终将一事无成,甚至会对事情起到反效果。 2、制度不明确或不完善。优秀、高效营销团队的建设,离不开相对完善的企业制度。缺乏明确完善的制度,公司只靠领导实行“人治”,随领导心情管理,在管理团队时就没有“有法可依”的威信感和说服力,必然导致失败。只有明确的制度,再加上领导者的人性化管理,才能让团队有凝聚力。 3、没有或者较差的考核机制。考核的目的在于激励团队成员努力工作,绩效的宗旨在于相对公平公正。但是很多公司要么就没有一个有效的考核机制或者考核机制模糊,等同虚设;要么就是现行的绩效考核根本无法起到激励员工的目的,赏罚不明。在互联网行业,以教育行业和进军互联网的传统行业在这方面比较多。教育行业的整体氛围比较慵懒,而且多以中小型公司为主,公司老总个人创业,拉上十几二十个人就组成一家公司,在绩效考核方面多没有专业人士进行评估和管理,团队成员缺乏动力,所以团队的积极性就相应减少,自然形成不了强大的团队冲击力和高效的办事能力。 4、管理不完善,缺乏核心。管理不完善的最典型代表就是分工不明确造成的管理混乱,各部门职责及团队人员分工不够明确。出现问题找不到人负责、也找不到人承担责任,工作汇报乱象等等。团队合作,必须做好分工,厘清各自的责任,但是光厘清责任,如果没有核心灵魂,就会形成各行各事,没有团队凝聚力。因此团队合作首重确认目标,在目标为前提之下,确认该做的工作,再依轻重与功能分工。倘若未做好分工,则彼此之间容易推诿塞责,重要或困难的工作丢在一旁,没人去做。

业绩不佳业务员的八大通病

业绩不佳业务员的八大通病 几乎每个企业都有20%——30%的推销员属业绩不佳者,造成这些推销员业绩低迷的原因是多方面的,但从主观角度看,业绩不佳的推销员都有以下通病: 1、手中拥有的潜在客户数量不多。 客户就是给推销员下订单的人,推销员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明,业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个: (1)不知道到哪里去开以潜在客户; (2)没有识别出谁是潜在客户; (3)懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些推销员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%——25%的速度递减。这样,推销员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4——7年后,推销员手中的客户数量就会变成零。 潜在客户少的推销员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老推销员告诉新推销员:“××公司是竞争厂商的最佳顾客,去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。” 但是那位推销员抱着姑且试一试的心情,前去拜访的结果是拿到了订单。这种由推销员个人的偏见所造成的失败例子很多。 2、抱怨、借口又特别多。 业绩不佳的推销员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如: “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 推销员为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如:

如何对待业绩不佳员工

如何对待业绩不佳员工 德信诚经济咨询有限公司

一位朋友在西门子工作了十年,表现很出众,他的老板很欣赏他。 年底时,公司开始按照规定进行绩效评估了。他老板和两个人坐在会议室里,对照着每个指标,讨论他在每个指标上的表现。 各个方面的指标都完成地非常出众,老板给了他部门内的最高分。接着,老板拿出了已经确定的薪水表,给他看了加薪的幅度,是个很让人满意的数字。接着又让他看了根据绩效评估结果计算出的奖金的数字,也是部门中最高的。 这时,老板拿出了一张纸,指给他看。这是一张表格,叫做个人发展计划。在这个表格中,除了员工的基本资料外,第一个问题就是:你在未来三到六个月的规划是什么?他毫不犹豫地告诉老板:当然是做好手头的工作。第二个问题是:你在未来二至三年内的规划是什么?他开始犹豫起来,因为他已经开始办理移民手续,大约一年左右就可能离职出国了。是否应该告诉公司呢?如果告诉公司是否对自己不利呢?可老板对我这么好,如果不讲,是不是对不起他呢?左右犹豫了一下,还是实话实说了。 老板听了他移民的计划,显然感到意外,与他确认后,又得到了肯定的答复。会谈结束了,他似乎感到老板有什么话没有讲。 不久,一个同事被派去参加公司组织的管理培训,这让他很意外,因为这个培训是应该给未来的部门管理者的,这个培训机会应该属于他而不应该属于他的同事。 半年后,这位德国老板要离开中国,回德国总部了。那位参加管理培训的同事接替他成为了新部门的主管。所有的同事都很为我的朋友鸣不平,怎么算也应该轮到他呀。他也咬着牙没有去和老板谈,但是免不了郁闷。 终于,老板已经订了机票,就要启程了。部门的同事一起聚餐,老板特意将他叫到身边,一边吃饭,一边与每个同事道别。轮到了他时,老板谈到能够与这样优秀的员工工作,是他在中国最开心的一件事。说到这里,部门的秘书终于忍不住了。 “为什么他这么优秀,可是接替您的工作的却不是他呢?”她问道。 “当我去培训和被提拔的时候,我也觉得很意外。”那位新主管也很奇怪。 德国人用目光看着我的朋友,问道:“我可以替你讲吗?时间已经快到一年了。” “讲什么?” “关于去年做绩效评估时,我们谈到的你未来一年的计划。” “你是说移民吗?移民签证已经办下来了,而且我利用十一假期去了一趟,发现那边工作难找,华人没有什么机会,还是中国好。所以,我已经放弃移民了。” “是吗?我本来是安排你去参加培训并准备提拔你的,但我将你的计划填入公司的个人发展计划后,公司人力资源希望我重新考虑我的提拔计划,他们不希望培养你后,你却离开了我们。” 奖励和处罚 年初确定绩效目标,年底进行绩效评估,之后就是如何对待不同表现的员工了。

