针对渠道的服务(1)
数字营销如何利用数字渠道推广产品和服务
数字营销如何利用数字渠道推广产品和服务数字营销（Digital Marketing）是指通过使用数字技术和互联网渠道，以数字方式传播、推广和销售产品和服务的一种营销方式。
在当今数字化的社会中，数字营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。
本文将探讨数字营销如何利用数字渠道推广产品和服务。
一、了解数字渠道数字渠道在数字营销中起着至关重要的作用。
数字渠道是指通过互联网、社交媒体、电子邮件、搜索引擎等数字化平台和工具，向潜在客户传达营销信息的途径。
了解并熟练利用不同的数字渠道，有助于扩大产品和服务的曝光度，提高品牌知名度。
1.社交媒体平台社交媒体平台如微信、微博、Facebook等，是数字营销的重要渠道。
企业可以通过在社交媒体上创建专业账号，发布产品信息、客户案例和有价值的内容，吸引潜在客户的关注和参与。
2.搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎中排名的技术。
通过优化网站内容，增加关键词密度，改善网站结构等手段，提高网站在搜索引擎中的权重，从而使目标用户更容易找到并访问企业网站。
3.电子邮件营销通过收集客户的电子邮件地址，企业可以发送电子邮件，向潜在客户提供有关产品和服务的信息。
电子邮件营销可以针对特定的客户群体，进行精准的定向推广。
二、制定数字营销策略在利用数字渠道推广产品和服务之前，企业需要制定明确的数字营销策略。
以下是一些制定策略的要点：1.明确目标受众确定目标受众是数字营销的第一步。
企业应通过市场调研和数据分析，了解目标受众的特征、需求和消费习惯，从而有针对性地制定营销策略。
2.制定内容营销计划内容营销是数字营销的核心。
企业可以通过发布有关产品的文章、视频、图文等形式的内容，吸引目标受众的关注和兴趣。
内容应具有多样性和新颖性，以增加用户的参与和分享。
3.建立客户关系管理（CRM）系统CRM系统可以帮助企业更好地管理客户信息，并实施个性化的推广策略。
通过CRM系统，企业可以收集和分析客户数据，了解客户需求，提供个性化的产品和服务推荐。
银行线上渠道服务方案
银行线上渠道服务方案随着互联网技术的发展，银行业也逐渐向线上渠道转型，提供更方便、快捷、安全的服务。
本文将针对银行线上渠道服务方案展开讨论，包括银行线上渠道服务内容、特点以及实现方式等方面。
1. 银行线上渠道服务内容银行线上渠道服务内容主要包括以下几个方面：（1）账户查询：客户可以通过网上银行或移动银行查询自己的账户余额、交易明细、交易历史等信息。
（2）资金转账：客户可以通过网上银行或移动银行实现资金转账、交易支付等功能。
（3）理财服务：客户可以通过网上银行或移动银行购买理财产品、查询理财产品信息、管理理财产品等。
（4）贷款服务：客户可以通过网上银行或移动银行进行贷款申请、查询贷款信息、管理贷款等。
（5）信用卡服务：客户可以通过网上银行或移动银行查询信用卡账单、办理信用卡分期、查询信用卡积分等。
2. 银行线上渠道服务特点与传统的银行服务相比，银行线上渠道服务具有以下几个特点：（1）便捷：客户可以随时随地通过互联网或移动设备访问银行服务，无需前往银行网点降低了客户等待的时间和成本，提高了客户使用银行服务的便利性。
（2）安全：银行线上渠道采用了多层次的安全措施，如密钥加密技术、短信验证码等，确保了客户的账户和交易信息的安全性。
（3）实时：银行线上渠道可以实时显示账户余额、交易明细等信息，客户可以及时了解自己的账户情况。
（4）个性化：银行线上渠道可以根据客户的需求和偏好，提供个性化的业务服务和产品推荐。
3. 银行线上渠道服务实现方式银行线上渠道服务实现方式主要有以下几种：（1）网上银行：客户可以通过银行官网进行网上银行服务，需要输入用户名和密码进行身份认证，实现各项业务的在线办理。
（2）移动银行：客户可以通过手机应用程序进行移动银行服务，需要输入用户名和密码进行身份认证，实现各项业务的在线办理。
（3）ATM机：ATM机也可以作为银行线上渠道的一种形式，在某些ATM机上，客户可以通过ATM机查询账户余额、转账、打印账单等操作。
企业财资管理系统概述(渠道篇中)(一)2024
企业财资管理系统概述(渠道篇中)（一）引言概述:企业财资管理系统是一种为企业提供全面的财务和资产管理解决方案的信息系统。
