正中广场商业服务体系
商业广场商业分析及业态设计初步方案
商业广场商业分析及业态设计初步方案目录一、深圳市区核心商业圈分析---------------------------------------------2二、深圳宝安商业圈分析--------------------------------------------------17三、宝安中心区片区商业分析与预测-----------------------------------45四、正中商业广场顾客群定位--------------------------------------------54五、竞争对手业态分析-----------------------------------------------------56六、正中商业广场业态设计思路-----------------------------------------62七、正中商业广场的商业文化设计--------------------------------------65八、不同商业业态对租金影响分析--------------------------------------68本报告以市场分析为主，业态设计仅仅是初步思路，正式业态方案需要进入考察论证后做出正式设计方案。
关于顾客分析，建议在周边住宅落成后进行较大规模消费者问卷调查。
一、深圳市区核心商业圈分析深圳零售业在激烈市场竞争中不断发展壮大。
接连的洗牌和重组，不仅给深圳零售业带来了生机和活力，也带来了扑朔迷离的市场局面。
单打独斗、称霸一方的现象已成过去时，各零售商经过市场的洗礼，已逐步认识到只有依靠整体力量，形成规模效应，重新进行资源整合，才能得到进一步发展，因此，随着深圳交通状况的改善、基础设施的完善，特别是地产的发展，已促使深圳在一定区域内形成了各具特色的不同商圈。
2002年8月，深圳特区报主办了首届“深圳商圈论坛”，第一次明确提出了“深圳八大商圈”的概念。
时隔两年，深圳商圈的发展如何？具有何种变化？谁将在这商圈的楚河、汉界中脱颖而出，成为称雄市场的王者？深圳商圈的划分在2002年的“深圳商圈论坛”上提出的八大商圈，是指：以东门步行街为中心的“东门商圈”，以人口密度、地理优势自然形成的“人民南”商圈，以专业市场、主题商城为主体、多种业态组合的“华强北商圈”，正在兴起的“南山商圈”，位居深南中路市区中心以国际时尚品牌为主流的“深南中路商圈”，以购物、旅游、休闲为特色的“华侨城商圈”，有待创新开发的宝安商圈、龙岗商圈。
正中集团的经营智慧：中庸之道
11月3日，深商总会、深商联会长庄礼祥率领深商联会员代表—国信基金董事长梁忠国、广东卓越建设集团总经理吕瑞、江佳鸿装饰集团董事长罗秋福、圆方园董事长庄日光、美术集团董事长衣宏伟、康利集团总裁郑宇、迅兴投资总经理吴海源以及深商联执行会长林慧8位嘉宾走进正中集团，与集团董事长兼总裁邓学勤、副总裁费海龙、副总裁朱玉梅等高层座谈交流。
正中集团自成立以来，在深圳、东莞等地成功开发了十多个具有极高美誉度的“风临”品牌系列精品住宅项目，开发并保留各种大型生态工业园和园林式科技园、写字楼等高价值物业。
邓学勤始终秉承“以义取利”和“以利济世”的企业信条，将这一核心思想贯穿于开发的住宅项目。
“淡极花更浓，不着一字，尽得风流。
”真正的儒者，当是语不显锋芒，内慧由心而发，领先领域。
诠释深商精神座谈中，邓学勤表示，正中集团“正中”这个品牌的含义，从儒家思想来解释就是不偏不倚，恰正中集团的经营智慧：中庸之道2025年的正中集团有三个战略：一是持有物业达到500万平米，主要布局在粤港澳湾区，深圳到广州、东莞。
二是目标立足产业，未来中国资产市场会走向资本化。
三是建成双总部，一个总部在深圳，一个总部在美国，以硅谷为核心。
VENING到好处，中庸之道。