业绩不佳货代业务员的八大通病

业绩不佳货代业务员的八大通病 几乎每个企业都有20%——30%的推销员属业绩不佳者,造成这些推销员业绩低迷的原因是多方面的,但从主观角度看,业绩不佳的推销员都有以下通病: 1、手中拥有的潜在客户数量不多。 客户就是给推销员下订单的人,推销员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明,业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个: (1)不知道到哪里去开以潜在客户; (2)没有识别出谁是潜在客户; (3)懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些推销员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%——25%的速度递减。这样,推销员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4——7年后,推销员手中的客户数量就会变成零。 潜在客户少的推销员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老推销员告诉新推销员:“××公司是竞争厂商的最佳顾客,去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。” 但是那位推销员抱着姑且试一试的心情,前去拜访的结果是拿到了订单。这种由推销员个人的偏见所造成的失败例子很多。 2、抱怨、借口又特别多。 业绩不佳的推销员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如: “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 推销员为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如:

业绩不达标的原因总结

业绩不达标的原因总结 总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的的不良行为,我们应当摒弃。 业绩不达标的原因总结 1、手中拥有的潜在客户数量不多。 (1)不知道到哪里去开以潜在客户; (2)没有识别出谁是潜在客户; 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去, 这样,业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4--7年后,推销员手中的客户数量就会变成零。 销售管理总结:自信是基础,拜访量定江山。 2、抱怨、借口又特别多。 业绩不佳的业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如:“这是我们公司的政策不对。“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”

销售管理总结:没有理由、没有借口,只讲方法! 3、依赖心十分强烈。 业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较,“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀业务员的。 销售管理总结:独立,敢于试错,大不了重新再开始! 4、对工作没有自豪感。 优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把业务工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的业务员,如何能取得良好业绩? 销售管理总结:我做的每一件事情都是值得骄傲的,因为每天进步一点点就是成功! 5、不遵守诺言。 一些业务员虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事,今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用,而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。 销售管理总结:不乱承诺,说到的一定要做到。 6、半途而废。 业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。闷高放弃成功的信

销售团队管理存在问题的原因解析

销售团队管理存在问题的原因解析 原因分析 销售队伍的上述常见问题一般是出自3个方面的原因: 图1-3 销售队伍出现问题的主要原因示意图 1.结构设置不当 销售队伍出现问题的一个重要原因是整个销售管理系统的结构设置存在问题,尤其是销售队伍管理的结构设置有问题。 销售目标的确定、销售的组织形式(是按产品划分,还是按客户群划分或者是简单按区域划分)和流程的搭配(到底什么时候和技术部门配合,什么时候向其他部门申请,应收账款怎么协调控制)等等,这些都属于结构设置问题。如果结构设置不当,就会产生诸多方面的问题,包括前面所讲的6大类问题。 【案例】 独当一面,单线联系 【在市场划分上,A公司简单地按地区来划分,其结构设置是区域型组织模式,也就是张三负责东城区,李四负责西城区等。例如张三负责东城区的整个销售工作。这就形成一种独当一面的局面,单线联系,即东城区所有的客户都是张三单线接洽、联系。销售初期,经理给了张三一些名单,让张三去接洽客户。开始时张三还跟经理交流客户各个方面的情况,但随着业务能力的增强,他觉得自己完全可以掌控这一方的客户。因为所有的客户虽然认识了公司,但更多是认识自己,在客户眼中,公司和张三完全是一体的,他代表了公司,代表了所有的产品,这就是典型的独当一面、单线联系案例。

