合同及信息管理及方案
合同及信息管理方案
合同及信息管理方案文档合同及信息管理方案一、方案背景为确保合同及相关信息的有效管理，提高合同执行效率，减少合同纠纷风险，制定了本合同及信息管理方案。
二、管理目标1. 确保合同的合法合规性，遵守国家相关法律法规和政策；2. 提升合同的执行效率，加强合同的监督和控制；3. 做到合同信息的及时完整录入、存档和检索。
三、管理主体1. 合同管理部门：负责合同的起草、审批、签订、执行、存档等事务；2. 合同执行部门：负责合同的执行、解释、变更、终止等事务；3. 信息管理部门：负责合同信息的录入、存档、检索等事务。
四、合同管理流程1. 合同发起a) 合同需求方填写《合同申请表》，说明合同背景、合同对象、合同金额等信息；b) 合同申请表由合同管理部门审核，确认合同需求合理性；c) 合同申请表提交给合同起草人员。
2. 合同起草a) 合同起草人员根据合同申请表，起草合同草案；b) 合同草案由合同管理部门审核，并征求法律意见；c) 合同草案经过修改完善后提交给合同需求方。
3. 合同审核a) 合同需求方对合同草案进行审查；b) 合同草案再次提交给合同管理部门；c) 合同管理部门进行终审，并确认合同的合法合规性；d) 合同审批通过后，合同管理部门将合同送交给合同执行部门。
4. 合同执行a) 合同执行部门负责合同的签订；b) 合同签订后，合同执行部门将合同存档，并进行合同履行监督。
五、合同信息管理1. 合同信息录入a) 合同管理部门及时将合同相关信息录入电子合同管理系统，并存档；b) 录入的合同信息包括合同编号、合同主体、合同对象、合同金额、合同签订日期等。
2. 合同信息存档a) 合同管理部门负责将合同文件及合同电子档案进行归档存放；b) 合同归档应按照合同编号、合同类型、合同期限等进行分类存放。
归档后的合同应有专人进行保管，并做好相应登记。
3. 合同信息检索a) 合同管理部门及时对合同信息进行更新和维护；b) 合同执行部门和相关人员可通过电子合同管理系统对合同信息进行检索和查询。
合同、信息管理方案
合同、信息管理方案.docx合同/信息管理方案第一部份：合同一、合同简介本合同是由以下双方根据相关法律规定达成的协议，旨在明确双方在信息管理项目中的权利和义务。
合同双方是甲方（下称“客户”）和乙方（下称“服务商”）。
二、合同条款1. 服务内容服务商将为客户提供信息管理方案，包括但不限于以下服务：（1）采集、整理和归档客户信息；（2）建立信息管理系统，包括但不限于数据库、文件管理系统等；（3）制定信息安全保障措施，确保客户信息的安全性和保密性；（4）提供定期更新、备份和恢复服务；（5）提供技术支持和培训服务。
2. 服务费用客户应按照服务商制定的收费标准支付服务费用，服务费用应在合同签订后的30天内支付至服务商指定的账户。
服务商如有调整收费标准的情况，应及时通知客户，并经过双方商议确定具体收费方式和标准。
3. 服务期限本合同服务期限为从合同签署之日起至合同约定的服务期限届满。
4. 服务期限届满本合同服务期限届满前，服务商可以向客户提出商议续约或者相关服务调整的请求。
客户应该在服务期限届满前15天向服务商书面告知，是否需要续约或者调整服务。
5. 保密条款本合同项下信息为客户之保密资料。
服务商应采取合适措施，确保客户之资料安全、完整、准确。
除本合同双方之约定，服务商不得披露客户之保密资料。
6. 违约条款任何一方未履行本合同义务或者履行不符合约定的，应对另一方承担违约责任。
违约方应赔偿其造成的损失，对合同约定的未完成的部份应继续履行。
三、合同签署甲方（客户）乙方（服务商）签字：签字：日期：日期：第二部份：信息管理方案一、信息管理方案简介本信息管理方案是为客户提供针对其信息管理方面的解决方案，达到客户对信息的高效处理、有效利用以及安全保障。
