晨间护理流程和要求的持续改进
护理整改措施
护理整改措施引言概述：护理是医疗工作中至关重要的环节，对患者的病情恢复和健康维护起着至关重要的作用。
然而，护理工作中可能存在一些问题和不足之处，因此，采取适当的整改措施是必要的。
本文将探讨一些常见的护理整改措施，以期提高护理质量和患者满意度。
一、加强护理人员培训1.1 提高专业知识水平护理人员应不断学习和更新医学知识，了解最新的护理理论和实践，以提高自身的专业水平。
他们应该参加相关的培训课程，如护理技术培训、病情观察培训等，以提高自己的技能和能力。
1.2 强化沟通技巧护理人员应具备良好的沟通技巧，与患者和其家属建立良好的沟通和信任关系。
他们应该学会倾听患者的需求和意见，并能够清晰地传达医疗团队的建议和指导，以确保患者和家属对治疗方案的理解和配合。
1.3 提高危机处理能力护理人员应具备处理紧急情况和危机的能力。
他们应该接受相关的培训，学会如何应对突发状况，如病情恶化、意外事故等。
他们应该能够迅速反应，并采取适当的措施，以保护患者的安全和健康。
二、改进护理流程2.1 优化患者接待流程护理人员应提供友好和高效的接待服务，确保患者在入院时能够迅速完成相关的手续和检查。
他们应该与其他医疗部门密切合作，以确保患者的顺利转诊和治疗。
2.2 加强病情观察和记录护理人员应认真观察患者的病情变化，并及时记录相关的信息。
他们应该学会使用医疗设备和仪器，如血压计、体温计等，以准确地监测患者的生命体征和病情指标。
2.3 提高卫生管理水平护理人员应加强卫生管理，保持医疗环境的清洁和卫生。
他们应定期检查和更换床单、衣物等物品，以防止交叉感染的发生。
此外，他们还应加强手卫生和消毒措施，以减少细菌和病毒的传播。
三、加强团队合作3.1 建立多学科协作机制护理人员应与其他医疗团队成员建立良好的合作关系，共同制定和执行治疗方案。
他们应了解各个科室的工作流程和需求，以提供更好的协助和支持。
3.2 加强交流和协调护理人员应加强与医生和其他护理人员之间的沟通和协调。
如何规范晨间护理工作总结
如何规范晨间护理工作总结
晨间护理是医护工作中至关重要的一环，它直接关系到患者的舒适度和治疗效果。
为了提高晨间护理工作的质量，规范晨间护理工作是非常必要的。
下面将从几个方面介绍如何规范晨间护理工作。
首先，晨间护理工作要有明确的流程和标准。
护理人员在进行晨间护理时，应
该按照统一的流程和标准进行操作，确保每一个环节都得到妥善的处理。
例如，患者的起床、洗漱、更换衣物等环节都应该有明确的操作流程和标准，以确保护理工作的规范性和标准化。
其次，晨间护理工作要注重细节。
护理人员在进行晨间护理时，要注重细节，
做到细致入微。
例如，在为患者进行洗漱时，要注意患者的个人习惯和喜好，做到个性化护理；在更换床单时，要注意床单的整洁和平整，确保患者的舒适度。
再次，晨间护理工作要注重沟通和协作。
护理人员在进行晨间护理时，要与患
者进行良好的沟通，了解患者的需求和意见，做到因人而异，因时而异。
同时，护理人员之间也要进行良好的协作，相互配合，共同完成晨间护理工作，确保工作的高效和规范。
最后，晨间护理工作要进行及时总结和反馈。
护理人员在完成晨间护理工作后，要进行及时总结和反馈，发现问题及时改进，确保晨间护理工作的规范性和持续改进。
总之，规范晨间护理工作是非常重要的，它关系到患者的生活质量和治疗效果。
护理人员要注重流程和标准、细节、沟通和协作、及时总结和反馈，确保晨间护理工作的规范性和质量。
只有这样，才能为患者提供更好的护理服务。
晨间护理查房标准化流程ppt课件
02
查房时长：根 据病房数量和 患者情况，查 房时间可能会 有所不同，一 般控制在30-
60分钟
03
查房频率：每 天进行一次， 特殊情况下可 增加查房次数
