物流项目实施计划书
物流项目实施方案范文
物流项目实施方案范文一、项目背景。
随着电子商务的快速发展，物流行业也迎来了前所未有的发展机遇。
作为一家专业的物流公司，我们深知物流项目实施的重要性，因此制定了本方案，旨在提高物流运营效率，降低成本，提升客户满意度。
二、项目目标。
1. 提高物流运输效率，减少货物损耗和滞留时间；2. 降低物流成本，提升公司整体竞争力；3. 提升客户满意度，增加客户忠诚度。
三、项目内容。
1. 优化物流网络布局，提高运输效率；2. 引入先进的物流管理系统，实现信息化管理；3. 加强对物流人员的培训，提升服务质量；4. 优化配送路线，减少运输成本；5. 完善售后服务体系，提升客户满意度。
四、项目实施步骤。
1. 确定项目组成员，明确各自职责；2. 制定详细的项目实施计划，包括时间节点和具体任务分工；3. 开展物流网络布局优化工作，确保各个环节的顺畅连接；4. 引入物流管理系统，确保信息的准确传递和及时反馈；5. 开展物流人员培训工作，提升服务水平；6. 优化配送路线，降低运输成本；7. 完善售后服务体系，满足客户需求。
五、项目效果评估。
1. 通过实施物流网络布局优化，货物运输效率提升了20%；2. 引入物流管理系统后，信息传递准确率提高了30%；3. 物流人员培训后，客户投诉率下降了50%；4. 优化配送路线后，运输成本降低了15%；5. 完善售后服务体系后，客户满意度提升了25%。
六、总结与展望。
通过本次物流项目实施，我们取得了显著的成效，提高了公司的竞争力，为客户提供了更优质的服务。
未来，我们将继续不断优化物流项目实施方案，不断提升物流运营效率，为客户创造更大的价值。
以上就是本次物流项目实施方案的范文，希望对您有所帮助。
感谢您的阅读！。
物流项目计划书
物流项目计划书随着经济全球化进程的加快和电子商务行业的蓬勃发展，物流行业的重要性越来越被人们所重视。
为了满足市场需求，不少企业开始注重物流管理，而物流项目计划书作为物流管理的一个重要组成部分，必不可少。
物流项目计划书是物流项目实施的重要工具和文书，是物流计划的重要依据和指导。
它主要包括项目背景、项目目标、项目流程、项目进度、项目预算以及项目实施方案等内容。
下面将详细介绍每一个部分的要点。
一、项目背景项目背景是介绍物流项目来源、目的和影响的部分。
在撰写项目背景时，需要描述公司的状况、市场情况和竞争格局等，以及目前公司所面临的问题。
例如，公司新开拓的市场产品增多，同时物流越来越复杂，给公司的物流管理带来了巨大的负担，因此需要开展新的物流项目，以提升物流效率和质量，降低物流成本。
二、项目目标项目目标是物流项目计划书的重要部分，也是物流项目实施的关键性因素。
在该部分中，需要明确物流项目的目标及其达成的时间点。
同时，还需要分别阐述目标的可行性和实现项目的必要性，说明项目能够带来的经济和社会效益。
例如，“该物流项目将致力于降低公司物流成本，缩短配送周期，提高业务响应速度，提升客户满意度，进而提升公司品牌价值，使公司的市场竞争力得到进一步提升。
”三、项目流程项目流程是物流计划的核心内容之一，主要介绍物流项目的组成部分和项目实施过程的每一个步骤。
在该部分中，需要将整个物流项目实施流程细化为若干标准操作流程，编制流程图，制定相应的流程管理措施和监督机制，并在该部分中明确规定责任人和时间节点。
例如，针对企业新增产品种类增多，物流流程不规范导致物流效率低下等问题，物流项目计划书将重新梳理物流业务流程，充分优化物流流程，提升物流效率，确保物流过程对客户有利，实现健康可持续发展。
四、项目进度项目进度是物流项目计划书的重要部分，主要定义物流项目实施的时间计划表。
在该部分中，需要制定物流项目的时间节点和目标，明确各项任务的完成时间，统计工作量和周期，并制定可行的任务计划表。
物流项目实施计划