二、方案内容1.信息采集、整理和归档（1）对客户原有信息资产的梳理，包括所有的纸质及电子信息（2）通过制定信息采集方式获取原始数据（3）对获取到的数据进行加工和处理，以标准格式管理客户信息（4）建立信息建设基础，确保信息整合和业务数据的高效管理2.信息管理系统建立（1）提供系统设计方案，明确信息系统的规模、结构、功能、环境等要素（2）根据设计方案完成系统实施与上线的任务（3）提供系统监控和维护服务，确保系统可用性和稳定性（4）更新系统技术及重要版本，保障系统的安全性、实用性和先进性3.信息安全保障措施（1）考虑对信息进行加密保护，特殊是重要信息的保护（2）根据信息管理方案所涉及的业务平台及各种应用进行相关策略的制定和改进（3）对信息系统进行全面的安全检查和漏洞扫描，以为信息系统提供更加全面的安全措施保证4.定期更新、备份和恢复服务（1）在保证信息及信息系统可靠性、稳定性、高效性、先进性等方面进行维护（2）定期完成信息备份，并在数据恢复的过程中为客户提供及时、专业的技术支持及服务5.技术支持和培训服务（1）提供相关的问题解决和技术支持服务，确保客户在使用信息管理方案的过程中得到及时解决所遇到的问题（2）提供相关的技术培训服务，以提升客户在信息系统使用方面的素质与技能三、总结1.本文档所涉及简要注释如下：合同：是指为明确双方在合作中的权利与义务所达成的协议，其双方为甲方和乙方，同时，包含服务内容、服务费用、服务期限、商议续约或者相关服务调整的请求、保密条款及违约条款等内容。
完整)合同及信息管理方案
完整)合同及信息管理方案合同及信息管理方案一、合同管理目标监理工程师在施工阶段实行合同管理的主要目标是拘束合同各方共同恪守合同规则，防止因责任分歧、不严格执行合同而出现的合同纠葛以及违约现象的发生，保证工程建设项目质量、进度、投资三大目标的实现。
二、合同管理内容1.监理工程师按工程改正、洽谈流程对工程改正、洽谈进行管理。
2.按期按合同协议书及招标书中承诺的要求，对承包人的人员、机具设施的投入进行检查、管理。
3.按工程改正、洽谈基本流程对因设计改正、洽谈等原因造成的花费改正进行管理。
4.对工程歇工及复工的管理。
5.对工程工程索赔（工期、花费）的管理。
6.对合同执行过程中的争议进行调停。
7.在合同执行过程中，对违约事件进行办理。
8.预控违约事件，实时提示合同两方认真履约，防止不必要的合同纠葛发生。
三、合同管理方法合同管理的基本方法采纳辅助建设单位订立施工合同、进行合同剖析、合同执行追踪与合同文档管理。
监理中标后，将辅助建设单位准备或审查施工合同的各项内容，力争使合同全面、完好，并切合国家法律、法规的规定，防备因合同条款的含糊不清或内容短缺而带来的执行困难及索赔、缓期的发生，充分理解合同内容，以便在执行中做出正确的解释。
在实质工作中，因为施工合同与拜托监理合同内容互相交错，合同自身条款众多，条款关系复杂，合同语言可能有歧义等特点，监理工程师在合同管理中对某些条款就存在着不同程度的风险。
合同剖析经过对照剖析监理合同和施工合同，清楚地确立监理单位的服务范围、监理目标、监理单位与业主的义务权益、施工单位与业主的义务权益，剖析各项工程活动的合同结果，并将其贯彻到各监理部和每个成员，依照合同展开监理工作。
合同剖析侧重清楚以下问题：1）工程概略以及工程范围；在各主要的合同事件中，监理、施工单位及业主之间的义务及责任，各主要合同事件之间的关系；2）监理的工期控制目标，工程进度计划及各主要工程设施资料的进场计划；3）监理的质量控制目标和所执行的规范标准、试验规程、查收流程。
信息管理与合同管理方案
信息管理与合同管理方案一、方案背景在现代商业环境中，信息管理和合同管理是企业运营和业务发展的重要方面。
信息管理旨在有效地收集、存储、维护和利用企业内部和外部的各种信息资源。
合同管理则涉及到企业与供应商、客户和合作伙伴之间的合同签订、履行和管理。
信息管理和合同管理的有效与否直接关系到企业运营的成败和效率。
二、信息管理方案1.信息收集与存储企业可以通过建立内部文档库、知识管理系统和合作伙伴平台等方式，收集和存储各类企业内部和外部的重要信息资源。
文档库应具备分类、归档和检索等功能，方便用户快速找到所需信息。
知识管理系统可以实现知识共享和协同工作，增强团队合作和沟通。
