电信客户经理述职报告
电信客户经理述职报告【5篇】
电信客户经理述职报告【5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、述职报告、条据文书、合同协议、策划方案、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, job reports, policy documents, contract agreements, planning plans, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电信客户经理述职报告【5篇】电信客户经理述职报告篇1光阴似箭，日月如梭，不知不觉又一年已经过去。
电信客户经理述职报告
电信客户经理述职报告尊敬的领导：经过一年的努力和实践，在公司的大力支持下，我作为一名电信客户经理，成功完成了我的岗位职责。
在过去的一年里，我积极探索、努力进取，全力以赴地完成了公司给予的各项任务，并取得了一定的成绩，现将此次述职报告上呈。
一、工作目标及完成情况1. 实施并完成销售目标。
作为电信客户经理，我的主要职责是完成公司给予的销售目标。
在过去的一年里，我严格按照公司制定的销售计划，尽最大努力完成了销售任务。
通过积极寻找新客户、发展新业务，有效维护现有客户，我成功签约了10个新合同，业务总额达到了500万元，超额完成了公司下达的销售目标。
2. 提升客户满意度。
为了提升客户满意度，我通过多种途径与客户进行有效沟通，了解客户需求，并根据客户要求提供个性化的解决方案。
同时，我积极跟进业务进展，确保客户的需求得到及时满足。
通过这些努力，公司客户满意度得到了明显提升，客户续约率达到了90%以上。
3. 建立良好的团队合作关系。
在过去的一年里，我注重团队合作，以身作则，促进了团队的良好氛围。
我与团队成员保持密切的沟通和协作，及时解决工作中的问题，共同完成工作任务。
通过这些努力，团队的凝聚力和工作效率得到了明显提高。
二、工作成绩及亮点1. 完成销售目标，取得优异的销售成绩。
在过去的一年里，我不断努力学习和提升自身销售技能，将销售理念融入到实际工作中。
我通过深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，达到了客户的心理价位，从而顺利签约多个大客户。
同时，我还积极参加各种销售培训和活动，提升了自己的销售能力和专业知识。
2. 进一步提升客户满意度，得到客户的认可和好评。
通过积极的沟通和深入的了解客户需求，我能够给客户提供最满意的解决方案，并帮助客户解决问题。
在过去的一年里，我积极与客户保持联系，及时解决客户的投诉和问题，提高了客户的满意度。
我得到了客户的认可和好评，并且客户续约率也在不断提高。
3. 建立良好的团队合作关系，形成高效的工作氛围。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导：首先，感谢领导给予我这次机会，我很荣幸能够在过去的一年里担任电信客户经理一职。
在这一年里，我努力工作，不断学习和提升自己，取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
在此，我将向领导汇报我的工作情况和成绩。
一、工作情况。
在过去的一年里，我主要负责维护和管理公司的重要客户，包括与客户进行沟通、解决问题、提供服务、制定营销策略等工作。
我积极主动地与客户进行沟通，及时了解他们的需求和意见，努力为客户提供更好的服务。
同时，我也与公司内部的各个部门保持密切联系，及时协调解决客户遇到的问题，确保客户的满意度和忠诚度。
二、成绩。
在过去的一年里，我取得了一些成绩。
首先，我成功地维护了公司的一些重要客户，保持了他们的满意度和忠诚度。
其次，我与客户建立了良好的合作关系，促成了一些重要的业务合作，为公司带来了一定的收入。
最后，我也积极参与了公司举办的一些客户活动和推广活动，提升了公司的品牌知名度和市场影响力。
三、存在的问题和改进措施。
在工作中，我也遇到了一些问题。
首先，由于客户需求的多样性和复杂性，我有时难以及时满足客户的需求，导致客户的不满意。
其次，我在一些业务合作中的谈判能力和业务拓展能力还有待提升，需要加强自身的学习和提升。
为了改进这些问题，我已经制定了一些改进措施。
首先，我将加强与客户的沟通和了解，及时掌握客户的需求和意见，努力提供更好的服务。
其次，我将加强自身的学习和提升，提高自己的谈判能力和业务拓展能力，为公司带来更多的业务机会和收入。
四、未来计划。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己，积极开拓市场，提升客户满意度和忠诚度，为公司创造更多的价值。
同时，我也将加强与公司内部各个部门的合作，共同为客户提供更好的服务，共同推动公司的发展和壮大。
最后，再次感谢领导对我的支持和信任，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司的电信客户经理，今天我非常荣幸地站在这里，向大家汇报我在过去一年的工作情况和成绩。
在过去的一年里，我在公司的领导和同事们的支持下，兢兢业业、努力工作，取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。
在此，我将就我的工作情况向大家做一份简要的汇报。
一、工作内容和任务。
