烟草专卖内管工作总结
2023年烟草专卖内管员个人年终总结
2023年个人年终总结尊敬的领导、同事们：时间匆匆，岁月如梭，转眼间2023年已经接近尾声。
在这一年的工作中，我深感责任重大、使命光荣。
在此，我结合自身的工作实际，对过去一年内管员工作进行总结与反思，也对未来的工作进行规划与展望，以期在新的一年里，更好地发挥个人的专业优势，为企业的发展贡献力量。
一、工作总结1. 我们在过去的一年里，严格按照国家烟草专卖政策法规，以及公司的相关制度，认真执行内部管控工作。
通过合理的渠道管理和库存监控，有效地减少了渠道管理中的资金风险和库存积压的现象，保障了公司资金的安全运营。
2. 在协助上级领导制定工作计划和方案、参与烟草专卖市场调研与分析等方面，我秉持严谨细致的工作态度，为领导提供了大量准确的数据支持，为公司的经营决策提供了帮助。
3. 在协调和处理内外部相关事务中，我与同事密切合作，有效地完成了各项工作任务，提高了我们团队的执行效率和协同作战能力。
4. 在烟草专卖行业发展趋势和政策法规的学习中，我注重自身素质的提升和业务技能的钻研，丰富了自己的知识储备，提高了专业素养和工作能力。
二、不足与反思1. 在工作中，我对业务知识的掌握还不够全面和深入，需要不断加强业务学习，提高自身的理论水平和实际操作能力。
2. 在工作中，我有时处理问题不够果断，需要提高应变和处理突发情况的能力，更加注重工作的执行力和决策效果。
3. 在团队合作中，我需要更加灵活的交流方式，增进与同事的交流和协作，形成更加和谐、高效的工作氛围。
三、未来规划1. 继续加强对烟草专卖行业的学习和调研，不断提高自己的专业素养和工作技能，努力成为业内的专家。
2. 夯实基础，不断提高烟草专卖管理水平，增强对市场的洞察力和把握力，为公司提供更加精准的数据支持。
3. 加强团队协作，促进同事之间的理解与信任，积极主动参与团队的建设和管理，提高团队的整体执行力。
尊敬的领导、同事们，2023年对我来说是收获颇丰的一年，在未来的工作中，我将不忘初心，不断努力，用实际行动回报公司和团队对我的信任和支持。
专卖内管个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在专卖内管岗位已工作一年有余。
在这一年的工作中，我始终坚持“严谨、细致、高效”的工作态度，认真履行职责，努力提高自己的业务水平。
现将一年来的工作情况进行总结，以便更好地规划未来的工作。
二、工作回顾1. 严格遵守规章制度作为一名专卖内管，我深知自己肩负着维护国家烟草专卖法律法规的重要使命。
在日常工作中，我严格遵守公司各项规章制度，严把进货关、销售关、仓储关，确保烟草产品合法合规。
2. 严谨处理业务在处理业务过程中，我始终坚持严谨、细致的原则，对每一项业务都进行认真审核，确保数据的准确性。
同时，加强与相关部门的沟通协调，提高工作效率。
3. 加强内部管理为了提高专卖内管工作的规范化、制度化水平，我积极推动内部管理改革。
一是完善内控制度，明确各岗位职责；二是加强人员培训，提高业务水平；三是加强监督检查，确保各项制度落到实处。
4. 优化服务质量在服务方面，我始终坚持以客户为中心，努力提高服务质量。
一是简化办事流程，提高办事效率；二是耐心解答客户疑问，提供优质服务；三是积极收集客户意见，不断改进工作。
三、工作成果1. 确保烟草产品合法合规，无违规销售现象。
2. 完成各项业务任务，提高工作效率。
3. 内部管理规范化、制度化水平得到提高。
4. 服务质量得到客户好评。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足，对某些业务流程还不够熟悉。
2. 工作中有时过于追求效率，忽视了与同事的沟通。
3. 时间管理能力有待提高，有时会出现拖延现象。
五、未来工作计划1. 加强业务知识学习，提高业务水平。
2. 注重与同事的沟通协作，共同完成工作任务。
