零售学复习题(1)
新零售学考试题目及答案
新零售学考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 新零售的核心理念是什么？A. 线上销售B. 线下体验C. 数据驱动D. 物流配送答案：C2. 新零售模式下，哪个环节是提升顾客体验的关键？A. 产品制造B. 供应链管理C. 顾客服务D. 市场推广答案：C3. 在新零售中，以下哪项不是数据驱动的体现？A. 顾客行为分析B. 库存管理优化C. 产品定价策略D. 传统广告投放答案：D4. 新零售与传统零售的主要区别在于：A. 销售渠道B. 支付方式C. 客户互动D. 以上都是答案：D5. 新零售模式下，以下哪项技术不是提升效率的关键？A. 大数据分析B. 人工智能C. 云计算D. 手工制作答案：D6. 新零售中，哪个因素对顾客忠诚度影响最大？A. 产品质量B. 价格优惠C. 个性化服务D. 品牌影响力答案：C7. 新零售环境下，以下哪项不是企业竞争的新焦点？A. 顾客体验B. 物流速度C. 产品包装D. 技术创新答案：C8. 新零售模式下，企业如何实现线上线下的无缝对接？A. 通过社交媒体营销B. 建立自有电商平台C. 实体店与网店同步运营D. 以上都是答案：D9. 新零售中，以下哪项不是提升顾客满意度的策略？B. 实施个性化推荐C. 增加产品种类D. 减少售后服务答案：D10. 新零售模式下，以下哪项不是企业数字化转型的关键？A. 建立数字化客户档案B. 实施智能供应链管理C. 采用传统营销策略D. 利用物联网技术答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 新零售模式下，企业需要关注的技术包括哪些？A. 大数据B. 云计算C. 人工智能D. 区块链E. 以上都是答案：E2. 新零售中，以下哪些因素会影响顾客的购买决策？A. 价格B. 品牌C. 产品评价D. 促销活动E. 以上都是答案：E3. 新零售环境下，企业如何提升顾客体验？B. 优化购物流程C. 加强售后服务D. 增加产品种类E. 以上都是答案：E4. 新零售模式下，企业如何实现数据驱动？A. 收集顾客数据B. 分析顾客行为C. 优化库存管理D. 调整营销策略E. 以上都是答案：E5. 新零售中，以下哪些是企业数字化转型的步骤？A. 建立数字化客户档案B. 实施智能供应链管理C. 采用传统营销策略D. 利用物联网技术E. 以上都是答案：BDE三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述新零售模式下，企业如何利用数据驱动提升顾客满意度。
零售学网课考试题及答案
零售学网课考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 零售商的主要功能不包括以下哪一项？A. 商品销售B. 价格谈判C. 库存管理D. 产品制造答案：D2. 以下哪个不是零售业的发展趋势？A. 多渠道零售B. 个性化服务C. 单一化经营D. 顾客体验优化答案：C3. 零售业中，哪个因素对顾客购买决策影响最大？A. 价格B. 品牌C. 促销活动D. 产品包装答案：A4. 零售业中，以下哪个不是影响顾客忠诚度的因素？A. 产品质量B. 服务水平C. 地理位置D. 竞争对手数量答案：D5. 以下哪个不是零售业常用的促销手段？A. 打折促销B. 会员积分C. 产品捆绑D. 产品回购答案：D6. 零售业中，以下哪个不是影响供应链效率的因素？A. 库存管理B. 物流速度C. 顾客反馈D. 产品定价答案：D7. 以下哪个不是零售业常用的顾客关系管理工具？A. CRM系统B. 社交媒体C. 电子邮件营销D. 产品目录答案：D8. 零售业中，以下哪个不是影响顾客满意度的因素？A. 产品质量B. 购物环境C. 售后服务D. 竞争对手策略答案：D9. 以下哪个不是零售业常用的市场细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品细分答案：D10. 零售业中，以下哪个不是影响顾客购买意愿的因素？A. 产品特性B. 个人偏好C. 社会影响D. 经济政策答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 零售业中，以下哪些因素会影响顾客的购买决策？A. 产品价格B. 促销活动C. 品牌影响力D. 购物环境答案：ABCD2. 零售业中，以下哪些是提高顾客忠诚度的有效策略？A. 提供高质量的产品B. 优化顾客服务C. 定期推出新产品D. 建立会员制度答案：ABD3. 零售业中，以下哪些是影响供应链效率的关键因素？A. 库存管理B. 物流配送C. 供应商选择D. 市场需求预测答案：ABCD4. 零售业中，以下哪些是提高顾客满意度的措施？A. 提升产品质量B. 改善购物环境C. 加强售后服务D. 增加产品种类答案：ABC5. 零售业中，以下哪些是常用的市场细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 零售商的主要任务是将商品从生产者转移到消费者。