本文将通过介绍企业财资管理系统在渠道管理方面的应用，分5个大点进行详细阐述。
正文内容:1. 渠道分析和评估- 开展渠道分析，了解各种渠道的特点和潜力。
- 评估各个渠道的效果和收益，为企业制定渠道发展战略提供依据。
- 分析渠道带来的销售增长和成本控制机会。
2. 渠道合作与管理- 寻找合适的渠道合作伙伴，建立长期稳定的合作关系。
- 设定合理的渠道合作条款和目标，并进行监督和评估。
- 通过实时数据追踪和双向沟通，确保渠道合作的顺利进行。
3. 渠道销售与订单管理- 实施渠道销售管理，管理和跟踪渠道销售数据和业绩。
- 管理订单流程，包括订单录入、跟踪、处理和交付等环节。
- 通过系统的订单管理，提高渠道销售效率和服务质量。
4. 渠道库存和配送管理- 进行渠道库存的管理和监控，确保库存安全和准确性。
- 优化渠道配送流程，提高配送效率和满足客户需求。
- 通过库存和配送数据的分析，优化采购和供应链管理。
5. 渠道绩效评估和改进- 设立合适的渠道绩效指标，定期对渠道绩效进行评估。
- 分析渠道绩效数据，发现潜在问题和改进机会。
- 采取措施改善渠道绩效，提高销售和服务水平。
总结:本文对企业财资管理系统在渠道管理方面的应用进行了详细阐述，包括渠道分析和评估、渠道合作与管理、渠道销售与订单管理、渠道库存和配送管理以及渠道绩效评估和改进。
通过实施企业财资管理系统，企业可以获得更好的渠道管理和运营效果，提高销售和服务质量，推动业务发展。
渠道客户支持政策方案
渠道客户支持政策方案
背景
为了更好地支持我们的渠道客户，公司正式推出了渠道客户支持
政策方案。
本方案旨在为我们的渠道客户提供一系列有针对性的支持
政策措施，帮助他们更好地开展业务并提高收益。
主要内容
1. 产品支持
我们将会为渠道客户提供完善的产品支持服务，包括：产品设计、技术支持、售后服务等。
针对不同的渠道客户，我们将提供不同级别
的服务，确保能够满足他们的不同需求。
2. 市场推广支持
我们将会为渠道客户提供全方位的市场推广支持，包括：品牌推广、宣传资料制作、渠道拓展等。
通过我们全方位的市场推广支持，
将能够有效提升渠道客户的产品知名度和销售业绩。
3. 奖励机制
为了鼓励渠道客户的积极性和业绩提升，我们将会针对不同级别
的渠道客户，制定不同的奖励机制。
一旦达到相应的业绩目标，渠道
客户将能够获得相应的奖励，包括现金奖励、产品奖励等。
4. 培训支持
我们将会为渠道客户提供全方位的培训支持，包括：产品技术培训、销售技能培训等。
通过我们的培训支持，将能够帮助渠道客户更好地了解我们的产品，并提高他们的销售业绩。
5. 战略合作
我们将会与部分渠道客户进行战略合作，通过共同合作，提升我们的竞争力，并实现双方的共赢。
我们将会为战略合作的渠道客户提供更全面的支持和优化服务。
结语
通过本次发布的渠道客户支持政策方案，我们将为我们的渠道客户提供更全面的支持和服务，助力他们实现业务增长和收益提升。
我们相信通过我们的合作，能够实现双赢的局面。
推广服务项目服务内容及要求
推广服务项目服务内容及要求一、服务内容1.推广策划推广策划是推广活动的重要一环，要根据不同客户的需求和特点，制定相应的推广方案，包括推广目标、推广渠道、推广计划等。
具体服务内容包括市场调研、竞争分析、目标定位、创意策划等。
2.推广渠道选择与建设推广渠道的选择和建设对于推广活动的效果起着至关重要的作用。
要根据客户的特点和需求，选择合适的推广渠道，如线上推广（社交媒体、引擎推广等）、线下推广（传统媒体、户外广告等）、营销推广（促销活动、品牌合作等）等。
具体服务内容包括渠道策略制定、平台选择与建设、内容规划等。
3.活动执行与监测推广活动的执行与监测是整个推广过程中至关重要的环节。
要有效地执行推广计划，并及时监测推广效果，以便进行调整和优化。
具体服务内容包括活动执行计划制定、活动执行监控、数据分析与报告等。
4.品牌形象建设品牌形象建设是推广活动的重要目标之一，通过有效的推广活动，提升客户品牌的知名度和美誉度。
具体服务内容包括品牌定位、品牌传达、品牌推广等。
二、服务要求1.了解客户需求针对每个客户的推广需求，要进行全面的了解和分析，包括客户的产品、目标受众、竞争对手等，以便制定相应的推广方案。
2.专业的推广团队3.创意和执行力在推广活动中，创意和执行力是非常重要的。
推广团队需要具备创新思维，能够提供创意的推广策略和活动方案，并能够高效地执行和监测推广活动。
