零售店铺考核表
30 3
培训部
6
3
5
3
产品部
60
0
8
6
与商场的沟通 打招呼
4 4
服务
销售过程
7
开票、欢送 销售部 员工管理 执行力
日常 管理 账务管理
15
卖场、仓库、货品管理
15
培训期间店铺人员合理安排 培训管理 督促员工主动学习 考核 进行每次培训后的二次培训与跟进
40
每月培训考试（品牌历史，产品知 理论知识 识，销售技巧，收发货流程和数据系 产品知识考试成绩的 考核 统操作） 提问了解 没有提问 面料 款式 设计细节 品牌故事 搭配建议 推荐商品 产品优势与功能 实践能力 推荐商品3种以上 考核 推荐商品3种 推荐商品2种 推荐商品1种 无回应，只是接受异议，无任何行动 采取反驳式的回应 回应顾客的异议 针对异议，给出合理的解释 找到替代产品 有 附加销售 没有 没有出门单 调拨前及时开出门单 私自藏货，私自退货 货品调拨严格执行产品部要求 卖错价格 严格按照产品部的价单销售 产品管理 残次货位置和原因标注不清 严格执行残次货退仓处理办法 考核 严格执行调拨，进货，退仓流程要求 单据不清 及时提交补货清单（型号，尺码，数 单据不清 量）并提前检查是否有库存 延时提交 了解顾客需要 合 计 总 分
姓名： 考核部门 考核项目
品牌/店铺： 考核内容
零售店铺第一负责人考核评分表 （20 职务：
月） 入职时间： 评分标准
年
满 分 30
得 分
评分人
销售业绩 个人销售目标完成率 完成率
与店铺员工的沟通情况及技巧
沟通
公司各部门的沟通
完成店铺指标: 完成店铺指标： 完成店铺指标： 完成店铺指标： 及时明确指出店员的不足之处 耐心指导店员，使其达到标准 善于运用公司奖罚制度，并具说服力 处事公正、能得到店员的认可 及时将店铺情况反馈至零售主管处 提出合理的建议并积极配合零售主管 及时完成公司各部门的要求工作（单件货品处理，货品售卖分析等） 商场活动的询问及跟进 每天将报表和小票交至商场审计部核对，确保商场月结单与公司数据部一 致 主动与顾客打招呼声并保持微笑 2分钟之内上前接待顾客 积极解答顾客之需求、主动介绍商品 主动建议顾客试穿，并做附加推销 主动上前帮客人整理衣服 针对顾客的疑问能用专业的知识正确回答 实价销售，不得私自更改货品实际售价 顾客离店必须热情欢送 合理安排店铺上班人数 对管辖店铺的员工进行产品知识、服务、销售等各方面培训及考核 认真监督员工的考勤制度，依照排班表工作时间，并遵守打卡/ 留指纹规 定 每次会将公司的相关制度、通知准确无误传达给每位员工 零售主管给予的工作能按时保量的完成 盘点前做好卖场及仓库的整理工作 盘点当天合理安排店铺人员，盘点与销售两不误 认真填写盘点枪盘记录表并，盘点当天所有人员签名确认 真实、认真的做好复盘工作 准确认真的填写盘点差异表和扣款明细表，并落实赔款人签字确认 确保店铺中盘点差异率≤0.2% 每天认真核对前一天销售货品的库存及总库存 每天核对前一天的《销售小票》《销售报表》数据与签字填写正确规范 店铺进货、退货、调货规范操作 及时按公司要求上交各类报表 确保店铺账目清晰，无错帐、假帐 人员调动时帐目交接清楚 确保卖场、收银台清洁整齐 确保卖场陈列整齐、符合要求 仓库保持清洁畅通 仓库内同一型号货品摆放在同一位置 仓库内非出样货品无空盒现象产生，出样货品同一摆放在一起并做记号 店铺内所有货品吊牌必须与货品一一对应 无故缺席 员工产品知识考试低于10分 有培训 没有培训
零售店员工考核表
零售店员工考核表考核日期：（填写日期）员工姓名：（填写姓名）员工编号：（填写编号）一、工作业绩1. 产品知识掌握情况：- 熟悉公司各类产品及其特点；- 掌握产品的使用方法、保养方式等相关知识；- 是否能够清晰地向顾客介绍产品。
2. 销售能力：- 是否能够主动引导顾客并推销相关产品；- 是否能够准确了解顾客需求并给出相应建议；- 是否能够完成销售目标。
3. 顾客服务：- 是否能够友善、耐心地待客；- 是否能够解决顾客的问题和投诉；- 是否能够主动与顾客建立良好的沟通关系。