零售学复习题
零售学复习题考试题型名词解释题单项选择题简答题设计题案例分析题一．名词解释1.零售业态：零售业态(retailing trade model)是指为满足某一特定目标顾客需求，对全部零售营销组合要素进行组合而形成的店铺营业形态。
2.零售竞争优势：零售竞争优势是指零售商所拥有的不同于竞争对手的独特能力，使零售商能超越竞争对手而赢得消费者。
3.零售顾客关系管理：顾客关系管理(customer relationship management, CRM)是一种现代管理思想，它将客户视为重要的企业资源，借助于现代化的信息技术，将与客户有关的数据进行整合分析，以更充分地把握客户行为，从而制定针对不同客户的经营策略，实现客户价值的最大化。
4.零售商圈：商圈(trading area)也称交易区域、商势圈，是指以零售店铺所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
或者说，商圈就是来店购买商品和服务的顾客所居住的地理范围。
零售商圈是指某个零售企业的市场销售领域5.品类角色：品类角色体现经营的优先性和重要性。
一般分为：1)目标性品类角色：最代表店铺特色和形象、销售业绩最大的品类2)常规性品类角色：消费者经常会购买的大部分生活用品品类3)偶发性品类角色：消费者偶尔需要的商品品类4)季节性品类角色5)便利性品类角色6.经济进货批量：经济进货批量是指能够使一定时期存货的相关总成本达到最低点的进货数量1)年内采购总费用= 每次采购费用×采购次数2)常年平均库存量=采购批量/23)年保管费用=单品价值×常年平均库存量×年保管费用率4)=单品价值×年保管费用率×采购批量/25)全年采购库存总费用=年内采购总费用+年保管费用例：某家用电器商场预计全年销售某电器6000台，商品进价为每台550元，每次采购费用为33元，年保管费用率为1.8%，求该电器的经济进货批量。
相关的采购决策参数全年采购次数= 6000/200 = 30（次）采购间隔期= 365/30 = 12.17（天）常年平均库存量= 200/2 = 100（台）年采购总费用= 33×30 =990（元）年保管总费用= 550×1.8%×200/2 = 990（元）全年总费用= 990 + 990 = 1980（元）7.服务素质：零售服务质量（service quality）是零售商在商品销售过程中为顾客提供服务的综合水平。
零售学复习题
第一章零售导论选择题1、零售机构中数量所占比例最高的是（C ）A、直营连锁商店B、特许连锁商店C、独立商店D、消费者合作社2、零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，是指（ B ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店3、商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（ A ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（C ）A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化的规律；B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向专业化转化的规律；C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；D、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6、零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（ABD ）A、百货商店B、专卖店C独立商店D、便利店E、消费者合作社7、零售组织形式按零售组织所有权性质划分，包括（ACDE ）A、直营连锁商店B、目录展示室C、独立商店D、消费者合作社E租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（ABCD ）A、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装专柜D、店内餐厅E、专卖店9、西方零售业四次零售变革是（ACDE ）A、百货商店的诞生B、便利商店的发展C、超级市场的诞生D、连锁经营的兴起E、信息技术的兴起10、连锁经营的主要特征有（ACDE ）A简单化作业B、集中化售卖C、标准化管理D、专业化分工E、集中化进货判断题：1、零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
零售学复习资料
零售学复习资料零售学一、名词解释（4分x5=20分）百货商店：是指经营包括服装、鞋帽、首饰、化妆品、装饰品、家电、家庭用品等众多种类商品的大型零售商店。
