当当网简介
当当网
服务器速度有待改进， 网页显示速度慢 对注册用户的服务 及会员业务可再加强
物流以及售后服务可再加强
结论与建议
当当网在同行竞争中最大的就优势就是其商品种类最多、购物 最方便、顾客最多、核心领导层包括图书业、投资业和IT业的 资深人士，提供20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。 除了图书产品外，还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、 上网卡等商品。顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南 亚的中文读者。当当网在营销手段上，对于消费者来说是比较 贴心的，它能解决了一些消费者购物时做抉择的困难，并对某 些商品进行建议搭配，这样起到了销售一种商品时同时也推销 另一种商品，这是一种很好的促销手段。 当当网在其发展中也存在着一些问题，时而回出现如下现象： 商品太脏；漏发错发商品；不少客服人员业务部熟悉；对有商 品缺货的订单跟进缓慢；当当网不少服务方面的条款自相矛盾； 当消费者在当当网购物过程中碰到问题时，相关人员经常相互 推卸责任等。这些虽然对这么一个大型购物站来说难免出现， 但是持续发展下去，很容易使消费者对其失去信心，对当当网 来说，这是一个很大的损失。针对这些问题，我觉得当当网还 应当注重供应的产品内容，提高服务质量。
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2007年3月，当当网推出商品评论和商品问答功能 2008年6月，当当网开始实施新的会员积分计划 2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了 综合购物商城的网站形象 2008年12月，当当网读书频道上线 2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机 购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例 2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务 范围最广泛的网上商城 2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市， 成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上 商城。 2011年11月01日，台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当 网
读书品牌及其简要介绍
读书品牌及其简要介绍
1. 当当网：中国最大的综合网上书店，提供各类图书、电子书和音像制品销售服务。
另外，当当网还提供个性化图书推荐和购书咨询服务，并开设有读书会和读书频道，为读者提供更多的阅读相关内容。
2. 京东图书：中国知名的综合电商平台京东旗下的图书销售频道。
京东图书提供各类图书、电子书、期刊杂志、教辅教材等丰富的品类选择。
京东图书注重品质和服务，为读者提供快速的配送、品质保证和优质的客户支持。
3. 亚马逊中国：全球最大的在线零售商亚马逊旗下的中国分公司。
亚马逊中国提供丰富的图书选择，包括图书、电子书、有声读物等，并提供全方位的在线购书体验和优质的客户服务。
亚马逊中国也涉足自有品牌电子阅读器Kindle的销售。
4. 中国图书进出口（集团）总公司：中国国有大型图书进出口企业，拥有丰富的图书销售渠道和资源。
中国图书进出口（集团）总公司通过线上线下渠道销售图书和版权输出，同时还积极开展图书展览、图书订购、版权贸易等业务。
5. 新华书店：国家文化产业重点企业，具有百年历史的大型连锁书店。
新华书店拥有广泛的分销网络和资源，通过线上线下渠道销售图书和文化产品，并致力于提供高品质的读书环境和优质的购物体验。
以上是一些常见的读书品牌及其简要介绍，它们在图书市场有
不同的特色和优势，读者可以根据自己的需求和喜好选择适合自己的平台购买图书。
《当当网案例分析》课件
01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销，通过与网红、意见领袖合作 ，扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平，但随着市场竞争的 加剧和成本的增加，利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平，但随着市场环境的变 化和公司战略的调整，未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务， 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台，致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域，提升用户体验，增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体，这些群体对品质 和价格有一定要求，同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体，当当网采 取不同的营销策略，满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入，以及平 台佣金、广告收入等。
当当公司财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言当当网（以下简称“当当”）是中国领先的综合性电子商务平台之一，成立于1999年，总部位于北京。
自成立以来，当当始终致力于为消费者提供丰富的商品和优质的购物体验。
本报告将对当当公司的财务状况进行深入分析，旨在评估其经营成果、财务风险和未来发展潜力。
二、公司概况1. 公司简介当当公司是一家集图书、音像、电子产品、家居用品等多元化商品于一体的综合性电子商务平台。
公司通过自建物流体系，为消费者提供便捷的购物体验。
