现代女性的十大消费心理特征

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年轻女人网购的 10种心理

年轻女人网购的 10种心理

年轻女人网购的10种心理原创者:雪鹰传奇心理一:希望得到个性化服务心理解析:现代网购女性多数希望得到个性化服务,享受购物过程中的乐趣以及受尊重的感觉,如果得到大众化的常规服务,心理很可能不舒服。

例如,对于向客服咨询的问题,希望得到精准有针对性的回答,如果客服人员频繁用自动回复来回答她的问题,她(客户)往往抱怨客服敷衍。

应对措施:客服部门给售前咨询的客户提供准确而不是模棱两可的参考意见,尽量少用冗长的快捷键回复(退货/换货地址除外),尽量不要把客户咨询的问题又丢给客户(客户问这件衣服她是不是适合穿,建议不要让客户自己看尺码表,应给予自己明确的意见)。

心理二:对商品打折、降价和附赠品相当敏感心理解析:网购进行的降价、打折和附赠品等促销活动虽然毫无悬念地对卖家仍有赚头,但是很多女客户都对这些商品的物美价廉深信不疑,乐此不疲,所以经常在情人节、妇女节以及其它法定假日开展活动虽然是老办法,但是这个很老土的营销方法非常值得应用。

应对措施:女装配饰物件客户往往有种额外馈赠的错觉,因此这样的服装相对热卖,为此可以在商品标题上明确注示,电商公司一般不允许频繁、大幅度打折(压缩利润空间)。

但是根据大部分客户的平均购买周期做些灵活的促销活动是可行的。

心理三:突击性消费和相互感染性消费心理解析:与年轻的网购女性进行互动甚至网站温馨的文案都能触发她们的消费神经。

现代年轻女性多半由自己情感来支配消费行为,这个年龄段容易被诱导和进行感染性消费。

很多女性在网购时并不是特别清楚应该买什么样的衣服、廋身产品和化妆品(化妆品品牌忠诚度要高一些),许多情况下都是因为一见钟情的商品以及其它因素的引导而临时萌发了消费心理,而且在情绪高涨和低落时容易进行突击消费。

女人消费多数情况下是不定向的,曾经做过女性网购达人的平均消费周期的调研,在所调研的2065名女人中,有62.6%的女人居然是“碰到喜欢的衣服就买”。

从这个意义上说,女人无所谓购买力饱和这一问题。

女性消费心理的特点?追赶潮流成了女人的通病

女性消费心理的特点?追赶潮流成了女人的通病

女性消费心理的特点?追赶潮流成了女人的通病女性一般都是比较爱美的,许多女性在看见一件衣服的时候,内心控制不住自己,就想上身去试一试,要是穿在自己身上好看的话,就直接会买了,这就促成了女性盲目的消费心理。

