利益相关者分析表
营销战略分析工具：常用战略分析工具
分析指 标分类
收益性 指标
成长性 指标
生产性 指标
安全性 指标
流动性 指标
雷达图
收益性指标
收益性比率 资产报酬率
基本含义 反映企业总资产的利用效果
所有者权益报酬率 普通股权益报酬率
反映所有者权益的回报 反映股东权益的回报
普通股每股权益收益额 股利发放率 市盈率
反映股东权益的回报 反映股东权益的回报 反映股东权益的回报
客户可以通过改变价 值活动的内在联系来 创造企业的竞争优势
最优化 协调
价值链分析
价值链：不仅存在于企业内部，而且存在于企业之间，比较典型的是企业价
值链与供应商和销售渠道价值链之间的纵向联系。
这些联系会可以通过协调和优化各种联系直接影响到企业的成本和效益。 因优化和协调各种联系产生的效益的分配，取决于各方的讨价还价能力。
• 只分析企业的外部环境和特征，没有考虑企业的自身条件，是五力分析模型的不足。
供应商产 品的标准 化程度
企业原材料采 购的转换成本
供应商所提供的产 品在企业整体产品 成本中所占的比重
供应商的讨 价还价能力
五力分析模型详解
供应商前向 一体化的战 略意图
供应商所在行 业的集中度
供应商所提供的 产品对企业产品 质量的影响
对客户价值链的分析应包括前后相活动的提供者，即供应商和购买者的价 值链在内进行系统分析。
竞争对手 价值链
供应商 价值链
本企业价值链
客户 价值链
价值链分析
价值链分析的意义和企业取得竞争优势的途径
• 企业必须以优于竞争对手的方式完成特定的基本活动或支持活动
• 企业要开展一种任何竞争对手都不能进行的价值创造活动
利益相关者分析报告的撰写与分析
利益相关者分析报告的撰写与分析一、引言在商业和组织环境中，利益相关者是指可能受到组织决策和活动影响的个人、团体或机构。
了解和分析利益相关者对于组织的成功和可持续发展至关重要。
本篇文章将探讨利益相关者分析报告的撰写与分析方法，并通过具体案例展开论述。
二、利益相关者定义与分类利益相关者可以分为内部和外部两类。
内部利益相关者包括股东、员工和管理层等与组织直接相关的个人或群体；外部利益相关者则包括客户、供应商、社区和政府等与组织间接相关的个人或群体。
三、撰写利益相关者分析报告的步骤1.确定分析目标：明确分析报告的目标和目的，例如了解利益相关者的需求与期望，评估利益相关者对组织的潜在影响等。
2.收集信息：收集与利益相关者相关的信息，可以通过市场调研、网络搜索、访谈等方式获取，确保信息准确和全面。
3.识别利益相关者：根据收集到的信息，明确组织的利益相关者，并将其进行分类和排序，以便后续的详细分析。
4.分析利益相关者需求与期望：对每个利益相关者进行需求和期望的分析，了解他们对组织的要求和关注点，例如股东追求利润最大化，员工追求福利和职业发展等。
5.评估利益相关者的影响力：评估每个利益相关者对组织的潜在影响力，例如政府对于组织的监管能力、客户对产品质量的认可度等。
6.提出建议和行动计划：根据对利益相关者的分析，提出相应的建议和行动计划，例如改善员工福利待遇、与政府进行积极合作等，以提高组织的绩效和可持续发展。
四、利益相关者分析报告的案例分析本节将通过一个医疗器械公司的案例分析，展示利益相关者分析报告的撰写与分析方法。
公司的利益相关者包括内部员工、外部供应商、医疗机构、患者及其家属、政府等。
通过对这些利益相关者的需求和期望进行分析，可以发现以下问题和挑战：1.员工需求福利提高：通过访谈和调查，发现员工对于薪资福利和职业发展的要求较高。
建议公司适时进行薪资福利改革和提供培训机会，以留住优秀员工并提高组织的内部管理水平。
商业分析的利益相关者分析
制定相应的策略和 措施以满足利益相 关者的需求和期望
利益相关者分析 可以帮助企业识 别潜在的商业机 会
通过了解利益求的产品或服 务
利益相关者分析 还可以帮助企业 识别潜在的风险 和威胁，从而采 取相应的措施来 应对
利益相关者分析 是企业制定战略 和决策的重要依 据之一
收集信息：通 过市场调研、 访谈、问卷调 查等方式收集 利益相关者的 需求和期望。