独当一面、单线联系,实际上就等于把这个区域完全包给销售员了。在这个结构下,公司和销售经理所掌控的客户信息非常少,这就是结构设置上出现的问题——缺乏相应的侧面性结构和基础结构。】 2.过程控制不佳 造成销售队伍出现诸多方面问题的第二个原因,就是过程管理控制不当。销售经理或者总经理管理销售人员的工作主要有3个方面:招聘、培训和管理控制。如果对这3项工作把握得不理想,也就是过程控制不当,就容易产生问题。 【案例】 承包制、放羊式管理 【A公司的销售部制定了明确的政策,只要销售员在一个季度之内拿到一定额度的订单,销售一定套数的管理软件,就算完成销售指标,就能够拿到底薪和比较高的提成。这样A公司的销售人员都一门心思放在业绩上了,而中间的管理动作如参加公司的例会、参加公司的培训、参加公司的文化和制度方面的学习、填写必要的管理表单以及进行工作谈话等等,都没有了。由于平时这方面缺乏管理,销售员很自然就认为只要把业绩搞好就是最好的,而且这些业绩全是自己一个人努力的结果。 承包制、放羊式管理就是业绩一票否决。显然,A公司的承包制、放羊式管理导致了销售人员的思想变化,也最终导致企业对整个销售部门的管理混乱。】 3.评价和培训不到位 第三个原因是团队的评价和培训存在问题。那么应该怎么做?在团队的发展过程中,对销售人员评价之后,应该针对不同人员分别采用不同的作法:哪些人应该培训辅导,哪些人应该激励,哪些人需要继续观察,哪些人应该调整岗位或者辞退等。 【案例】 疏于培训,草莽英雄 【A公司从来不重视对销售队伍的培训,培训机制存在着许多不足的地方,结果销售人员只能“八仙过海,各显其能”:有的销售员对产品的了解比较深入,于是以产品去打动客户;有的酒量很不错,于是经常与客户“煮酒论英雄”,以酒量去征服客户;有的则搞一些

团队业绩不好的原因

团队业绩不好的原因 团队的概念和所代表的含义我想所有公司的每一个人员都很明白,无需我在此饶舌。但是很多公司的团队总是业绩平平或是毫无业绩可言,作为管理者或是团队成员你有想过为什么吗?或许很多人都有考虑过,也想过相应的改良方案,但是最后却因各种原因不了了之,究竟为什么呢?笔者就试着来盘点和分析下阻碍团队业绩的一些因素。 1、团队意识薄弱。所谓团队意识,是一种集体意识,是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队意识的核心是合作协同,目的是最大发挥团队的潜在能量。但是很可惜,即使现在这个讲究合作协同的时代,依然有很多,不错,是有很多公司没有团队意识。这些公司多以中小型企业和互联网公司为主,之所以会出现的这样的情况,是因为: ①公司出于运营成本的考虑,多招聘以应届大学生为主的员工。应届大学生多没有工作经验,一方面薪酬待遇确实比较低,实现廉价劳动力,节约了成本,但另一方面也正因为缺乏工作经验,导致合作意识模糊,尤其随着大学生整体素质越来越差以及90后、00后的自我意识极为强烈。 ②缺乏培训和沟通。同样是出于运营成本的考虑,多数应聘者几乎是通过面试后直接上岗开始工作,在工作中在慢慢适应和接触公司,根本没有进行过关于公司以及岗位、团队合作等相关方面的系统培训,也缺乏对公司的了解。很多员工甚至工作很长时间都不了解公司,有的工作一年都不认识其他部门员工,还有的甚至在公司工作三年都不知道公司老总是谁,当然这种情况很少,多出现在医疗为主的互联网企业,这写公司多以神秘和低调行事为主,在此不做探讨。正是因为对公司以及团队缺乏认识,也没有接受相关培训,所以很难有良好的团队意识,让团队合作的磨合期也变得较长。 和尚挑水喝的故事相信没人不知道,没有团队意识终将一事无成,甚至会对事情起到反效果。 2、制度不明确或不完善。优秀、高效营销团队的建设,离不开相对完善的企业制度。缺乏明确完善的制度,公司只靠领导实行“人治”,随领导心情管理,在管理团队时就没有“有法可依”的威信感和说服力,必然导致失败。只有明确的制度,再加上领导者的人性化管理,才能让团队有凝聚力。 3、没有或者较差的考核机制。考核的目的在于激励团队成员努力工作,绩效的宗旨在于相对公平公正。但是很多公司要么就没有一个有效的考核机制或者考核机制模糊,等同虚设;要么就是现行的绩效考核根本无法起到激励员工的目的,赏罚不明。在互联网行业,以教育行业和进军互联网的传统行业在这方面比较多。教育行业的整体氛围比较慵懒,而且多以中小型公司为主,公司老总个人创业,拉上十几二十个人就组成一家公司,在绩效考核方面多没有专业人士进行评估和管理,团队成员缺乏动力,所以团队的积极性就相应减少,自然形成不了强大的团队冲击力和高效的办事能力。

网络营销员销售业绩不佳的常见原因!