那么女性的消费心理的特点有哪些呢?接下来就一起来看看吧。

1、重视商品外观形象,爱美,求美心理强烈爱美之心,人皆有之。

尤其是女性,这方面的需求心理特别的强烈。

女性爱美、求美心理加重了对商品外观形象的注重。

如女性在商场无意中发现了美的商品或能使自己穿着使用更加年轻、漂亮的服饰.化妆品等等。

则会喜出望外,毫不犹豫地花钱购买。

甚至在逛马路时,由于听到赏心悦目的广告宣传或看到新颖夺目的橱窗陈列。

以及嗅到宜人的食品气味。

她们都会驻足凝视,进而前往购买。

尤其是现在,为了适应女性对商品的直观外观形象及爱美心理,一些商场把好看的衣服模特架展示出来,这就更引起了女性的青睐。

这就是充分利用女性的心理特点。

2、追流行、赶潮流作为女性消费者更希望自己和家庭更美好,尤其是现代女性,无论从在家庭中约地位还是经济收入条件看,都处于主导位置。

并且随文化程度的提高,女性消费者与社会交往的机会日益频繁,况且具有先天细腻的感情,对市场的流行趋势,消费潮流能够做较细致的观察和比较。

因此其消费文化心理表现是:对消费流行趋势异常敏感,时代气息较浓。

尤其是对装饰性、流行性强的商品,如服装、鞋帽、化妆品等更是格外垂青。

在这种心理活动过程中,其消费行为往往表现为是追星(即影视明星)赶潮流。

具备这种消费文化心理的女性以青年妇女居多。

3、女性消费品市场品种繁多,选择性强、弹性大女性消费品市场品种繁多。

选择性强,是为了适应女性对商品的挑选性心理。

女性消费品市场弹性大,是由于女性认真热情,对商品有良好的表达能力和传播能力。

有人说:“若能争取一个忠实的女顾客或真诚赞赏者,往往会影响周围的一群人,这是女性用品市场弹性大的原因。

上面讲述的女性消费心理的特点?我们知道对于女性而言,偶尔消费还是可以的,如果消费太严重的话,也是不行的。

当代中国女性心理及消费特征解析

当代中国女性心理及消费特征解析

当代中国女性心理及消费特征解析引言随着中国社会经济的快速发展,当代中国女性在社会、经济和文化层面扮演着越来越重要的角色。

在这个变化的背景下,了解当代中国女性的心理特征和消费习惯对于市场营销、产品设计和社会发展具有重要意义。

本文将从心理特征和消费习惯两个方面对当代中国女性进行解析。

当代中国女性的心理特征自主性与独立性当代中国女性注重自己的独立性和自主性。

在过去,中国女性在家庭和社会中往往处于被动地位,但是现在的中国女性更加注重追求自己的目标和梦想。

她们认为自己应该获得与男性相同的机会,并且积极追求自己的事业和发展。

因此,自主性和独立性成为了当代中国女性的显著特征之一。

平等意识与自我表达当代中国女性对于性别平等有着更高的意识。

与过去相比,当代女性更加注重自己的权益和地位,积极参与社会和政治事务。

她们更加愿意表达自己的意见并争取自己的权益,不再接受传统的束缚和限制。

这种平等意识和自我表达的心理特征体现了当代中国女性的时代精神。

健康与美丽的追求当代中国女性对于自身的健康和美丽有着强烈的追求。

她们注重保持良好的身体状态和健康的生活方式,例如通过健身运动和饮食控制来保持身材和健康。

此外,当代中国女性也注重自己的外表,追求时尚和美丽。

她们关注时尚潮流,购买高品质的护肤品和化妆品,以展现自己的魅力。

当代中国女性的消费特征品质导向与个性化消费当代中国女性在消费时更加注重产品的品质和个性化。

她们愿意为高质量的产品买单,并且喜欢拥有独特、个性化的物品。

当代中国女性更加注重产品的性能和质量,并且在购买时会考虑产品的价值和可持续性。

她们对于品牌和产品的选择具有更高的敏感度,对于独特和个性化的产品更具吸引力。

理性消费与价值观念当代中国女性的消费更加理性和理智。

她们会在购买前进行充分的调研和比较,以求得最优的产品和价格。

理性消费意味着她们更加注重产品的性价比,并且不会盲目跟风消费。

此外,当代中国女性还注重产品的价值观念,例如环保和社会责任。

当代女大学生的消费心理分析

当代女大学生的消费心理分析

当代女大学生的消费心理分析现代社会,随着经济的发展和教育的普及,女大学生不仅在学习上取得了很大的进步,而且在消费观念和行为上也有了显著的变化。

本文将分析当代女大学生的消费心理,并探讨其原因和影响。

一、消费追求个性和品质现代女大学生在消费上更加注重个性和品质。

她们追求独特性和与众不同的体验,愿意为了购买一件自己喜欢的商品而付出较高的代价。

比如,一些女大学生会选择购买限量版的化妆品、设计师品牌的服饰,以突出个人的特色和品味。

