营销环境案例分析
营销环境分析案例
营销环境分析案例随着市场竞争的日益激烈，营销环境分析成为企业制定营销策略的重要一环。
本文将以某知名饮料品牌为例，分析其营销环境，探讨其市场竞争优势和挑战，以及应对策略。
首先，我们来看该饮料品牌所处的宏观环境。
在经济方面，随着国民经济的持续增长，人民生活水平不断提高，消费能力逐渐增强，对高品质饮料的需求也在不断增加。
同时，社会文化环境的变迁也对饮料市场产生了深远影响，消费者对健康、天然、绿色饮料的追求日益强烈，这为品牌提供了发展机遇。
然而，环境保护意识的提升也给企业带来了责任和压力，需要加大对环保和可持续发展的投入。
其次，我们分析行业竞争环境。
饮料行业竞争激烈，市场上存在着众多品牌，产品同质化严重，价格竞争激烈，市场份额争夺异常激烈。
在这种情况下，品牌需要不断创新，提升产品品质和服务水平，以赢得消费者的青睐。
同时，渠道和营销方式的创新也成为企业取得竞争优势的重要手段。
再者，我们分析微观环境。
消费者需求是企业生存和发展的根本动力，了解消费者的需求和心理，是企业制定营销策略的关键。
该饮料品牌需要通过市场调研和消费者反馈，不断改进产品，提升品牌形象，增强品牌忠诚度。
此外，供应商、渠道商、竞争对手等利益相关者的行为也会对企业产生重要影响，企业需要建立良好的合作关系，共同发展。
最后，我们来探讨该饮料品牌应对竞争环境的策略。
首先，品牌需要加大对产品研发和创新的投入，推出更符合消费者需求的产品，提升产品差异化竞争优势。
其次，加强品牌营销和推广，通过多样化的营销手段，提升品牌知名度和美誉度。
同时，加强与渠道商和供应商的合作，优化供应链管理，降低成本，提高效率。
最后，企业需要注重社会责任，积极参与环保和公益事业，树立良好的企业形象，赢得消费者信赖。
综上所述，该饮料品牌在面对激烈的市场竞争时，需要全面分析营销环境，抓住机遇，应对挑战，制定合理的营销策略，不断提升自身竞争力，实现可持续发展。
只有不断适应市场变化，不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
营销法律环境案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业营销活动中的法律风险问题日益凸显。
虚假宣传、不正当竞争等现象时有发生，严重损害了消费者的合法权益，扰乱了市场秩序。
本文以某知名品牌虚假宣传事件为例，分析营销法律环境，探讨企业在营销活动中应如何规避法律风险。
二、案例简介某知名品牌（以下简称“该品牌”）在我国市场上享有较高声誉，主要从事服装、鞋帽等产品的生产和销售。
2018年，该品牌被消费者举报存在虚假宣传行为，主要涉及夸大产品功效、误导消费者等问题。
经调查，该品牌在多个电商平台、专卖店及官方网站上发布了虚假宣传内容，误导消费者购买。
三、案例分析1. 法律环境分析（1）相关法律法规我国《广告法》明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得损害消费者的合法权益。
此外，《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规也对虚假宣传行为进行了规范。
（2）执法部门针对虚假宣传行为，我国相关部门如市场监管部门、工商管理部门等有权进行调查和处理。
对于涉及虚假宣传的企业，执法部门可以依法进行罚款、吊销营业执照等处罚。
2. 案例原因分析（1）企业内部管理不善该品牌虚假宣传事件的发生，与其内部管理不善密切相关。
企业缺乏对营销活动的规范和监督，导致虚假宣传行为得以发生。
（2）利益驱动企业在追求市场份额的过程中，过度关注销售业绩，忽视了法律风险。
为了吸引消费者购买，不惜采取虚假宣传等手段，损害消费者权益。
