旅游产品促销策略课件
2024年度旅游市场营销学PPT课件

旅游促销的作用
强化旅游企业的市场地位,树立旅游企业形象;沟通旅游供需双方的信息,促进旅游产品的销售;刺 激旅游者的购买欲望,引导旅游者产生购买行为。
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旅游广告策略
旅游广告的概念
指旅游企业以付费的方式,通过一定的媒介向目标市场传递有关旅 游企业和旅游产品的信息,以促进销售的一种非人员推销手段。
制定营销战略
根据目标市场特点,制定产品、价格、渠道 和促销等营销组合策略。
实施营销计划
通过组织协调各部门资源,落实营销计划, 确保计划的顺利执行。
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评估与调整
定期对营销计划进行评估,根据市场变化和 实施效果进行调整。
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旅游市场营销组织与控制
营销组织构建
建立高效、灵活的营销组织,明确各 部门职责和协作关系。
02
价格联盟、价格协调、价格卡特尔等。
价格与促销组合策略
03
将价格策略与广告、销售促进、公关宣传等促销手段相结合,
形成整体的营销传播策略。
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05
旅游分销渠道策略
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旅游分销渠道的类型与特点
直接分销渠道
旅游产品生产者直接向最终用户销售,减少中间环节,降低成本。如景区门票直销、酒
店官网预订等。
旅游市场营销学PPT课件
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目录
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• 旅游市场营销学概述 • 旅游市场细分与目标市场选择 • 旅游产品策略 • 旅游价格策略 • 旅游分销渠道策略 • 旅游促销策略 • 旅游市场营销管理
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01
旅游市场营销学概述
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旅游市场营销的定义与特点
旅游产品定价策略1课件(共44张PPT)《旅游市场营销教程》(中国旅游出版社)

第一节 旅 游产品定价概述
一、旅游产品价格的形式 形式:单项产品价格 组合产品价格 销售组合产品时,一定要明确告知消费者组合产品的内容
二、定价目标 顾名思义,定价目标就是定价所要达到的目的。定
价目标受企业营销目标的指导。 现实经济生活中常见的定价目标有三类九种:
(一)第一类:利润导向的定价目标 1、最高利润目标 不是从单件产品获得最高利润 2、满意利润目标 3、目标收益率 比如,饭店在为客房定价时,经常
如此低的价格如何做到?旅行社坦承存在购物回扣和自费项目,如去三亚,旅游团 要进多个购物点,旅行社可以从每位旅客身上拿到20元的人头费;去泰国,则要游客 先同意参加一些自费项目。
业内表示,目前正在构建和打造诚信旅游,“价格战”死灰复燃对旅游业并不是 一个好苗头。但迫于市场不景气,旅行社也是迫不得已。
7、以应对或避免竞争为目标 中小企业较多采用。表现为尽量使本企业产品价格与竞争 对手相近 8、以非价格竞争为目标 凭借非价格竞争优势定价相对较高
根据客房年投资回收率限倒推价格
(二)第二类:销售导向定价目标 4、以最大销售量为目标 薄利多销
长城饭店云台餐厅
案例:长城饭店——五星级饭店开大众午餐
1999年夏,北京长城饭店的云台餐厅开出了周末百姓午餐。近200种的菜式每 一款均为18元,软饮一杯5元,茶水免费.不收服务费,还有古典音乐琴瑟和弦伴宴, 使工薪阶层也能以普通餐厅的价值享受到五星级饭店的服务及美食。
旅游产品的成本中,固定成本占的比例往往较大。因 此,随着接待量的增加,单位产品的总成本快速下降。故酒 店、航空公司、出租车公司等企业都会千方百计地提高设施 利用率。
2、旅游企业战略 3、有关该产品的其他策略 有关同一产品的所有决策应该相互呼应,相互一致
旅游市场营销-旅游产品策略课件 (一)

旅游市场营销-旅游产品策略课件 (一)旅游市场营销是旅游行业的重要组成部分,而旅游产品策略,则是旅游市场营销中的一项核心内容。
旅游产品策略课件可以帮助旅游从业者了解旅游产品策略的基本原则和方法,进而在旅游市场营销中制定有效的旅游产品策略,以提高旅游产品的销售和市场竞争力。
一、旅游产品的定义和种类首先,旅游产品是指满足旅游需求的产品和服务。
常见的旅游产品包括景点、酒店、交通、用餐、旅游保险等。
旅游产品还可以分为文化旅游产品、生态旅游产品、休闲旅游产品等一系列类型,以满足不同客户的需求。
二、旅游产品策略的原则和方法旅游产品策略的制定应该以市场需求为导向,以客户至上为核心原则。
为此,旅游从业者需要采取以下方法:1. 监测市场需求,了解客户需求和偏好。
2. 通过市场竞争对手的经验和数据进行分析,并进行差异化策略制定。
3. 对旅游产品进行市场定位,明确产品特点和目标市场。
4. 确定产品差异化策略,并制定相应的营销策略。
三、旅游产品策略的关键因素旅游产品策略制定中,还需重点考虑以下因素:1. 产品价格:根据不同旅游产品的种类和市场竞争情况,合理定价是制定产品策略的重要因素。