合作伙伴平台可以与供应商、客户和合作伙伴共享信息，减少信息传递时间和成本。
2.信息维护与更新企业应制定信息维护和更新的规范，确保信息的准确性、完整性和时效性。
每份重要信息应指派专人负责，定期检查和更新。
同时，企业可以采用自动化工具，如企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）系统，对信息进行监控和管理，确保信息的一致性和可靠性。
3.信息利用与分析企业应制定信息利用和分析的策略，以支持决策和业务发展。
通过数据挖掘、数据分析和报告生成等手段，企业可以从大量信息中挖掘出有价值的知识和洞察，并加以合理利用。
同时，企业还可以进行竞争情报分析，了解市场动态和竞争对手的信息，为企业战略调整提供依据。
4.信息安全与保护企业应建立和实施信息安全和保护措施，确保信息的机密性、完整性和可用性。
采取密码保护、数据加密和访问控制等手段，防止信息被非法获取和篡改。
此外，定期进行信息备份和灾难恢复测试，以应对信息丢失和系统故障等风险，保障业务连续运营。
1.合同签订与存档企业应建立统一的合同签订流程和标准合同模板，确保合同的有效签订和可执行性。
合同签订前应进行合同内容的审查和风险评估，确保企业利益不受损害。
签订后，合同应及时存档，并建立合同管理系统，以便后续的合同履行和管理。
合同、信息管理、资料管理方案
合同、信息管理、资料管理方案一、合同管理。
# （一）合同的签订。
1. 前期准备。
在签合同之前啊，咱得像个精明的小商人一样，把对方了解得透透的。
先调查下对方的信誉咋样，有没有什么不良记录，就像相亲之前先打听下对方人品一样重要。
看看他们的经营状况，要是对方都快经营不下去了，咱跟他签合同那不是往坑里跳嘛。
明确合同的条款内容也是关键。
这就好比盖房子打地基，每一个条款都得扎实。
涉及到钱的部分，得精确到小数点后几位；关于双方的权利和义务，要分得清清楚楚，谁该干啥，什么时候干，都得明明白白写出来，可不能含糊其辞，不然到时候扯皮就麻烦了。
2. 签订流程。
合同的签订得走正规流程。
咱不能随随便便找张纸就写，要用公司统一的合同模板，如果没有合适的模板，也要找专业人士起草。
双方签字盖章的时候，得像举行一个庄重的仪式一样，确保签字的人是有授权的，盖章也得清晰、完整。
最好能有个签字盖章的记录，比如说拍照或者登记日期啥的，就像给这个重要时刻留个纪念。
# （二）合同的保管。
1. 纸质合同。
纸质合同可是咱的宝贝，要像对待古董一样小心翼翼地保管。
专门找个安全的地方存放，比如说专门的文件柜，而且要按照合同的类型或者签订日期分类放好，就像图书馆里的书一样整齐有序。
这样的话，一旦需要找某个合同，就能像在图书馆找书一样，轻松定位。
为了防止纸质合同受潮、被虫蛀或者意外损坏，还得给文件柜创造个良好的环境。
可以放些干燥剂，定期打扫清理，要是发现合同有点破损了，要及时修补或者复印存档。
2. 电子合同。
现在电子合同也很流行，它就像住在电脑里的小精灵。
我们得给这些小精灵找个安全的家，也就是可靠的电子存储设备或者云平台。
这个存储的地方要有强大的安全防护措施，像防火墙一样，防止黑客入侵把合同偷走或者篡改了。
电子合同也要做好备份，不能只存一份在一个地方。
就像你不会把所有的钱都放在一个口袋里一样，多存几个地方才保险。
而且备份的文件要定期检查，确保它的完整性和可读性。
合同和信息管理措施方案
合同和信息管理措施方案随着信息技术的飞速发展和广泛应用，合同和信息管理成为企业日常运营的重要环节。
合同是企业与合作伙伴之间的约定，是保障双方权益的重要法律文件；而信息管理则是保护企业信息安全，确保数据的可用性和机密性。
为了有效管理合同和信息，企业需要建立合适的管理措施和制度。
一、合同管理措施1.合同管理制度为了有效管理合同，企业应建立健全的合同管理制度。
制定合同管理规定，明确各个环节的职责和流程，包括合同的起草、审核、签订、履行和归档等环节。
同时，制定合同模板和合同标准条款，以提高合同的标准化和规范化水平。
2.合同管理平台采用合同管理平台可以提高合同管理的效率和准确性。