这种消费心理的形成与现代社会的多样化和消费选择的增加密不可分。

二、注重社交圈和互动体验当代女大学生不仅关注自身的消费体验,也注重与他人的社交互动。

她们喜欢通过购买符合自身身份认同的商品来展示自己的社会地位和身份。

例如,一些女大学生热衷于购买名牌包包、奢侈品等,这不仅仅是对品牌的热爱,更是希望在社交圈中得到认同和赞同。

社交媒体的兴起也进一步加强了这种消费心理,女大学生们会将自己购买的商品进行展示和分享,希望得到朋友的点赞和羡慕。

三、消费情感化和情感联结现代女大学生的消费行为中存在着情感化和情感联结的特点。

她们会根据自身的情感需求来选择特定的商品。

比如,一些女大学生在心情不好时会选择购买一些小礼物来安慰自己,或者给身边的朋友送去一份惊喜,通过消费来调节情绪和增加愉悦感。

这种消费心理既满足了自身的情感需求,又增强了与他人的情感联结。

四、受到品牌和商业营销的影响当代女大学生的消费心理也受到品牌和商业营销的影响。

广告和推销手段可以很好地影响她们的购买决策。

一些女大学生会受到明星代言人的影响,认为购买某个产品可以让自己更加与明星接近。

此外,商家常常通过促销活动、折扣和礼品赠送等手段诱导她们进行消费。

总结起来,当代女大学生的消费心理在很大程度上受到社会环境、个人需求和商业营销的影响。

她们追求个性和品质,注重社交圈和互动体验,消费情感化和情感联结,同时也容易受到品牌和商业营销的引导。

了解和分析这些消费心理对于企业发展和市场营销具有重要意义,也有助于女大学生们更加理性地进行消费决策。

当代都市白领女性消费心理及消费特征分析(★)

当代都市白领女性消费心理及消费特征分析(★)

当代都市白领女性消费心理及消费特征分析(★)第一篇:当代都市白领女性消费心理及消费特征分析当代都市白领女性消费心理及消费特征分析犹太人有一个致富信条:女人和孩子的钱最好赚。

当代都市白领女性,以其消费潜力之巨大,越来越引起诸多商家的重视,都市白领女性也因此被称为“黄金商群”。

这样一群女性,她们有着怎样的消费心理和消费特征呢?她们大多具有独立的经济基础,购物频次高,购物频繁。

她们害怕老去,为追求美丽不惜投入自己的大半收入;她们崇尚女性独立,在职场上从容干练,内心却大多脆弱而柔软,渴望归属感,渴望温情,因此她们喜欢不停地购物安慰自己,以觉得安全和满足;她们大多受过大学本科的教育,具有较高的品位,有点小资情调,对潮流风尚十分敏感,并对自己的品位和个性相当自信;她们中的单身女性有不少月光一族,购物随心所欲,只要开心就好;她们是绝对感性化的,虽然有时候会表现得十分挑剔、斤斤计较,但对自己真正喜欢的东西却从不吝啬,出手惊人;她们是矛盾的,一方面希望自己表现出不同的个性,一方面又很容易跟风,从不肯错过时尚流行,容易跟随朋友的选择和意见……具体而言,当代都市白领女性的消费心理和消费特征主要如下:1、重视外观形象,求美心理强烈女性天生有着强烈的审美天赋和审美心理。

她们比男人更容易被事物的外表所吸引。

她们许多东西的爱好,首先来自于对其美丽外形的痴迷。

这和女人感性判断事物的思维方式有很大的关系。

小到一个发饰,大到汽车和房子,她们更多地凭感觉去选择,外形、款式、颜色、包装、甚至一个小小的装饰就能左右她们的决定。

而朵拉的目标客户群,即25—40岁、年收入25000—60000元的白领女性,相对于其他群体的女性,对自身形象更加注重。

她们或正当青春年华,对自己的容貌和别人的评价非常在意;或刚刚过了青春时节,十分害怕老去,对美丽的追求更加孜孜不倦。

另一方面,她们也有了较为独立的经济基础,有较宽裕的金钱用作自己的形象投资。

她们决不允许自己显得落伍或老土,即便咬紧牙关也要紧跟时尚。

不同性别群体的消费心理

不同性别群体的消费心理

不同性别群体的消费心理(一)女性消费心理女性消费者在购买活动中起着特殊的重要作用。

女性不仅为自己所需要的消费品进行购买决策,而且在家庭中承担了母亲、女儿、妻子和主妇等多种角色,因此,也是绝大多数儿童用品、老年用品、男性用品和家庭用品的购买者。

1、爱美心理`爱美心理是女性消费者普遍存在的一种心理状态。

这种心理反映在消费活动中就是无论是青年女性还是中年妇女都希望通过消费活动既能保持自己的青春美又能增加修饰美,因此,在挑选商品时,格外注重商品的外观和形象,并往往以此作为是否购买的依据2、情感性心理女性消费者在个性心理的变现上具有较强的情感特征,即感情丰富、细腻、心境变化剧烈,富于幻想和联想。

