市场营销策划试卷及答案
市场营销策划试题及答案
市场营销策划试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 市场营销策划的核心目标是什么？A. 增加产品销量B. 提高品牌知名度C. 满足消费者需求D. 以上都是2. 下列哪项不是市场营销策划的组成部分？A. 市场调研B. 产品定价C. 销售渠道选择D. 财务报告3. 4P营销理论包括以下哪些要素？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）E. 所有选项都是4. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 机会（Opportunity）B. 威胁（Threat）C. 优势（Advantage）D. 劣势（Disadvantage）5. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 问卷调查B. 观察法C. 实验法D. 财务分析二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述市场营销策划的一般流程。
7. 描述市场细分的基本原则。
8. 举例说明如何运用4C营销理论来制定营销策略。
三、案例分析题（每题15分，共30分）9. 假设你是一家公司的市场营销策划人员，公司新推出了一款智能手表，你将如何进行市场定位和目标消费者分析？10. 某公司计划在社交媒体上推广其新产品，你将如何制定社交媒体营销策略？四、论述题（每题20分，共30分）11. 论述市场营销策划中的风险管理及其重要性。
12. 讨论在数字化时代，市场营销策划如何利用大数据进行消费者行为分析。
市场营销策划试题答案一、选择题1. D2. D3. E4. B5. D二、简答题6. 市场营销策划的一般流程包括：市场调研、市场分析、目标市场定位、营销策略制定、营销计划执行、效果评估与调整。
7. 市场细分的基本原则包括：可测量性、可进入性、可区分性、可操作性。
8. 4C营销理论包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。
例如，一家饮料公司在制定营销策略时，可以首先分析顾客的需求和偏好，然后根据这些信息来确定产品的价格，选择便利的销售渠道，并通过有效的沟通方式与消费者建立联系。
《市场营销策划》期终考试试卷(A卷)及答案
适用专业：一、单选题（每题1分，共30分）1．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即( )A．权力和公共关系B．权力和政府力量C．广告和公共关系D．公共关系和政策2．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。
这种收集原始信息数据的方法被称之为( )A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法3．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于( )A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素4．马斯洛认为人类最高层次的需要是( )A．生理需要B．自我实现的需要C．安全需要D．社会需要5．按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于( ) A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分6．在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做( )A．非耐用品B．耐用品C．服务D．附加产品7．品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做( )A．品牌名称B．品牌标志C．商标D．品牌利益8．凡土林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是( )A．发现新用户B．多角化C．开辟新用途D．增加使用量9．移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为( )A．引入期B．成熟期C．成长期D．衰退期10．企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称做( )A．折扣与折让定价策略B．地区定价策略C．心理定价策略D．差别定价策略11．面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。
该面包商采用的这种分销渠道属于( )A．零阶渠道B．一阶渠道C．二阶渠道D．三阶渠道12．注重买方需要的市场营销观念是( )A．推销观念B．生产观念C．市场营销观念D．产品观念13．世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。
市场营销策划试题及答案
