第二章：应用信息系统(修改)
高一必修二信息技术第二章信息系统
高一必修二信息技术第二章信息系统信息系统是一种用于收集、存储、处理、传输或输出信息的系统。
它涉及计算机、网络、数据库、软件以及其他技术。
信息系统被广泛应用于商业、科学、医疗、政府等领域，成为各种组织的核心工具。
信息系统的组成部分信息系统由硬件、软件、数据、过程和人员五个部分组成。
硬件包括计算机、服务器、存储设备、打印机等物理设备。
软件包括操作系统、应用程序、数据库管理系统等程序。
数据是信息系统中的重要组成部分，包括结构化和非结构化的数据。
过程是指信息系统使用的流程和规则。
人员是操作和维护信息系统的关键要素，他们包括系统管理员、程序员、用户等。
信息系统的类型信息系统可以分为传统信息系统和在线信息系统。
传统信息系统是指存储在本地计算机上的信息系统，用户只能在本地访问信息。
在线信息系统是指基于互联网的信息系统，用户可以通过互联网访问系统，并在任何地方进行信息交流和合作。
基于功能，信息系统可以分为管理信息系统、决策支持系统、会计信息系统、人力资源信息系统等。
信息系统的特点1. 快速性：信息系统可以快速处理大量数据，提高工作效率。
2. 可靠性：信息系统可以保证数据的准确性和安全性，避免了手动操作的错误。
3. 灵活性：信息系统可以根据不同用户的需求进行定制和修改。
4. 可扩展性：信息系统可以根据用户需求进行扩展，以适应不同规模和需求的组织。
5. 可追踪性：信息系统可以对数据进行跟踪，记录数据的来源和去向，有利于维护数据的完整性和安全性。
信息系统的应用1. 商业领域：商业信息系统用于管理销售、采购、仓库、客户、供应商等方面的信息。
2. 科学领域：科学信息系统用于处理和存储科学实验数据。
3. 医疗领域：医疗信息系统用于管理医院的病人信息、医生排班、药品管理等。
4. 政府领域：政府信息系统用于管理政府机构的工作、人员、财务等方面的信息。
总之，信息系统在现代社会中扮演着至关重要的角色，深刻地影响着各个领域的运作和发展。
2022年自考00051管理系统中计算机应用核心考点资料
【单选、名词解释】根据薛华成教授的定义：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、 更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的 集成化的人机系统。MIS 的狭义概念用来指支持中层管理运作的各种计划和控制系统，它也同 时具备一定的基层运作和高层规划功能。
客户为中心而建立，旨在提高企业对客户的关注程度，改善企业与客户之间的关系。 【简答】信息系统对供应链的支持表现在哪些方面? 信息系统对供应链的支持表现在如下方面： （1）它可以决定生产、存储和运送的具体产品和精确时间。 （2）快速传递订单，跟踪订单状态。 （3）监视库存水平，核对库存状态，减少库存和运输成本。 （4）对产品的形成过程、物流流向、运输过程进行追踪。 （5）根据顾客的需求安排生产，快速追踪产品设计的变化。 （6）减少工作中的人为错误，提高 SCM 整体的运行效率。
2.6 流程整合型系统
【单选】流程信息系统主要包括整合组织内部流程的 ERP 系统，整合上游流程的 SCM 系统和整 合下游流程的 CRM 系统。ERP 是企业级的信息系统，SCM 是组织间的信息系统，CRM 是企业中 跨部门整合的信息系统。 【名词解释】客户关系管理（CRM）系统：是企业中跨部门整合的信息系统。它以外部资源—
（1）支持数据的自动化采集。极大改进数据采集的质量，达到前所未有的精细程度和保真水 平。更为完整、及时地采集和传递各种信息源的数据。 （2）高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果。顺利实现多媒 体信息的存储和处理，支持多媒体数据的集成。 （3）使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。强大的运算能力可轻松完成数据的批 量转换和统一管理任务，完成针对不同用户群体或时间特征的个性化数据分析任务。 （4）借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的 限制。支持随时沟通和协作，提高沟通质量，有效改善团队工作。 （5）以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。在无线移动方式下，可以 使某项应用或服务随处可用。
最新自考00051管理系统中计算机应用-特训1
2023年直播特训《00051管理系统中的计算机应用》目录◎第一章 管理系统与信息技术应用 ◎第二章 应用信息系统◎第三章 管理系统的信息化平台◎第四章 数据库系统◎第五章 信息系统的建设规划◎第六章 系统分析◎第七章 系统设计◎第八章 系统实施◎第九章 系统运行管理与维护◎第十章 实际应用举例第一章 管理系统与信息技术应用本章重难点分析重点：电子商务的主要类型、企业活动中的信息、信息的可用性难点：数据与信息、管理信息的性质和特点第一章 管理系统与信息技术应用本节知识点分析知识点1：电子商务的概念 高频考点知识点2：移动商务的概念 低频考点知识点3：电子商务的主要类型 高频考点知识点4：企业活动中的信息 高频考点知识点1：电子商务的概念① 在因特网支持下② 进行产品、信息买卖交易，通过电子化、数字化的方式实现知识点2：移动商务的概念利用无线终端设备（智能手机、掌上电脑等），借助移动通信平台开展的电子商务业务。
