零售试题
零售业务知识竞赛试题及答案
零售业务知识竞赛试题及答案1、单选夕会日例会的工作内容是：（）A、识别客户数量、推荐数量、客户经理跟进情况汇报、主要产品营销业绩，完成进度；产品FAB销售话术讨论、各营销岗位人员对日常工（江南博哥）作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论；B、当日营销业绩统计、今日讨论主题、工作问题讨论；C、近期重要宏观事件和应对策略、产品FAB销售话术讨论；D、各位营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论正确答案：A2、单选营销人员：“为了保障您的资金安全，我们采取了必要的安全措施。
我帮您演示一下。
”属于（）A、优势对比B、以优补劣C、优势互补D、除疑祛误正确答案：B3、填空题签约后个人客户号名下的（）均可以进行交易。
正确答案：所有结算账户4、多选中国农业银行电子银行业务规章制度体系由下列（）几个部分组成。
A、基本管理办法B、综合管理办法和专项管理办法C、操作规程D、实施细则正确答案：A, B, C, D5、填空题C3系统录入客户信息，包括客户基本信息、（）和财务信息。
正确答案：职业信息6、问答题我行为钻石卡客户提供的增值服务有哪些？正确答案：共四项：机场贵宾通道；道路救援；健康管家（含每年1次健参考解析：试题答案共四项：机场贵宾通道；道路救援；健康管家（含每年1次健康体检及导医导诊服务）；保险保障（含高额公共交通意外险及最高赔付5万元的72小时银行卡盗用险）7、填空题个人汽车贷款期限最长不超过（）年。
正确答案：58、填空题已结清的信贷业务电子档案从结清该笔业务的次年1月1日起，在影像档案管理子系统数据库内至少保存（）年。
正确答案：39、多选农业银行”本利丰”理财产品适合（）类型的投资者购买。
A.保守型B.谨慎型C.稳健型D.进取型、激进型正确答案：A, B, C, D10、问答题投诉处理的七步骤是什么？正确答案：（1）迅速隔离客户；（2）安抚客户情绪；（3）适当道歉；（4）搜集足够的信息；（5）给出解决方案；（6）征求客户意见；（7）跟踪服务。
零售药店上岗培训试题附答案
零售药店上岗培训试题附答案零售药店上岗培训试题附答案一、推断题(10)1、处方所列药品可以更改或者代用。
(ⅹ)2、新的《进口药品管理方法》于2004年1月1日起实施。
()3、药品零售企业的营业人员假如为学校文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经受。
()4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
()5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
()6、药品包装必需依据规定印有或者贴有标签并附有说明书。
()7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。
(ⅹ)8、店堂内陈设药品的质量和包装应符合规定。
()9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
(ⅹ)10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
(ⅹ)二、单项选择题(15)1、《药品经营许可证管理方法》于起实施。
(d)A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条(b)A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处(a)A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50%以上3倍以下罚款4、药品监督行政惩处的执法人员是(b)A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的(d)A、药品的通用名称B、药品的不良反应和留意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额(a)A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