这种特征反映在消费活动中,就是在某种情绪或是情感的驱动下产生购买欲望从而进一步产生购买行为,这里导致情感或情绪萌生的原因是很多方面的,如商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感及环境气氛形成的温馨感觉等都可以使女性萌发购买欲望,甚至产生冲动性购买行为。

在给丈夫或男友、子女、父母购买商品时,她们的这种心理特征表现的更加强烈3、攀比炫耀心理一些女性消费者希望比别人富有或有地位,因此,除了满足自己的基本生活需求或使自己更美、更时髦之外,还可能通过追求高档次、高质量和高价格的名牌或在外观上具有奇异、超俗、典雅和洒脱等与众不同的特点的商品,来显示自己的优越地位和某种超人之处4、注重商品的实用性由于女性消费者在家庭中的地位及从事家务劳动的经验体会,她们对商品的关注角度与男性不同。

她们在购买生活日常生活用品时,更加关注商品的实用效用,关心商品带来的具体利益5、注重商品的便利性现代社会,中青年妇女的就业率提高,她们既要工作又要负担着家庭的大部分家务劳动,因此,她们对日常生活用品的方便性具有强烈的要求。

每一种新的、能减轻家务劳动强度。

节省家务劳动时间的便利性消费品,都可能博得她们的青睐6、有较强的自我意识和自尊心女性消费者一般都具有较强的自我意识和自尊心,对外界事物反应敏感。

女性消费心理特征[现代女性的十大消费心理特征]

女性消费心理特征[现代女性的十大消费心理特征]

女性消费心理特征[现代女性的十大消费心理特征]一、消费的主动心理由于诸多原因,女性在家务上往往居于主导地位,绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷,其心理具有一种职业特点。

她们时常把一部分精力放在了解市场动态上,如遇到家庭日常生活用品要涨价,便会争先恐后地去购买以备后用。

对于日常生活用品,也会有计划地提前购买,很少出现断米断面的现象,表现出很强的消费主动性。

二、消费的爱美心理爱美之心,人皆有之,这在女性身上表现的更为明显,尤其是青年女性。

莎士比亚曾说过:“上帝创造女人一张脸,女人又给自己一张脸。

”换句话说,就是女人有两张脸,一张是老天给予的;另一张是自我期望的。

很多女性都希望自己是“与众不同”的那一个,而中老年女性也不甘示弱,她们也会定期美容,用靓丽的外表来掩饰岁月带来的沧桑。

女性求美之心,胜过其它一切,这是女性最敏感之处,也是很多企业大打“女人牌”的重要因素。

为了追求漂亮,她们可以扩大消费,把各种产品或服务逐一尝试,期望用钱留住青春,找回一个全新、靓丽又充满自信的自我。

三、消费的实用心理这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理,其核心是“实用”。

一般的家庭消费,多由女性操持,她们掌管家庭收支,负责安排全家衣食住行的开销。

在我国长期低收入、低消费的环境里,女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。

这已经成为传统,并被社会视为一种美德。

四、消费的自尊心理女性消费者具有较强的自我保护意识,对外在事物反映敏感形成了一种自尊、自重的心理即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。

她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人,希望自己的购买最有价值、最明智,喜欢独立自主地选购商品,还希望别人仿效自己。

她们不愿意别人说自己不了解商品、不懂行、不会挑选,即使作为旁观者也愿意发表意见,希望自己的意见被采纳。

在购买活动中,营销人员的表情、语言、广告宣传及评论,都会影响女性消费者的自尊心,进而影响消费行为的实现。

现代青年女性的消费心理及营销策略

现代青年女性的消费心理及营销策略

一、现代女性消费的心理特征其中主要以时装和化妆品的数量为最多,这也是女性经常性支出话费最大的一项;女性专用品的另一个特点是市场品种繁多,选择性强,消费弹性大,竞争较激烈。

