自动化运维管理解决方案白皮书模板
IT数据中心运维服务白皮书
IT数据中心运维服务白皮书IT数据中心运维服务白皮书1、简介1.1 背景1.2 目的1.3 范围2、数据中心运维概述2.1 定义2.2 目标2.3 重要性3、数据中心运维流程3.1 设备监控3.1.1 监控工具3.1.2 告警处理3.2 设备维护3.2.1 定期维护3.2.2 预防性维护3.3 容量规划与增长3.3.1 现有资源评估 3.3.2 容量规划策略 3.4 安全措施3.4.1 物理安全3.4.2 逻辑安全3.5 数据备份与恢复3.5.1 备份策略3.5.2 恢复测试4、运维服务级别协议4.1 定义4.2 协议内容4.2.1 运维响应时间 4.2.2 故障处理时间 4.2.3 售后支持4.3 违约责任和违约处理5、数据中心运维团队5.1 团队组成5.2 人员角色与职责5.3 培训与发展计划6、数据中心运维最佳实践6.1 设备标准化6.2 问题管理6.3 自动化工具和流程6.4 文档管理和知识库6.5 持续改进7、附件附件二、数据中心设备监控工具推荐注释：法律名词及注释：1、运维：维护与运营的合称，是指对设备、系统或网络等进行管理、维护和保养，以确保其正常运行和可靠性。
2、数据中心：指用于集中托管大量计算机服务器、存储系统和网络设备的设施，用于处理、存储和传输大量数据和信息。
3、服务级别协议：是提供给客户和运维服务提供商之间的协议，明确了双方对于服务响应时间、故障处理、售后支持等方面的约定。
4、违约责任和违约处理：指当一方违反了服务级别协议中的约定时，另一方可以要求违约方承担相应责任，并对违约行为进行处理。
5、自动化工具和流程：指使用自动化软件和流程来提高运维效率，减少人为操作错误的发生。
6、持续改进：指持续对运维流程和实践进行审查和改进，以提高运维效率和质量。
IT数据中心运维服务白皮书
IT服务白皮书鹏博士电信传媒集团股份有限公司IT服务白皮书二零一三年十一月目 录第一章运维服务概述 ...........................................................................1、 ........................................................................................2、 ........................................................................................3、 ........................................................................................第二章监控巡检服务 ...........................................................................1、实时监控 ...............................................................................2、日常监控 ...............................................................................第三章服务器运维管理服务 ....................................................................1、服务器健康检查 ........................................................................2、服务器日常维护 ........................................................................3、服务器配置管理 ........................................................................4、服务器性能管理 ........................................................................第四章网络运维管理服务 .......................................................................1、网络拓扑规划和优化 .....................................................................2、网络设备安装、配置、调试 ................................................................3、网络设备“高可用”配置和维护 ..........................................................4、网络设备性能管理 ......................................................................