截至2021年底，当当拥有超过1亿注册用户，年销售额超过100亿元。
2. 行业地位当当作为中国电子商务行业的先行者之一，在国内图书市场占有重要地位。
在2019年，当当图书市场份额达到15.3%，位居国内图书市场第二位。
三、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析截至2021年底，当当的总资产为13.5亿元，其中流动资产为11.5亿元，占比85.2%；非流动资产为2亿元，占比14.8%。
流动资产中，货币资金占比最高，达到30.6%，说明公司短期偿债能力较强。
（2）负债结构分析截至2021年底，当当的总负债为5.5亿元，其中流动负债为4.5亿元，占比82.3%；非流动负债为1亿元，占比17.7%。
流动负债中，短期借款占比最高，达到25.9%，说明公司短期偿债压力较大。
（3）所有者权益分析截至2021年底，当当的所有者权益为8亿元，占资产总额的59.3%。
所有者权益对负债的保障能力较强。
2. 利润表分析（1）营业收入分析2021年，当当的营业收入为18.2亿元，同比增长5.2%。
其中，图书类收入占比最高，达到48.6%，其次是电子产品类收入，占比24.3%。
（2）毛利率分析2021年，当当的毛利率为24.2%，较上年同期提高2.5个百分点。
毛利率的提高主要得益于公司对高毛利率商品的推广和销售。
（3）净利润分析2021年，当当的净利润为1.5亿元，同比增长10.7%。
净利润的增长主要得益于毛利率的提高和销售规模的扩大。
当当企业文化
当当企业文化一、背景介绍当当网是中国最大的综合性图书零售网站之一，成立于1999年，总部位于北京。
作为中国电子商务行业的领军企业之一，当当网一直致力于为消费者提供丰富的图书、音像、电子书、电子产品等产品，以及优质的购物体验和服务。
二、核心价值观1. 客户至上：当当网以满足客户需求为首要任务，始终将客户的利益放在首位，为客户提供优质的产品和服务。
2. 创新发展：当当网积极推动技术创新和业务模式创新，不断提升自身的竞争力和市场地位。
3. 团队合作：当当网鼓励员工之间的合作与沟通，建立和谐的团队氛围，共同实现企业目标。
4. 诚信守法：当当网坚持诚信经营，遵守国家法律法规，保护客户和合作伙伴的合法权益。
5. 社会责任：当当网积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业，为社会做出积极贡献。
三、企业文化特点1. 以人为本：当当网注重员工的个人发展和成长，提供良好的培训和晋升机会，激发员工的工作潜力和创造力。
2. 开放包容：当当网鼓励员工提出新想法和建议，倡导开放的工作环境，充分尊重员工的意见和权益。
3. 精益求精：当当网追求卓越品质和服务，不断提升产品的质量和用户体验，不断超越客户的期望。
4. 团队协作：当当网倡导团队合作，通过有效的沟通和协作，实现共同目标，共同成长。
5. 激励奖励：当当网设立多种激励机制，鼓励员工积极进取和创新，通过奖励和表彰激发员工的工作热情和动力。
四、企业文化落地实践1. 员工培训：当当网定期组织各类培训活动，包括业务知识培训、技能提升培训、管理能力培训等，帮助员工不断提升自身素质和能力。
2. 内部交流：当当网鼓励员工之间的交流和分享，定期举办内部讲座、研讨会等活动，促进团队合作和知识共享。
3. 激励机制：当当网设立了丰富多样的激励机制，包括年度优秀员工评选、岗位晋升机会、薪酬福利等，激励员工积极工作和创新。
4. 文化建设：当当网注重企业文化的宣传和建设，通过举办文化活动、制定文化标识等方式，弘扬企业核心价值观和文化精神。
当当
结论
• 价格优势+渠道优势+本土化优势
当当网成为还是从每日定单数 量来讲，都是中国顾客最 繁忙的网店
竞争优势 顾客最多
购物最方便
商品种类最多
当当的使命就是坚持 “更多选择，更多低价” 顾客覆盖中国大陆、港、 澳、台及欧美、东南亚的 中文读者
价格较低
当当乌龙事件
• 2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件。从“一元 阿迪鞋”、“110元三星手机到“儿童图书促销”事件，10天 内，当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。事件发生后， 部分消费者把当当网告上法庭。 在一定程度上对当当也有影响
资本模式
1999年11月份，由IDG、卢森堡剑桥集团、软银 和北京科文经贸总公司共同投资，李国庆和俞渝 任联合总裁的当当网正式投入运营。 IDG、卢森堡剑桥、软银等向当当网投入800万美 元风险投资，换取当当网59%股份，俞渝、李国庆 夫妇及其创业团队通过北京科文经贸总公司共持 有当当网41%的股份。 2000年2月获得首次风险投资。 2004年2月，老虎科技基金风险投资1100万美元， 获得17.5%的股份，IDG、卢森堡剑桥、软银等几 家减持为23%，当当网管理层的股份变为59.5%。 2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，DCM、 华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美 元。换取当当12%的股份。 曾经拒绝亚马逊的收购，选择独立发展之路。
当当的特色
特卖场
分类搜索
畅销区
当当特色
组合查找
新客特惠
当日特价
当当承诺
1
当当网全部商品“假一罚五”承诺
2
全国800个大中城市可实现“货到付款”
3
全国800个大中城市可实现“上门退换货”
《当当网案例分析》课件
列举当当网在履行社会责任方面的具体行动，如公益活动、环保 措施等。
可持续发展战略
分析当当网在可持续发展方面的战略规划和实施情况，如何平衡 经济效益和社会责任。
社区与环境影响
探讨当当网业务发展对社区和环境的影响，以及企业如何积极应 对和改进。
05 当当网的成功经验与启示
成功经验总结
精准的市场定位
目标
当当网的目标是成为中国最大的在线 图书零售商，并逐步拓展至其他领域， 如电子产品、家居用品等，实现多元 化发展。
面临的挑战与风险
挑战
随着电子商务市场的竞争加剧，当当网面临着来自竞争对手的压力，如京东、 天猫等。此外，消费者的需求也在不断变化，需要公司不断创新以适应市场变 化。
