给猎头新人的一些基础知识

一：给猎头新人的一些基础知识

电话技巧是专业猎头的一项关键技能，常有不少猎头新人电话呼出都存有心理障碍.以下就说几点基础的吧，给新人一个学习的机会。

电话约访必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。

其次在电话约访中我们要主动告诉客户：“我们都受过专业训练，只要花十分钟，就能将我们的事业作一个完整的说明。您放心，我不会耽误您太多的时间，只要十分钟就可以了。”主动消除客户心中的疑惑，说完再引导到我们的话题。

电话约访的要点

1．先取得对方信任

2．说话速度不宜太快

3．强调“是否有意愿……”

4．多问问题，尽量让客户说话

向企业电话推广猎头服务方法一

借用名企取得信任法

A代表猎头顾问

B代表顾客

A：您好，请问郑经理在吗？

C：您好，我就是，您是？

A：郑经理，您好，我是***猎头公司的猎头顾问。最近看到贵公司在招聘一些中高级的人才，请问目前招聘情况怎么样了呢？C：嗯，大部分人员都已经到岗了。

A：那方便告诉我还有哪些岗位没有到岗吗？

C：项目总经理、总工

A：哦，郑经理，是这样的，我有留意到，贵公司的这两个岗位

一直都在招聘，从去年的五月份都已经在招聘信息中出现了。是什么原因造人员一直没有到位呢？

C：你的意思是…….？

A：是这样的，是收到的简历信息少，还是人员素质达不到贵公司要求，还是别的什么原因呢？

C：各方面原因都有吧。

A：那是这样的，咱们公司在用报纸和网络这些招聘途径外，有没有通过别的其他的途径来招聘呢？

C：你是说猎头吗？

A：可以这么说。

C：之前有考虑过，但是猎头的费用比较高，我们还没有这方面的预算。

A：嗯，您说的也是事实，猎头的费用比起其他的招聘渠道是高一些，但是我们的操作时间段、准确度高，同时呢，给企业创造的价值是不能用金钱来衡量的。

C：我知道你的意思，对了，你是哪个公司的啊？

A：我们是****猎头，我们是主要以房地产为主的猎头，我们的合作客户非常多，就本地的企业来说，如：等，都是我们的长期客户。

C：？你们也有合作吗？

A：是的，他们是我们的长期大客户。

C：这样吧，你把你们的公司资料发过来我先看一下，包括你们

的收费标准、操作流程。

A：好的，您看是电子版的，还是传真呢？

C：电子版的吧，我的邮箱是…………..

A：好的，我现在就给您发过去，五分钟之后您查收一下。

C：好的。

A：郑经理，是这样的，您先看一下我们的资料，我到周四下午再给您打电话。

C：好的。

A：非常感谢您，郑经理！您先忙，我们保持联系。…………….

周四下午15：00

A：您好，请问是郑经理吗？

C：您好，我是，您是？

A：郑经理，您好！我是******猎头公司的，前几天给您打过电话。

C：哦，您好！

A：之前给您发的我们公司的资料您看了吗？

C：嗯，看了。只是对你们的收费有些质疑。

A：您是说价位吗？

C：对。

A：呵呵，郑经理，相信您做人力资源的时间也挺长了，对于猎头的收费标准您应该是比较了解的，都是透明化的。

C：但是跟我们联系过的猎头公司，有的报价才20%，有的甚至15%。这样相比之下，相差也太大了吧。

A：嗯，对，是这样的，现在市场上是有一些公司的报价是比较低一些，据我所知，有公司报价10%的都有。但是这个是要看我们的最终的结果是什么样子。有的报价低，但是给您推荐的人不合适，或者说时效性不够的话，甚至会有一些公司迟迟给您招不到合适的人，这样对您也是很大的损失。特别是高层的招聘，您也知道，人早一天上岗，对您公司是越有利的。

C：那你的意思是你们公司就可以保证人员的质量和实效性吗？A：郑经理，可以这样说，对于房地产行业来说，我们掌握了庞大的人才信息，我们在跟您合作时，会对您的职位进行分析，会建立一个最佳的人员素质模型。在我们配置的人员中，最快的之后8天的时间人员就上岗了，而且在工作岗位上做的特别好。同时，在人员配置过程中，我们有专业的测评软件对人才进行全面的分析，还有会针对这个人做一个全面的背景调查，对此人的人品、能力、管理风格各个方面进行一个客观的分析，以确保人员跟您企业的匹配度和信誉度。这些呢，我们都有专业的人员进行这方面的工作。

C：不过我还是觉得招聘一个人，要付出这么大的成本，还是觉得不划算。

A：呵呵，郑经理，您应该知道，公司的核心职位，如果能早一天上岗，他给您公司带来的效益是不能通过金钱来衡量的。

C：嗯，那倒也是。

A：这样吧，郑经理，您看什么时间方便了，我过去拜访一下您，我们可以聊聊，合作不合作都无所谓，关键是互相认识一下，说不定以后您的招聘我能给您帮上一些忙。您说呢？

C：嗯，行啊。

A：那您什么时间方便？

C：什么时间都可以。

A：这样吧，今天下午三点可以吗？

C：可以。

A：好的，谢谢您郑经理。下午三点我会准时到达。

C：好的。

二：新手篇-自我介绍及客户提问技巧

1、自我介绍开场白针对不同的客户你需要用不同的开场白，而不是千篇一律的：“您好！我是某某，你需要**吗？谢谢！”“不需要啊，那打搅了！”（1）、首次联系到的客户，你事先已经查到对方正在意向招聘的某个职位，或者是已经发布了招聘信息，

但一直没有找到合适的人选，那么你可以试试这样说:您好！您好***吗？我是**猎头公司的***，贵公司发布的招聘信息我一直非常关注，了解到贵公司的**职位目前未能寻找到合适的人选，而我们公司之前在这一块做过很多类似的相关职位，在我们的人才库中积累了比较多的相关人才，并且经过我长期的关注对贵公司的用人文化也有一定的了解，您看我们是否可以尝试合作的？……（2）、不是很有把握的客户，并且是我们平时所接触不多的行业时，你可以试着这样说：您好！您好***吗？我是**猎头公司的***，我们是一家专业的人才猎头公司，我关注到贵公司有一些高层职位正在招聘，希望能够和你们进行一些合作，我们有资深的人才顾问团队为您服务。“——你之前对我们的行业有了解吗？贵公司有操作过我们行业的相关项目吗？”“——说实在话，我们之前对贵公司所处的行业有一些了解和接触，比如：*** ***这些公司我们都曾经接触过，并为他们提供了一些相关服务。”以下是2个案例（粘贴）：第一个是打直接推荐候选人电话（）时使用的台词。猎头顾问： **经理先生您好！我们是**公司顾问，从北京给您打电话，打搅您了。经理：有什么事，说吧？猎头顾问：我是一家高级专业猎头公司的猎头部经理。在过去的10年中，我们专门和零售行业的市场营销人才的打交道。我们给您打电话是因为有一位在这个行业业绩显著的人找到我们，他是你竞争对手的要员，但他一直很羡慕你的公司，他说如果有机会加入你的公司，他一定也能做出非