从道家思想来看，任何事情只要找到事物本质，抓住最核心的点，道中之道。
就是做一件事情要抓住最核心点。
正中2003年成立到今年14年了，主业是房地产，后来逐渐以持有物业为主。
到目前，正中以园区为基础，为园区企业服务，目标是往产业走。
到2025年的我们有三个战略：一是到2025年持有物业500万平米。
主要布局在粤港澳湾区，深圳到广州、东莞。
二是目标立足产业，我们认为未来中国资产市场会走向资本化。
三是到2025年基本建成双总部，一个总部在深圳，一个总部在美国，以硅谷为核心。
目前正中的业务板块涉及房地产、医药为主业，集新材料、金属板材、冷链、基金、创投、高尔夫、酒店餐饮、书院等。
庄礼祥：来到正中前，我头脑中对正中的概念只有高尔夫，今天来了之后，感觉到这一概念完全被颠覆了。
商业街开街活动策划方案
商业街开街活动策划方案篇一：商业街开街活动方案一、活动目的及意义为提升商业街在周边消费群体的知名度、认知度和美誉度，特举办本次开街活动。
通过派发宣传单、文艺演出，以达到商铺租金升值的目标。
二、活动方案1、宣传单页发放：通过前期海报、宣传彩页等宣传形式、小礼品的派送。
2、节目演出：由本公司负责节目的安排与演员的筹备。
节目包括观众爱看的乐队表演、歌舞表演、魔术表演等。
3、宣传方案：开街仪式前期应在各街道、生活区派发宣传单，以聚加人气，表演节目前后可由主持人介绍一些商业街的一些经营品牌以及优惠活动等。
三、现场布置方案 (-)1、舞台。
（根据实际地理位置确定）。
舞台的布置既有利聚集人流，又不妨碍交通为原则。
舞台设计为长8米，宽4米，高米，背景架为长8米，高3米。
背景以蓝色或其他深色布料为宜，舞台地面为红色地毯，南侧搭建一个供上下舞台的阶梯，舞台背景正中贴“xxx商业街开街仪式”，下侧为主办单位、协办单位名称。
另外可适当添加背景设计。
2、音响:专业演出用音响一套。
灯光：舞台演出用地排灯三个（白色赤光灯）供节目演出用。
3、节目内容：主持互动，乐队表演、歌舞表演、互动游戏等。
活动费用预算舞台灯光音响背景架 5000演出基本经费人工费 6000其他车辆策划等 1000总计 1XX元效果：舞台开阔，节目丰富，灯光效果一般。
1、舞台同方案一2、音响:专业演出用音响两套灯光：舞台演出用地排灯，少数筒灯，少数电脑灯。
供节目演出用。
3、节目内容：乐队开场、主持互动、乐队表演、歌舞表演、互动游戏等。
活动费用预算舞台灯光音响背景架 7000演出基本经费人工费 7000其他车辆策划等 1000总计 15000元效果：舞台开阔，节目丰富，音响效果优秀，灯光效果较好。
现场布置方案 (三)1、舞台同方案一2、音响:专业演出用音响两套（均为进口专业舞台音响）。
灯光：舞台演出专用地排灯，筒灯，电脑灯。
供节目演出用。
3、节目内容：乐队开场、主持互动、乐队表演、歌舞表演、互动游戏等。
湖北恩施商业分析
舞阳坝—正中时代广场
正中时代广场现集成珠宝首饰、高档护肤品、小家电、时尚皮鞋、皮具、高档男女时装、国 际知名运动及户外用品销售综合型商场、经营面积1万多平方、地处恩施最繁华的商业街中心 地段、经营设施完善、为消费者提供了一个全新的购物空间。 层高：4m;进深：64.8m。 扣点经营；18点/年。 配置：2部楼梯、有卫生间、中央空调。 经营状况良好。
恩施市内沿街零散商业分布
目前全市除商圈商业外， 其他零散商业多分布在城市三 条主干道上，即东风大道、施 州大道、航空路。 虽然分布零散，但每条大 道上的商业业态主题均有所侧 重，如东风大道以餐饮、购物、 休闲为主题；施州大道以政府 单位较为集中，因此该大道上 银行、邮政、电信、酒店等商 业配套齐全；而航空路侧以家 装建材为主，扎堆经营效应明 显。
舞阳坝—崇文百货