整理信息：对 收集到的信息 进行整理和分 析，找出利益 相关者的主要 需求和期望。
评估影响：分 析利益相关者 的需求和期望 对商业分析的 影响，确定哪 些需求和期望 对商业分析最 为重要。
制定策略：根 据利益相关者 的需求和期望， 制定相应的商 业策略，以满 足他们的需求 和期望。
PART SIX
利益相关者之间的利益冲突
不同利益相关者的需求和期 望
利益相关者的参与度和影响 力
利益相关者的动态变化和不 确定性
利益相关者群体不断变化 利益相关者的需求和期望不断变化 利益相关者的影响力不断变化 应对策略：建立动态的利益相关者管理机制
● 建立有效的沟通渠道：与利益相关者保持密切联系，及时了解他们的需求和反馈。 ● 倾听和理解：认真倾听利益相关者的意见和建议，理解他们的立场和观点。 ● 积极回应：对利益相关者的反馈进行及时回应，展示出对他们的重视和尊重。 应对策略：调整策略
PART SEVEN
利益相关者分析对企业决策的重要性 利益相关者分析对企业战略制定的影响 利益相关者分析对企业社会责任的推动 利益相关者分析对企业可持续发展的促进
利益相关者分析将 更加注重数据驱动 和量化分析
利益相关者分析将 更加关注社会责任 和可持续发展
利益相关者分析将 更加注重跨领域合 作和跨界融合
校企合作综合评价指标体系构建
校企合作综合评价指标体系构建2019-07-05校企合作培养⼈才作为合作教育的⼀种形式已经得到了我国教育界的⼴泛重视。
《国家中长期教育改⾰和发展规划纲要（2010—2020年）》中明确指出要“创⽴⾼校与科研院所、⾏业、企业联合培养⼈才的新机制”。
在校企合作的研究与实践⽅⾯，⽬前已经取得众多成果。
但是，当前的校企合作还远没有达到预期效果，“学校单⼀主体”的校企合作思路使得校企合作产⽣了“壁炉现象”［1］。
在实际运作中，校企合作还存在⼀些不明确的情况：校企合作的⽬标不明确———⼤多只单⽅⾯考虑学校利益或者企业利益，很少综合考虑学校、企业、学⽣、政府的利益；校企合作的⽅法不明确———已经在实践中发明了不少⽅法，但对这些⽅法的适应性不能准确把握；校企合作的评价标准不明确———对每次具体的校企合作都有主观感受，但却很难分析成败缘由。
究其深层次原因相当⼀部分在于缺乏对校企合作实施综合评价的有效⼿段。
校企合作是学校与企业建⽴的⼀种合作模式。
到⽬前为⽌，学术界对校企合作尚没有严格定义。
吴中福［2］、⽩守仁［3］、陶红林［4］及易新河［5］等提出：校企合作的重要性在于它能促进科技创新、科技成果转化、经济发展、⼈才培养质量的提⾼以及⾼校发展。
根据已有研究成果及项⽬管理理论，本⽂提出：校企合作是学校与企业两个核⼼组织的松散型或者紧密型合作，通过知识或技术、经费、⼈员、设备的转移，以促进整体利益最⼤化为⽬的的⼀种社会项⽬。
⼀、⽂献综述与研究进展1998年联合国教科⽂组织在巴黎召开的世界⾼等教育会议上指出，⾼等教育正⾯临巨⼤的挑战，必须进⾏最彻底的变⾰和创新。
为适应这⼀变⾰与创新，⾼等学校需要与政府、学⽣、教师、商业界、企业界、社区等所有利益相关者积极开展合作。
在这些利益相关者中，企业对⾼等教育的重要性⽇益提⾼，⾼等教育的⼈才培养、科学研究和社会服务三⼤功能都迫切需要企业的深度参与。
学术界对校企合作评价展开了⼴泛的研究，从⽬前的研究状况来看，对校企合作评价的研究主要从两个⽅⾯展开：1.服务于⼈才培养的校企合作。
利益相关者分析
5.7 利益相关者分析一、政府。
由于海洋牧场建设具有显著生态效益、社会效益和经济效益，政府显然会在宏观层面直接受益。
政府将能够更好地促进就业，为当地渔民群众提供更多的就业机会，推进渔业战略结构调整优化，加快现代渔业转型升级进程，促进渔业经济形成新的增长亮点。
二、当地渔民群众。
实施海洋牧场建设可以显著改善海洋生态环境和加快海洋生物资源恢复。
当地捕捞渔民可能会因此捕捞更多渔获物；养殖渔民可能会因为参与到海洋牧场建设中获取更好养殖收益；转产转业渔民会因此得到更大再就业空间。
当地旅游业会因此实现新的发展。
