旅游管理信息系统
旅游信息管理系统
四、旅游管理信息系统★1、旅游管理信息系统是管理信息系统在旅游管理领域中的具体应用。
它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行旅游信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以旅游企事业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持旅游企事业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、旅游管理信息系统的结构1）旅游管理信息系统的组织结构旅游管理信息系统有三种组织形式：国家旅游管理信息系统、地方旅游管理信息系统、区域联网旅游管理信息系统。
2）旅游管理信息系统的逻辑结构旅游管理信息系统逻辑结构如图1.3所示。
(1)信息支持层：建立包括风景旅游资源信息、基础地理信息(如区域地理、环境、社会经济文化信息)、旅游规划信息、旅游市场信息、旅游业运行管理统计等信息、地图等图件信息在内的各种数据库，记录关于旅游地的旅游资源、旅游企业、旅游规划、旅游电子商务、旅游电子政务等信息；(2)管理支持层：完成对上述数据库的查询、编辑修改、添加、删除、统计、输出等功能；(3)决策支持层：建立模型库，在旅游资源评价模型、旅游开发条件评价模型、景区容量模型、旅游需求预测模型、旅游经济效益分析模型、地理信息系统(GIS)空间分析模型等的支持下，辅助旅游管理部门分析决策。
★五、常见的旅游管理信息系统的类型①饭店管理信息系统②旅行社管理信息系统③景区管理信息系统④旅游目的地营销系统⑤旅游交通信息系统⑥旅游资源管理信息系统⑦旅游规划信息系统⑧旅游电子商务系统⑨旅游电子政务系统六、旅游管理信息系统的开发旅游管理信息系统开发过程和开发方法与一般管理信息系统大致相同，可根据个体系统的具体情况选择不同的开发方法。
1、旅游管理信息系统开发阶段按计算机软件工程的需求，在软件生命周期的每一个阶段都规定明确的任务。
旅游管理信息系统依其开发和应用流程通常将一个生命周期划分为6个阶段，如图1.4所示。
①系统调查阶段（可行性研究，系统开发计划，逻辑模型设计）系统调查阶段需要了解使用者对软件系统的使用要求和现实的环境，熟悉现有信息处理的数据处理流程和数据处理方法，从技术、经济和社会等多方面研究并论证旅游管理信息系统项目的可行性，编写出系统调查报告和可行性研究报告，制定出初步的系统开发计划书。
旅游信息管理系统概述
目的与目标
目的
旅游信息管理系统的目的是通过信息 化手段，实现对旅游资源的有效管理 和利用，提升旅游服务的便捷性和满 意度。
目标
该系统的目标是实现旅游信息的快速 传播、资源的高效配置、服务的精准 对接，以推动旅游业的可持续发展。
适用范围与用户群体
适用范围
旅游信息管理系统适用于各类旅游相关企业、景区、旅行社等，为旅游行业的管理者和从业者提供服 务。
升级策略
02
03
数据迁移
制定合理的升级和更新策略，包 括升级计划、测试、部署和培训 等环节。
在系统升级和更新过程中，确保 数据的迁移和备份，防止数据丢 失。
系统安全与保障
访问控制
实施严格的访问控制策 略，对系统进行多层次 的权限管理，防止未经 授权的访问。
数据加密
采用数据加密技术，对 敏感数据进行加密存储 和传输，保障数据的安 全性。
用户群体
该系统的用户群体包括旅行社、酒店、景区、游客等，覆盖了旅游行业的各个相关方。
02
系统架构
技术架构
基础设施层
包括服务器、存储设备、网络设备等 硬件设施，为系统提供基础运行环境。
操作系统层
选用稳定可靠的操作系统，如Linux、 Windows等，为上层应用提供支持。
数据库层
选用适合的数据库管理系统，如 MySQL、Oracle等，存储和管理系 统数据。
应用层
开发旅游信息管理系统，实现各项业 务功能。
数据架构
数据模型设计
数据存储
根据业务需求设计合理的数据模型，包括 实体关系图、数据字典等。
选择合适的存储方案，如关系型数据库、 非关系型数据库等，确保数据的安全性和 可靠性。
数据处理
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统:旅游管理信息系统是以旅游信息为基础，以提高效益和效率为目的旅游管理信息系统从概念上可分成四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
旅游管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
旅游管理信息系统其具有高度集中统一，将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。
