城市轨道交通运营管理专业人才培养方案专业版
《城市轨道交通运营管理》专业人才培养方案
《城市轨道交通运营管理》专业人才培养方案城市轨道交通运营管理专业是为了培养具备城市轨道交通运营管理的理论知识和实践能力的专业人才，以满足社会对城市轨道交通建设与运营管理的需求。
本专业人才培养方案旨在明确培养目标、课程设置、实践环节和评价体系，以提供规范、系统、全面的培养方案。
一、培养目标本专业旨在培养具备城市轨道交通运营管理理念的高素质专门人才，具备以下能力和素质：1.掌握城市轨道交通运营管理的基本理论知识和专业技能；2.具备运用创新理念解决城市轨道交通运营管理实际问题的能力；3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；4.具备批判性思维和问题解决能力；5.具备自学和终身学习的能力。
二、课程设置本专业课程设置由基础课程和专业核心课程两部分构成。
基础课程主要包括政治经济学、管理学基础、运输经济学、交通规划与设计等；专业核心课程主要包括城市轨道交通运营管理原理、车站运营管理、列车调度与运行控制、运营维护管理等。
三、实践环节为了加强学生的实践能力培养，本专业设置了实践环节。
实践环节主要包括实习实训、毕业设计和实践教学。
实习实训旨在让学生接触和参与实际的城市轨道交通运营管理工作，提高实践操作能力；毕业设计要求学生独立完成一个实际问题的解决方案；实践教学包括模拟运营管理和案例分析，以培养学生的实际应用能力和综合分析能力。
四、评价体系为了全面评价学生的学习成果，本专业采用了多元评价体系。
评价方式主要包括课堂表现评价、作业评价、考试评价和实践评价。
其中，课堂表现评价主要评估学生的参与度和合作能力；作业评价主要评估学生的理论运用能力和问题解决能力；考试评价主要评估学生对理论知识的掌握情况；实践评价主要评估学生的实践操作能力和综合素质。
五、总结城市轨道交通运营管理专业人才培养方案旨在培养具备城市轨道交通运营管理理论知识和实践能力的专业人才。
通过明确培养目标、课程设置、实践环节和评价体系，可以有效提高学生的综合素质和实践能力，以满足社会对城市轨道交通运营管理专业人才的需求。
城市轨道交通运营管理专业人才培养方案专业版
城市轨道交通运营管理专业人才培养方案专业版一、专业培养目标城市轨道交通作为一种重要的城市公共交通方式，其运营管理对于城市发展和居民生活具有重要意义。
城市轨道交通运营管理专业旨在培养具备扎实的理论基础和实践能力，掌握城市轨道交通行业的最新发展动态，能够独立开展轨道交通运营管理工作的高级专门人才。
二、培养要求1.掌握城市轨道交通运营管理的基本理论和知识，了解国内外轨道交通运营管理的最新发展动态；2.具备良好的运营管理实践能力，能够运用管理知识和技能解决实际问题；3.具备系统思维和创新能力，能够分析和解决城市轨道交通运营管理中的复杂问题；4.具备良好的团队合作和沟通能力，能够在多样化的工作环境中协调和合作；5.具备较强的职业道德和社会责任感，能够遵守法律法规，维护行业形象。
三、课程设置1.轨道交通运营管理基础课程运输经济学、城市轨道交通原理、城市轨道交通运营管理概论、轨道交通安全管理、轨道交通调度与指挥、轨道交通运营管理信息系统等。
2.运营管理专业课程3.实践教学环节实习实训、毕业论文、企业实训等。
四、实施方案1.培养模式以培养学生的实践能力和创新能力为重点，采取理论与实践相结合，实训与实习相结合的培养模式。
引入行业专业人士参与教学，通过实践案例和实际项目，增强学生的实际操作能力。
2.实习实训学生在校期间，需参加规定的实习实训活动。
实习实训可以选择在轨道交通运营管理公司、城市交通局等相关单位进行，以获得实际操作经验和应用能力。
3.专业实训基地建设学校建立城市轨道交通运营管理专业实训基地，配备先进的仿真设备和实际操作场地，供学生进行实践操作和模拟调度等训练。
4.选拔优秀学生赴企业实训学校和相关企业合作，选拔优秀学生到企业进行实训。
通过与企业员工的接触和交流，学生能够更好地了解行业发展动态和实践经验。
五、评价与考核1.考核方式组织开展课程考试、实习实训考核、论文答辩等，组织开展实际操作能力考核，综合评价学生的综合素质和才能。
城市轨道交通运营管理专业培养方案
城市轨道交通运营管理专业培养方案一、专业概述城市轨道交通运营管理专业是以现代城市轨道交通技术和管理理论为基础，培养具备城市轨道交通系统规划、建设、运营、管理等方面知识和技能，具有创新精神和实践能力的高层次应用型人才。
本专业注重培养学生综合运用多种学科知识和技能，具有跨文化合作、国际视野和社会责任感的高素质管理和领导人才。
