沃尔玛零售链系统操作培训共27页文档
培训-01 Wal-Mart 新系统培训(20080428)
ScaleMaster 系统操作说明目录：一， 新系统环境介绍二， 从登入开始三， 系统界面图标说明四， 我们应该如何操作１． 例外信息管理２． 如何确认电子秤联网状态３． 快捷键（#28）ＰＬＵ一键下载功能的设定与使用４． 登入模式(9000模式)新增加P30菜单的使用与操作５． ＰＬＵ快捷键的制作与键盘的分配６． 发送与接收秤数据五， 秤信息管理说明六， 磅秤联网灯状态监测七， 磅秤故障代码及磅秤系统故障一、 新系统环境介绍桌面环境：您可以像启动任何其他程序那样启动ScaleMaster。
即从Windows的开始菜单，选择程序 → Ishida→ Scale Master。
另外，如果桌面上创建有ScaleMaster 图标，只需双击该图标。
二、 从登入开始双击ScaleMaster图标，这样将会打开登录注册窗口，使用规定的用户名和密码我们可以登入系统主界面．在这里我们为了使用方便沿袭了以前系统的用户信息：用户名：ＵＰＣ 密码：ＵＰＣ首次登入系统，当系统在后台运行有错误发生时，会首先自动弹出＂例外管理＂三、 系统界面图标说明从工具栏点击您想执行的操作。
更多的操作可从菜单选择。
工具栏如下:例外管理秤错误日志秤共通配置数据管理管理秤信息管理秤通讯状态检测接收/发送广告文预定义键盘PLU管理秤状态输出到行打印机导入PLU部门信息导入Smart PLU计划任务从秤接收统计数据报表中心从秤接收标签数据标签管理菜单操作如下：文件菜单打开配置数据文件打开保存的配置数据文件，读出共通的配置数据并显示。
关闭 关闭当前的窗口。
更新设置数据刷新ScaleMaster设置数据。
数据库工具打开保存有配置数据的文件，读出配置数据并显示。
退出 退出ScaleMaster。
浏览菜单浏览事件日志 打开Notepad以浏览日志文件。
日志记录了有关任何标签格式转换或所发生的其他错误的详尽信息。
图标显示/列表显示 在详尽的秤列表或秤图标之间切换秤清单显示。
沃尔玛超市运作培训
2、产品进店、价格及结构调整流程
• 从目前的情况看，每年我公司在沃尔玛超市的产 品、规格都有一到两次调整，所在沃尔玛超市的 产品及结构跟随公司的相应政策进行。对于沃尔 玛超市来说，所有门店的产品进店、价格、陈列 都由深圳总部控制，各区域采购及店面均没有这 个权利。因此，每当进行产品和规格调整时，终 端部会及时和公司产品、价格部门联系，制定好 详细的产品调整计划，然后由终端部出面和沃尔 玛总部进行商谈。达成协议后，终端部通知各业 务科及省区终端助理，由他们协调当地相关业务 人员做好巡店检查及信息沟通等相应工作。
对于沃尔玛超市的进店产品，各地业务科应就每个产品建 立最低库存保障制度，确定最低库存量。当库存低于最低库 存时要及时安排货源。同样，当地有沃尔玛超市并负责配送 的办事处也要在客户或物流处建立最低库存量制度。一般情 况下，业务科所在地（工厂仓库）的最低库存量应为近期月 均销量的两倍，办事处的最低库存量应为近期月均销量的一 倍为宜。对于终端部和沃尔玛超市计划商谈的促销活动产品， 终端部会和相应片区沟通确认货源后再落实促销方案，并通 知相应业务科及办事处备货。 对于办事处因特殊原因不能按订单指定日期进行送货的， 办事处可在订单到期日前和终端部联系说明情况，由终端部 和沃尔玛总部采购联系延长订单时间，一般来讲，订单延长 时间为2-3日。如订单已经到期办事处再提出延单申请，沃尔 玛总部便视同未送货处理，不再接受延单。
配送方面：西南、东北、华北、上海四个片区 在沃尔玛超市下订单后后由我公司配送网络 （或物流签约单位）直接送到门店，东南区域 由沃尔玛超市的物流单独配送，货物只需送到 深圳大仓即可。在东南区域，沃尔玛超市每年 收取东南片区总销售额4%的配送费用。所有 片区在沃尔玛超市订单下达后如不能及时送货， 沃尔玛超市将收取当期未送货总金额5%－ 10%的罚金，罚金在结款时直接扣除
沃尔玛供应链培训
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供应商零售链培训手册
存／Save（请务必确保用户资料中的电邮地址是有效的，沃尔玛零售链小组与供应商的沟通 将以该电邮为准，如您的邮箱有变更，请及时更新零售链中的邮箱地址）
３．设置密码提示问题及答案设置（当您忘记密码时该设置可帮您自己找回密码）
选择其中一个密码提示问题并填 写其答案，点击 Save（请记住该 答案以备登录密码丢失时使用）
Updated by T&D Team in June 2011 -Wal-Mart Confidential-
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供应商零售链培训手册
供应商零售链培训手册
零售链系统问题咨询邮箱： cnrlregister@ 零售链系统的网址：https:// 该手册适用于与沃尔玛购物广场合作的供应商，里面将不会涉及山姆会员店业务的操作。 零售链网站要求的浏览器(IE)最低版本为微软 Internet Explorer 6.0. 零售链系统入门是很容易的(当然你应该先已取得零售链用户名与密码)， 已有在因特网上浏览经 验的用户更容易上手， 因为零售链系统的各种特点和功能都与因特网相似。 下面是针对第一次使 用零售链网站的供应商用户而编写的使用指南。
第一章
初次登录
登录/Log on：打开浏览器并输入零售链网站地址：https:// 在下列对话框中分别输入用户名 User ID 和密码 Password，点击 Logon(登录)按钮，就可进入零 售链网站。 （您输入网址后看到的零售链网站可能是英文版的， 网站的语言切换可在登录后进行， 建议使用英文版，因为中文版的部分字节会显示乱码）