40%——50%的网络销售员属业绩不佳,造成这些网络销售员业绩低迷的原因是多方面的,但从主观角度看,业绩不佳的网络销售专员主要有以下原因导致: 1、手中拥有的潜在客户数量不多。 客户就是给网络销售员下订单的上帝,网络销售员手中拥有的客户数量越多,成功签约的机会就越大。优秀的网络销售员之所以能源源不断地签约,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。经验表明,业绩不佳的网络销售员手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下错误中的一个或几个: (1)不知道到哪里去开以潜在客户; (2)没有识别出谁是潜在客户; (3)无法区分意向客户和目标客户; (4)无法及时整理客户; (5)懒得开发潜在客户。 由于开发潜在目标客户是一项费时费力的工作,因此一些网络销售员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每天以5%——10%的速度递减。这样,网络销售员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么2——3星期后,网络销售员手中的客户数量就会变成零。 潜在客户少的网络销售员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断,无法分类意向客户和准目标客户。他们往往认为有意向的顾客均能成交,经过一段时间的开发,意向客户越来越多,甚至几十上百,未能及时准确区分,最终搞不清谁是谁,意向客户虽多,潜在的目标客户却越来越少。 2、抱怨、借口又特别多。 业绩不佳的网络销售员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人、公司等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如: “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “我们公司的价格更贵,产品质量更差劲” “××厂家的价格比我们的低。” 网络销售员为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如: “这样做可能打动顾客。” “还有什么更好的方法?” 这些网络销售员面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。网络销售员对自己该做的事没有做好,或者,无法告诉自己应该怎么做,而随口说些不满的话,这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的网络销售员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。 3、依赖心十分强烈。 业绩不佳的网络销售员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较,“××公司底薪有多高”“××职位的月薪是多少”、“××公司福利有多好”。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀网络销售员。

分析业务员业绩不佳的原因

业绩不佳业务员的通病 第一、手中拥有的潜在客户数量不多。常犯的错误是:不知道到哪里去开发潜在客户,没有识别出谁是潜在客户,懒得开发潜在客户。 潜在顾客少的业务员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往认为“只有自己最清楚自己的顾客”,如一位老业务员告诉新业务员:“X X 经销商是竞争厂家的最佳客户,去了也没有用。”“X X 经销商非常顽固。” 但是那些新业务员却抱着姑且一试的心情,前去拜访的结果是拿到了订单。这种由业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。 第二、抱怨、借口特别多。常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨,借口如:“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件都不如竞争对手。”“X X厂家的价格比我们的更低。”“这个养殖户不识货。”等等。 第三、依赖心理十分强烈。业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较,“XX公司底薪有多高”,“X X公司福利有多好”。有这种倾向的人,

是没有资格成为一名优秀业务员的。 第四、对业务工作没有自豪感。优秀业务员对自己的工作感到非常的骄傲,他们把业务工作当作一项事业来奋斗。业绩低迷的业务员却有一种自卑感,他们认为业务是求人办事,因此,对待顾客的态度十分卑屈,运用“乞求”式的方法去做业务。缺乏自信的业务员,如何能取得良好业绩?想要向顾客销出更多的产品,业务员至少必须要有一份自傲——你能够告诉顾客他所不知道的事情! 第五、不遵守诺言。一些业务员虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事(或者做的承诺),今天就忘了。 第六、容易与顾客产生问题。无法遵守诺言的业务员,与顾客之间当然容易发生问题。一些业务员急于与顾客成交,结果,自己无法做到的事情,也答应下来,这是一种欺骗顾客的行为。 第七、半途而废。 第八、对顾客关心不够。 第九、不能合理安排自己的时间,缺乏进攻心。