款7、药品经营企业在药品购销活动中发觉假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理(d)A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、准时报请当地药品监督管理部门8、《药品经营质量管理规范》意思是(a)A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范9、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的.药品是(b)A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是(c)A、著名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未消逝的药品11、签订进货合同时应明确(d)A、药品选购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款12、药品储存要求在库药品应实行(b)A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理13、非处方药的英文缩写是(a)A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR14、零售药店的质量负责人应是(b)A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师15、药品包装上按国家规定应有专有标识的(d)A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药三、多项选择题(10)1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人，必需遵守《药品管理法》。
零售管理课堂练习试题
第一章一、单项选择：I、以下关于零售管理定义说法错误的选项是（B）A、零售是针对最终消费者的活动B、零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动C、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务D、消费者不仅是指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团2、为了能够实现零售战略，不仅要在组织层面上进行管理，还要在具体的操作层面上进行管理。
这符合零售企业管理的哪项内容（D）A、零售顾客分析B、零位战略制定C、零售组织管理D、零售作业管理3、“自助服务与一次结算为主要经营方式：食品和R常用品为主要经营品利I以大量销售为经营原那么；以低费用和高周转为经营特色等”,这些经营特点符合哪一种有店铺零售业态（B）A、百货商店B、超市和大型超市C、专业店和专卖店D、购物中心4、有店铺零售业态中，对食杂店描述正确的选项是（A）A、食杂店是零售业最早的、最传统的经营业态B、为了提高市场竞争能力，取得市场生存和开展的机会，食杂店主要采用连锁形式C、食杂店是一种店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的小型超市业态D、食杂店是以会员制为基础，实行储销一体5、在无店铺零售业态中，对直销的说法错误的选项是（A）A、直销中销售人员与顾客的互动程度并不高B、直销业中的销售人员大都是独立代理人C、直销有两种形式：聚会式直销和多层次直销D、大多数宜销是通过多层次宜销实现的二、多项选择：1、一般零售企业管理的内容可以划分为（ABCD）A、零售顾客分析B、零售战略制定C、零售组织管理D、零售作业管理2、按照零售店铺的结构特点，零售企业分为17种业态，而在总体上可以分为（AD）两类。
A、有店铺零售业态B、电视购物9、常见的配送方法有哪些？第六章零售商品的展示一、单项选择1、以下哪项不是零售商店布局时应遵循的原那么（D）A、便利顾客、服务群众B、突出特色、善于经营C、提高效率、增长效益D、产品丰富、越多越好2、根据对顾客吸引力的大小，可以将商品分为第一磁石、第二磁石、第三磁石和第四磁石等，其中（B）应该是洗涤用品，能使顾客产生眼前一亮的感觉，外观效果明显。
