大型商场安全生产应急预案
新版大型商场安全应急预案
一、预案背景随着社会经济的快速发展，大型商场作为城市商业活动的重要场所，人流量大、物资集中，一旦发生安全事故，不仅会造成人员伤亡和财产损失，还会严重影响社会稳定。
为提高大型商场安全管理水平，保障人民群众生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全大型商场安全管理体系，提高商场安全管理水平。
2. 及时、有效地应对各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
3. 提高商场员工和顾客的安全意识和自救互救能力。
三、组织机构及职责1. 成立大型商场安全应急指挥部，负责全面协调、指挥和处置突发事件。
2. 指挥部下设办公室、应急救援组、医疗救护组、物资保障组、交通疏导组、信息宣传组等专项工作组。
3. 各专项工作组职责如下：（1）办公室：负责预案实施过程中的组织协调、信息汇总、文件起草等工作。
（2）应急救援组：负责现场救援、人员疏散、物资调配等工作。
（3）医疗救护组：负责伤员救治、现场救护等工作。
（4）物资保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。
（5）交通疏导组：负责现场交通指挥、车辆疏散等工作。
（6）信息宣传组：负责信息发布、舆论引导、宣传教育等工作。
四、应急响应1. 预警：当发现可能引发突发事件的苗头时，立即启动预警机制，发布预警信息。
2. 初步响应：突发事件发生后，指挥部立即启动应急响应，各专项工作组按照预案要求迅速展开行动。
3. 全面响应：突发事件进一步扩大，指挥部根据情况升级应急响应级别，全面启动应急预案。
4. 恢复与重建：突发事件得到有效控制后，指挥部组织相关部门开展恢复与重建工作。
五、应急保障1. 物资保障：商场应储备必要的应急物资，如急救药品、医疗器械、消防器材等。
2. 人员保障：定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 资金保障：设立应急基金，用于突发事件处置过程中的资金需求。
4. 信息保障：建立健全信息报送和发布机制，确保信息畅通。
六、预案实施与培训1. 定期组织应急预案演练，检验预案的可行性和有效性。
大型商场应急救援预案（5篇）
大型商场应急救援预案应涵盖以下关键内容：一、应急组织机构设置：务必构建应急救援指挥部，并清晰界定各应急组织机构的职责分工及人员角色定位。
二、应急救援流程规划：需明确界定事故报警、应急处置、救援调度、伤员疏散等各项流程，并建立健全的联络与指挥系统。
三、应急设备与物资准备：应预先准备充足的应急设备与物资，包括但不限于应急灯、灭火器、急救箱等，并定期进行维护与检查以确保其有效性。
四、应急演练实施：需定期组织火灾、地震、爆炸等各类突发事件的模拟演练，以提升员工的应急反应与处理能力。
五、安全疏导方案制定：需精心制定安全疏导方案，包括设置合理的疏散通道、布置醒目的紧急疏散指示标志等，以确保人员在紧急情况下能够迅速、安全地撤离。
六、应急培训开展：应定期开展应急培训活动，涵盖消防知识、急救技能等内容，以提升员工的应急处理能力与知识水平。
七、与相关部门合作机制建立：需与当地公安、消防、医疗救护等相关部门建立紧密的合作关系，形成协同配合、高效运作的救援网络。
八、社会力量动员与参与：应积极鼓励并组织商场工作人员与消费者参与应急救援工作，组建志愿者队伍，并为他们提供必要的培训与装备支持。
九、应急信息发布机制建设：应建立健全的应急信息发布机制，及时发布预警信息、应急处理指南等，确保信息传达的准确性与时效性。
十、事故调查与总结改进：对于发生的应急事件，应进行深入调查与总结分析，明确事故原因及处理过程中的不足之处，进而对应急救援预案进行持续改进与完善。
大型商场应急救援预案（二）1. 引言大型商场作为民众日常购物与休闲娱乐的汇聚之地，每日均承载着大量人流。
然而，在如此密集的人员环境中，各类突发事件可能对商场的安全性与应急响应构成严峻考验。
因此，制定并实施一套全面、细致的应急救援预案，对于维护商场安全秩序、保障顾客与员工生命财产安全具有不可估量的重要性。