女性消费购买对象主要是日用品、化妆品和服装鞋类。

女性的消费心理包括时尚心理;情感心理;方便实惠心理;自尊、自重心理;健康、安全心理。

影响现代青年女性消费心理的因素1.社会角色“角色”是指在特定的场合起到的作用,这种作用应该与周围人对她的要求有关。

而社会角色就是指你在社会中担负的责任。

例如,王女士在家是女儿、儿媳、妻子、母亲,而在公司就是经理。

一个女人一生中要担任着不同的角色。

现代社会有了更多的机会参与到社会活动的各个层面中,他们的消费活动在很大程度上就会受到自身交际的影响。

如对与自我美学角色方面的需求。

一方面,女性消费者受自我审美观念的支配,即追求个性独特的外表,高贵的气质:另一方面,她们也受到社会审美观念的影响,即追随潮流,受大众消费者趋向的影响。

2.安全需要基于安全需要所产生的女性消费心理;主要体现在女性消费时所表现出来的健康、安全心理和从众心理,社会经济的发展,人民生活水平不断提高,对生活质量的熟悉发生了深刻的变化,基于对生命健康维护的观念也越来越强,因现代的青年女性的消费需求也发生了很大的变化。

女性不仅维护自身的健康,同时注意维护家庭尤其是孩子的健康,因此,消费都是以不损害身体健康为原则,表现出来的是购买保健品、绿色食品的愿望比较强烈,比较能够接受专家的健康宣传。

在购买家用电器时,更多的考虑产品的安全性能。

同时,在消费时,比较喜欢从众,因为,青年女性们认为,大多数人都会购买的物品应该是安全的。

再有就是女性由于先天的体能和体质较弱,对外界环境变化也比男性格外敏感,拥有安全感的需要也更加强烈。

然而,现代女性由于快速的工作、生活节奏、微妙复杂的人际关系以及其他社会因素,安全感降低的想象越来越严重。

而当女性希望得到安全感的时候,其中一个简单而易行的方式就是购物,购物既能帮助他们缓解压力,平衡情绪,也能帮助他们表达快乐。

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现代女性的十大消费心理特征
俗话说:“女人心,海底针”,这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。

虽然,因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同,使女性消费表现出各自不同的心理特性。

但总的来说,女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的。

由于女性的性别特征、多重角色和经济地位,使她们表现出了与男性不同的消费心理。

一、消费的主动心理
由于诸多原因,女性在家务上往往居于主导地位,绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷,其心理具有一种职业特点。

她们时常把一部分精力放在了解市场动态上,如遇到家庭日常生活用品要涨价,便会争先恐后地去购买以备后用。

对于日常生活用品,也会有计划地提前购买,很少出现断米断面的现象,表现出很强的消费主动性。

二、消费的爱美心理
爱美之心,人皆有之,这在女性身上表现的更为明显,尤其是青年女性。

莎士比亚曾说过:“上帝创造女人一张脸,女人又给自己一张脸。

”换句话说,就是女人有两张脸,一张是老天给予的;另一张是自我期望的。

很多女性都希望自己是“与众不同”的那一个,而中老年女性也不甘示弱,她们也会定期美容,用靓丽的外表来掩饰岁月带来的沧桑。

女性求美之心,胜过其它一切,这是女性最敏感之处,也是很多企业大打“女人牌”的重要因素。

为了追求漂亮,她们可以扩大消费,把各种产品或服务逐一尝试,期望用钱留住青春,找回一个全新、靓丽又充满自信的自我。

三、消费的实用心理
这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理,其核心是“实用”。

一般的家庭消费,多由女性操持,她们掌管家庭收支,负责安排全家衣食住行的开销。

在我国长期低收入、低消费的环境里,女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。

这已经成为传统,并被社会视为一种美德。

四、消费的自尊心理
女性消费者具有较强的自我保护意识,对外在事物反映敏感形成了一种自尊、自重的心理即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。

她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人,希望自己的购买最有价值、最明智,喜欢独立自主地选购商品,还希望别人仿效自己。