零售学试题
零售学一、单选（10分）1、零售商的基本职能是（A ）A.零售活动B.交换职能C.储存职能D.沟通服务职能3、认为新业态是以“低成本、低毛利、低价格”问世的理论是（C ）A.手风琴理论B.商品攀升理论C.零售轮转理论D.自然淘汰理论4、零售竞争优势的核心来源是（A ）A.商品B.服务和管理信息系统C.店址和购物体验D.低成本运作5、零售商经营的各大类商店所包含的商品项目的总数量被称为是商品组合的（B ）A.宽度B.长度C.深度D.关联度6、零售商进货时坚持小批量、多品种、短周期的做法是进货原则（D ）A.以需定进B.快进快销C.经济核算D.勤进快销7、经济进货批量法一般适用于（B ）A.总量确定、供销不稳B.总量确定、供销平稳C.总量未定、供销不稳D.总量未定、供销平稳8、EDLP指的是（D ）A.高/低价策略B.每日低价策略C.每日公平价策略D.稳定价格策略9、（A ）的好处是刺激消费，价格变化可使同一种商品在不同市场上具有吸引力。
A.高/低价策略B.每日低价策略C.每日公平价策略D.稳定价格策略10、零售商以树立顾客对自身的认知度为目标并提供自身相关信息的广告属于（C ）A.竞争型广告B.提示性广告C.开拓型广告D.公益型广告二、判断（10分）1、自2004年12月11日起，我国零售业事先对外全面开放。
（√）2、从未来发展趋势上看，网上商店最终会取代店铺购物。
（×）3、便利店的生存条件是城市化。
（√）4、多元化扩张战略是指零售商在经营过程中对所经营的商品部分或全部地采用自有品牌的战略。
（×）5、好货不便宜的动机冲突属于回避—回避冲突。
（√）6、市场细分化的商品政策一般适用于专卖店、快餐店的商品销售。
（×）7、零售商以经销方式购进的商品若卖不完是可以退货的。
（×）8、ABC分类控制法的基本原理是抓住重点、照顾一般。
（√）9、竞争激烈的均质商品一般采用错位定价法。
银行零售考试题及答案
银行零售考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 银行零售业务主要包括以下哪些方面？A. 个人存款B. 个人贷款C. 个人理财D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是银行零售业务的特点？A. 客户群体广泛B. 服务个性化C. 业务标准化D. 风险相对较低答案：C3. 银行零售业务中，以下哪项不是个人贷款的类型？A. 住房贷款B. 汽车贷款C. 企业贷款D. 教育贷款答案：C4. 银行零售业务中，以下哪项是个人理财的主要产品？A. 定期存款B. 股票C. 基金D. 以上都是答案：D5. 银行零售业务中，以下哪项不是个人存款的类型？A. 活期存款B. 定期存款C. 企业存款D. 储蓄存款答案：C6. 银行零售业务中，以下哪项不是个人理财服务的内容？A. 投资咨询B. 财务规划C. 企业融资D. 资产管理答案：C7. 银行零售业务中，以下哪项不是个人贷款的风险控制措施？A. 信用评估B. 抵押担保C. 利率调整D. 贷款保险答案：C8. 银行零售业务中，以下哪项不是个人理财的目标？A. 资产增值B. 风险管理C. 企业扩张D. 退休规划答案：C9. 银行零售业务中，以下哪项不是个人存款的优势？A. 流动性高B. 安全性高C. 收益性高D. 灵活性强答案：C10. 银行零售业务中，以下哪项不是个人理财服务的优势？A. 个性化服务B. 风险分散C. 资金集中D. 专业管理答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 银行零售业务的主要客户群体包括以下哪些？A. 个人客户B. 企业客户C. 政府机构D. 非营利组织答案：A2. 银行零售业务中，以下哪些是个人贷款的主要类型？A. 住房贷款B. 汽车贷款C. 信用卡贷款D. 企业贷款答案：A、B、C3. 银行零售业务中，以下哪些是个人理财的主要产品？A. 定期存款B. 股票C. 基金D. 保险答案：A、B、C、D4. 银行零售业务中，以下哪些是个人存款的主要类型？A. 活期存款B. 定期存款C. 储蓄存款D. 企业存款答案：A、B、C5. 银行零售业务中，以下哪些是个人理财服务的主要目标？A. 资产增值B. 风险管理C. 企业扩张D. 退休规划答案：A、B、D三、判断题（每题2分，共20分）1. 银行零售业务的客户群体相对单一。