2. 预案目的与适用范围2.1 目的本预案旨在确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序地启动应急响应机制，最大限度地保护在场人员的生命安全与财产安全，并有效减轻事故带来的负面影响。
大型商场安全生产预案
大型商场安全生产预案一、预案目的为确保大型商场在日常经营过程中的安全生产，防止和减少安全事故的发生，保障顾客和员工的生命财产安全，制定本预案。
本预案旨在提供一套应对突发安全事故的程序和措施，确保在紧急情况下迅速、有序、有效地开展应急救援工作。
二、预案适用范围本预案适用于大型商场在日常运营中可能发生的火灾、爆炸、中毒、触电、拥挤踩踏、自然灾害等安全事故的应急救援工作。
三、预案依据1. 中华人民共和国安全生产法；2. 中华人民共和国消防法；3. 有关安全生产的行政法规、规章和标准；4. 地方政府及相关部门关于安全生产的规定和要求。
四、预案原则1. 预防为主，防患于未然。
加强安全生产管理，提高员工安全意识，预防安全事故的发生。
2. 快速反应，及时救援。
一旦发生安全事故，迅速启动预案，采取有效措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
3. 协同配合，有序救援。
各部门、各岗位协同配合，确保救援工作有序、高效地进行。
4. 科学决策，安全第一。
在应急救援过程中，确保人员安全，优先保障人民群众的生命安全。
五、组织机构及职责1. 成立安全生产指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
安全生产指挥部负责组织、协调和指挥应急救援工作。
2. 设立安全生产管理办公室，负责日常安全生产管理工作，落实安全生产责任制，检查、督促各部门执行安全生产规定。
3. 各部门应设立安全生产管理员，负责本部门的安全生产管理工作，定期进行安全检查，发现问题及时整改。
六、预警及信息报告1. 预警信号及含义：（1）红色预警：表示存在特别严重的安全生产隐患，可能发生特别重大安全事故；（2）橙色预警：表示存在严重的安全生产隐患，可能发生重大安全事故；（3）黄色预警：表示存在一定的安全生产隐患，可能发生一般安全事故；（4）蓝色预警：表示存在安全生产隐患，需要注意防范。
2. 信息报告：发现安全生产隐患或发生安全事故时，立即向安全生产管理办公室报告，同时报告安全生产指挥部。
大型商场安全事故应急预案
大型商场安全事故应急预案大型商场是人们购物、休闲的场所，安全事故的发生可能对人员生命财产造成重大威胁，因此，制定一份完善的应急预案至关重要。
以下是一份针对大型商场安全事故的应急预案，供参考。
1.应急组织机构及职责为应对大型商场安全事故，必须成立一个完整的应急组织机构，包括领导机构、指挥机构和保障机构。
（1）领导机构商场领导机构负责决策、协调和指导应急工作，包括商场负责人、危机应对领导、公关负责人等。
（2）指挥机构商场应急指挥机构负责指挥应急行动，包括应急指挥中心、危机管理组、指挥部成员等。
（3）保障机构商场保障机构负责提供应急保障资源，包括人员、设备、物资等，确保应急工作顺利进行。
2.应急预案编制与修订3.应急演练与培训商场应定期组织应急演练和培训，提高员工的应急处理能力和应变能力。
演练内容包括应急预案的熟悉程度、应急行动程序、沟通协调等。
4.应急物资及器材准备商场应建立完善的应急物资储备系统，包括疏散工具、应急照明、灭火器材、急救设备等。
保证应急物资的有效性和及时性，并定期检查维护。
5.事故情况报告与通知商场在发生安全事故后，应立即向上级领导和相关部门报告，并按照预案规定对内外界情况进行通报，保持透明度和信息共享。
6.人员疏散与救援发生安全事故后，商场应立即启动应急疏散预案，采取有效措施保障顾客和员工的生命安全，包括引导疏散、开辟安全通道、提供紧急救援等。
7.事故事后处理与复原商场应根据事故情况，制定相应的事后处置方案，包括伤者救治、损失评估、现场清理等。
同时，商场还需要积极开展事后评估和复原工作，总结经验教训，完善应急预案。
总之，大型商场安全事故应急预案是确保人员生命财产安全的重要工具。
商场应对各种可能发生的安全风险进行全面评估，编制完善的应急预案，并通过演练和培训提高员工的应急处理能力。
同时，商场还应确保应急物资的充足与良好的维护，建立健全的应急指挥机构，以便能够及时有效地响应和处理应急事件，降低人员伤亡和财产损失。