2. 产品包装:在产品功能和服务水平不变的情况下,通过包装提升产品形象和价值,同时吸引更多的客户。
3. 营销渠道:确定营销渠道,通过线上线下多渠道进行市场推广,增强产品知名度和品牌价值。
4. 服务质量:在旅游行业,客户满意度和品牌形象是关键因素,因此,工作人员的培训和服务质量的提升是制定产品策略的必不可少的一部分。
四、结语随着旅游行业的发展,旅游产品策略的制定,对旅游企业的发展尤其重要。
旅游从业者应该从客户需求的角度出发,以品牌形象和服务质量为核心,结合旅游市场竞争环境,制定旅游产品策略,打造出更具市场竞争力的旅游产品和服务。
旅游市场营销(PPT)

2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好,提供 定制化的旅游产品和服务,提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合,形成协同效应,提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式,推动旅游业绿色发展
。
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02
旅游市场细分与目标市场选择
2024/1/25
联合促销
与其他企业或机构合作,共同推出旅游产品 或服务,扩大市场份额。
2024/1/25
竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动,激发游客的参与 热情,提高品牌知名度。
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公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系,定期发布新闻稿和 图片资料,提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动,树立良 好的企业形象。
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维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播,及时处理负面信息,维护 品牌形象。
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04
旅游价格策略
2024/1/25
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定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
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价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析,明确目标市 场的需求和特点,为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估,分析营 销计划的优缺点,为下一步营销策略的制 定提供参考。
旅游市场营销ppt课件

确定消费者需求
通过市场调研了解消费者需求特点和变化趋 势
分析消费者购买决策过程
了解消费者在购买旅游产品时的决策过程和 影响因素
评估消费者满意度和忠诚度
了解消费者对旅游产品的满意度和忠诚度, 为目标市场选择提供依据
预测消费者行为
根据消费者历史数据和市场趋势预测未来消 费者行为,为目标市场选择提供参考
03
旅游市场细分原则及方法
细分原则
可衡量性、可进入性、差异性、 效益性
细分方法
地理细分、人口细分、心理细分 、行为细分
地理细分
按地理位置、气候、地形等因素 划分市场
行为细分
按消费者购买时机、追求利益、 使用频率等因素划分市场
心理细分
按消费者个性、生活方式、价值 观等因素划分市场
人口细分
按年龄、性别、收入、教育程度 等因素划分市场
物体验。
05
品牌建设与口碑传播在旅游行业 应用
品牌建设意义及步骤指导
品牌建设意义
提升旅游企业竞争力,增强消费 者信任度和忠诚度,为企业的长 期发展奠定基础。
品牌建设步骤
明确品牌定位和目标受众,制定 品牌策略和传播计划,整合资源 和执行落地,持续评估和优化调 整。
口碑传播机制剖析
口碑传播定义
消费者之间通过口口相传、网络评论 等方式,分享旅游体验和感受,对潜 在消费者产生影响。
03 在成本基础上加上一定比例的
利润作为产品价格
目标收益定价法
04 根据预期收益和市场需求制定
价格
市场渗透定价法
05 以较低价格吸引大量顾客,迅
速占领市场份额
随行就市定价法
06 根据同行竞争对手的价格水平
来制定自己的价格
旅游产品促销策略课件

• 二、针对社会公众
• 1、注意对客服务质量
• 2、关心员工
• 3、赞助公益活动
• 4、与有关机构建立友好联系
• 5、参加社会活动,担负社会责任
旅游产品促销策略
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思考
• 有些批评家指责公共关系专家,说他们 是“宣传员”或“江湖骗子”,其职责 就是掩盖有关公司问题的事实真相。
• 公共关系在一个组织中的恰当角色是什 么?公共关系专家们应该想方设法用好 面孔掩盖坏消息吗?