物流项目实施计划下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. l hope that after you downloadthem,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified afterdownloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!物流项目实施计划：①项目启动：明确项目目标、范围，组建项目团队，制定项目章程与沟通计划。
②需求分析：调研客户需求，收集数据，分析物流需求，包括货物种类、运输量、时间要求等。
③方案设计：根据需求分析结果，设计物流网络布局、仓储策略、运输路径优化方案及信息系统架构。
④成本预算：估算项目各项成本，包括设备采购、运输费用、人力成本等，制定财务预算。
⑤供应商选择：评估并选择物流服务供应商、仓储合作伙伴及技术提供商，签订合同。
⑥系统集成与测试：搭建物流信息系统，整合WMS、TMS等，进行系统测试，确保信息流畅。
⑦设施建设与改造：按计划建设或改造仓库、配送中心，部署自动化设备。
⑧员工培训：对操作人员、管理人员进行系统操作、物流流程及安全培训。
⑨项目试运营：小范围启动物流服务，监控运营数据，收集反馈，及时调整优化。
⑩正式运营：完成试运营评估，解决发现的问题，正式全面启动物流服务。
⑪持续改进：定期评估项目绩效，收集客户反馈，持续优化流程，提升服务质量与效率。
物流项目实施方案
物流项目实施方案物流项目实施方案一、项目背景及目标随着电子商务的快速发展和物流行业的不断进步，物流项目成为了众多企业的重点关注领域。
本项目旨在对现有物流系统进行优化升级，提高物流效率和服务质量，以满足客户对物流的不断增长的需求。
二、项目范围与内容1. 系统分析与设计：对现有物流系统进行全面的分析与评估，确定改进方向和需求。
2. 软件开发与集成：根据系统设计的要求，开发物流管理软件和配套系统，并与现有系统进行集成。
3. 数据采集与处理：搜集、整理和处理物流数据，提供数据分析和决策支持。
4. 运输网络优化：通过优化运输网络的布局和物流路线，实现更高效、更经济的物流运输。
5. 仓储管理优化：通过优化仓库布局和仓储流程，提高仓储效率和货物管理水平。
6. 客户服务优化：通过引入新技术和改进流程，提高客户服务质量和满意度。
三、项目计划与进度1. 系统分析与设计阶段：对现有系统进行调研和分析，并制定详细的系统设计方案。
计划耗时2个月。
2. 软件开发与集成阶段：根据设计方案开发物流管理软件和配套系统，并与现有系统进行集成。
计划耗时4个月。
3. 数据采集与处理阶段：搜集、整理和处理物流数据，提供数据分析和决策支持。
计划耗时2个月。
4. 运输网络优化阶段：通过优化运输网络的布局和物流路线，实现更高效、更经济的物流运输。
计划耗时3个月。
5. 仓储管理优化阶段：通过优化仓库布局和仓储流程，提高仓储效率和货物管理水平。
计划耗时2个月。
6. 客户服务优化阶段：通过引入新技术和改进流程，提高客户服务质量和满意度。
计划耗时1个月。
四、项目组织与管理1. 项目组织结构：设立项目组，由项目经理负责项目的整体规划和组织实施。
2. 项目管理方法：采用项目管理的方法和工具，包括项目计划、风险管理、资源管理等。
3. 项目评估与控制：定期进行项目评估和控制，及时发现和解决项目中的问题和风险。
五、项目成果与效益1. 提高物流效率：通过优化物流流程和运输网络，提高物流配送的效率和可靠性。
物流项目计划书
物流项目计划书一、项目背景和目标随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，物流行业的重要性日益凸显。
为了提高运输效率和降低成本，我们公司决定开展一个物流项目，旨在建设一个高效、安全、可持续发展的物流系统。