（3）监管力度不足虽然我国相关法律法规对虚假宣传行为进行了规范，但在实际执法过程中，监管力度仍显不足。
部分执法部门对虚假宣传行为的查处力度不够，导致违法行为得以蔓延。
3. 案例影响分析（1）消费者权益受损虚假宣传行为使消费者在购买过程中产生误导，导致其合法权益受损。
这不仅影响了消费者的消费信心，也损害了企业的品牌形象。
（2）市场秩序混乱虚假宣传行为扰乱了市场秩序，使消费者难以辨别真伪，增加了市场竞争的不公平性。
市场营销环境案例分析
市场营销环境案例分析一、引言市场营销环境是指企业开展市场营销活动时所面临的外部环境因素，包括经济、社会、技术、政治、法律等各方面的因素。
本文将通过分析一个市场营销环境案例来深入了解市场营销环境对企业发展的影响，并提出相应的应对策略。
二、案例背景某电子产品公司是一家专注于生产和销售智能手机的企业。
该公司在市场上的竞争激烈，面临着来自国内外众多手机品牌的竞争。
在过去几年中，该公司的市场份额向来在下降，销售额也在逐渐减少。
为了找到问题所在并制定相应的解决方案，该公司决定进行市场营销环境的分析。
三、市场营销环境分析1. 经济环境经济环境是市场营销活动中最重要的外部环境因素之一。
目前，全球经济增长放缓，消费者购买力下降，对高端智能手机的需求也有所减少。
此外，由于国内外手机品牌竞争激烈，价格战愈演愈烈，导致该公司的产品利润率下降。
2. 社会环境社会环境是指人口结构、文化价值观念、生活方式等因素对市场营销活动的影响。
当前，年轻人成为智能手机的主要消费群体，他们对手机的功能和外观有着较高的要求。
此外，消费者对于环保和可持续发展的关注度也在不断提高，对企业的社会责任有着更高的期望。
3. 技术环境技术环境是指科技发展对市场营销活动的影响。
随着科技的不断进步，新的手机功能和设计不断涌现，消费者对于创新和高科技的需求也在增加。
同时，互联网的普及使得消费者获取产品信息更加方便，对于竞争对手的产品了解也更加充分。
4. 政治环境政治环境是指政府政策对市场营销活动的影响。
政府对于手机行业的监管日益严格，对于产品质量、安全性、隐私保护等方面提出了更高的要求。
此外，贸易战和关税政策的变化也对该公司的进口原材料和出口产品造成为了一定的影响。
5. 法律环境法律环境是指法律法规对市场营销活动的影响。
在手机行业，知识产权保护是一个重要的问题。
该公司需要保护自己的专利和商标，同时也需要遵守相关的反垄断法律和消费者权益保护法律。
四、问题分析通过对市场营销环境的分析，可以发现该公司面临以下问题：1. 销售额下降：由于经济环境的不利影响和竞争加剧，该公司的销售额向来在下降。
市场营销环境分析案例
美观念、价值观念等）
案例一：脱销旳胰岛素 胰岛素是一种治疗糖尿病旳特效药，20世纪80年代末期，因为
宏观管理失控，大批进口胰岛素，使国内生产受阻，积压大量库存， 1989年一季度几乎全方面停产。根据这一情况，国家下文要求 1990年不准进口胰岛素。政策颁布之后，杭州肉联厂生化制药分厂 对胰岛素市场进行了全方面旳分析，以为本厂与其他生产厂商一样 面临着严峻旳威胁，但同步也潜伏着良好旳市场机会，其根据是： ①胰岛素旳使用期为两年，1987、1988年进口旳产品最迟用到 1990年4月份，过期失效。②据了解，国内各厂家1989年起均不打 算生产胰岛素。③胰岛素旳生产需要一定旳周期。根据以上旳分析， 该厂预测1990年4月份起市场上将出现胰岛素旳脱销。据此，该厂 在1989年10月毅然决定投料生产，12月开始出成品。果然，1989 年底在武汉召开旳全国医药订货会上，胰岛素价格回升。1990年2 月在广州召开旳医药订货会上，胰岛素出现了紧缺形势，与会者纷 纷向该厂订货，仅此一项产品在这几种月中就为该厂创净利20万元 以上。 案例思索：杭州肉联厂生化制药分厂抓住了什么机会才取得成功?
