战略管理西北工业大学资料重点

为什么？
下行：因为什么？ 原由依据充分条件
如：客观资 源、活动能力、
个人激情等
战略基本问题 ——起点不同的两种循环
零和、负和 竭力追求企业
最大私利： 自我目标 （多分一块饼）
（做大市场） 尽力提供社会
最好服务： 顾客目标 正和（双赢）
核心：能否良性循环？
• 追求私利（个人或企业目 标）→不择手段？→收入 增加→可能（？）提供顾 客与社会最好的产品或服 务。
战略理论本质
——三假设：知己知彼明方向（目标）
• 环境：认清现状、符合实际。 • 使命：达成共识、积极投入。 • 实力：动态发展、灵活适应。
战略实践误区—缺特色：战术与战略混淆
• 关注如何做甚于关注做什么。 • 仅关注学可能导致创新不足。 • 各企业业务趋同，恶性竞争。
战略根本出路—三出路：特色、取舍、组合
重
在
心
不
：
平
平 衡 转 换 的 过 渡
变 化 与 稳 定
公 平 与 效 率
责 任 与 权 利
短 期 与 长 期
个 体 与 群 体
创 新 与 继 承
竞 争 与 合 作
目 标 与 过 程
精 神 与 物 质
衡 变 化 中 求 动 态
管 理 就 是 平 衡态平管衡理
）
显性
器具特征
商业统计， 会计， 财务金融
• 特色：以独特性赢得顾客 – 三特殊：产品或服务、顾客群需要、满足顾客途径
• 取舍：权衡抉择利弊得失 – 有所为有所不为、鱼和熊掌难兼得、为他人留有生机
• 组合：多个环节配合默契 – 三协同：管理群体、市场网络、资源竞合
三问题、三假设、三出路的战略管理构架
质疑
学会提问——三问题 （是什么？应该是什么？为什么？）
– 科学性——高效地做事 – 艺术性——愉快地做事 – 道德性——做正确的事
• 管理就是平衡——过程 • 核心：让人愉快高效地做正确的事 • 战略管理=方向正确+运作高效+心情舒畅
（目标、方法、体验三者结合）
战略理论核心——战略基本问题：三问题
企业存在根本理由——为什么能够得到回报？ （顾客、员工、股东、社会“四满意”）
独提 立问 思， 索寻 ，求 参解 与决
方 案 ，
自我发展， 互动，相互
‘学’的比重（学生的参与和自我主导程度） 学习
商学院常用的教授方式
教育方法： • 结构式的课堂教育 • 角色扮演 • 案例分析 • 模拟商业游戏 • 小组项目 • 个人论文
显性知识，增加知识 储备
隐性知识，提升能力
Strategic management as a
practices
引言 ——全球管理发展趋势
本质：人、事、物，人是着眼点。 宗旨：管理至境——没有管理的管理。 目标：顾客、员工、股东、社会“四满意”。 组织：扁平或倒金字塔型，学习、灵活、弹性。
引言 ——什么是管理？
管理就是“让人做事并取得成果。”
让：命令与启发。 • 人：引/选/用/育/留。 • 做、取得：措施手段。 • 事：客观事物，主观选择。 • 成果：需要兼顾多重伦理准则。 • 领域：人、事、物，方针、方法、准则。 • 特性：科学性-高效，艺术性-愉快，战略性-正确。
• 为顾客与社会提供最好的 产品或服务→手段合法？ →收入增加→自然（？） 满足个人及企业赢利目标。
战略中心命题
——环境、组织宗旨与战略命题
变 激励 革 由谁做？ 抉择 如何做？
做什么？
战略 中心命题
环境压力
不确定人生 多样化世界 互适应关系
复杂多变演化过程
组织生存发展 “可预见性”
外在诱惑 认知陷阱
企业的业务是什么？ （当前状况）
应该是什么？ （未来目标）
为什么？
为了啥（意义）？ 因为啥（依据）？
战略实践质疑——学会提问：三问题
企业存在根本理由——为什么能够得到回 报？
企业的业务是什么？ （当前状况）
应该是什么？ （未来目标）
上行：为了什么？ 目的意义必要条件
如：顾客、员 工、股东、社会
“四满意”等
企 业 为 什 么 能 得 到 回 报
企 业 独 特 使 命 和 业 务
如何做好 拟做什么 可做什么
核心能力
• 竞争优势培育 • 竞争合作互动
特殊使命
• 使命目标确定 • 业务选择组合
环境分析
• 外部环境分析 • 内部条件分析
战略基本问题
——宗教、哲学、伦理、战略基本问题比较
宗教：人从何来？最终到哪去？为什么？ 哲学：人是什么？应该是什么？为什么？ 伦理：道德是什么？应该是什么？为什么？ 战略：业务是什么？应该是什么？为什么？
战略管理
名言
• 人无远虑，必有近忧
• 君子立恒志，小人恒立志
• 最糟糕的是什么事都做， 但都只做一点点。
德鲁克：世界上有三种企业
–使事情发生的企业——一流：创造需求 –看着事情发生的企业——二流：跟踪需求 –不知道发生了什么事情的企业——三流：满足需求
引言 —— 管理学科特点
( • • • • • • • • • ……
战略中心命题
做什么？如何做？由谁做？
（整体运行指导思想）
探思
求解
弄清前提——三假设
寻找对策——三出路
（环境、使命、实力）
（特色、取舍、组合）
战略思考基准—战略分析基点：四个隐含假设
引言 ——管理研究意义与战略管理？
• 管理就是管得有“理”？
– 核心：让人愉快高效地做正确的事。 – 依据：个人、组织、社会存在意义。
• 战略管理涉及组织生存之“道”？
– 方向正确+运作高效+心情舒畅。 – 伦理准则+事实规律+主观感受。
战略理论简介——管理“三论”与战略管理
• 管理就是让人做事并取得成果——领域 • 管理就是管得有“理”——依据
knowledge
generation/diffusion process
Knowledge hierarchy
Philosophy thinking level
Systems thinking level
Professional/ functional skill level
Strategic management
质量管理
市场营销， 供应链管理， 生产管理
国际经营
创新，创业
人力资源
战略管理 跨文化管理
组织行为
商业伦理
隐性
精神特征
商学院中的“教”与“学”
‘教’的比重（教师的角色和作
用）
传授与辅导
提供方案，教练
答灌 疑输 ，， 辅指 导导
，
被动地学 习，领会
器具特征 显性
课堂，预习， 自习
精神特征， 隐性
课堂，预习，自 习，小组项目， 课外阅读，实习