3. 合理安排时间，提高工作效率。
4. 积极参加各类培训，提升自身综合素质。
总之，过去的一年，我在专卖内管岗位上取得了一定的成绩，但同时也暴露出自身的一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
烟草内管员工作总结5篇
烟草内管员工作总结5篇篇1一、引言作为烟草公司的内管员，我在过去一年中肩负着维护公司内部管理秩序、推动制度执行的重要职责。
在各位同事的支持与配合下，我顺利完成了各项工作任务。
现将本年度的工作总结如下，以飨读者。
二、工作内容及成果1. 制度建设与完善本年度，我参与了公司多项内部管理制度的修订与完善工作。
针对烟草行业的特殊性，我结合公司实际情况，对现有的管理制度进行了梳理和优化，使其更加符合行业发展需求。
同时，我还积极参与了内部控制流程的建设，推动了公司管理流程的规范化、标准化。
2. 监督检查作为内管员，我严格执行公司各项制度，对各部门的工作进行了全面的监督检查。
通过日常巡查、专项检查等方式，我及时发现并纠正了一些管理上的漏洞和不足之处。
同时，我还将检查结果及时上报，为领导决策提供了有力依据。
3. 风险防范烟草行业面临着多种风险挑战，如市场风险、法律风险、廉政风险等。
为此，我积极参与风险防控工作，协助公司建立健全风险防范体系。
通过定期分析行业形势、梳理潜在风险点，我及时提出了多项应对措施，为公司稳健发展提供了保障。
4. 培训与宣传为了提高全体员工对内部管理制度的认识和遵守意识，我组织开展了多次培训与宣传活动。
通过举办讲座、培训会议等形式，我向员工普及了内部管理制度的相关知识，提高了大家的制度意识和执行力。
三、工作亮点与特色1. 创新监督检查方式在监督检查工作中，我注重创新方式方法，运用现代信息技术手段，如建立电子化检查系统，实现了监督检查的实时化、动态化。
这一举措大大提高了工作效率，使监督检查工作更加严谨、全面。
2. 强调团队协同合作在工作中，我注重与各部门建立良好的沟通机制，强调团队协同合作。
通过定期召开内部会议，我与各部门共同探讨解决问题的方法和途径，形成了良好的工作氛围。
这种团队合作的方式大大提高了工作效率，使各项工作得以顺利推进。
四、存在问题及改进措施1. 监督检查力度仍需加强尽管我在监督检查方面付出了很多努力，但仍存在力度不足的问题。
专卖内管年度总结(3篇)
第1篇一、前言2021年，是我国烟草行业在新的历史起点上开启新征程的一年。
在市委市政府的坚强领导下，在上级烟草专卖部门的正确指导下，我们紧紧围绕“保牌、稳价、规范、增效”的工作要求，扎实推进专卖内管工作，取得了显著成效。
现将2021年专卖内管工作总结如下：一、工作回顾1. 强化组织领导，落实责任分工一是成立专卖内管工作领导小组，明确工作职责，确保专卖内管工作有序推进。
二是制定年度专卖内管工作计划，明确目标任务、工作措施和时间节点，确保各项工作落到实处。
2. 深化专卖内管体制改革，优化工作机制一是推进专卖内管与市场监管、卷烟打假等工作的深度融合，形成齐抓共管的良好局面。
二是建立健全专卖内管工作制度，规范工作流程，提高工作效率。
3. 加强专卖内管队伍建设，提升人员素质一是开展专卖内管业务培训，提高专卖内管人员的业务水平。
二是加强专卖内管人员廉洁自律教育，筑牢拒腐防变的思想防线。
4. 严格专卖内管执法，维护市场秩序一是加大专卖内管执法力度，严厉打击各类涉烟违法行为。
二是强化专卖内管执法监督，确保执法公正、规范。
5. 深化专卖内管信息化建设，提高工作效能一是推进专卖内管信息系统建设，实现专卖内管工作的信息化、智能化。
二是加强专卖内管数据统计分析，为决策提供有力支持。
二、工作成效1. 专卖内管工作水平显著提升。
通过深化专卖内管体制改革，优化工作机制，专卖内管工作水平得到明显提高。
2. 专卖内管队伍建设成效显著。
专卖内管人员业务水平、廉洁自律意识明显增强，为专卖内管工作提供了有力保障。