通过合同管理平台，可以集中存储、管理和查询所有合同文件，实现对合同的全生命周期管理。
同时，合同管理平台可以提供合同履行的提醒和跟踪功能，确保合同按时履行。
3.合同风险评估合同管理不仅要注重流程和效率，还要关注合同风险。
企业应建立合同风险评估机制，对重要合同进行风险评估和控制。
在合同签订前，对合同条款、履行义务、违约责任等进行全面评估，预防合同风险的发生。
4.合同培训和意识提升合同的管理需要全员参与，为此，企业应加强员工的合同管理培训和意识提升。
培训内容可以包括合同的基本知识、合同管理的流程和规范以及合同风险评估等方面，提高员工合同管理的能力和水平。
二、信息管理措施1.信息分类和保护级别划分企业应根据信息的特点和敏感性，对信息进行分类和保护级别的划分。
将信息划分为公开信息、内部信息和机密信息等级，明确各级信息的管理权限和控制措施。
2.信息安全政策和制度企业应建立信息安全政策和制度，规范信息的获取、存储、传输和使用。
制定密码策略、网络安全策略、访问控制策略等，确保信息的机密性、完整性和可用性。
3.信息备份与恢复为了确保信息的可用性，企业应建立信息备份和恢复机制。
定期对重要信息进行备份，并定期测试备份数据的可恢复性。
同时，建立紧急恢复计划，对信息丢失或损坏的情况进行应急处理。
【监理】合同、信息管理方案(完整版)
【监理】合同、信息管理方案一、合同管理(一)合同管理的目标根据工程承包合同的约定，严格监控各分部分项工程的进度及增加、设计变更等特殊情况的论证，及时向招标方反馈相关的信息、意见及建议。
(二)合同管理工作任务2.1认真阅读，详细了解与工程有关的所有合同内容及要求，督促甲乙双方严格执行合同，履行合同规定的条款。
2.2进行合同风险分析，制定防范措施，减少索赔和违约事件发生。
(三)合同管理的内容监理工程师对合同管理，要贯穿于合同的签订、履行和归档的全过程。
协助建设单位确定本工程项目的合同结构，受建设单位委托起草或审核与本工程项目有关的各类合同(包括施工、材料及设备订货等合同)，根据建设单位的意见参与各类合同的谈判，并对各类合同实行跟踪管理。
3.1合同分析监理工程师根据建设单位提供的合同及施工单位提供的分包合同，对每个合同的条款内容进行分析。
掌握合同履行的要点、难点，考察合同实现的可能性、可能发生纠纷的地方。
做到事事在先、胸有成竹。
3.2合同管理施工过程中，监理工程师将时刻关注合同履行情况，将实际情况与合同规定的内容相对照，找出偏差并采取纠正措施。
对合同履行情况进行统计分析，为实现项目的总目标服务。
3.2.1施工合同管理熟悉施工合同的内容，按要求对施工单位进场的人员、机械设备，施工方法、技术措施等方面的执行情况，结合施工需求，提出相应的补充、整改要求，严格监督其按合同中约定义务做好各项工作。
3.2.2工期控制按合同规定，要求施工单位在开工前提出包括分月、分段进度计划的施工总进度计划，并加以审核；并照分月、分段进度计划进行实际检查，对影响进度计划的因素进行分析，找出原因，及时主动解决，监理工程师报建设单位同意修改进度计划时，审批施工单位修收的进度计划，确认竣工日期的延误。
3.2.3质量管理检验工程使用材料、设备质量；检验工程使用的半成品及构件质量；按合同规定的规范、规程，监督检验施工质量；按合同规定程序，验收隐蔽工程中需要的中间验收工程的质量，验收单项竣工工程和全部竣工工程的质量等。
合同及信息管理方案
合同及信息管理方案一、合同管理方案（一）合同管理目标通过以合同为依据进行有效管理，确保工程费用支付审核严格按合同履行，为实现工程质量、进度、投资控制等目标提供有力保障，提高本项目建设管理整体水平。
（二）合同管理的重点为使工程能够顺利开展、实施和完成，合同管理是工程项目监理的重要内容之一。
合同管理的要点是对工程施工合同的签订、履行、变更和解除等进行筹划和控制的过程，其主要内容有：根据项目特点和要求确定施工承发包模式和合同结构、选择合同文本、确定合同计价和支付方法、合同履约过程的管理与控制、合同索赔和反索赔等。