零售连锁店培训试题及答案
零售连锁店培训试题及答案试题一：零售业的基本概念（20分）1. 请解释零售业的定义和基本概念。
答案：零售业是指通过销售各种商品给最终消费者以获取利润的商业活动。
它是商品流通的最后一环，零售商扮演着将商品从制造商或批发商手中转售给消费者的角色。
零售业也包括销售前提供一系列增值服务，如售后服务、商品陈列和推销等。
2. 列举并简要描述零售业的主要类型。
答案：- 便利店：小规模的零售店，通常出售日常生活必需品和垃圾食品。
- 超市：较大型的零售店，提供广泛的商品种类和品牌选择。
- 百货商店：大型零售店，销售多种类别的商品，如服装、家具、电子产品等。
- 专卖店：销售特定品牌的店铺，通常由品牌所有或授权经营。
试题二：零售店经营管理（30分）1. 解释零售店的布局设计对销售的重要性。
答案：零售店的布局设计直接影响客户的购物体验和购买决策。
合理的布局设计可以引导顾客流动、提高产品可见性、刺激购买欲望、增加销售机会和客流量。
布局设计还需要考虑商品陈列、道路畅通、安全疏散等因素，以确保店铺的高效运营。
2. 简述零售店的库存管理原则。
答案：零售店的库存管理原则包括：- 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保记录准确无误。
- 订货周期：根据销售数据和需求预测，合理确定订货周期和数量。
- 进销存平衡：避免过多库存积压或缺货情况，保持合理的进销存平衡。
- 异常处理：及时处理损坏、过期或滞销的商品，以降低损失。
- 供应链合作：与供应商建立合作关系，确保稳定的供应和优惠的采购价格。
3. 说明零售店的员工培训的重要性。
答案：零售店的员工培训对提高销售能力和服务质量非常重要。
员工培训可以帮助零售店提升员工的专业知识和技能，使其能够更好地了解和销售产品、提供优质的服务、处理客户投诉和疑问，从而提升顾客满意度和购买意愿。
员工培训还可以提高员工对公司的归属感和忠诚度，促进团队合作和员工积极性的提高。
试题三：客户服务与销售技巧（20分）1. 简述提升零售店客户服务质量的方法。
新零售考试题库及答案
新零售考试题库及答案一、单选题1. 新零售的核心理念是什么？A. 线上销售B. 线下体验C. 数据驱动D. 物流配送答案：C2. 新零售模式下，消费者体验的提升主要依靠什么？A. 价格优势B. 产品多样性C. 个性化服务D. 快速配送答案：C3. 在新零售中，哪个环节是实现线上线下融合的关键？A. 支付环节B. 物流环节C. 供应链环节D. 营销环节答案：C二、多选题4. 新零售模式下，以下哪些技术是推动零售业变革的重要因素？A. 大数据B. 云计算C. 人工智能D. 物联网答案：ABCD5. 新零售与传统零售相比，有哪些不同的特点？A. 更高的效率B. 更低的成本C. 更好的客户体验D. 更少的库存答案：ACD三、判断题6. 新零售仅指线上零售业务。
答案：错误7. 新零售模式下，实体店的作用将被弱化。
答案：错误8. 新零售强调的是线上线下的无缝对接和数据的整合。
答案：正确四、简答题9. 简述新零售对传统零售业的影响。
答案：新零售对传统零售业的影响主要体现在：1) 提升了零售效率，通过数据驱动优化供应链管理；2) 改善了消费者体验，通过线上线下融合提供个性化服务；3) 推动了零售业态的创新，如无人超市、智能货架等；4) 加速了零售业的数字化转型，促进了零售技术的升级。
10. 描述新零售中“人、货、场”三要素的相互关系。
答案：在新零售中，“人”指的是消费者，“货”指的是商品，“场”指的是消费场景。
三者相互关系表现为：1) “人”通过数据分析了解消费者需求，实现精准营销；2) “货”根据消费者需求进行个性化定制，提高商品吸引力；3) “场”通过线上线下融合，提供无缝购物体验，增强消费者粘性。
三者相互促进，共同推动新零售的发展。
大学零售管理考试题及答案