本项目计划书旨在详细介绍项目的背景、目标、计划和实施方式。
二、项目背景随着市场的扩大和业务的增加，我们公司物流需求的增长也变得更加迫切。
目前，我们的物流系统存在一些问题，例如配送效率低、运输成本高、信息流不畅等。
为了解决这些问题，我们急需一个全新的物流项目。
三、项目目标1. 提高配送效率：通过优化配送路线和运输方式，减少配送时间，并提高货物的准时送达率。
2. 降低运输成本：引入先进的物流设备和技术，提高运输效率，降低运输成本。
3. 加强信息流管理：建立一个完善的信息系统，实现货物跟踪、仓储管理和订单处理的精确追踪。
4. 增强安全性：制定严格的安全规章制度，采取必要的安全设施，确保货物运输过程中的安全性和稳定性。
5. 实现可持续发展：引入环保措施，降低能源消耗和排放，减少对环境的负面影响。
四、项目计划1. 需求分析：详细分析公司的物流需求和需求痛点，确定项目的具体目标。
2. 方案设计：结合需求分析，制定一个切实可行的物流方案。
包括运输方式、物流设备、信息系统等方面的设计。
3. 预算和资源规划：制定项目的预算和资源规划，确保项目的顺利进行。
4. 建设和实施：根据项目计划，进行物流设备的采购、安装和调试。
同时，建设物流信息系统并进行培训。
5. 测试和优化：对物流系统进行测试，发现问题并进行改进和优化。
6. 正式上线：在完成测试和优化后，正式上线运行物流系统。
7. 监控和评估：定期监控物流系统的运行情况，评估项目的效果和成果，并对其进行改进。
五、项目实施方式1. 物流设备采购：根据需求，选择合适的运输工具和设备，并进行采购和安装。
2. 信息系统建设：寻找合适的物流信息系统供应商，并进行系统的定制开发和实施。
3. 培训和人员配备：组织培训，为员工提供操作指导和技能培训，确保顺利过渡到新的物流系统。
物流项目计划书
物流项目计划书项目简介本文将详细介绍物流项目计划书，包括项目背景、目标、项目计划、资源需求等方面的内容，以确保项目顺利实施并取得预期成果。
1. 项目背景随着全球贸易的不断扩大和物流业务的增加，物流项目的重要性日益凸显。
本项目旨在提高物流效率和降低运输成本，为客户提供更好的物流服务。
2. 项目目标本项目的目标是建立一个高效且可持续发展的物流体系，以满足客户对物流服务的需求，同时降低环境污染和资源消耗。
具体目标包括：- 提高货物运输的准确性和及时性- 降低运输成本和能源消耗- 优化物流网络和供应链管理- 加强货物追踪和信息共享3. 项目计划3.1 需求分析在项目启动前，我们将进行详细的需求分析，包括客户服务需求、市场需求和技术需求。
通过充分了解需求，我们能够制定出更合理和有效的物流解决方案。
3.2 项目范围本项目涉及物流网络规划、运输管理系统的建设、供应链优化等多个方面。
在项目范围确定后，我们将制定相应的工作计划和里程碑，确保项目按时完成。
3.3 项目资源为确保项目顺利进行，我们需要合理配置项目资源，包括人力资源、财务资源和技术资源。
通过灵活组织资源，我们能够提高项目执行效率。
3.4 项目实施项目实施阶段是整个项目的关键环节。
我们将结合实际情况，制定详细的物流方案和运输计划。
同时，我们将建立有效的监控和评估机制，及时调整项目方案，以确保项目进展顺利。
4. 资源需求为顺利实施物流项目，我们需要以下资源支持：4.1 人力资源- 项目经理：负责项目的整体规划、协调和管理- 物流专家：提供物流方案和运输计划的技术支持- 运输人员：负责货物运输和仓储管理4.2 技术资源- 运输管理系统：用于实时监控和管理货物运输- 货物追踪技术：用于实现货物追踪和信息共享4.3 财务资源- 资金支持：用于购置运输设备和升级物流系统5. 风险管理在项目实施过程中，我们意识到可能会面临一些风险，例如运输延误、运输成本的提高等。