二、工作态度1. 合作精神：- 是否能够与同事积极协作，共同完成任务；- 是否能够遵守公司规章制度和工作纪律；- 是否能够积极参与团队活动。
2. 责任心：- 是否能够主动承担工作任务；- 是否能够按时完成工作；- 是否能够对工作结果负责。
三、专业知识和技能1. 基本知识：- 是否掌握和了解零售行业的基本知识；- 是否熟悉和了解公司的经营理念。
2. 技能培训：- 是否持续研究和提升相关的销售技巧；- 是否参加公司组织的培训活动。
四、综合表现1. 工作效率：- 是否能够高效地完成工作任务；- 是否能够根据工作需要调整工作流程。
2. 团队合作：- 是否能够与同事有效合作；- 是否能够积极参与团队活动。
3. 行为规范：- 是否能够遵守公司行为规范；- 是否能够保持职业形象。
五、总结评价（填写对员工的总体评价和建议）评定：（填写评定结果）评审：（填写评审人签名）日期：（填写日期）。
零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]
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被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
序号
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
1
关键业绩指标30%
完成本店月销售目标
20
20分×达成百分比
2
完成毛利率
5
5分×达Байду номын сангаас百分比
3
达成报耗率在规定指标之内
5
高于指标自赔，并且不得分
4
重点工作项目50%
接待顾客做到有迎客与送客，举止文明，并能在本柜台不看说明书正确介绍食品品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项
5
质检部门按标准进行自查或上级部门日常检查中，发现本岗位不符合标准中带星条款中任一条扣5分，一般条款在整改期内未达标的任一条扣2分
9
积极完成各项促销任务，尤其是效期食品品和店内重点促销食品品
10
10分×达成百分比
10
保持店内店外的清洁，每日清扫，并监督音乐播放是否流畅
4
未打扫1次扣2分，如音乐停止一次超过3分钟扣1分
8
介绍食品品用途错误导致顾客投诉1次扣10分，不热情接待1次扣2分，看说明介绍一次扣1分，如有禁忌和注意事项没说明一次扣5分
5
及时记录负责区域的食品品在陈列过程中的养护管理，做到帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员并有记录，不弄虚作假，对商品陈列要及时丰满
7
盘点中帐实不符每一个品种扣1分，有质量问题未及时上报1次扣4分，如上报未登记1次扣3分，陈列不丰满一次扣2分
5
未填写要货计划而缺货1次扣2分，货架有1个品种缺货扣1分，没有传递食品品信息1次扣1分
顾客要退换货时，态度要好，要检查食品品是否合格是否本店出售的
零售药店质量管理制度检查考核表整理版
合格
□
不合格
□
2、在药品验收、养护、销售过程中发现不合格药品的是否按规定程序处理。
有□无□
3、不合格药品的是否按规定程序报损和销毁。
有□无□
制度
名称
检查考核内容
考核情况
总体
评价
整改措施
责任人
检查人
落实情况
卫生和人员健康管理制度
1、营业场所是否环境整洁。
有□无□
合格
□
不合格
□
2、营业场所是否设有防虫、鼠等设施；药品堆放符合GSP规定。
有□无□
药品采购
管理制度
1、有无建立药品的质量档案。
有□无□
合格
□
不合格
□
2、购进验收记录是否完整、规范。
有□无□
3、合同有无明确的质量条款，供货方“证照”有无齐全。
有□无□
4、购药票据是否合法，进口药品手续是否齐全，票、帐、物是否相符。
有□无□
药品验收
管理制度
1、验收区是否符合规定要求，是否在规定期限内验收完毕。
有□无□
3、有无设服务公约、监督电话。