二、培养目标本专业旨在培养掌握城市轨道交通规划、建设、运营、管理等方面学科知识的高素质管理者和领导者。
培养目标是：1.掌握现代轨道交通运营管理理论、方法和技能，熟悉轨道交通行业的政策法律法规、标准规范和行业标准，具备较强的业务技能和解决实践问题的能力；2.具备一定的跨学科综合素质，能够进行跨学科合作，综合应用学科知识解决复杂问题；3.具备创新精神和实际操作能力，能够运用现代科技手段和管理理念，追求创新和提高城市轨道交通系统运营质量和效益；4.具备国际视野和跨文化合作能力，能够了解国际轨道交通领域的最新发展动态，为我国城市轨道交通发展汇聚世界智慧；5.具备高度的社会责任感，有着正确的职业道德和人文素养，能够胜任城市轨道交通系统管理与领导工作。
三、培养模式本专业采用“基础课程与专业课程相结合、理论与实践相结合、课程设置和实践环节相结合”的培养模式。
培养过程中，注重理论与实践的结合，强化实践能力培养，尤其强化实习、毕业设计等实践性环节的能力培养。
四、课程设置1.基础课程高等数学、线性代数、概率论与数理统计、运筹学、管理学、市场营销、财务管理、信息管理等。
2.专业课程城市轨道交通规划、轨道交通建设、轨道交通车辆与动力、轨道交通信号与通信、轨道交通安全与防护、轨道交通线路运营、轨道交通营销管理、城市轨道交通现代信息技术、城市轨道交通质量管理等。
3.实践环节实习、调研、毕业论文等。
五、培养要求1.学生应通过实践活动和学术课程，掌握有关城市轨道交通运营管理等方面的基本概念、理论、方法和技能。
2.学生应具备跨学科的知识和技能，能够综合考虑城市轨道交通运营管理的各个因素。
城轨交通运营管理人才培养方案
城市轨道交通运营管理专业培养方案一、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应城市轨道交通运营第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展并能掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、行车组织和运输经营管理等方面专业理论知识，熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备乘客服务能力、车站行车作业组织能力及保障旅客运输安全和应急处理等方面能力，并具有一定的创新能力、管理能力及业务拓展能力的高等技术应用性专门人才。
二、人才培养规格（一）专业面向职业范围和就业岗位本专业人才主要从事轨道交通车站运营生产第一线岗位的客运组织、行车组织、票务管理、客运服务、车站管理等方面的工作，面向的就业岗位主要有：行车组织岗位：行车调度员、行车值班员、注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。
（二）毕业生的知识、能力素质结构1、专业知识结构（1）掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。
（2）掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。
（3）掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。
（4）熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。
（5）能熟练运用车站运营管理系统，具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范，能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、合理组织安排客流，紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。
（6）熟悉城市轨道交通运输设施和设备，具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力，能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行；在非正常情况下，能综合运用运输设备，组织列车安全运行。
城轨道交通运营与管理专业人才培养方案.pdf
一、专业名称及代码 城市轨道交通运营管理（080700）
二、入学要求 普通初中毕业生或具有同等学力者
三、修业年限 3年
四、职业面向 学生通过三年的学习，使本专业学生可以胜任从事城市轨道