旅游产品促销策略
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广告媒体 优点
主要广告媒体及其优缺点 缺点
杂志
印刷精美,图文并茂,适用形 象广告;
阅读率高,保存期长
便于针对阅读者目标市场选择
户外广告 灵活、醒目; 展示时间长
广告周期长,发行量较少,价 格偏高
广告信息接收对象选择性差; 内容局限性大,缺乏创新
直邮广告 目标顾客针对性强,十分灵活, 人员、时间、经济投入相对较
旅游产品促销策略
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• 二、旅游人员推销的特点 • 推销的直接性 • 较强的针对性 • 节省成交时间 • 推销的灵活性 • 具有公共关系的作用
旅游产品促销策略
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• 三、旅游人员推销的作用 • 传递产品信息 • 销售产品 • 获取市场信息 • 提供服务 • 开拓市场 • 协调工作
旅游产品促销策略
• 3.针对推销成员
• 让利/销售集会/销售竞赛
旅游产品促销策略
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三、营业推广的策划步骤
• 1、确立目标 • 2、选择工具 • 3、制定方案 • 4、预试方案 • 5、实施与控制 • 6、评价结果
旅游产品促销策略
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第四节 旅游公共关系
• 一、旅游公共关系的概念及作用 • 1、概念 • 是指旅游企业或组织为了取得企业或组织内
旅游产品促销策略(PPT 52页)

面对突如其来的变化, 中美史克公司应该如何迅速作出回应??
处理反面宣传
主动联系消费者 对媒体尊重 对公众坦诚
课堂测试
广告:
1.广告是替公司.产品.服务或创意建立注意度 (awareness)的最有力的工具.
主要的促销手段
一.广告策略
要点一:广告策略的基本把握 1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作
公开宣传,以达到影响消费者行为、促进 销售相关产品目的的非人员促销形式。
广告和体育锻炼 从某种程度上讲是一样的.
从长远来看,它们都是有益的.
营业推广
要点一:概念理解
旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激 和鼓励交易双方,促使旅游者尽快购买或大量购 买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手 段。
旅游产品促销策略(PPT 52页)
一.营销沟通的理解
发送者
编码
反馈
信息 媒介
噪音
解码
接受者
应答
成分 工具 功能
要点一:
沟通的主要成分: 沟通的主要工具: 沟通的主要功能:
发送者.接受者与噪音 信息与媒介
编码.解码.反应.反馈
关键环节:
要点二:
1.确定目标人群
要点二:
关键环节:
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
信赖
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
购买
关键环节: 3.选择信息 信息内容:
要点二:
理性诉求 情感诉求 道义诉求
关键环节:
要点二:
3.选择信息 信息结构: 描述顺序信息结构 一对二争论信息结构 得出结论信息结构
旅游促销策略(PPT55页)

(二)按传播媒体划分
1.报刊广告 这种广告传播快,影响大,读者 广,且不易消失,可长期保存,其中报纸广告 是旅游线路、旅游交通等产品信息传播的主要 渠道。
2. 电视广告 这种广告形声兼备,重视造型技 巧,能给观众留下深刻的印象,电视广告是旅 游地形象宣传推广的重要表现形式。
3.广播广告 这种广告占有空间优势,传播迅 速,不受地区、交通和气候的限制。
(二)旅游促销组合
所谓促销组合,是一种组织促销活动的策略思 路,主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、 营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略 系统,使企业的全部促销活动互相配合、协调 一致,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实 现企业目标。
(三)旅游促销组合策略的制定