零售业态：是指零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态，是零售商的经营方式的外在表现，它是由零售商的目标市场、选址策略、卖场规模、商品结构、价格水平、购物氛围、服务功能等多种要素组合构成的。
同质竞争：是指同一零售业态之间或相同经营风格之间零售商的直接竞争。
异质竞争：是指销售同一类商品的不同零售业态之间的竞争。
多元化扩张：是指零售商进入一个全新的领域，试图在这一领域再一次演绎成功。
全球化战略：是指零售商将母公司成功的经营模式移植到各国的分公司中，即在不同的国家复制同样地商店，并让所有商店采取一致的市场态度。
分散采购：是指采购权分散到各个部门或各个分店，由零售商的各商品部门或分店自行组织采购。
集中采购：又称中央采购，是指采购权限高度集中于商店总部或连锁总部，由零售商设置专门的采购机构和人员统一采购商店的商品，商品分部或分店则专门负责销售，与采购脱离。
零售广告：是零售商以付费的非人员的方式，向最终消费者提供关于商店、商品、服务、观念等信息，以影响消费者对商店的态度和偏好，直接或间接地引起销售增长的沟通传达方式。
零售促销：是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场的顾客关注企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。
二、简答题（6分x5=30分）1、简述零售活动的特点特点：1交易规模小，交易频率高2即兴购买多，且受情感影响较大3去商店购物仍是顾客的主要购物方式2、零售组织按所有权性质划分有哪些特点？按所有权性质划分有：独立商店、直营连锁商店、特许连锁商店、租赁商品部、垂直营销系统、消费者合作社。
独立商店的特点：投资少、开办简单、选址灵活、经营费用低、经营专业化、经营效率较高、容易与顾客建立亲切的关系；规模小、商圈较小、难以扩大经营、过分依赖业主的个人经验、难以降低成本。
零售学复习重点
1.零售的定义：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2.零售轮转理论：零售组织变革有着一个周期性的、像一个旋转的车轮一样的发展趋势。
其建立在四个基本前提上的：1.存在许多对价格第三的购物者，他们愿意舍弃顾客服、广泛的备选商品和方便的店址，追求较低的销售价格。
2.价格敏感型顾客的忠诚度通常为零，而愿意转向售价更低的零售商。
3.新型零售商通常比现有零售形式运营成本更低。
4.随着零售商沿轮转攀升，通常能带来销售增长、目标市场扩大和商店形象的改变。
3.零售业态的定义：指零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。
（是零售商的经营方式的外在表现，它是由零售商的目标市场、选址策略、卖场规模、商品结构、价格水平、购物氛围、服务功能等多种要素组合构成的。
）4.零售业态商店与零售业种商店的区别：零售业种，就是按所经营的商品类型划分或组建的零售商店。
1.目的不同。
业种商店的主要目的是推销自己所经营的商品，而业态商店的目的主要是为了满足目标顾客的需求。
2.核心不同。
业种商店的经营是以商品为核心，而业态商店的经营是以顾客为核心，体现了营销观念由销售导向向消费导向的转变国。
3.经营重点不同。
业种商店强调的是卖什么，而业态商店强调的是怎么卖。
5.零售策略组合也是零售业态的内在组合要素，包括目标顾客、商品结构、价格策略、服务方式、店铺环境等因素。
6.竞争优势定义：是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一能力使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。
7.SWOT分析是在制定竞争战略之前，零售商往往要采用SWOT分析对组织的外部环境和内部资源进行深入分析，而而找出组织的优势、劣势、机会和威胁,以便确立企业的目标市场，选择自己的竞争战略。
8.三大竞争战略：成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略。
6. 成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略是赢得竞争优势的三种基本战略。
零售学题库
零售学题库零售学题库1.零售活动与批发活动有何不同？零售商和批发商的活动存在明显的区别，有其自身的独特性，具体体现在以下几点：（1）两者的服务对象不同。
批发商以转卖者和生产者为服务对象，他们的购买主要注重价格和质量；零售商以终端消费者（个人或集体）为服务对象。
面对顾客的购物习惯，零售商不得不在以下方面下功夫：商店位置、运输设施、营业时间、错位竞争、商品组织、停车场和广告等。
同时，零售商还必须注意服务员的态度、礼仪及服务效率，使顾客受到尊重，获得满意的购物体验，维持对商店的忠诚。
（2）在流通过程中所处的位置不同。