大学零售管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在零售管理中，哪个因素是决定店铺选址的最重要因素？A. 交通便利性B. 人流量C. 竞争对手的分布D. 租金成本答案：B2. 零售商在进行市场细分时，通常不会考虑以下哪项因素？A. 地理位置B. 消费者偏好C. 产品价格D. 人口统计特征答案：C3. 下列哪项不属于零售混合策略的特点？A. 商品多样性B. 高价格C. 优质服务D. 独特购物体验答案：B4. 在零售业中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直销C. 电子商务接口D. 电子分销系统答案：A5. 零售业中的“品类杀手”指的是什么？A. 专注于单一产品类别的零售商B. 价格极低的零售商C. 提供多种服务的零售商D. 专门销售进口商品的零售商答案：A6. 以下哪项不是零售业中常用的促销策略？A. 折扣B. 优惠券C. 会员制度D. 直接销售答案：D7. 在零售管理中，CRM系统的主要作用是什么？A. 提高库存管理效率B. 增强顾客关系管理C. 优化物流配送D. 提升产品采购能力答案：B8. 零售业中的“长尾理论”主要描述了哪种现象？A. 少数热门产品占据市场主导B. 大量小众产品累积起来的市场份额可与少数热门产品相媲美C. 新产品总是比老产品更受欢迎D. 产品生命周期越来越短答案：B9. 在零售店铺布局中，将高利润商品放置在哪个位置可以增加销售？A. 店铺入口处B. 收银台附近C. 店铺最里面D. 任何位置答案：C10. 以下哪项不是零售业中顾客满意度调查的目的？A. 了解顾客需求B. 提升服务质量C. 增加销售额D. 降低运营成本答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 零售商在制定价格策略时，需要考虑以下哪些因素？（ABD）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 季节性因素D. 顾客的支付意愿12. 以下哪些是零售业中常用的顾客忠诚度提升策略？（ACD）A. 积分奖励B. 限时抢购C. 定制化服务D. 会员专享优惠13. 在零售管理中，以下哪些属于库存控制的目的？（ABD）A. 减少库存成本B. 避免缺货C. 提高销售额D. 防止过剩14. 以下哪些因素会影响零售商的采购决策？（ABC）A. 供应商的信誉B. 商品的质量C. 采购价格D. 店铺的装修风格15. 零售业中的交叉销售策略通常涉及哪些步骤？（ABD）A. 识别顾客需求B. 推荐相关商品C. 提供一次性折扣D. 分析顾客购买历史三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述零售业中品类管理的重要性。
零售管理试题
零售管理试题一、选择题1. 下列哪种是零售业务中常见的销售方法？A. 批发B. 代购C. 零售D. 网上销售2. 零售业的主要竞争策略是什么？A. 定价策略B. 产品创新C. 渠道管理D. 品牌推广3. 零售业最重要的资产是什么？A. 库存B. 资金C. 人力资源D. 物流设施4. 零售业中的“4P”指的是什么？A. 产品、价格、人员、广告B. 产品、价格、渠道、促销C. 产品、价格、渠道、品牌D. 产品、价格、人员、品牌5. 零售业中的“顾客触点”是指什么？A. 顾客与零售店面接触的方式B. 顾客对产品的评价C. 顾客购买产品的行为D. 顾客与员工互动的场所二、填空题1. 零售管理的主要目标是______________。
2. 零售业中最常见的促销活动是______________。
3. ______________是零售业中一项重要的供应链管理活动。
4. 零售业的市场细分常按照______________进行。
5. 零售店面布局需要考虑______________的原则。
三、问答题1. 解释零售业中的“库存周转率”是什么，并说明其对企业经营的重要性。
2. 分析一款成功的零售产品或品牌的特点。
3. 阐述零售业中的服务质量管理的重要性，并提供一些提升服务质量的策略。
四、综合案例题某连锁超市最近发现销售额下降，并怀疑是店员服务质量下降导致的。
请团队制定一份改进店员服务质量的方案，并解释该方案的实施步骤和预期效果。
注意：在回答综合案例题时，请使用表格、流程图、图表等方式展示方案的实施步骤和预期效果。
以上就是零售管理试题的内容，祝您顺利完成！。
新零售运营管理试题及答案