旅游促销组合策略的制定一般需要以下步骤: 确定目标受众、制定促销目标、确定促销费用、 选择促销组合和控制促销活动。这些步骤在其 他章节会详细讲解,这里仅介绍促销组合的选 择。
四、推销人员的素质
(一)推销员必须对所代表的公司有一个全面 了解
(二)推销员应该是产品专家 (三)了解顾客 (四)掌握相关促销知识 (五)具备良好的文化素质 (六)具备相应的法律素质 (七)讲究推销礼仪
第三节 旅游广告
本节主要内容:
一、旅游广告的概念 二、旅游广告的作用 三、旅游广告的分类 四、旅游广告媒体 五、旅游广告决策
四、旅游广告媒体 旅游广告是指旅游部门或旅游企业通过一定形式的媒介,公开而广泛地向 旅游者介绍旅游产品、提升旅游品牌的一种宣传活动。
1.优点 高接触性和高频率;
二、旅游公共关系的作用
旅游广告媒体,又称旅游广告媒介,使广告主 1.优点 因电视有形、有色,听视结合,使广告形象,生动、逼真、感染力强;
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旅游产品促销策略
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• 3、旅游广告的作用 • 传递旅游企业及其产品信息 • 宣传旅游企业产品的特点,激励需求 • 广告使旅游产品生产者与旅游消费者建立联
系的费用大大节省
旅游产品促销策略
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二、广告决策
• 1、确定旅游广告目标 • 1)通知型 • 提供旅游信息性的广告 • 2)说服型 • 培养旅游者对某种品牌旅游产品的偏好 • 3)提醒型 • 使旅游消费者对某种旅游产品能够记住或重
旅游产品促销策略
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• 5、评价广告效果
• 1)广告自身传递效果检查方法
• 消费者对媒体广告的注意程度
• 消费者对媒体广告的记忆程度
• 消费者在接收到媒体广告后对萌发购买动机 上所起作用的程度
• 2)广告促销效果的检验
• 广告效果比率测定法
• 每元广告费收益测旅游定产品法促销策略
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讨论
• 有的人不接受广告,因为广告令人生 厌,侮辱了他们的智慧,而且内容虚 假。也有人认为广告是有益的,的确 能为消费者提供有价值的信息。双方 的理由是什么?你怎样看待这个问题?
旅游产品促销策略
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• 4、选择媒介 • 重点是旅游广告媒体的选择 • 付费租用大众传播媒体,主要包括电视、广
播、报纸、杂志四大媒体和户外广告、直邮 广告媒体; • 广告主自己购买制作的媒体,包括各类自办 宣传物、宣传品。
旅游产品促销策略
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主要广告媒体及其优缺点
广告媒体 优点
缺点
电视 广播 报纸
第十章 旅游产品促销策略
• 第一节 促销 与促销策略
• 第二节 广告决策
• 第三节旅游营业推广
• 第四节旅游公共关系 • 第五节旅游人员推销 • 第六节旅游印刷品
旅游产品促销策略
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第一节 促销与促销策略
一、旅游促销
• 1.旅游促销就是旅游营销者将有关旅游 产品的信息,通过各种方式,传递给潜 在购买者,促使其了解、信赖并购买自 己的旅游产品,以达到扩大销售的目的。
• 2.促销策略:也称促销决策,是旅游企 业对促销对象、促销投入、促销方法、 促销效果等进行科学的选择、配置、控 制和评价。
旅游产品促销策略
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• 二、旅游促销组合及其影响促销组合因素 • (一)旅游促销组合:旅游营销者将广告、销售
促进、公共关系等多种促销形式,有机结合起来, 形成整体促销组合,以获得最佳促销效果。 • (二)影响因素
新记起
旅游产品促销策略
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• 2、确定旅游广告预算 • 1)销售比例法 • 2)财力支付法 • 3)销售单位法 • 4)竞争对抗法
旅游产品促销策略
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• 3、确定旅游广告信息 • 1)主题突出、鲜明 • 2)形式奇特诱人 • 3)内容简明有力、令人信服 • 4)文字清晰易记 • 5)要有购买的紧迫感