知识点3：电子商务的主要类型B=BusinessC=ConsumerG=GovernmentSNS-EC=Social Network Software-E-Commerce 类型翻译B2B 企业对企业B2C 企业对个人C2C 个人对个人C2B 个人对企业G2C 政府对个人SNS-EC 微商真题举例：【单项选择题】晓明将自己淘汰的笔记本通过网络购物平台卖给了小立，在电子商务中这种交易行为属于（ ）A. B2BB. B2CC. C2CD. C2D真题举例：【单项选择题】晓明将自己淘汰的笔记本通过网络购物平台卖给了小立，在电子商务中这种交易行为属于（ ）A. B2BB. B2CC. C2CD. C2D【答案】C真题举例：【单项选择题】消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式，即“顾客对顾客”形式的电子商务属于（ ）A.企业对企业B2BB.企业对消费者B2CC.消费者对消费者C2CD.消费者对企业C2B真题举例：【单项选择题】消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式，即“顾客对顾客”形式的电子商务属于（ ）A.企业对企业B2BB.企业对消费者B2CC.消费者对消费者C2CD.消费者对企业C2B【答案】C知识点4：企业活动中的信息（1）按稳定性分类类型举例静态信息出生日期、毕业院校动态信息年龄、工龄、工作量知识点4：企业活动中的信息（2）按决策层次分类企业层次信息来源变化精确性寿命加工方法战略信息高层管理者来源广稳定要求不高长灵活战术信息中层管理者两者之间业务信息基层业务者来源单一快要求较高短单一真题举例：【单项选择题】在企业活动中，按管理层次分类处于最底层的信息是（ ）A.战略信息B.战术信息C.业务信息D.决策信息真题举例：【单项选择题】在企业活动中，按管理层次分类处于最底层的信息是（ ）A.战略信息B.战术信息C.业务信息D.决策信息【答案】C本节知识点分析知识点1：数据与信息 低频考点知识点2：管理信息的性质 高频考点知识点3：管理信息的特点 高频考点知识点4：计算机对管理信息的处理 低频考点知识点5：信息的可用性 高频考点知识点1：数据与信息定义举例数据符号，信息的载体150cm，200kg信息对事物的描述矮胖数据转换过程信息用于处理数据的知识知识点1：数据与信息区别数据是物理的，客观事实，变化快信息数据经过加工得到，较为稳定，不容易改变真题举例：【单项选择题】对信息和数据的正确描述是（ ）A.数据是逻辑含义B.数据形式不能变化C.信息是物理符号D.信息不能随载体变化真题举例：【单项选择题】对信息和数据的正确描述是（ ）A.数据是逻辑含义B.数据形式不能变化C.信息是物理符号D.信息不能随载体变化【答案】D知识点2：管理信息的性质管理信息：人类社会信息中，对社会经济活动产生影响或控制经营活动的信息统称。
00051管理系统中计算机应用28
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00051 管理系统中计算机应用复习资料
可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处
第一部分：章节重点知识
理性、可访问性、可检验性。
第一章 管理系统与信息技术应用
管理信息的特点：
（一）信息时代的企业与管理
①数据来源的广泛性
1.识记：
②信息资源的共享性
（1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下，产品、服 ③信息形式的多样性
务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化
④信息发生，处理，使用在时空上的不一致性
方式实现的商务运营方式。
⑤信息价值的不确定性
（2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目 ⑥信息生命周期的主观性。
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从专门的计算机设备扩展到了所有常规物品。 2.领会： （1）计算机系统应用的发展线索: （2）目前的前沿性应用：新型处理器和智能终端、第三代 移动通信网、分布式计算、全球定位系统、定位服务、云计 算 （3）代表性应用领域：手机银行服务、手机购物、掌上商 城 （四）计算机系统应用普及对用户的要求 P49-P50 1.识记：（1）计算机系统应用普及（2）计算机系统用户的 含义 2.领会：（1）信息系统安全使用的必要性:可避免用户的损 失、是系统功能正常发挥的基础。 （2）信息资源管理的意义 （3）用户在信息系统改善中的作用： ①信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过 程，这是一个与用户逐步贴合、逐步改进的过程 ②用户支持是参与项目成功的基础，甚至是由用户主导和发 起的 ③系统开发的过程都需要在用户的参与下完成 ④高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟 通和配合的结果。 3.简单应用：说明什么是信息时代的合格用户：①了解信息 系统的作用，掌握正确的操作技能，能够使用信息系统完成 所需的服务，减少人为损失②积极保护信息系统的使用环 境，防止各种危害行为、③能够识别系统的输出和结果，正 确的接受和使用信息。