新零售运营管理试题及答案一、选择题1. 以下哪个不是新零售的定义?A) 结合线上与线下渠道的销售模式B) 通过技术创新提高用户体验C) 实现供应链的数字化管理D) 传统零售业态的升级和变革答案: D2. 新零售的核心概念是什么？A) 数据驱动B) 移动支付C) 人工智能D) 社交媒体答案: A3. 在新零售运营中，供应链管理的关键是什么？A) 提高库存周转率B) 降低成本C) 加速货物配送速度D) 提高库存准确性答案: D4. 新零售运营中，O2O模式指的是什么？A) 线上购物线下配送B) 线下展示线上购买C) 线上预订线下自提D) 线下购物线上支付答案: B5. 新零售运营中，CRM系统的主要功能是什么？A) 优化用户体验B) 进行市场分析C) 管理客户关系D) 实现定制化服务答案: C二、判断题判断以下说法是否正确。
1. 新零售运营中，线下门店的作用日益弱化。
答案: 错误2. 新零售运营中，数据分析和个性化推荐是提高用户体验的有效手段。
答案: 正确3. 在新零售运营中，物流配送的速度是最重要的。
答案: 错误4. 新零售运营中，社交媒体营销可以增加品牌曝光度。
答案: 正确5. 新零售运营中，供应链管理主要关注产品的库存管理。
答案: 正确三、问答题请简答以下问题。
1. 请列举新零售运营中常用的数据分析工具。
答案: 常用的数据分析工具包括Google Analytics、百度统计、友盟统计等。
2. 什么是OMO模式？它与O2O模式有何不同？答案: OMO模式是"Online Merge Offline"的缩写，指在线上和线下实现无缝融合的零售模式，它与O2O模式的不同之处在于，OMO模式更强调将线上和线下进行整合，让消费者体验到更加便捷和一致的购物体验。
3. 新零售运营中，如何利用消费者数据进行个性化推荐？答案: 利用消费者数据进行个性化推荐的关键是通过数据分析和人工智能技术，根据消费者的购买历史、偏好等信息，进行商品的智能推荐。
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2017年HSE知识考试—零售延安南路加油站姓名：分数：一、单选题1.佩戴安全帽的提示牌属于7S管理中的（）标志。
[1.0]A.禁止B. 警告C. 指令D. 提示2.送油罐车接卸安全准备流程按顺序进行是( )四部分[1.0]A.引导车辆到位、连接好静电接地线、检查车体安全设施、准备好消防器材B.引导车辆到位、准备好消防器材、检查车体安全设施、连接好静电接地线C.引导车辆到位、检查车体安全设施、连接好静电接地线、准备好消防器材D.引导车辆到位、连接好静电接地线、准备好消防器材、检查车体安全设施3.自封油枪在借助限位板加油时，放枪时一定要使()脱离限位板。
[1.0]A.开关把B. 挡片C. 自封杆D. 开关膜4.通常称的工业企业单位排放的“三废”不包括( )[1.0]A.废水B. 废渣C. 废汽D. 废气5.下列表述的灭火方法，属于窒息法的是( )[1.0]A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧6.消防沙池加盖的主要原因是( )[1.0]A.保持沙池中沙子干燥B. 保持沙池中沙的干净C.防止扬起沙尘D. 为了美观、好看7.精度越高的仪表，其误差越( )。
[1.0]A.小B. 大C. 相同D. 无关8.加气站每年至少对可燃气体检测报警器进行（）次检验。
[1.0]A.1次B. 2次C. 3次D. 4次9.触电急救，关键在一个快字。
快包括两个方面，一是快速脱离电源；二是快( )[1.0]A.汇报情况B. 呼救C. 作医务救护处理D. 报警10.加气站发现管路断裂泄漏处理应是( )。
[1.0]A.先关闭进站总阀和瓶口高压阀，再关闭ESD，最后进行抢修排除故障B.先关闭ESD再关闭进站总阀和瓶口高压阀，最后进行抢修排除故障C.先关闭瓶口高压阀再关闭进站总阀和ESD最后进行抢修和排除故障D.以上答案都不对11.通过( )途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大[1.0]A.皮肤接触和消化道B. 呼吸道和消化道C.皮肤接触和呼吸道D. 呼吸道、消化道以及皮肤接触12.在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是( )[1.0]第1页，共7页A.当加错量较小时，则不必协商赔偿B. 