带领团队走出业绩低谷的6个方法

带领团队走出业绩低谷的6个方法 业绩不好的状况时有发,并会给你的销售团队带来巨大的压力。这个时候,作为销售主管的你应当准备好,快速有效地带领团队走出低迷。 这里我们探讨6种典型的方法帮助销售主管带领团队走出泥潭。永远没有完美的解决方法,这些方法或许也不够完美,但可以帮助你降低危害,渡过难关。 当优秀的销售领导面临业绩困境时,首先会做全盘的分析和考虑,问问自己几个问题来判断形势和解决问题: 找准问题,解决它 是什么导致了业绩下滑?是不可控的原因吗?比如市场的波动,还是内部的原因造成的?是你的团队陷入了一个低效的恶性循环被拖疲了吗?是整个团队都陷入低谷,还是仅仅是一部分人而已?你的团队过去最佳业绩出现在什么时候?当时有什么支撑条件,还能创造这些条件吗?是否有一个共同的原因导致这次的业绩下滑?你的团队成员在工作之外的状态如何?每个人都身心健康并保持平衡吗?有时候过大的压力和情绪障碍也是要考虑的因素之一。 把团队焦点转移到流程和效率上 请记住:销售是一门科学。许多人面临业绩窘境的时候,都会犯一个共同的错误:完全抛弃流程,手忙脚乱!过去取得成功时的沉着与冷静不见了;相反,却陷入悲观和绝望之中。作为领导,你有责任保持团队聚焦在工作任务(而非情绪),帮助每个人保持坦然,聚焦在你的业务流程以及每个销售人员的销售行为和动作。让团队像平常一样持续地开发客户,操练技能,全力以赴。有许多方法可以应对挫败感和疲态,但是抛弃销售流程胡乱折腾不是一个好的选择(除非你确定那是最大的障碍)。 设定小目标 面临业绩窘境的时候,继续保持虚大而宽泛的指标可能会导致无法集中精力、聚焦。相反,设定清晰的小目标,把团队的注意力拉回到那些可控的个人行

怎样扭转销售团队整体业绩下滑的问题

怎样扭转销售团队整体业绩下滑的问题 2012年06月17日?推荐分享?暂无评论?被围观908 views+ 【客户行业】:高科技企业 【问题类型】:销售团队组织构架优化 【客户背景及现状问题】 该科技有限公司是一家专业从事大屏幕显示产品设计开发、生产制造、工程安装、售后服务为一体的高科技企业。公司拥有雄厚的技术实力、丰富的工程经验、高素质的经营管理队伍及专业的技术人才。经过多年的发展,凭借过硬的产品质量及完善的售后服务,该科技有限公司在众多大屏幕公司中逐渐脱颖而出。 然而,随着行业的进入壁垒逐渐的降低,有限的市场份额使得该公司面临着日益激烈的行业竞争,除了进一步提高技术水平,通过创新增强实力之外,建设一支具有实力的销售团队的任务已经摆在了该科技有限公司的面前。 目前,该公司的销售团队业绩情况并不理想,销售团队内部管理混乱,直接影响到公司业绩目标的实现。华恒智信专家团队经过初步的访谈与调研,发现该科技有限公司的销售团队的组织构架和运营模式如下: 1.销售团队组织构架是北京总部销售总监领导下的9个分公司,另外还成立了统一的销售部和策划部。各个分公司的销售人员分别管辖全国不同的区域,这些销售人员负责寻找客户资源、商务谈判、签订合同一条龙的业务流程,这种单兵作战的模式经常造成因各个地区市场需求不同而造成的销售人员“忙闲不均”、以及销售能力薄弱的业务员丢掉“大单”等问题。

2.整个中国市场管理混乱,所有的业务人员像是无头的苍蝇一样没有目标的工作。销售能力强的业务人员没有被有效的配置在合适的位置,致使其业绩难以提升,这种人才浪费的问题最终导致大量优秀业务人员的流逝、跳槽或者是被同行“挖走”。 【华恒智信问题分析】 该科技有限公司销售团队管理混乱,销售业绩不佳的问题,主要是销售团队的组织构架存在缺陷,而且销售团队内没有明确的职责划分,造成业务人员毫无目标的单兵作战、优秀人才流失等一系列问题。华恒智信专家团队经过对其表象的问题进行深入的讨论和分析后,认为该公司应该从以下两个方面改善销售团队整体业绩下滑的问题: §建立与其他部门有效的信息沟通体系,有效地整合资源 经过了解,华恒智信专家发现由于没有建立有效的信息传达和共享的平台,销售部门往往孤军奋战,销售业务人员往往无法及时地将市场一线客户的需求及时的反馈给公司,公司也就无法及时调动技术人员给予支持,销售部与其他部门的两分离局面是导致许多大单“丢失”的根本原因。 §明确职责,让适当的人做适合的事 该公司让销售人员一个人单枪匹马的跑项目的全部流程——客户沟通、合同签订和技术咨询,往往会因为某个环节能力的薄弱而在众多同行业竞争者激烈的较量中“败下阵”来。该公司并非不具有专业的技术人员、商务合同专员和销售人员,缺乏的是怎样的“排兵布阵”。怎样把销售、技术和商务

