高铁售票员岗位职责

售票员岗位职责

售票员岗位职责
岗位职责：
1.负责售票窗口的开放和关闭，保证售票窗口的正常运营。

2.接待顾客，提供礼貌、热情、周到的服务，解答顾客的咨询。

3.负责售票系统的操作，包括售票软件的使用、票价的查询和
打印等。

4.核对顾客的身份证件，确保购票者的身份信息真实有效。

5.收取顾客的票款，提供找零服务，确保交易的准确和快捷。

6.协助顾客解决购票过程中出现的问题，处理退票、改签等售
后服务。

7.协助管理人员做好票务的统计、结算和报表工作。

8.维护售票窗口的整洁和秩序，保证工作环境的良好状态。

9.遵守公司的规章制度，严格执行票务管理的各项规定。

10.协助处理突发事件和紧急情况，保证售票窗口的正常运营和顾客的安全。

11.完成领导交办的其他临时性工作任务。

以上即是售票员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为顾客提供优质的服务。

售票员岗位职责范本7篇

售票员岗位职责范本7篇售票员岗位职责（一）：1、严格执行票房的各项制度,熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生.2、售票时必须严格做到热情待客,有问必答,“五问一唱五交代”.3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等.4、注意观察客流动态,及时向有关部门供给客流信息,以便增(减)班次.5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款安全.7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;8、发现起火点,按警铃报派出所、报消控室,票房工作人员立即处理各自的相关工作,把各自的相关重要物品或现金带撒离现场.9、突发情景,售票员立即按动派出所和消控室报警按钮.售票员岗位职责（二）：1.负责景区的入园售票工作.2.负责每一天的门票销售报表的填报.3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁.4.负责解答游客在售票过程中的咨询.售票员岗位职责（三）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.售票员岗位职责（四）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.岗位要求：1、吃苦耐劳、口齿伶俐2、有职责心、需三班(早班中班夜班)轮班,站立式服务3、服从管理、有团队精神售票员岗位职责（五）：1、为来访客人供给询问等票务需求服务.2、主动供给客人咨询的演出资料及座位图供客人挑选.3、主动推广现阶段公司总代理演出项目.4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确.5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作.6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作.7、领导安排的其它工作.售票员岗位职责（六）：（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理.（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情景,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票.（三）售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜.（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错.改乘、退票应有签章.（五）售票差错率低于0.05%.（六）交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款.售票员岗位职责（七）：1.每一天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象.每一天必须按时签到、签退.不允许代签姓名.要按规定工作时间计时上班.不迟到、早退、缺勤.2.遇到紧急情景无法按时上班时,需及时向直接上级报告.3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息.4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好.坚持衣装整洁.坚持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣.5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室.6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品.包括门票、发票、印章.上岗后不得已任何理由随意脱岗.7.在工作离开时,将门票款及时随身携带.如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整.8.每日需进行卫生清扫,坚持售票处环境的.整洁干净.9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情.10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外）,如有特殊情景,找部门主管处理.11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事.12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自我名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理.13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意.14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币.15.严禁使用景区为客人供给的任何物品.16.员工只能在景区分配给自我的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区.17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点.18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换.。

售票员岗位职责范本（二篇）

售票员岗位职责范本售票员是指在汽车站、火车站、机场、航空公司、旅行社等场所从事售票工作的人员。

他们是客户服务的第一联系人，负责为客户提供票务服务，并协助解决客户出行过程中遇到的问题。

下面是售票员岗位职责范本，细分为五个部分，展示售票员的职责和要求。

一、票务销售1.根据客户需求，为客户提供合适的票务产品，解答客户对不同票务产品的疑问；2.根据规定的销售流程，完成售票业务，包括填写相关票务信息和出票手续；3.准确核对客户提供的身份证件和票务信息，确保客户信息的正确性和可靠性；4.负责处理客户的退票、改签等业务，确保业务的顺利进行；5.关注市场需求和竞争对手的动态，不断提高自身销售技巧和产品知识，以增加销售业绩；6.密切配合其他部门，如配送、财务等部门，确保票务销售流程的顺畅运作。

二、客户服务1.热情接待客户，提供高质量的服务，确保客户对售票服务的满意度；2.耐心解答客户提出的问题，如价格、行程、退改票政策等，给予客户准确的答案；3.协助客户解决在购票过程中遇到的问题，如网站故障、支付问题等；4.根据客户的需求，为客户推荐合适的其他服务，如旅行保险、接送服务等；5.及时回应客户投诉和意见，积极解决问题，确保客户在售票过程中的满意度。

三、票务管理1.负责票务库存的管理，定期核对库存数量和账目，保持票务库存的准确性；2.确保售票信息的正确性和一致性，及时更新和保存客户的购票信息；3.遵守公司制度和规定，保护客户信息的安全性，妥善管理客户的个人隐私；4.及时上报销售业绩和相关统计数据，协助领导进行销售分析和决策。

四、安全管理1.遵守车站、机场等场所的安全管理制度，确保售票窗口的安全；2.关注客户的安全需求和出行风险，向客户提供相关安全建议和提示；3.配合安保部门进行安全检查工作，确保客户在站点的安全出行；4.发现安全问题和紧急情况时，及时上报相关部门，协助处理。