批发商处于流通过程的起点和中间环节，当批发交易结束时，商品流通并未结束；零售商处于流通过程的终点，商品售出后就离开流通领域而进入消费领域。
（3）交易数量和频率不同。
批发商是供转卖和加工生产的买卖活动，所以批发商的交易量大、交易频率低，属资金密集型行业；而零售商主要面对的是众多的个人消费者，他们一次的需求量少，因而每次交易的数量和金额比较少，在一定时间内交易的次数比较多。
（4）营业网点的设置、布局不同。
批发网点少，但市场覆盖面宽，商圈大，并且一般设置在租金低廉的地段；而零售网点面向广大消费者，点多面广，主要服务于周边的居住或工作的顾客，为了吸引人流量，一般多设在繁华地区。
（5）零售企业的顾客即兴购买多，且受情感影响较大。
批发企业顾客在惠顾商店过程中发生的购买行为一般都是事先计划好的。
而零售企业的顾客很多情况下是一时冲动而作出的购买决策。
也会有很多顾客在去商店之前写一个购物清单，或想好要买的东西。
但是，不排除很多的购物都是在逛街过程中随机进行的。
2.零售商活动包括哪些具体的工作？零售从事的是商品销售的活动，为了把商品和服务更好地出售给消费者，并且使得产品和服务的价值得到增加，零售企业必须合理地安排以下活动：（1）企业战略规划。
培养零售企业的核心竞争力，以更好地拥有消费者，并且在与同行的竞争中处于领先地位。
零售学期末考试复习重点1
第一篇零售概述第一章零售导论一，零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务。
二，零售商：是指零售以零售活动为基本职能的独立中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。
三：零售组织的分类（一）按零售组织的目标市场及经营策略不同划分：1，百货商店；2，超级市场；3，便利店；4，仓储式商店；5，专业店；6，专卖店；7，折扣商店；8，杂货店；9目录展示室（二）按零售组织是否设立门店来划分1，有店铺零售2，无店铺零售（邮购、上门销售、电话订购、电视销售、网络商店、自动售货机、流动商贩）（三）按零售组织所有权性质来划分1，独立商店；2，直营连锁店；3，特许连锁店；4，租赁商品店；5，垂直营销系统；6，消费合作社。
四，零售组织演化规律理论1、零售轮转理论：零售组织变革有着一个周期性的、像一个旋转的车轮一样的发展趋势。
2、手风琴理论：零售组织的经营范围从综合到专业，再从专业到综合，如此循环往复，一直继续下去。
3、自然淘汰理论：零售组织的发展变化必须与社会经济环境相适应，诸如生产结构、技术革新、消费增长及竞争态势等。
零售组织越适应这些环境变化，越是能生存下去，否则将会自然地被淘汰或走向衰落。
4、辩证过程理论：各零售组织面对对手的竞争相互学习并趋于相同。
5、生命周期理论：随着时代的发展，每一种零售组织都将经历创新期、发展期、成熟期、衰退期四个阶段。
6、商品攀升理论：当零售组织增加相互不关联的或与公司原业务范围无关的商品和服务时，即发生了商品攀升。
第二章现代零售业态介绍一，零售业态与零售业种（一）零售业态1，概念：零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态，是零售商的经营方式的外在表现，它是由零售商的目标市场、选址策略、卖场规模、商品结构、价格水平、购物氛围、服务功能等多种要素组合构成的。
2，主要特征1)、它是一种零售经营理念和经营方式的外在表现，这种经营理念和经营方式让消费者容易识别；2)、这种经营理论和经营方式是根据不同消费需求和目标顾客而形成的，每一种零售业态都是为了满足某一特定目标市场需求而存在的；3)、目标市场需求决定了零售商店的经营效率，只有采取与目标市场需求相适应的零售业态形式，零售商店的经营才是有效益的，否则很难立足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章零售导论选择题1、零售机构中数量所占比例最高的是（ C ）A、直营连锁商店B、特许连锁商店C、独立商店D、消费者合作社2、零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，是指（ B ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店3、商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（ A ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（ C ）A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化的规律；B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向专业化转化的规律；C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；D、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6、零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（）A、百货商店B、专卖店C独立商店D、便利店E、消费者合作社7、零售组织形式按零售组织所有权性质划分，包括（）A、直营连锁商店B、目录展示室C、独立商店D、消费者合作社E 