3. 专卖内管执法成效显著。
严厉打击各类涉烟违法行为，维护了卷烟市场秩序，保护了消费者合法权益。
4. 专卖内管信息化建设取得突破。
专卖内管信息系统建设取得阶段性成果，为专卖内管工作提供了有力支持。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）专卖内管队伍建设有待加强。
部分专卖内管人员业务水平、执法能力有待提高。
（2）专卖内管信息化建设仍需完善。
烟草内管个人工作情况汇报
烟草内管个人工作情况汇报尊敬的领导：我是烟草内管个人工作情况汇报，以下是我的工作总结：一、工作内容及完成情况在过去的一段时间内，我按照公司和部门的工作安排，认真执行各项工作任务。
主要工作内容包括督导管理员工日常工作，监督生产现场，协调处理各类工作纠纷，完成各项工作安排，确保生产任务按时完成。
同时，我还积极参与各项会议，协助领导做好各种工作安排和部署。
通过不懈努力，我顺利完成了各项工作任务，取得了一定的工作业绩。
二、烟草内管个人工作情况总结1. 工作态度端正，认真负责我本着对工作的热忱和敬业精神，认真对待每一项工作任务，尽心尽力做好本职工作。
在每天的工作中，我都保持着积极进取的态度，主动承担工作责任，力求做到做好每一项工作。
在工作中，始终注重细节，精益求精，力求将每一个环节都做到尽善尽美。
2. 良好的协调沟通能力在工作中，我积极主动与同事进行协调沟通，及时了解工作进展，解决工作中出现的问题。
在处理工作纠纷时，我能够客观冷静地分析问题，妥善处理各类矛盾，保持了团队的和谐稳定。
同时，我也与上级领导、同事保持良好的沟通，确保信息畅通，做到互相支持，协力前行。
3. 工作能力突出，业绩斐然通过自己的努力，我在工作中取得了一定的成绩。
在生产现场管理方面，我加强了对员工的管理与指导，使得生产效率得到了理想的提升。
在协调处理工作纠纷方面，我解决了不少复杂的矛盾问题，维护了企业的正常运转。
在各项工作任务的完成和领导协助方面，也得到了领导的高度认可和评价。
三、存在问题及解决措施在工作中，我也意识到自身存在一些问题。
首先是工作中有时存在紧迫感不足的情况，导致有些工作没有及时处理，带来了一些不必要的麻烦。
针对这一问题，我决定进一步提升自己的工作效率，做到有条不紊地处理各项工作。
其次是在与员工沟通时，有时态度不够亲和，导致了一些工作进展的不顺利。
为此，我决定改变自己的态度，增强与员工的沟通与理解，努力缓和工作中的矛盾。
四、今后的工作计划在今后的工作中，我将继续发扬今得成绩，努力做好各项工作，争取更好的工作业绩。
烟草局内管工作总结
在专项整治行动中，成功破获 多起重大非法烟草交易案件，
维护了市场秩序。
在许可证管理中，通过优化审 批流程，实现了“让数据多跑 路，让群众少跑腿”的目标。
工作方法/技能提升反思
工作方法改进 在市场监管中，加强与其他部门的沟通与协作，形成监管合力。
在专项整治行动中，注重情报收集和分析，提高了行动的成功率。
解决方案
建立详细的申请材料清单，并通过培训和宣传，确保申请人了解所需 材料。对于不符合要求的申请，提供明确的指导和反馈。
问题二
审批时间过长
解决方案
优化内部审批流程，提高审批效率。同时，向申请人明确告知审批时 间，并建立紧急通道以应对特殊情况。
烟草专卖市场监管中遇到的问题及解决方案
问题一
非法销售和走私烟草制品
02
工作重点成果
烟草专卖许可证管理
许可证审批流程优化
01
简化了审批流程，缩短了审批时间，提高了工作效率。
许可证监管力度加强
02
对许可证的发放、使用和变更等环节进行了严格监管，防止了
违规行为的发生。
许可证档案管理数字化
03
实现了许可证档案的数字化管理，提高了档案查询和管理的效
率。
烟草市场监管体系建设
晓率。
完善培训
加强对工作人员的培训，确保他 们熟悉并掌握相关政策和法规。
对烟草专卖市场监管工作的建议和意见
加大执法力度