在登录框下方有一链接“忘了密码”／Forgot your Password，此链接用于密码丢失时，通过用 户设置的 PIN 码或提示问题答案，对现有密码进行重设，从而能够顺利进入网站。对于这里提到 的 PIN 码和密码提示问题我们会在稍后介绍。 零售链用户注意事项： 零售链用户名如果半年内从未使用，系统将自动删除此用户名。删除之后的用户名无 法再恢复，只能重新填写零售链申请表来申请新的零售链用户名。 零售链用户名为授权人所使用，请勿将零售链用户名和密码与未授权人分享，切勿两 人或多人使用同一用户名． 下列所示的登录步骤可能因系统原因，其顺序会稍有不同，但其内容不变。
沃尔玛零售链系统
7.面临的问题
一方面，尽管沃尔玛并非唯技术论者，但 对于技术的过度相信也导致它弱化了管理 中对人的因素的重视。另一方面，市场地 位的相对下降又导致沃 尔玛对供应商的影响力 减弱，从而影响了新技 术的应用。这二者相互 影响，已成为沃尔玛亟 待解开的结。
5.组织
1.坚持发展连锁经营，用新 的经营组织形式改造传统 商业 2. 大力推进现代物流配送， 用高新技术改造传统商业 3.重视企业文化的作用，用 良好的企业机制改造传统 商业
6.管理
• 公司总部实行扁平结构的管理体制下设四个事业 部分别管理着购物广场（含折扣店）、山姆会员 店、国际业务和物流业务。两个商店管理事业部 通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经 理四个层次直接对店铺的选址、开办、进货、库 存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各 项事务进行管理。店铺销售的所有商品除了部分 生鲜食品考虑到保鲜的要求由店铺庄附近自行采 购外全部要由事业部的采购部门统一采购，物流 部门统一配送。这种连锁经营的模式使得沃尔玛 公司具有强大的市场竞争能力。
3.输出
• • • • 1.提取商品销售数据 2.获取商品库存数据 3.获取沃尔玛发展信息 4.从网上获取订单
4.技术特点
• • 沃尔玛的历史，也是一部现代零售科学的发 展史。有分析师指出，通过对生产资源的整 合及对供应链的优化，沃尔玛将商业力量的 中心从生产端转移到了零售端，使零售企业 获得了前所未有的话语权。 多年来，沃尔玛被视为零售技术应用的光辉 榜样。它是最先采用条码扫描仪的零售公司， 也是率先使用卫星技术跟踪其存货情况的公 司。早在1980年代末，沃尔玛就与宝洁公司 联合开发了一套商品持续补给系统，以改善 沃尔玛的供应链管理。原来做物流的李斯阁 掌控大权后，沃尔玛对技术的重视得到进一 步加强。从1992年开始，沃尔玛的零售链系 统又纳入了销售点数据和商店货架数据，使 得沃尔玛可以在库存降低到一定水平时通过 计算机系统自动向供应商下达生产订单。通 过利用各种先进的技术，沃尔玛得以先于对 手发现消费趋势，并据此对其销售进行相应 调整，从而将技术优势转化为无与伦比的价 格优势。
沃尔玛零售链培训手册
供应商零售链培训手册目录目录 (1)简介 (3)第一章初次登录 (4)--------------1.变更你的密码--------------2.提示问题及答案--------------3.PIN码的设置--------------4.更新公司资料第二章零售链主页 (7)--------------1.自定义主页--------------2.编辑“BAAG”面板--------------3.编辑“最常用链接”面板--------------4.编辑“我的商品在哪里”面板--------------5.“我的设置”菜单介绍第三章零售链论坛 (23)第四章网上下载订单系统<orbit） (26)--------------1.注意事项--------------2.什么是orbit/使用orbit的好处/使用前对电脑的设置 --------------3.如何使用orbit--------------4.如何做DSS报告查询各门店订货数量第五章 90天付款明细 (37)---------------1.简介---------------2.如何做报告查询90天付款明细---------------3.默认格式的设置第六章如何查询CO-OP (44)第七章建立报告请求 (48)----------------1.简介----------------2.保存和编排报告----------------3.快速商店信息报告----------------4.快速商品报告----------------5.保存处理报告第八章 DSS 报告 (55)----------------1.简介……………………………………………………………………………55b5E2RGbCAP----------------2.供应商表现积分卡………………………………………………………… 58p1EanqFDPw----------------3.编排供应商表现积分卡……………………………………………………… 60DXDiTa9E3d----------------4.公司汇总报告 (61)----------------5.商店详情报告 (63)----------------6.8020商品分析报告……………………………………………………… 65RTCrpUDGiT----------------7.如何建立常用Group……………………………………………………… 705PCzVD7HxA----------------8.购物篮分析简介…………………………………………………… 74jLBHrnAILg-------------1）.what sells with my item-------------2）.Sales by Hour----------------9.零售业四正确----------------10.商品选择----------------11商店选择----------------12时间选择----------------13报告选项第九章零售应用数学提示 (83)第十章 8020栏目及公式说明…………………………………………………………………..........84xHAQX7 4J0X第十一章供应商表现积分卡栏目说明 (85)第十二章常见问题及解答 (86)供应商零售链培训手册Retail Link Training Manual for Vendors零售链问题咨询/Enquiry e-mail address： cnrlregister@wal-LDAYtRyKfE零售链的网址：https://零售链要求的浏览器(IE>最低版本是微软 Internet Explorer 6.0.Zzz6ZB2Ltk 零售链入门是很容易的(当然你应该先已取得用户号与密码>，已有在因特网上浏览经验的用户更容易上手，因为零售供货链的各种特点和功能都与因特网相似。