4.与客户的紧密合作5.有效的推广效果评估总结：推广服务项目的服务内容及要求包括推广策划、推广渠道选择与建设、活动执行与监测、品牌形象建设等方面。
要求服务团队具备了解客户需求、专业的推广团队、创意和执行力、与客户的紧密合作以及有效的推广效果评估等能力。
这些要求将帮助推广服务项目在实施过程中更加高效、有针对性地满足客户的需求，并取得更好的推广效果。
食品推广的方法和方案有哪些
⾷品推⼴的⽅法和⽅案有哪些 有什么⾷品推⼴⽅法吗?今天，店铺为你带来了⾷品推⼴⽅法。
⾷品推⼴⽅法⼀ ⼀、营销策划的⽬的与任务： 本次策划是⼀次⽹络营销的策划，⽬的在于使休闲⾷品在⽹络上顺利推出市场，在琳琅满⽬的休闲⾷品⽹络市场获得更多的市场占有率，从⽽赢得消费者的青睐，获得更⼤的企业利益，在⽹络上得到⼴⼤⽹络消费⼈群的认可。
⼆、产品概况： 休闲⾷品的最主要卖点其独特美味或者给予消费者美好休闲享受⽽不是补充营养的东西。
休闲⾷品主要有三种消费特征：风味型、营养型、享受型、特产型，消费者涵盖全部⼈群：⼉童零⾷、青少年享受、成年及⽼年⼈暇趣等。
作为⼀个⼤的且快速膨胀的市场，中国休闲⾷品市场有如下⼏个特点，也是休闲⾷品的⼏个主流⽅向： (⼀)越来越贴近⼈的饮⾷习惯和⼼理，要适⼝ 1. 带汤汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如将薯⽚与矿泉⽔捆绑销售; 2. 满⾜求新、求变⼼态，⼈的味蕾要不断的以新的滋味的或⼝感的刺激中才可以保持持续的满意; 3. 健康，尽管消费者对这⼀点不⼗分明确，但在其购买决策的诸影响因素中却很重要，消费者会对⾷品的功能性有⼀定需求，基于不同的功能成为市场细分的前提; (⼆)从⼈的购买和消费习惯与⼼理来看，要赏⼼、悦⽬、满⾜⽀配⼼。
即“⾷、⾊、性” 1. ⽅便性，卖点要近，购买过程要体现休闲的概念; 2. 时效性，满⾜其⼼⾎来潮的⾮理性需求; 3. 可观性，休闲是⼀个全⾯的概念，不但要好吃还要好看，试问卖场⾥哪⾥最靓?散装产品区; 4. 参与性，每个⼈都有⽀配欲，好吃好看再好玩就更酷了; 三、市场环境分析： 1、休闲⾷品⾏业环境现状 上个世纪从90年代开始，“洋”休闲⼤举进⼊国门，历经10年，休闲⾷品市场发⽣了翻天覆地的变化。
仅饼⼲⼀类XX年就达到150万吨，全年销售收⼊在150亿以上，年环⽐增长18.25%。
近⼏年，我国休闲⾷品⾏业发展速度较快，受益于休闲⾷品⾏业⽣产技术不断提⾼以及下游需求市场不断扩⼤，休闲⾷品⾏业在国内和国际市场上发展形势都⼗分看好。
房地产渠道营销怎么做(一)
房地产渠道营销怎么做（一）引言概述：房地产渠道营销是指通过多种渠道和手段，将房地产产品推广和销售给潜在客户，是房地产公司获取市场份额和实现销售目标的重要手段。
本文将从策划市场推广活动、构建合作伙伴关系、优化销售渠道、提升销售技巧和建立客户关系五个大点，详细阐述房地产渠道营销的实施方法。
正文：1. 策划市场推广活动- 研究目标市场：了解目标客户的需求和偏好，包括地域、购房需求等方面的调研。
- 制定推广计划：根据目标市场的调研结果，制定具体的推广策略和计划，包括宣传渠道、媒体选择等。
- 创新营销方式：积极探索新的推广方式，如社交媒体、短视频等，以吸引更多潜在客户的关注。
2. 构建合作伙伴关系- 与经纪人合作：寻找合适的经纪人合作，利用他们的人脉资源和专业成果，扩大销售渠道。
- 与房产中介合作：与信誉良好的房产中介建立合作关系，通过他们的渠道将产品推广给更多客户。
- 与金融机构合作：与银行、贷款机构等建立合作关系，为客户提供房屋贷款、分期付款等金融服务，增加购房的便利性。
3. 优化销售渠道- 建立线上销售渠道：建设专业的房产销售网站和APP，提供在线看房、预约等功能，方便客户进行购房流程。
- 开展线下销售活动：组织开盘活动、房展会等线下活动，吸引客户参与，并提供专业的销售顾问进行产品介绍和咨询。
- 拓展销售渠道：与合作伙伴共同开设销售办事处、销售展示中心等，提供更多便捷的购房途径。
4. 提升销售技巧- 培训销售人员：定期组织销售技巧培训，提升销售人员的沟通能力和业务水平，以更好地为客户提供服务。
- 加强团队合作：鼓励销售团队间的信息共享和互助合作，形成合力，提高整个渠道的销售效率。
- 推行个性化销售：针对不同客户需求制定个性化的销售方案，增加购买动机和满意度。
5. 建立客户关系- 机构化客户管理：建立客户档案，定期跟进客户需求和购房进展，提供个性化的服务和咨询。