04
查房人员：包 括护士长、责 任护士、实习 护士等，根据 病房实际情况
安排人员
05
查房内容：包 括患者病情、 治疗措施、护 理措施、患者 需求等，根据 病房实际情况
B 针对问题进行讨论，制定改进措施
A 定期收集反馈意见，了解护理查房过程中的问题
感谢您的观看
精神状态等
02
记录患者的主诉和 症状，以及患者对
治疗的反馈
03
检查患者的治疗方 案执行情况，如药 物使用、饮食控制
等
04
记录患者及其家 属的疑问和需求， 以便及时解答和
满足
05
记录查房过程中 发现的问题，以 便及时解决和改
进
反馈建议
01
查房过程中，护士应保持良好的沟 02
护士应关注患者的病情变化，及时
01
患者基本信息：姓名、年 龄、性别、病史等
03
检查报告：如化验单、影 像学检查等
05
患者需求：如生活护理、 心理护理等
07
环境因素：如病房温度、 湿度、光线等
02
护理记录：包括病情观察、 治疗措施、护理措施等
04
医生建议：如药物调整、 治疗方案等
06
护理团队：包括护士、医 生、康复师等
08
设备与物品：如病床、输 液架、急救设备等
查房过程中的注 意事项
沟通技巧
1 保持礼貌和尊重 2 倾听并理解对方的观点 3 避免使用专业术语，尽量使用通俗易懂的语言 4 保持客观和公正，避免偏见和歧视 5 及时反馈和回应对方的问题或需求 6 保持良好的沟通氛围，避免紧张和冲突
护理质量整改措施
护理质量整改措施篇一：护理质量持续改进措施护理质量持续改进措施1、严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作，抓好护士依法执业，规范执业行为。
结合医院实际情况建立完善的护理管理组织体系，及时修订完善护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程、工作流程等，并保证实施，完善相应的监督与协调机制。
2、组织护士认真学习与职业相关的法律、法规以及护理核心制度。
规范护士执业行为，严格执行各项规章制度及各项护理操作规程。
3、加强对护理文书管理工作。
根据河南省《医疗文书规范与管理》的要求，充分发挥各级护理质控组织的作用，不断补充完善护理记录标准，体现专科护理特点。
护士多与医生沟通，交换意见，规范医护配合行为，保持护理病历与医疗病历一致性，减少医疗纠纷的发生。
4、充分发挥高年资护士作用。
高年资护士要为年轻护士把好关，做好传、帮、带、教,工作安排上要新老搭配，以老带新，以防范护理缺陷出现。
5、进一步完善重点环节应急管理制度。
定期组织人员进行培训与演练，保证在岗的护理人员人人知晓。
对“重点人员”和“重点环节”加强管理。
根据具体情况,分别因人施教，提高其业务能力和综合素质。
坚持护士长夜查房，落实弹性排班制度，加大中午班及夜班的人力资源投入，保证护理工作质量与安全。
6、实行全面的质量控制，充分发挥质控组织作用，遵循护理质量标准，防检结合、以防为主全面控制护理质量。
制定明确的奖罚措施，建立护理缺陷分析讨论机制，尽力将缺陷消除在事前篇二：护理质量改进措施表（1）门诊护理质量改进措施表检查者不理解新的科学管理方法；（2）执行者与推行者心态各异；（3 ）对护理质量检查缺乏正确认识。
提出相应对策：（1）统一认识，加强检查质量评估；（2）管理者要学会新的管理检查方法，有计划地检查护理质量；（3）加强对护理人员教育；（4）适当安排检查时间；（5）调整检查内容；（6）经常改变检查点；（7）建立医院护理质量检查通报制度。
认为通过以上措施可以提高全院护理质量检查效果。
病患晨间护理
病患晨间护理
一、目的：
1、评估病人基本情况
2、保持床单位清洁
3、使病人清洁舒适