建议加强对烟草市场的监管力度，严厉打击非法 经营行为。
定期巡查
建议定期开展市场巡查，及时发现并处理违规行 为。
建立信息共享机制
加强与其他相关部门的沟通与协作，建立信息共 享机制，提高监管效率。
问题二
假冒伪劣烟草制品泛滥
烟草内管半年工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间，2023年上半年已接近尾声。
在过去的一段时间里，我司烟草内管部门在全体同事的共同努力下，紧紧围绕公司战略目标，积极落实各项工作任务，取得了显著成效。
现将上半年工作总结如下：二、工作回顾1.加强内部专卖管理监督（1）开展专卖内管工作自查自纠，对存在的问题进行整改，确保专卖内管工作落到实处。
（2）加强对零售户的监管，定期开展市场巡查，严查非法经营行为，维护市场秩序。
（3）强化内部专卖管理，完善专卖内管制度，提高专卖内管工作水平。
2.提升行业服务水平（1）积极开展烟草行业政策宣传，提高零售户对行业政策的认识。
（2）优化烟草零售业务流程，提高业务办理效率，提升客户满意度。
（3）加强与零售户的沟通，了解他们的需求和困难，及时提供帮助。
3.强化队伍建设（1）加强员工培训，提高员工业务素质和综合素质。
（2）开展党风廉政建设，强化廉洁自律意识，营造风清气正的工作氛围。
（3）关心员工生活，关注员工身心健康，提高员工幸福感。
4.推动烟草行业高质量发展（1）积极参与行业改革，推动烟草行业转型升级。
（2）加强科技创新，提高烟草产品质量和竞争力。
（3）关注行业发展趋势，为烟草行业发展提供有力支持。
三、工作亮点1.加强专卖内管工作，维护市场秩序，确保烟草行业健康发展。
2.优化服务流程，提高客户满意度，提升烟草行业服务水平。
3.强化队伍建设，提高员工综合素质，为烟草行业高质量发展提供人才保障。
四、存在问题及改进措施1.存在问题：部分专卖内管工作落实不到位，存在漏洞。
改进措施：加强对专卖内管工作的监督检查，完善内控机制，确保各项工作落到实处。
2.存在问题：行业服务水平有待提高，客户满意度有待提升。
改进措施：持续优化服务流程，加强员工培训，提高服务质量，提升客户满意度。
五、下半年工作计划1.继续加强专卖内管工作，确保市场秩序稳定。
2.深化行业服务水平，提升客户满意度。
3.加强队伍建设，提高员工综合素质。
烟草内管个人工作总结
烟草内管个人工作总结烟草内管个人工作总结2023年烟草员工个人工作总结3篇一2023年烟草员工个人工作总结3篇一作为烟草业的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界，那就是奉献。
在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、社会满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。
从“两个至上”的价值取向中，我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德那就是责任。
“两个至上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正确处理好国家、企业、个人三者利益关系;对行业整体形象造成损害，这同样是通过维护零售户的合理利益最终维护消费者的利益。
员工的精神就是爱岗，就是敬业，就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值，是两个至上教我懂得“爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。
进烟草工作转眼已近四个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。