（三）合同管理的具体工作内容1、策划项目合同的体系及合同接口的划分；2、协助建立工程合同订立程序和合同管理制度；3、组织项目合同谈判洽商工作；4、策划、编制深化设计与制造、施工等合同文件；5、监督和跟踪合同的履行情况，随时向建设单位提交合同履行情况意见；6、工程变更及合同争议的鉴定与索赔；7、合同履行相关文件的资料管理。
（四）合同管理要求1、分清合同中每一项内容，明确各方面的责、权、利，正确处理三方的关系。
2、用书面指示或文件代替口头指示。
3、考虑问题要灵活，管理工作要做到其它工作前面，如需某类资料应提前发出索取信函。
4、工程进行中细节的文件资料包括：信件、会议纪录、建设单位的规定、指示、总监理工程师的决定、施工单位的请示、报告、工程师的指令记录、信函及各种报表资料等。
一旦发生争执，工程师以此资料和记录作为调节问题的依据。
5、对合同中的词意表达“含混”字句及时提出正确解释。
五）合同管理的流程合同管理流程：（六）合同管理措施与方法设计施工合同是管理工作的重要依据之一，因此，对设计施工合同的管理将贯穿管理工作的始终。
其主要措施为：1、协助建设单位签好设计施工合同及相应的协议文件。
2、对总包和分包施工合同及建设单位直接分包合同及时向有关单位索取合同副本，并编号归档。
3、对在施工过程中的建设单位和施工单位协商的有关补充协议及时进行编号归档管理。
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合同及信息管理方案一、合同管理目标监理工程师在施工阶段实施合同管理的主要目标是约束合同各方共同遵守合同规则，避免各方因责任的分歧、不严格执行合同而出现的合同纠纷以及违约现象的发生，保证工程建设项目质量、进度、投资三大目标的实现。
二、合同管理容1.监理工程师按工程变更、洽商流程对工程变更、洽商进行管理。
2.定期按合同协议书及投标书中承诺的要求，对承包人的人员、机具设备的投入进行检查、管理。
3.按工程变更、洽商基本流程对因设计变更、洽商等原因造成的费用变更进行管理。
4.对工程停工及复工的管理。
5.对工程工程索赔（工期、费用）的管理。
6.对合同执行过程中的争议进行调解。
7.在合同执行过程中，对违约事件进行处理。
8.违约事件的预控，及时提醒合同双方认真履约，避免不必要的合同纠纷发生。
三、合同管理方法合同管理的基本方法采用协助建设单位订立施工合同、进行合同分析、合同履行跟踪与合同文档管理。
监理中标后，将协助建设单位准备或审查施工合同的各项容，力求使合同全面、完整，并符合国家法律、法规的规定，防止或因合同条款的含糊不清或容欠缺而带来的履行困难及索赔、延期的发生，充分理解合同容，以便在履行中做出正确的解释。
在实际工作中，由于施工合同与委托监理合同容相互交叉，合同本身条款繁多，条款关系复杂，合同语言可能有歧义等特点，监理工程师在合同管理中对某些条款就存在着不同程度的风险。
合同分析通过对比分析监理合同和施工合同，清晰地确定监理单位的服务围、监理目标、监理单位与业主的义务权利、施工单位与业主的义务权利，分析各项工程活动的合同后果，并将其贯彻到各监理部和每个成员，依据合同开展监理工作。
合同分析着重明晰以下问题：（1）工程概况以及工程围；在各主要的合同事件中，监理、施工单位及业主之间的义务及责任，各主要合同事件之间的关系；（2）监理的工期控制目标，工程进度计划及各主要工程设备材料的进场计划；（3）监理的质量控制目标和所执行的规标准、试验规程、验收流程。
（4）监理的投资控制目标，分析施工合同价格的种类、适用的围、调整的条件、方式和流程；监理如何处理业主与施工单位的合同争执问题，包括索赔与反索赔问题；在施工过程中还会遇到许多无法预见的干扰，所以必须对合同加强跟踪管理。
在合同分析、履行跟踪的基础上，高度重视合同的文档管理，对涉及合同变更的各种文件，如验收报告、试验报告、施工单位的索赔报告及其处理意见、会议记录等及时进入文档系统，编号、建立索引以便查询调用。
1.组织方法（1）监理并完善监理机构组织，健全职责分工及有关制度，落实合同管理的责任。
