优化晨间护理 提高护理质量
提高晨间护理质量
科室名称：***
项目名称：提高晨间护理质量
项目负责人：***
小组人员名单：***
存在问题：1.护士的工作主动性不够、劳动纪律欠强.2.病房环境乱(物品摆放不规范)，
3陪护人员多，欠配合晨间护理工作，4.护理人员无做到一巾一扫床,5护士执行卫生洗手不到位.
原因分析：1.护士意识不够,敷衍了事2.护士工作能力欠强,缺乏宣教指导及沟通能力
3.病人及家属对规范物品的摆放不理解.4检查工作不够.
预期目标：1.护士意识及工作能力提高达100%2.病人及家属配合达100%3.规范晨护落实率95%(做到病房环境安静、整洁、安全、舒适、温馨，床单位清洁无杂物。)
实施方案
具体改进
项目内容
工作布置阶段
落实阶段
检查阶段
方法（具体工作流程、要求）
1.规范晨间护理内容及操作程序,分析晨间护理质量标准2科内组织学习,强调工作主动性,3,安排有工作能力的护士担任责任护士.
1.将晨护护士分组，每组分管一定数量的病床，指定责任护士各自带领成员分头进行，责任护士将成员分成2人1组负责1位患者及其床单元。根据晨护内容要求逐项实施.2.运用沟通技巧，站在患者的角度，要求患者及家属配合，将多余的物品及礼品带回家中。坚持探视及陪护制度，有利于患者身体康复，减少院内感染，做到病房环境安静、整洁、安全、舒适、温馨，床单位清洁无杂物.
1对晨护正常性进行抽查，了解护士的工作主动性、劳动纪律情况2查看患者身体是否清洁，是否卧于干净清爽的卧具内，检查病床下物品是否摆放有序，查看陪护人员是否太多，患者及陪人对晨间护理的内容及形式是否满意，护理过程中有无保证一巾一床,护士是否执行卫生洗手. 3.护士长每周抽1~2 d参加晨间护理，察看护士与患者的沟通效果，巩固已取得的成果，肯定优点，分析护理环节中存在的问题，并针对问题，进行科学的分析，进行有效的改进.
护理工作流程,提升工作能力(3篇)
第1篇一、引言护理工作流程是指护理人员在日常工作中所遵循的一系列步骤和程序。
良好的护理工作流程能够提高护理质量，确保患者安全，提升护理人员的职业素养。
本文将从以下几个方面阐述护理工作流程，以帮助护理人员提升工作能力。
二、护理工作流程的主要内容1. 接诊流程（1）接诊患者：护理人员应热情、耐心地接待患者，询问患者的基本信息，了解患者的病情。
（2）评估病情：根据患者的病情，进行全面的评估，包括生命体征、心理状态、生理需求等。
（3）制定护理计划：根据患者的病情和需求，制定合理的护理计划，确保患者得到全面的护理。
2. 日常护理流程（1）晨间护理：协助患者进行个人卫生，观察患者的病情变化，记录生命体征。
（2）治疗护理：按照医嘱，准确、及时地为患者进行各种治疗，如输液、给药、换药等。
（3）康复护理：根据患者的康复需求，指导患者进行康复训练，如肢体功能锻炼、心理疏导等。
（4）夜间护理：观察患者的病情变化，确保患者安全度过夜间。
3. 患者教育流程（1）了解患者需求：与患者沟通，了解其在疾病治疗过程中的需求。
（2）制定教育计划：根据患者的需求和病情，制定针对性的教育计划。
（3）实施教育：向患者讲解疾病知识、康复方法、自我护理技巧等。
（4）评价教育效果：评估患者对教育的掌握程度，调整教育内容和方法。
4. 患者转科、出院流程（1）转科：与患者沟通，了解其在转科过程中的需求，协助办理转科手续。
（2）出院：协助患者办理出院手续，向患者讲解出院后的注意事项，确保患者安全出院。
三、提升护理工作能力的方法1. 加强业务学习护理人员应不断学习新的护理知识和技能，提高自己的业务水平。
可以通过以下途径进行学习：（1）参加护理学术会议、培训课程等。
（2）阅读护理专业书籍、期刊等。
（3）向有经验的同事请教。
2. 优化护理工作流程（1）简化流程：对现有护理工作流程进行梳理，找出不合理、繁琐的环节，进行简化。
（2）创新流程：结合实际工作，创新护理工作流程，提高工作效率。
优化晨间护理 提高护理质量
精品课件
晨间护理
为了给患者创 造良好的休养 环境，使其清 洁舒适，便于 观察病情，每 天早晨所进行 的保护、管理、 照顾等工作。
精品课件
晨间护理
精品课件
Page 3
晨间护理
目标
现状
精品课件
晨间护理
保持病床、病室清洁舒适
生活护理
目
观察病情
标
健康宣教
精品课件
现 状
晨间护理
打扫卫 生
精品课件
案例二
寻找问题护士ຫໍສະໝຸດ 对病 人漠不关心护士甲指挥 家属且动作 粗鲁
护士甲面对 家属的不满 置之不理
精品课件
观察病情不及时 工作无轻重缓急
护士不尊重病患 护患沟通差
护士缺乏热 情 不能换位思 考
晨间护理
工作流程
问 查 整理 告知
记录 落实
精品课件
晨间护理
晨间护理
精品课件
思考题
晨间护理怎么做更加合理高效？