满足顾客的合理要求C.交给同班同事处理D. 同顾客争辩13.加油站安全检查通常采用( )三种类型的检查方式[1.0]A.日常、定期、不定期B. 日常、周查、月查C.定期、不定期、专业检查D. 日常、定期、专业检查14.加油车辆油箱突然起火，加油员应( )[1.0]A.立即停止加油B. 首先报告领班或经理C. 立即用灭火毯扑救 D. 报119火警15.（）是一种以设备技术状态为基础的修理方式[1.0]A.状态监测修理B. 故障维修C. 定期维修D. 日常维护16.加油站输油管线，在埋地前应做（）处理[1.0]A.渗漏B. 防腐C. 导静电D. 密封17.当发现阀门盘根有漏油现象时，最简单的处理方法是()。
[1.0]A.阀门加润滑油B. 清理阀杆的积油C. 关闭阀门D. 先将阀门关闭，后把紧盘根18.加油站的储运设备包括（）、管道系统、安全附件、油罐车等。
[1.0]A.油罐B. 油桶C. 加油机D. 配电柜19.下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是( )[1.0]A.按下报警按钮B. B. 采取拖延战术，等待救援C.在力量悬殊的情况下，同歹徒搏斗D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警20.正在作业的油库铁路卸油区、汽车罐车装卸区、长输管道输油站泵棚及长输管道阀室区域内设备设施本体上的用火作业须办理（）作业许可证。
[1.0]A.特级B. 一级C. 二级D. 三级21.在特别潮湿的场所或塔、釜、槽、罐等金属设备作业装设的临时照明灯电压不应超过（）V 。
[1.0]A.36B. 24C. 12D. 4822.灭火器定期检验换药，有更换记录和有效期标签：干粉灭火器每（）换药一次，二氧化碳灭火器每年称重一次。
[1.0]A.0.5年B. 1年C. 1.5年D. 2年23.下列违反加油站进站须知规定内容的是( )[1.0]A.可以塑料桶内加油B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物D.不得携带危险品进站24.油品发生初起火灾，首先应( )[1.0]A.停止作业B. 用灭火器进行扑救C. 用灭火毯进行扑救D. 报119火警25.对易燃易爆流体储罐进行降温、采样、不应使用( )以上材质的器具[1.0]A.一种B. 两种C. 两种以上D. 三种以上26.员工的日常安全教育应以“周安全活动”为主要阵地进行，并对其进行()的安全教育考核[1.0]第2页，共7页A.每季一次B. 每月一次C. 每半年一次D. 一年一度27.凡结构、形状、尺寸及各项技术要求均符合国家标准（包括行业标准）的零件称为（）[1.0]A.易损件B. 关键件C. 标准件D. 通用配件28.下列选项哪项不属于检维修项目的“三净”内容?[1.0]A.停工场地净B. 交接场地净C. 开工场地净D. 检修场地净29.卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管口应安装（）[1.0]A.阻火器B. 机械呼吸阀C. 透气帽D. 防火帽30.企业应对从事接触职业病危害因素的作业人员进行（）职业健康检查[1.0]A.上岗前B. 在岗期间C. 离岗前和退休前D. B和C31.变配电室门窗应采用非燃材料，保持完好，关闭严密，窗户应装设防止小动物的护网，门应向外开启，并加设高度不少于（）厘米的防鼠板。
[1.0]A.50B. 30C. 20D. 6032.加油站应( )进行一次设备检查，按规定进行设备维护、保养。
[1.0]A.一周B. 一月C. 5天D. 10天33.金属表面与非电解质直接发生纯化学作用而引起的破坏称为( )[1.0]A.电化学腐蚀B. 化学腐蚀C. 大气腐蚀D. 应力腐蚀34.加油站的消防沙箱应标注2立方标识，这是“整顿”三定中的（）。
[1.0]A.定点B. 定量C. 定类D. 定时35.下列符合储油区安全管理规定的是( )[1.0]A.卸油口加锁B. 打开计量孔盖卸油C.储油区堆放杂物D. 油罐井内有污水、杂物36.加油站爆炸危险区域除了卸油口附近、加油机附近外，还包括( )[1.0]A.营业室B. 通气管阻火器附近C. 发电间D. 非油品经营场所37.埋地卧罐的量油孔，检查周期是()。
