淘宝天猫发货流程
淘宝打包流程
淘宝打包流程
淘宝打包流程是指在购物者购买商品后，商家如何进行包装和
寄送的整个过程。
良好的打包流程可以提高客户满意度，减少货物
损坏和丢失的风险，增加客户对商家的信任度。
下面将介绍淘宝打
包流程的具体步骤。
首先，商家需要准备好包装材料。
这包括纸箱、填充物、胶带、包装袋等。
在选择包装材料时，商家需要根据商品的特点和尺寸来
确定合适的包装材料，以确保商品在运输过程中不受损坏。
接下来，商家需要按照商品的尺寸和形状选择合适的纸箱。
如
果商品比较小且易碎，可以选择加固的纸箱，以增加包裹的稳定性。
同时，商家还需要在纸箱内部放置适量的填充物，如泡沫、气泡膜等，以减少商品在运输过程中的摩擦和碰撞，保护商品不受损坏。
在将商品放入纸箱后，商家需要使用胶带将纸箱进行封闭，并
在纸箱上标注清晰的收件人信息和寄件人信息，以确保包裹能够准
确无误地送达目的地。
最后，商家需要选择合适的物流公司进行发货。
在选择物流公
司时，商家需要考虑物流速度、服务质量和价格等因素，以确保包裹能够及时、安全地送达客户手中。
总的来说，淘宝打包流程包括准备包装材料、选择合适的纸箱和填充物、封闭纸箱并标注清晰的地址信息，以及选择合适的物流公司进行发货。
通过良好的打包流程，商家可以提高客户满意度，减少货物损坏和丢失的风险，增加客户对商家的信任度。
希望以上内容能够帮助您更好地了解淘宝打包流程，提升您的包装和发货效率。
发货流程的七个步骤
发货流程的七个步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!发货流程的七个步骤。
1. 订单处理。
检查订单的准确性和完整性。
验证客户信息、地址和联系方式。
淘宝操作流程
客审 （选择物流公司，选 择发货仓库，审核客 户资料是否正确）
财审 （复查）
打印物流单 打印送货单（提货单）
第三方物流 提货并发货
电商退货
同意
金力供应链V7
自动生成零售单 （已收款）
零售发货
多单收尾款
自动生成退货审批 单
零售退货入库
收款(冲应收)
虹林车队 上海地区派送,与分销的送货流程一致,在淘宝订单打印模块无法查询到相关单据
淘宝操作流程
正向 淘宝平台 逆向
产品发布、上架
顾客拍下商品、付款 交易状态为等待发货
发货并填入物流单号 (第三方物流)
顾客确认收货
顾客发起退货申请
同意
退款
金力淘宝模块
下载商品信息 维护电商商品规格 进行商品编码对照
（交易订单数据会自动 推送到中转服务器） 只需点击[刷新]按钮就 可以将新订单抓取到我 司的服务器
零售发货
第三方物流 从我司仓库由第三方物流公司提货并发出的方式
[客审] (选择第三方物流 公司,选择三门路 仓库] [财审] (自动生成零售单 不会自动建档) 打印物流面单 打印提货或者定时发货 淘宝部需要追踪此客户订单,确定送货时间后告知物流部
客服需要按照顾客 的要求在卖家备注 内写清顾客的要求 [客审] (选择第三方预约 送货的物流方式, 选择三门路仓库 [财审] (自动生成零售单 但不会自动建档 物流部需要注意此物流模 式的单据,根据卖家备注 里的信息进行每日追踪 或者由淘宝部客服反馈送 货信息 修改物流公司为第 三方物流公司 打印物流面单 打印提货单
零售发货
[客审] (选择虹林车队物 流公司,选择三门 路仓库) [财审] (自动生成零售单 并自动建档) [送货安装建档]内 修改送货时间和服 务区域 [派网点] [派工] [打印送货单]
天猫发货流程
天猫发货流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII天猫发货流程一.天猫客服客服人员接到单后将订单的全部信息用截图的方式通过制定QQ 传给售后客服，并自己做好书面登记（下午4点前(以付款时间为准)的订单在当天之内要全部发出，特殊情况除外）①截图信息包括收货人的姓名、电话、地址、订单编号、下单产品的价格、折扣价格等②一定要用指定的QQ来传订单信息③传订单时要注意，先传收货和物流信息，后传订单信息④除活动以外的赠品要附在订单后面一起发给客服⑤所以订单都默认发圆通快递，如有订单需要其它快递，需要特别注明二．