市场营销策划试题及答案一、选择题1. 市场营销策划的核心目标是什么？A. 提高产品销量B. 增加市场份额C. 建立品牌形象D. 降低生产成本2. 以下哪项不是市场营销策划的组成部分？A. 市场定位B. 产品策略C. 财务预算D. 员工培训3. 市场细分的依据不包括以下哪项？A. 地理位置B. 购买力C. 个人偏好D. 产品类型4. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 技术B. 威胁C. 团队D. 目标5. 以下哪个不是市场营销策划中常用的促销工具？A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 价格战二、简答题1. 简述市场营销策划的一般流程。
2. 描述市场营销策划中如何进行目标市场的选择。
3. 举例说明市场营销策划中如何运用4P营销理论。
三、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：案例：某手机品牌计划进入一个新的市场，他们需要制定一个市场营销策划来吸引消费者。
问题：1. 该手机品牌在进入新市场前需要进行哪些市场调研？2. 根据市场调研结果，该品牌应该如何定位自己的产品？3. 描述该品牌可能采取的营销策略。
四、论述题论述在数字营销时代，传统市场营销策划与数字营销策略如何有效结合。
参考答案：一、选择题1. B2. D3. D4. B5. C二、简答题1. 市场营销策划的一般流程包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合策略制定、营销计划实施和控制。
2. 目标市场的选择通常基于市场调研结果，考虑市场潜力、竞争状况、企业资源和能力等因素。
3. 4P营销理论包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion），在市场营销策划中，企业可以根据产品特性、目标市场的消费能力、分销渠道和促销手段来制定策略。
三、案例分析题1. 市场调研可能包括消费者需求、竞争对手分析、市场规模、市场趋势、法律法规等。
2. 产品定位应基于调研结果，可能包括高端市场、性价比市场或特定功能市场等。
2024年4月高教自考《市场营销策划》试卷含解析
2024年4月高教自考《市场营销策划》试卷一、单项选择题1、麦当劳和肯德基相互选择了靠近于对方的市场位置，与其争夺相同的目标顾客群体，彼此在营销组合策略上的差别很小，体现的定位方法是______A．避强定位B．迎强定位C．顾客定位D．重新定位2、将具有消费关联的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感，如化妆品的成套包装。
这种包装策略是______A．差异包装策略B．分量式包装策略C．连带式包装策略D．开窗式包装策略3、企业在社会经济活动中所扮演的角色、履行的责任,以及因此而从事的业务指的是______A．企业使命B．企业责任C．企业价值观D．企业经营思想4、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体5、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型6、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化7、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
这体现了微博营销4I原则中的______A．利益原则B．个性化原则C．趣味性原则D．互动性原则8、能保证每个抽样单位具有相同的非零抽中概率，这种抽样方法是______A．判断抽样B．分层抽样C．简单随机抽样D．配额抽样9、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略10、消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次，累计到指定积分，便可兑换赠品或以折价购买。
这种促销方式是______A．竞赛促销B．会员制C．降价促销D．焦点赠送促销11、SWOT综合分析中WO战略又可称______A．扩张战略B．分散战略C．退出战略D．防卫战略12、企业向同一市场提供各种产品或服务，以满足该市场顾客群体的需求的目标市场选择模式是______A．密集单一市场B．产品专门化C．市场专门化D．有选择地专门化13、产品的包装策略是产品策划中重要的一部分，用来盛放产品的各种容器是产品包装中的______A．首要包装B．次要包装C．中层包装D．运输包装14、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品15、企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售产品的促销活动是______A．人员推销B．销售促进C．公关关系D．直接营销16、组织为获得公共关系活动的成功和实现形象战略目标而事先进行的有科学程序的谋划、构思和设计，这种策划是______A．广告策划B．公共关系策划C．促销策划D．渠道策划17、企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系是______A．企业品牌系统B．企业整体系统C．企业识别系统D．企业战略系统18、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价19、雪橇制造商在春夏季给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为______A．现金折扣B．数量折扣C．折让D．季节折扣20、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