作为电信客户经理，我的主要工作内容是负责公司客户的维护和管理，包括客户关系维护、客户需求分析、客户满意度调查等工作。
同时，我还负责协调公司内部各部门，保障客户的服务质量和满意度。
二、工作成绩和亮点。
在过去一年中，我认真履行自己的职责，努力开拓客户资源，积极维护老客户，取得了一定的成绩。
具体表现在：1. 积极开展客户拜访和沟通工作，与客户建立了良好的合作关系，提高了客户满意度和忠诚度；2. 及时响应客户的投诉和意见反馈，积极解决问题，保障了客户的权益；3. 协调公司内部各部门，及时跟进客户需求，保障了客户的服务质量；4. 参与了公司举办的客户答谢会和推广活动，提升了公司的品牌影响力和市场竞争力。
三、存在的问题和改进措施。
在工作中，我也发现了一些问题，主要包括客户投诉率偏高、客户流失率较大等。
针对这些问题，我将采取以下改进措施：1. 加强对客户需求的分析和研究，及时调整服务策略，提高客户满意度；2. 加强对客户的跟踪和维护工作，降低客户流失率，提升客户忠诚度；3. 加强内部部门之间的沟通和协作，提高服务效率，降低客户投诉率。
四、未来工作计划。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身的专业素养和工作能力，更好地为公司客户服务。
具体包括：1. 深入了解客户需求，提供更加个性化的服务；2. 加强客户关系维护，提高客户满意度和忠诚度；3. 加强团队协作，共同提升公司的客户服务水平。
以上就是我在过去一年的工作情况和计划，希望领导和同事们能够给予指导和支持，让我能够更好地发挥自己的作用，为公司的发展做出更大的贡献。
电信客户经理述职报告范文_述职报告
电信客户经理述职报告范文_述职报告电信客户经理述职报告。
尊敬的领导及各位同事：首先，感谢各位领导和同事在过去一年里对我的关心和支持。
在过去的一年里，我作为电信客户经理，通过不懈的努力和团队的合作，取得了一定的成绩，现在我将向大家做一下述职报告。
一、工作总结。
在过去的一年里，我主要负责公司客户的维护和拓展工作。
通过与客户的定期沟通和维护，我成功地保持了大部分客户的满意度，并且取得了一定的业绩。
同时，我也积极参与了公司举办的各类客户活动和推广活动，为公司带来了一定的客户资源。
二、工作成绩。
在过去一年里，我成功维护了80%以上的老客户，并且通过不断的努力，成功开发了20%的新客户。
我所负责的客户群体中，客户投诉率下降了30%，客户满意度提高了20%。
同时，我也成功地带领团队完成了公司下发的各项销售任务，为公司创造了一定的业绩。
三、工作不足。
在工作中，我也发现了自己的不足之处。
首先是在客户开发方面还有待加强，需要更多地拓展新客户资源。
其次是在团队管理方面还有待提高，需要更好地协调和指导团队成员，提高团队的整体执行力。
我会在未来的工作中，加强自身的学习和提高，不断完善自己的工作能力。
四、未来计划。
在未来的工作中，我将继续努力，加强客户维护和拓展工作，努力提高客户满意度和公司业绩。
同时，我也会加强团队的管理和指导，提高团队的整体执行力和凝聚力。
我会不断学习和提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我再次感谢公司领导和同事们对我的支持和信任。
我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
最新电信客户经理年中述职报告范本
最新电信客户经理年中述职报告范本尊敬的领导和同事们：大家好！我是[姓名]，担任电信客户经理一职。
今天，我将向大家汇报我在过去半年的工作情况和未来的工作计划。
一、工作回顾1. 客户关系维护：在过去的六个月中，我积极与客户沟通，维护了[具体数量]家关键客户的关系，并通过定期的回访和满意度调查，提升了客户满意度，客户流失率较去年同期下降了[百分比]。
2. 业务拓展：我成功开发了[具体数量]个新客户，为公司带来了[具体金额或百分比]的业务增长。
同时，我还参与了[具体项目或活动]，这些项目的成功实施，增强了我们在市场中的竞争力。
3. 团队协作：作为团队的一员，我与同事们紧密合作，共同完成了多个跨部门项目。
通过团队的力量，我们提高了工作效率，确保了项目的顺利进行。
4. 个人成长：在专业知识和技能方面，我通过参加[培训课程或研讨会]，不断提升自己，以更好地适应市场变化和公司发展需求。
二、存在问题在上半年的工作中，我也遇到了一些挑战，例如[具体问题]。
针对这些问题，我已经制定了相应的解决方案，并在接下来的工作中逐步实施。
三、下半年工作计划1. 客户满意度提升：我将继续关注客户反馈，优化服务流程，确保客户满意度持续提升。
2. 业务增长：我计划通过[具体策略或活动]，进一步扩大客户基础，实现业务的稳步增长。
3. 团队建设：我将加强与团队成员的沟通与协作，共同提升团队的整体业绩。
4. 个人发展：我将继续学习最新的电信行业知识和技能，为公司的长远发展贡献自己的力量。
最后，我要感谢公司给予的支持和同事们的帮助。
我相信，通过我们的共同努力，我们能够实现公司的目标，并在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。
谢谢大家！。
电信局商业客户部经理述职报告
尊敬的董事会、领导们：我是电信局商业客户部经理。
在过去的一年里，我带领我的团队在各项工作中认真负责，团结协作，取得了一定的成绩。
在此，我向各位领导汇报我们的工作情况。
我要向各位领导汇报我们的服务质量。
为了更好地服务商业客户，我们完善了服务流程，提高了服务质量。