风险
当当网在发展过程中，面临着诸多风险，如供应链管理、物流配送、网络安全 等。为了降低风险，公司需要不断完善内部管理和技术体系。
企业文化与价值观
企业文化理念
阐述当当网企业文化的核心价值观、使命和愿景，以及这些理念 如何影响企业的决策和员工行为。
员工关怀与福利
分析当当网在员工关怀和福利方面的举措，如员工培训、晋升机制、 福利待遇等。
工作氛围与沟通
探讨当当网的工作氛围和内部沟通机制，如何促进员工之间的交流 与合作。
社会责任与可持续发展
03
发展历程
从最初的图书销售，到逐步扩展到全品类电商，当当网 经历了多个发展阶段。
公司业务与产品
01
图书销售
当当网以图书销售起家，拥有丰 富的图书资源，涵盖了文学、艺 术、科技等多个领域。
02
03
全品类电商
自有品牌
随着市场需求的不断扩大，当当 网逐步扩展到全品类电商，包括 服饰、家居、数码、家电等。
当当网
上市前的当当
• 第六年，其图书销量就已超过当时中国图 书销量最大的单体书店； • 第十年，当当成为中国最大的网上书店， 年销售图书超过100亿元，国内网上图书零 售市场份额的50%以上； • 成立的第十一年的年底，它头顶“中国的 亚马逊”概念亮相美国资本市场，上市时 的定价是16美金左右，一开盘变为30美金 左右，大涨86.94%。
转型后的当当
• 2013年，它的市场份额仅剩1.4%，排在天 猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、亚马逊 中国、1号店、唯品会后面，位列第八名； • 在图书市场，2014年前后也逐渐形成了京 东、当当、亚马逊三分天下的局面；
当当的“过错”
• 怀璧其罪，人人想分猪肉 图书是标准化商品 图书是一种信息载体。 所以，对于原始B2C电商而言，网上书店是最佳突破点。 马云的淘宝、刘强东的京东、贝索斯的亚马逊，统 称为B2C电商，当当的图书市场自然是他们的必争之所。
管理2
4.信任 顾客对公司的信任 5.新的风险 当当的千人投诉案 6.财务生存能力 最初由风险资本公司投资。 2015年当当宣布即将私有化（7.8美元）
联合总裁——李国庆
李国庆的“愤斗”
联合总裁——俞渝
李国庆
“第一个五年马云就死打我的 图书，因为当时图书是最便于网 上销售的，没有打过。第二个五 年亚马逊这个跨国公司来了，死 打我的图书，也没有打过。好不 容易上市了，京东老刘说要打我 的图书，你说我命苦不？”
发展历程1
• 1999年11月当当网()投入运营 • 2000年2月当当网首次获得风险投资 • 2004年2月当当网获得第二轮风险投资,著名风险投资机构 老虎基金投资当当网750万美元 • 2006年7月获得第三轮风险投资,著名风险投资机构DCM、 华登国际和AltoGlobal联合投资当当网2700万美元 • 2007年4月与300多个知名品牌达成合作,共同进驻当当网 • 2008年11月推出招商模式,加速品类扩展
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威胁T: T1C2C原有企
ST战略 利用优势，回避威胁
WT战略 减少劣势，回避威胁
成功关键
1、当当网全部商品“假一罚一”承诺 2、全国800个大中城市可实现“货到付款” 3、全国800个大中城市可实现“上门退换货” 4、自动智能比价系统，保证所售商品价格最 低
存在问题
1.商品作假2011年7月底8月初一元阿迪鞋”、 “110元三星手机”到“儿童图书促销 2.账户盗刷，网络缺少管理账户遭人盗刷， 扣除余额给陌生人，邮箱被修改，无法追 回账号。客服无能为力，建议自行报警。 3.网购乱局当当网再现乌龙1800元图书错卖 50元 4.网售假表，欺骗消费者2012年6月卡西欧手 表未经检验的假货
当当网优势
• 商品种类最多 经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休 闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店 • 购物最方便 参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁 的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境 • 顾客最多 目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙 的网上零售店 • 价格较低 使命就是——坚持“更多选择，更多低价” .核心管理层包括图书业、 投资业和IT业的资深人士 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、 东南亚的中文读者
当当网的SWOT
优势S: S1高认知度，品牌影响 S2丰富的客服经验 S3完整服务网络和完善 S4高效的物流配送体系 S5诚信系统 机会O： O1市场广阔 O2 C2C迅速 发展 O3用户规模 大 SO战略 发挥优势，利用机会 劣势W: W1现金流不畅 W2市场反应速度慢 W3业务单一 W4服务“乌龙” WO战略： 利用机会，克服劣势
当当网/
当当网界面
当当网网站经营
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B2C模式 成功关键 盈方式 存在问题
B2B商业模式
• 综合B2B商业模式
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商 城，由国内著名出版机构科文公司、美国 当当网老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑 桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国 创业基金）共同投资成立。 1999年11 月，当当网正式开通。成立十年来，当当网 销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、 图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