销售团队管理中出现的问题及改进

销售团队管理中出现的问题及改进 引言: 随着行业进入壁垒的逐渐降低,市场份额使得企业面临着日益激烈的行业竞争,企业在销售团队管理方面的弊病渐渐显露,销售团队的迟滞发展已经不能满足企业发展的需求。此时,对销售团队进行有效的管理,提升销售团队业绩已经势在必行。那么如何对销售团队进行管理就成为了企业管理者关心的重点。有效的销售团队管理能够给公司带来更多利益,专业的销售团队管理对企业有着很好的促进作用。由此可见,销售团队的有效管理是推动企业长足快步发展的重要环节。本文是人力资源专家——华恒智信为某高科技企业进行销售团队管理的项目纪实。 【客户行业】:高科技企业 【问题类型】:销售团队管理 【客户背景及现状问题】 该科技有限公司是一家专业从事大屏幕显示产品设计开发、 生产制造、工程安装、售后服务为一体的高科技企业。公司拥 有雄厚的技术实力、丰富的工程经验、高素质的经营管理队伍 及专业的技术人才。经过多年的发展,凭借过硬的产品质量及 完善的售后服务,该科技有限公司在众多大屏幕公司中逐渐脱 颖而出,该科技有限公司的组织构架如下图所示:

然而,随着行业的进入壁垒逐渐的降低,有限的市场份额使得该公司面临着日益激烈的行业竞争,除了进一步提高技术水平,通过创新增强实力之外,建设一支具有实力的销售团队的任务已经摆在了该科技有限公司的面前。 目前,该公司的销售团队业绩情况并不理想,销售团队内部管理混乱,直接影响到公司业绩目标的实现。华恒智信专家团队经过初步的访谈与调研,发现该科技有限公司的销售团队的组织构架和运营模式如下: 1.销售团队组织构架是北京总部销售总监领导下的9个分 公司,另外还成立了统一的销售部和策划部。各个分公司的销 售人员分别管辖全国不同的区域,这些销售人员负责寻找客户 资源、商务谈判、签订合同一条龙的业务流程,这种单兵作战 的模式经常造成因各个地区市场需求不同而造成的销售人员 “忙闲不均”、以及销售能力薄弱的业务员丢掉“大单”等问题。 2.整个中国市场管理混乱,所有的业务人员像是无头的苍 蝇一样没有目标的工作。销售能力强的业务人员没有被有效的配置在合适的位置,致使其业绩难以提升,这种人才浪费的问题最终导致大量优秀业务人员的流逝、跳槽或者是被同行“挖

业务员业绩不佳的八个原因

业务员业绩不佳的八个原因 几乎每个企业都有20%——30%的推销员属业绩不佳者,造成这些推销员业绩低迷的原因是多方面的,但从主观角度看,业绩不佳的推销员都有以下通病: 1、手中拥有的潜在客户数量不多。 客户就是给推销员下订单的人,推销员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明,业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个: (1)不知道到哪里去开以潜在客户; (2)没有识别出谁是潜在客户; (3)懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些推销员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%——25%的速度递减。这样,推销员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4——7年后,推销员手中的客户数量就会变成零。

潜在客户少的推销员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老推销员告诉新推销员:“××公司是竞争厂商的最佳顾客,去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。” 但是那位推销员抱着姑且试一试的心情,前去拜访的结果是拿到了订单。这种由推销员个人的偏见所造成的失败例子很多。 2、抱怨、借口又特别多。 业绩不佳的推销员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如: “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 推销员为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如: “这样做可能打动顾客。” “还有什么更好的方法?” 这些推销员面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没

高绩效团队的困惑

高绩效团队的困惑 最近生产管理部经理A先生越来越感到本部门的创新氛围大不如前,现在部门成员对本职工作都非常熟悉,工作完成情况较好,但就是感到他们都有一种不思进取的态度。另外,部门成员对待其他部门的态度看法也与以前不同,平时言谈中总是流露出不满的情绪,诸如某某部门的人员如何如何没有理念啊,没有思路啊,自满的态度在部门成员间平时的交谈中表露无疑。A经理感到现在是到了应该好好想想本部门问题的时候了。 A先生所在的企业是一家合资的生产日用消费品的制造业企业,这几年公司业务发展迅速,平均每年都有10%以上的增长,虽然近两年国内市场竞争越来越激烈,但是由于公司在前几年培养了良好的企业文化及打下了扎实的管理基础,公司仍能继续保持平稳发展。公司这几年一直采用目标管理(MBO)这一管理工具,强调参与式的目标设臵,并且强调所有目标都必须是明确的、可检验的和可衡量的。同时,公司在四年前成功运行了一套企业资源计划系统(ERP),这套计算机管理系统不仅使公司的物流、财流、信息流达到最优化,而且使公司组织结构扁平化,目标设定具体化,并对目标的绩效反馈有很大帮助。目标管理与ERP系统相辅相成,使公司具备了良好的管理基础,并形成了目前良好的企业文化。 A先生于五年前进入此公司并在生产管理部门担任部门负责人,生产管理部共有四位员工,他们是进入公司一年的B先生,C小姐,进入公司3年的D先生与E小姐。在进入此部门两星期后,A先生了解到