第五章存储运维管理服务 .......................................................................1、存储设备安装、配置、调试 ................................................................2、存储容量空间管理 ......................................................................3、存储性能管理 ............................................................................第六章数据库管理服务 .........................................................................1、数据库安装、配置、调试 ..................................................................2、数据库性能管理 ........................................................................3、数据库容量空间管理 .....................................................................4、数据库备份和恢复管理 ...................................................................第七章安全管理 ..............................................................................1、服务器安全管理 ........................................................................2、网络安全管理 ............................................................................第八章管理制度、流程 .........................................................................1、服务支持 ...............................................................................2、服务交付 ...............................................................................第九章应急管理 ..............................................................................1、应急预案开发和维护 .....................................................................2、应急演练 ...............................................................................第一章运维服务概述1、2、3、第二章监控巡检服务1、实时监控2、日常监控第三章服务器运维管理服务1、服务器健康检查为了提高系统的可用性，将故障排除在发生之前至关重要。
自动化运维方案全套
自动化运维方案全套1. 引言本文档旨在提供一套完整的自动化运维方案，以帮助组织实现高效、可靠的运维管理。
该方案包括自动化工具选择、实施流程、监控与报警等关键要素。
2. 自动化工具选择在选择自动化工具时，以下几个关键因素应被考虑：- 功能覆盖：选择工具时应确保其覆盖所需的运维任务，如配置管理、部署管理、编排等。
- 可扩展性：工具应支持灵活的扩展和定制，以适应组织的特定需求。
- 社区支持：选择有活跃社区支持的开源工具，以确保及时获取补丁、修复和新功能。
- 可靠性和稳定性：选择经过长期验证和使用广泛的工具，减少风险。
根据以上考虑，我们推荐以下自动化工具：- 配置管理：Ansible- 部署管理：Kubernetes- 监控与报警：Prometheus3. 实施流程为确保顺利实施自动化运维方案，以下是一套基本的实施流程：1. 环境准备：搭建运维自动化平台所需的基础设施，如服务器、网络等。
2. 工具安装和配置：安装和配置所选自动化工具，确保其与目标系统的兼容性和一致性。
3. 资源定义与管理：定义和管理所需的资源和配置信息，包括服务器、应用程序、网络等。
4. 告警设置：配置监控与报警系统，针对关键指标和事件设定合适的告警规则。
5. 测试和验证：对自动化流程进行测试和验证，确保其正常运行且符合预期。
6. 持续优化：定期检查和优化自动化方案，以适应系统和业务的变化。
4. 监控与报警在自动化运维方案中，监控与报警是至关重要的环节，以下是一些关键点：- 监控指标：设定关键性能指标和事件，如CPU使用率、内存利用率、服务宕机等。
- 实时监控：确保监控系统能够实时监测系统的状态和性能数据。
- 告警通知：配置告警规则，并设置及时的通知方式，如邮件、短信、Slack等。
- 告警处理：定义和执行告警处理流程，包括问题追踪、故障排查和修复等。