我们及时处理了各种客户投诉，并尽快解决了客户在使用过程中遇到的各种问题。
这不仅提高了客户的满意度，也提高了我们公司的服务品牌。
我要向各位领导汇报我们的市场拓展工作。
我们积极开展市场调研，深入了解客户的需求和市场的变化，不断推出新产品，为客户提供多样化的选择。
我们还注重与合作伙伴的合作，积极推动联合营销，加强市场推广，提高了市场占有率。
我要向各位领导汇报我们的人才培养工作。
我们注重各类人才的培养，提高员工的综合素质和专业技能。
我们定期组织各类培训，加强业务培训、岗位培训和管理培训。
同时，我们建立了员工激励机制，为员工提供广阔的发展平台，提升员工的工作积极性和自信心。
我要向各位领导汇报企业文化建设。
我们以创新、协作、责任、诚信、共赢的价值观为内核，建立了和谐、稳定的企业文化。
我们加强了员工的职业道德教育、安全环保教育和企业文化培训，树立了企业形象，提升了公司核心竞争力。
我要向各位领导汇报我们的工作成果。
在过去一年里，我们全面完成了公司各项经营目标，为公司贡献了巨大的经济效益和社会效益。
我们帮助客户构建了知识经济、数字化转型、产业升级等各个方面的解决方案，为客户提供了更加高效、便捷、优质的服务。
我们不断加强自身的建设，为实现公司与行业的长远发展做出了积极的贡献。
我们在过去的一年里，团结奋进，积极进取，在各项工作中获得了一定的成绩。
我们将继续发扬团队精神，创新精神，拼搏精神，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
电信客户经理述职报告
电信客户经理述职报告尊敬的领导：我是某电信公司的客户经理，我非常荣幸能够向您汇报我的工作情况和相关成果。
在过去的一年里，我认真履行自己的职责，并取得了一定的成绩。
在这份述职报告中，我将重点介绍我的工作内容、目标达成情况、团队合作及个人成长等方面的内容。
一、工作内容与目标达成情况作为客户经理，我的主要工作职责是维护和管理我负责的客户群，确保他们的满意度和忠诚度。
在过去的一年里，我通过积极主动地了解客户需求并提供相应的解决方案，成功地维护了大部分客户的关系，并吸引了一些新客户的加入。
同时，我也负责协调内外部资源，确保客户的需求得到及时满足。
在目标达成方面，我制定了一系列具体的目标，并在年度评审中实施了自我评估。
根据评估结果，我顺利达成了销售和客户满意度方面的目标。
例如，我成功地完成了全年的销售目标，实现了销售额的增长。
同时，客户满意度调查结果也显示出客户对我们的服务的满意度有所提高。
这些成绩离不开我的团队和公司的支持，也得益于我的不断努力和学习。
二、团队合作情况作为团队的一员，我非常注重团队合作和协同工作。
我积极参与团队会议，分享我的经验和知识，并从团队中获得灵感和启发。
我与同事之间的沟通和合作也非常顺畅，我们共同解决问题，并实现了业务目标。
同时，我也尽力与其他部门的同事建立良好的合作关系，以提供更完善的解决方案给客户。
三、个人成长和学习在过去的一年里，我注重自我学习和提升，不断提高自己的专业知识和技能。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自己在销售和客户服务方面的能力。
我还自主学习了一些市场营销和团队管理的知识，提高了自己的综合素质。
此外，我还通过参与行业交流会议和活动，与同行业的专业人士交流经验和观点，开阔了自己的眼界，并通过这些交流活动建立了良好的人脉关系。
四、存在的问题和改进计划虽然我在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，我在客户发展方面还有待加强，需要更加深入了解客户需求，并提供更加切实可行的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信客户经理述职报告电信客户经理述职报告又近岁末年初，回顾xx年的点点滴滴，历历在目。
一年来，在局领导的关心下，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。
现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。
一、抓好三条主线1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。
目前，xx区共有大客户363户。
今年大客户分部业务收入计划为6168万元，到xx年11月，实绩为5605万元。
完成全年计划的91%。
存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年计划的90%。
2、业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。
固定电话年计划5245部，实际完成5250部，完成年计划的100%。
今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。
xx年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中FRS800门、CC集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于xx年年初逐步竣工。
同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如SD大酒店、YK有限公司等等。
小灵通年计划3360部，实际完成5023部，完成了年计划的150%。