有□无□
人员培训及考核管理制度
1、每年是否制定教育（质量）培训计划，并予以实施。
有□无□
合格
□
不合格
□
2、员工每年有无进行药品法规、质量规章制度及专业知识、执业道德、工作技能等培训考核工作。
不合格
□
2、对各种记录、票据使用、保存及管理是否按规定操作。
有□无□
3、计算机系统记录数据时，相关岗位人员是否按照操作规程进行数据录入，并以安全、可靠方式定期备份。
有□无□
4、有无定期对记录和票据的记录、保管进行检查。
新员工门店实操能力考核表(入职前三个月考核表)
3
26 中药拣取称量：抽检10种中药 正确说明“十八反”和“十九畏”；5分钟内完成拣取称量
5
加工工具 操作
27
切参机、打粉机、烤箱、铡刀 的使用
正确操作，并说明注意事项
7
合计
100
店长签名：
日期：
新员工门店实操能力考核表（入职第二个月）
门店： 项目
考核内容
姓名：
入职时间： 考核要求
1 各收款快捷键操作
8
正确讲解门店GSP方面的表格的填写，掌握温湿度记录、设 施设备维护登记、拆零管理
8
正确讲解门店打烊后被盗、营业中被盗、抢劫、停电、台风
、水浸、媒体采访的接待、政府相关部门考核的接待、顾客 在店面意外受伤处理、顾客在门店内被盗的处理方法及预防
5
措施
合计
100
小结： _____________ 门店员工 __________ 实习期间经过_______次门店实操考核，第一个月考核分数______ ,第二个月考核分数______, 第 三个月考核分数______, 累计平均考核分数______,成绩合格（ 是 / 否 ）。
5
书，每天抄写不少于5个
商品知识
第七周：抄写外用药、五官科
8
外用药、五官科内服药类销售 熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分 毛利综合前10名的代理商品说 、服用方法、功效、禁忌等；抽查完成率需＞80％
5
明书，每天抄写不少于5个
第八周：抄写皮肤外用药、皮
9
肤骨伤科内服药类销售毛利综 熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分 合前10名的代理商品说明书， 、服用方法、功效、禁忌等；抽查完成率需＞80％
服装零售行业采购部绩效考核表平衡积分卡BSC绩效考核表
采购部 % 工作汇
报
考核 加权 得分 得分
2．信息收集发 布次数
市场流行趋势信息月达 到次
商圈市场调查周达到 次
通过对供应商的沟通，将供应商对 季节性产品生产调整及阶段性市场 流行的变化信息收集，提供给门店 作为竞争对手市场调查，开发新品 的参考依据。
采购每周对竞争对手的市场调查工 作的开展，提供给门店作为市调对 象或产品的调整依据，也作为下周 采购开发新品及补货控制的依据。
商品退货率
新品率（新品品种）
2．商品采购工 商品 作质量 管理
类
畅销率
总退货金额/总进货金额
本月新品品种数占总库存品种数的 百分比；采购经理每月设定的新品 率指标
周转率在0.5以上的商品定价库存 金额占总定价库存金额的百分比； 采购经理每月设定的畅销率指标
2．商品采购工 商品 作质量 管理
类
滞销率
5.达成目标的60%-69%，20分基础上每增加
1%，加2分。
6.未达成目标的60%，0分。
每月5日-6日，采购经理统计出采购
部各部门人员的月实际毛利率，实 际毛利率除以计划毛利率，得出百
分数。
每月5日-6日，采购经理统计出采购 部各部门人员的月实际让利率率，
实际让利率除以计划让利率，得出
百分数。
每周一，财务统计人员统计出上周 各位采购实际报账的及时性和准确 性的记录（账面出现错误的次数）
内部 运营
类
门店市调信息回复的及 对门店提供的市调信息的及时回复
时性
及次数
待厂查看信息的处理的 及时性
采购对门店通过系统的问题反馈， 反馈的待厂查看信息的处理的及时 性，及解决的时效性。采购和门店 都要第一时间进行问题反馈的处理 和回复。
零售业超市全套业绩考核表.xls
3