第二章信息系统的组成与功能-复习 课件 粤教版信息技术必修二
2.信息系统的组成与功能
主讲人：***
【知识体系】
信息系统 及组成
信息系统的 组成与功能
信息系统 的功能
计算机和 移动终端
分析信息系统
物流、资金流、事务流
组成
用户、硬件、软件、网络、数据资源
输入.处理、存储、控制、传输与输出
计算机的发展历程
特征：以“硬件物理器件”的变革
2.移动终端：可以在移动中使用的计算机设备，主要用于人机交互，其移动性主
要体现为移动通信能力和便携化体积。例如：手机、笔记本电脑…
【知识梳理】
三、信息系统中的计算机和移动终端
（二）计算机的工作原理： 1.计算机的发展： （1）主要特征：硬件物理器件的变革 （2）发展历程： 电子管计算机时代
晶体管计算机时代 集成电路计算机时代 大规模集成电路计算机时代 超大规模集成电路计算机时代：神威.太湖之光
中央处理器
运算器 控制器
操作系统：ios、windows、unix...
系统软件 语言处理软件：Python、c++、Java...
软件系统
应用软件
诊断软件... office、QQ...
【知识梳理】
三、信息系统中的计算机和移动终端
（二）计算机的工作原理： 4.计算机的性能指标： （1）字长：计算机一次所能直接处理的一组二进制数称为一个计算机 的“字”，这组二进制数的倍数就是“字长”。 （2）主频：单位是赫兹（Hz），常用单位是兆赫兹（GHz）。 （3）存储容量：以字节（B）为单位，常用单位是KB，GB、TB
【知识梳理】
一、信息系统及其组成
（二）信息系统的组成
概念：是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。 1.用户：信息系统的使用者、维护者、管理者和设计者 2.硬件：信息系统的物质基础，包括计算机硬件和网络平台。 3.软件：系统软件、应用软件。 4.网络：将各个孤立的设备进行物理连接，实行人与人、人与计算机、计算机与计 算机之间进行信息交换的链路，从而达到资源共享和通信的目的。 5.数据资源 信息系统的主要设计目标和内容：数据资源的组织、存储和处理。
信息系统变更管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保信息系统稳定、安全、高效运行，提高信息系统管理水平，保障业务连续性和数据安全，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于我单位所有信息系统，包括但不限于网络系统、数据库系统、应用系统等。
第三条信息系统变更管理应遵循以下原则：1. 规范化：变更管理过程应遵循统一的流程和规范；2. 安全性：确保变更过程中信息系统安全稳定；3. 可追溯性：对变更过程进行记录，便于跟踪和审计；4. 及时性：合理控制变更时间，确保业务连续性；5. 风险可控：对变更可能带来的风险进行评估和控制。
第二章变更类型及分类第四条信息系统变更分为以下类型：1. 重大变更：涉及核心业务系统、关键业务流程、关键数据等的变更；2. 一般变更：不涉及核心业务系统、关键业务流程、关键数据等的变更；3. 运维变更：日常运维过程中对系统进行的调整和优化。
第五条信息系统变更按变更内容分为以下分类：1. 软件变更：包括新增功能、修改功能、删除功能、性能优化等；2. 硬件变更：包括增加硬件设备、更换硬件设备、升级硬件设备等；3. 网络变更：包括增加网络设备、更换网络设备、调整网络拓扑结构等；4. 数据库变更：包括数据结构变更、数据迁移、数据备份与恢复等；5. 系统配置变更：包括系统参数调整、系统环境配置等。
第三章变更管理流程第六条变更管理流程分为以下步骤：1. 变更申请：提出变更需求的部门或个人填写《信息系统变更申请表》，经部门负责人审批后提交至IT部门；2. 变更评估：IT部门对变更申请进行评估，包括变更影响、风险分析、资源需求等；3. 变更审批：根据变更类型和内容，由相应级别的领导进行审批；4. 变更实施：IT部门根据审批意见，制定变更计划，组织实施变更；5. 变更验证：变更完成后，由IT部门进行验证，确保变更符合预期效果；6. 变更归档：将变更过程及结果记录归档，以便日后查询和审计。
《管理系统中计算机应用》复习考试资料
信息已同物质、能量一-起,成为人类社会赖以生存和开展的三大资源要素。对企业而言，信息是推进企业中全部活动的能动性因素。
企业活动中的信息分类
从信息的稳定性出发，可将信息分为静态信息和动态信息两类。静态信息和动态信息的概念；按决策层次分类，与治理决策层次相对应，企业中的信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。以信息所依附的载体为依据，信息可分为文献信息、口传信息、电子信息、生物信息
数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制。⑤以多种方法和途径
生动表现信息内容，并超过人们的想象力。