五、团队合作1.积极参与团队会议和培训活动，提高个人专业知识和团队协作能力；2.与领导和同事密切合作，保持良好的沟通和协调，共同完成团队目标；3.协助其他部门的工作，如行李托运、航班信息查询等，确保全面的客户服务。

售票员岗位职责

售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常营业工作，包括接待顾客、售票、找零等工作。

2. 熟悉各类票务信息，能够为顾客提供准确的票务咨询和购票建议。

3. 确保售票窗口的秩序和效率，保持良好的服务态度，为顾客提供优质的购票体验。

4. 负责售票窗口的现金管理工作，包括收银、对账、清点和上交营业款项等。

5. 协助处理顾客的投诉和问题，保持良好的沟通和解决问题的能力。

6. 配合上级领导进行售票工作的统计和分析，及时反馈市场信息和顾客需求。

7. 遵守公司的相关规章制度，维护公司形象和声誉，确保售票
工作的合规性和安全性。

以上就是售票员岗位的主要职责，希望能够对应聘者有所帮助。

车站岗位职责

车站岗位职责车站，作为城市交通的重要枢纽，承载着人们的出行需求，其正常运转离不开各个岗位工作人员的辛勤付出和认真履职。

下面就让我们来详细了解一下车站常见的岗位职责。

一、售票员岗位职责售票员是车站与旅客进行票务交易的重要岗位。

他们需要具备良好的沟通能力和耐心，为旅客提供准确的票务信息和服务。

1、熟练掌握售票系统的操作，能够快速、准确地出售各类车票，包括长途客车票、火车票、地铁票等。

2、熟悉不同车次、班次的发车时间、票价、途经站点等信息，以便为旅客提供准确的咨询和建议。

3、保持售票窗口的整洁和有序，确保工作环境的舒适和高效。

4、对现金、票据等进行妥善管理，做到账实相符，防止出现财务差错。

5、处理旅客的退票、改签等业务，按照相关规定和流程操作，保障旅客的合法权益。

6、协助解决旅客在购票过程中遇到的问题和纠纷，保持良好的服务态度，提升旅客的满意度。

二、检票员岗位职责检票员负责对旅客的车票进行查验，确保旅客能够有序、合规地进站乘车。

1、掌握检票设备的使用方法，能够熟练地进行车票核验。

2、在检票前，清晰、准确地向旅客传达检票信息，包括车次、时间、候车区域等。

3、认真检查旅客的车票，防止无票人员或票证不符人员进站。

4、对于特殊情况，如旅客车票丢失、损坏等，按照规定进行处理和引导。

5、维护检票口的秩序，避免出现拥挤、混乱的情况，保障旅客的安全和顺利通行。

6、及时向相关部门反馈检票过程中发现的问题和异常情况。

三、安检员岗位职责安检员的工作关乎车站的安全，他们需要对进站的旅客及其携带的物品进行严格检查。

1、熟练操作各类安检设备，如 X 光机、金属探测器等，对旅客的行李和随身物品进行检查。

2、具备敏锐的观察力，能够发现可疑物品和危险物品，并按照规定进行处理。

3、引导旅客有序接受安检，保持安检通道的畅通。

4、对安检过程中发现的违禁物品进行登记和保管，同时及时报告上级主管部门。

5、协助处理旅客因安检产生的纠纷和问题，向旅客解释安检的重要性和相关规定。

售票员岗位职责范文（6篇）

售票员岗位职责范文售票员是指在汽车站、火车站、机场、航空公司、旅行社等场所从事售票工作的人员。

他们是客户服务的第一联系人，负责为客户提供票务服务，并协助解决客户出行过程中遇到的问题。

下面是售票员岗位职责范本，细分为五个部分，展示售票员的职责和要求。

一、票务销售1.根据客户需求，为客户提供合适的票务产品，解答客户对不同票务产品的疑问；2.根据规定的销售流程，完成售票业务，包括填写相关票务信息和出票手续；3.准确核对客户提供的身份证件和票务信息，确保客户信息的正确性和可靠性；4.负责处理客户的退票、改签等业务，确保业务的顺利进行；5.关注市场需求和竞争对手的动态，不断提高自身销售技巧和产品知识，以增加销售业绩；6.密切配合其他部门，如配送、财务等部门，确保票务销售流程的顺畅运作。

二、客户服务1.热情接待客户，提供高质量的服务，确保客户对售票服务的满意度；2.耐心解答客户提出的问题，如价格、行程、退改票政策等，给予客户准确的答案；3.协助客户解决在购票过程中遇到的问题，如网站故障、支付问题等；4.根据客户的需求，为客户推荐合适的其他服务，如旅行保险、接送服务等；5.及时回应客户投诉和意见，积极解决问题，确保客户在售票过程中的满意度。

三、票务管理1.负责票务库存的管理，定期核对库存数量和账目，保持票务库存的准确性；2.确保售票信息的正确性和一致性，及时更新和保存客户的购票信息；3.遵守公司制度和规定，保护客户信息的安全性，妥善管理客户的个人隐私；4.及时上报销售业绩和相关统计数据，协助领导进行销售分析和决策。