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案例一
寻找问 题
两名护士均未 询问患者更换 床单的原因及 尿湿的情况
交接班不清楚
病情观察不及时 生活护理不到位
护士责任心差 护理工作没有连续性
交接班存在漏洞
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案例二
………晨间护理时，责任护士甲走进病房， 25床的病人在床上呻吟着（术后第一天）， 床边堆满了各种物品，于是护士甲板着脸， 用脚碰了碰床边的东西，不耐烦的说：就数 你家最乱了，赶紧的把东西都收拾了，留这 么多人干什么呀。家属生气的说：不管病人， 就知道整这些没用的，我们不留人能行吗。 护士甲扬长而去！
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晨间护理存在问题 ！
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护理质量检查存在问题原因分析及整改措施
护理质量检查存在问题原因分析及整改措施护理质量检查是保证护理工作质量的重要手段，通过护理质量检查可以发现护理工作中存在的问题，分析问题的原因，并提出针对性的整改措施，以提高护理服务质量。
以下是护理质量检查存在问题的原因分析及整改措施：一、护理组织管理问题1. 个别护士仪表不符合要求，上班有玩手机的现象。
原因分析：护士责任心不强，工作态度不端正。
整改措施：加强护士职业道德教育，提高护士的责任心和敬业精神，加强工作纪律管理，对违反规定的行为进行严肃处理。
2. 护理规章制度、岗位职责、疾病护理常规及技术操作流程进一步完善、落实。
原因分析：管理制度不健全，执行力度不够。
整改措施：完善护理管理制度，明确岗位职责，加强制度落实，确保护理工作有序进行。
3. 个别科室需要完善晨会及交接班制度没有床头交接。
原因分析：交接班制度不完善，护士对交接班的重要性认识不足。
整改措施：建立健全交接班制度，加强护士对交接班制度重要性的认识，确保信息的准确传递。
4. 按要求完善业务学习，次数不够。
原因分析：护理培训制度不完善，护士学习意识不强。
整改措施：制定完善的业务学习计划，提高护士的学习意识，确保业务学习次数和质量。
5. 完善科室质控、要有记录。
原因分析：质控管理制度不完善，护士对质控工作的重要性认识不足。
整改措施：建立健全质控管理制度，加强护士对质控工作重要性的认识，确保质控工作的开展和记录。
二、病房管理、安全管理问题1. 重症病人的床单元进一步完善，床下物品放置杂乱，窗台有杂物。
原因分析：病房管理不规范，护士对病房管理的重要性认识不足。
整改措施：加强病房管理，制定病房管理制度，规范病房物品放置，加强护士对病房管理重要性的认识。
2. 无床头牌，过敏标识不完善。
原因分析：病房设施不完善，护士对过敏标识的重要性认识不足。
整改措施：完善病房设施，加强护士对过敏标识重要性的教育，确保过敏标识的完善。
3. 办公室物品放置杂乱，加强高危药品的管理。
提高晨晚间护理合格率
圈徽的意义
鼓励团体中的个人表达不同意见，
延缓下判断的时间
是一种群体的创意技术
将每个人提供的 意见列下来 加以重新组合、 改良、转进， 进而产生多量创意
1941奥斯本 所发展
头脑风暴 Brain Storming
重要性
提高晨晚间 护理合格率 提高钢针穿 刺成功率 如何提高手 卫生依从率 提高查对制 度执行率 提高护患有 效沟通 提高患者对 责任护士知 晓率
存在问题汇总表
项目
住院患者床单元不合格 三短九洁不合格 一览表床头牌标记不合 格
出现频次 265
百分比 34.6%
总百分比 34.6%
233
133
30.42%
17.36%
65.02%
82.38%
病房环境不合格
100 13.05% 95.43% 空床终末处理不合格 35 4.57% 100% 2018年1.08-1.28 调查总患者数为500人，100分为标准，≥95分 为合格，合格例数266例，本次调查合格率53.2%，存在问题 频次总计766次。
病房 护士站
周东青
阳元元、饶 朦、卢红 刘汉英、邹 琪、卢红 卢红 曹梦娟、 张巧
D：40%
PDCA、矩 状图、计划 图
----------------
C:20%
柱状图
病房 护士站
A:7%
资料整理
-----
标准书、 流程图
------
PPT
卢红
现状把握--调查地点: 西A九病区病房
改善前数据收集
1月28 调查时间: 2018年1月8日—02 04 日
物品多，无法整理
早晨时间仓促，无法保证晨护质量
其他
优质护理服务中落实晨间护理的管理方法与体会
优质护理服务中落实晨间护理的管理方法与体会【摘要】目的：通过本院所实施的晨间护理管理效果，探讨落实晨间护理有效的管理措施，摸索出一个合适的方法。