交通客运服务、城市轨道交通车站管理等岗位工作。 五、培养目标与培养规格
（一） 培养目标 本专业培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应我国高
②.掌握施工管理规定，能办理施工作业。
③.能对车站设备进行监视、操作和应急处理。
④.能办理正常情况下的行车作业。
⑤.能协助办理非正常情况下的行车作业。
六、课程设置及要求
为保证能够达成上述各项能力要求，课程结构上分为：公共课、
专业课
（一） 公共课
序号 课程名称
主要教学内容和要求
课时
使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常
2.知识 ①.掌握计算机基础知识。 ②.掌握管理学、心理学基础知识。 ③.掌握城市轨道交通自动售检票系统的组成、功能和结构。 ④.掌握城市轨道交通行车规章制度。 3.能力 ①.能进行售检票作业并处理自动售检票系统的常见故障。 ②.能综合运用客运设备设施进行客流组织。 ③.能使用行车设备，按照行车规章办理行车作业。 ④.能使用抢险救灾工具，处理车站突发事件。 ⑤.具备安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能。 ⑥.掌握钳工(初级)、电工(初级)实操技能。 专业(技能)方向 1——城市轨道交通客运服务 ①.掌握服务礼仪的基础知识。 ②.掌握城市轨道交通客运服务的内容和方法。 ③.能按照相关规定处理乘客服务中的常见问题。 ④.能提供简单的英语、手语服务。 专业(技能)方向 2——城市轨道交通车站管理 ①.掌握车站设备各系统的组成、功能和控制方式。
《城市轨道交通运营管理》专业培养方案
《城市轨道交通运营管理》专业培养方案一、专业背景随着城市化进程的加快，城市交通问题对城市发展和人民生活产生了巨大的影响。
城市轨道交通作为一种高效、便捷的交通方式，越来越受到城市居民的青睐。
为了满足城市轨道交通快速发展的需求，培养具有专业知识和管理能力的人才，本专业旨在培养具备城市轨道交通运营管理方面的理论与实践能力的专业技术人才。
二、培养目标本专业的基本培养目标是培养具有扎实的理论知识，较强的实践能力和创新意识的城市轨道交通运营管理专业技术人才。
具体培养目标包括：1.掌握城市轨道交通运营管理方面的基础理论和知识，具有扎实的专业基础；2.具备轨道交通运营组织与规划、企业管理和人员培训等专业技能；3.熟悉轨道交通线路安全管理、列车运行调度与控制等专业知识和技能；4.具备分析和解决城市轨道交通运营管理问题的能力；5.培养发展为具有一定创新能力和实践经验的高级管理人才。
三、培养课程设置为了培养具备城市轨道交通运营管理方面的理论与实践能力的专业人才，本专业设置了以下核心课程：1.城市轨道交通原理与技术：介绍城市轨道交通的基本原理、技术和工程实践，包括线路规划、设计、施工等内容；2.城市轨道交通运营管理概论：介绍城市轨道交通运营管理的基本概念、原则和方法，包括运营组织与规划、调度控制等内容；3.城市轨道交通线路安全管理：介绍轨道交通线路安全管理的理论与实践，包括安全管理制度、事故调查等内容；4.城市轨道交通列车运行调度与控制：介绍城市轨道交通列车运行调度与控制的原理、方法和技术，包括列车进路控制、运行图编制等内容；5.城市轨道交通企业管理：介绍城市轨道交通企业管理的理论与实践，包括人力资源管理、财务管理等内容；6.城市轨道交通人员培训与素质提升：介绍城市轨道交通人员培训与素质提升的方法和技术，包括岗位培训、继续教育等内容。
四、实践教学安排为了提高学生的实践能力，本专业将安排以下实践教学活动：1.实习：安排学生到城市轨道交通企业进行实习，接触实际运营管理工作，并完成实习报告；2.实训：组织学生参加城市轨道交通车辆驾驶、列车运行调度等实训活动，熟悉相关技术和操作；3.实践项目：组织学生开展城市轨道交通运营管理相关的实践项目，进行实际问题的调研与解决。
2024年轨道交通运营管理专业人才培养方案
一、培养目标轨道交通作为城市交通的重要组成部分，对于城市发展和居民生活起着重要的作用。
培养具备从事轨道交通运营管理工作所需的专业知识和实践能力，能够适应轨道交通行业发展需求的高级管理人才。
二、培养内容1.系统化的轨道交通运营管理理论知识培养学生掌握轨道交通运营管理的基本理论、原则和方法，了解轨道交通的基本原理和技术特点，熟悉轨道交通设备和设施，了解轨道交通运营的相关政策法规。
2.轨道交通运营管理实践能力通过实习和实践教学，培养学生掌握轨道交通线路的运营管理、列车运行组织、安全防护措施、车站管理、客流调控等相关能力。