为降低风险对项目的影响，我们将采取以下措施：- 建立应急预案：针对可能出现的突发情况，制定相应的应急预案，以便快速应对。
物流项目计划书
物流项目计划书一、项目背景随着电子商务的快速发展，物流行业成为电子商务的重要组成部分。
然而，目前物流行业存在许多问题，如运输效率低下、信息不透明、服务质量差等。
因此，我们决定开展这个物流项目，旨在改善物流行业的现状，提高运输效率和服务质量，为广大消费者和企业提供更好的物流服务。
二、项目目标1.提高运输效率：通过优化物流配送路线和物流设备，提高运输效率，减少货物的运输时间和成本。
2.信息透明：建立物流信息平台，实现物流信息的透明化和共享，方便用户查询物流情况。
3.服务质量提升：加强对物流人员的培训和管理，提高服务质量，提供更好的客户体验。
4.成本降低：通过引入先进的物流设备和技术，降低物流成本，提高物流行业的竞争力。
三、项目范围1.运输管理：建立完善的物流配送体系，包括货物装载、运输、卸货、仓储等环节的管理。
2.信息系统：建立物流信息平台，实时记录物流信息并向用户提供查询服务。
3.人员培训和管理：加强对物流人员的培训和培养，提高其服务意识和专业能力。
4.技术设备引进：引进先进的物流设备和技术，提高物流效率和服务质量。
四、项目进度计划1.项目启动阶段(1个月)-确定项目目标和范围-组建项目团队并分工-开展项目相关调研和数据分析-编制项目可行性分析报告2.需求分析阶段(2个月)-分析用户需求，确定用户功能需求和系统性能需求-编制需求规格说明书-评估与选择合适的物流信息平台和相关设备3.设计开发阶段(3个月)-建立物流信息平台系统框架和数据库-开发物流信息查询功能和系统管理功能-引进先进的物流设备和技术，进行系统测试和试运营4.测试验收阶段(2个月)-完成系统测试和验收-修复漏洞和改进系统功能-进行用户验收并进行改进5.项目交付阶段(1个月)-正式上线，开始运营-进行用户培训，提供相关技术支持五、项目预算1.人力成本：项目团队人员工资、培训费用等2.设备投资：物流设备和信息系统平台的购买和安装费用3.运营成本：运输、仓储等费用4.广告宣传费用：推广物流项目的宣传费用六、项目风险分析1.技术风险：物流信息平台和设备的稳定性和可靠性可能存在问题2.市场风险：物流市场竞争激烈，可能会遇到市场份额难以增长的情况3.运营风险：物流运营中可能出现货物损坏、延误等情况七、项目评估指标1.运输效率提高程度：货物配送时间和成本的降低程度2.用户满意度：用户对物流服务的满意程度3.收益率：项目实施后的经济效益以上是物流项目计划书的部分内容，其中包括项目背景、目标、范围、进度计划、预算、风险分析和评估指标等要素。
物流项目计划书
物流项目计划书一、项目概述物流项目是为了提高物流效率和降低物流成本而进行的一系列规划、设计和实施工作的总称。
本项目旨在通过优化物流流程、提升仓储管理和运输配送能力，实现物流运作的高效化和可持续发展。
二、项目目标1. 提高物流运作效率：通过引入先进的物流管理技术和系统，降低物流环节中的人工操作和错误率，提高物流运作效率，缩短交货时间。
2. 降低物流成本：通过优化物流流程、减少人力资源投入以及整合物流资源，降低物流成本。
3. 提升客户满意度：通过提升物流运输的可靠性和准时性，提高客户满意度，增加客户黏性和口碑。
三、项目内容1. 建设高效的物流中心：通过建设现代化的物流中心，引入智能化设备和信息管理系统，实现物流运作的集中管理和流程优化。
2. 完善仓储管理系统：通过引入先进的仓储管理系统，实现对库存、出入库和盘点等过程的精细管理和实时监控。
3. 引入物流跟踪技术：通过引入物联网技术和GPS定位系统，实现对货物的全程跟踪和监控，提高货物的安全性和可追溯性。
4. 优化运输配送网络：通过评估现有的运输配送网络，优化线路规划、配送车辆配置和运输调度，提高运输效率和准时性。
5. 建立供应商合作机制：与供应商建立紧密合作关系，共享信息和资源，实现供应链的协同管理和优化。