旅游产品促销策略
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第三节 营业推广(销售促进或拓销)
• 一、旅游营业推广的概念及作用 • 1、概念:对中间商、最终消费者、或销售
成员提供短期激励的一种活动,目的在于 诱其购买或努力销售某一特定产品。
旅游产品促销策略
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• 2、特点(与广告对比) • 传播信息--提供激励 • 广告长期性--限时进行 • 广告认同感--立即行动 • 广告比较竞争---特定时间地点差异 • 广告认知价值--增加实质价值
或旅游企业作为发起者,以公开付费的做法,通过 各种传播媒体向目标市场的公众传播有关旅游产品 企业形象的一种促销形式。
旅游产品促销策略
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• 2、旅游广告的特点 • 传播面广 • 间接传播 • 强烈的表现力和吸引力 • 效果的滞后性 • 如: • 钻石恒久远,一颗永流传: 戴比尔斯钻石 • 滴滴香浓:麦氏咖啡 • 四海一家的解决之道:IBM
旅游产品促销策略
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广告媒体 优点
主要广告媒体及其优缺点 缺点
杂志
印刷精美,图文并茂,适用形 象广告;
阅读率高,保存期长
便于针对阅读者目标市场选择
户外广告 灵活、醒目; 展示时间长
广告周期长,发行量较少,价 格偏高
广告信息接收对象选择性差; 内容局限性大,缺乏创新
直邮广告 目标顾客针对性强,十分灵活, 人员、时间、经济投入相对较
受时空条件限制最少
高,使用不当容易引起收件人
反感
网络
灵活及时,便于更新和补充, 对目标受众缺乏选择,可信度
覆盖面广,多媒体的信息发布, 受影响,被动地等待搜索,受
易于复制,费用较低,易于与 计算机和网络普及程度的影响
网络预订结合
旅游产品促销策略
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旅游广告媒体类型选择主要考虑因素
• 1、目标顾客的媒体视听习惯 • 2、旅游产品的特点 • 3、广告信息的特点 • 4、成本费用
视听并存、图文并茂、富有感 染力; 传播范围广、速度快、效率高
信息传播及时、灵活; 传播面广; 广告费用较低
传播面广,可信度高,可选择 性较强; 费用较低; 读者可反复查阅
费用高、时间短、干扰较大; 观众选择性差; 设计制作难度大 缺乏视觉吸引力,听众记忆起来 相对较难,不如电视引人入胜
内容较杂,易分散读者的注意力; 彩色版面少,表现力较弱; 浏览性读者多,广告不易被记住, 不利于保存
• 1、促销目标
• 2、产品及市场类型
• 3、产品所处生命周期
• 4、促销费用
旅游产品促销策略
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三、旅游促销组合策略的制定
• 1、推动策略
• 着眼于积极地上门把本地或本企业旅游产品直接 推向目标市场。
• 旅游产品生产者或提供者劝说或诱使旅游中间商 和旅游消费者来购买自己的产品。
• 2、拉引策略
• 立足于直接激发最终购买者
• 重视的是对旅游消费者的促销
旅游产品促销策略
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推动策略
旅游产品 经营者
积极促销
旅游批发商 积极促销
旅游零售商 积极促销
拉引策略
旅游消费者
旅游产品 经营者
积极促销
旅游批发商 积极促销
旅游批发商 积极促销
旅游产品促销策略
旅游消费者
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第二节 旅游广告
• 一、旅游广告的概念、特点与作用 • 1、概念 • 旅游广告是指由旅游目的地国家或地区、旅游组织
旅游产品促销策略
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• 3、作用 • 促使消费者试用产品 • 劝诱试用者再购买 • 增加消费 • 对抗竞争 • 促进本企业其他产品的销售
旅游产品促销策略
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二、类型与内容
• 1、针对旅游者
• 赠送样品/优惠券/礼品/折价券/抽奖/俱乐部
• 2.针对中间商
• 折扣/津贴/宣传品/联合开展广告活动/举办 展览