有预测和控制能力，其使用数学模型，来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策支持。
有特有的开发软件、一个中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志。
旅游管理信息系统的应用如下:（一），满足用户需要开发新系统必须保证该系统能够被用户接受。
（二）有利于开拓市场前景，合理配置市场资源，做到最小的付出模式产生量变式的收益成果。
（三），推销旅游企业形象。
通过网络和旅游管理信息系统传播旅游信息，展示企业特色，有力地宣传了旅游产品。
（四），加快管理现代化和科学化。
从决策管理层到基层操作人员，熟练应用信息技术，对旅游管理信息系统进行管理，会大大提高企业整体效益和管理水平。
（五），有利于销售人员完成各种服务，如为顾客提供咨询服务。
催促加快办理交费等。
（六），准确把握客户需求，可以提高系统稳定性、适应性和成功率；做好项目执行规划，做出理性判断，避免重大投资失误，有效控制时间、成本和资源，驾驭项目风险。
计算机网络技术: 计算机网络技术是通信技术与计算机技术相结合的产物。
计算机网络是按照网络协议，将地球上分散的、独立的计算机相互连接的集合。
连接介质可以是电缆、双绞线、光纤、微波、载波或通信卫星。
计算机网络具有共享硬件、软件和数据资源的功能，具有对共享数据资源集中处理及管理和维护的能力。
Internet的功能:Internet是一个应用平台，它的功能很多，包括信息的获取与发布、电子邮件、网上交际、电子商务、网络电话、网上事务处理、Internet 的其他应用。
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统一、引言随着全球旅游业的快速发展，旅游管理信息系统已经成为旅游企业管理的重要组成部分。
这个系统通过整合旅游公司的各个方面，帮助企业管理人员更好的实现资源共享，快速反应客户需求和提高服务质量。
因此，本文将探讨旅游管理信息系统的相关概念、特征、旅游企业应用场景、开发方法和未来发展方向等方面进行详细的分析。
二、旅游管理信息系统的概念及特征旅游管理信息系统是指基于计算机网络等信息技术的、用于旅游企业管理全过程的信息系统。
这个系统的主要功能是整合旅游企业的各个方面，包括预订、交通、餐饮、住宿、门票等，以及提供客户管理、财务管理、行程安排等一系列服务。
旅游管理信息系统的特征包括：1. 综合性：旅游管理信息系统整合了旅游企业管理全过程的各个方面，实现了信息共享，提高了信息化程度。
2. 开放性：旅游管理信息系统具有开放性，可以与其他旅游系统进行数据交流和跨系统整合。
3. 自适应性：旅游管理信息系统能够根据旅游企业的业务需求和管理模式进行自适应，提供个性化服务。
4. 实时性：旅游管理信息系统可以实现实时信息采集、处理、传输和反馈，满足客户需求和企业管理需要。
三、旅游管理信息系统在旅游企业中的应用场景旅游管理信息系统在旅游企业中应用的场景主要包括以下几个方面：1. 产品管理：旅游信息系统可以对旅游产品进行分类、管理和发布，包括各种旅游路线、景点门票、酒店住宿、交通工具等。
2. 客户管理：旅游管理信息系统可以实现对客户信息的采集、储存、处理和查询，为企业提供客户个性化服务。
3. 订单管理：旅游管理信息系统可以支持旅游客户的在线预订和订单管理，包括票务管理、餐饮管理、住宿管理等。
4. 供应商管理：旅游管理信息系统可以协调旅游企业和供应商之间的关系，实现联系人、费用和合同等管理。
5. 财务管理：旅游管理信息系统可以支持财务管理，包括票款收入及支出、会计核算、财务报表等。
6. 行程安排：旅游信息系统可以根据旅游客户和产品需求，快速制定行程安排，包括景点选择、住宿安排、交通工具等。
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统旅游管理信息系统（Tourism Management Information System）是一个涉及到旅游行业的系统，它通过信息技术的应用，为旅游业提供高效的管理和运营支持。
这个系统集成了各种管理功能，例如旅游产品管理、客户关系管理和预订管理等，以提升旅游企业的运营效率和服务质量。
旅游管理信息系统对于旅游企业而言，具有重要的意义和价值。
首先，它能够帮助企业实现对旅游产品的全面管理。
通过该系统，企业可以对旅游产品的价格、日期、行程安排等进行有效管理，从而提供适应市场需求的个性化服务。
其次，旅游管理信息系统还能够帮助企业建立和维护客户关系。
通过记录客户信息和行为，企业可以更好地了解客户需求，从而针对性地开展市场推广和产品定制。