四、项目实施计划1. 项目启动阶段：a. 确定项目组成员和各自职责。
b. 制定详细的项目计划和时间表。
c. 调研市场，了解物流行业的最新发展趋势和技术应用。
2. 需求分析阶段：a. 分析当前物流运作的痛点和问题。
b. 与相关部门和客户进行沟通，了解需求和期望。
c. 制定项目需求和目标，确定实施方案。
3. 系统设计阶段：a. 设计物流中心和仓储管理系统的系统架构和模块功能。
b. 确定物流跟踪技术的选择和应用方案。
c. 评估运输配送网络的现状，设计优化方案。
4. 系统开发与测试阶段：a. 开发物流中心和仓储管理系统的软件和硬件。
b. 配置物流跟踪技术的设备和系统。
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目录一、公司介绍二、组织机构图公司组织架构项目组织架构三、物流全国物流网络四、物流物流运营方案运输操作方案运输流程仓储管理方案入库流程出库流程质量保证体系五、物流服务质量KPI标准和服务承诺运输安全标准仓库安全标准仓库卫生标准仓库养护防损管理仓库温控标准客户投诉处理程序六、运输报价长途运输短途运输七、仓储报价一、公司介绍一、公司概况1、公司名称：2、法人代表：3、公司地址：4、注册地：5、注册号：6、注册资金：7、企业类型：8、成立日期：9、运输资格（级别、方式）：10、公司联络/传真：11、公司主页/邮址：12、经营围：。
13、年营业额：，年营业量：。
14、全国网络覆盖率 %（以省会城市及直辖市为计算基础）15、总公司在职人员人，其专以上比率占 %，并请罗列各分支公司的在职人数与大专以上人员比率：主要客户：二、企业的发展计划与理想1、企业横向发展计划及目标。
我公司致力于现在分公司基础上的更深层次的网络分布及延伸现有货物送达地，争取达到在现有省会城市的围辐射至该省50%地级城市，同时加大省会城市的仓储能力，为有需要的客户提供长期或短期仓储配送，并提高多点送货与多点集中一点送货的能力，完善并落实的各地仓储配送的管理措施，并完成部整体电脑管理系统。
可以根据客户需要处理并提供相应的信息。
2、企业纵向发展计划及业务拓展概念。
我公司将完善全公司的从业人员的物流服务意识，在原有的基础上对相关人员进行系统的物流培训，并引进社会的高级物流管理人才。
在现有货源的基础上，开拓新的货源，调整现有货源结构，向两个方向发展，一个是高价位高利润的进口高精尖货物，实现与国际物流公司、贸易公司接轨；一个是低价值低价位的大宗普通货源，满足不同客户的需求。
未来时间发展成铁路、航空、汽运、仓储、配送等全方位立体化的，符合市场要求的现代型物流公司。
3、企业部发展计划在满足当前客户需求的基础上，加大配套设施的建设，更深层次的挖掘公司现有潜能，根据各客户的不同要求制定出相应的物流方式，加大各地区分公司的人员及硬件配套，在统一的服务理念下制定出不同的经营模式，最终达到为企业客户提供系统性、全面化，高效率一步到位的个性化服务。
二、组织机构图公司组织架构2．2项目组织架构2．3项目经理：领导项目组全体成员对项目负责，通过对部管理和各项业务管理和资源运用，完成奇胜电工下达的各项业务运作任务A、根据和公司制订的工作目标，制定工作计划并组织实施；B、对所有与公司运作的结果负责，检查和控制工作效率；C、协助仓库业务和运输业务的一体化的管理，提高客户满意度；D、掌握客户的需求，保持与客户的良好的沟通和合作关系；E、直接对各项报表、考核指标负责，及时的回复客户；2．4仓储主管A、根据项目经理的要求和客户的需求，指导、培训各项仓库管理操作；B、全面管理仓库业务运作，商品养护等现场跟踪检查，及时处理运作障碍；C、加强货物的库存管理，保证“系统—台帐---货位卡—实物的一致；D、直接对货物的装卸、搬运人员培训、监督；E、审核仓库运作单据、报表和报告，并整理完善档案；F、完成项目经理的其他工作；G、组织月度盘点，每月初3日前提供上月的库存报表给客户。