（2）编制本工程的合同管理工作计划。
（3）建立工程合同管理变更、工程暂停等合同事件的管理制度，明确审核处理责任。
2.技术方法（1）协助业主签订签订一个严谨的合同，针对本项目，仔细斟酌合同中的各项条款，尽量避免合同缺陷。
（2）严格控制施工单位的转包与分包，严谨不合法的转包和分包。
（3）做好合同管理的预控工作，针对有可能发生合同争议及纠纷的部分做好预测，采取对策，减少施工单位提出各种索赔的可能。
（4）运用先进的MIS软件系统实施行之有效的合同管理。
3.经济方法（1）按合同编制资金使用计划，确定、分解投资控制目标。
（2）按合同要求支付工程款，严格控制合同外工程款的发生。
五、重要合同事件管理对施工合同的管理是监理进行合同管理的重点，它贯穿于施工监理的整个过程中，除去施工合同中质量控制条款、进度控制条款以及投资控制条款的具体管理方法，在前面已有详细论述外，本章对合同履行中的其他重要合同事件工程变更、工程暂停与复工、工程延期、费用索赔、争议、违约、分包等问题的管理详述如下：1.工程变更任何工程的形式、数量、质量、容、标准的变更，各方均按合同文件有关规定和流程办理，经监理审查、批准实施。
增加费用或延长工期的变更均需经监理审查报业主批准后，签发工程变更单，监理工程师监督实施。
工程变更可以由业主、设计单位、监理及施工单位之中的任何一方提出，但所有变更均由总监理工程师签发《工程变更单》后方可实施。
当工程变更涉及安全、环保等容时，应按规定经有关部门审定。
未经总监理工程师审查同意而实施的工程变更，项目监理机构不得予以计量。
工程变更、洽商流程如下：2.工程延期延期是指竣工期的延长。
如有发生则按合同文件和监理规的有关规定和流程办理。
经监理审查延期申请、进行调查收集资料及协调评估、确认延期后，经业主批准，签署工程最终延期审批表。
如非施工单位责任或客观条件引起的延期，业主承担责任并给予施工单位延期或补偿，如施工单位责任，则应向业主支付拖期损失偿金。
工程延期的受理流程如下：3.费用索赔根据合同条件有关规定索取的附加支付，监理工程师根据合同文件的有关规定和流程进行公正的处理，更主要的是防止不必要的索赔发生。
监理受理索赔后，审查索赔申请，进行调查收集资料及与承包单位和业填报延期申请表，说明产生变更的原因，并随附计算资料，施工单位对变更申请进行调研，专业监理工程师认为理由不充分或变更不当，签发不同意意见，总监理工程师同意专业监理工程师的审批意见，按临时延期审批表执行，并申报最终延期申请施工单位同意，或提出修改后同意，签发临时延期审批表，总监理工程师征得建设单位同意，双方备案并按此编制新的执行计划，建设、施工单位严格执行新的计划，施工单位停止申报或修改重报，复查工程延期及临时延期情况，签署工程最终延期申请表，总监理工程师征得建设单位同意，同意专业监理工程师的审批意见，施工单位进行协商，确认索赔，通过中期支付证书予以支付。
索赔受理流程为提交索赔意向、收集资料、调查、索赔申请审查、索赔评估及报告、索赔确定，总监理工程师签署费用索赔审批表。
针对本工程的特点，本监理公司将尽力预控索赔的条件发生，最大限度保护业主与与承包人的合法权益。
另外，我们将选派一名合同合同管理经验非常丰富的工程师进驻工地，负责合同纠纷与索赔事件的处理。
工程索赔处理流程如下：4.争议工程实施期间，各方在执行合同过程中，对指令、决定、意见、证书及价值等方面产生争议，监理收到争议通知后，在合同规定期限进行全面调查与取证。
同时对争议做出决定，并书面通知业主和施工单位，在合同规定期限，如业主和施工单位未提出异议，其决定为最终决定。
如合同一方提出要求仲裁，在合同规定期限，双方进行友好协商或通过双方上级主管部门进行调解。
如仍未达成协议可采用仲裁方式或诉讼方式进行解决。
合同争议调解处理流程如下：5.违约及处理业主如有违约，施工单位提出通知后，监理应尽快深入调查、收集掌握有关情况，澄清事实，按合同规定进行处理。
施工单位如有违约，经监理确认，书面通知施工单位在短期纠正违约情况。
若通知不执行，则监理书面报告业主，并办理扣除施工单位由于违约带来的损失金额的证明。