商场安全生产应急预案范本
一、编制目的为确保商场在发生各类安全生产事故时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场及消费者的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类安全生产事故，包括火灾、触电、中毒、泄漏、机械伤害等。
三、事故预防与控制1. 加强安全生产教育：定期对员工进行安全生产教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2. 定期检查与维护：对商场内的设备、设施进行定期检查和维护，确保其安全运行。
3. 制定安全操作规程：针对不同岗位和设备，制定详细的安全操作规程，并严格执行。
4. 配备应急救援物资：配备必要的应急救援物资，如灭火器、急救箱、防毒面具等。
四、应急组织机构与职责1. 应急指挥部总指挥：商场总经理副总指挥：商场主管安全副总经理和安保部部长组员：各部门主要负责人及安保部工作人员职责：全面负责组织、指挥、协调应急响应行动。
2. 应急救援小组（1）灭火行动组：负责火灾的扑救和初期控制。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的救治和转运。
（3）疏散引导组：负责组织人员疏散和确保疏散通道畅通。
（4）安全防护救护组：负责现场安全防护和救护工作。
五、应急响应程序1. 事故报告（1）发现事故时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 事故处置（1）灭火行动组：迅速扑灭火灾，控制火势蔓延。
（2）医疗救护组：对受伤人员进行救治，并组织转运。
（3）疏散引导组：组织人员按照预定路线迅速疏散。
（4）安全防护救护组：确保现场安全，协助疏散和救护工作。
3. 事故善后处理（1）事故调查：对事故原因进行调查，查明责任。
（2）赔偿处理：对受害者进行赔偿。
（3）总结教训：对事故原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。
六、预案实施与更新1. 本预案由商场安全生产委员会负责组织实施。
2. 预案应根据实际情况进行定期修订和更新。
商场安全生产应急演练预案
一、编制目的为提高商场全体员工的安全生产意识和应急处理能力，确保在发生安全生产事故时能够迅速、有序地采取有效措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据国家有关法律法规和安全生产要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内所有人员，包括员工、顾客、临时工等，适用于商场可能发生的各类安全生产事故，如火灾、爆炸、泄漏、坍塌、拥挤踩踏等。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：由商场总经理担任。
（2）副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
（3）组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
（4）职责：全面负责组织、指挥、协调应急演练活动，确保演练顺利进行。
2. 应急救援组（1）组长：由安保部部长担任。
（2）组员：由消防、安保、工程、物业等部门人员组成。
（3）职责：负责现场应急救援工作，包括火灾扑救、人员疏散、伤员救治等。
3. 通讯联络组（1）组长：由办公室负责人担任。
（2）组员：由办公室和消防中控室人员组成。
（3）职责：负责演练过程中的通讯联络工作，确保信息畅通。
四、应急演练内容及步骤1. 火灾应急演练（1）模拟场景：商场内某处发生火灾，火势迅速蔓延。
（2）应急响应：火灾发生后，立即启动火灾应急预案，组织人员进行灭火和疏散。
（3）人员疏散：组织顾客和员工按照疏散路线迅速撤离，确保安全到达指定地点。
（4）火灾扑救：消防组迅速到达现场，利用灭火器材进行灭火。
（5）伤员救治：医疗组对受伤人员进行救治，确保伤员安全。