市场营销试题及答案
市场营销试题及答案一、选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不是市场营销的四大基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 品牌答案：D2. 市场细分的主要目的是：A. 找出市场需求B. 确定市场目标C. 确定产品定位D. 制定营销策略答案：B3. 以下哪个属于产品生命周期中的成长阶段？A. 市场导入B. 增长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B4. 以下哪个不是定价策略的类型？A. 成本加成定价B. 市场定价C. 心理定价D. 促销定价答案：B5. 以下哪个渠道不属于分销渠道？A. 批发商B. 零售商C. 代理商D. 生产商答案：D6. 以下哪个不是广告的目标？A. 增加产品知名度B. 提高品牌形象C. 促进产品销售D. 提高员工福利答案：D7. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 焦点小组D. 竞争对手分析答案：D8. 以下哪个不是消费者购买决策的过程？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购后评价答案：D9. 以下哪个不是品牌管理的目的？A. 提高品牌知名度B. 提高品牌忠诚度C. 降低产品成本D. 提高产品竞争力答案：C10. 以下哪个不是网络营销的工具？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述市场营销的概念及其核心观念。
答案：市场营销是指企业在市场调研的基础上，通过策划、实施和监控各种营销活动，以满足消费者需求、实现企业目标的过程。
市场营销的核心观念包括：①消费者导向；②整体营销；③长远发展；④竞争优势。
2. 简述产品生命周期及其各阶段的特点。
答案：产品生命周期是指产品从市场导入到退出市场的整个过程。
产品生命周期分为四个阶段：①市场导入阶段，产品刚刚进入市场，市场知名度低，销售增长缓慢；②成长阶段，产品市场知名度提高，销售快速增长；③成熟阶段，产品市场占有率稳定，竞争激烈；④衰退阶段，市场需求减少，销售下降。
全国2022年4月自学考试00184市场营销策划试题及答案(有章页)
2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷课程代码00184一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．以作用时间为标准可以将营销策划分为三类，其中，贯穿于企业营销全过程的长期策划称为（A）A．过程策划B．阶段策划C．随机策划D．产品策划2．企业设计出自己的产品和形象，在目标消费者心中确定与众不同的有价值的地位这一行为属于（C）A．市场细分B．目标市场选择C．市场定位D．品牌形象设计3．不仅是规范企业管理的重要方面，也是企业生产经营的前提和保障的是（A）A．营销策划方案B．营销战略C．营销战术D．市场调查4．市场调研策划是在一定时间内进行，反映某一特定时期的信息和情况，这体现了市场调研策划的其中一个特点是（B）A．系统性B．时效性C．创新性D．不确定性5．市场调研策划分为四个阶段，其中调研策划中准备阶段的第一步是（A）A．确定调研的必要性B．明确调研问题C．确定调研目标D．设计调研方案6．企业生产经营所面临的政治/法律、经济、社会/文化、技术等多方面因素属于（D）A．行业和竞争环境B．微观环境C．供需环境D．宏观环境7．企业人员供求状况、员工能力与素质、企业招聘与培训机制是指企业内部资源中的（A）A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．信息情报资源8．SWOT分析中，适用于企业自身存在劣势，但外部机会较大这种情况的战略是（B）A．扩张战略B．防卫战略C．分散战略D．退出战略9．根据企业自身的资源与经营特点，对影响消费者需求的诸多因素由粗到细地进行选择是市场细分方法中的（C）A．单一变量因素法B．多变量因素组合法C．系列变量因素法D．混合变量因素法10．揭示企业目的和主导思想，凝聚员工向心力的价值观念，包括企业使命、企业精神、道德规范、文化性格等，这属于企业识别系统中的（B）A．文化识别系统B．理念识别系统C．行为识别系统D．视觉识别系统11．根据消费者的社会阶层、生活方式、个性特点和价值观念等将消费者划分为不同群体的细分因素是（B）A．地理因素B．心理因素C．人口因素D．行为因素12．作为产品的一种外在形式，通常表现为品质、式样、特征、商标、包装等能够被顾客所识别的是（C）A．延伸产品B．期望产品C．基础产品D．核心产品13．在现有产品线的范围内增加一些产品项目，以强化现有产品线的行为是（D）A．产品线削减B．产品线延伸C．扩大产品组合D．产品线填补14．解决企业是否使用品牌这一问题，属于品牌策划内容中（A）A．品牌化策划B．品牌使用者策划C．品牌建设策划D．品牌发展策划15．海尔公司旗下的冰箱、电视机、微波炉等各类电器产品均使用一个品牌名——海尔，这属于品牌策略中的（B）A．