- 加强售后服务：提供完善的售后服务体系，处理客户投诉和问题，在购房后维持良好的客户关系。
渠道体系运作方案
渠道体系运作方案前言渠道是指企业销售自己的产品或服务，向目标客户进行营销的经营方式。
渠道体系是指这些渠道的统一组织体系，也是企业送达客户的重要手段。
在市场竞争中，渠道体系越完善，企业的营销工作越有优势。
本文将介绍渠道体系运作方案，包括以下内容：1.渠道体系的组成2.渠道体系的特点3.渠道体系的搭建4.渠道体系的运作模式5.渠道体系的管理一、渠道体系的组成渠道体系通常被称为渠道网络，其主要由以下几个组成部分构成：1.制造工厂、生产基地、仓库等生产部门2.物流供应商、运输企业、物流仓库等物流部门3.合作伙伴、代理商、经销商等销售渠道4.维修客服、支持服务等售后渠道二、渠道体系的特点渠道体系的特点主要有以下几方面：1.多样性。
渠道体系由多个环节组成，每个环节都是多元化的，使渠道体系更具有适应市场的能力。
2.复杂性。
渠道体系中的许多环节都是相互关联和相互影响的，而且随着企业规模的扩大和市场的变迁，其复杂性不断增加。
3.互相竞争性。
渠道体系中的每个环节都是相互竞争的，这种竞争不仅仅是产品和价格的竞争，更重要的是渠道的效率和成本的竞争。
三、渠道体系的搭建渠道体系的搭建需要从以下几个方面考虑：1.渠道目标。
确定清晰的渠道目标，比如市场占有率、销售额、渠道成本等，能够使渠道体系更具有针对性和可操作性。
2.渠道策略。
根据企业的产品市场情况、竞争环境以及消费者的需求，制定相应的渠道策略。
比如选择哪些销售渠道、建立何种渠道关系等。
3.渠道设计。
设计渠道体系的结构，包括渠道的组织形式、渠道关系的建立、渠道管理制度等。
4.渠道合作。
建立好与渠道主体（如经销商、代理商、合作伙伴）之间的合作关系，以及经销商之间的协调关系。
四、渠道体系的运作模式渠道体系的运作模式通常分为以下几种：1.直接销售模式。
即企业直接向终端消费者销售产品或服务，这种方式的优势是能够有效地控制产品价格和采取有效的营销策略。
2.间接销售模式。
即企业通过代理商、经销商等中间人向终端消费者销售产品或服务。
《渠道管理》课后习题答案
《渠道管理》课后习题答案第一章渠道管理认知一、单选题C AD A B A D D二、多选题ABCD ABC ABCD BCD ACD三、简答题1.短渠道与长渠道各自的优缺点有哪些？答案：宽渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较多，利于保证商品的价格体系；市场密集度高缺点：竞争激烈；极容易爆发分销渠道冲突窄渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较少；多为垄断性独家经营缺点：竞争程度不高，不利于企业和分销渠道的进步；市场覆盖率较低2.三种渠道的宽度结构各自适用范围是哪些？答案：密集型适合快速消费品，要求购买方便的商品；选择型多用于消费品中的选购品、特殊品和工业品中的零配件等；独家型奢侈品、大型工业品等。
3.营销渠道管理程序可以分为哪几个步骤？答案：（1）渠道战略规划（2）渠道策略实施（3）渠道控制（4）渠道效率评估（5）渠道与渠道策略调整、创新4.零售商有哪些类型？答案：商店零售商：百货、超级市场、专业店、专卖店、便利店、折扣店、仓储商店、购物中心；无店铺零售商：直复营销、直接销售、自动售卖。
第二章渠道战略规划一、单选题A AACD D A D二、多选题ABCD ABD ACD ABC BCD三、简答题1.什么是企业营销渠道战略？答案：营销渠道战略是指厂商或其他渠道成员为了实现自己的任务和目标，针对各种变化的市场机会和自身的资源而指定的带有长期性、全局性、方向性的通路规划。
2.简述渠道战略规划的步骤。
答案：第一步，分析营销渠道的顾客服务水平；第二步，确定营销渠道目标；第三步，分析营销渠道战略规划的影响因素；第四步，设计最初的营销渠道方案；第五步，评价营销渠道方案。
3.简述营销渠道的备选方案。
答案：渠道长度：零层渠道、一层渠道、二层渠道、三层渠道；渠道宽度：独家分销、选择分销、密集分销；渠道广度：一种渠道、多种渠道；渠道系统：传统渠道、垂直渠道、水平渠道、网络渠道。
4.当前环境发生的哪些变化使房地产行业企业针对渠道战略规划变得更加重要？答案：略5.请举例说明了解消费者需求对渠道设计有何重要意义。