沃尔玛报表培训
目录目录 (1)一、供应商表现积分卡SPS(SUPPLIER PERFORMANCE SCORECARD)： (2)1进入DSS报告系统 (2)26位数供应商号SPS（SUPPLIER PERFORMANCE SCORECARD）报告提取，先打开SPS报告模版239位数供应商号码SPS报告 (3)4提交报告 (4)5自动提取报告设置 (6)二、进销存报告／商店详情报告(STORE DETAIL) (7)2.进入DSS报告系统 (7)3.进销售存报告设置 (7)三、8020分析报告 (13)1.提取8020 DSS报告 (14)2.下载8020宏文件 (21)3.编辑8020报告 (22)四、降价分析报告 (26)1.进入DSS报告系统 (26)2.降价报告设置 (27)五、订单分货报告 (31)1.进入DSS报告系统 (31)2.订单分货报告设置 (31)六、附录：报告栏目说明： (37)1.SPS报告栏目说明 (37)2.80/20报告栏目说明 (38)零售链系统常用报告提取操作指引该手册适用于与沃尔玛购物广场合作的供应商，里面将不会涉及山姆会员店业务的操作。
DSS即Decision Support System决策依据系统，用户根据自己的实际业务需求，在决策依据系统进行报告栏目、时间范围、商品范围、商店范围等参数设置，向系统提交报告请求，获取数据，作为决策依据。
接下来主要介绍供应商常用的几种类型的数据提取操作指引，来帮助供应商快速运用零售链系统获取数据。
一、供应商表现积分卡SPS(Supplier Performance Scorecard)：供应商表现积分卡Supplier Performance Scorecard 在某一时间段内，沃尔玛与供应商合作的各项业绩指标的综合完成情况。
运行此报告可了解贵公司在沃尔玛的业务表现。
如需了解商品的详细的销售数据，用户需另行提取其他报告进行分析和了解。
沃尔玛零售链培训1
建立请求(Building Queries)快速商店信息报告(Business Unit Information) 业务问题: 贵公司中有人向你要一份沃尔玛全部可比较商店(Comp Store)的目录,包括商店号、商店名、地址、邮政编码,以及电话号等资料,你知道建立这样一个目录最容易的方法是利用Business Unit Information。
在主页:1 在主页点My Reports 菜单右边的EDIT2 选择 Business Unit Information,3 选择SAM’ S CLUB点按Sam’s Club Custom Reporting1) 点按Club ( 在Club Selection 项下), 点按在 Club Type Breakdown 旁边的 (+) 号, 点按 Comp Stores.2) 点按 Report Columns, ( 在 Report Options 项下)., 点按在 Club Information 旁边的 (+) 号., 点按那些回答你的业务问题的选项,诸如,Club Number 店号 Club Name 店名State 国家 City 城市Street Address 地址 Zip Code 邮政编码Phone Number 电话 Store Open Date 开业日期3) 将栏目以你需要的次序编排.4) 点按在屏幕上端的 Submit 环.1 零售链供应商培训手册子5) 报告取一个易于记住的名字,点按标题条右侧的 Submit 钮。
3.提交并检查报告1.选店4.给报告取名2.选报告栏目建立货商记分卡SPS(Supplier Performance Scorecard)1. 点按Do My Work—Decision Support2 零售链供应商培训手册子在Divisions中选择Sam’s Club 2.3. 在Templetes下找到Scorecards And Summaries,点左边的“+”，选择Supplier Performance Scorecard选择Sam’s Club选择计分卡报告名称4. 商品选择ITEMS,点按 Filter 环, 点按 Vendor Nbr (6- Digit) 黄色文件夹旁的 + 号, 点按 Is One Of, 点按出现在右侧的白色方框并打入你的六位数货商号,点Aply选择ITEMS1.提交4.点submit提交3.打入你的六位数货商号后按 Aply2.点按 VendorNbr (6- Digit) 黄色文件夹旁的 +号3 零售链供应商培训手册子5. 选择左上角的 Submit 环6. 将标题改为 Supplier Performance Scorecard确认你得到这样一信息:“Query submitted. Job ID = XXXXXXXX”. 7. 点按标题条右侧的 Submit 环,8. 编排记分卡(Scheduling the Scorecard)1) 选择Schedule 检索条2) 选择要编排的时间6.最后提交5.保存报告 4.计分卡的报告名称 1.选择频率2.选择具体出报告的日期3.选择报告有效期限注,必须点按 Schedule 钮, 才算是编排了该报告请求. 这样你所做的报告便可以按照你编排的时间完成,可直接打开。