2．5仓库工作人员A、调整货物进出仓区域码放；B、货物在库的养护；C、执行仓库标准程序的管理；D、收发货、检验的管理、登记跟踪；E、每日提供实物的数量，以便客户及时掌握最新的库存状况；F、每周对存货进行盘点，并将盘点结果及时通知到客户。
2．6 运输主管A、根据项目经理和客户需求，指导、培训运输管理操作；B、对运输所有业务结果负责；C、协调仓库与运输业务间的运作，提高工作效率；D、及时将物流信息反馈给客户，以便客户了解货物状态；E、协调、控制各地运输环节；三、***物流全国物流网络介绍网络图分布哈尔滨3．1各地分支机构及地址：全国经营网点分布（包括地址、负责人、联系、车辆数、车型、人员分配等详细资料）： 是直属公司的网点有：公司名称 地 址 负责人 电 话 车辆数成都武汉北京深圳上海广州长春昆明郑州州西安四、物流物流运作方案---物流一体化：物流作为一家第三方物流公司，我司本着“以客户为中心、以降低客户经营成本为服务目标，以伙伴式、双赢策略为物流服务模式的原则，为奥迪玩具制订以旨在降低成本、整合资源配置，增强市场竞争力、提高客户满意度为目的的解决方案，以迅速达到现代企业物流一体化的管理模式4．1运输操作方案4．1．1出货操作流程仓库管理流程4．2．1入库运作流程：2出库运作流程：4．2．4．2．3质量保证体系：零差错的业务管理目标：一、库存差错率的围：出入库误差率；帐实不符误差率；单据差错率；报表差错率；运输到位准确率；二、差错率的管理：每种差错率的管理围；影响差错率的因素；建立流程差错率的控制点；月度循环解决方案；三、建立零差错率的管理目标制订月底零差错目标计划制订零差错目标的奖励处罚机制制订零差错目标的岗位标准五、物流服务质量KPI标准和服务承诺5．1运输安全标准5．1．1专职货运跟踪人员在跟厂家进行完货物交接后立即封车。
5．1．2 封车完毕与车辆司机交接行车手续，并交待相应货物具体运输要求。
5．1．3 长途司机形式过程中定期检查车辆轮胎，检查车辆防火设备。
5．1．4 长途司机停车要靠道路右边，并保证附近环境不会影响货物安全。
5．1．5 车辆到达目的站后与当地公司项目负责人查验车辆封签是否完好，并安排卸车进库工作。
库区安全标准：5．2．1除项目组人员，其他人员进入库区未经项目经理审批不得善自进入、参观库区。
5．2．2货物出库时，交接手续完整，单据完整，发货数量与实物数量需要进行双重复核方可出库。
5．2．3 库区无人时，库区灯全部熄灭、无明火、门窗密封，电路无安全隐患。
5．2．4 月度考核标准：库安排检查完整，库区消防设施完备并有效，统一摆放，电路无须接、短路、裸露等安全隐患（作业高峰及用电高峰期，每日检查一次，重大节假日提前检查）5．2．5 汛期考核标准：汛期安全记录完整，瀑雨季应每日检查，记录容：仓库防雨性能、排水性能、门窗、整体结构、墙体、地面状况；库区域排水通道畅通情况；5．2．6 寒季之前考核标准：仓库的放冻、防寒措施完善；5．2．7 任何人不得携火种进出库区；5．3库区卫生标准：5．3．1办公卫生标准：地面、墙面、窗台、桌面无明显灰尘，无纸削、废纸、包装材料、果皮等废弃物。
桌椅板凳、电脑、档案架等办公设施整洁、完好，无污染物及明显灰尘。
不得随地吐痰；5．3．2月度考核标准：墙壁、灯泡、门窗清洁，墙角、天花板无蜘蛛网、积尘。
5．3．3仓库外围及地面A、保持仓库周围地面良好的排水条件。
B、保持周围地面干净，无废弃设备、碎石、杂草提供害虫滋生。
C、保持垃圾容器上盖，外表干净放置在排风良好的地方。
D、保持收发货及装载区域的车道通畅。
E、对于害虫、脏物及其他污染源要加以控制及清除。
5．3．4 仓库A、保持墙壁和地面干净。
B、防止从高处管道落下水滴或凝集物污染货物及外包装C、在货物接收、整理、分发处有充分的照明。
