商场管理员工作总结3篇
2024年商场管理人员工作总结（3篇）
2024年商场管理人员工作总结____年春节后，我依旧负责____市场大厦的各项经营工作，在与____的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对____市场进行了一定的布局调整。
____月份____市场超市开始构想到____月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，____市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责____市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但____市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然____市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但____市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在____市场工作得到的最深刻认识。
同时，____市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在____市场工作得到最大的收获。
____月份因工作的需要，我被调到____超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____超市这个大家庭，对____超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向____请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长____深入交流。
商场管理员个人总结7篇
商场管理员个人总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我作为一名商场管理员已经度过了三个春秋。
在这三年里，我经历了无数的风风雨雨，也收获了满满的成长和感悟。
今天，我想借此机会，对过去的工作进行一次全面的总结，以便更好地迎接未来的挑战。
一、工作经历与成长作为一名商场管理员，我的主要职责是确保商场的正常运营和顾客的满意度。
在日复一日的工作中，我逐渐熟悉了商场管理的各个方面，并积累了丰富的经验。
首先，在商品管理方面，我始终坚持以顾客需求为导向，根据市场需求及时调整商品结构，确保商场的商品种类丰富、品质优良。
同时，我还注重与供应商建立良好的合作关系，确保商品供应的稳定性和及时性。
其次，在服务管理方面，我始终坚持以顾客满意为宗旨，不断提升服务质量。
通过定期培训和服务考核，我带领我的团队学会了如何提供优质的服务，如何与顾客建立良好的沟通，如何解决顾客的投诉和纠纷。
最后，在人员管理方面，我注重培养团队成员的凝聚力和合作精神。
通过定期的团队活动和沟通，我让团队成员之间建立了深厚的友谊和信任，共同为商场的发展贡献力量。
二、工作亮点与成果在过去的三年里，我在工作上取得了一些亮点和成果。
首先，在商品管理方面，我成功引进了多个知名品牌，提升了商场的档次和影响力。
同时，我还通过优化商品结构，降低了库存成本，提高了资金周转率。
其次，在服务管理方面，我带领团队创新服务模式，提供了一系列特色服务，如免费WIFI、充电桩、休息区等，极大地提升了顾客的购物体验。
此外，我还建立了顾客满意度调查机制，定期收集并反馈顾客的意见和建议，以便不断改进服务质量。
最后，在人员管理方面，我注重培养团队成员的综合素质和业务能力。
通过定期的培训和学习活动，我让团队成员不断更新知识结构，提升业务技能。
同时，我还鼓励团队成员积极参与创新和改进活动，为商场的发展贡献新思路和新方法。
三、工作反思与建议在工作中，我也意识到了一些需要改进的地方。
首先，在商品管理方面，我需要进一步加强与供应商的沟通和协调，确保商品供应的稳定性和及时性。
商场管理员总结（精选3篇）
商场管理员总结（精选3篇）商场管理员总结篇1在我们z修水购物广场工作半年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货业的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。
我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，经理总是要求我们不停的对他们的商品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
商场管理员个人总结7篇
商场管理员个人总结7篇篇1在繁忙的工作中，不知不觉间，一年的时间已经过去。
在这一年里，我作为商场管理员，经历了许多挑战和学习，收获了宝贵的经验和成长。
以下是我对这一年工作的个人总结。
一、工作内容与成果在过去的一年中，我主要负责商场的日常管理和协调工作。
通过科学合理的管理手段，我成功提升了商场的运营效率和服务质量，为顾客提供了更加优质的购物体验。
在人员管理方面，我注重培养员工的团队协作精神和专业素养。
通过定期的培训和学习活动，使员工充分了解商场的规章制度和岗位职责，提高了整体服务水平。
同时，我积极推动员工参与商场的各项活动，增强了团队的凝聚力和向心力。
在商品管理方面，我严格执行商场的进货、销售和库存管理制度。
定期对商品进行盘点和检查，确保商品的质量和安全。
根据市场需求和顾客反馈，及时调整商品结构和采购计划，保持了商场商品的多样性和竞争力。
在服务质量管理方面，我注重提升顾客的购物体验。
通过收集顾客的意见和建议，不断改进商场的服务流程和细节。
例如，在购物高峰期，我安排了更多的工作人员为顾客提供咨询和导购服务，减少了顾客的等待时间。
同时，我还积极推广商场的会员制度和积分兑换活动，增强了顾客的忠诚度和满意度。
二、工作态度与感悟在这一年的工作中，我始终保持积极向上的工作态度和严谨细致的工作作风。
我深知，作为一名商场管理员，不仅要有较强的专业知识和技能，还要具备优秀的团队协作能力和沟通能力。
因此，在工作中，我始终以身作则、率先垂范，用实际行动影响和带动团队成员。
同时，我也深刻认识到自己的不足之处。
在工作中有时过于追求完美主义倾向而忽略了实际操作的可行性；在处理问题时有时过于注重细节而忽略了整体把握能力。
针对这些问题我将进一步加强学习和改进以便更好地适应工作需要。