信息的可用性至少应当包含及时性、精确性、适用性、经济性等四个方面。
（1）及时性,对信息要及时搜集记录并及时处理；信息的传递和提供
等要满足治理和决策时效性要求。（2）精确性,要精确、完整地反映实
际情况［3）适用性
（OoO51
第一章治理系统与信息技术应用
1.摩尔定律（名词解释）★
集成电路上可以容纳的晶体管数目在大约每经2年便会增加一倍。换言之，处理器的性能大约每两年翻一倍，同时价格下降为之前的一半：
2.电子商务
（单项选择，名词解释）★★
在因特网等相关技术的支持下，产品、效劳及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方法完成，这种商务运营方法被称为电子商务（EYommerce）。类型：企业对企业（B2B）,企业对消费者（B2C）,消费者对消费者（C2C）,消费者对企业（C2B）,政府对公民（G2C）,
M1S最核心的功能是高质量地生成职能部门所需的信息报表。
MTS的报表内容一般有周期性报表（如销售表、财务报表）、例外报表（如异常汇报、临时工程报表）、需求汇报（对用户查询的响应，即时性信息提供等〕和推式汇报（如关键指标报表、内部网统一传递的汇报）。
管理系统中计算机应用(考纲解析).
管理系统中计算机应用第一章管理系统与信息技术应用（一）信息时代的企业与管理1.识记：（1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。
（2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。
（3）移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。
2.领会：（1）信息时代的特点:信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。
在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
（2）信息技术对企业的作用：①提高企业的生产率②减少浪费，降低成本③改善和提高决策质量④改善客户关系⑤开发新的战略性应用⑥构建更为有效的商业模式。
（3）信息对企业的价值（4）企业中的信息类型：按稳定性分类（静态信息、动态信息）、按决策层次分类（战略信息、战术信息、业务信息）、按其他方式分类：依附载体（文献信息、口传信息、电子信息、生物信息）从加工程度看（原始信息和二次信息）与组织比那家相联系：（内部信息、外部信息）（5）COBIT的含义：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架。
（6）电子商务的功能和类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C（政府对企业）、SNS-EC （社交电子商务）。
功能：推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化、推动各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化、使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。
（7）企业的组织变革：（二）计算机系统在管理中的作用1.识记：（1）数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。
（2）信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述,是对数据的解释，是数据含义的体现（3）管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。
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2.2信息系统的组织关系
HUST
信息化：
企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆 盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”。
网格化：
企业计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐 步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的 “网格化”。
虚拟化：
1、虚拟化的产生 2、虚拟企业的定义 3、虚拟企业的特点 4、虚拟团队
《管理系统中计算机应用》讲义 14.
2.3业务处理系统
HUST
选择：
1、以下属于业务处理系统发展趋势的是（） A、覆盖全业务 B、企业内部应用级管理的集成 C、外部集成 D、商业智能 2、关于OLTP的说法中错误的是（） A、OLTP 指的是联机事务处理系统 B、OLTP 是分时性系统 C、OLTP 能够正确处理多客户申请的并发操作 D、OLTP 及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返 回信息
HUST
发展趋势
业务处理系统 TPS
管理信息系统 SCM
决策支持系统 DSS
《管理系统中计算机应用》讲义
3.