4、保持病室环境清洁整齐
二、用物准备：
护理车一辆：上层：扫床桶（内盛1000mg/L含氯消毒液）
下层：干净被服
三、操作步骤：
1、评估患儿病情及生命体征并记录。
2、用扫床扫帚清理床单位（由上而下），如有污迹应给予更换。
3、按规定整理床单位，枕头开口背门，盖好被子，拉好床挡。
4、整理桌面、床头柜，物品摆放整齐。
5、检查吸氧和吸引装置，保持功能良好。
6、检查床头牌标记是否与医嘱相符。
7、洗手。
依次类推，做好全部患儿的晨间护理。
8、整理整个病室环境。
9、晨间护理完毕，各种物品分类放置。
四、注意事项：、
1、责任护士准备护理车及物品。
2、注意消毒隔离，做到一床一巾，两床之间要洗手。
3、进餐、医疗操作时避免晨间护理。
4、晨间护理时要与患儿交流，了解情况。
5、患儿床单位无污迹，如有污染、潮湿及时更换。
6、保持病室环境整洁。
7、操作动作幅度小，注意爱伤观点。
8、晨间护理结束后，污染被服送到指定地点并清点数量。
9、护理车用1000mg/L含氯消毒剂擦拭备用。
护理质量持续改进原因分析及整改措施7篇
护理质量持续改进原因分析及整改措施7篇度量是一个管理术语，通常指问题的解决方案、方法、方案和方法。
它可以分为特别措施、紧急措施、预防措施、强制措施和平安措施。
以下是为大家整理的关于护理质量持续改进缘由分析及整改措施的文章7篇 ,欢迎品鉴！第一篇: 护理质量持续改进缘由分析及整改措施护理部对全院护理工作进行初步调查,发觉现存的问题如下:1、普遍护理人员不注意仪表,缺少文明礼貌。
2、个别护士未仔细执行护理常规,存在对病人不负责任的现象。
例:术前病人备皮不准时,术后病人铺床不到位。
病情观看不细致。
不巡察病房等等。
3、测量生命指征不仔细,尤其是测量脉搏几乎不测。
4、打换药包和拆线包常常打错。
5、外科病人,手术病人有漏费现象6、医嘱执行不准时,有漏签字。
7、技术操作欠娴熟,操为省时省力忽视操作细节,违反操作流程,对患者解释不急躁,不全面。
缺乏有效的护理沟通,缺乏工作热忱,消极怠工,敷衍应对的态度。
8、工作不够细心,交接班不够具体,服务意识淡薄,缺乏主动服务的意识。
9、专业学问把握不全面,对病情演化观看不到位,不能有效的对病人进行相关的指导和健康教育。
10、不仔细执行无菌操作原则,个别护士操作不洗手,不戴口罩。
11、护理人员对抢救药品物品使用把握不全面。
分析缘由:1、责任心不强,缺少敬业精神和慎独的态度。
2、缺少实事求是的工作作风,有虚假填写和应付差事的现象。
3、病区管理存在肯定欠缺没规划,没规范。
4、护士缺乏法律意识,对护理交班的严厉性和重要性熟悉不足,缺乏自我爱护意识。
5、部分护理人员对待遇不满足。
整改措施:1、加强护理人员的素养教育和培训,逐步提高专业技术水平。
2、建立科室技术考核制度,加强学习和培训各项护理流程和应急预案。
3、指导护理人员日常工作的中加强与患者及家属的沟通,急躁解答患者的疑问,建立友好的护患关系。
4、严格拒绝事故和差错的发生,勤督促、勤检查,从而削减护患纠纷。
5、明确岗位责任制,定岗定位、各负其责,提高慎独力量。
提高护士晨间护理合格率计划方案
提高护士晨间护理合格率计划方案下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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护理质量持续改进记录
3、调节输液滴数不严格，随意性大。
4、多组液体的输液卡勾签概念模糊，勾签时欠思考。
5、加大入院时安全教育，防止患者上当受骗，与治安室联系严防查处发散野广告人员。
整改措施
1、减少探视人员，加强管理、应协助整理好物品。应做好解释工作，督促患者家属整理好物品