四、安全管理1.遵守车站、机场等场所的安全管理制度，确保售票窗口的安全；2.关注客户的安全需求和出行风险，向客户提供相关安全建议和提示；3.配合安保部门进行安全检查工作，确保客户在站点的安全出行；4.发现安全问题和紧急情况时，及时上报相关部门，协助处理。

五、团队合作1.积极参与团队会议和培训活动，提高个人专业知识和团队协作能力；2.与领导和同事密切合作，保持良好的沟通和协调，共同完成团队目标；3.协助其他部门的工作，如行李托运、航班信息查询等，确保全面的客户服务。

售票员岗位职责（3篇）

售票员岗位职责包括：1. 负责办理客票销售、退换、改签等服务业务；2. 根据乘客的需求，提供有关车辆班次、座位、票价等信息，并推荐最适合乘客需求的选项；3. 根据规定的票价进行计算，及时向乘客收取正确的票款，并保证找零准确无误；4. 负责核验乘客的身份证件、学生证、军人证等有效证件，并核对与乘客购票信息的一致性；5. 维护售票窗口的整洁、有序和安全，保证工作区域的防护措施齐全；6. 接听和处理电话咨询，并提供满意的咨询答复；7. 配合乘务部门工作，及时将特殊情况或突发事件信息报告并协作处理；8. 在高峰期保证快速办理业务，缩短乘客的等候时间；9. 根据车辆票数和乘客需求，及时向上级报告车辆的满座情况，做好计划和安排；10. 协助上级完成其他相关工作任务。

售票员岗位职责（2）售票员是指负责售卖车票、门票、机票等的工作人员。

他们是客运、旅游、文化艺术等领域的重要一环，承担着向顾客提供售票服务的责任。

下面是售票员岗位的职责简要介绍：1. 接待顾客售票员首要职责是接待顾客，包括提供咨询服务、解答顾客的问题、协助顾客选择适合的票种等。

在这个过程中，需要具备良好的沟通能力和服务意识，耐心倾听顾客需求并给予满意的答复。

2. 办理售票售票员需要熟悉票务系统的操作流程，快速准确地为顾客办理售票手续。

包括核对顾客身份信息、核实车次或场次信息、确定座位或区域等。

在高峰期需要处理大量的售票业务，要求售票员具备较强的工作效率和准确性。

3. 票务管理售票员需要负责票务的管理工作，包括检查票据的真伪、确保票据的完整性和安全性。

同时，要对售出的票据进行核对和记录，及时上报销售情况和库存情况，确保数据的准确性和及时性。

4. 解决问题在售票过程中，可能会出现顾客投诉、机票退改签等问题。

售票员需要具备解决问题的能力，能够冷静应对各种问题，并为顾客找到合理的解决方案。

同时，还需要与其他部门或相关单位进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。

售票员安全生产职责模版

售票员安全生产职责模版售票员是公共交通领域中直接面对乘客的重要岗位之一，他们在日常工作中承担着保障乘客安全出行的重要责任。

为了提高售票员的安全生产意识，加强其安全生产职责的履行，以下是一个售票员安全生产职责模板，旨在引导售票员在工作中关注安全问题并采取相应的措施。

一、遵守安全操作规程1. 坚守本岗位，履职尽责，维护售票窗口的正常秩序和安全；2. 全面了解并严格执行车站、车辆和设备操作规程，确保自身操作及周围环境安全；3. 熟悉应急处理程序，能够迅速、正确地处理突发事件，保障乘客人身安全和财产安全。

二、保证售票区域安全1. 保持售票区域的清洁、整齐，确保乘客和自身的安全；2. 定期检查售票窗口的门窗、防护设施等，发现问题及时报修；3. 防范并及时处理乘客间的纠纷，保障售票窗口秩序稳定。

三、加强防范意识1. 常态化关注售票区域的安全隐患，及时发现并报告有关部门；2. 关注近期的突发安全事件和新闻，加强自己的安全防范意识；3. 持续学习与安全相关的知识，提升自身的应急处理能力。

四、积极参与安全培训1. 积极参加交通安全培训和演练活动，学习相关的法律法规和安全知识；2. 不断提升安全技能，提高自身的安全防范和应对能力；3. 在安全培训中认真听讲，主动交流经验，不断完善自身的安全工作方法。

五、遇险及时报警1. 当发现火灾、爆炸、逃生、伤病等紧急情况时，及时向相关部门报警；2. 具备清晰有效的紧急报警知识，能够在紧急情况下快速、准确地拨打报警电话。

六、严格遵守工作纪律1. 严禁违法乱纪行为，如私收费用、索取好处等，以保障自己和单位的声誉；2. 遵守正当的操作流程和工作制度，确保票务信息及财物的安全；3. 做好工作记账和资料整理工作，保证工作的准确性和可追溯性。

七、积极参与安全检查1. 主动参与售票区域的安全巡查和检测工作，及时发现问题并及时处理；2. 关注车站、车辆、设备等方面的安全问题，及时向相关部门报告。