第三产业从业人员（旅游业、宾馆业、饮食业从业人员和出租车司机群体）的收入会因此增加。
当然，枸杞、嵊山和东极等海岛游客“井喷式”的涌入，可能会给当地群众生活空间和成本带来一定压力。
当然，当地渔民群众，可能会因为海洋牧场建设的生态污染风险造成一定经济损失。
三、游客。
实施海洋牧场建设可以减少海洋污染，显著改善海洋生态环境和加快海洋生物资源恢复。
这可以让游客欣赏到更美丽的海上风光，亲身体验到耕海牧渔的难忘经历，品尝到更多的海鲜美味。
四、关联企业及其从业者。
科技企业及其从业者会因为参与海洋牧场科技攻关，科技成果转化，海洋牧场科技支撑而直接受益。
例如，水产种苗繁育企业会因为为海洋牧场建设提供增养殖苗种等而受益。
可能还有水产加工企业，休闲旅游企业等。
五、船舶。
海洋运输船舶、渔业船舶等可能会受影响。
由于海洋功能区的定位多样化或重叠，如果海洋牧场建设没有按规划要求严格控制规模，可能会给相应海洋功能区中的港口、航道、锚地主导功能的发挥有所影响，存在一定的冲突。
如根据规划目前的实施范围，其中“绿华山岛”海洋牧场和“大、小西寨岛”海洋牧场建设位置有部分在海洋功能区划中定位为港口区。
利益相关者分析ppt课件
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6
卫生政策改革中利益相关者分析的必要性
利益相关者是卫生政策改革的参与者和实践者 --卫生政策改革就是在政府指导下通过政策设计与制度变革,提高卫生 服务的公平性、可及性与卫生体系的效率。 --目标的实现，必须通过不同利益相关者的协调、合作来完成 --各利益相关者拥有资源不同，参与卫生改革的动机、目标、方式、 程度各异。
分析利益相关者表格 --使用“政治构图技术”和“计算机辅助政治软件”将各种利益相关 者的有关数据在一个方位图中显示出来。 --如对于立场，从“最支持者”到“最反对者”加以排列，可以清楚 看出每个利益相关者的立场、数量和关系 --分析该政策对他们可能带来的利益影响和各利益相关者之间的关系 或联系，评价该政策的政治的可行性，潜在支持者和反对者的数量及 原因，面临什么机遇和挑战等
------Michael·Reich
（哈佛大学公共卫生学院卫生政策专家）
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利益相关者分析概念
利益相关者：由stakeholder（股东）一词套用而来。 股东作为企业股票的持有者对企业具有所有者利益,因而企业的每一项
活动都与股东利害有关。由此扩而大之,凡是与企业产生利益关系,从 而与企业产生双向影响的个人和团体都是利益相关者。 1963年，美国斯坦福研究院的一些学者给出的利益相关者的狭义定义 是：对企业来说，存在这样一些利益群体，如果没有他们的支持，企 业就无法生存。 1984年，美国经济学家弗里曼（Freeman）：利益相关者任何能影响 组织目标的实现或受这种实现影响的团体和个人。
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卫生政策改革过程中利益相关者分析的步骤
计划分析的过程。 --决定分析的目的，确定结果的用途。 --确立和训练工作组，工作组由来自不同利益群体的2-4人组成，有面 谈经验，经培训后可以无偏见的收集和准确分析利益相关者的信息 --工作组应该确定进行利益相关者分析的程序，建立工作日程。
利益相关者理论的分析方法
利益相关者理论的分析方法多锥细分法“企业的生存和繁荣离不开利益相关者的支持，但利益相关者可以从多个角度进行细分，不同类型的利益相关者对于企业管理决策的影响以及被企业活动影响的程度是不一样的”。
20世纪90年代中期，国内外很多专家和学者采用多锥细分法对利益相关者从不同角度对利益相关者进行了划分。
Freeman（1984）认为，利益相关者由于所拥有的资源不同，对企业产生不同影响。