崇文百货位于舞阳坝东风大道-崇文财富 广场上面，该广场最初的定位为：近两万 的建筑面积，集国际一流星级院线、专业 百货、娱乐休闲、餐饮、商务办公多功能 一体的中高档商业中心，汇聚万千人流、 物流、资金流、信息流、将成为恩施真正 的核心商业区。 但由于后期管理的不到位以及品品牌、档 次较低，布局比较凌乱，装修档次较低， 购物环境也比较差。 因此崇文百货经营状况一般，人流量也比 较小。
舞阳坝—立交周边
正泰商厦、中心商场以及国泰均是比较集中 的经营服装的地方 ，且价格也比较适中。其中正太商厦的生意 状况最好，因为很新颖，非常受年轻的女性 的欢迎 ↓ 均为自营商铺，经营以服饰为主，服 装偏年轻化，款式比较新颖，经营状 况良好租金：100-200/平方米/月 转让费：10万左右。
↓ 经营也是以服饰为主，整体 经营状况很一般，主要有两 个原因： 1)衣服款式一般 2)环境不好，看起来很凌乱 租金：100/平方米/月左右， 转让费为10万左右
正中时代广场
正中时代广场正中时代广场是位于中国上海市黄浦区的一座大型商业综合体，也是上海市内最繁忙和知名度最高的购物中心之一。
广场坐落在外滩核心地段，与多个著名的商业区相邻，毗邻人民广场和南京路步行街，地理位置优越。
它是上海市独特的都市风景线之一，吸引了来自全球各地的游客和购物爱好者。
正中时代广场占地面积巨大，拥有多层楼的建筑，内设有大型购物商场、酒店、影院等各类服务设施。
广场以其豪华的室内饰设计和高品质的购物体验而闻名，给人一种奢华而舒适的感觉。
作为一座综合性的商业综合体，正中时代广场拥有众多的国际知名品牌商店和专卖店，从高端时装到电子产品，从奢侈品到家居用品，应有尽有。
购物者可以在这里找到各种类型和价位的商品，满足各种不同的购物需求。
广场内的餐厅和咖啡馆也是不可错过的亮点之一。
无论是想品尝国际美食还是享受本地特色菜肴，都能在这里找到合适的地方。
从高档餐厅到小吃摊位，每一个口味都能在这里找到满足。
无论是与朋友共享一顿美食，或是与家人欢聚一堂，正中时代广场都是一个理想的选择。
除了购物和美食，正中时代广场还提供各种娱乐活动。
广场内配有大型影院，观众可以观看最新的电影作品。
此外，还有游戏中心和儿童乐园等娱乐设施，为整个家庭提供了丰富多样的娱乐选择。
正中时代广场注重顾客体验，为顾客提供全方位的服务。
广场内设有便利店、银行、邮局等配套设施，确保顾客的购物过程愉快和便利。
此外，广场还提供停车场和交通服务，方便顾客来往于广场和其他地区。
正中时代广场作为上海市的标志性购物中心，每年都吸引着大量的游客和本地居民。
其独特的地理位置和丰富的购物及娱乐设施使得广场成为市民逛街购物、休闲娱乐的首选之地。
总之，正中时代广场是一座集购物、娱乐和餐饮为一体的综合性商业综合体，拥有丰富多样的品牌和服务。
它为顾客提供了独特的购物体验，成为上海市内著名的购物景点之一。
如果你来到上海，不妨去正中时代广场逛逛，体验一下这个现代化购物中心的魅力。
商业地产招商方案案例详细解析
商业地产招商方案案例详细解析来源：时间：2008-09-26 作者：一．正中商业广场项目简介正中商业广场位于深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处，是宝安第一个大型地铁上盖商业物业，具有购物、餐饮、健康休闲、娱乐、培训多种功能，是深圳大型主题滨海购物中心，儿童和婚礼人群作为特色业态。
我们的开发目标是：利用深圳特区对内地游客的吸引力以及宝安中心区的优势，最大限度提升项目商业价值，成为总体价值最高的深圳特色购物中心，不仅能够出售到较高价格，而且能够可持续经营，成为深圳白领社会生活的活动中心。
酒店式公寓全部销售，力争销售均价达到6000元，通过酒店式公寓收回整个项目投资，保留商业物业，最适当时机可以整体出售。
正中商业广场项目要实现五出：出人才出机制出品牌出网络出思想。