方法：通过本院制定的晨间护理质量评分表，在2017年1月至2018年1月，护士按照评分表质量要求实施晨间护理，对晨间护理实施三级质量控制，通过患者满意程度变化评价效果。
结果：提高了护理质量和患者满意度（P＜0.01）。
结论：我院所运用晨间护理质量评分表管理有助于夯实基础护理，提高护理质量，值得普遍推广。
【关键词】晨间护理；护理质量；护理管理Methods and experiences of management about the implementation of morning care in high quality nursing serviceAbstract：Objective：Through the implementation of the morning care management effect implemented by the hospital，explore effective management measures for the implementation of morning care and find a universal method. Methods：Through the morning care quality score sheet developed by the hospital，from January 2017 to January 2018，nurses implemented morning care according to the quality requirements of the score sheet，and implemented three levels of quality control for morning care，which was clearly changed by patient satisfaction. Implementation Effect. Result：The quality of care and patient satisfaction were improved（P＜0.01）. Conclusion：The use of morning care quality scorecard management in our hospital helpsto consolidate basic nursing and improve the quality of care，which is worthy of general promotion.Key words：morning care；quality of nursing；nursing management前言随着医疗改革工作的不断深化，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的全国“优质护理服务示范工程”在各级医院推进，我院内科以老年及慢性疾病病人居多，病人在住院期间基础护理工作量大，而晨间护理又是基础护理最重要、最基本的部分，工作内容繁杂，为了满足病人的需求，我科摸索制订了《晨间护理质量评分表》，实施后有效提高了基础护理质量和病人满意度，并得到卫生厅评审组护理专家的一致好评，通过应用《晨间护理质量评分表》在2017年至2018年的实施情况，现报道如下。
以专案改善提升晨问护理质量
以专案改善提升晨问护理质量发表时间：2017-04-21T14:38:49.590Z 来源：《心理医生》2017年2期作者：何莎陈凤霞[导读] 使各项护理工作能够顺利进行，而对存在的问题可进行及时的整改提高，整个过程是一个持续的逐步质量改进的过程，从而提高了护理质量。
（中卫市人民医院产科宁夏中卫 755000）【摘要】目的：探讨持续质量改进在晨间护理中的用效果，以提高护理质量。
方法：根据科室晨间护理质量现状分析，找出现存影响晨间护理质量问题和原因，建立改进目标，提出整改措施并评价效果。
结果：持续质量改进提高了护士对晨间护理的意识和主动性，加强了护患沟通，提高病人及护士对晨间护理的满意度。
结论：持续质量改进在晨间护理中的应用。
可明显提高晨间护理质量。
【关键词】晨间护理；持续质量改进；护理质量【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）02-0195-02晨间护理是护士特有的专业理论、专业知识、专业技能的具体体现。
晨问护理质量和患者的舒适、安全密切相关，优质的晨间护理过程同时也是护士职业道德的具体体现。
为此我科以持续质量改进的方法提升晨间护理质量，简介如下。
1.现状分析科室于2016年4月对全科13个病房晨间护理进行检查，结果发现根据晨间护理质量评价表病室质量打“√”率达到77%，患者。