它不仅仅是因为给了我生存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。
我的岗位本职工作是分拣线卷烟验货员，主要进行卷烟数量的核对，如出现实货数和销售单数量不相符时，及时进行数量和品种的核对，保证账物相符。
虽然分拣线的工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作，并按计算机的正确信息进行操作，发现错误及时更正并上报，确保分拣线畅通工作。
在工作之余，仍在不断地充实自己，参加远程教育的学习，攻读大学专科文凭，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于实践，发挥优势作用。
我也积极的在提高写作能力，今年在中国烟草在线、省级网站和单位工作平台上已登了数篇文章。
另外在单位组织的业务技能的考试中，取得了较好的成绩。
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报告总结参考范本烟草专卖内管工作总结撰写人：__________________部门：__________________时间：__________________烟草专卖需要进一步加强日常监管和同级监管，以下是XX收集的相关信息，仅供大家阅读参考!烟草专卖内管工作总结一内管工作改革以来，我局认真贯彻落实省、市局工作要求，大力开展内管委派制工作，强化内管工作流程规范的学习，巩固和完善内管长效机制建设，进一步加强日常监管和同级监管，全面规范行业内部卷烟经营行为。
结合工作实际，现将内管改革以来工作汇报如下：1、全省专卖内管机构改革试点工作启动电视电话会议后，按照省、市局相关工作要求，成立了内管派驻组，配齐了内管人员，和工作设施。
为加强部门联络，营销配送烟叶部门指定了一名副主任为专卖内管工作联络员，配合专卖内管工作。
2、加强同级监管，规范卷烟经营。
积极参与营销策略的制定、评估和个性策略等环节工作，做好前期监管。
同时要求营销配送部门对客户级别调整、送货异常现象等报表要报内管备案，内管派驻组对资料进行核实；对本地在销卷烟品牌进行分级监管，参考卷烟外流情况并结合辖区实际，将卷烟品牌分为红色、橙色、蓝色，实行差异化管理。
并根据品牌分级、预警信息，有针对性的开展市场走访。
通过错时、分地域走访，及时掌握辖区内卷烟销售、零售客户信息和卷烟配送等情况，查找可能出现的不规范经营行为线索；对专卖查处真烟案件中涉及的一次性查获30条以上或单品牌数量15条以上的涉案人员向营销部门提出供货建议，和对涉案人员进行监管；认真做好了电访监听、电话询访和网上监控等工作，每个工作日内在线随机进行有针对性地监听本辖区9户以上经营户的电话订货录音，从每天监听中未发现有违规行为；开展卷烟100%入网、100%落地、100%落户专项排查工作。
通过市场排查，辖区有效经营户都已入网，定点取货户已经全部取消，卷烟配送能够全部送货到户。
对因特殊原因造成无法正常送货到位的，都能按照规定程序做异常，同时将卷烟送到异常接受点处理，无不规范经营现象发生。
4、烟叶生产监管情况××县局作为，为进一步加强烟叶监管工作，××县局内管派驻组元月份继续随同县局督察组到各烟站及育苗大棚，实地核查了育苗协议签订情况及实际育苗情况。
今年是安远烟叶种植的启动年，也是对烟叶种植监管工作的第一年，切实有效的加强烟叶种植各环节监管，使我局烟叶工作步入规范化轨道，对我局内管工作的开展具有重要意义。
我局烟叶移栽工作已经结束，我局内管派驻组与烟叶部、综合部人员成立督察组，对我县烟叶种植面积进行了实地核查。
为确保核查工作的顺利开展，我局对督察组工作人员提出了三点要求：一是工作要求要严、工作作风要实，明确分工、责任到人，深入田间地头核查烟株。
二是抽查覆盖面要广、数据准确性要高，严格按照省、市局关于面积核实工作要求，确保所核查面积具有一定的代表性。