通过正中商业广场树立正中集团品牌，实现企业可持续发展战略目标。
面对21世纪商业娱乐化的大趋势，我们不仅要在购物方面进行创新，而且要最大限度整合娱乐传媒资源，为娱乐业提供公共平台，不断与娱乐传媒机构合作推出创新节目，为深圳居民和游客带来可体验、可参与的文化娱乐节目。
根据精细化管理思想，我们制定了招商方案和初步的运营管理方案。
二．业态规划与商业布局略.....招商的过程就是落实业态方案，招商的成功标志有两点：1.业态组合具有竞争优势。
2.零售商付出的租金比较合理。
招商直接决定了购物中心未来的收益60%以上，特别是整体出售商业物业时候，显得更为关键。
三．招商内容正中商业广场项目招商目标的分解与确定招商目标餐饮娱乐顶层花园景观空中花园及专供影视拍摄的可体验式情景剧场,电影院。
配备参与式娱乐设施婚礼殿堂及白领演艺中心5层热带雨林餐厅2000平方米，东来顺酒家1500，2000平方米海港城大酒楼，快餐性质达到2000平方米：面点王1000平方旗舰店，韩国烤肉1000平方，三家SPA店1500平方米，新浩健康中心1000平方米4层美国反斗城及室内史奴比主题娱乐场，儿童专业商店或顺电家电家居专业卖场（国美、永乐家电作为备选） 1000平方米特色餐饮，麦当劳3层 JC Penny 1000平方米特色餐饮VA BENE意大利餐厅2层上海八百伴百货宝安店或太平洋百货，美国五月百货，北京王府井百货等知名百货企业 1000平方米特色餐饮，锦江拉丁餐厅，南美特色的餐饮——“巴西烤肉” 或韩国烤肉。
中国50个著名综合体项目一览综述
中国50个著名综合体项目一览：华贸中心、上海新天地每座城市都需要有带领步入国际化的商业综合体，中国地产发展至今，发展城市综合体已经代表了一种趋势，一种潮流，一种地产品牌持续发展与城市地产价值最大化的必需。
这种发展趋势不仅仅表现在一线城市，二三线城市也是如此，苏州有圆隔时代广场、深圳有万象城、北京有银泰中心、南京有水游城、武汉有世界城、重庆有龙湖时代天街……1.商铺租金最贵：东方广场之东方新天地东方新天地坐落在目前亚洲最大的综合性商业建筑群之一的东方广场内，面积12万平方米，连接着金街–王府井商业街和银街–东单商业街。
东方新天地现已成为不少知名品牌店的首选地点，也成为北京白领、国内外游客购物、就餐、娱乐、休闲的理想场所。
东方新天地商场包括6个主题购物区–缤纷新天地、都市新天地、庭苑新天地、寰宇新天地、活力新天地和天空大道。
6个主题购物区各有不同的商品定位，在装饰风格上也各有特色，适合更多的消费层。
另外有餐饮、娱乐、休闲等多种配套设施，使东方新天地在购物的基础上具有更多的功能。
2.入驻品牌最多综合体：华贸中心北京华贸中心坐落于长安街国贸桥以东800米处。
这座由三栋高达百余米写字楼、座酒店、商城、国际公寓、商务楼和公园组成的地标性百万平米超大规模商务建筑集群，已经成为高端、时尚、现代的国际级商圈。
它的出现使CBD 繁华地段东移，确立了CBD新的商务地标。
此外，华贸商圈还拥有两座堪称世界酒店业楚翘的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店。
两座酒店可接待上千人的会议和活动，配有北京独一无二的"独立式婚礼小教堂",国际最顶级的俱乐部也在此落户。
华贸中心的整体设计由世界最著名的建筑设计师之一的美国KPF担纲，建筑设计纯净、简洁、明快、凌厉、极富纪念性和时代感，基于"建筑与城市人文结合、建筑与环境共生"的理念。
KPF的设计宗旨是创造一系列的由建筑综合体组成的城市空间，并使这些城市空间的产生与存在与周围环境形成一种必然的联系。
深圳宝安区最好的10个写字楼
深圳宝安区最好的10个写字楼许多想在深圳市宝安区创业的伙伴们，不知道怎样找办公写字楼，也不知道哪里有好的办公写字楼，今天小道子整理出深圳市宝安区最好的写字楼，以供伙伴们参考。