5. 结论本文档提供了一套完整的自动化运维方案，包括自动化工具选择、实施流程和监控与报警。
数据中心基础设施智能运维白皮书
L2 成熟运维
运维流程趋于成熟，运维质量有较好的保障，但运维效率不高，重视运维团队的建设，团队能力通 常有较好的延续性，但无法自主优化；辅助系统较为完备，部分核心子系统具备自动化能力
L3 数字运维
在 L2 的能力基础上，通过信息技术数字化运维活动，管理和驱动运维流程的执行，且基于大数据 分析能持续优化，运维质量可以准确评估，运维效率大幅提升；关键子系统如，配电和制冷实现自 动运维，基础设施资源能够感知 IT 及云业务需求变化并完成闭环管理，AI 等机器智能在节能、故 障预测等特定领域取代人类智能
阶段，以及演进和优化的目标。另一方面，对于 处在传统运维阶段的团队，本白皮书介绍了数据 中心基础设施可用性管理全景及对应的数字化， 智能化措施，利用这些信息，运维团队能更好地 规范运维管理，制定智能化运维升级的计划，并 能指导运维团队从传统运维向智能运维转型，在 智能化运维工具的帮助下，实现运维更高效、更 安全并可持续的业务目标。
运 维 流 程
传统运维
智能运维
运维演进 图1
智能化程度
2
数据中心基础设施智能运维白皮书
五大运维阶段
为了定义清楚传统运维、智能运维的变化和演进，这里划分了 L0~L5 阶段，并详细定义了每个 Level 的典型特征：
人工运维
规范运维
规范运维
数字运维
自动运维
完全自动运维
L0
L1
L2
L3
L4
L5
• 无标准化流程 • 无培训体系 • 个人承担职责 • 运维质量无法
数据中心基础设施智能运维 白皮书
数据中心基础设施智能运维白皮书
简IN介TRODUCTION
当前大部分数据中心的运维安全依赖于富有经 验、训练有素的运维团队，部分成熟的数据中心 已经开发出完善的运维流程和培训体系，并用以 减小偶发事件及人员变动对运维安全的冲击，少 数先进的数据中心已经在寻求通过数字化、智能 化手段来保障数据中心运维安全的可持续性。本 白皮书划分了从传统运维到智能化运维的 5 个阶 段，以及每个阶段的典型特征，一 方面，数据中 心的管理人员可以根据这些信息明确当前所处的
中国信通院 企业it运维发展白皮书
我国信通院企业IT运维发展白皮书一、概述近年来，随着信息技术的不断发展和应用，企业的IT系统运维工作越来越重要。
作为企业信息化建设的基础和支撑，IT运维对企业的稳定运行和发展起着至关重要的作用。
我国信通院作为国内领先的通信和信息技术研究机构，对企业IT运维的发展进行了深入研究，并撰写了本白皮书，以期为企业提供参考和指导。
二、企业IT运维的发展现状1. 企业IT运维的重要性IT运维是企业信息化建设的重要环节，它关系到企业整体运行的稳定性和高效性。
合理的IT运维工作能够确保企业的业务系统正常运行、数据安全可靠、故障能够及时处理，从而为企业的发展提供有力支持。
2. 企业IT运维存在的问题虽然企业对IT运维的重视程度不断提高，但在实际运行过程中，仍然存在一些问题。
人员技术能力不足、工作流程不够规范、设备和系统管理混乱等。
这些问题严重影响了企业IT运维的效率和质量。
三、我国信通院对企业IT运维的建议1. 提高人员技术能力我国信通院建议企业加大对IT运维人员的培训和学习力度，提高他们的技术能力和服务意识。
只有拥有一支高素质的IT运维团队，企业的IT系统才能得到有效保障。
2. 规范IT运维流程规范的运维流程是确保IT系统正常运行的基础。
我国信通院提倡企业建立完善的IT运维管理制度，明确各项工作的责任和流程，保障运维工作的有序进行。
3. 部署先进的运维工具在IT运维过程中，合适的工具和系统对提高工作效率和质量至关重要。
我国信通院建议企业积极引进和使用先进的运维工具，提高系统监控、故障分析和处理的能力。
4. 加强设备和系统管理设备和系统是IT运维的基础，对其进行有效的管理能够提高IT系统的稳定性和可靠性。
我国信通院建议企业加强对设备和系统的管理，定期检查和维护，保证其正常运行。
四、结语企业IT运维的发展是一个系统工程，需要全面的考虑和有效的措施。
我国信通院将继续深入研究和探讨企业IT运维的相关问题，为企业提供更多的指导和支持。
华为Edge OTN解决方案技术白皮书V1.1说明书
Edge OTN 解决方案技术白皮书文档版本 V1.1 发布日期2021-03-20华为技术有限公司版权所有© 华为技术有限公司2021。
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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：https://客户服务邮箱：******************客户服务电话：4008302118文档版本V1.1 (2021-03-20) 版权所有© 华为技术有限公司第 2 共29目录1 FMEC网络融合的趋势与挑战 (4)1.1 品质业务需求快速增长 (4)1.2 融合业务成为趋势 (6)1.3 FMEC网络建设面临的挑战 (7)1.4 总结 (8)2 Edge OTN方案是FMEC融合建网的最佳选择 (9)2.1 Edge OTN架构 (9)2.2 基于价值区域的精准布局建网方式 (10)2.3 总结 (12)3 Edge OTN关键技术 (13)3.1 环境适应性增强技术 (13)3.2 灰光彩光混合传输 (13)3.3 Liquid OTN技术 (14)3.4 高精度时间同步 (15)4 华为Edge OTN解决方案 (16)4.1 精准规划工具 (16)4.2 全场景部署能力 (17)4.3 光层电层创新方案 (19)4.3.1 极简光层 (19)4.3.2 X+Y分布式电层 (20)4.3.3 创新线路速率 (22)4.3.4 平滑演进典型方案 (22)4.4 智慧运维 (23)4.4.1 NCE智能管控 (23)4.4.2 光层自动调测 (24)4.4.3 智能光纤管理 (24)4.4.4 智慧光性能管理 (24)5 总结 (26)A 缩略语 (27)1 FMEC网络融合的趋势与挑战1.1 品质业务需求快速增长宽带成为人们生产、生活必需的基础资源。