医生及护士对晨间护理满意度为：满意度调查表医生护士患者80% 10% 85%1.1 护理人员自身因素（1）护士的工作理念、服务的意识没有转变，对晨问护理认识不正确，没有认真履行工作职责。
（2）护士长、护士对劳动纪律重视度不够，慎独性不强，上班纪律松散。
（3）护理人员对晨间护理规范不熟悉，以致落实不到位。
（4）部分低年资护士对卧床病人更换床单、被套等护理操作不熟练、不规范。
（5）病人和家属对医院有关规定和要求不熟悉，配合性差。
1.2 晨间护理人员不足未合理安排晨问护理人员，晨问护理的人员少，而住院病人多，以致不能保证晨间护理质量，甚至流于形式。
护理质量检查存在的问题及整改措施
护理质量检查存在的问题及整改措施一、引言护理质量是衡量医院服务质量的重要指标之一，直接关系到病人的安全和满意度。
为了提高护理质量，各级医院都开展了各类护理质量检查，以期通过检查发现存在的问题，从而进行针对性的整改。
本文旨在分析护理质量检查中存在的问题，并提出相应的整改措施。
二、护理质量检查存在的问题1.护理组织管理不完善护理规章制度、岗位职责、疾病护理常规及技术操作流程等方面存在不足，需要进一步完善和落实。
个别护士仪表不符合要求，上班有玩手机等不专注工作现象。
此外，部分科室晨会及交接班制度不完善，没有床头交接。
2.病房管理、安全管理存在漏洞重症病人的床单元管理不够完善，床下物品放置杂乱，窗台有杂物。
部分病房缺乏床头牌和过敏标识，办公室物品放置杂乱，高危药品管理不够严格。
氧气筒使用后未放余气并关总开关，输液瓶签加药后未签名及时间，无菌观念差，有不消毒就换瓶的现象。
3.基础护理、专科护理、健康教育不足部分床单元晨间护理不到位，管道没有标识，静脉留置针穿刺完没有记录日期。
部分护士未能及时进行健康教育，导致病人对自身疾病认知不足。
4.消毒隔离不彻底部分医院存在过期物品现象，吸痰器没有及时清理，压脉带用后没有及时消毒。
冰箱内存在杂物，肝素液未当天配制。
三、整改措施1.加强护理组织管理（1）完善护理规章制度、岗位职责、疾病护理常规及技术操作流程，并进行定期培训和考核。
（2）加强护士职业道德教育，提高护士工作专注度，杜绝上班时间玩手机等不专注工作现象。
（3）完善科室晨会及交接班制度，确保床头交接的实施。
2.完善病房管理、安全管理（1）加强重症病人床单元管理，保持床下物品整洁，清除窗台杂物。
（2）设置床头牌和过敏标识，规范办公室物品放置，加强高危药品管理。
（3）加强氧气筒、输液瓶等使用规范培训，提高无菌观念。
3.提升基础护理、专科护理、健康教育水平（1）加强床单元晨间护理，规范管道标识，记录静脉留置针穿刺日期。
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晨间护理
案例一
………夜班护士甲在进行晨间护理时，24床 家属说床单湿了要求更换，这时呼叫器响了， 护士甲就匆匆离开了病房说一会儿再说，8： 20护士甲下班走了，9:00护士乙进病房输 液，24床家属再次要求换床单，护士乙说现 在是治疗时间完了换吧，家属一听急了大喊 到………护士乙一脸茫然！
案例一
两名护士均未 询问患者更换 床单的原因及 尿湿的情况
病情观察不及时 生活护理不到位 护士责任心差 护理工作没有连续性
寻找问 题
交接班不清楚
交接班存在漏洞
案例二
………晨间护理时，责任护士甲走进病房， 25床的病人在床上呻吟着（术后第一天）， 床边堆满了各种物品，于是护士甲板着脸， 用脚碰了碰床边的东西，不耐烦的说：就数 你家最乱了，赶紧的把东西都收拾了，留这 么多人干什么呀。家属生气的说：不管病人， 就知道整这些没用的，我们不留人能行吗。 护士甲扬长而去！
案例二
护士甲对病 人漠不关心 观察病情不及时 工作无轻重缓急
寻找问 题
护士甲指挥 家属且动作 粗鲁 护士甲面对 家属的不满 置之不理
护士不尊重病患 护患沟通差
护士缺乏热 情 不能换位思 考
晨间护理
工作流程
查 记录 落实
问
整理
告知
晨间护理
晨间护理
思考题 晨间护理怎么做更加合理高效？
※晨间护理是否可以改到8:10-9:00这一时间段来进 行呢？ ※晨间护理的过程同时进行病情的交接，是否可以 省去交班后再次巡视病房，简化流程呢？谢谢Biblioteka 听！优化晨间护理 提高护理质量
耳鼻喉头颈外科
王清
晨间护理
为了给患者创 造良好的休养 环境，使其清 洁舒适，便于 观察病情，每 天早晨所进行 的保护、管理、 照顾等工作。
晨间护理
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晨间护理
目标
现状
晨间护理
保持病床、病室清洁舒适 生活护理
目
观察病情 健康宣教
标
晨间护理
打扫卫 生
现
状
晨间护理存在问题 ！