售后客服收到信息后要及时做好书面登记，并将订单信息输入天思软件，然后开票给仓库备货①客服在登记订单时要细心，挨个登记，不得重复订单或者溜掉订单，有不懂的要及时跟售前客服进行沟通，不得有错②登记完毕后要和售前客服核对下订单数量③由于网络原因，截图无法打开时，要及时跟售前客服沟通三．仓储部收到订单后要及时进行配货①要核对好产品的种类规格和数量②有货物不够的情况要及时通知生产，特殊需要购买的产品要及时通知采购去购买，不得耽误发货时间③货物配好之后好及时转交给售后客服进行打包四，收到仓库的配货之后，要及时进行打包发货①收到货后按照一定的顺序逐个对订单进行装箱，装箱前要在核对一下产品的重量数量种类和规格②认真写好物流单据，写好后要在核对下信息③封箱时要上下左右把有缝隙的地方全部封好④打包完毕后要将整个单的重量登记在物流单上，自己也要做好登记⑤打电话叫快递公司，发货完成后将所有的物流单据移交给售前客服，特殊原因没有发货的要说明原因五．售前客服在晚上9点之前必须将所有已经发货的单子在网上确认发货，特殊未发货的订单要给客户打电话沟通2。
淘宝发货流程及售后服务
在途跟踪
跟踪方式
买家可以通过淘宝提供的订单跟踪功能，实时查看订单的物 流状态和预计送达时间。
跟踪内容
跟踪信息应包括物流公司的名称、运单号、物流网点、车辆 信息以及货物的详细描述等。
物流信息查询
查询方式
买家可以通过淘宝或物流公司的网站或 APP查询订单的物流信息。
VS
查询内容
查询结果应包括订单的物流状态、运输轨 迹、签收状态以及异常情况等信息。
淘宝发货流程及售后服务
汇报人:
2023-11-28
目
CONTENCT
录
• 淘宝发货流程 • 订单跟踪与查询 • 售后服务政策 • 客户满意度与维护
01
淘宝发货流程
订单处理
订单确认
买家下单后，卖家需及时确认订 单，确保交易顺利进行。
订单信息核实
卖家需核实订单信息，包括收货 地址、商品数量、规格等，确保 无误。
拣货与包装
拣货
卖家根据订单信息，从仓库中挑选出 相应的商品。
包装
对挑选出的商品进行包装，确保商品 在运输过程中安全到达。
发货与物流
发货
卖家将包装好的商品交给物流公司进行配送。
物流
物流公司负责将商品按时、按地点送达买家手中。
特殊发货要求
定制商品
对于定制商品，卖家会根据买家的特殊需求进行定制，确保满足 买家要求。
售后服务团队建设
要点一
组建专业售后服务团队
招聘有经验、专业的售后服务人员，组建一个高效、专业 的团队，为客户提供优质的售后服务。
要点二
明确职责与分工
明确每个团队成员的职责和分工，确保客户的问题能够得 到及时、专业的解决。
售后服务培训与提升
淘宝天猫上门取件流程
流程如下哦：
1.买家申请退货退款
2.商家同意退货退款申
3.买家申请上门取件
4.买家等待快递接单
5.买家等待快递人员上门取件
6.快递人员取件成功
7.买家支付取件费用
8.快递员回传退货物流单号
9.商家收到退货确认收货
10.退货退款成功
特别注意：
一个订单只能理赔一次，多个订单使用一个快递寄回，也只理赔一次。
如有多个商品需要退货，可以只申请一个取件单，将所有物品一起寄回，需要提醒买家所有单号都要填写一下退货物流单号。
如顾客误操作，申请了多个取件单，未取件前可让顾客取消，如果已取件，只能是由买家支付运费，或者让买家联系快递员协商，协商不成还可让买家联系菜鸟客服。
上门取件，正常不超重情况下，买家支付运费是0元，如果是全额运费也无需担心，后续保险公司还会赔付到支付。
淘宝网及天猫开店流程(最新版)
淘宝网个体店开店流程一、如何开店1、注册淘宝会员1、注册淘宝网个人账号，登录网页，点击右上角“免费注册”。
2、填写相关个人信息及常用邮箱，并进行激活。
演示流程：/help/sell_step1_01.html2、申请实认证1、照一张手持身份证的上半身照片，填写身份证信息，上传身份证正反照片，并上传到认证信息中。
2、支付宝实名认证填写身份信息和银行卡（或购买中国建设银行支付宝龙卡）信息，从支付宝公司向银行卡打款，登录支付宝输入打款金额，核对正确，即认证成功。
3、提交认证信息后，需要1 个工作日审核。
2、开店及宝贝（商品）发布1、参加淘宝网的开店考试。
考试主要内容为《淘宝规则》。
2、考试通过后，进行创建店铺。
输入相关基本信息即可。
3、开店成功之后，就可以发布商品。
二、如何营业1、发布宝贝（商品）1、在宝贝管理中选择“我要卖”，在弹出页面中选择宝贝（商品）出售方式（一口价、拍卖）。