个别品牌B．统一品牌C．多重品牌D．独创品牌16．夺占货架面积、给低品牌忠诚者更多的选择和降低企业风险等体现了某品牌策略的优势，该品牌策略是（C）A．品牌延伸策略B．单一品牌策略C．多重品牌策略D．品牌组合策略17．企业对于卖给不同地区的顾客的某种产品，不论远近都实行同一个价格水平是地理定价策略中的（B）A．FOB原产地定价B．统一交货定价C．分区定价D．基点定价18．可以很好地避免渠道中出现窜货情况，防止中间商之间的渠道冲突，需要明确渠道成员的哪种条件或责任？（C）A．价格政策B．销售条件C．地区权利D．服务政策19．商品以低于正常价格出售，常见方式有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等，这是促销策划方法中的（A）A．降价促销B．有奖促销C．打折优惠D．赠送促销20．按企业的网络营销目标和应用水平将网络营销分为四类，其中目的在于同时实现多种营销目标的是（D）A．销售型网络营销B．品牌型网络营销C．服务型网络营销D．完全型网络营销二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
市场营销策略试题及答案汇总
市场营销策略试题及答案汇总本文档总结了常见的市场营销策略试题及答案，希望能够帮助您更好地理解和应用市场营销策略。
试题一：市场细分问：请解释市场细分的概念和重要性。
答：市场细分是将市场划分为若干个具有相似特点和需求的小型市场群体的过程。
市场细分的重要性在于能够帮助企业更好地理解不同市场群体的需求，并针对不同的细分市场开展精准的营销活动，提高市场占有率和销售业绩。
试题二：差异化营销问：请阐述差异化营销的概念及实施步骤。
答：差异化营销是指企业通过在产品、定价、渠道、推广等方面与竞争对手进行差异化，以满足特定市场细分的需求，获得竞争优势。
差异化营销的实施步骤包括市场调研、确定目标细分市场、制定差异化策略、推行和监控。
试题三：定位策略问：请解释定位策略的概念和常用方法。
答：定位策略是指企业通过在目标市场中确定自身产品或品牌在消费者心目中的位置，以建立独特的品牌形象。
常用的定位方法包括差异化定位、价格定位、功能定位、使用者定位等。
试题四：目标市场选择问：请解释目标市场选择的原则和方法。
答：目标市场选择的原则包括市场规模可观、市场增长潜力大、竞争程度较低、资源可得以及与企业定位一致等。
常用的目标市场选择方法包括市场细分、市场评估和市场测试等。
试题五：市场营销组合问：请列举市场营销组合的要素并简述其重要性。
答：市场营销组合的要素包括产品、价格、渠道和推广。
产品是通过满足消费者需求来获得利润的核心。
价格是决定产品市场占有率和收益的重要因素。
渠道是将产品从生产者传递给消费者的方式。
推广是增加产品知名度和销量的手段。
这些要素的协调和优化能够帮助企业实现市场营销目标。
以上是市场营销策略试题及答案的汇总，希望对您的研究和实践有所帮助。
（字数：180字）。
国家开放大学2023年7月期末统一试《11321市场营销策划(本)》试题及答案-开放本科
试卷代号：11321国家开放大学2023年春季学期期末统一考试市场营销策划（本）试题2023年7月一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。
本题共IO小题，每小题2分，共20分）L以下哪一项不属于自销模式策划的形式？（）A.多家经销B.自销C.直供零售D.直销2.以下哪种品牌策略属于统一品牌策略？（）A.产品有一个统一的主品牌，同时还有各自副品牌的品牌B.同一产品使用两种或两种以上的品牌策略C.企业生产的产品统一使用一个品牌D.不知名的品牌与知名品牌联合，借助知名品牌的影响力托起不知名品牌3.策划书的名称、被策划的客户、策划机构或策划人的名称、策划完成日期及本策划适用时间段和编号等信息应在营销策划书中的哪一部分中提供？（）A.封面B.前言C.摘要D.正文4.以下哪一项不属于服务策划的策略？（）A.服务承诺化策略B.服务技巧化策略C.以顾客为中心策略D.服务绿色化策略5.企业发动提价策划的最主要的原因是什么？（）A.产品供过于求B.产品成本上升C.企业急需回笼大量资金D.开拓新市场6.以下哪一种不属于竞争导向定价法？（）A.随行就市定价法B.需求导向定价法C.限制进入定价法D.拍卖式定价法7.从策划对象的信息承载形式和内容人手的品牌战略或概念炒作属于以下哪一种策划技巧？（）A.物质性创新B.利益性创新C.信息性创新D.时间性创新8.市场营销策划人员的知识素质要求包括（）oA.营销理论知识B.道德素质C.身体素质D.心理素质9.当产品供不应求、成本上升，企业品牌声誉较高且对市场具有一定程度的控制能力时，企业可采用的价格调整策划方式是（）oA.维持价格B.相应降价C.维持原价和增加价值D.发动提价10.星巴克让消费者感受到家的感觉，这是属于哪种营销方式？（）A.节日营销B.事件营销C会展营销D.体验营销二、全而选择题（以?各题的4个选项中，至少有两个是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。