2. 爆炸应急演练（1）模拟场景：商场内某处发生爆炸，造成人员受伤。
（2）应急响应：立即启动爆炸应急预案，组织人员进行救援和疏散。
（3）人员疏散：组织顾客和员工按照疏散路线迅速撤离，确保安全到达指定地点。
（4）伤员救治：医疗组对受伤人员进行救治，确保伤员安全。
（5）现场处理：对爆炸现场进行安全处理，防止次生灾害发生。
五、应急演练评估及总结1. 演练结束后，应急指挥部组织各部门对演练情况进行评估，总结经验教训。
大型商场安全应急预案范文
大型商场安全应急预案一、总则1.1 编制目的为了加强大型商场的安全管理工作，预防和减少安全事故的发生，确保商场及购物群众的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，制定本应急预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《大型商场安全管理规定》等相关法律法规制定。
1.3 适用范围本预案适用于大型商场的安全生产管理工作，包括火灾、地震、洪水、台风等自然灾害和人为事故的应急处理。
1.4 预案宗旨本预案以“预防为主，防消结合”为原则，实行安全责任制，提高商场的安全管理水平，确保商场及购物群众的生命财产安全。
二、应急组织机构与职责2.1 应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
2.2 应急指挥部职责统一协调商场各部门的应急救援工作，组织制定并实施事故的应急救援工作方案，调配救援设备、人员、物资、器材，适时启动救援预案和终止紧急状态，组织落实主管领导交办的相关工作。
三、安全事故类型与危害程度分析3.1 火灾事故大型商场由于人员密集、商品集中，火灾事故的危害性极大。
火势蔓延迅速，容易造成重大经济损失和人员伤亡。
3.2 地震事故地震事故会对商场的建筑物、设备设施造成破坏，可能导致人员伤亡和财产损失。
3.3 洪水事故洪水事故可能导致商场被淹，造成人员伤亡和财产损失。
3.4 台风事故台风事故可能导致商场外部设施损坏，影响商场正常经营。
四、应急响应程序4.1 火灾事故应急响应程序（1）火警发生后，立即启动火灾应急预案，报警并通知应急指挥部。
（2）灭火组立即组织人员扑救火灾，控制火势蔓延。
（3）疏散组组织人员有序疏散，避免发生踩踏事故。
（4）救援组组织人员救援被困人员，必要时联系消防部门增援。
（5）事故调查组负责调查火灾原因，总结教训，提出整改措施。
4.2 地震事故应急响应程序（1）地震发生时，立即启动地震应急预案，通知应急指挥部。
商场安全生产应急预案
商场安全⽣产应急预案商场安全⽣产应急预案 在平⽇的学习、⼯作和⽣活⾥，有时会有⼀些突发事件出现，为降低事故造成的损失，可能需要提前进⾏应急预案编制⼯作。
应急预案的格式和要求是什么样的呢？下⾯是⼩编收集整理的商场安全⽣产应急预案，欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。
商场安全⽣产应急预案1 扑救初期⽕灾是在⽕势蔓延快、⼈员多、⽕场情况复杂的情况下进⾏的。
在组织灭⽕⾃救的⼯作中，应坚持以保证⼤多数⼈的安全为前提，在5-7分钟内防⽌⽕势向上层蔓延，清除⽕势将⼈员疏散到安全区。
指挥要果断，⾏动要迅速。
具体要抓好报警通报，疏散抢救、组织灭⽕、防烟排烟、注意防爆、现场救护、通讯联系、后勤保障、安全警戒等⼯作。
⼀、报警通报 ⼀旦发⽣⽕灾，⾸先要做的就是要把⽕灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任⼈、公安消防队和需要疏散的游客；召集计划中的各部员⼯到达着⽕楼层扑救⽕灾。
1.⼀旦着⽕，⽕灾信息要传到本楼层服务员和消防中⼼。
2.本楼层服务员和消防中⼼值班员⽴即到现场确认是否成灾。
3.确认起⽕即通知单位值班负责⼈、公安消防队，按计划召集各部员⼯到场。
4.单位值班负责⼈到场后，决定需要疏散并组织到场员⼯进⾏灭⽕救⼈的⼯作。
5.根据单位值班负责⼈的命令，向需要疏散旅客发报。
⼆、疏散抢救 ⽕灾发⽣后，组织指挥疏散与抢救着⽕层以上的⼈员，是单位负责⼈必须考虑的⾸要任务。
1.明确分⼯，把责任落实到各楼层服务员。