2、确定出售方式之后，选择出售宝贝（商品）的分类。
3、填写宝贝（商品）的基本信息，并上传相关图片。
（注：宝贝（商品）的图片都是卖家自行拍摄并进行后期制作）。
2、店铺装修每家店铺不一样的风格，这都归功于自己对店铺进行装修的结果，店铺本身自带了几种常用的模版，不过该自带模版样式很普通。
淘宝网店本身支持自定义模版，但该类模版需要专业人员进行制作。
制作自定义模版需要的技术包括：Photoshop 图片处理技术、网页制作技术。
建议装修由专业网站制作人员进行制作或进行购买模板，下两图为普通店铺和自定义装修店铺样式。
普通样式店铺自定义样式店铺3、发货在客户购买宝贝（商品）之后，在“交易管理”中选择“已卖出宝贝”。
选择相关已卖出宝贝（商品），点击后面的“发货”。
然后填写下面弹出的“运单号码”。
然后点击确定。
4、评价在“交易管理”中选择“已卖出宝贝”。
若宝贝（商品）交易状态显示为“交易成功”，即可点击后面的“评价”进行查看买家的评价信息。
5、使用阿里旺旺阿里旺旺是一个类似于QQ的在线聊天工具，基本所有的买家都会能过阿里旺旺与卖家进行即时沟通。
天猫新零售门店管理规范制度
Word File天猫零售店管理制度规范日期：2021年天猫新零售门店管理规范制度第一章概述第一条【目的和依据】为维护天猫新零售门店的正常运营秩序，保障天猫新零售门店用户的合法权益，根据《阿里巴巴智慧门店交易产品服务协议》、《阿里巴巴新零售工作台服务协议》、《天猫全渠道服务协议》、《天猫全渠道平台入驻合作协议》、《阿里全渠道运营中心服务协议》、《智能POS产品使用协议》、《天猫服务协议》、《天猫规则》规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于天猫新零售门店。
第三条【效力级别】《天猫规则》中已有规定的，从其规定；未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
针对某一类门店有特殊规范的，按照对应特殊规范执行。
第二章定义第四条天猫新零售门店，是指为天猫商家及品牌所属的线下门店提供的基于线上线下一体化场景的产品工具及整体行业解决方案。
场景包含但不限于：天猫全渠道平台、阿里全渠道运营中心、智能pos等，具体产品工具及解决方案以商户对应门店实际使用的为准。
以下简称“门店”。
第五条阿里巴巴新零售平台：指由天猫联合阿里巴巴集团（Alibaba Group Holding Limited）旗下相关产品及服务提供方一同向新零售门店商家提供的企业新零售业务及相关资产管理一体化解决方案的运营后台，包括但不限于天猫全渠道平台、阿里全渠道运营中心、阿里巴巴新零售工作台等管理后台，各管理后台的具体产品功能及服务内容以线上各产品功能介绍及具体软件服务协议（如有）为准。
以下简称“新零售平台”。
第六条买家，享受天猫新零售门店服务或商品的用户。
第七条天猫新零售门店商家（以下简称“商家”），指签订《阿里巴巴智慧门店交易产品服务协议》、《阿里巴巴新零售工作台服务协议》、《天猫全渠道服务协议》、《天猫全渠道平台入驻合作协议》、《阿里全渠道运营中心服务协议》、《智能POS产品使用协议》和/或《天猫服务协议》并完成新零售平台入驻流程的用户。
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淘宝/天猫发货发货流程
1.下载订单（打开淘宝助理登录淘宝/天猫账号，选择最上方交易管理点击下载订单）
2.打印快递单（1.勾选要打印的订单2.点击上方打印快递单
3.选择物流模板
4.选择物
流公司5.在“开始运单号”输入其实快递单号）6.点击打印并保存7.按顺序依次放入快递单）
3.打印发货单（1.勾选要打印的订单2.点击上方打印发货单
4.无需更改点击打印并保
存）
4.核对订单（匹配快递单和发货单并核对“淘宝助手”中快递单号是否一致如不一致
选择不一致订单打印快递单输入正确的单号选择保存注意：是选择保存）
5.批量发货（1.核对订单信息与快递单、发货单一致无误后2.勾选要发货的订单点击
上方批量发货3.点击发货注意：一定要核对）
注意：打印快递单时注意模板选择是否正确，淘宝是：百世汇通（图一）天猫是：汇通快运（图二）其他数据尽量不要调动
图一图二。