6、电梯、收银台、电脑房、监控室、电子称、空调、风扇等设备保持干净整洁，正常运转，无破损、无乱贴、乱挂或使用无效等状况
3
7、室内灯光明亮、无损坏，门、柱、窗等干净，防盗防损设备良好
4
1、办公室、仓库、食堂的门窗、地面等整洁干净
2
பைடு நூலகம்
办公区及附属 2、办公设施设备是否干净整洁、摆放有序，设备维护良好，运转正常
2
2、挂板、货架、堆头、柜台等陈列有序，道路畅通，地面干净，营业员站立有序合理
4
内部店容、店 3、厂服、上岗证佩带整齐干净，发型、拉链、纽扣是否按要求做到
2
貌
4、挂板、堆垛、货架、柜台等商品陈列有序、丰满、无重复（规定重复除外），无灰尘、无破损及过期、标示是否正确，标价是否正确无误
4
22分
5、已销售商品区是否及时还原，购物车或筐中是否有堆放整齐，货架顶部的成箱商品是否摆放有序，地面成箱商品摆放是否有序
4
4、值班领导及各级干部是否在岗，顾客或游客是否有引导人员接待(店长外出必须向运营经理请假)
4
5、是否主动配合考评及检查工作，是否积极配合公司各部门工作
4
1、门店业绩状况、营业额上升浮度，利润上升浮度（每上升1个百分点加1分，反之扣1分）
10
业绩与社会关 2、费用开支与报损控制情况，是否受到政府行政部门处罚（每节约一个百分点加1分，反之扣1分。因违规操作造成政府部门处罚者按公司规定处罚
年第 月份工作绩效考核表（门店）
姓名：
本月工作目标
部门：
评价（考核）标准
岗位：
分值 考核得分
1、外部眼观、感观是否良好
2
外部店容、店 2、店招清晰、明亮、无破损，灯光良好
门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
员工考核评估表(零售门店版)
30
考核结果：□晋升（90分以上）； □保级 （70~90分）； □降级（60~69分）； □优化（60分以下） 本人清楚了解公司相关规章制度，对以上考核结果无异议。
被考核人签名：
日期：
店长意见：
日期： 区长意见：
日期： 区经意见：
日期： 人力意见：
日期：
备注：每年4月、7月、10月、次年1月的1日开展考核工作，由店长钉钉发起异动申请并附上本《员工考核评估表》走审批流程，经 区长、区经审批通过后执行；当月10日前各区域需钉钉审批完成当季的异动工作，当月15日前由人力资源部导出钉钉系统后台统计 数据并发出当季异动公告。
3. 需如实填写"实际完成情况"栏。
二、考核结果：A、晋升（90分以上）； B、保级 （70∽90分）； C、降级（60∽69分）； D、优化（60分以下）。
考核标准 （1）考核期内累计个人业绩达标率100%及以上；
Y
N
实际 得分
60 0
实际完成情况
（2）考核期内至少有1个月个人业绩排名在店铺第一名
15 0
（3）考核期内个人实数业绩排名累计在区域排名前30% ；
10 0
（4）考核期内累计老店实数业绩同比增长≧15%或新店同期环比15% 5 0
（5）协助店长完成各类销售报表制作；
20
（6）协助店长完成店铺帐目及资金盘点准确率100%；
20
（7）具有高度团队合作意识，愿意与他人分享工作心得；
30
（8）考核期内请假累计低于5天且无违规行为。
《员工考核评估表》
初级∽资深适用
店铺：
姓名：
原岗位：
入职日期：
考核期： 年
月
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)商店或超市工作绩效考核表（万能模板）背景信息商店或超市作为零售业的关键部分，员工的工作绩效对于其经营和发展至关重要。
为了客观、公正地评估员工的工作表现，制定和使用一份全面的绩效考核表是必不可少的。
目的本绩效考核表的目的是为商店或超市提供一个万能模板，帮助雇主评估员工在各个方面的工作表现。
考核表的使用可以促使员工积极努力，进一步提高工作绩效。
绩效考核指标绩效考核表应该涵盖多个方面与指标，以全面而客观地评估员工的工作表现。
下面是一些常见的绩效考核指标：1. 业绩：衡量员工在销售额、利润增长、客户满意度等方面的贡献。