三、未来计划与展望展望未来我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力以适应不断发展变化的商业环境及市场需求：一是加强学习不断提升自身专业知识和技能水平；二是积极推动团队创新优化管理流程提高运营效率；三是注重员工培养打造一支高素质专业化团队；四是持续改进服务质量提升顾客满意度和忠诚度；五是加强与供应商的沟通协调确保商品供应稳定性和质量安全性。
商场管理人员个人工作总结范文7篇
商场管理人员个人工作总结范文7篇篇1一、背景作为商场管理核心人员之一，在过去的一年里，我肩负着重要的职责和任务，致力于提高商场运营效率、优化顾客体验以及推动销售业绩的增长。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来工作的展望。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去的一年中，我主导了商场的日常运营管理工作，确保商场的正常秩序和安全环境。
具体工作内容包括：制定和执行商场管理规章制度，协调内外部沟通与合作，监督设施设备的运行和维护等。
通过实施精细化、系统化的管理策略，商场整体运营效率得到了显著提升。
2. 营销活动策划与执行针对商场的特性和顾客需求，我策划并执行了多项营销活动和促销活动。
包括节假日促销、主题购物节以及新品发布会等。
这些活动不仅提升了商场的知名度和影响力，还带动了销售业绩的快速增长。
特别是在“双十一”购物节期间，通过精准营销和优质服务，实现了销售额的显著增长。
3. 顾客服务与体验优化作为商场管理的重要组成部分，顾客服务和体验优化一直是我的工作重点。
通过调查和研究，我深入了解顾客的需求和期望，并据此调整服务策略。
包括加强员工培训，提高服务水平；优化购物环境，营造舒适的购物氛围；完善售后服务，增强顾客满意度等。
这些措施有效地提高了顾客满意度和忠诚度。
4. 团队建设与培训为了提高管理团队的综合素质和执行力，我积极推进团队建设与培训工作。
通过定期组织培训和交流，加强团队之间的沟通与协作，提高员工的专业技能和业务水平。
同时，我还注重培养员工的创新意识和责任感，为商场的长期发展提供有力的人才保障。
三、工作心得与反思在过去一年的工作中，我深刻认识到商场管理是一项复杂而艰巨的任务。
虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足和需要改进的地方。
首先，在应对突发事件的处置能力上，还需进一步加强。
其次，在营销创新方面，需要更加关注市场动态和顾客需求的变化，以便制定更加精准的营销策略。
最后，在团队建设上，需要更加注重员工的个人发展和职业规划，激发员工的工作热情和积极性。
2024年商场管理员年终小结范文(3篇)
2024年商场管理员年终小结范文尊敬的领导：您好！我是商场管理员XXX，在这一年里，我兢兢业业、勤恳工作，在领导的指导下完成了各项任务，并取得了一定的成绩。
经过一年的努力，我认为自己在工作中有了不小的进步，同时也存在不足之处，我将以此为鞭策，更加努力地工作，争取在新的一年中取得更好的成绩。
首先，我认真履行本职工作，努力做好商场门店的管理工作，确保门店的正常运营。
通过与员工和顾客的良好沟通，我能够了解到顾客的需求和反馈，及时解决问题，提高顾客满意度。
在监督员工遵守各项规章制度的同时，我也设立了各项激励措施，激励员工更好地完成任务。
在销售额方面，我通过制定活动策划方案、增加宣传推广力度等方式，成功提升了门店的销售额，并超额完成了年度销售目标。
其次，我注重团队建设，通过培训和活动，提高员工的业务能力和团队协作能力。
组织员工参加各类培训课程，提高了业务水平和专业知识。
同时，我也积极组织员工进行团队活动，增强团队凝聚力和团队协作能力。
通过这些努力，我带领的团队在团队合作、业务能力等方面有了显著的提升，取得了较好的成绩。
再次，我注重员工的个人发展，积极激励员工的工作积极性和创造力。
我与员工进行定期的面谈和交流，了解他们的职业发展规划和需求，提供个性化的职业发展建议和指导。
同时，我也制定了一系列的奖励机制，激励员工提高工作效率和工作质量。
通过这些措施，团队成员的工作积极性明显提高，工作效率得到了明显的提升。
然而，在工作中我也存在一些不足之处。
首先，由于商场工作强度大、工作内容多，我在时间管理方面还有待提高，有时候难以合理安排时间，导致一些工作进展缓慢。
其次，在业务方面我还需要进一步提高，特别是在销售策划、市场营销等方面的能力还不够强。
最后，我对工作的安排和部署有时候太过注重细节，导致有些重要问题的把握不够准确。
为了改进和提高自己的工作能力，我会在新的一年中加强自身学习和进修，提高自己的业务能力和管理能力。
同时，我也会更加注重团队建设和员工个人发展，通过培训等方式提高员工的整体素质，进一步提高团队的凝聚力和战斗力。
2024年商场管理员工作总结（5篇）
2024年商场管理员工作总结随着____年度渐入尾声，回顾这一年的商场管理经历，我们既体验了成果丰硕的喜悦，也感受了与同事共同攻坚克难的辛劳，以及在遭遇挑战和挫折时的思索。
时光荏苒，____年充满梦想与激情的篇章即将翻开。
自____月份加入营管部大家庭，我始终秉持对工作的热爱与敬业精神，以积极向上的态度投入每一项任务，致力于提升个人组织协调能力。
以下是我对过往历程的总结与感悟：1. 准确定位是适应工作岗位的关键。
从导购员到营管工作，我深知责任感的重要性，感谢那些在工作中给予我快乐与鼓励的同事。
2. 公正处理事务是维护各方关系的基础。
商场作为复杂的人际交往场所，我肩负着维护劳动纪律的重任，旨在营造一个和谐、有序的工作环境。
3. 保持良好工作状态是平衡各项任务的前提。
在导购与营管的双重角色中，我意识到需要不断调整和改进，以确保工作质量。
4. 坚持原则、落实制度是提升商场形象的根本。
面对个别员工的违规行为，我必须坚守原则，履行监督职责，保障商场整体形象。
5. 树立服务意识、加强团队协作是完成各项任务的关键。
营管部是一个富有激情的团队，我们共同成长，积极学习，为实现共同目标而努力。
经过半年的紧张工作，我在技能上有了显著提升，团队劳动纪律也明显提高。
良好的心态和对待工作的热忱至关重要。
在繁忙与快乐交织的半年中，我处理了许多问题，但仍有待改进之处，如部分员工的懈怠情绪、不合规行为等。
为了提升营管工作质量，我们需更加团结协作，共同为购物中心的繁荣发展贡献力量。
如同购物中心是天空中的“月亮”，我们营管员便是那璀璨的“星星”。
相信在不久的将来，我们的共同努力将使购物中心更加辉煌。
2024年商场管理员工作总结（二）工作中，自____年____月加入商管部担任一楼主管一职，深知自己肩负着终端经营者的重任。
主要负责一楼现场经营秩序的维护，确保其有序运行。
日常工作涵盖员工规范管理、商品售后服务等多个方面。
在过去的一年中，在领导的悉心指导和同事们的支持配合下，我较好地履行了工作职责，成功引进了品牌服装，完成了领导交办的各项任务。