护理质量持续改进记录
科室：脾胃二科检查日期：年月检查者
项目
内容
存在问题
第一周：血压计袖带、止血带、垃圾分类落实不到位
第二周：查5位病人胡须长。
第三周：危重患者多，探视人员频繁，未及时做好陪员管理。个别病人物品放置过多，过乱。
第三周：护士晨晚间护理不彻底，未按要求完成，个别床单不整齐、不清洁。
原因分析
1、危重患者多，探视人员频繁，不善于沟通，未及时做好陪员管理。
2、由于护士配置不足，治疗性工作较多，忽视了基础工作。
3、对晨间护理不够重视，只流于形式，不注重后果。
4、常规物品消毒未按要求落实。
整改措施
1、减少探视人员，加强管理、应协助整理好物品。应做好解释工作，督促患者家属整理好物品。
2、坚持做好晨晚间护理，保持病室清洁。
3、对为重患者加强护理，减少并发症。
4、学习常规物品消毒制度。
跟踪评价
1、分析存在的问题，使每位护士从主观上有正确认识。
2、常规物品消毒制度落实到位。
3、病房管理质量有所提高
备注
评价日期：年月日评价者：
护理质量持续改进记录
科室：脾胃二科检查日期：年月检查者
项目
内容
存在问题
第一周：急诊科带入的留置针无时间记录，责任护士也未及时补充。
2、加强助理护士的管理，将助理护士按照责任护士排班，使其坚持做好晨晚间护理，保持病室清洁
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
证一人一巾，避免交叉感染。要求所有患者着病员服并保持 清洁干燥。
２．２床单元 要求床头柜整洁无杂物；输液滑杆拉向床 尾；呼叫铃系于床头；陪伴椅置于床尾－来帘拉向一边并扎 起。根据室湿适当开窗通风．保持病房内空气新鲜。关闭不必
弹性排班，交班次数不超过４次，简化护理文书，每位护士每
班书写不超过３０分钟｛倡导。感恩、奉献、爱心”的服务理 念，为患者提供全程化，专业化、多元化、无缝隙妁护理服 务，促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，努力做到 服务好、质量好、医德好，患者满意、护士满意、社会满意、 政府满意。 ４．２开展。六、五、四。人文服务模式 即为新人院患者 提供“六个－－Ｉ］Ｉ；＿务”：一声亲切的称呼，一句真诚的问候．一 张热情的笑脸．一次详细的入院介绍．一瓶暖心的开水，一张
参考文献 【ｌ】四川省（（２０ｌ １年推广优质护理服务工作方案＊． 【２ Ｊ卫生部关于《医院实施优质护理服务工作标准《试
行）》．
【３】四ＪＩＩ省医疗机构。优质护理服务示范工程”活动评价 标准（试行）． 【４】巴中市中心医院院护理部《２０ｌ １年推广优质护理服务
工作方案》．
晨间护理流程和要求的持续改进
【２】冯志英．王建荣，张黎明，等．影响我院基础护理质 量的因素分析【Ｊ】．护理管理杂志。２００６，６（１０）：２１．
尿道下裂患者的心理护理
【中圈分类号ｌ
Ｒ４７３．６
陈琪芳（云南省保山市第一人民医院泌尿外科６７８０００）
Ｉ Ｉ Ｉ Ｉ Ｉ一临床护理
■■●●●■●■■■■■●●●■■●■■■●●■●■■■■■■■■■●●●■●■■＿
化，人性化，现报告如下。
１晨间护理流程 原晨问护理流程为早上７：３０开始．由一名上早班的管床 护士加一名护工在８：００前完成晨闻护理，８：００进行医护大交 班。经过一年来实施后，发现这个时段参加晨间护理的人员较
１年来我科通过对晨问护理流程和要求的改进，搞高了护
理质量，病房环境得到了改观・护理人员对晨间护理的意识明 显增强，同时加强了护息沟通．使患者对护理人员的综台满意 率由９２％上升剑９７％。
少，时间仓促只能简单地完成整理床单位等工作．而无法细致 地了解病情，主动与患者沟通，不能使患者达到身心的舒适。