他从三个方面对利益相关者进行了细分：（1）持有公司股票的一类人，如董事会成员、经理人员等，称为所有权利益相关者；（2）与公司有经济往来的相关群体，如员工、债权人、内部服务机构、雇员、消费者、供应商、竞争者、地方社区、管理结构等称为经济依赖性利益相关者；（3）与公司在社会利益上有关系的利益相关者，如政府机关、媒体以及特殊群体，称为社会利益相关者。
Frederick （1988）从利益相关者对企业产生影响的方式来划分，将其分为直接的和间接的利益相关者。
直接的利益相关者就是直接与企业发生市场交易关系的利益相关者，主要包括：股东、企业员工、债权人、供应商、零售商、消费商、竞争者等；间接的利益相关者是与企业发生非市场关系的利益相关者，如中央政府、地方政府、外国政府、社会活动团体、媒体、一般公众等。
Charkham （1992）按照相关群体是否与企业存在合同关系，将利益相关者分为：契约型和公众型利益相关者两种。
Wheeler（1998）从相关群体是否具备社会性以及与企业的关系是否直接由真实的人来建立两个角度，比较全面的将利益相关者分为四类：（1）主要的社会性利益相关者，他们具备社会性和直接参与性两个特征；（2）次要的社会利益相关者，他们通过社会性的活动与企业形成间接关系，如政府、社会团体、竞争对手等；（3）主要的非社会利益相关者，他们对企业有直接的影响，但却不作用于具体的人，如自然环境等；（4）次要的非社会利益相关者，他们不与企业有直接的联系，也不作用于具体的人，如环境压力集团、动物利益集团，等等。
管理咨询35种经典工具
管理咨询35种经典工具管理咨询是指通过专业知识和经验，为组织提供与管理相关的建议和解决方案的过程。
在管理咨询过程中，顾问们常常会使用不同的工具来帮助诊断问题、分析数据、提供建议等。
本文将介绍35种经典的管理咨询工具，帮助读者更好地了解和应用这些工具。
第一部分：战略规划工具1. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，帮助组织识别内外部的优势、劣势、机会和威胁，从而制定相应的战略计划。
2. 五力模型：五力模型通过分析行业内的竞争力量，帮助组织评估市场的吸引力，并制定相应的竞争策略。
3. BCG矩阵：BCG矩阵用于评估组织内不同业务单元的市场份额和增长率，从而确定业务单元的发展策略。
4. 价值链分析：价值链分析用于识别组织内不同环节的价值创造活动，以便找到提高效率和降低成本的机会。
5. 成本领先/差异化战略：这是波特提出的两种基本战略，组织可以选择追求成本领先或差异化来获取竞争优势。
第二部分：组织行为工具6. 反馈工具：反馈工具可以帮助组织了解员工对工作的反应和意见，以及提供改进的建议和行动计划。
7. 组织结构图：组织结构图用于展示组织内部各部门、职位以及它们之间的关系，帮助员工更清晰地了解组织的架构。
8. KPI指标：KPI指标用于衡量关键绩效指标，帮助组织监控和评估绩效，并制定相应的改进措施。
9. 360度反馈：360度反馈是一种多维度评估方法，通过收集来自上级、下属、同事和客户等多方的反馈，帮助员工了解自己的优势和发展方向。
10. 激励机制：激励机制用于设计激励措施，帮助组织激发员工的积极性和创造力。
第三部分：项目管理工具11. 工作分解结构图（WBS）：WBS是将项目拆解成具体工作包的图形化工具，帮助项目团队明确任务和责任。
12. 甘特图：甘特图用于可视化项目进度计划，展示各项任务的开始时间、结束时间和持续时间，帮助项目管理者控制进度。
13. 里程碑图：里程碑图用于标识项目中的重要节点和关键事件，帮助项目团队了解项目的进展情况。
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利益相关方
利益相关方需求项目 利益相关方需求项目 时间 成本 数量 质量 风险控制
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基于利益相关者访谈或 问卷调查， 识别流程接口 单位、 （利益相关方） 人员 相互的需求
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