她们不愿意别人说自己不了解商品、不懂行、不会挑选,即使作为旁观者也愿意发表意见,希望自己的意见被采纳。

在购买活动中,营销人员的表情、语言、广告宣传及评论,都会影响女性消费者的自尊心,进而影响消费行为的实现。

五、消费的冲动心理
冲动消费,指没有一定指向的盲目采购行为,多为非计划性的临时购买行为。

施行冲动消费的人群中以女性占绝大多数。

女性无论在个人消费还是家庭消费过程中都会表现出“冲动”和非理性,也就是说,女性购买欲望受直观感觉影响大,容易因商品品名、款式、价格、广告宣传、促销活动、环境因素、服务因素等产生购买行为。

经常可以看到,她们在购买商品时,尽管是自已所喜欢的,如若无人问津或遇到态度恶劣的营业员,往往要打退堂鼓,放弃自已的购买意图相反,即使是她们不甚喜欢或不很需要的商品,如“处
理品”,如果有很多人争先恐后地购买,或遇到态度友好的营业员,往往会表现出极高的购买热情,产生冲动性的购买行为。

有调查显示,高达93.5%的18-35岁的女性都有过各种各样的冲动消费行为,冲动消费的金额占到了女性消费总支出的20%之多。

六、消费的情感心理
女性不是以追求商品的使用价值,而是以追求商品所象征的情感性为主要目的的消费心理,其核心是商品的“象征”意义。

女人是感情动物,她们的消费行为带有很强的情感性,在购买商品时,常常比较关心商品所包含的情感意义。

认为某种商品对自已特别有价值,或某种商品除了具体的功能,还对自已和亲友有象征意义,如表达了爱情、尊严,唤起了自已的情感、回忆等,就会特别喜欢。

由于这一消费心理的存在,使女性在购买活动中,有时会脱离商品的“工具”或实用价值,而趋向于商品的情感功能。

七、消费的犹豫心理
在许多情况下,女人在购买商品时,往往缺乏自信心和果断性。

她们和男人相比,一般比较喜欢逛商场,愿意在柜台前花费较多的时间挑选商品,经常能发现一些男人意想不到的小毛病,表现出“吹毛求疵”的特点。

她们经过多次选择,自认为是“物色”好了的购买对象,一旦购之后,还要细细地回味和比较,常有后悔感,所以会不仄其烦地一趟又一趟地去商店更换,直到满意为止。

女性消费者通常是“完美主义者”,希望所购买的商品能百分之百地符合自已的心愿。

所以,在选择商品时往往精挑细选,犹豫不决,力求最好。

对于营业员来说,接待女性顾客要比接待男性顾客麻烦得多,需要更多的耐心。

八、消费的时尚心理
现代社会,女性的地位越来越高,物质生活的逐渐丰富,使得她们在精神领域的追求也日益明显,除了追求美以外,更多的女性希望尝试不同的生活方式,更加着意于个性化的生活,女性对时尚的追求已经向更高层次转变,不但注重外表,而且在向关注内心和高品质的生活转化,所以她们在购买商品时,较多地侧重于外观包装,在意美的效果,她们热衷于追求品牌并信任品牌,品牌意识强烈,认为品牌便是产品质量的保证,同时,她们不断地追求产品的流行趋势,使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。

九、消费的攀比心理
女性通常喜欢与处于同一层次、境况相类似的人做横向比较,总想要拥有别人所拥有和别人所没有而且比别人更多更好的商品。

而这种想要的心理意识和与别人相比较的心态是无止境的。

这是一种以争赢斗胜或向别人看齐并胜过别人为主要目的的消费心理,其核心是“胜过他人”。

具有这种消费心理的女人在购买某种商品时,考虑的不是商品的实际价值和迫切需要,而是为了赶上别人,超过别人,争强好胜,借以求得心理上的暂时平衡和满足,因此这种消费心理具有一定的偶然性和情绪冲动性的特点。

也有的妇女为了显示自已的高贵、富有,满足虚荣,专门选购一些自认为别人买不起的金银珠宝来装扮自已借以抬高自已的身价。

十、消费的健康、安全心理
随着商品种类的丰富、销售的扩展以及现代科学技术的发展和文化素质的普遍提高,在消费中居于突出地位的现代女性更加关心消费,以及消费品对自己、家人的健康和安全问题。

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