房地产客户服务(一)
房地产客户服务（一）引言：房地产客户服务是房地产行业中至关重要的一环，它直接关系到客户的满意度和公司的口碑。
一个良好的客户服务体系能够提升客户忠诚度和公司的竞争力。
本文将从五个方面详细介绍房地产客户服务的重要性及相关策略。
正文：1. 建立有效的客户沟通渠道- 提供多种联系方式，包括电话、邮件、社交媒体等，以满足客户的多样化需求。
- 设立客服热线，并保持24小时通畅，以便客户随时联系到公司。
- 建立客户投诉处理机制，及时回应客户的问题和建议。
2. 提供个性化的服务- 对每位客户进行细致的需求分析，了解他们的偏好和要求。
- 针对每位客户的需求，提供专属的解决方案和服务。
- 定期跟进客户的满意度，根据客户反馈不断改进服务质量。
3. 加强售后服务- 建立健全的售后服务体系，及时解决客户遇到的问题和困扰。
- 为购买房地产的客户提供质保期内的维修及保养服务。
- 提供周到的房地产资讯和相关服务，帮助客户更好地了解和享受所购房产。
4. 提高员工服务意识和技能- 培训员工具备专业的服务技能，包括良好的沟通能力、问题解决能力等。
- 向员工传达客户至上的理念，强调服务的重要性和影响。
- 建立奖励机制，激励员工提供优质的客户服务。
5. 加强与客户的互动和参与- 定期组织各类客户活动，如客户茶话会、社区联谊等，增进与客户的沟通和互动。
- 针对某一特定项目或业主群体，建立专属的线上社群平台，便于与客户交流和互动。
- 邀请客户参与公司决策和改进活动，以提升客户满意度和参与感。
总结：房地产客户服务对于公司的发展和客户的满意度至关重要。
通过建立有效的客户沟通渠道，提供个性化的服务，加强售后服务，提高员工服务意识和技能，以及加强与客户的互动和参与，可以有效提升客户满意度和公司竞争力。
房地产企业应将客户服务作为重要战略，从而获得更好的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经销商的维护和服务
（体会经销商不是搬运工) A：与经销商共同成长。 B：感情投入固不可少。 C：交流好的经销办法。 D：让经销商获利。
服务的策略
渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
n 其它条件不变,顾客和渠道成员倾向于能提供更 高水平SO的渠道
n 但是，他们须准备花费更多，给出更高价格 n 因此，需在价格/时间与服务需求间权衡
10、订单填写完整 11、订单现状信息 12、订单追踪 13、撤回订单的百
分比
8、处理紧急订货的能 14、现货供应率
力
15、替代产品
售后服务项目
1、分装、保证、更换与升级、服务 与咨询
2、使用情况跟踪 3、客户要求、抱怨和退货 4、提供临时的替代品
不增加实施成本的服务
态度 企业文化 改进沟通方式 建立信任
针对渠道的服务
服务营销，制胜的法宝
课程结构
服务营销的理念 分析代理商的服务需求 实施针对性的服务 处理代理商抱怨 总结
客户服务在竞争中的位置
战略层次：客户服务
结构层次：渠道的设计与发展
功能层次：库存管理、运输管理、 管理
实施层次：信息系统、政策、程序、 设施、设备、组织结构、管理方式
对不同需求的顾客有不同级别的服务与之相应
某些顾客或渠道成员相对于“金钱”他们更缺 乏的是“时间”
经营状况
160 140 120 100
80 60 40 20
0 迎福 天大 深宜 傲联 达峰 理想 四美 三超
人数 营业额（百万元） 税后利润(百万元)
发展战略意向
35 30 25 20 15 10
代理们的心理话
我需要你，但我怕你 你以为你了不起吗？ 让我如何才能爱你！ - 让我挣钱才会和你在一起 - 给我及时、丰富的市场和产品信息我喜欢
你 - 帮我提高经营能力我将依靠你 - 你自己公司经营规范我才敢相信你 - 你不爱我，我也不能爱你 结论：爱你不如爱自己
针对代理商的具体的服务项目
n-2020.6.29
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.6.2903:40:2529 June 202003:40
处理代理商抱怨
代理商常见的抱怨内容
对串货、对价格、对促销支持、对价格保护、对 产品质量本身、对服务配套支持、对信息提供的 程度、对解决问题的速度、对
处理原则
先处理情感 分析真性或假性反对意见 明确哪些能够做到，能做到何种程度，及完成的