[1.0]A.每周B. 每月C. 每季D. 每年38.风险程度是怎样确定的( )[1.0]A.风险度（R）=可能性（L）+后果严重性（S）B.风险度（R）=可能性（L）-后果严重性（S）C.风险度（R）=可能性（L）*后果严重性（S）D.风险度（R）=可能性（L）÷后果严重性（S）39.库站贪图方便不用插头直接用电线从电源插头接电源供电，是因为7S中（）做的不好。
[1.0]A.整理B. 整顿C. 安全D. 素养40.通过消防演练，义务消防队员要做到( )[1.0]A.会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会使用防护器具和自救B.会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会防污治污C.会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾D.会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会警戒和疏散41.消防器材的“定点”摆放，必须有相应的（）。
[1.0]A.编号B. 标识C. 编号标识D. 方式42.无论在何地,只要发现环境污染行为，可向环保部门拨打免费热线（）第3页，共7页进行举报。
[1.0]A.12315B. 12345C. 12369D. 1231843.7S的“整理”环节中对物品的分类不包括（）。
[1.0]A.不能用的物品B. 闲置物品C. 正在用的物品D.计划购置的物品44.“制作放在防撞柱上的燃油宝存放箱”体现了7S中的（）节约理念。
[1.0]A.时间B. 动作C. 空间D.应急响应速度45.生产、技术、设备、工程等专业部门每（）组织1次专业安全检查。
[1.0]A.周B. 月C. 季度D.半年46.7S管理理念中，以下（）不属于“三不”原则。
[1.0]A.不恢复脏乱B. 不制造脏乱C. 不整理脏乱D.不扩散脏乱47.危险化学品单位的（）对本单位的危险化学品安全管理工作全面负责[1.0]A.主要负责人B. 安全负责人C. 生产负责人48.所有施工作业都要在作业前运用（）等方法进行危害识别及风险分析。
[1.0]A.JHAB. JSAC. SCLD.LOPA49.遇到地铁发生火灾，下列处理措施中错误的是（）。
[1.0]A.按照车站工作人员的引导有序疏散B.跳入铁轨逃生C.用车厢内的消防器材控制小火50.给书柜“定位”时，宜采用（）mm规格的定位线。
[1.0]A.10B. 12C. 24D. 1851.企业应建立承包商（）制度，实行企业内部信息共享。
[1.0]A.通报B. 考核C. 黑名单D. 清退52.7S的“节约”重在对（）的消除。
[1.0]A.脏乱差B. 过期物资C. 浪费D. 不合格观念53.空气中的汽车尾气、吸烟形成的烟雾以及（）会影响呼吸系统和皮肤健康。
[1.0]A.厨房油烟B. 沼气C. 天然气D. 二氧化碳54.在严重污染或事故抢救中，因污染严重，作业人员应佩戴[1.0]A.过滤式防毒面具B. 隔绝式防毒面具C. 口罩D.防护面罩55.下列说法不正确的是（）。
[1.0]A.任何单位和个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设备、器材B.任何单位和个人不得占有防火间距、不得堵塞消防通道C.营业性场所不能保障疏散通道、安全出口畅通的，责令限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者处警告D.阻拦报火警或者谎报火警的，处警告、罚款或者十日以下拘留56.7S管理中实施的第一步是（）。
[1.0]A.整理B. 整顿C. 清洁D. 清扫57.扑救电气火灾，首先应做的是（）。
[1.0]A.使用二氧化碳灭火器灭火B. 切断电源C. 使用干粉灭火器灭火 D. 开窗通风58.HSE中的E(环境)是指与人类密切相关的、影响()和生产活动的各种第4页，共7页自然力量或作用的总和。
[1.0]A.生命B. 疾病C. 健康D. 人类生活59.生产经营单位在发生重大生产安全事故时，单位主要负责人应当立即，不得在事故调查处理期间擅离职守，并及时准确上报。
[1.0]A.疏散人员B. 冲进事故现场救人C. 组织抢救D. 报警60.基层部门推进标准化工作时，重点在（）。