NO.1 前海卓越时代广场前海卓越时代广场位于前海西门户，宝安区行政中轴首排，毗邻前海，拥有一线海景资源，打造成13.6万㎡中等规模的滨海商务综合体。
NO.2 满京华·SOHO藝峦满京华·SOHO藝峦位于广深公路与西乡大道交汇处西南角，紧邻铁仔山城市公园，项目占地10250.6平米，总建面78533.85平米，由4栋甲级写字楼和裙楼商业组成，为宝安首席商务综合体。
NO.3 壹方中心壹方中心，原名西岸时代广场，位于深圳前海中心，毗邻宝安区政府，地铁1号、5号线上盖物业，紧邻滨海中央绿轴，是集购物、写字楼、酒店、商业街及高层住宅于一体的深圳标杆性综合体，占地面积99390平，建筑面积328000平，其中办公写字楼137000平。
NO.4 正中商业广场正中商业广场（正中时代中心）地处深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处，是宝安个大型地铁上盖商业物业，具有购物、餐饮、健康休闲、娱乐、培训多种功能，是深圳大型主题滨海购物中心，儿童和婚礼人群作为特色业态。
NO.5 金利通金融中心金利通金融中心位于宝安中心区，兴业路与罗田路交汇处，紧邻宝安区政府，是宝中区域内的双塔地标建筑物。
金利通金融中心总占地面积约2万平米，总建面约25万平米，规划建有两栋225米高的超甲级写字楼，主体为框架结构。
NO.6 华盛西荟城·智荟中心华盛西荟城·智荟中心为西荟城写字楼。
西荟城位于大空港核心区域，宝安区新沙路与永通路交汇处，是大空港核心区首席大型城市综合体。
总建筑面积67917.56平，计容建筑面积47000平，其中写字楼部分总建筑面积约13070平，智荟中心整栋共22层，12至21层为写字楼。
NO.7 华丰金融港华丰金融港位于宝安大道与新安六路交汇处，地处前海中心区和大空港经济合作区双重辐射的核心经济区域，毗邻宝安大道、107国道、宝安体育中心。
百强商业项目案例之二十二——深圳中信城市广场
百强商业项目案例之二十二——深圳中信城市广场深圳中信城市广场——深圳第一家大型城市中心项目简况发展商：中信深圳集团地理位置：深圳市深南中路号项目规模：由建筑面积万平方的中信大厦、平方的商业购物中心，以及万平方的星光广场组成业态功能：中信城市广场购物中心共分六层，在功能设计上充分体现了集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的功能特性中信城市广场经营状况购物中心主力店：西武百货：位于层，面积近万㎡吉之岛：位于负一层，营业规模约万㎡购物中心各层业态分布层为时尚名店、珠宝精品、美食制造；层为健身康体；层为国际名店西武百货、国际休闲酒吧街、星光广场；二层为国际名店西武百货；三层为国际名店西武百货、数码影城；四层为流行皮具、美体塑身、高档食府五层和六层为高档食府进驻品牌：品牌服饰类、、、’、、、、等休闲餐饮类逸和轩酒家、豫园上海饭庄、王子厨房、新南国影城、中航健身会、玛花纤体、星巴克、哈根达斯等星光广场西侧邻接于购物中心层的国际休闲酒吧街还聚集了酷客吧、、三度吧、雨花等不同风格的主题酒吧。
ϖ出租率：超过所获荣誉：年度最佳购物中心运营奖成功要素定位准确中信城市广场，从其前期初期定位阶段就致力于打造南中国首屈一指的国际性大型购物中心，建筑规划非常适合发展大型百货零售业，给人以量身定做之感觉。
ϖ重视商场的整体规划细部处理和创新设计，营造极富现代气息的高品质商业空间评论：别具一格的水晶门、水柱时钟、音乐喷泉造型，我喜欢它的设计我真的不想一个一个的批驳。
中信广场整体运营无非是成功的，负一楼的吉之岛，以及更上层的西武都是零售业的大家，西侧、北侧的酒吧街晚上更是不错的去处，楼还是楼有餐饮，而影院顾客也不少。
但是大家好像没有发现一个问题，就是项目西南侧的店中店百货好像半死不活，而吉之岛顾客也并不多。