通过模拟实践教学和案例分析，培养学生解决实际问题的能力。
3.跨学科的综合素质注重培养学生的综合素质，包括团队合作能力、沟通协调能力、创新思维和问题解决能力。
通过开展各类实践活动和课外学习，培养学生广泛的兴趣，培养学生具有跨学科的综合素质。
三、培养方式1.课堂教学开设轨道交通运营管理方面的专业课程，包括轨道交通运营管理原理、运营组织与管理、行业政策法规、安全运行管理等。
通过理论教学，培养学生对相关知识的掌握。
2.实习安排学生到轨道交通企业进行实习，参与实际工作，锻炼实践能力。
实习期间，学生将进行实地考察、实际操作和问题解决，了解轨道交通运营管理的实际情况。
3.实践教学通过实践教学，让学生参与项目管理和实际运营，培养学生解决实际问题的能力。
通过模拟实践教学和案例分析，让学生从实际案例中学习，提高综合素质和实践能力。
四、评价方式1.考试通过课堂测试和期末考试，评价学生对轨道交通运营管理理论知识的理解和掌握程度。
2.实习报告学生在实习期间需要完成实习报告，总结实习经验和收获。
3.实践项目评价对学生参与的实践项目进行评估，包括项目成果、解决问题的能力和团队合作能力等。
五、实施措施1.增加轨道交通运营管理方面的专业课程，增强学生的专业知识。
同时加强与轨道交通企业的合作，提供实践教学机会。
2.鼓励学生参与科研和竞赛活动，提高综合素质和实践能力。
城轨交通运营管理人才培养方案
城市轨道交通运营管理专业培养方案一、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应城市轨道交通运营第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展并能掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、行车组织和运输经营管理等方面专业理论知识，熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备乘客服务能力、车站行车作业组织能力及保障旅客运输安全和应急处理等方面能力，并具有一定的创新能力、管理能力及业务拓展能力的高等技术应用性专门人才。
二、人才培养规格（一）专业面向职业范围和就业岗位本专业人才主要从事轨道交通车站运营生产第一线岗位的客运组织、行车组织、票务管理、客运服务、车站管理等方面的工作，面向的就业岗位主要有：行车组织岗位：行车调度员、行车值班员、助理值班员、信号员等；客运组织岗位：检票员、售票员、站务员、客运员、安检员等。
注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。
（二）毕业生的知识、能力素质结构1、专业知识结构（1）掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。
（2）掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。
（3）掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。
（4）熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。
1（5）能熟练运用车站运营管理系统，具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范，能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、合理组织安排客流，紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。
（6）熟悉城市轨道交通运输设施和设备，具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力，能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行；在非正常情况下，能综合运用运输设备，组织列车安全运行。
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城市轨道交通运营管理专业专科人才培养方案
专业代码：600606
一、专业介绍
未来二十年，铁路作为国民经济的大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在中国经济社会发展中具有重要作用。