三是反映问题要准、整改速度要快，要充分运用烟叶监管相关知识，分析比对核查数据，对检查中出现的问题，特别是数量不足、质量不高的，严肃追究责任、限时整改。
5、规范内管工作流程。
为使内部专卖管理监督工作真正形成制度化、规范化，紧密结合专卖内管机构改革工作变化的特点，我局对内管工作内容及规章制度进行了重新梳理、健全和完善，建立了联络员制度、联席会议制度等。
同时制定和完善了大户管理、需求预测和资金回笼等8项内控制度，进一步加强内部监督管理。
6、加强学习培训。
为使内管人员和相关部门人员全面掌握和熟悉内管相关工作，每月组织1-2次专题培训，参加培训面达100%，针对每次培训进行了效果测试，切实增强业务素质。
1、预警分析处理情况今年1-5月份，共处理预警信息1062起。
其中客户管理预警1233起、订单预警1577起、供货合理性预警16起、送货异动预警43起。
启动异常调查12起，其中上级下发任务2起。
通过调查，未发现有不规范经营行为。
2、案件查处情况截止到5月份，查处非法收购案件6起，查获卷烟177条，查获卷烟品牌以白沙、红玫等为主。
3、市场监管情况通过对卷烟销售各环节的内部监管，没有发现卷烟销售有违规操作现象，全部做到100%入网、100%落地、100%落户销售。
1、内管工作流于形式，各个容易出现不规范经营的环节都有监管流程和监管办法，但大都流于形式，纸面的东西多过实际的内容。
2、内管工作存在某种程度的脱节，内管员与中队长之间，内管派驻组与专卖、营销配送部门之间未形成有效的监管体系，给内管工作的有效开展造成困难。
1、继续加强市场走访工作。
市场走访是掌握第一手资料的有效途径，能够及时发现不规范经营、违法经营情况，但是要有针对性的开展，要结合专卖查处信息、预警信息、货源投放信息对不同的零售户做好市场走访工作，为内部监管提供坚实的参考依据。
2、加强对真烟案件的分析处理，特别是针对易外流卷烟的分析把握。
3、加强学习培训，按照计划要求组织内管和相关人员开展学习培训，切实提高规范经营意识，增强业务工作水平。
同时注重培训的效果，每次培训都有培训效果评估，培训痕迹资料都要归档，保存完整。
烟草专卖内管工作总结二20XX年上半年，我局在省、市局党组的正确领导下，在市局相关职能部门的帮助指导下，认真贯彻落实省、市烟草专卖管理工作会议精神，围绕“严监管、促规范、重基础、强素质”的总体要求，扎实推进专卖内管、市场监管、卷烟打假、证件管理、基层建设和队伍建设等各项工作，专卖管理工作水平得到了一定提升。
1-6月份，共出动执法人员2110人次，查获涉烟违法案件173起，其中万元以上案件34起，5万元以上案件3起；查获各类违法卷烟5648。
2条，案值1142048。
5元，上缴罚没款63755。
28元。
内部监管扎实开展。
一是进一步抓好了《工作规范》的贯彻落实。
对国家局《工作规范》进行了深入的传达学习，进一步提高了全员对内管工作的认识，理清了工作思路，夯实了监管任务，确保了《工作规范》落实执行到位。
二是开展了“内管下中队”活动。
以许可证后续监管为主要内容，以落地、落户销售为切入点，以大户监管为工作重点，开展了许可证信息核查工作。
我们要求稽查员对辖区线路全部走访一遍，在规定时间内上报有证无店、证址不符、无商品陈列和不正常经营等情况，并签订了“不瞒报漏报、不弄虚作假”的承诺书。
我们安排专卖内管人员和机关干部职工跟随送货车参加送货工作，对“跟车查”途中发现的许可证异常情况予以记载，并与稽查员上报的资料进行核对，从中发现线索。
与此同时，客户经理也对走访过程中发现的异常情况予以上报。
内管人员对以上三个方面的资料进行汇总、对比和核实，目前对有证无店的情况已全部提供货源，其他不规范使用许可证行为正在进一步的甄别分类和调查处理之中。
今年以来共对198份许可证予以停货处理。
活动过程中，我们还对存在漏报行为的一名稽查员给予扣发当月考核奖的处理。
三是严格网上监管。
严格按照预警程序处理的要求，及时准确处理预警。