沃尔玛操作流程
目录第一章沃尔玛公司简介第一节公司简介第二节公司发展史第三节公司宗旨第四节获得奖项第二章沃尔玛公司运营策略第一节沃尔玛三大信仰、十大经营法则第二节运营策略第三节人力资源政策第四节物流与供应链管理第三章供应商操作流程第一节新品进店第二节订货及退货第三节促销进店办理第四节促销活动流程第五节账款操作流程第一章沃尔玛公司简介第一节公司简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
第二节沃尔玛发展史1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
1974年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。
沃尔玛超市管理信息系统培训课件
管理信息系统课程设计姓名：专业：班级：学号：2009年12月13 日评分标准沃尔玛超市物流管理信息系统总体规划报告一. 系统开发背景现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。
大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所以说，其流通量不可不大。
而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出来。
正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。
因此，物流系统的开发也显的尤为重要。
二. 系统开发目的沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。
如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。
沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。
随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。
为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。
物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。
高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。
高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。
另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。
三. 现行系统的详细调查大型超市对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。
一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。
1.信息系统➢通用的卫星系统沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库——比美国的电报公司的还要大。
零售链手册1-3 记分卡
Step 6-3 刷新至Done 状态后完成
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Байду номын сангаас
1-3. 供应商记分卡 Supplier Performance Scorecard
Step 7-1 先选择 report √
Step 7-2 提取指定报告 单击Retrieve
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1-3. 供应商记分卡 Supplier Performance Scorecard
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1-3. 供应商记分卡 Supplier Performance Scorecard
Step 1. 输入用户名 密码
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1-3. 供应商记分卡 Supplier Performance Scorecard
Step 2 点击Decision Support
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1-3. 供应商记分卡 Supplier Performance Scorecard
Step 5-1 给Report 建立一个 相关的名称
Step 5-2 单击Run Now
Step 5-3 会出现一个 Report No.
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1-3. 供应商记分卡 Supplier Performance Scorecard
Step 6-1 单击View Criteria Step 6-2 单击Refresh
例: 供应商记分卡 Supplier Performance Scorecard (记录了供应商与去年比较的情况)
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1-3. 供应商记分卡 Supplier Performance Scorecard
Score card分布:
00-0199 HC 0301- 0499 BFP+BPP 0500- 0699 BBF+KWS 0901- 0913 SN