产品的解决方案技术白皮书模板.doc
一、背景概述 (2)1、研发背景 (2)2、产品定位 (2)二、产品方案功能介绍 (2)1、设计理念 (2)2、系统拓扑图 (2)3、系统构架描述 (2)4、系统功能介绍 (2)5、产品方案规格 (2)四、产品方案应用介绍 (3)1、应用模式 (3)2、应用流程 (3)3、应用环境 (3)五、产品方案特性介绍 (3)1、技术特性 (3)2、应用特性 (3)3、系统特性 (3)六、产品方案技术介绍 (3)1、相关技术 (3)2、技术指标 (4)七、产品方案测评数据 (4)八、实施运维方式说明 (4)九、售后服务方式说明 (4)一、背景概述1、研发背景介绍用户需求背景、该产品所在行业信息化建设背景、产品所涉及的相关政策简述等，以说明该产品的研发背景，以及满足的客户需求。
2、产品定位为了满足客户以上需求，该产品具有什么功能，能够解决什么问题。
二、产品方案功能介绍1、设计理念该产品方案的设计思路。
2、系统拓扑图使用统一的图标，制作系统拓扑图。
3、系统构架描述按照系统的构成，分类对系统进行描述。
4、系统功能介绍详细阐述系统的主要功能。
5、产品方案规格产品方案不同的规格介绍，或者对产品方案技术规格的介绍。
四、产品方案应用介绍1、应用模式该产品方案包括的应用模式类型，或者针对不同类型客户的解决方案。
2、应用流程该产品方案的应用流程。
3、应用环境描述该产品所运行的应用环境。
五、产品方案特性介绍1、技术特性主要是性能先进性、功能齐全性、系统兼容性、技术稳定性等。
2、应用特性主要是部署灵活性、可扩展性、管理方便性、易用性等。
3、系统特性对系统的主要特性进行描述，根据产品不同和竞争优势的不同而不同。
六、产品方案技术介绍1、相关技术主要应用技术的介绍，以及该技术的优势。
2、技术指标针对技术参数进行描述。
七、产品方案测评数据产品方案主要测评数据，可以是内部测评数据，也可以是第三方的测评数据。
八、实施运维方式说明该产品方案的实施运营方式，以及实施运营需要注意问题的说明。
HPE服务器自动化平台(SA)方案白皮书
部署、配置、修补审计、合规性、补救基于策略的模板软件部署图 1. HPE 服务器自动化旗舰版产品介绍内容提要HPE 服务器自动化软件旗舰版可为企业服务器提供全面的自动化生命周期管理。
该软件可以自动部署应用。
它提供了一款成熟、可扩展且异构的解决方案，用于确立基准、配置、软件修补、配置管理、脚本执行和合规性管理 – 所有这一切均在物理和虚拟服务器（包括虚拟机模板）上进行。
HPE 服务器自动化旗舰版有助于客户在其混合数据中心对服务器运维进行标准化、整合和自动化，从而提高效率并降低风险。
为何要实现自动化服务器配置管理？IT 自动化（包括自动化服务器配置和系统管理）可帮助 IT 提高敏捷性和效率，以应对来自业务的各种需求。
随着服务器计算环境变得日益复杂，系统管理员发现，诸如配置、软件修补、配置管理等任务变得耗时冗长、不可靠且不可持续。
这些运维人员负责支持多个数据中心、维护内部和外部合规性策略，需要取得事半功倍的效果，同时维持企业级服务级别。
HPE 服务器自动化软件旗舰版适用于企业混合数据中心的安全、可扩展和自动化服务器配置和生命周期管理优势敏捷性：利用 HPE 服务器自动化，可将执行任务所需的时间缩短 75%以上1合规性：可将满足法规（SOX 、PCI 、HIPAA ）要求和确保企业合规性而进行的审计的时间缩短 80%1减少运营开支：将服务器/管理员的比率提高至 500:1 以上1降低风险：将因手动配置错误而导致的风险和停机次数降低至少 80%1统一视图：单一的全方位解决方案，可跨物理、虚拟和云环境进行管理基于角色：基于角色的访问控制有助于恰当契合现有的流程，并保留组织边界1T echValidate 调查什么是 HPE 服务器自动化旗舰版？HPE 服务器自动化旗舰版作为 HPE 自动化和云管理解决方案的一部分，是一款适用于企业服务器的全面异构生命周期管理解决方案，有利于客户通过提供单个解决方案，在其混合数据中心对服务器运维进行标准化、整合和自动化，以进行操作系统配置、安全修补程序管理、审计与合规性及配置管理（跨Windows®、Linux 和 UNIX® 平台），无论是运行在物理硬件（包括 HPE 和非 HPE 服务器）之上，还是运行在虚拟化平台或云环境中，均是如此。
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自动化运维管理解决方案白皮书
1
2020年4月19日
自动化运维管理解决方案
目录
1 IT运维管理面临挑战............................................... 错误!未定义书签。