在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。
宽带(乙种)年计划236条，实际完成410条，完成年计划的174%。
宽带(甲种)年计划800户，完成1449户，完成了年计划的181%。
乙种宽带发展方面，有直接新增的10M上网光纤或ADSL，也在大客户内部发展了一些基于技术的组网业务。
我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于xx年8月，与CJ签定了7条长途2M数字电路的租用协议。
于xx年12月，与ZSY签定了全省25条2M数字电路的租用协议。
上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。
保存量方面，xx年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线;在HL集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09%，低于3%的省控指标。
促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆ADSL装光纤的力度。
激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。
今年，我们成功签约的新客户有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信费已超过6万元。
二、坚持两个理念1、对内坚持以人为本的理念。
工作都是人干出来的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。
xx年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力，让人才升值。
同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。
今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。
在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。
2、对外坚持用户至上，用心服务的理念。
随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。
这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。
三、推崇一种精神FRS项目是xx年xx市重点工程，通信方面需要①驻地网接入②虚拟网800门③上网光纤数条。
参加竞标的单位有中国电信和中国网通。
1、得到招投标信息后，我部门立即和项目室商量通气，通过和FRS关键人物的沟通，了解到了网通的报价，根据其报价情况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周GZ，FRS老总周SS的姐姐，她答应帮助我们。
2、FRS有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，一直没有打进江苏电信市场。
王xx局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为FRS牵线搭桥。
在王局长的努力下，省公司在xx年光缆招投标结束的情况下，特地为FRS再开一次标，并提出FRS的光缆产品在WW电信率先试用，然后推广。
FRS光缆从此打进了JS电信市场。
至此，FRS不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。
中国电信最终战胜了网通。
我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。
四、明年的几点工作思路1、多签整体战略合作协议20xx年竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开始使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。
我建议xx年要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优惠协议、IP优惠协议、光纤接入优惠协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排他性条款，从而确保在竞争中掌握主动权。
2、创新营销思路，尝试竞争合作移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。
但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。
我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢?我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后给予优惠。
从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。
联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以继续竞争。