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全国2011年7月高等教育自学考试市场营销策划试题课程代码：00184一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.企业市场营销策划的基本原则是( A) 第一章P10A.统筹规划B.超前创新C.技艺融合D.定量分析2.低市场占有率和高增长率的战略业务单位属于( C) 第二章P38A.明星类B.现金牛类C.问题类D.瘦狗类3.消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是( C) 第八章P236A.品牌资产B.品牌延伸C.品牌联想D.品牌认同4.消费者购买矿泉水的行为属于( D ) 第三章P69A.复杂的购买行为B.减少失调感的购买行为C.多样性的购买行为D.习惯性的购买行为5.参照群体属于影响消费者购买行为的( C ) 第三章P62A.文化因素B.个人因素C.社会因素D.心理因素6.生产者将雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是( B ) 第七章P188A.类似包装策略B.配套包装策略C.等级包装策略D.附赠品包装策略7.某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。
则该公司的产品组合的长度为( C ) 第七章P197A.6B.7C.42D.498.企业并购若干个上游企业，控制原材料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这种策略属于( D ) 第二章P44A.并购一体化B.水平一体化C.前向一体化D.后向一体化9.部分改变市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是( B )A.重新定位产品B.换代新产品C.改良产品D.全新产品第七章P20610.市场营销预测首先要确定( A) 第五章P143A.预测目标B.预测方法C.预测步骤D.预测成本11.某企业规定若客户在一年中累计进货超过500件，每次购货时按基本价格结算收款，年终时企业将全部价款的3%返还给该客户。
这种价格折扣策略属于( B) 第九章P251A.现金折扣B.数量折扣C.职能折扣D.季节折扣12.某商家将一款T恤的价格定为198元而非200元，这种定价策略属于( A) 第九章P252A.尾数定价策略B.整数定价策略C.招徕定价策略D.习惯定价策略13.市场营销信息系统中最基本的子系统是( C ) 第五章P117A.营销情报系统B.营销调研系统C.内部报告系统D.决策支持系统14.推销人员通过演示有关推销证明资料如推销证明、产品质量证明等来劝说顾客购买推销品的面谈方法是( D) 第十二章P369A.产品演示B.图片演示C.文字演示D.证明演示15.优点是覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强;缺点是传播的信息转瞬即逝，不易保存，针对性差;这种广告媒体是( D ) 第十三章P389A.报纸B.杂志C.广播D.电视16.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是( B) 第十四章P439A.抓住轰动事件B.跃入流行之潮C.追踪体育比赛D.协助全民活动17.高机会和高风险的业务单位是( B) 第二章P47A.理想型业务B.风险型业务C.困难型业务D.成熟性业务18.“柯达”公司降低其产品照相机的价格，使照相机的销售量增加，消费者对其胶卷的需求量就自然增加，“柯达”公司所采用的定价方法是( C) 第九章P256A.替代产品定价B.副产品定价C.互补产品定价D.产品大类定价19.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为( A ) 第四章P102A.紧密追随B.有距离地追随C.有选择地追随D.名牌的模仿者20.许多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费，这是由于服务的( D )A.无形性B.可变性C.不可分离性D.易消失性第十八章P526二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.新产品的定价策略主要有( ABD ) 第九章P255A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.竞争定价策略D.满意定价策略E.分级定价策略22.企业对销售人员进行激励的方式主要有( ABCDE ) 第十二章P355A.组织气氛B.销售定额C.正面鼓励D.参与式管理E.教育培训23.企业可供选择的产品差异化策略包括( ABCD ) 第六章P176A.形象差异化B.服务差异化C.人员差异化D.产品实体差异化E.价格差异化24.影响国际市场营销的文化环境因素主要包括( ABCDE ) 第十九章P552A.社会组织B.风俗习惯C.宗教信仰D.价值观念E.语言25.谈判的策略主要包括( ABCE )第十二章P376A.合作型谈判策略B.进攻型谈判策略C.防守型谈判策略D.妥协型谈判策略E.混合型谈判策略三、判断改错题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”。
错误的划上“×”，并改正错误。
26.直接分销渠道是不经过任何中间商转手的分销渠道，它适用于产业用品和单位价值较大的消费品的分销。
( √) 第十章P26727.郎酒的酒瓶在酒饮用后可以作为花瓶使用，这是商品组合包装策略。