此外，该系统还可以帮助企业实现预定管理，简化预定流程，提高效率和准确性。
旅游管理信息系统的设计与实施过程中，需要充分考虑旅游行业的特点和需求。
首先，系统需要具备稳定性和安全性。
旅游业涉及大量客户数据和金融交易，系统的稳定性和数据安全性是不可忽视的要素。
其次，系统需要具备高效性和易用性，以提高企业的运营效率。
在设计用户界面时，考虑到操作人员的不同层次和技术水平，必须保证界面简单直观，操作便捷。
此外，系统还应当具备灵活性和可扩展性，以满足旅游行业的快速变化和业务扩展的需求。
在旅游管理信息系统的实施过程中，需要注意一些关键问题。
首先，要确保系统的数据质量。
旅游业是一个信息密集型产业，系统的数据准确性和完整性是保证系统正常运行的基础。
因此，在系统实施之前，需要对数据进行充分的清洗和验证。
其次，要合理规划系统的架构和功能。
根据企业的规模和发展需求，进行系统模块的划分和功能的设置，保证系统的稳定性和高效性。
另外，还要注重培训和支持。
系统的成功运行离不开人员的熟悉和掌握，因此，在实施系统之后，要进行系统培训，并提供及时的技术支持。
旅游管理信息系统的应用可以为旅游企业带来一系列的益处。
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统一、概述随着旅游业的蓬勃发展，旅游管理信息系统逐渐成为旅行社、酒店、景区等旅游机构不可或缺的重要工具。
旅游管理信息系统通过集成管理旅游相关信息和业务流程，提高了旅游服务的效率和质量，带来了更好的用户体验。
本文将探讨旅游管理信息系统的定义、发展历程以及在旅游行业中的应用和作用。
二、发展历程旅游管理信息系统起初仅是单纯的数据收集和处理工具，随着信息技术的不断完善和发展，旅游管理信息系统逐渐演化为集成了预订管理、客户关系管理、财务管理等功能模块的综合系统。
现代的旅游管理信息系统更加智能化和便捷化，大大提升了旅游行业的管理水平和服务质量。
三、应用场景1. 旅行社旅行社是旅游管理信息系统的重要应用对象之一。
借助旅游管理信息系统，旅行社能够实现对旅游产品的在线发布、销售和预订管理，为客户提供全方位的旅游服务，并通过数据分析和统计来优化运营策略，提高盈利能力。
2. 酒店对于酒店来说，旅游管理信息系统能够帮助酒店管理客房预订、客户信息、房态管理等，提高入住率和客户满意度。
通过与其他旅游服务提供商的联合，酒店还能提供更全面、便捷的服务，提升自身竞争力。
3. 景区景区作为旅游目的地之一，通过旅游管理信息系统可以更好地管理景区门票预订、游客服务、安全管理等工作。
通过数据分析，景区还能够掌握游客偏好，优化景区布局和服务内容，吸引更多游客。
四、作用和价值旅游管理信息系统的应用不仅提高了旅游服务的效率和质量，也为旅游机构带来了诸多益处。
首先，旅游管理信息系统使得信息流动更加顺畅，客户体验更加良好，提升了旅游机构的品牌形象和竞争力。
其次，旅游管理信息系统的智能化和数据分析功能能指导旅游机构制定更科学的经营策略，提高盈利水平。
五、结论旅游管理信息系统的应用促进了旅游行业的发展和升级，提高了旅游服务的质量和效率，充分展现了信息技术在旅游产业中的重要作用。
随着信息技术的不断进步，相信旅游管理信息系统将发挥越来越重要的作用，为旅游行业带来更多的机遇和挑战。
旅游管理信息系统(1)
1.旅游管理信息系统是：一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策，控制、运作的人机系统2.管理的概念：管理是一个随着社会不断发展而具有多样化特征的动态概念。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动总称。
管理的目的：为了实现预期目标管理的本质：是要在一定的环境下进行协调。
3.系统的概念：系统通常被认为是一个整体。
能够完成一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体4.旅游管理信息系统的一般特征：集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性、动态性5.旅游管理信息系统的功能：数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能6.旅游管理信息系统的物理结构：单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构7.Intranet及其应用：【P38】8. Intranet的体系结构：Intranet的硬件结构、Intranet的软件结构、www服务器、数据库服务器9.Intranet的安全机制：【P40】10. 数据组织的层次：数据项、记录、文件、数据库11. 