2024年商场管理人员工作总结范文（7篇）
商场管理人员工作总结范文时光匆匆，岁月如梭，一个学期已经结束了。
在本学期中我校图书室在校领导的支持和关怀下，经过本人的努力工作，发展得井井有条，顺利完成了学期初始所定之计划。
现总结如下一、规范管理，提高管理水平1、健全各种管理制度，正常开展借书、阅览活动，对图书室图书及时进行分类、编目与整理，为每位老师、学生办理借阅登记，做好图书和资料的出借工作。
2、认真学习，深刻认识总结了新时期新阶段教育信息化工作的重要性，增强了服务意识，使工作达到规范化、制度化，全心全意为全体师生服务。
使图书管理工作嬴得了全体师生的一致好评。
3、及时为教师整理各种图书和资料，一有新书及时提供新信息，以便师生查找、查阅，充分利用图书室的图书资源，加大了图书的借阅和流畅，全面提高了图书室图书、资料的流通率，利用率，充分发挥了图书室的作用，真正使图书室成为了中心教学科研与学生课外阅读的重要基地。
4、借阅图书做到了认真细心，加强了爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍。
做到不涂划、不污损，及时修补破损图书。
一学期来，图书室的图书基本保持原样。
5、及时整理图书室内务，保持整洁清爽。
二、开展活动，发挥育人功能为了适应学生乐读这一目标，图书管理员能有目的地向学生推荐适合儿童阅读的新书，并教给学生阅读图书的方法，有效的提高了图书的利用率。
其次，本学期指导学生开展读书活动，协同老师开展了讲故事比赛，演讲比赛等并及时表扬鼓励，现有部分学生喜读乐读图书。
由此可见，读书活动的开展锻炼学生的思维能力、口头能力、写作能力、鉴别能力和欣赏能力。
总之，在今后的工作中，将根据师生的需求，根据学校的实际情况，加强管理，更好地为师生服务，把图书室办得更好，使之在教育教学中发挥更大的作用。
商场管理人员工作总结范文（二）时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。
本以为自己对基层管理已略知一二，自____月____日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。
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商场管理员工作总结3篇
商场管理员工作总结1
时间过得飞速试用期即将结束，这段时间里有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
融为裕恒通这个集体以来，本着对工作的宠爱，抱以主动，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这份工作，充分利用这一平台提升自身的管理力气，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面：
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
在工作中不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻牢记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我工作中给我欢快和鼓舞的人。
2 只有公正处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很简洁的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸烟，下象棋，赌博，扎堆闲聊，串岗闲聊等。
要管好每个商户很难，要搞好各商户的关系更是难上加难。
由于涉及范围较广，只要你一不当心就会得罪很多人，到时商场的人可能会指责你，可见公正处事是何等的重要。
3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。
有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。
虽然有时我的心里存在可怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，由于她的行为正影响着整个市场形像。
4 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。
这一点可能做的不是太好，这也是我在以后的时间里应当努力改进的环节。
市场部好比是一个布满激情的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。
我会和这个团队一起并肩作战，最终一起共享战胜的喜悦，我会主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期预备，最好的见证还要在日后的工作中去检检验。
在今后的工作中。
我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。
在今后的工作中我会从以下严格要求自己：
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守;;坚持原则、以身作则;
2、生疏与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责;
3、娴熟把握市场部各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识;
二、市场管理
1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理把握;
2、负责商场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等;
3、主动做好市场宣布传达工作，扩大宣布传达力度;
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动把握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、解决商户提出的问题并向领导汇报;
四、顾客关系
1、确保商户与顾客保持紧密沟通，准时全面地了解顾客的需求和建议;
2、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
3、妥当处理各类退换货及各种投诉;
六、上级关系
1、完成领导支配的各项工作任务;
2、就工作中的问题与领导保持准时、全面和时常的沟通，
七、同级关系
1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;