后来经过分析改进，现晨问护理的流程为早上７：４５开始时行 床头交接班。８：ｏｏ进行医护大交班，８：２０在护士长的带领下 有２名责任组长和一名护工共同来完成晨问护理。此时，参加
４讨论
原有的晨问护理流程在交班前完成，虽然有其优势，但与 病人作息习惯．自然规律、人体生物钟理论方面有一定冲突。 经过几个月的探索、实践，袭们对晨间护理的流程和要求做出 了适当的调整，取得了护士和病人的认可。扩展、完善、保证 了晨间护理的内容，为患者提供了良好的休息、诊疗环境。改 进的晨问护理流程，解决了长期以来困扰着护士的晨间护理与
导管上的无针连接器螺纹口相连接，按运行即可． ２临床护理 ２．１携带式垒自动注药泵护理 ２．１．１操作要点 使用注药泵前先检查驱动装置性能，电量是否充足，往输 液装置中配鬣药液时剂＝ｌｆｔ准确，严辑ｔ执行无菌操作原则及查对 制度．连接注药泵ｌ；ｉＩ严格查对医嘱单和注弱泵上标签内容。井
ＺＺＢ３００型全自动注药泵，主要由驱动装置及输液装簧两部分
患者的正常起居饮食。我科自２０１０年５月一２０１１年１１月对使用
５－ＦＵ化疗的病人使用携带式全自动注药泵注入．取得较好效 果．现汇报如下。
按照无苗操作原则将配置好的５－ＦＵ溶液通过输液导管注 人输液装置的储液袋，从输液装置的背面检查储药袋里是否有
气泡，如有气泡，用注射器将空气抽尽后关紧管夹，将输液装 置与驱动装簧连接，驱动装置装２节５号电池，开机后进行参数 设定。设定溶液惑量及掇据溶液总量所需时间计算出的持续输 入的每小时毫升数，将输液装置上的连接管与输液延长管连
好术前、术后健康宣教，开展个体康复训练指导）｝五是满
足患者需求剑位（及时巡视病房．关爱病人，主动了解患者需
求，服务到位）。为出院患者提供“四及时服务”：ＨＢ出院及
时指导。办理出院手续及时。送温馨祝福及时，出院后随诊 及时。
舒适的床铺。为住院患青提供“五剑佑服务”：一是治疗瑚位
（要求责任护士严格执行医嘱，及时完成治疗）ｌ二是基础护 理剑位（实行责任床到人，为患者提供连续、全程、无缝隙的 专业护理服务。按《住院患者基础护理服务项目》，分级护理 服务要求和患者的服务需求为导向。每周一为住院病人剪指 甲、剔胡须，每周四洗头，每周二、五床上温水擦浴．每日落
２、手术前后对患儿的心理护理 ２．１患儿因年龄小．生括依赖性大。对陌生环境、 能像正常人那样行小便，放自卑感较重． ２．２在手术前后的护理过程中， 护理人员要主动与患 陌生
事物的认识和感受能力较差，加之有的年龄较大的患儿长期不
手术后常见的症状。因忠儿年龄小，对疼痛的忍受性差，在术
后护理过程中要遵医嘱及时给患儿采取止疼措施。主动与患凡 交谈，分散其注意力，达到减轻疼痛，提高一ＩＤ，理承受能力的目 的。加强护理．术后放置尿管及膀胱造痿管，应妥善固定引流 管。并嘱其父母在患几翻身时注意不要扯着引流管，以减少管 道对尿道及膀胱的刺激而引起疼痛．加强会阴部护理，防止感 染． ３、尿道下裂患儿的手术往往不能一次成形。需反复多次 手术才瞧成功，患几的父母往往因为手术费用面披弃，这就 加巨了患儿的恐惧、焦虑心理。这就要求医护人员做好患儿
１、临床资料
复。因此，护理人员要通过经常与患儿父母交谈、详细介绍治
疗方案、及时解答患儿父母提出的疑问等方式．做好对患儿父 母的心理疏导，消除其顾虑，使他们有一个良好的心态来影响 患儿，达到使息儿早日康复的目的。 ２。４做好术后疼痛的护理。疼痛、 畴眦痉挛是尿道下裂
我院从２００４年至２０１０年，共收治尿道下裂患ＪＬ２１例，其中 最大年龄１２岁，最小年龄５岁，平均年龄７．８岁。
儿亲切交谈，使患几建立起对医护人员的亲密感和信任感，从