2.1信息系统的概念
HUST
一、系统的概念
系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的 集合。
二、系统的特征
1.整体性 2.相关性 3.目的性 4.环境适应性 5.系统无处不在
《管理系统中计算机应用》讲义 4.
《管理系统中计算机应用》讲义
17.
2.4管理信息系统
HUST
五、MIS的发展趋势 企业内部应用和管理的集成
第一代：物料需求计划系统（MRP） 第二代：制造资源规划系统（MRP2） 第三代：企业资源规划系统（ERP）
企业外部集成
客户关系管理系统 供应链管理系统 知识管理系统 业务伙伴关系管理系统
HUST
第二章：应用信息系统
《管理系统中计算机应用》讲义
1.
第二章：应用信息系统
HUST
学习目标 掌握常见的信息系统分类方法； 掌握业务处理系统、管理信息系统和决 策支持系统的概念； 了解流程整合型系统、跨组织系统的含 义。
《管理系统中计算机应用》讲义
2.
第二章：应用信息系统
名称 定义 作用和功能 构成
《管理系统中计算机应用》讲义
23.
2.5决策支持系统
HUST
考核知识点不考核要求
识记：决策支持系统、商业智能、联机分析处理 领会：决策支持系统的作用、基本决策支持系统的构成、 决策支持系统的发展 简单应用：说明决策支持系统的功能
例题：
单选： 1、决策支持系统的发展趋势不包括( A.商业智能 B.主管信息系统 C.与家系统 D.ERP )
《管理系统中计算机应用》讲义 18.
2.4管理信息系统
HUST
考核知识点不考核要求
识记：管理信息系统的概念、职能部门系统 领会：管理信息系统的应用、管理信息系统的构成、管 理信息系统的发展 简单应用：说明管理信息系统的功能
例题：
单选： 1、市场营销信息系统主要处理四个方面的信息，其 中不包括( ) A.产品 B.促销 C.广告 D.渠道
《管理系统中计算机应用》讲义
29.
名词解释：信息化、虚拟企业
《管理系统中计算机应用》讲义 11.
2.3业务处理系统
HUST
一、业务处理系统定义
业务处理系统（TPS）的主要服务对象位于企业的 操作和执行层面。 EX：邮局快件处理系统、超时收付系统、学校课 程注册系统等。
二、业务处理系统的功能
支持组织基层或前端业务机构的具体管理事务。
2.1信息系统的概念
HUST
三、信息系统的概念
信息系统（Information Systems,IS）是指以 信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机 应用系统，也被称作基于计算机的信息系统 （Computer-based Information Systems,CBIS）
EX:商店收付系统、民航订票系统、医院 挂号系统和图书借阅管理系统等。
例题：
单选： 1、在流程信息系统中，整合下游流程的是( A.ERP 系统 B.SCM 系统 C.CRM 系统 D.ES 系统
)
《管理系统中计算机应用》讲义
28.
2.6流程整合性系统 2、供应链信息的采集利用了( ) A.web 软件工具 B.集成数据库 C.RFID 电子标签 D.电话
HUST
名词解释：供应链管理系统、客户关系管理系统 简答题：说明ERP的作用和功能
《管理系统中计算机应用》讲义
10.
2.2信息系统的组织关系
HUST
考核知识点不考核要求
识记：部门级信息系统、企业级信息系统、组织间信息 系统、虚拟化 领会：企业的网络化、组织创新与管理创新、虚拟化的 特点 简单应用：识别不同组织中常用的应用信息系统
例题：在某种程度上消除了地理分隔的障碍，改变了
原有的时间、空间和距离概念，引发了很多的管理创 新的是( ) A、信息化和网络化 B、网络化 C、信息化 D、虚拟化
2.5决策支持系统
HUST
一、定义
DSS是为中高层管理者的决策过程提供交互式信 息支持的计算机信息系统。 Keyword：为高层管理者服务、以数据分析为特点、 具有高度灵活性。
二、作用
DSS能为决策者提供所需要的数据、信息和背景 材料，有效地帮助管理者发现问题，选择决策目 标，构建分析模型，提供备选方案；并能够对各 种方案进行比较、评价和优选，为决策者的正确 决策提供帮助。
《管理系统中计算机应用》讲义 6.