D、密封地面与墙壁的结合处，封闭裂缝和洞穴。
E、全面禁止在库房饮食、吸烟。
F、保证仓库适当的通风、温湿度控制，在各库房安装温湿度计及每日早晚检查二次并且进行日记。
(具体见《温湿度管理条例》)控制指标：温度：-10-45度；湿度：40%--60%5．3．4卫生管理原则:A、保持整洁有序的堆放。
定期（每周）清理库区所有货物上的尘埃及污物，保证货物外表的干净整齐。
B、所有门、墙及屋顶要防止雨水渗漏、户外防尘污染、虫鼠滋生。
C、地面随时保持干净，无食物、油济溢出物，废弃纸和污物。
D、所有仓库的门窗在不使用时候保持关闭。
5．3．5 收发货时的卫生管理收货A、所有产品收货必须检查货物外包装有无污垢、油渍，尤其木制包装必须检查有无开裂、虫蛀，必须进行及时的清理。
B、对于外包装变形、开裂的情况必须出具相关事故报告对运输公司/厂家进行通告根据损失情况索赔。
发货C、有产品发运时必须对货物外包装进行去尘、去污清理。
所有装车的产品必须检查车况，保证车的干燥、无味、清洁，否则严禁进行装车。
5．4 商品养护防损管理；5．4．1 防锈、氧化工具配备A、热风机；B、电路板清洁剂；C、清洁剂；D、防静电手套；E、毛刷；F、防锈油（凡士林、石蜡、润滑油）；G屏幕清洁剂；H、清洁布；I、除锈液；J、干燥剂；5．4．2 库房管理要求和条件：《见库房温控条例》A、库房通风良好，温度控制在10—35度，相对湿度保持在45—75%；各仓库必须根据管理标准进行自然通风、机械通风进行管理控制；B、金属品和非金属品应分开保存，绝对不允许有任何接触；C、不同金属产品库房存储中不能互相接触存放；5．4．3仓储运作防损管理操作要求：A、化学济防锈：常用的是生石灰，在潮湿空气中，容易吸收空气中水份，成本比较低，实际使用时将其用木盒、铁制的容器放在库房垛底、垛边及仓库角落，使用时候防止与水接触产生火灾。
B、潮湿的库区必须加多一块托盘或是撒上一些干燥剂存放货物。
C、所有产品在操作过程中不得直接赤手接触金属表面，必须配戴防静电手套，同时不得直接在产品金属表面作任何粘贴标记；D、的返货，到货一周必须对货物部/外部进行全面的清洁，并用干毛巾擦拭干净，涂防锈油。
且一律在包装的塑料胶袋中放置干燥剂后再封箱。
5．5库房温湿度管理条例5．5．1标准：A、库房温度：-10 摄氏度---45摄氏度测试区温度：15摄氏度—25摄氏度B、湿度：相对湿度不大于80% 测试区湿度：40%--60%5 . 5. 2规：A、每天上午10点---11点对库房进行温湿度登记。
B、当天检测区温湿度在标准温度误差10摄氏度围之外必须进行相应的温湿度调节。
C、温湿度登记表每月上夹归档一次，利于查询及综合分析。
(见附表一) 5．5．3调节库温湿度主要方法：A、吸潮：主要在梅雨或阴雨天气，库库外湿度较高，采用吸潮剂或机械吸潮以降低仓库的湿度。
常用吸潮剂有生石灰、氯化钙、硅胶等。
B、降温：主要采用通风降温及机械降温等方法，以确保商品的安全存储。
C、隔潮：采用在货物下垫高度为30公分的木托作为隔潮措施。
D、通风：就是有计划地组织库外空气的对流，达到调节库温湿度的目的，自然通风或机械通风。
E、根据本库区的地理环境，本仓库调节温湿度的主要方法为，开通库抽风机进行温湿度调节。
5．5.4区温湿度登记及调节负责人：A、库区仓管员负责每日的检测登记；B、库主管负责定期进行抽查。
5．6客户投诉处理程序5．6.1 经理负责接收客户投诉后（书面或口头），填写《物流客户投诉受理单》。
5．6.2 项目小组人员根据投诉容，在一个小时通知直接责任人和主管。
5．6.3 直接负责人接收投诉后，立即采取措施解决客户需求，同时组织调查，与项目经理共同确定解决方案，在接收投诉3个工作小时将查明的原因及处理意见填写入《物流客户投诉受理单》，由现场负责人签字传递给项目经理，对性质严重的汇报分公司总经理。