2、在领导的支配下，完成同级部门要求的协作任务。
八、其他
1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;
2、完成公司领导支配的其他工作任务。
商场管理员工作总结2
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
回顾这一年的工作历程，作为瑞安时代广场购物中心的一名员工，我深深感到时代购物中心之蓬勃进展的热气，时代人之拼搏的精神。
在这一年以来，在各位同志的亲热协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素养。
为做好督查工作，我所坚持严格要求，留意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、恳切敬业。
经
过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得确定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，主动维护公司良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，我们留意把握根本，努力提高服务水平。
卖场管理人手少，工作量大，这就需要我们全体营业部人员团结协作。
在这一年里，不管遇到任何工作上的困难，我们都应主动协作做好分内工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了确定的成果，但也存在一些不足：
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作
性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。
力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象，20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。
为此时代购物中心的全体员工应向着这一目标共同努力。
认为正确而不怀疑随着经营和管理的不断深化，在20xx年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，协作商厦领导超前完成明年的工作方案。
商场管理员工作总结3
XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的`惆怅。
时间过得飞速，不知不觉中，布满幻想和激情的XX 年随着新年伊始即将接近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的宠爱，抱以主动，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充
分利用这一平台提升自身的组织协调力气，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面;
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
营管工作原来就是一份兼职的工作，我从一个一般的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我欢快和鼓舞的人。
2 只有公正处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很简洁的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好全部劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准任凭打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。
由于涉及范围较广，只要你一不当心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的力气，有的导购还会赞扬你，可见公正处事是何等的重要，资料共享平台《商场管理员工作总结》( 只有保持良好的工作状态才能平衡支配你的工作。
在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很简洁出错的事，由于做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才
刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽视你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应当努力改进的环节。
4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。
有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。
虽然有时我的心里存在可怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，由于她的行为正影响着整个购物中心形像。
5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内非常工作做好。
营管部好比是一个布满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻预备为购物中心服务的人。
从不了解到一起并肩作战，最终一起共享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期预备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和训练，使我们将做得更自信和精彩，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感谢，我们还明白一个人的成果是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更
重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
经过这样紧急有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们高傲的，从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。