租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（）A、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装专柜D、店内餐厅E、专卖店9、西方零售业四次零售变革是（）A、百货商店的诞生B、便利商店的发展C、超级市场的诞生D、连锁经营的兴起E、信息技术的兴起10、连锁经营的主要特征有（）A简单化作业B、集中化售卖C、标准化管理D、专业化分工E、集中化进货判断题：1、零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
答：错。
大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。
3、零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。
答：错。
零售业是一个国家最古老合最重要的行业之一，但古老不是重要的原因。
4、商品攀升现象的盛行说明不同类型零售商之间的竞争加剧。
答：对。
第二章现代零售业态介绍选择题：1、国外的“品类杀手”是属于什么业态（ C ）A、超级市场B、折扣店C、专业店D、专卖店2、布店、鞋店、鲜肉店是指（ D ）A、零售业态B、店铺零售C、非店铺零售D、零售业种3、以会员制为基础，实行储销一体、批零兼营，以提供有限服务和低价格商品为主要特征的零售业态是（ C ）A、折扣店B、邮购商店C、仓储商店D、便利店4、以“小、灵、便”为特征的连锁店是（ A ）A、便利店B百货商店C、购物中心D、大型超级市场5、便利店是指（）A、自选销售为主B、销售小容量应急性商品C、提供商品性服务D、营业时间长E、满足顾客便利性需求6、邮购的商品一般有什么特征（）A、稀缺B、价格高C、价格低D、新潮E、购买隐蔽7、以下属于直复营销的无店铺零售组织是（）A、自动售货机B、电话购物C、电视购物D、网上商店E、邮购商店8、自动售货机的发展受限的主要原因是（）A、商品受限B、机器容易损害，维修费用大C、价格偏高，部分消费者难以接受D、使用有限E、机器价格过高9、超级市场的营销特征具有（）A、购物的便利性B、购物的廉价性C、购物的舒适性D、购物时间的节约性E、购物的时尚性判断题：1、网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
答：错。
传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。
2、根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。
答：错。
中国的百货商店尚未走向衰落期，正在成熟期。
3、零售业态与零售业种实际上是同一个概念，只是表述的角度不同而已。
答：错。
零售业态和零售业种不是同一个概念，一个是突出“怎么卖”，一个是突出“卖什么”。
第三章零售战略规划选择题：1、以下关于财务目标正确的说法是（ D ）A、资产回报率=净利润÷净价值B、资产回报率=净利润率×财产杠杆C、财产杠杆=净价值÷总资产D、净价值回报率=资产回报率×财产杠杆2、国美、苏宁的竞争属于什么竞争类型（ C ）A、异质竞争B、垂直竞争C同质竞争D、系统竞争3、零售竞争优势的来源中最基础的要素是（ B ）A、服务B、商品C、店址D、信息管理系统4、大型综合超市与百货商店在某些商品线上的直接竞争属于（ A ）A、异质竞争B、垂直竞争C同质竞争D、系统竞争5、戴尔计算机在中国的销售，一部分通过网上直接销售，另一部分通过专卖店销售，这两种渠道的竞争属于（ B ）A、异质竞争B、垂直竞争C同质竞争D、系统竞争6、宜家向供应链上游整合，取得对整个供应链系统的控制，从而产生的与其它同类生产商和零售商形成的供应链之间的竞争属于（ D ）A、异质竞争B、垂直竞争C同质竞争D、系统竞争7、零售商自有品牌属于（ B ）A、实物资产B无形资产C、财务资产D、人力资产8、主要的生产率目标有（）A、场所生产率B、资产生产率C、劳动生产率D、商品生产率E、单位面积生产率9、以下属于个人目标的是（）A、就业目标B、自我满足C、捐助者D、地位与尊重E、权力与威信10、零售商通过商品来确立自己竞争优势的主要方式有（）A、商品质量B、自有品牌C、产品种类D、产品功能E、商品售价11、低成本运作为零售商带来了竞争优势，以下说法中正确的是（）A、低成本运作利用潜在利润为零售商带来竞争优势B、对于价格敏感的顾客，低成本直接转化为价格优势C、对于价格敏感的顾客，可以为顾客提供更多的花色品种吸引顾客D、对于价格不敏感的顾客，为顾客提供更物有所值的商品E、对于价格不敏感的顾客，可以通过提供更好的服务、更多的产品品种吸引顾客12、快速反应系统可以带来以下竞争优势（）A、商品周转率提高B、销售量提高C、销售额增加D、存货投资增加E、存货数量减少13、分析主要要素有（）A、优势B、竞争C、机会D、威胁E、劣势14、以下零售业态中以成本领先战略为主导的业态有（）A、百货店B、仓储会员店C、购物中心D、折扣商店E、便利店15、以下零售业态中以目标集聚战略为主导的业态有（）A、便利店B、百货店C、专卖店D、专业店E、折扣店16、以下零售业态中以差异化战略为主导的业态有（）A、仓储商店B、百货店C、折扣店D、专卖店E、购物中心17、盈利性目标的主要指标是（）A、净利润率B、商品生产率C、资产周转率D、资产回报率E、财产杠杆18、从零售市场战略角度看，零售店建立持续竞争优势的要素有（）A、顾客忠诚度B、店址C、与供应商的关系D、忠于职守的、高效的员工E、低成本运营判断题：1、零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
答：对。
第四章零售选址战略选择题：1、式中A表示商圈内可支配收入总和，B表示商圈内零售总额，C 表示具有购买力的人口数量，则购买力指数公式为（ C ）A、购买力指数*30*50*20%B、购买力指数*50*20*30%C、购买力指数*50*30*20%D、购买力指数*20*50*30%2、邻近大商店的小商店，顾客主要目的不是到小商店来选购商品而是专程到大商店购买顺便进入邻近的小商店逛逛，这些客流是小商店的（ C ）A、派生客流B、本身客流C、分享客流D、潜在客流3、设在交通枢纽附近及旅游点附近的商店其客流属于（ A ）A、派生客流B、本身客流C、分享客流D、潜在客流4、下面关于雷利法则错误的说法是（ B ）A、雷利法则中顾客在中介点处可能前往任何一个城镇购买B、雷利法则需要考虑顾客对时间的敏感度C、前提条件是两个地区同样地接近主要公路D、前提条件是两个地区的零售商经营能力一样5、以下关于商圈饱和度分析中正确的说法是（ D ）A、潜在顾客是4万人，每人每周平均购买额是50元，该地区现有经营食品及日用品的营业面积为50000平方米，则商圈饱和指数是50B、商圈饱和度越高表示竞争越激烈C、商圈饱和度越低零售店进入的可能越大D、潜在顾客是4万人，每人每周平均购买额是50元，该地区现有经营食品及日用品的营业面积为50000平方米，则商圈饱和指数是406、零售店的扩张速度取决于（）A、资金实力B、员工人数C、管理基础D、市场机会E、信息资源7、雷利法则主要考虑哪些因素（）A、邻近商圈的人口数B、购买力C、里程距离D、营业面积E、等候时间8、赫夫法则主要考虑哪些因素（）A、人口总数B、营业面积C、时间距离D、等候时间E、对路途的重视程度判断题：1、根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
答：对。
2、竞争对手相邻在有些情况下会引起商圈缩小，在有些情况下又会引起商圈扩大。
答：对。
选择题：1、商品预算中的毛利是（ C ）A、与损益表中的毛利相同B、是基于成本的毛利C、是基于零售的毛利D、不包含零售缩减量2、战略利润模型通常用什么方式表述（ C ）A、投资收益率B、净利润率C、资产收益率D、毛利润率3、下面说法正确的是（）A、如果通货膨胀是10%，则预算中的预期销售额应下调10%；B、如果通货膨胀是10%，则预算中的预期销售额应上调10%；C、市场份额增长10%，则预算中的预期销售额应上调10%；D、市场份额增长10%，则预算中的预期销售额应下调10%；4、下面说法正确的是（）A、库存对销售额的比率表示的是成本的库存水平；B、每个月的月末库存是上个月的月初库存；C、零售缩减量包括降价、员工折扣和存货短缺；D、零售缩减是业务成本的一部分，对其进行适当计划，可获得较高的收益；E、商品预算中的计划毛利是基于采购量不是基于销售额。
5、下面关于库存记账系统的说法正确的是（）A、零售商可以采用3种记账方法：成本法、需求法、零售法B、成本法适合于销售高价商品并允许客户进行价格谈判的零售商C、成本法容易计算出库存及每次的销售成本D、零售法以商品当前的零售价格保留详细的库存记录E、零售法比较难以确定所售商品的成本6、以下关于商品预算的描述，正确的是（）A、商品预算是一种销售计划B、商品预算是对商品的中短期预算C、包括可能发生的价格变动D、包括采购的时间计划E、包括采购商品数量的计划7、关于商品预算的正确说法是（）A、预算一般提前3-5个月进行B、预算供管理人员参考高层C、商品预算属于较短期间的计划D、商品预算一般以6个月为一个周期E、预算应该足够灵活以保证变化的可能性8、下列表述正确的是（）A、净利润率×资产周转率=资产收益率B、净销售额=销售总额-销货成本C、资产周转率=净销售额÷总资产D、资产收益率=总资产÷净利润E、毛利=净销售额-销货成本判断题：1、净利润是衡量整个公司盈利能力的尺度，毛利是衡量商品的盈利能力的。