今年以来内管信息系统共产生预警1352条，已处理预警1352条，预警处理率达到了100%；查获5万元以上真烟案件3起，对卷烟喷码进行了逐条登记并在规定时间内上报。
四是继续运行大内管模式。
坚持将行政执法监督、执法满意度测评和“12313”打假举报电话知晓率检查纳入专卖内管日常工作的范畴，与月度考核同步开展。
上半年在法规科的指导下，每月对行政许可和行政处罚案卷进行检查，确保执法案卷无差错、无疏漏。
经过努力，执法满意度达到了100%，“12313”打假举报电话在零售户中得到了较好宣传，基层规范得到了进一步加强。
市场秩序不断规范。
我们周密部署，多管齐下，拓宽市场监管手段，加强违法案件查处力度，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作。
一是有针对性的强化日常监管。
建立并不断完善违法重点户、外地籍人员持证户和无证经营户的档案资料，将其作为重点监管的对象，有针对性的开展日常监管工作，既保证了日常监管的效果，又体现了科学管理模式的转变。
修订了市场走访工作规定，对辖区重点区域、重点对象提高检查的频次、走访的次数，与公安、工商部门密切合作，始终保持高压态势。
二是深入开展卷烟市场整治活动，集中解决市场管理的疑难问题。
我们根据省、市局要求，与有关职能部门紧密协作，制定相应的实施方案，采取重点打击，集中整治的管理措施，相续开展了“冬季会战”和“闪电11号”两次卷烟市场集中整治行动，严厉查处酒店、茶楼、娱乐场所、货运部等违规经营行为，严厉打击违法经营者的嚣张气焰，规范其经营行为，市场净化率始终保持在96%以上。
“冬季会战”行动期间，我们根据市场特点以春节为节点将行动分为两个阶段，第一阶段以集中打击涉烟违法行为为主，第二阶段以重点打击无证经营和名烟回收行为为主，并将市场监管任务的完成情况纳入月度考核和年度绩效考核。
“闪电11号”行动期间，我们通过查询20XX年以来查获的82起万元以上案件和受到两次以上行政处罚的12户零售户，以及分析走访资料和市场反馈的信息，对此类零售户予以重点关注，发现异常及时采取行动。
用这种方式查获了2起万元以上案件，涉案卷烟共51条。
两次行动共查获涉烟违法案件97起，其中万元以上案件21起，5万元以上案件2起，查获各类违法卷烟3115条，3名犯罪嫌疑人被依法起诉。
三是开展了“天价烟”专项整治工作。
我们迅速传达上级会议和文件精神，出台了实施方案，成立了领导小组及其办公室，明确了工作责任，形成了严密的组织领导网络和目标责任体系。
在调查摸底阶段，我们明确了日报制度，组织工作人员对本地市场“天价烟”的现状进行宣传走访，重点检查正常供货零售点范围之外是否存在不明码实价和乱渠道进货等不规范行为，并每天上报走访情况。
3月份共走访城三以上供货级别零售户515户，发现19个卷烟零售点存在违规出样“天价烟”的现象，对其全部进行了宣传教育。
阶段工作结束后，我们着手建立“天价烟”整治长效机制，将工作转入常态化，纳入日常检查的范畴，并纳入员工综合绩效考评，从制度层面严防“天价烟”现象的反弹。
四是充分发挥12313投诉举报电话的功能，接听处理投诉，严格按照程序及时进行了市场调查，并作了相应的调查处理和解答，达到了举报人和咨询人的满意。
卷烟打假有力推进。
一是夯实责任。
召开了靖江烟草专卖管理工作会议，对卷烟打假工作进行了安排部署，确定了“年内破获一起符合国标的网络案件”这一工作重点。
为进一步明确责任，我们出台了《关于加强年度综合绩效考评的实施方案》，将指标完成情况与部门负责人、稽查中队负责人和稽查员的年度绩效挂钩。
要求专卖科年内确保破获一起符合国标的网络案件，各管理所每组确保监管一起案值在5万元以上、具备网络案件特征的大要案。
我们把打假破网作为辖区市场监管的工作重点，在进一步巩固“有假烟必有网络，有网络必有大要案”的打假破网工作理念基础上，一方面加强协作，主动出击，密切联系，定期同协调联系，建立专卖管理长效机制，形成市场管理合力。