负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的旅客撤离险障，检查是否有⼈留在⽕层内需要抢救出来，接待安置好从着⽕层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪。
2.疏散次序。
先从着⽕房间及着⽕层以上各层开始疏散，再疏散着⽕层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，⾏动不便的⼈员则护送他们从消防电梯疏散；并对⽕层以下的旅客要做好安抚⼯作，不要随处乱跑。
3.指导⾃救。
指导⾃救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等⽅式进⾏。
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大型商场安全生产应急预案一、总则二、安全风险分析三、组织机构及职责四、预防与预警五、应急响应六、保障措施七、培训与演练八、预案管理第一节公司恐怖袭击事件应急处置预案第二节公司爆炸事件应急处置预案第三节公司火灾应急处置预案第四节公司地震灾害应急处置预案第五节发生抢劫案件的应急处置预案第六节防汛应急预案第七节现场出现治安纠纷或群殴情况的应急处置预案第八节公关促销活动出现意外情况的应急处置预案第九节发生集体上访和群体性信访事件的应急处置预案第十节发生交通事故的应急处置预案第十一节发生电梯故障的的应急处置预案第十二节发生停电的应急处置预案第十三节发生停水的应急处置预案第十四节发生消防喷淋系统故障的应急处置预案第十五节手工收款应急处置预案第十六节收银系统断网应急处置预案第十七节发生公共卫生事件的应急处置预案第十八节突发事件新闻发布应急预案第十九节防控病毒性流感的应急处置预案第二十节监控室突发事件应急预案安全生产应急预案一、总则（一）编制目的提高保障公共安全和处置突发事件的能力，在突发事件发生后，能迅速有效、有序地实施应急救援、控制和处置事故，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障公众生命财产安全，维护社会稳定，促进企业健康、协调、可持续发展。
（二）编制依据依据：1．《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》2．《中华人民共和国安全生产法》3．《中华人民共和国消防法》4．《人员密集场所消防安全管理办法》5．《中华人民共和国治安管理处罚法》6．《建筑工程安全和监督管理条例》7．《北京市商业零售经营单位安全生产规定》8．《北京市安全生产条例》等法律法规及有关规定制定本预案。
（三）适用范围本应急预案适用于北京公司公司内所发生的恐怖袭击、重大火灾、爆炸、地震等突发事件。
（四）事件分类本预案所称公共安全突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害、危及公共安全的紧急事件。
根据突发事件的发生、过程、性质、危害等，分为以下四类：1.自然灾害：主要包括水旱灾害、气象灾害，地震灾害、生物灾害等。
2.事故灾难：主要包括各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。
3.公共卫生事件：主要包括传染疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
4.社会安全事件：主要包括火灾、恐吓及恐怖袭击事件、聚众闹事、哄抢、经济安全事件和涉外突发事件等。
（五）应急预案体系本应急预案体系包括：1.综合应急预案2.专项应急预案，包括：(1)恐怖袭击事件应急处置预案(2)爆炸事件应急处置预案(3)火灾应急处置预案(4)地震灾害应急处置预案(5)发生抢劫案件的处置预案(6)现场出现治安纠纷或群殴情况的处置预案(7)公关促销活动出现意外情况的处置预案(8)发生集体上访、群体性信访的处置预案(9)发生交通事故的处置预案(10)电梯事故应急处置预案(11)紧急停电处置预案(12)发生停水的处置预案(13)消防喷淋系统故障应急处置预案(14)防汛应急处置预案(15)收银系统断网应急处置预案(16)手工收款处置预案(17)发生公共卫生事件的处置预案(18)防控病毒性流感的处置预案(19)突发事件新闻发布应急预案二、安全风险分析1.单位概括2.危险源与风险分析重大公共安全事件风险识别表⑴火灾事故：有包装箱、纸质和纺织类商品等易燃物；用电部位多，营业现场照明设备及用电量大、线路隐蔽；各楼层电热水器设备；公共场所人员密集、流动大、身份复杂，不排除顾客人为用火不当引发的火灾；不排除施工中违章操作使用电气焊引发的火灾。