信息模型的要素：主要要素（实体）、属性、联系12．两个实体集之间相互联系的方式：一对一联系、一对多联系、多对多联系13.数据库的结构：模式、外模式、内模式、物理数据库14. 数据库设计的步骤：【49】需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、数据库物理设计、数据库实施和数据库运行、维护15. 战略规划的内容：方向和目标、约束和政策、计划和指标16. 系统初步调查：【58-61】系统调查的原则、初步调查、新系统的开发条件、可行性分析17. 旅游管理信息系统总体规划方法：战略集转化方法、关键成功因子方法18.CSF基本概念：所谓关键成功因子，是指那些必须经常得到管理人员细致关系的活动区域。
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统旅游管理信息系统是根据我国旅游行业的需求而开发的一套系统，以信息化手段实现旅游管理，并从旅游行业的角度出发，对旅游产品、旅游目的地、旅游线路进行分类和分析，提供数据支持，为旅游企业和旅游者提供更好的服务。
旅游管理信息系统是将旅游资源，人员信息、交通、住宿、餐饮、导游、购物等相关信息进行整合和管理，实现旅游产品的开发、营销和销售计划。
在旅游产品销售过程中，系统可以自动根据客户需求推送旅游线路，可让旅游企业针对客户不同的需求进行快速反应和服务。
旅游管理信息系统包括旅游资源库、旅游线路库、预订管理、旅游交通管理、酒店管理、餐饮管理、导游管理、旅游统计、营销活动管理等模块。
1. 旅游资源库旅游资源库是系统的核心，包含了旅游景点，旅游活动，旅游产品等信息。
旅游资源库主要分为三个层次，即旅游资源信息库、旅游目的地信息库和旅游产品信息库，记录了详细的旅游资源信息和地理位置，为旅游者提供参考，提高旅游体验。
2. 旅游线路库旅游线路库是根据旅游资源库开发的，记录了旅游线路的途径、交通、住宿、餐饮、景点等详细信息。
旅游线路库的构建需要很多数据支持，通过数据分析和处理，得出最佳旅游线路。
3. 预订管理预订管理模块主要是管理旅游产品和旅游线路的售卖和预订，针对旅游者的需求自动生成订单和发票，并跟踪订单的状态和支付情况，实现售后服务。
4. 旅游交通管理旅游交通管理模块主要是记录旅游者的出行方式和交通情况，包括车辆、火车、飞机等交通方式，以便针对旅游者的需求提供赠送服务，利用交通信息，为旅游者提供安全、快捷、优质的交通服务。
5. 酒店管理酒店管理模块是针对旅游者的住宿需求提供的，包括酒店的基本信息、房间信息、预订信息和房间配备设施等，针对不同的需求提供优质、舒适、安全的住宿。
6. 餐饮管理餐饮管理模块主要是为旅游者的餐饮需求提供选择和推荐服务，包括餐厅资讯、菜品介绍、预订服务等，针对不同的需求提供符合旅游者口味的餐饮。
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第一章：旅游管理信息系统概述
1.管理的概念：管理是人们目的，有意识的实践活动，是管理者在一定社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。
2•信息和数据的区别与联系：信息是事物之间相互联系，相互作用的状态描述；数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字，字母，符号，声音，图像。
3•信息的特性：事实性，层次性，扩散性，共享性，再生性，易改性, 滞后性，不完全性，价值型，目的性，度量性。
4.旅游管理信息系统的一般特点：集合性，关联性，目的性，边界性, 整体性，层次性，动态性。
5.旅游管理信息系统的特定特征：（1）高度集中统一，将各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；（2）有控制和预测能力; （3）有特定的开发软件，中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志。
6.旅游管理信息系统的功能：数据处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能。
7.旅游管理信息系统的结构：概念结构，层次结构，功能结构，软件结构和物理结构（单机批处理结构，集中式处理结构，分布式处理结构）第二章：旅游管理信息系统开发与应用基础
1.异步方式：以字符为单位进行传输和识别，每传一个字符的数据，先在字符前传送一个起始引导码，一个字符传完后，再插入一个或两个终
止码，这种方法传输速度慢，一般用于较低速度要求的数据通信。