B先生做事有条理,交给他做的事总能有计划的完成,但是B先生在工作中主动性不够。C小姐活泼开朗,经常在工作中会提出一些新鲜点子,但是做事条理性欠缺。D先生从公司刚成立就已在此部门工作,经验丰富,而且工作积极主动。E小姐与D先生同为公司资深员工,工作经验丰富,且公司人缘很好,在公司各个部门都有好朋友。 在四年前公司ERP系统成功上线后,经过业务流程重组,A先生负责的生产管理部门主要包括以下这些工作职责:1、制作生产计划,主要是根据公司市场部门提供的销售预测及公司财务部门的库存目标,结合工厂产能计划,制作年度、季度、月度的生产计划。2、制作产能计划,主要是与工程部门、技术部门、生产部门一起核定生产产能计划,通常每年定期核查,平时如有变化就需及时更改。3、安排日常生产排程,主要将客户订单及生产计划变成生产指令下达给生产部门组织生产。4、制作采购计划,系统依据生产计划及动态客户订单数量产生基础MRP计划,经过人为整合下达采购指令下达给采购部门采购原料。 5、制作分销资源计划,由于公司在全国各地有五个仓库向各地发货,所以需要向各仓库分配产品,安排运输,同时还要与各地经营部联络满足各地的订单需求与控制各地库存水平等。 A先生利用业务流程重组的机会,将手下四位员工的工作职责进行了重新划分,经验丰富的D先生被安排负责制作生产计划与产能计划,同样经验丰富的E小姐负责制作分销资源计划。B先生负责安排日常生产排程,C小姐负责制作采购计划。由于部门内所有人在公司上ERP 项目的时候都经过了系统的完整的培训,同时又都有一定的工作经验,

销售业绩不佳到底该怎么办

销售不畅,经营业绩不佳是所有公司最头痛、最苦恼的事。销售业绩不佳的原因有很多,可能是产品质量不过关,或产品定位不准确;也可能是交货周期太长,或供货系统不健全;也可能是产品定价与目标消费群体不适配,或付款方式不够灵活方便;亦可能是销售促进或广告宣传不到位或投入不够造成的……等等不一而足。企业针对销售业绩不佳通常会采取以下措施:一,增加广告投入,加大促销力度,降价、打折、赠券、积分等;二,提高销售奖励提成,表彰销售明星,激励销售队伍;三,解聘业绩不佳的销售经理或销售总监,从外引进和聘用新的销售经理或销售总监;四,整顿销售队伍,销售团队大换血。 以上种种措施在一定时期可能会促进销售业绩的提升,但是不是能从根本上改善销售业绩不佳的局面呢?面对销售业绩不佳,企业到底该怎么办?本期将从三个鲜活生动的案例入手来剖析诊断这一问题。 A商场——比打折更好的解决之道 A商场是一家大型综合性商场,地处京城三环主要路段上,主要经营中高档商品。每到周末或节假日期间,商场里人潮涌动,一派繁荣景象,营业额比平日增加好几倍,然而一过周末或节假日,商场的营业额却直线下落,呈周期性的起伏波动,而起伏波动的引擎就在于商场是否实施促销计划,因为许多消费者的购物热情是被打折商品煽乎起来的。也就是说,A 商场一旦在周末或节假日停止了商品促销,其销售曲线就会与平日无大分别了,一样会令人沮丧。正因如此,加之处于竞争愈加激烈的生态圈中,A商场为了吸引顾客,不得以而持续着这种周末或节假日打折促销的方式,而且由个别柜台和商品打折,发展到商场内大部分柜台和商品都举起了打折的旗帜,折扣是越打越多。长此以往,A商场的利润日益稀薄,经营举步维艰。 由此分析,A商场经营者一直延用的是一种直线式的思考方式(见附图1),而非系统的、全局性的,见树见林的思考方式来看待和解决他们经营中的问题。 那么,如何有效提高A商场营业额,从根本上解决A商场营业状况不佳的问题呢? 第一步,分析A商场采用的症状解,发现经营者的心智模式 A商场的症状结是营业状况不佳,为了减轻营业状况不佳的压力,A商场经营者认为价格是消费者最敏感、最关心的问题,低廉的价格可以取悦于消费者,刺激和招揽消费者购买,从而提高顾客购买率,使商场营业额提高。于是便采取降价、打折等促销手段,结果营业收入相较以往有所提高,营业不佳状况有所缓解。继而停止降价、打折,结果营业状况不良 的局面再度重现,A商场只好再度重施降价、打折手法,营业额又有所提高……如此反复,A商场发现,降价、打折是提高商场营业额,缓解营业状况不佳压力最行之有效的手段,而且降价、打折频率越高,打折幅度越大,对改善不良营业状况的作用就越大(见附图2)。很显然,正是A商场经营者的这种心智模式,使他们总是处于反应式的情绪性张力而非创造性张力中,以致于在打折促销与营业状况之间形成了一个增强环路。这就是为什么A商场会乐此不疲地推出一个又一个打折促销计划,长期陷落到大幅度地打折、降价怪圈中的原因。 虽然打折、降价等促销手段可以在短期内刺激消费,使商场的营业额增加,但这种做法