⑵爆炸并发火灾事故：公共场所人员密集、流动大、身份复杂，不排除不法分子为报复社会，利用公共场所制造事端发生的爆炸事故。
⑶机械伤害事故：机械设备较多，不排除因违章操作发生意外伤害事故；不排除顾客误操作等原因引发的电梯事故。
⑷人员踩踏事故：存在由于公关、促销活动组织安排工作疏忽不当引发的人员拥挤、踩踏事故。
风险分析因公司内存在以上危险源，如果出现人的不安全行为，物的不安全状态及管理上的缺陷，就有可能发生火灾爆炸、人员踩踏等事故。
三、组织机构及职责（一）应急组织体系（二）组织机构及职责1.应急指挥部应急指挥部办公室现场指挥员由总指挥担任，总指挥不在单位由副总指挥担任。
总指挥：副总指挥：成员：应急指挥办公室设在公司一层中控室，电话:主要职责：(1)组织制定、审定公司的各种安全管理制度、应急预案。
(2)组织应急预案的演练。
补充完善各项应急预案。
(3)组织开展安全检查，及时消除、整改安全隐患。
(4)组织对员工的培训。
通过培训使员工达到应知应会、熟知熟会的目标。
(5)设专人24小时值班。
(6)接到事故报警后，确定预警等级。
及时向应急指挥部总指挥、副总指挥报告。
(7)统一协调、指挥应付突发事件。
担负专业救援部门到达事故现场前的应急指挥工作。
(8)协助公安、消防机关开展对事故的调查，查处相关责任人。
(9)组织恢复经营秩序。
2.总指挥总指挥：突发事件发生后，佩戴专门标记。
主要职责：全面负责突发事件现场的协调工作，控制全局事态，宣布启动预案，对特殊情况进行紧急决断等。
⑴全面了解恐怖、爆炸、恐吓、防汛、自然灾害等信息的来源。
⑵决定向公安机关、上级领导机关报告。
⑶决定启动防范突发事件应急程序。
⑷通知有关部门做好防火、防爆炸、防汛、防范自然灾害的抢险准备工作。
⑸下达局部或全部疏散命令，掌握有无被困人员及情况。
⑹检查各项防范措施的落实情况，做好各项记录。
⑺向公安、消防机关移交现场指挥权。
⑻协助公安、消防、国家安全机关开展工作。
⑼下达解除预警警报的命令。
⑽获得授权后指派单位有关部门负责接待新闻媒体和对外宣传工作。
⑾向上级领导机关报告防范工作进展（开展）情况.3.副总指挥副总指挥：突发事件发生后，佩戴专门标记。
主要职责：（1）协助总指挥开展应急处置工作。
⑵协调事故的应急处置。
⑶总指挥不在单位时代行总指挥的工作。
⑷做好分管部门的安全教育、培训、检查、整改隐患等工作，确保所管辖部门的安全。
４．排险救援组:组长：组员：物管部及保安应急小分队主要职责：⑴了解突发事件情况，积极布控，利用现场专业设备、器材进行排险救援，防止事件的蔓延扩大。
⑵配合专业消防、公安、安全人员进行排险救援工作。
⑶在排险救援过程中，要坚守岗位，积极工作，当现场发生变化来不及请示时，要当机立断，审时度势，应变得当。
⑷排险救援过程中，正确使用有关专业器材及设备，注意保护他人和自己安全。
５．通信联络组组长：组员：办公室人员主要职责：⑴负责应急处置过程中的通信联络，保证通讯畅通⑵负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系协调。
⑶负责接待有关新闻媒体，统一信息发布口径。
6．疏散引导组:组长：组员：各楼层主管主要职责：⑴发生突发事件时，组织各楼层顾客从最近的疏散通道有序撤离，同时警戒灾区周围，防止他人乘机盗抢商品。
⑵疏散顾客逃生时，注意防止在通道口和楼梯间出现人员拥堵的情况，防止顾客摔倒等意外情况。
⑶疏散次序为顾客先行撤离、员工随后，疏散完毕后，安排专人检查现场是否有人员滞留。
7．财物抢救组:组长：组员：财物部人员、物管部人员主要职责：⑴收银员负责保护责任区内现金安全，并在条件许可的情况下由财务部组织封存，各部门抢救本部门重要文件、物资。
⑵物管部安排专人负责并款室安全，并根据领导的命令，协助转移财物，负责提供救灾所需的各项物资、设备。
8．伤员救护组组长：组员：总服务台人员主要职责：⑴在专业医疗急救人员到达现场之前，组织对现场顾客、员工的救护工作并积极稳妥地抢救受伤人员。