如监理确认施工单位严重违约，按合同规定进行处理。
当业主已部分或全部中止合同后，业主自行或邀请其他施工单位完成该工程，所增加的一切费用由施工单位承担。
6.分包与指定分包监理应严禁施工单位把大部分工程分包或层层分包。
分包应经监理审查，报业主批准后实施。
监理对分包的批准不解除施工单位按合同规定所应承担的任何责任和义务。
分包和指定分包工程的监理，由监理工程师通过施工单位或直接到分包或指定分包的工程进行监督、检查和抽检，对发现的问题应由施工单位负责处理，监理不负责对分包方和指定分包方签发支付证书。
7.工程暂停及复工由于业主要求、工程质量、安全或其他必须暂时停止施工的紧急事件等原因，总监理工程师可签发工程暂停令。
当施工暂停原因消失、具备复工条件时，及时签署工程复工报审表。
总监理工程师在停工期间，宜会同各方根据施工合同，处理由此引起的与工期、费用等有关的问题。
六、信息管理目标信息管理是监理工程师进行项目目标控制的基础。
信息管理即为信息的收集、处理、存储、传递与应用等一系列工作的总称，信息管理的目标是按施工合同和监理合同约定及时提交各项信息资料，业资料做到规、全面、完整。
七、信息管理容1.对质检、试验以及管理用表进行统一，督促承包人提交检测、试验以及其它管理资料的编码体系以及信息资料的管理模式。
2.建立监理信息资料的管理体制模式以及编码体系。
3.建立工程施工监理数据库，以辅助施工监理进行工程质量、进度、投资的三大指标的动态控制。
4.对生产过程中发生的信息资料进行维护，尽量避免乱、假、错资料、信息的发生。
5.维护信息、资料的时效性，督促承包人及时提交和种信息资料，并加以分析、报送业主。
6.维护信息资料的录存规性以符合技术档案管理的要求。
7.督促承包人进行竣工资料的整理，保证竣工资料的齐备。
八、信息管理方法信息管理的基本方法是通过对工程项目建设中所产生的所有信息的合理分类、编码、归档，以客观地记录和反映项目建设的整个过程，实现信息全面有效地管理。
1.建立文档管理制度（1）资料要求：监理文档资料应力求完整、准确、真实，字迹要清晰，签字要齐全；（2）责任人：监理文档资料工作明确由项目总监理工程师负总责，专业监理工程师全体成员分工负责，并配备资料员专人负责实际的管理工作；2.资料归档的主要容（1）施工合同文件及委托监理合同；（2）勘察设计文件；（3）监理计划；（4）监理实施细则；（5）分包单位资格报审表；（6）设计交底与图纸会审会议纪要；（7）施工组织设计（方案）报审表；（8）工程开工/复工报审表及工程暂停令；（9）测量核验资料；（10）工程进度计划；（11）工程材料、构配件、设备的质量证明文件；（12）检查试验资料；（13）工程变更资料；（14）隐蔽工程验收资料；（15）工程计量单和工程款支付证书；（16）监理工程师通知单、工作指令；（17）监理工作联系单；（18）报验申请表；（19）会议纪要；（20）来往函件；（21）监理日志、旁站记录、巡视记录；（22）监理月、季、年报；（23）质量缺陷与事故的处理文件；（24）分部工程、单位工程等验收资料；（25）索赔文件资料；（26）竣工结算审核意见书；（27）工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告；（28）监理工作总结。
3.监理文档资料的验收、移交和管理办法：（1）由项目总监理工程师组织监理文档资料的归档工作，并负责审核签字验收；（2）由项目总监理工程师负责，于工程竣工验收后两个月将监理文档资料送公司总工程师审阅，并与档案管理人员办理移交手续；（3）监理档案由公司资料档案室负责保管，公司员工需借阅时，应办理借阅与归还手续；（4）档案馆有要求时，按其有关规定执行九、完善监理档案监理工程师与业主、承包人或指定分包人之间有关工程质量、进度和费用的一切往来函件和报表都分类编号归档保存。
监理工程师督促承包人在合同规定时间，向业主提交完整、准确、清晰的符合有关规定的竣工图纸、资料和各类档案并根据业主的要求向业主提交相应的监理档案。