2.同步传输：是以一段报文为单位进行传输和识别的，它要求在发送和接受时，每个比特都要在两端保持同步，比异步方式速度快，但对线路要求高，通信控制过程复杂。
3.数据交换方式：线路交换，报文交换，分组交换。
4.intranet 及其应用（P38）
5.数据组织的层次：数据项，记录，文件，数据库。
6•信息模型的主要因素：实体，属性，联系。
7.数据库的结构：从本质上讲，数据库时存储介质上的相关数据的集合，讲数据库的结构划分为四个级次，即全局逻辑级，局部逻辑级，存储级和物理级，分别对应的结构是模式，外模式，内模式和物理数据库。
（1）模式，也叫概念模式，是数据库的整体逻辑结构，对应概念级的数据库；（2）外模式也称子模式，是用户可以看到并获准使用的那部分数据的逻辑结构，又叫用户视图；（3）内模式，是数据库的存储结构，也叫系统程序员视图；（4）物理数据库，指在物理存储设备上的组织。
8.数据库设计的步骤：在设计开始之前，必须选定参加设计的人员，包括系统分析和数据库设计人员，程序员，用户和数据库管理员。
第三章：旅游管理信息系统的战略规划与开发方法
1.战略规划的内容：目标和方向，约束和政策，计划与指标。
2.旅游管理信息系统的战略规划：P56
3.系统初步调查：（1）系统调查的原则：自顶向下全面展开；先弄清
存在的客观性，再分析有无改进的可能性；工程化的工作方式；全面铺
开与重点调查相结合；主动沟通，亲和友善的工作方式。
（2）初步
调查的范围：用户需求分析；现有企业的运行状况；新系统的开发条件；可行性分析。
4.新方案设想：方案的设计；方案的选择。
5.可行性分析报告：（1）是系统开发人员对现行系统进行初步调查和研究的结论，它反映了系统开发人员对新系统开发的看法和设想。
（2）可行性分析报告一般包括：引言；系统开发的背景，必要性和意义；
新系统开发的几种方案介绍；可行性研究；几种方案的比较分析；结论。
6.旅游管理信息系统总体规划的方法：战略集转化方法；关键成功因子法；综合设计法。
7.生命周期法：（1）基本概念：生命周期法是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立管理信息系统的一个过程，是组织、管理和控制管理信息系统开发过程的一种基本框架。
（2）优点：自下而上进行系统分析与系统设计和系统实施；开发过程阶段清楚，任务
明确，文档齐全；易于系统实施，便于维护。
缺点：用户进入系统开发
的深度不够，系统需求难以准确确定；开发周期长，文档过多；文
档审批工作困难
第四章：饭店管理信息系统分析与设计
1.饭店常用系统：预定接待系统，账务审核系统，远程电话管理系统，客房中心管理系统，餐饮娱乐管理系统，总经理查询系统，财务管理系统，人事工资管理系统，工程设备管理系统，仓库管理系统。
2.饭店宾客信息流程分析及其管理P97（1）预定阶段：预定必须全面把握客人信息；预定需要准确的客房信息。
（2）接待阶段：房态信息是接待服务的基础，是提高接待水平的前提；客人账务信息是结算的基础，是接待管理中的核心。
（3）住店阶段。
（4）结账离店阶段。
3.前台系统功能需求分析：预定功能需求；接待功能需求；结账功能需求；夜间稽核功能需求；客房管理功能需求；电话自动计费系统的基本功能需求；综合收银点系统功能需求；总经理查询，辅助决策功能需求；公关销售功能需求。
4.前台信息系统的信息处理流程P112:饭店预定业务的信息流程
P113;饭店接待业务的信息流程P117；账务处理及其信息流程P121；夜间稽核业务的信息流程P125.
第五章：旅行社管理信息系统设计与实例
1.旅行社管理信息系统的信息流程：P170 （1）组团的信息流程；（2）接待的信息流程；（3）计调部的信息流程；（4）综合业务部信息流程；（5）财务部的信息出路流程。
第六章：电子商务在旅游业中的应用
1.目前，旅游电子商务，软件，网上书店被人们成为IT业最赚钱的
三大行业。
2.旅游电子商务的功能：网上促销；网上订购；咨询洽谈；网上支付；传递服务，交易管理。
3.旅游电子商务的运作模式和经营模式：旅游企业对旅游企业（BtoB）；旅游企业对旅游消费者（BtoC）；旅游消费者对旅游消费者（CtoC）
4.旅游电子商务网站类型：旅游产品直接供应商网站；旅游中介服务商建立的网站；地方性旅游网站；政府背景类网站；旅游信息网站；ICP门户网站。
5.旅游预订模块：宾馆饭店预定功能；景区门票预定功能；旅行社预定功能；餐饮及交通票据预定功能；娱乐场所预定功能；旅游商品预定功能。
6.饭店网络预定的程序：选择目标饭店；选择目标产品；明确客人资料；确认预定；预定的变更，取消与抵店前的准备工作。
第七章：旅游地管理信息系统分析与设计
1.旅游地类型划分：P268
2.旅游地管理信息系统P270:旅游地经营管理子系统；旅游地信息服务子系统；旅游地设施管理子系统，旅游地内务管理子系统。