( ×) 第七章P18928.使一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效应的市场营销策略称为反市场细分策略。
( √)第六章P16829.在市场机会中，有些是明显没有被满足的市场需求，这种未被满足的需求我们称之为隐性市场机会。
( ×)第六章P15530.本田汽车的“H”型标志一般可以被归入企业形象系统中的符号识别系统。
( ×)第十二章P444四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.企业分销渠道设计的基本目标有哪些? 第十章P264答：企业分销渠道设计的基本目标有：（1）经济目标。
就是以最小的投入获得最大的效益。
（2）控制目标。
采用不同的分销渠道所达到的控制效果是不同的。
（3）适应目标。
要本着适应环境和企业总体发展规划要求的方针，灵活应变。
（4）声誉目标。
企业的声誉影响企业对分销渠道的选择。
32.简述市场细分应该遵循的基本原则。
第六章P159答：市场细分应当遵循以下基本原则：（1）差异性。
指市场中购买与消费上的差异。
（2）可衡量性。
指细分市场是可以识别和可以衡量的。
（3）可进入性。
指企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度。
（4）效益性。
指细分市场的容量能保证企业获得足够的经济效益。
33.组织市场的特点有哪些?第三章P74答：组织市场的特点如下：（1）购买者少。
（2）购买数量较大。
（3）购买者的地理位置相对集中。
（4）供求双方关系密切。
（5）派生需求。
（6）需求缺乏弹性。
34.简述市场营销控制的类型。
第十六章P480答：市场营销控制的类型有：（1）全面控制与分类控制。
（2）集中控制与分散控制。
（3）事先控制与事后控制。
（4）跟踪控制与基准控制。
（5）回避控制与直接控制。
35.简述推销人员培训的方式。
第十二章P352答：推销人员培训的方式主要有：（1）课堂教学。
采用讲授的方式传授知识，是一种集合教育的培训方式。
（2）模拟实验。
由受训人员亲自参与具有一定真实感的实验，模拟实际销售过程的方式。
（3）案例分析。
提供具体推销实例，通过对实例的分析、思考、比较来培训推销员的方式。
（4）会议讨论。
通过开会讨论的方式对推销员进行培训。
（5）现场训练。
即在实际工作岗位上培训。
五、计算题(本大题共1小题，7分)36.某公司年度计划要求第二季度销售3000件产品，每件2元。
但在该季度结束时，只销售了2500件，每件1.8元。
即实际销售额为4500元，比预期销售额少1500元。
问：销售额的下降有多少归因于价格的下降?有多少归因于销售量的减少? 第十六章P484答：因价格下降的差异=（2-1.8）*2500=500，占总销售额的33.3%。
因销售量减少的差异=2*（3000-2500）=1000，占总销售额的66.7%。
六、论述题(本大题共1小题，13分)37.试述成熟行业企业制定竞争战略必须考虑的问题。
第四章P108答：成熟行业企业制定竞争战略必须考虑以下问题：（1）生产规模的确定。
即根据生产规模的大小灵活选择竞争战略。
（2）产品结构的调整。
根据行业生命周期的规律，努力使产品结构合理化。
（3）工艺和制造方法的改进。
应加大改革工艺和制造方法的力度，从而降低成本，以获得较多的利润。
（4）用户的选择。
企业应保证重点用户、争取一般用户、挖掘新用户。
（5）开发国际市场。
应该在充分调研的基础上，制定正确的国际市场竞争战略。
（6）退出或实行多角化经营。
企业在评估行业无利可图或经营困难时可考虑采取退出策略，或实行多角化经营。
（7）购买廉价资产。
可以采取兼并重组等方式实现资源的优化组合。
人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。
真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。
人与人之间的距离，不可太近。
与人太近了，常常看人不清。
一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。
初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。
与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。
贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。
与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。
所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。
人与人之间的距离也不可太远。
太远了，就像放飞的风筝，过高断线。
太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。
太远了，就像失联的旅人，形单影只。
太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。
不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。
人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。