市场营销环境案例分析
市场营销环境案例分析一、引言市场营销环境是指企业开展市场营销活动时所处的外部环境和内部环境。
了解和分析市场营销环境对企业制定合适的营销策略和实施营销活动具有重要意义。
本文将以某电子产品公司为例，对其市场营销环境进行分析，包括外部环境和内部环境。
二、外部环境分析1. 宏观环境（1）经济环境：当前经济形势稳定，人均收入水平逐年提高，人们对高品质电子产品的需求也在增加。
（2）政治环境：政府对科技创新和信息技术产业的支持力度加大，为企业提供了良好的政策环境。
（3）社会文化环境：人们对科技产品的消费观念逐渐转变，追求个性化和高品质的电子产品成为主流。
（4）科技环境：科技创新日新月异，新技术的应用不断涌现，对电子产品企业提出了更高的要求。
2. 行业竞争环境（1）竞争对手分析：目前市场上存在多家电子产品企业，其中包括国内外知名品牌，竞争激烈。
（2）供应商分析：供应商的实力和产品质量对企业的产品竞争力有着重要影响。
（3）顾客分析：消费者需求多样化，对产品品质、价格、售后服务等方面有不同的要求。
3. 微观环境（1）公司资源：某电子产品公司拥有强大的研发团队和生产能力，具备自主创新和生产高质量产品的能力。
（2）产品特点：公司的电子产品具有创新性和高性能，能够满足消费者对高品质产品的需求。
（3）营销渠道：公司通过线上和线下渠道销售产品，拥有一定的市场份额和品牌知名度。
三、内部环境分析1. 组织结构：某电子产品公司采用扁平化管理结构，高效沟通和决策能力较强。
2. 人力资源：公司拥有一支专业、高效的员工队伍，具备丰富的行业经验和市场营销能力。
3. 财务状况：公司财务状况良好，具备一定的资金实力支持市场营销活动的开展。
4. 品牌形象：公司在市场上拥有较高的品牌知名度和良好的信誉度，为产品销售提供了有力支持。
四、市场营销策略建议1. 定位策略：基于市场需求和竞争对手分析，公司应进一步明确产品定位，突出产品的创新性和高性能特点，满足消费者对高品质电子产品的需求。
市场营销环境策略案例分析
市场营销环境策略案例分析不作充分的分析研究，处理事物就容易产生畸轻畸重的现象。
那么下面是店铺整理的市场营销环境案例，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。
市场营销环境案例一东风标致408：晋升神龙汽车销量最高型号全能男神《为她而战》。
东风标致408作为东风标致全系产品线下一款非常重要的战略车型，消费者画像即为“全能男神”，和《为她而战》在栏目理念上不谋而合。
全能男神，为她而战!从2015年4月12日开始的每个周日黄金时段，和观众一起现场见证各位明星伴侣应对“史上最具风险挑战”，为他们加油助威，质检真爱。
此次特约合作，最大的亮点是针对东风标致408特别设置的3个游戏环节。
每个游戏的设置，除了常规的外观和内饰的展现外，更重要的是从不同的角度展示了东风标致408的动力性、操控性和安全性等产品优势。
作为一档新推出的棚内综艺真人秀，凭借强大的明星阵容，电视台和栏目组的优秀创意和制作能力，《为她而战》自从播出第一期开始直至结束，在东风标致408的目标受众和重点城市范围内一直保持收视率第一名的好成绩。
并且408上市仅半年就在强手如林的中级车市场扎稳脚跟并跻身主流，以月均近万的稳定销量成为中级车市场的劲旅之一。
全国销量排名上升18名。
东风标致市场部如是说：此次特约合作，最大的亮点是针对东风标致408特别设置的3个游戏环节。
每个游戏的设置，除了常规的外观和内饰的展现外，更重要的是从不同的角度展示了东风标致408的动力性、操控性和安全性等产品优势。
市场营销环境案例二好品质，为什么看新日?新日从一家小作坊起步，如今已经成为畅销全球的电动车品牌，据世界品牌实验室评估，新日的品牌价值达83.95亿元，高居行业榜首;新日还是业内唯一一家同时服务过北京奥运会、上海世博会、西安世园会三大国际盛会的企业，同时还曾是中国航天事业合作伙伴。
“好品质，看新日”这句话已经成为消费者的共识，我们不禁要问：新日的好品质到底来自哪里?生产上精益求精新日对品质的追求可以说到了严苛的程度，每一个零部件从进厂到出厂要经过108道检测，车架、电池、电机、控制器这些核心部件全部自己生产，进行源头把控，对于供应商的选择也相当严格，有很多准入制度，比如飞检制度、索赔制度，确保所有的零配件都是合格可靠的。
市场营销环境分析案例