而消除他们对陌生环境、陌生事物的恐惧、焦虑心理，尽快适 应新的环境。在医．治过程中．护理人员要向患儿或其亲属解 释检查．治疗的过程，使患儿及其亲属主动配合治疗。有的检 查，治疗会有疼痛和不适感觉．护理人员在护理前后要给予撮 醒，安慰，井在治疗和护理中尽可能转移忠ＪＬ的注意力。以减 少其疼痛和不舒适的感觉，削弱、抵销不协作行为。 ２．３由于多数患儿在生活、 心理方面部还依赖于他们的
人员较多，时问相对充裕，有助于护理人员了解病情，满足患 者的需求。又能保证病床与病室的整洁与舒适。
２晨问护理要求 ２．１被服类 要求床单清洁，无污溃、血迹。平整无 属；枕头平放于床头，整边向外－被子折为三折呈备用状 态；均用一次性捎毒扫床巾。湿式扫床避免灰出飞扬，并保
患者进餐相黯突的矛盾－并且使护士的休息时问得以调整，有
父母的思想工作，为患儿争取更好的手术机会，使患儿早日
康复．
父母，因而患儿父母的心情好坏，直接影响着患儿的治疗和康
携带式全自动注药泵输注氟尿嘧啶的临床护理
徐雯周情（苏州大学附祷第二医院敏疗稃江苏苏州２１５０００）
【中图分类号】Ｒ４７３．６【文献标识码】Ｂ【文章编号】１６７２—５０８５（２０１２）ｌ仙２４７—由２
晨问护理的目的是使患者清洁舒适．保持患者、病室、 要的电源以节能， ２．３患者的安全措施 对于病情较轻，能离床盼患者， 鼓励其床边活动；对于危重患者则应着重注意病人的体位．生 命体例、意识，各引流管道通畅，固定、引流液情况ｔ皮肤情 况，给予翻身处理置于舒适的卧位，监护导线是否理顺，有无 压伤皮肤；各项治疗、护理措施落实情况。将病床两侧的床架 起，以免患者摔伤，将呼叫铃系于患者易触及处。了解病人的 需要，发现病人现存或潜在的护理问题，调整护理措施。 ２．４家属的管理清理陪伴家属于休息区，保证病房的安 静，确保医生查房及护理冶疗的颠和进行． ３结果
临床护理．．。．．一１．．．一．一一．。一。．．．．：慧墨霪黧：！：篡塑萎：羹篓！篓：：型芝竺．．璧：：纛：兰三耋：氅：：Ｉ
４以创新护理模式为手段，提升护理质量
４．１落实责任制整体护理工作护理模式 每位护士平均负 责患者不超过８人．体现能级对应；一切“以病人为中心”的 实晨、晚问护理，对非禁食患者协助进食、水，根据患者需求 做好卧位护理、排泄护理，确保患者安全）。三是心理护理到 位（责任护士通过多与患者交流沟通．了解患者心理需求，给 予心理疏导和安慰）；四是健康教育剐位（根据不同个体傲好 健康宣教、各种检查治疗操作前后介绍目的、注意事项，做
黄文姬冯淑兰（四川省彭州市人民医院四川彭州６１１９３０）
【中图分类号】Ｒ４７【文献标识码】Ｂ【文章编号】１６７２－５０８５（２０１２】１４－０２４６－０２ 【摘要】目的探讨持续改进晨问护理流程和要求对科室晨问护理质量的影响。方法 以患者为中心拟定、优化晨闻护理流 程．针对患者用物管理、患者安全措施、提供连续性服务、提高护士素质、提高工作效率、降低成本、家属管理几个方面制定并 实施新流程和要求．并纠正挠纤偏差。翁杲扩展、完善．保证了展问护理的内容．为患者提供了良好的休息、诊疗环境。解决 了长期困扰护士的晨闸扩理与患者进餐相冲突的矛盾。体现了护士的主动服务意识，确保了晨问护理的质量。结论展闸护理流 程和要求持续改进后，护理人员可以更好地观察和了解病情，及时发现患者存在的问题．提高护理质量，进而提高患者满意废。 【关键词】持续改进展问护理流程要求人性化
病床三整洁。观察和了解病情，为诊断，治疗和护理计划提供 依据。同时，对患者进行心理护理和卫生宣教…，及肘发现和
解决患者存在的问题，提高患者的住院治疗舒适度。传统的晨 问护理，时间短，人员少，工作内容多，任务重，时间紧迫， 使晨问护理多数流于形式．护理质量较差”１。２０１１年３月起霰 科对晨间护理的时问及人员进行了调整。使晨间护理更加科学
化，给予必要心理护理，在提高病区护理质量的同时也提高了