2.1信息系统的概念
HUST
信息系统多样性 分类 横向分类：
1.战略规划层：高层管理者 2.管理控制层：中层管理者 3.运行操作层：基层执行者
纵向分类：
根据不同的职能部门：财务管理系统、人力资源 系统等。
《管理系统中计算机应用》讲义 7.
2.1信息系统的概念
三、业务处理系统的作用
《管理系统中计算机应用》讲义
12.
2.3业务处理系统
HUST
四、业务处理系统的构成
一是输入界面层 二是业务处理层 三是数据存储层
五、业务处理系统发展趋势
1.覆盖全业务 2.联机事务处理系统（OLTP） EX：航空订票服务系统、信用卡服务系统
《管理系统中计算机应用》讲义
《管理系统中计算机应用》讲义 16.
2.4管理信息系统
HUST
四、MIS的构成
1.财务管理信息系统：财务系统和会计系统。 2.人力资源管理信息系统：员工招聘、档案管理、 人员绩效考核与晋升、工资管理等。 3.生产管理信息系统：产能计划、主生产计划、 订单管理、物料需求计划、采购管理等。 4.市场营销信息系统：4P管理：产品、促销、渠 道和价格
《管理系统中计算机应用》讲义 21.
2.5决策支持系统
HUST
三、DSS的构成
数据管理：提取和复制资源到DSS 模型管理：保存和管理DSS运算方法和模型 知识管理：对模型的选择和使用所需的知识 会话界面：用户与DSS之间沟通的接口
EX: Microsoft Excel和Access的应用
《管理系统中计算机应用》讲义
13.
2.3业务处理系统
HUST
考核知识点不考核要求
识记：业务处理系统的概念、联机事务处理系统（OLTP） 领会：业务处理系统应用、业务处理系统的构成、业务 处理系统的发展 简单应用：说明业务处理系统的功能
例题：
名词解释：业务处理系统 简答：件数业务处理系统的作用 应用：订单系统是比较经典的TPS，简单地画一个订单 系统的工作流程
《管理系统中计算机应用》讲义
5.
2.1信息系统的概念
HUST
四、信息系统的目标、功能和类型 目标：信息系统以支持或反映管理活动的内容为
目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传 递活动。
功能
1.信息的采集：录入所需的原始数据 2.信息的存储：存储各种信息资料和数据 3.信息的处理：分类、排序、转换、运算和分析 4.信息的输出：以文档、报告、消息等方式输出 5.信息的控制：防止信息处理设备、处理活动和 用户行为受到干扰破坏
HUST
考核知识点不考核要求
识记：系统、信息系统、信息系统的多样性 领会：系统的特性、信息系统的目标、信息系统的功能、 信息系统的分类、不同类型应用系统的主要功能 简单应用：比较不同类型应用系统，说明主要差别和应 用领域
《管理系统中计算机应用》讲义
8.
2.1信息系统的概念
HUST
例题：
单选： 有关系统整体性的说法中错误的是( ) A.系统元素之间的关系是相对稳定的 B.元素间的复合联系使系统成为一个有机的整体 C.元素组成系统之后不会出现孤立元素所不具备的功能 D.每个系统至少由两个以上的元素组成 名词解释：系统 简答： 简述操作层系统、管理层系统及战略层系统的功能
《管理系统中计算机应用》讲义
24.
2.5决策支持系统 2、以下关亍 DSS 和 MIS 的说法中正确的是( A.MIS 的信息格式是自适应的格式 B.DSS 的信息形式和频度是交互式查询和应答 C.MIS 为企业数据进行分析和建模提供信息 D.DSS 提供关于组织绩效的信息
HUST
)
名词解释：群决策支持系统 简答题：
2014-3-24
《管理系统中计算机应用》讲义
26.
2.6流程整合系统
名称 定义 作用和功能 特点
HUST
实现方式
ERP
SCM
CRM
2014-3-24
《管理பைடு நூலகம்统中计算机应用》讲义
27.
2.6流程整合性系统
HUST
考核知识点不考核要求
识记：流程整合型系统、企业资源规划系统 ERP、供 应链管理系统 SCM、客户关系管理系统 CRM 领会：ERP 的作用和主要功能、ERP 的结构、SCM 的 作用和特点、CRM 的作用和特点