3、改变目前忠诚度和优惠度倒挂的现象目前在大客户中，ADSL费用每月超过1000元的单位有82家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户，相反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信，由于面临竞争，我局被迫给予很多优惠，造成最忠诚的客户给予的优惠最少，最不忠诚的客户给予的优惠最多。
如果我们留住一个客户的成本是1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户未来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优惠，特别是长话方面，免拨17909或xx年，我们进一步重视了信息工作，竞争信息的上报频次由原来的每月2期增加到每月4期。
这些信息，我总感到还不太全面，比如说，我们对其他运营商的资源信息还不太了解，还需要其他兄弟部门的支持，如果我们很清楚地知道其他运营商的资源分布情况，那么我们就不必光在价格上和其他运营商拼刺刀，我们还有资源优势、品牌优势、服务优势，俗话说得好知己知彼，百战不殆。
5、进一步唱好跨江开发这场好戏配合沿江开发、跨江开发的工作思路，大力发展xx本部和驻JJ分支机构的联网工作。
今年完成这种联网单位有3家，明年会更多。
网通公司对JJ园区这块处女地非常重视，他们首先提出了xx本土到JJ园区内通信算市内通信这一思路，我们是后来才跟上的，千万不能让网通在JJ园区这条防线上撕开一个口子，向xx本土辐射。
20xx年我本人在大客户分部任副主任，担任助手，充当配角。
大客户分部的成绩主要是在L主任领导下，在大客户部全体员工共同努力下取得的，同时也离不开局领导对我部的关心和支持，特别是维护安装分部对我部的支撑有力。
新的一年就要来了，各项工作的开展还有望各位领导和同仁多加支持，以上所述，不足之处，请大家批评指正。
光阴似箭，日月如梭，不知不觉又一年已经过去。
在这一年里，在单位领导的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力，无论在思想上、营销业务水平上，都取得了长足的进步和巨大的收获，现将这一年来的工作总结如下：首先，在思想上，通过各级领导的精心培训，耐心教导下，我更全面把握了各项营销业务知识,提高了营销能力;拥护电信公司各项方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习营销技巧，为能更好地做好本职工作而努力。
其次，在工作上，作为电信营销客户经理，对于自己的本职工作，我能做到积极主动，认真对待，细心思考。
“用心服务,客户至上”是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心。
一年来，本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次，扫街扫村促销手机活动达xx年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。
一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。
在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
一、20xx年主要工作回顾1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成20xx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。
1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为ww区大客户部门中最低。
固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。
我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。
固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。
我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。
数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adsl组网业务;在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。
2.以身作则廉洁自律我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同h主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。
通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。
在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。
有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。
我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。