2 应运而生的自动化解决方案 ................................... 错误!未定义书签。
3 自动化应用场景....................................................... 错误!未定义书签。
3.1 灾备切换自动化 ................................................ 错误!未定义书签。
3.2 故障现场快照 .................................................... 错误!未定义书签。
3.3 批量设备操作处理 ............................................ 错误!未定义书签。
3.4 周期性作业调度 ................................................ 错误!未定义书签。
3.5 应急处理流程 .................................................... 错误!未定义书签。
3.6 重要配置备份、基线比对................................. 错误!未定义书签。
4 产品简介 .................................................................. 错误!未定义书签。
4.1 运维脚本集中管理 ............................................ 错误!未定义书签。
4.2 可视化流程配置引擎 ........................................ 错误!未定义书签。
4.3 作业流程人工干预 ............................................ 错误!未定义书签。
4.4 作业执行验证/持续监控 ................................... 错误!未定义书签。
4.5 作业操作手册自动生成 .................................... 错误!未定义书签。
4.6 作业执行结果展现 ............................................ 错误!未定义书签。
4.7 配置备份/基线库管理....................................... 错误!未定义书签。
5 产品优势 .................................................................. 错误!未定义书签。
6 运行环境 .................................................................. 错误!未定义书签。
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2020年4月19日
3 2020年4月19日
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2020年4月19日
1 IT 运维管理面临挑战
随着企业IT 服务多样化发展，IT 应用的规模也越来越庞大、IT 应用的结构也越来越复杂。
随着不断变化的IT 应用，需要越来越合24%
31%45%
IT 运营费用比例
新系统开发维护开发运维管理
➢运维管理效率低、人工成本高：
⏹经验未沉淀为实际运维工作，经验利用率、推广率低；
⏹分散于各服务器上的运维脚本，存在管理风险，且耗费
大量管理成本；
⏹日常操作消耗大量人力资源，误操作风险较大，操作执
行效率低；
➢操作过程可控度低，运维风险大：
⏹操作与执行方案匹配度无法保证，实际操作过程可控度
较低；
⏹日常操作对人员水平要求高，人力资源风险大；
➢运维操作透明度低：
⏹实际操作不便于监督，存在“黑盒”操作风险；
⏹日常工作与实际操作无法有效关联，不利于日后审计；
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2应运而生的自动化解决方案
面对IT运维管理中的诸多问题，单靠人工已经无法满足在技术、业务等方面的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被人们所重视。
其中，IT运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。
自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。
IT运维自动化从诞生发展至今，其重要属性之一已经不但仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。
自动化对IT运维的影响，已经不但仅是人与设备之间的关系，已经发展到了面向客户服务驱动IT运维决策的层面。
融海咨询借鉴IT运维自动化发展趋势，结合多年IT服务经验中对用户需求的把控，自行研发自动化解决方案。
自动化方案概述：
经过自动化手段，实现IT运维管理操作的自动化调度、“一键式”处理；经过异常处理的支持，对操作的结果进行验证，并持续
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2020年4月19日。