2. 服务质量：评估员工在为顾客提供优质服务方面的表现，包括员工的礼貌、专业知识、处理投诉的能力等。
3. 团队合作：考察员工在团队合作和协作方面的表现，包括与同事的合作、分享知识和资源等。
4. 工作效率：评价员工在完成任务和工作量管理方面的能力，包括时间管理、工作效率和任务分配的能力。
5. 自我发展：评估员工不断研究和提升自己的能力，包括参加培训、主动探索新知识和技能等。
考核流程以下是商店或超市工作绩效考核的一般流程，根据具体情况和需求可以进行适当的调整：1. 设定目标：确认绩效考核周期和考核目标，明确员工应达到的绩效标准。
2. 数据收集：收集员工的工作数据和相关信息，包括销售报表、顾客反馈、团队合作记录等。
3. 考核评估：根据绩效考核指标对员工进行评估，使用评分或描述性评价方式。
4. 反馈与讨论：与员工讨论考核结果，提供积极的反馈和改进建议。
5. 制定行动计划：根据考核结果和员工需求，制定个人发展计划和改进措施。
6. 定期跟进：定期与员工进行跟进，评估改进计划的执行情况并提供必要的支持和指导。
注意事项1. 绩效考核应该公正、客观、透明，避免主观评价和歧视行为。
2. 员工应提前知晓绩效考核的标准和流程，以便有充分准备。
3. 考核结果应及时反馈给员工，并与他们讨论具体的评估标准和改进方向。
零售专卖店店长目标绩效考核表
零售专卖店店长目标绩效考核表店长考评细则考核人: 考核时间: 年-----月------日考评考评自评平均分值占比考评项目小组角度分分评分月完成比当月业绩指标当月实际完成业绩 09年业绩率月 30% 考评 (30分) 备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率,超出部分另计。
严格遵守公司的各项规章制度(2分)把工作放在首位，努力工作。
能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分) 工作对门店工作部署的落实情况、执行力度(1分) 态度10% (10 个人责任感及团队合作意识(1分)分) 加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神 (1分)对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)保密工作(1)门店人事规章制度执行情况(员工入职、离职、请假等人事流程)(3 分)门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分)门店技术标准执行(员工行为规范)(2分)门店服务标准执行(员工服务标准)(2分) 门店门店客户管理，主动建立客户档案(1分) 监督及时了解市场行业动态(门店附近同行)并提出合理化建议反馈至上执行 20% 级领导(1分) 能力(20 门店环境卫生是否整洁(1分)分) 门店招牌、商标的管理(1分)门店财务管理(2分)门店促销推广的执行(1分)门店固定资产管理(1分)门店公文管理(1分)门店系统管理(1分)公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分) 业务管理门店团队建设。
善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。
20% 能力(2分)(20能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提高员工的分) 劳动积极性。
(2分)门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理整顿。
(3分)门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)门店的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。