市场营销环境分析案例市场营销环境分析是企业制定市场营销策略的基础，它通过对市场、消费者、竞争对手以及其他影响营销活动的环境因素的综合分析，帮助企业了解市场现状，预测未来市场走势，并为制定相应的营销策略提供依据。
本文将以某某酒品牌作为案例，进行市场营销环境分析。
一、市场分析某某酒品牌主要在国内市场销售高端白酒产品。
市场规模庞大且竞争激烈，有众多的白酒品牌与之竞争。
经过市场调研发现，目标消费群体主要集中在中高收入人群，年龄段主要为30岁至50岁的中年人群。
二、消费者分析1. 消费习惯：目标消费群体更加关注品质和口感，对白酒的认知较高，喜欢尝试新的酒品，追求独特的消费体验。
2. 购买决策：消费者的购买决策受到品牌声誉、产品质量和价格等因素的影响。
他们更偏好购买有知名度的品牌，对产品质量有一定的要求，并对价格较为敏感。
三、竞争对手分析在该市场上，存在着多家与某某酒品牌直接竞争的白酒品牌，市场份额分布比较均衡。
竞争对手的竞争策略主要包括品牌宣传、产品创新和渠道拓展等方面。
四、宏观环境分析1. 政策环境：国家政策对于白酒行业的监管力度逐渐加大，对白酒生产、流通环节的标准和要求变得更加严格。
2. 经济环境：受经济发展状况和人们消费能力的影响，白酒市场需求存在一定波动性。
3. 社会文化环境：白酒文化在中国有悠久的历史，且与社交、庆典等场合紧密相关，这为白酒行业的发展提供了机遇。
4. 科技环境：科技的发展为白酒企业创新提供了广阔的空间，包括酿造技术、包装技术等方面的创新都可以提升产品的竞争力。
五、微观环境分析1. 供应链：酒品生产所需的原材料以及生产工艺、渠道分销等都是影响品牌竞争力和市场表现的重要因素。
2. 渠道分析：某某酒品牌通过线下广泛的销售渠道，如高端酒店、餐饮场所、大型超市等，以及线上的电商平台进行销售。
六、SWOT分析1. 优势：某某酒品牌在市场上有一定的知名度和口碑，且拥有较为稳定的供应链系统，可以确保产品的稳定供应和品质。
营销法律环境案例(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着科技的发展，智能手机市场日益繁荣。
某知名手机品牌（以下简称“该品牌”）凭借其出色的产品性能和良好的市场口碑，在我国智能手机市场占据了一席之地。
然而，在市场扩张的过程中，该品牌也遭遇了一系列法律纠纷，本文将以其中一起典型案例进行分析。
二、案例简介2019年，某消费者（以下简称“消费者”）在购买该品牌手机时，发现手机存在严重质量问题。
消费者在购买手机时，曾明确告知销售人员手机将用于商务场合，销售人员承诺该品牌手机具有出色的性能和稳定性。
然而，消费者在使用过程中，手机频繁出现卡顿、自动重启等问题，严重影响了正常使用。
消费者在与销售人员沟通无果后，向该品牌客服投诉，但客服并未给予合理答复。
无奈之下，消费者将该品牌诉至法院。
三、法律分析1. 消费者权益保护法根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
该品牌手机在销售过程中，销售人员承诺具有出色的性能和稳定性，但实际上存在严重质量问题，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
2. 产品质量法根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责。
该品牌手机在销售过程中，未对产品质量进行严格把控，导致消费者购买到存在严重质量问题的手机，违反了产品质量法的相关规定。
3. 合同法根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
消费者与销售人员之间存在口头合同关系，销售人员承诺的手机性能和稳定性与实际不符，构成违约。
四、案例处理法院审理后认为，该品牌手机存在严重质量问题，且销售人员承诺的手机性能与实际不符，侵犯了消费者的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者有权要求经营者承担相应的法律责任。
法院判决该品牌赔偿消费者购买手机价款及合理费用共计人民币5000元。
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[案例二] 不要小看“入乡随俗”的 重要性
商海沉浮，事事难料。1973年9月，香港市场的肯德基