销售人员业绩不佳的十大通病

销售人员业绩不佳的十大通病 几乎每个企业都有20%——35%的销售人员属业绩不佳者,双龙公司也不例外,造成这些推销员业绩低迷的原因是多方面的,但从主观角度看,业绩不佳的推销员都有以下通病: 1、手中拥有的潜在客户数量不多: 客户就是给推销员下订单的人,推销员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明,业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个: (1)不知道到哪里去开发以潜在客户; (2)不能很好的识别出谁是潜在客户; (3)满足于现状,懒得不去开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些推销员不愿意去开发潜在客户,只满足于和现有客户打交道,这是一种慢性自杀的做法。因为现在客户常以各种各样的原因离你而去,如客户有非份心理,客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%——25%的速度递减。这样,推销员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么3——5年后,推销员手中的客户数量就会变成零。 潜在客户少的推销员常犯的另一项错误是,无法对潜在客户做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的户客”。如一位老推销员告诉新推销员:“××公司是竞争厂商的最佳客户,去了也没用。”“××公司的老总非常顽固。” 但是还是有一位推销员抱着姑且试一试的心情,前去拜访的结果是拿到了订单。这种由推销员个人的偏见所造成的失败例子很多。 2、抱怨、借口又特别多: 业绩不佳的推销员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如: “这是我们公司的政策不对,怎样怎样就好了。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低,产品比我么的好等等。” 推销员为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性

新店业绩不佳该如何提升

新店业绩不佳该如何提 [导读] 新店开业业绩差怎么办?可以从选址、货品结构、人员、开业期间活动四个方面找原因。 新店开业即业绩差,我们先分析造成这种情况的主要原因: 选址有问题: 新店开业不久业绩就不好(或者叫没有达到预期业绩),很有可能是店铺选址有问题。选址取决于2点:商圈、位置。先确认商圈是否符合该品牌定位,即商圈的主力购物人群与品牌定位目标客群的吻合度,再就是位置,即目标客群的客流量高低; 货品结构有问题: 因为新店一般是根据经验配货,货品的品类结构、价格带结构、风格结构是否符合该商圈的客人消费特性?(结构就是不同属性货品所占百分比) 人员有问题: 新店应该配置成熟的店长和部分的成熟员工,如果全部都是新人,那人员对货品不熟悉,就算有销售经验做起生意来也会有点勉强,还特容易打击自信心。店员如果推荐失败,会觉得自己销售技能没问题,主要是货品不行,品牌不行,那越往后就越不积极主动了。 开业期间活动有问题: 有些新店,开业促销的形式错误,开业促销没有去主抓人气吸引,而是尽搞些折扣活动,一开始就给顾客造成这家店会经常打折的印象,后期对价格优惠的期望值就会越来越高。一旦开业期间的特惠结束,后期没有折扣或者折扣力度不大,很多顾客就不再购买了。 针对上述几种情况,建议做下详细分析,看主要是哪些原因导致业绩不好。 针对选址问题: 可能开业前选址过于乐观,因此先可以连续1-2周详细统计店铺门外的通行客数(只统计目标客人,按批次统计)、进店客数、进店率,与周边业绩好的店铺和本品牌其它店铺对比分析一下。如果真是因为选址影响比较大,则很难短期改善。 针对货品结构问题: 前6个月,每周做下结构分析,将货品按品类、价格带、风格三个维度,进行销售占比、库存占比、SKU占比的分析,同样也与本品牌类似商圈的高业绩店铺横向比较,看是否正常; 针对人员问题: 最好派出一个优秀店长过去蹲点支持,现场辅导带教2-4周,主要协助把店务基本流程、晨会、店头训练、货品卖点及搭配、服务销售规范进行带教辅导。因为生意不好淡场时间多,可以多进行现场操练; 针对活动问题: 那事已至此,没法立即改善,应该在后期更加注意避免初期做太多高力度折扣活动,而是多进行一些进店有礼、试穿有礼的活动,也可以做一些参与度高的促销形式,如游戏、竞赛、路演性的活动。 新店开业业绩不好,也不必过于着急。新店特别是新的品牌在市场上总归需要养一段时间,关键是持续进行上述问题的分析及改善,同时考察成交客数和客单价是否有持续提高,只要能持续提高,后期肯定是可以逐步把业绩做起来的。

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