⑵待专业医疗急救人员到达现场后，配合医疗急救人员救治伤员。
⑶储备应急救援的药物和部分器材（三角巾、急救包、绷带、消毒药剂等）。
９.秩序维护组:组长：组员：保安队应急小分队主要职责：⑴负责商厦外围安全区域警戒，保证疏散出来的人员得到安全保护。
⑵负责各通道及外围疏散，保障各通道口疏散畅通，做到人员只出不进（救灾及指挥人员除外）。
⑶看守抢救出来的各类物资。
10．应急广播组组长：组员：广播室、中控室值班员主要职责：根据上级领导（应急指挥部）命令指示，利用广播准确播报信息，稳定顾客情绪。
11.交通疏散组组长：组员：保安人员主要职责：保障外围消防通道畅通，维护外围交通疏导，引导应急或急救车辆进入。
12.各楼层主管的应急处置职责(1)按照各自的工作职能，认真落实单位的各项安全管理制度。
不违章指挥、不违章操作，确保各部门管辖区域内的安全。
(2)认真组织员工学习掌握单位的各项应急预案，积极参加单位组织的各项应急预案的演练。
(3)认真开展安全检查，积极整改存在的安全隐患。
(4)发挥员工群防群治的作用，落实“既是导购员或工作人员,又是安全员”的防范理念，确保每一个岗位、区域的安全。
(5)明确公司、部门在发生突发事件时，人员疏散的集结地点并告知每一位员工。
13.各岗位员工职责⑴认真执行单位的各项安全管理规章制度和岗位安全操作规程，不违规操作、不违章操作。
⑵积极参加公司、部门组织的各种安全教育培训，掌握各种安全防范的知识、技能和操作要求。
认真参加单位、部门组织的各种应急演练，不断提高防范突发事件的应急处置能力。
⑶不断强化、提高“既是导购员（工作人员），又是安全员”的观念，牢固树立“安全第一”的思想，认真做好本岗位的安全工作。
⑷积极开展岗位安全检查，及时消除整改存在的安全隐患。
对超出岗位整改能力的安全隐患要及时向单位、部门领导报告。
⑸一旦工作现场发生突发事件，要立即向部门领导或物管部报告。
在向物管部报警时可利用电话报警（电话号码：62958110），或利用各楼层的安全疏散出口处的红色火灾手动报警按钮报警。
报警时要讲清楚突发事件的地点、性质、现场势态、有无被困或受伤人员、报警人的姓名等情况。
(6)当单位发生突发事件时，要听从指挥，将现场的顾客疏散到安全地点。
要保护好现场，配合公安、消防机关开展事故调查工作，迅速恢复经营工作。
（三）部门和人员标识为便于应急现场指挥、组织、协调、识别、及时有效地开展应急救援工作，现场不同部位、不同应急小组的工作人员通过佩戴不同的袖标标识来加以区分，以便于现场指挥和应急工作有序开展。
各部门采取下述不同背景颜色和字样颜色的袖标标识加以区分：1.应急指挥部：红底黄字袖标标识，总指挥、副总指挥分别着红底黄字标“总指挥”、“副总指挥”字样的袖标标识，指挥部普通成员着红底黄字标“指挥部”字样的袖标标识；⒉排险救援组：绿底蓝字袖标标识，组长着绿底蓝字标“排险救援组组长字样的袖标标识，排险救援组普通成员着绿底蓝字标“排险救援组”字样的袖标标识；⒊通信联络组：绿底黄字袖标标识，组长着绿底黄字标“通信联络组长”字样的袖标标识，通信联络组普通成员着绿底黄字标“通信联络组”字样的袖标标识；⒋疏散引导组：蓝底黄字袖标标识，组长着蓝底黄字标“疏散引导组组长”字样的袖标标识，疏散引导组普通成员着蓝底黄字标“疏散引导组”字样的袖标标识；⒌财物抢救组：红底蓝字袖标标识，组长着红底蓝字“财物抢救组组长”字样的袖标标识，财物抢救组普通成员着红底蓝字标“财物抢救组”字样的袖标标识；⒍伤员救护组：白底红字袖标标识，组长着白底红字标“伤员救护组组长”字样的袖标标识，伤员救护组普通成员着白底红字标“伤员救护组”字样的袖标标识；⒎秩序维护组：黄底黑字袖标标识，组长着黄底黑字标“秩序维护组组长”字样的袖标标识，秩序维护组普通成员着黄底黑字标“秩序维护组”字样的袖标标识；⒏应急广播组：红底黑字袖标标识，组长着红底黑字标“应急广播组组长”字样的袖标标识，应急广播组普通成员着红底黑字标“应急广播组”字样的袖标标识；9.交通疏导组：黄底红字袖标标识，组长着黄底红字标“交通疏导组组长”字样的袖标标识，交通疏导组普通成员着黄底红字标“交通疏导组”字样的袖标标识；四、预防与预警（一）预防1．危险源监控(1)物管部中控室24小时有专人值班，加强对购物区域的监控。