而与之相连的中信地铁广场商家更是连连更新，蔡澜美食坊濒临倒闭。
这一切似乎相较之深圳众所周知的高档购物中心有些背离，总体说来项目定位其实没错，当中信广场与中信地铁广场两相切合的时候，其档次的定位几乎涵盖了深圳的整个人群层次，业态更是应有尽有，但项目为什么还是惨淡经营呢，其实原因有二，一是人流动线的组合，包括（）公共交通除与地铁相连外，公交系统接驳不良；（）项目内部人流动线环绕性不强，且很杂乱，而人流却可以从负一层直接回到地面而不需经过百货区域，也可以从上层直接脱离项目；二是项目、、楼的高档百货将负一层的超市和上层的餐饮、影院这种聚客主力店割断，档次差异太大，层次感太过明显；。
正中广场商业服务体系
正中广场商业服务体系概述正中广场是一个集购物、餐饮、娱乐、文化等众多业态于一身的大型商业综合体。
在这里，顾客可以享受到全方位、高品质的商业服务。
正中广场的商业服务体系是由专业的服务团队、先进的服务理念和完善的服务设施所构成，为顾客营造舒适、便捷、温馨的购物体验。
专业的服务团队正中广场拥有一支高素质、专业化、热情周到的服务团队。
他们都经过严格的职业培训和技能考核，能够为顾客提供全方位的服务，包括热情接待、购物指导、出租车预约等。
服务团队还定期接受职业培训和考核，不断提高服务水平和工作效能。
先进的服务理念正中广场秉承“以人为本、服务至上”的服务理念。
在每一处细节上都体现出“顾客至上”的服务理念，从停车场到购物中心，从商户服务到安全维护，都力求为顾客提供优质的服务。
正中广场还倡导“绿色环保、节能减排”的服务理念，致力于为顾客打造健康、环保、文明、充满活力的购物生活场所。
完善的服务设施正中广场的服务设施非常完善。
在换季衣服的时候，顾客可以在免费的更衣室内慢慢选购，无需担心衣服太多走起路来不方便。
停车场还具有预约叫车、养车、临近出入口停车以及无障碍通道等人性化设计。
商场内还有多处提供免费无线网络连接的休息区，方便顾客进行在线购物或网络娱乐活动。
此外，商场还设有儿童乐园、游戏厅、健身房等消费场所，可以满足不同年龄层次人群的不同需求。
结语正中广场商业服务体系的实现，需要付出大量的团队智慧和持续耕耘。
正中广场始终以顾客利益为优先考虑，不断挖掘商业服务潜能，为顾客提供更加便利、周到的服务，营造舒适愉悦的消费环境。
正中广场将继续秉承“以人为本、服务至上”的服务理念，为顾客提供更高品质、更独特、更有价值的商业服务。
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正中广场商业服务体系
正中广场商业服务体系提要：公关经理负责与大客户部门及办公室，大客户负责企业文化的宣传部门保持密切联系，配合大客户公司开展企业文化活动
正中广场商业服务体系
１、大客户服务
大客户占有50%以上的销售额，因此，大客户管理与服务应该成立专门的部门进行管理。
大客户类型：大型企业单位，政府机构公务员群体，银行证券金融机构白领消费群体。
将传统商场总服务台在mALL中定位为客户服务中心，下面设有大客户小组，重点跟踪服务大客户，同时与营销部配合，推出有针对性大客户促销活动。
大客户档案管理系统隶属公司cRm系统，单独建立科目，大客户档案重点管理，作为个性化文化促销服务的依据。
公关经理负责与大客户部门及办公室，大客户负责企业文化的宣传部门保持密切联系，配合大客户公司开展企业文化活动，通过批量购买，为大客户员工降低购物成本，享受更多休闲娱乐。
与传统百货不同，类似正中商业广场这样的区域mALL,具有室内文化表演舞台，也具有室外文化休闲广场，方便大
客户开展企业文化活动、集体购物，休闲娱乐。
客户投诉是一个关键环节，下面是投诉处理流程：
客户投诉处理流程
物价部门由营运部门通知招商部门，招商部门按照上门种类负责协调供应商