铁路“十二五”规划要求：我国要实现“四横四纵”客运专线，贯通所有省会城市及50万以上人口城市，未来10年铁路专业人才缺口将达到20万人。
随之而来的高铁线路架设、高铁维护、高铁运营则需要大量的专业技术和服务人员。
高级乘务、城市铁路的运输与管理和高级维修人才、高级工程技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。
城市轨道交通运营管理专业遵循“品质+能力”的育人宗旨，坚持“以就业创业为导向，以职业能力为根本，以实践教学为载体，以专业特色促发展”的专业建设指导思想，以专业群建设为方向，采用“模块式”教学形式，集中时间段强化专业技能训练，通过校内外实践实训基地以及大型仿真高铁模拟实验车厢、茶艺实验室、VIP贵宾接待实训室，化妆实训室、形体实训室等各种实训平台，完善实践教学新机制，在做中教，在做中练，在做中学，培养学生的服务管理新理念，新能力，新水平。
二、培养目标
本专业以市场为向导，以就业岗位为依据，培养思想政治觉悟高，能践行社会主义核心价值体系，全面发展，能适应管理、服务一线需要的，既有良好的形象，又具有较高的岗位职业技能，有良好的语言表达及公共关系处理的综合能力的应用性人才。
能胜任高铁乘务、地铁服务、城市轨道交通服务及其他行业高级管理和服务岗位的工作。
三、培养要求
（一）知识要求
1、掌握轨道交通服务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识。
2、掌握高铁客舱旅客服务礼仪、客舱服务设备使用，以及紧急情况等客舱服务知识。
3、了解服务和公关心理学的基本知识。
（二）能力要求
1、具有较强的语言表达能力，能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行广播。
2、能操作高铁中各种客舱服务设备，为旅客提供客舱服务。
3、有良好的沟通能力，能引导旅客进行危险时紧急撤离。
（三）素质要求
1、具有坚定的政治方向，拥护中国共产党的领导，坚持走社会主义道路，热爱祖国，具有强烈的社会责任感，有正确的人生观、价值观、道德观和法制观，品行端正，讲公德，守纪律，吃苦耐劳，乐于奉献。
2、具有高度的事业心和责任感。
热爱所从事的工作，维护单位的对外形象和声誉；不断改进操作技能，提高服务质量；团结协作，工作中处理好个人与集体、上司、同事之间的关系，互相尊重，互相协作，宽以待人；树立文明礼貌的职业风尚。
3、具有良好的身体素质和健康心理素质；具有一定的体育、健康和军事基础知识，掌握科学锻炼身体的方法和基本技能，接受必要的军事训练，达到国家规定的大学生体质健康标准和军事训练合格标准。
四、主要课程
城市轨道交通概论、形体训练、职业形象设计与化妆、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通专业英语、城市轨道交通通信与信号、城市轨道交通安全、城市轨道交通客运服务、客舱服务、城市轨道交通运营管理、城市轨道交通行车组织、普通话与客舱广播、服务心理学
五、修业年限
基本修业年限：三年
六、毕业总学分要求
（一）学分要求：修完人才培养方案规定的有关课程及环节，毕业要求的最低学分为115学分。
其中文化基础课程40学分，专业基础课程31学分，专业课程34学分，实训课程8学分，选修课程6学分。
（二）毕业条件：思想政治合格，在规定的年限内修满规定的最低学分，所得学分的结构符合要求。
且不违反学校学籍管理的有关规定。
七、课程设置
（一）课程类别与结构比例表
课程类别与结构比例表
（二）每学期周课时表
（三）各类课程设置情况
1、文化基础课（必修，40学分，占总学分34%）
六
1
2
2、专业基础课（必修，31学分，占总学分26%）
3、专业课（必修，34学分，占总学分29%）
4、实训课（必修，修满8学分，占总学分7%）
5、选修课（选修，须修满4学分，占总学分4%）
6、备注
1、课程名称后标注“#”为师资培训的课程，培训时间为每学期寒暑假期间。
2、课程名称后标注“*”为集团负责的课程。
3、各院校根据每学期周学时的要求，可根据合作专业所嫁接的专业或者是系或所在学院的课程特点，适当增加相关的课程，只要是对学生的成长有益的课程或讲座都可以。
八、职业证书
序证书考试颁证单位备注
2全国计算机等级考试教育部一级或以上
国家语言文字
3普通话水平测试
二级甲等或以上
工作委员会
4茶艺师劳动局可根据自身需求与能力考取5导游证旅游局可根据自身需求与能力考取
同行专家修改意见与评价
行业专家修改意见与评价。