公司突然宣布多间家乡鸡快餐店停业，只剩下四间还 在勉强支持。 肯德基家乡鸡的采用当地鸡种，但其喂养方式仍是美 国式的。用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口 味。另外家乡鸡的价格对于一般市民来说有点承受不 了。 在美国，顾客一般是驾车到快餐店，买了食物回家吃。 因此，在店内是通常不设座的。在中国香港市场的肯 德基公司仍然采取不设座位的服务方式。
[案例三] 忽视市场营销环境的失误
彭尼公司是美国大型零售商店之一，成立于
1902年。8年以后，它发展成为遍布美国西部 各州的26家连锁商店。在以后的30年间，它的 发展极为迅速，到1940年已经拥有1585家商 店。
彭尼公司的巨大成功，来自于它的经营特色：（1）只 限于在小城镇开店，彭尼公司的商店遍布小城镇，在大 都市踪影全无。彭尼公司的商店大多在密西西比州的西 部。在这样的小镇上，彭尼公司的经理工资最高、地位 显赫，被尊为当地人的朋友，他们的商店也受到了爱屋 及乌的礼遇。（2）现金交易。彭尼公司一直坚持现金交 易和顾客自己拿货。彭尼公司极力提供最优质的商品， 而且尽可能把价格压到最低限度，这样一来顾客乐于付 款，也乐于自己把商品带回家中。由于商店坚持以货真 价实为宗旨，不搞门面装饰，因而管理费用极低，在售 价低的情况下，也有利可图。（3）销售品种有限。彭尼 公司的商店大多分布在小城镇，销售产品主要限于服装 和家具，这样一来质量更容易获得保证。
为了取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，
肯德基公司配合了声势浩大的宣传攻势，在新闻 媒体上大做广告，采用该公司的世界性宣传口号 “好味到舔手指”。 凭着广告攻势和新鲜劲儿，肯德基家乡鸡还是火 红了一阵子，很多人都乐于一试，一时间也门庭 若市。可惜好景不长，3个月后，就“门前冷落鞍 马稀”了。到1975年2月，首批进入香港的美国肯 德基连锁店集团全军覆没。
本案例中，肯德基公司在70年代因为忽视了香
港的社会文化环境，忽视了中国人固有的文化 观念，忽视了中国人的消费习惯和购买行为特 点，导致其产品在香港市场全军覆没。
80年代，肯德基公司总结上次开拓市场的经验，吸取上
次的失败教训，着重了对市场营销环境的研究，采取了 富有针对性的营销策略，因此取得了辉煌的成绩。 肯德基在香港市场上的沉浮记深刻地说明了：市场犹如 一匹烈马，只有了解它才能更好地驾驭它。 企业的经营管理活动并非企业自身独立的活动，必然与 周围环境发生各种各样的联系，各种环境的变化决定或 影响着企业的经营管理。企业必须关注、监测和预测其 周围市场营销环境的发展变化，并善于分析和识别由于 环境变化而造成的主要市场机会和威胁，及时采取适当 的措施和对策，使其经营管理与市场营销环境的发展变 化相适应。
[案例分析]
1．为什么彭尼公司市场占有率不断下降? 2．彭尼公司应采取什么措施适应营销环境的变 化? 3 如何理解营销环境的变化?
[简要评析]
1．为什么彭尼公司市场占有率不断下降? （1）彭尼公司的经营品种只限于服装和家具，不能满足 二战后人们的多样化的购物需要。 （2）彭尼简陋的购物环境，坚持现金交易和顾客自己拿 货等服务形式不能满足二战后人们的多样化的服务需 求。 (3)彭尼公司只限于在小城镇开店，企业形象受损。 总之，彭尼公司市场占有率不断下降的关键原因 在于忽视市场营销环境的变化，未能根据市场营销环 境的变化制定出相适应的营销策略，从而给企业带来 生存和发展威胁。
营销环境案例
[案例一] 冻鸡出口
欧洲一冻鸡出口商曾向阿拉伯国家出口冻鸡，他把大
批优质鸡用机器屠宰好，收拾得干净利落，只是包装 时鸡的个别部位稍带点血，就装船运出。当他正盘算 下一笔交易时，不料这批货竞被退了回来。他迷惑不 解，便亲自去进口国查找原因，才知退货原因不是质 量有问题，只是他的加工方法犯了阿拉伯国家的禁， 不符合进口国的风俗。阿拉伯国家人民信仰伊斯兰教， 规定杀鸡只能用人工，不许用机器；只许男人杀鸡， 不许妇女伸手；杀鸡要把鸡血全部洗干净，不许留一 点血渍，否则便被认为不吉祥。这样，欧洲商人的冻 鸡虽好也仍然难免退货的厄运。
（4）开展市场营销环境研究。在备忘录出现
以前，公司对市场营销环境研究还十分生疏。 但它的出现剌激了公司，使公司认识到必须对 所赋予的环境、机会和市场需求进行全面、彻 底地研究，以督促公司管理人员对消费者的需 求和偏好作出评价，对竞争对手的变化作出反 应。
3 如何理解营销环境的变化?