时间和达成的效果
服务总结
“零缺陷” 制定标准 注重不增加成本的服务 “处理情感”与“解决问题”同等重要 最好的服务是更好的帮助其赢利
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
全程总结
“见、修、与行” “100米与10000米” “改变”与“提高” 区域经理提升的
“四个境界”
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.6. 2920.6. 29Monday, June 29, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:4 0:2503: 40:2503 :406/2 9/2020 3:40:25 AM
5 0
系统集成 服务集成 软件开发 硬件分销 门市连锁
百分比
对厂商的不满意调查
7
6
5
4
3
2 1
分值（满分十分）
0
问题技培物产不..术训流品受.支支供质重持持给量视
6
下级代理商的服务需求
随时可以获得产品； 稳定的订单处理周期； 及时了解产品更新的信息； 总代理政策变化的信息； 沟通的实质性和有效性 库存管理的应用指导 产品技术和销售的培训 被认为重要 获得完善的客户服务；
协助进行市场调查和市场分析
✓ 向渠道成员提供支持： 市场调研； 趋势分析及对应策略； 培训与咨询
✓ 渠道成员功能转化及升值 对最终用户或下级经销商更多的服务和咨询； 更多的管理责任； 提供更多的市场反馈和客户信息； 制度化管理
管理代理商的服务需求期望
外部期望：
“品牌、利润”是两个关键性的指标
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.6.29 03:40:2 503:40 Jun-202 9-Jun-2 0
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:40:2 503:40: 2503:4 0Monday, June 29, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.6.29 20.6.29 03:40:2 503:40: 25June 29, 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时40 分25秒 上午3时 40分03 :40:252 0.6.29
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/29/2
020 3:40:25 AM03:40:252020/6/29
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/29/2
内部期望：
个人“人际界面”和“配合程度”是两个 辅助性指标
售前服务项目
通报库存信息 销售代表素质 销售代表定期拜访 了解客户库存水平 新产品咨询 调整库存结构 共同讨论交货时间
销售过程服务项目
1、订货便捷
9、及时送货
2、订单确认 3、提供信用期 4、接待查询 5、送货的频率 6、稳定的订货周期 7、订单延误的处理
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 6月29 日星期 一上午3 时40分 25秒03 :40:252 0.6.29
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年6 月上午3 时40分 20.6.29 03:40J une 29, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年6 月29日 星期一3 时40分 25秒03 :40:252 9 June 2020
谢 谢 大 家 020 3:40 AM6/29/2020 3:40 AM20.6.2920.6.29
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。29-Jun-2029 J une 202020.6.29
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, June 29, 202029-Ju