服务水平投诉由楼层经理负责处理，严重投诉上报公司总经理。
涉及客户向新闻部门投诉由营销部门主管副总经理负责。
２、商业物业管理服务
经营期间的物业管理工作，主要包括五个方面：承租商的优化管理、促销推广活动、服务管理。
鉴于新开业mALL的特点，收租金过高，不利于招商，收租金过低，不利于发展商的资金收回，因此，建议采取如下租金政策：
基本租金＋少量销售额扣点，扣点部分直接与经营业绩挂钩，有利于统一营销，有利于调动各个方面积极性，有利于增加商户以及商业经营公司收益。
日常物业管理：装修、清洁、消毒、保安、设备维护以及商业知识服务。
现代购物中心对物业管理提出了特殊要求：
.高标准卫生管理对现代购物中心要进行高标准卫生管
理，公共设施要进行严格的消毒处理，公共电话等一切人接触的地方要采取灭菌处理措施。
.绿色装修的统一管理
与装饰协会联合成立绿色装修管理小组，对整个商场的整体装修以及商户的局部装修实行统一的绿色装修管理，首先公布装修整体规划方案，重点提供服务，举办绿色装修讲座，宣传绿色装修知识，为商户提供便捷性服务，从整体上把握装修风格，确保格调高雅。
装修工作还需要由物业管理公司和运营部门进行协调，减少对其他营业区域的干扰，确保正常营业。
.为客人提供一站式服务，一个服务台、一个电话统一对外，服务中心负责协调内部事务，避免浪费客户时间
.高标准管理各个停车场，鉴于新的物业管理条例对车辆丢失作出规定，物业管理公司责任重大，要确保正中商业广场各个停车场车辆不丢失，需要采用先进的电脑管理系统和录像系统对车辆实施严格的管理。
商场物业管理采取新型举措，根据韩国专家建议，突出为顾客服务，改变传统的保安模式，不能给顾客被监视的感觉。
由于6万平方米酒店式公寓需要单独的物业管理处，因此可以将四星级酒店服务引进到正中商业广场的内容:1.保安、清洁2.送餐服务3.康复与休闲，洗衣服务4.个性化商
业咨询服务。
物业管理法规及物业管理收费标准
我国已经发布全国统一的物业管理条例，根据深圳物价局规定和物业管理资质，物业管理服务内容等综合因素，确定正中广场酒店式公寓物业管理收费标准为4元/平方米。
那么每年可以收取的物业管理费用估计为4×6×12=360万元。
商场物业管理费10-15元/平方米，每年可以收取的物业管理费用为10×5×12=600万元，餐饮部分物业管理费用8元左右。
正中商业广场物业管理成本估算
科目内容金额
保安成本80人×12×1000=72万元96
清洁成本30人×12×600＝万元
物业管理公司管理人员与专业技术人员工资4000元×12×20人＝96万元96
绿化维护成本委托专业公司20
机电设施维护成本电梯、空调等维护100
社区商业文化活动52
合计万元
水电空调根据面积分摊，单独交纳，其中餐饮部分空调费用自己单独计费单独投资空调设备。
空调费用25元/平方米，具体根据运营费用进行测算。
宣传费用5元/平方米，争取每年提取300万元用于总体宣传推广，此费用使用由商户公开监督使用。
开业后宜采取适当时机分摊费用，应该立足放水养鱼，先做旺整个购物中心。
营销形象推广费用采用分摊方式，预计每年200万元左右。
此外，发展商从广告租金收入和物
正中广场商业服务体系提要：公关经理负责与大客户部门及办公室，大客户负责企业文化的宣传部门保持密切联系，配合大客户公司开展企业文化活动
业管理费用及租金收入中提取200万元作为推广费用。
总结
mALL招商管理是一项复杂的管理项目，需要多学科人材组成优秀运营管理团队，任重而道远。
我们要积极建立mALL 人材选择与培育机制，根据消费者需求变化及时做出准确的业态调整，积极利用正中mALL文化阵地的优势，不断推出文化促销活动，培育一大批忠诚顾客，建立实时cRm系统，优化整个ERP系统，提高mALL的核心竞争力做出正中mALL 品牌特色，那么mALL经营就能立于不败之地。