企业市场营销环境的变化是多方面的，既有政治法律、
பைடு நூலகம்
[案例分析]
1. 肯德基公司70年代为什么会在香港全军覆没？
80年代该公司为什么又能取得辉煌的成绩？
[简要评析]
1鸡的口味和价格不符合香港市场的消费习惯和消费
水平。 2在店内是通常不设座的方式不符合香港市场的就餐 习惯。 3在世界其他地方行得通的广告词“好味到舔手指” 在中国人的观念里不容易被接受。舔手指被视为肮 脏的行为，味道再好也不会去舔手指。人们对这种 广告起了反感。
[案例分析]
1分析欧洲商人被退货的原因 2欧洲商人应什么措施？
[简要评析]
巴西冻鸡出口商吸取了欧洲商人的经验教训，不仅
货物质量好，而且特别注意满足国外市场的特殊要求， 尤其是充分尊重对方的风俗习惯。巴西对阿拉伯国家 出口冻鸡，在屠宰现场内严格按照阿拉伯国家加工要 求，不用机器不用妇女，杀鸡后把血渍全部清除干净 并精密包装。巴西还邀请阿拉伯进口商来参观，获得 了信任，使巴西冻鸡迅速打进了阿拉伯国家的市场。 相反，我国冻鸡恰恰因为忽视了营销环境，而失去了 阿拉伯市场。
2、彭尼公司应采取什么措施适应营销环境的变化? 50年代，彭尼公司的推销员威廉· 巴顿给董事会写了一份备 忘录，批评公司那种面对已变化了的市场环境，不作任 何反应的顽固、保守的作法。 该备忘录引起了公司的极大关注并开始着手改革： （1）赊销。1958年9月,彭尼公司开始进行赊销的可行性试 金，到1962年，彭尼公司的所有商店都提供赊销服务， 赊销的比重1964年占28%、1966年占35%、1973年达到 38%。（2）经营品种多样化。除了经营传统的非耐用品 之外，开始仿照西尔斯公司也经营家电、家具、汽车等 耐用品。 （3）向大都市扩展。由于舍不得离开小城镇，公司的发展 受到了阻碍，竞争力受到影响，因此公司决定向大都市 扩展，树立现代企业形象。
经济、自然、社会文化、科技等宏观环境因素的变化， 也有企业自身、供应商、竞争者、消费者、营销中介、 公众等微观环境因素的变化。市场营销环境不断在发展 变化，对企业经营管理发生综合作用。对企业而言，属 于不可控制的宏观环境因素，企业必须积极地、能动地 适应环境的变化，趋利避害；对企业而言，如果能够加 以影响的因素，企业应该施加积极影响，使其朝着有利 于企业经营管理的方向发展；对企业而言，企业能够完 全控制的因素，应牢牢掌握其变化，使其成为企业经营 管理的竞争优势所在。
在世界各地拥有数千家连锁店的肯德基为什么惟独在
香港遭受如此厄运呢？经过认真总结经验教训，发现 是中国人固有的文化观念决定了肯德基的惨败。 10年后，肯德基带着对中国文化的一定了解卷土重来， 并大幅度调整了营销策略。广告宣传方面低调，市场 定价符合当地消费，市场定位于16岁至39岁之间的人。 1986年，肯德基家乡鸡新老分店的总数在香港为716 家，占世界各地分店总数的十分之一强，成为香港快 餐业中，与麦当劳、汉堡包皇、必胜客薄饼并称四大 快餐连锁店。
主要是市场营销环境发生了变化。 1．顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高， 消费结构的变化，消费需求日渐丰富，呈现多样化的特征。 2．服务形式多样化。由于买方市场的形成，消费者对服务 水平的要求越来越高。不仅要求有漂亮的装璜，舒适的购物 环境，还要求有赊销、送货上门等服务。 3．企业形象日趋重要。由于竞争的加剧，企业定位、企业 形象对于吸引消费者起着越来越大的作用。代表高效率、大 规模的西尔斯公司吸引了大批消费者。 二战后，彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战， 市场占有率不断下降。而同期，另一家大型连锁店西尔斯的 市场占有率却在不断上升。什么原因导致二战后彭尼公司的 滑坡呢?